阿里巴巴国际站店铺运营策略研究

第1章绪论随着外贸平台的飞速发展，跨境电商的交易方式成为了线上交易方式。例如阿里巴巴国际站，不仅流程变得简单了起来，也突破了与客户商榷的时间、地点的限制，而且最重要的是还降低了一定的交易成本，从而提升了利润空间，大力的促进了我国中小型跨境电商企业的迅速发展。1.1研究背景、目的和意义1.1.1研究背景随着全球化和跨境电子商务的飞速发展,阿里巴巴国际站有非常宽阔的发展空间。阿里国际站作为跨境电商B2B平台，极大的推动了我国外贸企业的发展。我国很多中小型企业都做起了跨境电商，为我国中小型企业突破了时间和空间的界限，极大的简化了传统贸易上繁琐的流程。随着移动端网购应用的飞速发展并且向各年龄人们的迅速渗透，不仅目前受众群体扩大，而且中小型跨境电商企业的经营主体也在迅猛扩张。很多的传统贸易迅速转型，做起跨境电商的线上贸易，跨境电商极大的降低了中小企业的对外贸易成本。在这个环境下，云程网络加入了国际站平台开通了跨境店铺，利用这个国际贸易贸易平台将产品销售到全球各个国家，拓宽了销售渠道。1.1.2研究目的本文旨在对云程网络国际站店铺运营策略进行了探究，像云程网络店铺的运营人员进行访问，分别从产品运营效果、直通车效益、运营人员能力等多方面分析存在的问题，并根据其可能出现的问题提出有针对性的对策建议，从而优化云程网络国际站店铺的运营策略。1.1.3研究意义本文对于中小型跨境电商企业阿里巴巴国际站店铺运营进行了研究，有助于云程网络跨境店铺在实际运营中的运用，通过数据分析法，分析出了中小型跨境电商在阿里巴巴国际站店铺运营中存在的问题以及给出相应的运营策略。本文研究是基于该跨境店铺运营现状进行分析，通过研究整合法，找出了云程网络跨境店铺存在的问题并提出了相应的建议。优化该跨境店铺运营策略，为店铺今后的阿里巴巴国际站店铺运营提供了方向，供相关运营人员及管理人员参考，具有意义。1.2研究思路和方法1.2.1研究思路本文将从跨境电商的相关理论，该店铺的目前运营现状入手，对该店铺产品、直通车推广、运营人员进行分析研究，根据这些数据找出问题并进行归纳整理，对该跨境店铺运营提出优化建议。运用相关理论与店铺实际，主要研究在目前跨境电商环境下，该店铺如何充分运用店铺优势，来提升店铺的利益。本文通过阅读相关文献资料以及查看后台数据，实时汇集有关跨境电商相关理论以及该店铺的运营数据。对云程网络跨境店铺运营中存在的一些问题提出优化策略，改善云程网络跨境店铺目前的经营现状。1.2.2研究方法本文主要采用了研究整合法、数据分析法来进行研究云程网络阿里巴巴国际站店铺运营中存在的问题，从而提出了相对应的跨境电商店铺运营思路。结合本文的特点,研究会用到以下几种方法:1.研究整合法，利用中国知网、维普、万方等数据库完成与毕业论文相关内容的论文的检索；利用图书资源查阅相关的理论内容；充分的利用互联网进行资料的检索收集。对问题进行猜测和假想，我们就可以展开调研，寻找需要的资料，确定研究问题的方法，从而验证猜想和假设的正确性，能去发现未来需要什么，去验证自己的猜测是否正确等。2.数据分析法，本文通过查看云程网络阿里巴巴国际站店铺后台数据并对数据进行分析，对目前云程网络店铺后台产品的点击率、转化率和买家地域的分析，明确该店铺的产品运营现状和地域分布情况，通过店铺后台数据的分析找出云程网络阿里巴巴国际站在店铺运营中存在的问题，进而以解决问题为基础，为中小型企业阿里巴巴国际站店铺的运营提供适合的可行性建议。在研究过程中,不断进行反思,及时调整和优化研究行为,并在研究结束时进行总结。

第2章相关概念介绍本章介绍跨境电子商务平台的理论概念，加深了对阿里巴巴国际站的熟悉认知，根据对平台的了解，从而去更好的对该平台的后台运营策略的研究起到很重要的帮助作用，对中小型企业阿里巴巴国际站店铺运营的策略转变做出及时的调整。本章介绍了跨境电商的概念理论，熟悉了店铺运营的理论和特点，进而从中发现问题并加以解决。2.1跨境电商的概念跨境电商的分类从进出口方向可以分为跨境电商和跨境出口电商[1]。阿里巴巴国际站属于跨境出口电商。跨境电商是指不同海关贸易实体通过电子商务平台进行交易、支付和结算，依靠跨境物流配送货物并最终完成的国际交易[2]。跨境电子商务是一种\t"/item/%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%95%86/_blank"国际贸易的新型业态，也是把传统的国际贸易形式网络化、电子化，将以电子商务技术和物流为主要依据，以商务为核心，把传统的购物、销售渠道移到了网上去，地区和国家的\t"/item/%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%95%86/_blank"壁垒随之打破，以至减少中间的不必要环节，节约了成本等等优势，迅猛发展于全国范围内[3]。跨境出口电商是指国内的企业通过跨境电子商务平台把产品销售到海外市场的电子商务形式。与以前的传统意义上的出口贸易相比，跨境出口电商将会更加快速且便捷，而且具有相对较低的风险与成本，并能通过电子商务平台获得相对较多的海外顾客。跨境出口电商近几年中在中国得到了政府的大力推广与扶持，成为了中国企业到国际市场展开拓展的重要的途径之一[4]。跨境出口电商随着网络的发展，从而快速兴盛的一种商务模式。通过互联网优势的利用，跨越文化与国界的障碍，跨境出口电商为出口贸易的国家带来前景和新机遇，国贸的增长，促进发展经济全球化[5]。2.2发展跨境电商的意义跨境电商是推动产业结构升级的新动力；跨境电商为企业打造国际品牌提供了新的机遇。电商已经成为未来跨境贸易的必然趋势，具有巨大的产业发展潜力[6]。跨境电商有利于传统外贸企业的转型和升级，对维持我国对外贸易的稳定增长具有深远的意义[7]。大力发展跨境电商，有助于在成本效率方面加强我国进出口竞争优势，提高外贸企业利润率。提高我国对外开放水平。跨境电商是全球化时代的产物，是世界市场资源配置的重要载体[8]。这必将促进中国的全面开放。跨境电商平台将进一步打破全球市场壁垒，促进跨境商业流通。创造新的经济增长点。跨境电商是互联网时代的产物，是“互联网+外贸”的具体体现，必将成为新的经济增长热点[9]。随着信息技术的快速发展，规模已经不再是对外贸易的决定性因素，多批、小批的对外贸易订单需求将取代传统的对外贸易大宗交易，为促进对外贸易稳定和便利化注入了新动力。提高国内消费者的福利水平。跨境电商是消费时代的产物。它响应了国内消费者对更高生活质量的需求，必将改善消费者福利[10]。去年，中国人均国内生产总值接近7600美元，达到中等发达国家水平。国内消费者对更高质量、更安全和更多样化商品的需求更加旺盛。消费在促进经济增长方面发挥着越来越明显的作用。中国的消费时代已经悄然到来。2.3店铺运营的概念店铺运营是指商家运用线上、线下渠道开展商品经营活动，以实现销售目标、获得营收和收益的经营实践。店铺运营包括广告宣传、商品推广、客户服务、技术运用等多个环节。正确的店铺运营对商家的经营来说具有重要的意义。广告宣传是网络店铺运营的重要组成部分。通过广告宣传，商家可以将店铺信息传播到广泛的受众，增加店铺曝光度，拓宽业务渠道，取得良好的经营效果。商品推广是店铺运营的重要内容，商品推广除了可以增加店铺的知名度外，还可以提高商品的知名度，帮助商家发现潜在客户，扩大销售渠道。常用的推广手段有平台宣传、网络推广等。客户服务是店铺运营中重要的组成部分，客户服务既能提高客户满意度，又能唤起老客户的回头客。此外，通过客户服务，商家可以及时了解消费者需求，加强品牌与消费者之间的互动沟通。技术运用是店铺运营的重要支撑，也是提高商家的竞争力的关键所在。针对市场消费变化，商家可以利用技术手段，对客户进行有效的营销，提升客户体验，从而提高店铺运营效率。总之，店铺运营是一项复杂的运营实践，商家从广告宣传、商品推广、客户服务、技术运用等多个维度上积极投入运营力度，可以大大提高店铺经营效果，实现双赢成果。

云程网络阿里巴巴国际站店铺运营现状通过对跨境电商的概念、阿里巴巴国际站平台的发展、以及跨境电商店铺运营的主要内容等相关理论进行的研究，具备了关于跨境电商的理论知识。接下来将从多个维度对云程网络阿里巴巴国际站店铺运营现状进行分析。对云程网络阿里巴巴国家站店铺从店铺运营数据分析、店铺的直通车推广分析以及对店铺运营人员进行分析。发现了目前云程网络阿里巴巴国际站运营策略中存在的一些问题。3.1店铺产品数据云程网络阿里巴巴国际站店铺主要经营鼻梁条、金银扎丝、镀锌轴丝以及扭扭棒等铁丝类产品。以下数据来源为云程网络阿里巴巴国际站店铺后台数据概览、数据分析及直通车基础报表。询盘产品主要以镀锌轴丝、扭扭棒、封口扎带、金银扎丝为主。直通车曝光数据下降、点击量下降、点击率增长、意向商机量上升、平均点击花费降低。通过询盘词了解金银扎丝、扭扭棒转化相对较好。查询自然排名，提高产品关键词自然排名。搜集镀锌轴丝、鼻梁条关键词，筛词，覆盖轴丝、鼻梁条关键词。统计询盘、TM咨询，爆品询盘词总结，通过询盘词去组标题，发产品。截止4月24日，该店铺上传了547个产品。品类共有6种。表3.12023年1月、2月、3月店铺运营数据一览表访问人数曝光点击商机总数推广费CPC获客成本一月32284339275271749.237.5964.78二月30263229242231573.86.5068.42三月28773229217211592.67.3475.842023年1月、2月、3月运营端数据概览（见表3.1），2023年每月各项数据较同比上月呈直线下降趋势。上传产品较少，曝光低，点击量低，点击率低。需要上传产品，提升店铺活跃度，提升店铺评分。优化价格、详情页，提升了点击和点击率。覆盖关键词、分析优化产品，通过转化效果，优化产品详情页。账户整体点击率、关键词精准度及商机转化率、询盘质量提升；整体数据体量下降。原因：自然流量适中、体量较低、线上交易撑不起来；在线上交易不稳定的情况下还是要以直通车推广为主提升整体流量。在账户整体交易稳定且呈增长趋势时，使用关键词推广，既能保证询盘质量、账户质量，又降低消耗；实现最大化的投入客观产出优质的发展方向。图3.22022年与2021年推广费数据对比图从2022年与2021年推广费数据对比（见图3.2）分析得出，2022年消耗相比去年下降32.21%；商机数增长22.85%；自然曝光增长38.92%；自然点击增长24.97%。平台年展现量较少，点击率适中，平均点击花费行业平均居上，投入与产出不成正比，获客单价与客户产出值不成正比。直通车成本高于行业均价，点击及支付转化较低。从以上店铺后台数据概览中分析得出该店铺产品的点击率差，转化率低，产品运营的效果不佳。客单价低，客流量小，想要提升店铺流量与客单价，需要提升产品质量分和优化产品主图详情，从而形成更好的转化。3.2店铺的直通车推广直通车总体曝光比较低，花费较少，但是点击率提高，可以出价提高，提高曝光。发布产品，覆盖镀锌轴丝、鼻梁条关键词。直通车关键词推广调整出价，下午5点竞价，争关键词排名。2022年整体询盘数较2021年下降，对比2021年呈下降趋势，整体流量走势为整体效益产出有所下降；询盘数呈增长趋势；投入产出相对优质。针对以上使用搜索流量与关键词推广引流具有可操作性，更符合本店产品整体转化和流量精准的增长。产品热度适中，关键词数较少，运营端保持询盘转化率，最终优化方向为保持整体商机转化率。图3.3近30天的直通车推广数据图扭扭棒直通车数据观察了近三十天的直通车推广数据（见图3.3），花费了1749.23元，带来了14个订单，点击率是0.27%。直通车效果不佳，高消费，低产出。直通车放进扭扭棒、金银扎丝、橡胶软线等6种产品，直通车效果参差不齐，距离同行标杆相差较远，且低于行业平均值，观察近一个月，数据表明没有达到预期效果。表3.42023年第一季度平台消耗及产出概览表运营端转化直通车投入销售产出曝光点击询盘转化消耗预算消耗成交数客单价销售09%3427.6813.71%7366.132562.94云程网络阿里巴巴国际站2023年第一季度总销售额为2562.94美金（见表3.4），成交数7个，消耗3427.68元。总成交数太少，花费投入太多，消耗及产出不成正比。与2022年第一季度相比，销量呈下降趋势，云程网络阿里巴巴国际站平台店铺在走下坡路。3.3店铺运营人员星等级与业务端沟通使用老客户订单走线上但一直未执行，平台星等级0星，自然流量发展缓慢。星等级对于店铺权重是很高的，店铺没有提升星等级，也没有参与促销活动，没有官方活动报名的记录，这样也是带来不了很多的流量，形成不了很好的转化。云程网络阿里巴巴国际站店铺运营人员目前只有两个，有一个是助理。经验很少，专业度不是很高，不是对口专业，学历仅是一个中专。有时候也会忙不过来。想要招聘运营人员，却发现有运营经验的人员招聘困难且薪资要求高，而应届毕业生经验不足，需要长期的培训和经验积累。也没有有经验的运营人员，招聘困难。

云程网络阿里巴巴国际站店铺运营中存在的问题随着跨境电商的飞速发展，阿里巴巴国际站为我国中小企业参与跨境电商提供了平台。根据上文对云程网络跨境店铺运营的分析，发现了直通车推广能力不足、人才创新意识缺乏等一系列问题，制约了中小型企业阿里巴巴国际站店铺的快速发展。云程网络阿里巴巴国际站店铺运营存在产品运营效果不佳、直通车推广效益不佳、运营人员能力不足这几个问题。若这些问题能够得到解决，会使云程网络阿里巴巴国际站店铺数据得到增长，产品提升销量。4.1产品“质量分”不高产品质量分不高会影响产品的点击率和转化率，从而影响店铺的数据。产品质量分是发布产品时右上角会根据标题、主图、详情页初步评判产品质量分，低于4.2会成为低分品，没有权重。发布产品要高于4.5，这样会提高店铺权重，为店铺带来更好的自然流量。产品质量分影响因素有主图、标题、详情页等。云程网络阿里国际站运营首先根据前期准备时收集的关键词进行产品发布，产品标题没有和关键词精准匹配，类目有时候没选择正确。产品主图背景不干净，最好使用纯色，产品在图片中占比要适当，不要过大也不要过小，展现产品整体，不注重细节的展现。产品详情页的制作时没有充分展示产品的优势卖点，不同类别的产品单一的详情页。经过观察，并未加入任何产品推广计划，主要流量来源于阿里国际站提供的自然流量。推广方式单一。旺铺装修一般都是模板式的装修，不能展现企业实力和专业性，应该定制设计旺铺首页。4.2直通车推广效益不佳开通了阿里巴巴国际站直通车烧钱多，效果差，却不知道该如何能够提升店铺的效果，只能加大投入以获得更多的流量，但流量上去了，询盘却仍然不见起色。这样是有曝光，但是点击极少，点击形成不了询盘转化，有询盘，但却质量也是不佳的。直通车推广花费消耗很大，自然排名的流量也少之又少。直通车推广消耗大，流量来源基本都是花钱买来的流量，而且也不知道应该如何去提升自然流量，没有办法和策略。最后的结果只是花费大，流量来的也不精准，烧钱快。可如果P4P一旦暂停推广，店铺后台的数据就会立刻随之下滑，P4P花费较大是云程网络店铺的一个很严重且待解决的问题，不花钱流量上不去，花钱了但却不知道怎样去进行优化管理。这必将会让流量暴增，但却很也不精准，从而导致点击率相对较低，询盘转化率也很低，必然会影响最终的运营效果。而且投入到平台运营少，平台数据自然很难有提升。运营也并不懂的，只能自己再花时间学习和摸索，但这样的效率是非常低的。P4P优化管理不佳，直通车设置关键词、推广国家、推广地域、推广人群后就不去经营，每天都花费很高，这样肯定是不行的。所以运营人员应该每天都去经营直通车的推广数据，分析时长、推广地域、推广国家、出价竞价，并且去计算每天的获客成本，最后基于P4P推广效益去做出相应的调整、产品优化和关键词优化。4.3运营人员能力不足由于是中小型跨境电商，公司的规模相对较小，资金较少。没有专业的跨境电商理论知识，缺少阿里国际站平台的运营操作的经验。对阿里巴巴国际站该平台理解也并不深入，数据分析不出来，运营能力、专业水平。学历都相对较低。交给运营人员的店铺，就只是每天发发产品，这导致阿里国际站长期得不到有效运营，存在各种店铺问题。想要做好阿里国际站除了必要的广告投入，专业的运营人员的投入也是必不可少的。运营方法上有欠缺的地方，运营能力不足。商家的星等级是评测商家的各方面能力的一项重要依据。最重要的当属交易力。星等级会去给商家和买家分出相对应的层级标准，依据买家购买核心产品的倾向去做出自身的调整优化。这样才能提升星等级，才能更好的吸引更多买家和了解客户的第一需要，获取最大的店铺商机。星等级越高，我们店铺的自然排名才会更往前靠，会带来更好更精准的流量。也能有效的增加顾客对企业店铺的良好印象。积极地参与促销活动可以更好地形成转化，提升店铺星等级，提高店铺权重。实际上这很大程度上跟运营操作人员有关系。

第5章云程网络阿里巴巴国际站店铺运营的优化对策根据上述内容分析出，云程网络阿里巴巴国际站店铺想要改善以上分析出的问题，需要从产品运营方法、店铺直通车的推广技巧、店铺运营人员等这些方面入手，来找出改善问题的方法。想要改善云程网络国际站店铺运营目前存在的问题，需要从学习产品分析的运营课程知识、加大培训，提升直通车运营技巧、加强专业人才创新意识这三个方面来进行改善。希望这些建议，会使云程网络阿里巴巴国际站店铺运营策略得到改善。5.1优化产品标题、主图、详情页优化产品标题、主图、详情页可以提高产品的质量分。高的产品质量分会为店铺带来更好的转化效果，提高店铺权重，为店铺带来更好的自然流量。搜集关键词通过关键词指数收集并进行分析，近期涨幅高的词很有覆盖价值，应该一个星期去搜集一次关键词指数的核心词。通过热度高、涨幅高的词覆盖发品，提升产品的搜索热度和点击率，从而形成转化。标题写作格式可以参考营销词+属性词+目的词+核心词，产品属性尽量填写完整，有利于提高产品评分。发布产品也要突出产品的卖点与细节，优势与工厂实力。而不是使用同一套详情页，要通过产品细节设计和文案，引导买家直接询价或下单。对于低反馈的产品要关注产品详情页是否能够展现产品卖点，解决产品问题，让客户产生购买或询盘欲望。主图和详情页也很重要，企业在做主图和详情时，需要将产品的特点，功能，材质，与同行的差异等通过文字或图片展现出来，建议添加产品使用场景，让买家能够直观的了解产品的使用过程和方式。也可以随时关注市场情况，根据产品热度可上一些新品，带动店铺数据。对于多数中小型外贸企业的店铺运营来说，及时学习产品分析的运营课程知识，加强学习培训分析产品的能力和技巧，理论和知识，是对一个跨境电商企业来说是很重要的一项措施。加大对产品分析运营课程的学习和培训，加大对运营端人员的综合方面的学习，提高运营思维，提升运营思路，学会分析产品，善于总结，从数据中发现问题。这必将是中小型跨境电商阿里巴巴国际站店铺运营的一大核心方向。5.2优化关键词，提升直通车转化率根据用户搜索词等不断扩充关键词库，我们的关键词库越多，覆盖的产品关键词范围也就越广，客户搜索曝光的几率也会越大，从而形成点击和询盘的转化也会越好。阿里国际站最新规则中，付费流量占45%，自然流量仅占10%。如果不付费，仅靠自然流量是很难得到特别好的效果的。所以要经常优化关键词，根据关键词指数热度调整出价，参与竞价，增加直通车展现效果，有更多的展现才有更多点击的可能，所以关键词对于直通车来说是必不可少的。而且，关键词推广是十分精准的，它不像定向推广流量来源杂，精准的流量带来的点击就会高，从而提升直通车的转化率。优化关键词，有了高的曝光，精准引流，点击自然就高，从而直通车带来的询盘也会随点击率的增高而增加，这样就可以有效的推升店铺直通车的转化率。5.3加强专业人才创新意识提升人才培养意识，企业的发展重要资源是人才，人才培养的加强是去提升运营能力的重要措施之一。通过加强人才的培养，可以提高阿里巴巴国际站运营人员的工作能力和专业素质，从而得到企业运营能力的提高。可以采取学习交流或者培训的方式，使得员工的技能培养和专业知识的加强，提升运营人员的综合素质和工作能力。云程网络阿里国际站店铺运营人员的专业技能水平较低，不能很好地运营直通车推广数据，优化不完善，导致曝光高，但却点击较低，询盘转化极为少。所以对于运营人员的专业技能培训是很有必要的。中小型跨境电商平台企业在做阿里国际站店铺时，应注意对新进运营人员的培训，主要培训其直通车推广运营技巧，从而更好地为店铺带来转化。能够做到根据推广需要，及时作出相对应的调整。定向推广流量庞大，花费很快，但却不是精准客户。而关键词推广流量精准，却出价竞价异常高，导致中小型跨境店铺竞不起价，一天消耗很高，所以各有利弊。培训直通车推广的专业理论知识，能够根据产品的动向做出相应的调整。加强运营人才的学习和培训，对一个企业来说是长远发展的基础。培训出专业的运营人员能够通过各项数据，点击率与反馈率，获客成本，访客访问页面和访问时长等等来做出判断，加以分析。同时对比同行优秀同行平均找出数据中存在的差距，并针对性的进行优化和调整，所以要加大中小型跨境企业对直通车运营技巧的培训。应该提升运营端与业务端的复盘及沟通度；因与业务端的沟通和复盘较少，所以落实复盘流程，复盘方向包含：询盘复盘、业绩分析、运营及业务个人转化率、目标拆解。以此作出详细流程规划按月执行，从而更好的提升部门整体转化，把平台的投入产出比提升到最大化，为公司创造更好的盈利效益。

结论本文从我国的跨境出口电子商务当前的发展形势出发,了解到跨境电商的劣势在于人才创新意识薄弱,招聘专业人才难，专业技能知识欠佳，运营策略不完善。再根据查阅关于跨境电商的相关理论，通过对云程网络企业阿里巴巴国际站店铺运营策略的分析得出，该企业出现的问题也属于大部分中小型企业跨境电商运营过程中的常见问题，比如阿里巴巴国际站运营能力较低、产品质量参差不齐、直通车效果不尽人意等。想要改善目前出现的问题需从中小型企业跨境电商阿里巴巴国际站运营策略的产品、直通车、专业人才三个角度进行店铺运营优化策略。从而促进我国的跨境出口电子商务能保持飞速稳定并且可持续的健康发展状态,提升我国的跨境出口电商阿里巴巴国际站在全球的影响力和竞争力。从而对云程网络阿里巴巴国际站店铺运营进行策略优化。由于自身能力不够，对跨境电商的一些相关理论查阅不够丰富和理解不是很充分，所以这篇论文存在些许不足之处。为解决本论文存在的不足之处，提出未来发展方向。第一，加大对于跨境电商店铺运营的快手方面的理论研究，充实自己的理论知识。第二，增加对云程网络跨境店铺的实际数据研究，观察其运营数据变化趋势。打造中小型跨境电商企业的自主品牌，更好的去支持云程网络跨境出口的业务开展。让云程网络国际站店铺走向更广阔的发展平台。参考文献[1]康凯,李佳诺.跨境电商平台数字贸易模式对广州市中小企业竞争力的影响研究——以阿里巴巴国际站为例[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2021(09):121-123.[2]白丽.中小外贸企业跨境电商运营现状分析及对策[J].中国商论,2021(05):32-34.[3]贾珊.X跨境电子商务公司的发展战略研究[D]北京交通大学,2015(07):29-31.[4]叶潇红,柴宇曦,马述忠.防范跨境电商企业跨平台经营风险[J].浙江经济,2017(11):48－49.[5]余存知.出口跨境电商店铺运营问题与对策研究[J].商讯,2020(01):187.[6]刘宇坤,吴闽君.小微跨境电商店铺建设与运营研究[J].北方经贸,2017(05):8-9+12.[7]邹耀.跨境电子商务运营环境下物流模式选择研究