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文档简介

4面部护理门店服务规范场所及设施设备、物料要求、客户接待规范、面部护理规范及管理本文件适用于中华人民共和国境内合法从事面部护肤产品销售并提供护肤产品售后护理服务的场并提供皮肤解决方案，精准匹配顾客不同皮54.1门店应具备有效的经营资质，经营范围和所提供服务内容均符合国家相关法律法规。4.3门店应具有满足面部护理服务需要的人员、设备设施与环境要求的能力且符合国家法律法规相关4.5门店应制定风险管控方案，紧急5.1应符合专业岗位要求，身体健康，并持有健康证明。5.2服饰整洁统一、仪表端正、举止得体、使用文明用语，不佩戴或携带可能5.5应掌握人体皮肤的基本结构和生理变化。了解顾客基础健康状况对皮肤的影响，掌握过敏等紧急5.7应根据顾客不同的肤质制定皮肤管理方案。5.8应掌握基本皮肤管理仪器和产品的性能、特点和使用方法。66.2.2服务场所宜按照服务流程设置面部分析、商品陈列、面部护理、洽谈等区域，布局合6.2.4商场门店、超市门店应设置专用的储水桶和污水桶，并定时储水桶及污水桶水量。储水桶中的6.2.8服务场所内应设置陈列商品的货柜、货架，摆放整齐6.2.9门店应配备可正常使用的消毒箱，并确保消毒箱内外部无明显污渍水渍及异味，内部物品摆放7.5服务过程中应使用一次性或干燥消毒无污8.1.1接待人员应保持形象专业，热情a)接待孕妇时宜先邀请到洽谈区坐下，再进行介绍；78.3.3应使用专业的面部分析知识或皮肤分析仪器给顾客进行皮肤检9.1面部护理师要求9.1.1面部护理师应全程佩戴口罩，口罩应遮9.1.2面部护理师为顾客做面部护理前，应消毒双手并告知顾客。9.1.3面部护理师宜用毛巾将顾客头发包好、并在肩部及颈部铺好毛巾。9.1.4面部护理师宜将自己的手部预热，待温9.1.5面部护理过程中，面部护理师应在使用前，将所9.2面部护理

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