《速卖通跨境电商平台发展的问题及对策》

PAGEIII摘要全球速卖通跨境电商平台是通过互联网技术，让中国的商家与海外的买家进行交易和结算并通过跨国物流及异地的仓储完成商品的配送，从而完成在线外贸交易的平台。近年来，我国的许多学者围绕这一主题的研究成果甚丰，但是距离跨境电子商务成熟的发展还有一定的距离，特别是从电商平台角度分析还有许多的问题值得研究和探讨。本文集中阐述了速卖通电子商务平台的概念，围绕电子商务平台的发展进行了相应的分析，剖析了该平台的消费情况和运作模式。本文系运用文献分析的方法进行的专题分析。全文主要分为3个部分：首先，是讨论了速卖通平台发展的背景及意义，其次是提出了平台发展存在的问题，最后围绕问题提出相应的解决对策。本文主要创新体现在结合当前国际贸易形势，针对速卖通存在的问题，为其发展提出了一些建议，并为其他B2C平台提供一些借鉴。关键词：速卖通跨境贸易电子商务发展ABSTRACTTheAliExpresscross-bordere-commerceplatformisaplatformthatallowsChinesemerchantstoconducttransactionsandsettlementswithoverseasbuyersandcompletethedistributionofgoodsthroughtransnationallogisticsandoff-sitewarehousingthroughinternettechnology,thuscompletingonlineforeigntradetransactions.Inrecentyears,manyscholarsinChinahavemadealotofresearchonthistopic,butthereisstillacertaindistancefromthematuredevelopmentofcross-bordere-commerce.Especiallyfromtheperspectiveofe-commerceplatforms,therearestillmanyproblemsworthstudyinganddiscussing.ThisarticlefocusesontheconceptofAliExpresse-commerceplatform,analyzesthedevelopmentofe-commerceplatform,andanalyzestheconsumptionsituationandoperationmodeoftheplatform.Thisarticleisathematicanalysisusingliteratureanalysis.Thefulltextismainlydividedintothreeparts:first,itdiscussesthebackgroundandsignificanceofthedevelopmentofAliExpressplatform,secondly,itraisestheproblemsexistinginthedevelopmentoftheplatform,andfinallyproposescorrespondingsolutionstotheproblems.Themaininnovationofthisarticleisreflectedinthecurrentinternationaltradesituation,inviewoftheproblemswithAliExpress,somesuggestionsforitsdevelopment,andprovidesomereferenceforotherB2Cplatforms.Keywords:AliExpresscross-bordertradee-commercedevelopment目录TOC\o"1-3"\h\u30927一、引言 121507（一）选题背景及意义 15389（二）文献综述 13758二、速卖通发展现状 23453（一）公司简介 210286（二）平台消费情况 217456（三）运作模式 422422三、速卖通发展的问题 59237（一）产品相似度高 513239（二）物流体系不完善 618916（三）支付方式不便 72766（四）侵权问题突出 81454四、针对发展的问题提出相应的对策 917512（一）加强产品创新和导购服务 9410（二）完善物流体系 91944（三）推广支付方式 1032722（四）加强平台监督 1128600五、总结 1128858参考文献 1211333致谢 13PAGE13 速卖通跨境电商平台发展的问题及对策庞媛媛一、引言（一）选题背景及意义近几年来，随着互联网技术水平的不断上升以及政府出台的相关政策的支持，我国的跨境电子商务得到了良好的发展。据统计，到2019年12月24日为止我国建立了59个跨境电子商务综合试验区，目的是在跨境电子商务涉及到的交易、支付、物流、通关等环节方面在技术标准、商务流程、监管模式和信息化建设等领域先实行先试用，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，打造完善的跨境电子商务的产业链和生态链。从电子商务研究中心报告来看，2018年我国跨境电子商务交易额达到9万亿元，同比增长11.6%。其中，跨境电子商务出口规模为7.1万亿元，跨境电子商务进口规模为1.9万亿元。从进出口结构方面看，2018年我国跨境电子商务出口占进出口结构的78.9%，跨境电子商务出口占主导地位。跨境电子商务具有全球化、无形性、匿名性、实时性、无纸化和快速发展的特点，作为对外贸易经济发展的新增长点，在促进我国国际贸易发展方面发挥了重要的作用，作为促进经济一体化和贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。全球速卖通平台是我国最大的跨境B2C电商出口平台，为我国商家开拓海外市场提供了一个良好的渠道，也让中国制造面向国际市场。但该平台的发展存在一些问题，如何完善平台为买卖双方提供良好的交易环境，对该平台的发展以及我国跨境电子商务的发展具有一定的实践意义。（二）文献综述本文重在分析近年来速卖通跨境电子商务平台发展的现状及问题，分析过程中参考了经济学等相关学者的理论汇总得出跨境电子商务平台发展的现状及面临的问题，并就此提出相关建议和看法。许晴晴（2019）在《“一带一路”倡议下跨境电子商务发展对策》[1]中指出“一带一路”倡议下，我国政府为跨境电子商务的发展提供了良好的发展环境，创造了前所未有的市场机遇。吴维军（2017）在《新常态下跨境电商的竞争战略选择——以阿里巴巴全球速卖通为例》[2]中运用SWTO矩阵分析了速卖通在经济新常态下运营环境的优势与劣势，并提出了相应的解决战略，为国内跨境电商提供理论基础和实践方式，为中小企业拓展境外电商业务提供有益发展思路和经营方法。千国昭和贾秀海（2017）在《从速卖通看我国跨境电商出口的发展问题》[3]中指出跨境电商是对于传统进出口方式的创新，但在发展中遇到了许多问题和挑战。以速卖通为例，提出了跨境电商出口发展的问题并分析解决办法。顾延旭和卜苏华（2016）在《速卖通电商平台发展现状分析》[4]中指出随着互联网的发展，“互联网+外贸”的新颖外贸方式激发了我国跨境电子商务的发展，成为我国外贸的重要增长点。综上所述，本课题的相关研究成果较为丰富，对于速卖通跨境电子商务平台发展的研究具有一定的理论支撑作用。本文是在产品的相似度、物流体系、支付方式和侵权这几个方面的问题进行分析。二、速卖通发展现状（一）公司简介全球速卖通跨境电子商务平台是阿里巴巴为了面向国际市场而打造的，广大的商家把它称为“国际版淘宝”。平台帮助国内的商家直接与全球的个人消费者进行在线交易，集商品的呈现、客户商品下单、进行在线支付、跨国物流等多种功能于一体，可以实现小批量、多批次的快速销售，拓展利润空间。平台还设立了包括运营服务、应用工具、内容运营、全球速卖通大学、跨境物流方案、结算放款方案在内的服务市场，一站式解决商家核心问题。该平台成立于2010年，经过九年的发展，目前覆盖全球220多个国家和地区，支持世界18种语言站点，提供3C数码、服装、家居、饰品等共30个一级行业类目商品的交易，主要的消费市场为俄国、美国、西班牙、巴西和法国等国家，在全球100多个国家的购物类的APP中下载量排名第一，海外成交的消费者数量突破1.5亿，是中国跨境出口B2C零售平台中唯一一个覆盖“一带一路”全部国家和地区的平台。（二）平台消费情况1、热卖产品随着中国影响力在世界范围的不断上升，中国产品的不断出海，中国制造也越来越受海外的欢迎。根据速卖通2019年数据显示，排名前五的行业分别为手机通讯、消费电子、家居、汽摩配和电脑办公用品，成交金额的同比增长呈现良好的增长趋势。其中手机通讯行业中国产品牌的销售超过了苹果和三星，排名前列如小米、一加、优米等。2019年速卖通销售排名前五产品的增长情况如图1所示：图1

2019年速卖通销售排名前五产品的增长图2、消费者来源在平台的消费市场中，现阶段的重点国家为俄罗斯、法国、西班牙、波兰和沙特阿拉伯，比较重点的地域市场是南美市场，比如巴西。据2018年数据显示，速卖通在俄罗斯的市场份额远远超过当地的Ozan、Widberries和Joom，位居第一。在法国的市场份额排名前六与eBay相当。速卖通在以西班牙、波兰为核心的西欧、东欧地区的市场中稳步增长，并且已成为西班牙和波兰的第一跨境电商平台。在中东市场中以沙特、阿联酋为代表，继续保持向上增长的趋势。与此同时，国家大力推进“一带一路”的建设，平台受益于此的影响迎来了高速发展期，平台上来自“一带一路”沿线国家和地区的消费者占了56%，平台57%的订单量和49%的交易金额来自这些地区的消费者。3、消费者特点速卖通平台消费者的消费水平普遍较低，学生和低收入的群体占了大多数，所以平台消费者的主要类型为有价格导向的经济型消费者，这类的消费者又可以分成三种类型：一类是对时尚有自己的见解和要求，但是购买的能力却有限，另一类是喜欢低价商品的同时对商品的性价比有所追求，对价格的低廉和商品的高质量比较青睐，最后一类是对物流比较敏感的消费者，他们注重快递的速度以及快递费用是否免费。在店铺的选择方面，他们没有明显的店铺偏好，只要价格够低，在他们能够接受的范围内就可以。在促销折扣有关的方面，为了等到店铺的购买折扣和平台的促销活动，他们会把心仪的商品提前加入收藏夹或者购物车，一旦有了折扣或者促销活动优惠的刺激，购买商品的几率就有很高的提升。在内容喜好方面，他们对买家的商品评价、买家对商品使用的效果和感受更加关注，这可以让他们获取更多商品真实的具体的使用信息，并帮助他们在不同的店铺对同类型的商品不断地进行对比分析，最后选择出最适合自己的商品。（三）运作模式1、盈利模式速卖通平台目前的主要收入来源有三种方式。第一，佣金的收取。是指平台按商家和消费者之间交易的订单销售额按不同商品的类别收取不同比例的佣金，一般为5%-8%；第二，年费。对在2019年11月27日前入驻的商家收取年费。速卖通为商家提供相关类别商品的管理和商品发布、市场咨询服务和交易管理等与网络信息服务相关的技术服务，所以商家需向平台支付技术服务的年服务费，年费按商家店铺入驻的相应商品类别收取；第三，保证金。对于2019年11月27日后入驻的商家实行保证金的收取。商家在平台开店时，需根据经营商品的类别缴存一笔资金在商家指定的支付宝内并冻结，以此作为平台用户协议、本商家协议及平台规则的履约保证金。如若商家违反适用法律法规、平台规则、平台用户协议及/或商家与消费者的协议时，平台有权扣除相应款项。[5]2、物流方式目前速卖通的物流方式可以根据速度分为三大类，分别为经济类小包、标准类物流和快速类物流。经济类小包速度比较慢，物流无法实时追踪，通常不需要挂号费，物流成本也比较低，但是丢包率相对较高，很适合价值低，客单价5美金以下的产品。如中国邮政平常小包+，菜鸟超级经济，菜鸟专线经济，4PX新邮经济小包和顺丰国际经济小包等。标准类物流主要适用于客单价较高的货品，是平台目前在售产品中普遍选择的物流方式，速度比较快，需要挂号，并且对于客单价5美金以上的产品平台也有明确的要求必须要挂号，所以物流成本也相对较高，但包裹遗失率也较低。如中国邮政大包，菜鸟特货专线-标准，DHLe-commerce和顺丰国际挂号小包等。快速类物流的速度非常快，有良好的物流服务体验，但价格非常高，物流的成本也随之增加，所以快速类物流的方式并不常被商家选择。如EMS菜鸟-DPEX，E特快，顺丰速运和UPS全球速快等。3、营销推广速卖通在营销推广方面除了我们大家所熟知的双十一大促和平台周年大促之外还会因地制宜根据当地的消费习惯制定相关的活动，例如推出了中东斋月节、法国FrenchDays、黑五大促销和雪橇抢红包等活动。这种营销方式吸引了各国的消费者，为平台带来了较大的客流量，消费者也增加了产品消费额。通过营销推广的方式来建立消费者对平台和商家的信任，从而使速卖通平台更让消费者所了解，有助于平台知名度的进一步提升。[6]三、速卖通发展的问题产品相似度高由于速卖通平台的进入门槛较低，所以越来越多的商家进入平台进行买卖，而相同产品的店铺也越来越多，从而导致产品的相似度高。在这种情况下，各个商家只能从价格上体现优势，不可避免的就出现了价格“战争”。例如在该平台搜索蓝牙耳机壳，就有不下500条的搜索结果，其中有不少的店铺所销售的耳机壳款式一模一样，但是销售的价格却高低不同。产生这个问题的原因主要有这三个方面：首先是热销产品需求高，随着消费者的消费心理有所倾向，就会出现爆热产品，市场的风向也跟着转变。由于市场的需求性，热门产品的销量也随着上升，其中的利润也非常可观。所以许多店铺也会跟着热点作出对策，从而导致销售相同产品的店铺越来越多。其次是成功商家刺激，在该平台中有许多成功的商家，他们成功的经验刺激了许多没有销售方向的新商家和客流量低的店铺，这些商家和店铺就会产生学习借鉴的想法，从而就会出现与成功商家相似的店铺和产品。最后是创新不足，产品的研发投入需要不少的资金支持，在该平台中中小企业商家占大多数，由于这些商家规模较小，资金不足，无法投入大量的资金在产品的创新上。加上产品的创新需要经过市场消费者喜好的调查、产品的设计、材料的选择和生产的投入等环节，产品开发需要不少的时间，投入的成本无法在短期内收回，所以许多商家更加倾向于选择当下市场上所拥有的产品。（二）物流体系不完善物流是跨境电商中重要的一环，完善的物流体系能够让买家有良好的购物体验，能够让卖家降低成本、提高利润。由于跨境电商的迅速发展以及我国的起步点比较晚，所以物流体系上容易造成邮政小包的丢失率高，因为考虑到商品的价值小，利润低，所以速卖通平台的大多数商家会选择范围广、成本低的邮政小包。但是，对于一些特定的国家来说，一般邮政小包运输的商品大多数都是价格低廉、质量良好的商品，这就与目的国的产品存在利益的冲突从而导致包裹被目的国所拦截。再加上，各个国家对包裹的通关要求不同，包裹就很有可能超过目的国的法律规定造成包裹被退回甚至是被拦截。再者，目前速卖通没有建立官方的海外仓，并且海外的发货地少，只有西班牙、法国和比利时等6个国家。海外仓的覆盖范围小就无法充分发挥规模经济优势和提高资源配置的能力，从而不利于降低物流成本和缩短配送时间。[7]退换货物流的不完善也是跨境物流中需要解决的重点问题，因为这不仅影响到商家的利益还会影响到买家的购物体验。但是由于跨境电商物流涉及到国与国之间的跨境，中间需要经过较长时间的物流，且交易环节较多。再加上，买卖双方之间仅依靠平台上的图片进行交易，卖家对实际产品的质量只有在收到产品的时候才可以得知，所以当产品的质量达不到买家预期时就有可能导致退换货物流的产生。特别是在欧美发达国家，无条件退换货的服务较发达，所以受到消费习惯的影响，退换货几率也较大。速卖通平台中，当买家和卖家对退换货问题的解决达成一致时，买家应将产品在10日之内发出（否则买家支付的货款将会支付给卖家）。买家退货并填写退货单后，卖家有30天的时间确认收货，如果卖家没有收到产品或对退回来的产品不满意，可以将订单提交到平台的争端解决部门，平台相关的工作人员会联系双方进行订单的跟进和争端的处理。如果卖家在30天内没有进行任何的操作系统将默认卖家已经收到货物并向买家返还支付的款项。但是，因为没有顺畅的退换货渠道支持退换货物流，退换货的物流成本较高，所需的费用甚至高于产品的本身价值，商家没有利润甚至亏损，这就导致许多商家无法接受买家的退换货请求，所以产品的退换货无法顺利实现。与速卖通平台相比，亚马逊平台自建了与同专业物流公司相当的跨国物流体系。其一，按照不同的商品种类建立了相应的配送中心，简化了流程，缩短了响应的时间。其二，将买家的订单按照需要等待的商品和现货的商品分开处理，然后将现货的商品统一包装和运输，不仅提高了运输效率，还节省了运输费用。其三，商品退货手续很简单，买家可以轻松取消订单。但是因为亚马逊有成熟的商品物流的配送环节，提高了买家的消费满意度，从而减少了退货的需求。与此同时，亚马逊还开发了“邮政注入”的新模式，将自己仓库的商品统一运送至目的国的邮局仓库，再由邮局将商品配送到买家手中，不仅缩短了邮局处理商品的流程，便于商品的配送，还节省了部分的资金。（三）支付宝覆盖范围窄跨境电子商务的支付方式与传统国际贸易支付方式相比发生了很大的变化，比起以往的信用证、托收等收款方式，更方便、更简洁。速卖通在支付上主推自身平台的第三方支付方式——国际版支付宝（ESCROW），同时与多个国际信用卡公司建立了合作关系，引进了VISA，西联汇款和万事达卡等，但是在支付上还存在两个方面的不足：一方面，国际支付宝认可度不够。支付宝目前除中国内地以外，覆盖了36个国家和地区，包括欧洲、美洲、日本、韩国、东南亚、中国香港、中国澳门等。而目前PayPal的跨境支付平台有2亿多用户，超过200个市场可以使用PayPal的服务，可以使用的币种超过100个，在跨国交易中，将近70%的在线购买者选择PayPal进行交易支付。以SF公司为例，该公司主要出口空心胶囊、胶囊填充板以及其他相关的制药机械和包装机械，其主要的客户来自全球的个人以及企业买家。PayPal是该公司跨境支付方式中使用频率最高的支付方式，约占所有支付的26%，而通过国际支付宝支付在该公司的支付占比中约为8%，PayPal的支付使用率约为国际支付宝的三倍。国际支付宝与之相比，国际认可度不够，使用率和接受率就更低。[8]另一方面，本土化发展不足。由于各个国家和地区都有其熟悉和普及的支付方式，在其操作上消费者更加上手也更加信赖。所以速卖通采取了本土化策略，以巴西为例，Boleto支付占据主导位置，是巴西使用最广泛的现金支付方式，是一种由一些巴西银行共同支持使用条形码识别码的支付方式，速卖通于2013年接入了Boleto支付。但是，目前速卖通只接入了俄罗斯、巴西、印尼和欧洲的本地支付，本土化的支付方式还不够广泛。（四）侵权问题突出中国制造有着物美价廉之称的同时，与之相伴的还有“假货”、“高仿”的标签。在速卖通平台公开的数据中，2017年8月侵权量较大的品牌有11个，9月侵权量较大的品牌有8个，主要涉及到鞋包、服装服饰、玩具等行业，涉及到著作权、专利权和商标权。例如PeppaPig（小猪佩奇又名粉红猪小妹）品牌的侵权问题，该品牌是一部英国学前电视动画片，由英国人阿斯特利贝加戴维斯（AstleyBakerDavis）创作、导演和制作，动画片中的小猪动画形象受版权的保护。但在平台中的玩具、儿童等行业在商品的外观、描述的方面中出现了商标的情况，侵犯了该品牌的著作权和商标权。再有ArtisBrush品牌的外观设计专利权，在平台中有关产品的外观设计与该品牌的外观设计几乎相同，侵犯了该品牌的产品外观。平台侵权问题的出现，主要是由以下三个原因造成的：第一，缺少与国际接轨。由于各个国家对知识产权保护的法律不同，平台对其他国家的相关法律制度和政策了解不足。虽然当前平台提供了美国、欧盟、世界知识产权组织等其他国家侵权的查询方法，但是在其他国家对知识产权的保护方面的注意事项有所缺乏。[9]第二，平台监管的不足。虽然平台当前对商家的侵权方面有所措施，但是因为平台的商家数量多，产品丰富，并且有新商家的不断加入。平台对商家的侵权行为的监管上难度大，无法全面的对平台的所有店铺进行筛选检查。第三，卖家的侵权认识不强。由于速卖通平台大多数为中小型企业，对国外的知识产权法规不熟悉，在产品高利润的驱动下，许多商家会忽视知识产权的保护的意识。加上目前平台对商家的侵权行为最严重的处罚是关闭账号，所以许多商家对侵权行为不重视，认为账号关闭损失不大，重新申请即可。平台对知识产权的规则如表1所示：表1

速卖通知识产权规则侵权类型处罚规则商标侵权严重违规：三次违规者关闭账号一般违规：（1）首次违规扣十分（2）其后每次重复违规扣6分（3）累达48分者关闭账号著作权侵权（1）首次违规扣0分（2）其后每次重复违规扣6分（3）累达48分者关闭账号专利侵权（1）首次违规扣0分（2）其后每次重复违规扣6分（3）累达48分者关闭账号（严重违规情况，三次违规者关闭账号）资料来源： 全球速卖通平台四、针对发展的问题提出相应的对策（一）加强产品创新，以消费者为导向在产品的创新方面，卖家和平台担任着不同的角色。对于卖家来说，不同国家有着不同的文化，在消费心理上也有着很大的不同，因此卖家按照不同国家和地区买家的消费偏好，设计不同的产品显得尤为重要。卖家可以对当地的特色文化和流行趋势加以研究，再结合自身的优势，从产品的类型、包装、材料等方面着手，设计出既有创意又符合当地消费者喜好的创新型产品。[10]对于平台来说，良好的创新氛围有着积极地促进作用，能够刺激商家加入到创新的队伍，增强平台的活跃性。平台可以推出各种的活动引导商家，如产品设计比赛，为优胜者提供创新资金奖励；开设设计创新专题，为商家提供有关设计的理论知识等活动。在提高消费者的购物体验，加强导购服务方面。平台可以加强产品的导购，当买家输入产品需求时，把相应类型产品中评价高、质量好的产品店铺放在前列，帮助买家购买优质产品，减少买家对产品的对比的时间，缩减购物的流程。还可以在平台中设置特色专栏，增加平台的独特性。将平台中具有创新型的产品归到其中，加大创新型产品的曝光率，让买家比较容易能看到创新的产品。（二）完善物流体系积极推进海外仓的建设。在进行海外仓的建设时，首先需要对平台的商品出口情况进行数据统计和分析，列出市场需求大、邮政小包丢失率高的国家和地区，将这些国家和地区放在海外仓建设的首选位置。其次，在选址时要充分了解当地的社会风俗和法律政策，并结合自身的发展情况建立相应的海外仓建设、运行制度。与此同时，速卖通在2019年商家峰会上提出，速卖通将与菜鸟合作建设海外仓。计划在全球18个国家扩建拓展94个海外仓，其中包括70个菜鸟认证仓，6个菜鸟官方仓，18个商家仓，其中菜鸟的自我建设能力将占仓库的80%以上。其中速卖通的主要消费市场即美国、俄罗斯、泛欧区域，为了进一步提高当地消费者的购买体验和时效，会使用当地的海外仓进行覆盖。在完善退换货服务的方面可以加强退换货服务的标准化，针对商家在退换货中存在的问题，加快标准化的建设，完善退换货物流系统。加强跨境电商物流人才的引入。只有平台物流工作人员素质的不断提高，不断与时俱进学习相关的物流知识，才能够不断完善平台的物流系统。其一，加强与高校的合作，加快物流专业人员的管理和培训，组建一批熟悉物流运营规律的团队。其二，加强现有工作人员的专业知识的学习，让工作人员更加专业，为平台构建优秀的物流系统，创造更大的利润。[11]（三）推广支付方式首先，加强支付宝的推广，提高支付宝的知名度。制作新颖的，能够吸引人眼球的支付宝广告在速卖通首页显眼的位置进行投放，使进入到首页的买家能够一眼就可以看到支付宝介绍的信息，让买家更加了解支付宝。在支付方式上，给选择使用支付宝的买家给予一定的优惠，让买家在价格比较之下更倾向于使用支付宝支付，提高支付宝的接受率和使用率。其次，与知名的企业进行合作。速卖通可以充分利用PayPal的品牌效应性，消费者的选择性，加强与PayPal的合作伙伴关系。目前在速卖通可以选择使用PayPal支付的国家有六个分别为美国、英国、西班牙、法国、意大利和德国，与PayPal公司积极展开合作之后，可以增加其他国家的接入，扩大PayPal的使用范围。速卖通平台可以通过这次的合作可以为买家提供多一种支付选择，也可以利用消费者对PayPal的知名度赢得买家的信任。[12]最后，加快本土化进程。虽然目前有一些世界通用的支付方式，但具体到某个国家或地区，其本土的支付方式占据主流位置。支付宝在拓展海外市场的时候，难免会面临与当地企业竞争的情况，所以需要充分做好市场调查，了解当地的主要支付方式，可以采用并购、参股、注资等方式进入本地市场，实现本土化，以最低的成本，获取最大的效益。[13]（四）加强平台监督为了减少平台侵权行为纠纷的产生，维护平台的质量与信誉，平台需加强关于侵权行为的监督，具体可以从以下三个方面进行：第一，增加国际产权规则。平台应邀请相关专业的法律人士，对不同的国家的知识产权法进行分析研究，为平台制定标准的国际产权规则，让商家有资讯可以查询，增加商家对国外侵权范围的理解，避免因国外与国内相关法律的不同而造成侵权行为的产生。第二，加大平台的监督力度。在品牌入驻平台时加大省察力度，对卖家的品牌、产品进行严格的检查，当发现有侵权行为时应当说明情况并拒绝入驻申请。对已经在平台进行营业的商家，平台应该建立相关的工作组，定期对商家进行抽选检查，对有问题的商家进行扣分并让其进行整合。对卖家以及产品进行一定的筛选检查，有助于减少平台产生知识产权侵权的问题。[14]第三，提高商家的产权意识。平台可以通过定期举行与知识产权相关知识的普及讲座，为商家讲解何为知识产权、怎样的行为构成侵权行为、侵权行为会造成什么纠纷的产生等问题，增加商家对知识产权的理解，提高商家的产权意识。另外，平台可以定期整理出有产权纠纷的相关店铺和产品，说明侵权行为产生的原因，然后进行公告。让商家可以通过案例意识到相关的产品需要注意的地方，提醒商家进行自我检查。五、总结近年来，随着互联网技术的发展，相关部门的政策出台以及人们生活水平的上升和消费方式的转变，跨境电子商务得到迅速的发展。在这良好的发展机遇下，全球速卖通跨境电子商务平台经历了九年的发展，达到了一定的发展规模。不仅让中国产品走出世界，让国外消费者购买到物美价廉的产品，还为国内的商家提供了发展海外市场的渠道。跨境电商作为新的贸易模式，正在不断的在发展中探索和完善，平台也需要更多的发展举措和策略。加强平台产品的创新和当导购服务，有利于完善消费者的购物体验，为平台吸引更多的客流量。完善平台的物流体系，有利于缩减物流的周期，可以让买家更快的收到货物。推广支付方式，有利于为买家提供多样的支付方式让买家的购买更加的便利。加强平台的监督，有利于减少因侵权问题而产生的纠纷。速卖通作为中国最大的跨境出口电子商务平台，不断的完善和发展可以更好地促进国内中小型企业的“出海”，有利于平台长远的发展。“互联网+外贸”的新的贸易方式，越来越受到国家的重视，并鼓励我国跨境电商平台的发展，鼓励电商企业通过跨境电子商务平台带着我国的产品走进海外市场。在未来，跨境电子商务还有很大的发展空间，也面临着许多的挑战，企业和商家要抓住发展的机遇，克服发展的问题，推动我国国际贸易进一步的发展。参考文献[1]许晴晴，“一带一路”倡议下跨境电子商务发展对策[J].市场研究,2019(10):51-52.[2]吴维军，新常态下跨境电商的竞争战略选择——以阿里巴巴全球速卖通为例[J].辽宁经济管理干部学院.辽宁经济职业技术学院学报,2017(06):10-12.[3]千国昭,贾秀海，从速卖通看我国跨境电商出口的发展问题[J].时代金融（中旬），2017（6）：155,159.[4]顾延旭,卜苏华，速卖通电商平台发展现状分析[J].知识经济,2016(17):85-86[5]《速卖通商户服务协议》,.[6]王筱敏，跨境电商平台商业模式创新研究——以速卖通为例[D].浙江工业大学,2016.[7]闫晨晖，基于SWOT分析的跨境电商物流研究——以阿里巴巴全球速卖通物流为例[J].现代营销,2018(5):144-145.[8]江瑞莹,出口型跨境电商支付模式创新研究[D].浙江大学，2019.[9]林洧.跨境电商平台全球速卖通商标权监管模式研究[J].商场现代化,2018(13):30-31.[10]白杨,李宏畅，速卖通跨境电商平台运营现状和发展建议[J].改革与开放,2018(13):15-17.[11]杨鹏波,杨伶俐，跨境电商企业逆向物流浅析[J].合作经济与科技,2019(08):76-78.[12]朱小乔，全球速卖通B2C跨境电商平台商业模式研究[D].华中科技大学,2018.[13]卢慧芳，支付宝拓展海外市场的阻力及化解之策[J].对外经贸实务,2019(06):47-50.[14]涂雨奇.我国跨境电商出口发展问题及对策研究——以速卖通为例[J].中国战略新兴产业,2019(16):38,40.致谢白驹过隙，日月如梭，大学四年的时间过得很快，快得让人措手不及。回首四年的大学生活，我觉得自己收获了很多，有了很大的成长。在这四年，感谢我的家人们对我的支持和鼓励，感谢四年来谆谆教诲我的老师们。毕业论文，大学生活里的最后一项课题。首先，要感谢我的论文指导老师，谭芬老师。从论文的选题开始就给了我不少的帮助，为我指明选题的方向，在完成论文的过程中，不断地指导我，为我指出论文中的不足之处并帮助我不断地改进。还要感谢我的同学们，在我遇到问题时会不厌其烦的为我解答，与他们的交流中拓展了我的思路，让我更好的完成了论文。最后，感谢在论文中被我引用或参考的各位学者和专家的的理论成果，为我的论文提供了非常大的帮助。学生签名：日期：

教你如何保护电脑一、每天关机前要做的清洗:

双击“我的电脑”—

—右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中，您可看得到未经您许可（您可点“查看文件”看，就知道了）进来的“临时文件”被清除了，盘的空间多了。对D，E，F盘也要用这法进行。

二、随时要进行的清理

:

打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样，可为打开网和空间提高速度。

三、一星期进行的盘的垃圾清理

:

点“开始”——用鼠标指着“所有程序”，再指着“附件”，再指着“系统工具”，再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘，再点“碎片整理”（这需要很长时间，最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况，可将清理前后对比一下）——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述，对D，E，F盘分别进行清理。

电脑系统越来越慢，怎么删除临时文件啊

1.关闭"休眠"

方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉

说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧!

☆立即节省:256M

2.关闭"系统还原"

方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上

说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的.

☆立即节省:数百M

(根据还原点的多少而不同)

您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧.

方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"

3.关闭"远程管理"

方法:打开[控制面板]→[系统]→[远程],把"允许从这台计算机发送远程协助邀请"前面的勾去掉.

说明:谁会经常用到这种功能呢?它占用的不是磁盘空间,但是会影响系统运行速度.

☆提高系统性能

4.关闭"自动更新"

方法:打开[控制面板]→[自动更新]→选"关闭自动更新"

说明:系统更新占用的也不是磁盘空间,您可以在有可用更新时到微软的更新页面上更新,而不是总需要一个进程监视那是不是有可用更新.

☆提高系统性能

5.关闭"索引服务"

方法:[开始]→[运行]→输入"msconfig"→[服务]

去掉indexing

servise前面的勾

说明:索引服务是提高系统搜索速的的,谁没事总在系统里搜来搜去啊

☆提高系统性能

6.减少开机加载的启动项

方法:[开始]→[运行]→输入"msconfig"→[启动]

去掉不必要的启动项

说明:必要的启动项

一般"系统盘\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快开机速度

7.合理设置虚拟内存

方法:打开[控制面板]→[系统]→[高级]-[性能]设置-[高级]-[虚拟内存]更改-在"自定义大小"中填入数值

说明:一般的最小值是物理内存的1.5倍,最大值是物理内存的3倍;如果您经常运行大型软件的话最小值应该设为(物理内存*1.5*0.2+物理内存*1.5),最大值应为(物理内存*3*0.2+物理内存*3)

☆提高系统性能

8.取消系统失败时的日志文件和询问

打开[控制面板]→[系统]→[高级]→[启动和故障恢复]→[系统失败]

去掉"将事件写入系统日志""发送错误警报"

☆提高系统性能

9.删除无用的文件

方法:打开[控制面板]→[文件夹选项]→[查看]→[显示所有文件和文件夹]

C:\Documents

and

Settings\用户名\Cookies\除index文件外的所有文件(浏览网页产生的记录文件)

C:\Documents

and

Settings\用户名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用户临时文件）

C:\Documents

and

Settings\用户名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(浏览网页记录的多媒体信息,加速以后浏览)

C:\Documents

and

Settings\用户名\Local

Settings\History\下的所有文件（访问历史纪录）

C:\Documents

and

Settings\用户名\Recent\下的所有文件（最近浏览文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（临时文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升级sp1或sp2后的备份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的压缩文件(驱动程序的备份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的软件下载)

C:\Windows\下以

$u...

开头的隐藏文件(微软更新安装文件备份)

☆立即节省:数百M

10.磁盘碎片整理

下面该做的就是磁盘碎片整理了,只有整理之后才能获得更多的空间哦^_^

方法:[开始]→[程序]→[附件]→[系统工具]→[磁盘碎片整理]...(记得先"分析"后"整理")二。发信人:

liushafeng

(终结者),

信区:

Hardware

标

题:

减少Win

XP资源占用的八大技巧

Windows

XP被微软称为其历史上最优秀的操作系统，有让你眼花缭乱的各种功能、更快的速度，当然这一切都对计算机的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能够尽可能少地占用你有限的

虽然Windows

XP被微软自称为有史以来最稳定、功能最强大的Windows操作系统，并且运行速度飞快——启动速度甚至比同样配置的Win

2000还要快许多，你可能依然不满足于此，希望

一、使用朴素界面

XP安装后默认的界面包括任务栏、开始选单、桌面背景、窗口、按钮等都采用的是XP的豪华、炫目的风格，但缺点显而易见，它们将消耗掉不少系统资源，但实用意义不大。

[方法]鼠标右键单击桌面空白处，在弹出选单点击“属性”进入显示属性设置窗口，将“主题、外观”都设置为“Windows经典”，将桌面背景设置为“无”，按确定保存退出。

二、减少启动时加载项目

许多应用程序在安装时都会自作主张添加至系统启动组，每次启动系统都会自动运行，这不仅延长了启动时间，而且启动完成后系统资源已经被吃掉不少![方法]选择“开始”选单的“运行”，键入“msconfig”启动“系统配置实用程序”，进入“启动”标，在此窗口列出了系统启动时加载的项目及来源，仔细查看你是否需要它自动加载，否则清除项目前的复选框，加载的项目愈少，启动的速度自然愈快。此项需要重新启动方能生效。

三、优化视觉效果

[方法]选择“系统属性”中的“高级”标签进入“性能选项”界面，其中“视觉效果”中可供选择的包括:自动设置为最佳、最佳外观、最佳性能、自定义。选中的效果越多则占用的系统资源越多，选定“最佳性能”项将关闭列表中列出诸如淡入淡出、平滑滚动、滑动打开等所有视觉效果。

四、关闭系统还原

默认情况下系统还原功能处于启用状态，每个驱动器约被占用高达4%～12%的硬盘空间，并且系统还原的监视系统会自动创建还原点，这样在后台运行就会占用较多的系统资源。

[方法]鼠标右键点击桌面“我的电脑”中的“属性”进入“系统属性”设置窗口，选择“系统还原”标签，将“在所有驱动器上关闭系统还原”置为选中状态

五、加快选单显示速度

[方法]运行注册表编辑器，进入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，将名称为MenuShowDelay的数据值由原来默认的400修改为0，修改后XP的开始选单、甚至应用软件的选单显示速度都会明显加快。

六、启用DMA传输模式

所谓DMA，即直接存储器存储模式，指计算机周边设备(主要指硬盘)可直接与内存交换数据，这样可加快硬盘读写速度，提高速据传输速率。

[方法]选择“系统属性”中的“硬件”标签，打开“设备管理器”，其中“IDE控制器

”有两项“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次进入“属性→高

级设置”，该对话框会列出目前IDE接口所连接设备的传输模式，点击列表按钮将“传输模

式”设置为“DMA(若可用

七、移动临时文件储存路径

多数应用软件在运行时都会产生临时文件，而且这些临时文件都默认保存于启动分区

C盘，长时间频繁读写C盘极易产生大量文件碎片，从而影响C盘性能，而C盘又是储存系统启动核心文件的分区，C盘的性能直接影响到系统的稳定性与运行效率。应尽量将应用软件安装于启动盘以外的分区并定期对硬盘进行整理，此举可最大程度避免产生磁盘碎片，将启动或读写速度保持在最佳状态。

Internet

Explorer临时文件夹

[方法]在IE主窗口中，依次进入“工具→Internet选项→常规”标签，打开“Intern

et临时文件”设置界面，点击“移动文件夹”按钮将原来保存于C盘的临时目录移动至C盘

以外的驱动器中，如果你使用的是宽带，可将“临时文件夹”使用空间设置为最小值1M

刻录时产生的临时文件

[方法]文件在刻录之前都会保存于C盘的刻录临时文件夹中，进入资源管理器，选择刻录机盘符并单击鼠标右键选单的“属性”项，在“录制”标签下可将此临时文件夹安置于

其它驱动器。

我的文档

[方法]鼠标右键点击“我的文档”，在属性设置项中可将“我的文档”默认的保存路

径修改至其它盘符。

八、增加虚拟内存

[方法]进入“性能选项”的“高级”设置窗口，首先将“处理器计划”及“内存使用

”都调整为“程序”优化模式。点击“更改”按钮进入虚拟内存设置窗口，若你的内存大

于256M，建议你禁用分页文件。默认的分页文件为物理内存的1.5倍。禁用系统缓存需重新启动系统。如果你的内存低于256M，请勿禁用分页文件，否则会导致系统崩溃或无法再启动XP!

三windows使用时间长了，自然就会产生这样那样的临时文件，影响系统速度，让人烦心。对于老鸟来说，可以通过修改注册表、手动优化系统性能来提高速度，而对新手来说比较困难。这里我们可以下载一些专门的系统优化软件，进行一些简单的设计，就能达到我们想要的效果。这里我推荐一些常用又好使的软件：WINDOWS优化王、优化大师、超级兔子等。其中WINDOWS优化王非常好用，一看就会、功能全面、省时省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一个秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一个秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用过Windows内置的清理磁盘功能吗？

它并不能完全地清洗Windows内不需要的档案，因为它的功能被隐藏了，本篇将会把它被封印了的功能完全打开。适用的窗口板本

除了Win95及Win98外

这个方法阶适用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

现在介绍两个「清理磁盘」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「开始」>「执行」

然后输入

cleanmgr

/sageset:99

设定:

特别模式「清理磁盘」工具会执行，你会发觉多了很多清理选择，选择你想要清理的档案，通常全部都可以删除，完成你的选择后再按「确定」。然后再打开「开始」>「运行」

输入：cleanmgr

/SAGERUN:99

杀毒1

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

杀毒2

今天在这里为大家提供两则小技巧，以便帮你强行杀死顽固病毒进程。

根据进程名查杀

这种方法是通过WinXP系统下的taskkill命令来实现的，在使用该方法之前，首先需要打开系统的进程列表界面，找到病毒进程所对应的具体进程名。

接着依次单击“开始→运行”命令，在弹出的系统运行框中，运行“cmd”命令；再在DOS命令行中输入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，单击回车键后，顽固的病毒进程“aaa”就被强行杀死了。比方说，要强行杀死“conime。exe”病毒进程，只要在命令提示符下执行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系统就会自动返回结果。

根据进程号查杀

上面的方法，只对部分病毒进程有效，遇到一些更“顽固”的病毒进程，可能就无济于事了。此时你可以通过Win2000以上系统的内置命令——ntsd，来强行杀死一切病毒进程，因为该命令除System进程、SMSS。EXE进程、CSRSS。EXE进程不能“对付”外，基本可以对付其它一切进程。但是在使用该命令杀死病毒进程之前，需要先查找到对应病毒进程的具体进程号。

考虑到系统进程列表界面在默认状态下，是不显示具体进程号的，因此你可以首先打开系统任务管理器窗口，再单击“查看”菜单项下面的“选择列”命令，在弹出的设置框中，将“PID(进程标志符)”选项选中，单击“确定”按钮。返回到系统进程列表页面中后，你就能查看到对应病毒进程的具体PID了。

接着打开系统运行对话框，在其中运行“cmd”命令，在命令提示符状态下输入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以强行将指定PID的病毒进程杀死了。例如，发现某个病毒进程的PID为“444”，那么可以执行“ntsd-cq-p444”命令，来杀死这个病毒进程。

杀毒3

Windows任务管理器是大家对进程进行管理的主要工具，在它的“进程”选项卡中能查看当前系统进程信息。在默认设置下，一般只能看到映像名称、用户名、CPU占用、内存使用等几项，而更多如I/O读写、虚拟内存大小等信息却被隐藏了起来。可别小看了这些被隐藏的信息，当系统出现莫名其妙的故障时，没准就能从它们中间找出突破口。

1.查杀会自动消失的双进程木马

前段时间朋友的电脑中了某木马，通过任务管理器查出该木马进程为“system.exe”，终止它后再刷新，它又会复活。进入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe删除，重启后它又会重新加载，怎么也无法彻底清除它。从此现象来看，朋友中的应该是双进程木马。这种木马有监护进程，会定时进行扫描，一旦发现被监护的进程遭到查杀就会复活它。而且现在很多双进程木马互为监视，互相复活。因此查杀的关键是找到这“互相依靠”的两个木马文件。借助任务管理器的PID标识可以找到木马进程。

调出Windows任务管理器，首先在“查看→选择列”中勾选“PID（进程标识符）”，这样返回任务管理器窗口后可以看到每一个进程的PID标识。这样当我们终止一个进程，它再生后通过PID标识就可以找到再生它的父进程。启动命令提示符窗口，执行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下电脑后重新输入上述命令，可以看到这次终止的system.exe进程的PID为1536，它属于PID为676的某个进程。也就是说PID为1536的system.exe进程是由PID为676的进程创建的。返回任务管理器，通过查询进程PID得知它就是“internet.exe