基于层次分析法的德锦五金公司物流配送模式的选择分析

摘要近些年来，物流在我国政策和市场的支持下快速发展，物流在企业中的地位也变得越来越重要，随着企业物流逐渐成为企业发展中的重要环节，企业物流配送也显得重要了起来，物流配送模式的选择大大影响了企业的运营效率。东莞市德锦五金制品有限公司是一家五金制造业企业，该企业在近些年的发展过程中一直受到配送模式选择的困扰，其不完善的配送模式在一定程度上影响到了公司的经济效益和发展，但如何选择合适的物流配送模式配合本公司的发展，一直是德锦五金制品有限公司面临的一个难题。本文以该企业为研究对象，通过调研大量相关资料，对企业内部人员进行相关的调查采访等方式，对德锦五金有限公司当前的发展现状和问题进行分析，然后邀请业内相关人士对于德锦五金公司物流配送模式影响因素进行打分并建立评价指标体系，进行权重计算以及一致性检验；最后再根据实证分析选择适合德锦五金制品公司发展的物流配送模式，希望这样能帮助德锦五金制品公司走出困境，解决公司物流配送模式的选择问题，提高企业的物流配送效率、竞争力，降低成本，最终达到提高企业经济效益的目的。关键词：物流配送模式层次分析法（AHP法）评价指标体系AbstractInrecentyears,underthesupportofourcountry'spolicyandmarket,logisticsdevelopsrapidly,andlogisticsplaysanincreasinglyimportantroleinenterprises.Thelogisticsdistributionpatternofenterprisesisbecomingmoreandmoreimportant.Enterprises'choiceoflogisticsdistributionmodehasagreatinfluenceontheiroperatingefficiency.DongguanDejinHardwareProductsCo.,Ltd.isahardwaremanufacturingenterprise.Recently,thechoiceofdistributionmodehasbeenpuzzlingthedevelopmentanddecisionofenterprises.tsimperfectdistributionmethodaffectstheeconomicbenefitsanddevelopmentofthecompanytosomeextent,buthowtochoosetheappropriatelogisticsdistributionmodetomatchthedevelopmentofthecompanyhasalwaysbeenDejinHardwareProductsCo.,LtdAproblemfacedbythedivision.ThisarticleUSESanalytichierarchyprocesstocarryontheanalysistotheenterprise,analyzedthedejinhardwarelimitedcompany'spresentsituationandtheexistencequestion.Ltd.byinvestigatingalargenumberofrelevantmaterialsandinterviewingtheinternalpersonneloftheenterprise,andtheninvitestherelevantpersonsintheindustrytoscoretheinfluencingfactorsofthelogisticsdistributionmodeofDejinHardwareCo.,Ltd.suitableDEjinmetalproductscompanyinthedevelopmentoflogisticsdistributionmode.Itishopedthatthiscanhelpdejinhardwareproductscompanyoutofthedilemma,solvethecompany'scurrentlogisticsdistributionmodeselectionoptimizationproblem,throughtheoptimizationofthelogisticsdistributionmodetoimprovetheefficiencyoftheenterprise'slogisticsdistribution,sothattheenterprisenolongerforthechoiceoflogisticsdistributionmode.Keywords:LogisticsdistributionmodeAnalytichierarchyprocessEvaluationindexsystem目录一、引言 1二、东莞市德锦五金制品公司主要物流配送模式发展现状 1三、东莞市德锦五金制品公司当前存在的问题 2（一）企业物流投资大，配送成本高 2（二）货物配送准确率及时率低，配送效率低下 2（三）配送服务水平不能满足客户的需求 3（四）配送技术不能保证产品的完整性 3四、基于层次分析法德锦五金制品公司物流配送模式选择分析 3（一）AHP（层次分析法）相关理论介绍 3（二）德锦五金制品公司物流配送模式影响因素 4（三）建立德锦五金制品公司层次分析法评价指标体系 5（四）构造物流配送模式选择的判断矩阵 6（五）一级指标权向量与一致性检验 8（六）二级指标权向量与一致性检验 10（七）层次总排序 11五、东莞市德锦五金制品公司物流配送模式实证分析及选择建议 12（一）实证数据的处理 12（二）基于层次分析法模型物流配送模式排序 13（三）实证分析 13（四）德锦公司物流配送模式选择建议 14六、总结 14参考文献 15致谢 17基于层次分析法对东莞市德锦五制金品公司物流配送模式的选择分析纪舟引言制造业，是国家经济发展中重要的一环，在2019年中，东莞市各产业生产总值为9482亿元，各产业具体数据如下：第一产业第二产业第三产业增加值28.48亿元5361.504092.52增长率7.4%7.6%7.2%制造业所处的第二产业在东莞发展的2019年间的增长值相比第一、第三产业增长值为最大，以制造业为主的第二产业在东莞经济发展占这越来越重要的地位，但随着物流技术的发展，物流在企业中的地位逐渐高升，合适的物流配送模式能在企业生产作业中起到重要的作用。目前，东莞市制造业发展迅速，市场竞争相激烈，而东莞大多数制造业依然认为物流配送仅仅只是企业生产中一个简单的环节，物流配送模式并不适合公司的运行，物流配送设施不完善，配送系统可有可无，物流配送在当代物流技术的快速发展的前途下应作为物流环节中重要的一个环节，物流配送模式是否适合企业的运营、发展，影响着企业的物流服务质量，客户对企业物流配送的满意度以及企业的综合竞争力，对企业的生存发展有着不可小觑的影响。因此，如何选择适合东莞市德锦五金制品有限公司发展的物流配送模式，对促进东莞市制造业的高效运转和快速发展有着重要意义。东莞市德锦五金制品公司的物流配送模式东莞市德锦五金制品有限公司是一家主经营加工、销售水暖类五金产品的五金制品公司。公司在东莞主要与各水暖产品公司进行业务往来，主生产水暖类的五金制品。2018年至2019年之间，德锦五金制品公司的业务量增加百分之30，业务范围从东莞市扩大到的广东省内，业务内容从只生产水暖类五金产品逐渐转变到以生产水暖五金制品为主，其他五金制品代加工为辅。2018年至2019年之间，德锦五金制品公司的业务量增加百分之30，业务范围从东莞市扩大到的广东省内，业务内容从只生产水暖类五金产品逐渐转变到以生产水暖五金制品为主，其他五金制品代加工为辅。公司当前主要以自营配送模式进行配送。既企业物流自己组织物流配送，企业自己租赁仓库，聘请相关物流配送人员，组建车队，构建物流配送体系，并让整个体系为自己的生产环节提供服务，保障生产运作的良好运行。德锦五金公司的物流配送过程主要由从原料商采购原材料，再交给车间的人进行加工生产，最后将成品放置在仓库等待配送，物流司机在指定时间及时到达仓库，文员打印相关单据，操作员进行货物的打包，分拣，物流司机根据相关单据将货物准时准点送往客户指定地点。目前公司共有4间仓库、10台货车、15名司机、40名操作人员、10名文员为配送环节服务。配送范围覆盖了整个东莞市，配送范围逐渐向广东省扩张。配送成本大部分由员工工资、车辆维护费、燃料费、运输固定成本、物流设施设备、运输网络成本等固定成本组成。随着公司的不断发展，公司在配送环节逐渐出现了一系列的问题，公司原有自营配送模式在一定程度上已经不能满足公司业务的需求。对物流配送模式的重新选择优化已经是迫在眉睫了。东莞市德锦五金制品公司物流配送模式当前存在的问题企业物流投资大，配送成本高自营配送模式在一定程度上大大增加了公司的物流投资以及配送成本。在2019间，为了应对公司业务范围的增长以及订单数量的激增，公司新租用了2间仓库，购买了2台货车，以及聘请了货车司机以及管理人员。在这一年中，仓库一年的租金费用为200万，配送设备的购买以及相应的维修费、燃料费一年为100万，聘请人员年工资为420万。如此高的物流投资成本、运营成本让公司不堪重负，在2019年中虽然公司每个月的订单数量稳定并有逐渐增加的趋势，但是公司每个月的经济效益没有达到预期想要的结果。单一的自营配送模式并不能给公司带来良好的经济效益，反而加重了公司的经济负担。货物配送准确率及时率低，配送效率低下公司在配送过程中经常出现配送准确率及时率低，配送效率低下的现象。目前，公司对物流配送的认识任停留在认为配送只是公司生产销售过程中的一个环节而已，对配送环节进行的维护也仅仅是请相关人士进行管理，并没有系统的去组织进行物流配送活动，这导致了配送人员仅仅是完成了配送任务，对货物的配送准确率和及时率没有任何要求。此外，德锦公司大多数产品都为水暖五金制品公司所需要，往往在接近秋冬季的时候，水暖公司对水暖五金制品的需求量会有所增加，订单往往会出现订单量大、配送批次多等情况，配送管理往往跟不上订单，公司自家货车往往会出现无法配送、配送错误等配送问题。在2019年12月中，配送失误客户投诉经达到了16次，配送延迟等现象也经常出现在客户反馈中。这些问题都导致了公司经常得为配送问题支付大量的赔偿金，严重影响了公司的经济效益。配送服务水平不能满足客户的需求越来越多客户反映德锦五金公司的配送服务不能满足他们的需要。在配送过程中，个别客户想更容易的了解查看自己货物的物流情况却没有具体的渠道去进行了解，只能通过简单的电话询问货物的配送状况。在配送完成后，部分客户对产品损失、产品不符合他们的需求等情况提出退货、换货，不合格货物的退换问题，公司也没有提供能满足其需求的解决方案。这在一定程度上让公司名誉受损，也使得公司失去了关系良好的合作伙伴。配送技术不能保证产品的完整性公司部分产品在配送过程往往会出现不同程度的损失、损坏，介于公司生产产品皆为大型五金产品，大部分产品体积较大且重量较高，个别产品易碎、需要单独包装配送、配送难度高，对配送环境的要求比较高。介于公司在产品的配送选择是一般都是以自家货车配送为主，自家货车并不能满足部分产品单独包装配送的要求，往往是将特殊产品与普通产品进行混装。这使的公司无法保证货物的安全，影响了相关的产品的出售与订单签订。基于层次分析法的德锦五金公司物流配送模式选择分析（一）AHP（层次分析法）相关理论介绍层次分析法，简称AHP，是指在决策相关目标、准则、方案的基础上，对决策进行相关的定量定性分析的决策方式。层次分析法根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型，从而最终使问题归结为最低层(供决策的方案、措施等)相对于最高层(总目标)的相对重要权值的确定或相对优劣次序的排定。在运用层次分析法进行系统的分析、设计、计算、决策的时候，其具体流程分为如下四个步骤进行规划：建立层次结构模型，构造判断(成对比较)矩阵，层次单排序及其一致性检验，层次总排序及其一致性检验。（二）1、经营因素经营因素由订单数量、企业规模、产品物理因素组成。在选择物流配送模式时，订单数量、企业规模、产品物理因素是选择的重要依据。就自营物流配送模式而言，适当的订单数量、企业规模、产品配送难度简单有利于企业对物流环节的控制，让物流配送环节紧跟生产活动，从而提高企业的经济效益、竞争力。当企业拥有过多的订单数量、企业规模不足以控制配送环节或产品配送难度大的时候，自营配送模式往往会拖慢企业的发展，外包或第三方配送也能让企业获得一定的物流配送服务，这相比起自营配送模式，可使企业不被繁琐的配送管理所拖累，可以专注于核心业务，不用分心去考虑实施物流管理和配送人员的管理。2、配送因素配送因素由配送效率，配送多样性，配送满意度组成。配送的货物是否准确，及时，完整，配送效率的高低影响着客户对企业的评价，进一步影响的企业与客户的合作。配送多样性既服务手段、方法多样性，如果企业采用第三方物流配送模式，将配送外包出去,可以减少自营物流的单一配送服务，满足客户多样性的服务需求，创造更多的物流价值。如果客户与企业不处于同一个地区，可是客户又对货物的配送时间地点有一定的要求，企业的自营物流显然无法实现这种要求，如果企业这时与第三方物流达成共识，让第三方物流提供实现本次物流配送所需要的东西，满足客户的需要，实现准时实点的物流配送，配送前，配送过程中，配送结束后为客户提供良好的服务，在自营模式下，企业往往会因为核心产品的生产而忽视对客户的良好服务，相反第三方物流能够以更专业的态度来做到物流方面的服务，企业一般会认为物流不是公司的主营业务，仅仅是公司主营业务的服务业务，并不会为物流环节提供专门的经费进行研究，在物流技术、设备、理念上与第三方物流相比，第三方物流更能提供更加先进符合客户的技术、技术、设备，满足客户的不同方面的风险。3、成本因素成本因素由投资成本，投资风险，运营成本组成。在自营配送模式下，虽然企业可以加强对每个配送环节的控制，让配送环节为企业生产经营所服务，快速、灵活地满足企业要求，但企业需要为了满足自身的配送需求，需要建立自己的物流系统，物流仓库，物流配送中心，物流车队，并聘请相关专业人员进行管理。这其中还需要大量的资金进行支持维护，投资成本、运营成本巨大。一旦企业面临着无法预知的困难，或者资金短缺等现象，企业将会面临巨大的损失。在第三方物流配送模式下，企业可以将有限的人力和财力集中于发展核心业务，减少企业的物流成本，减少物流风险，降低企业的管理压力，让企业不被主要业务外的事情所影响，但过于依靠第三方物流会让企业依赖于第三方，一旦第三方物流出现问题，企业也无法保证自身产品的安危。（三通过对德锦五金公司物流配送模式当前发展的现状问题进行分析，可以将影响德锦五金公司物流配送模式的因素归为以下三点：经营因素，配送因素，成本因素。通过具体分析，德锦物流配送中的经营方面主要是收到订单数量，企业规模，产品物理性质所影响：配送因素主要是收到配送效率，配送满意度，配送多样化影响：成本因素主要受投资成本，投资风险，运营成本所影响。评测指标主要有目标层、准则层、指标层和方案层组成。本文通过对物流相关领域专家相关文献的大量阅读，走访公司相关部门进行调查，并充分结合了公司的实际情况，将德锦五金公司物流配送模式分为了3个一级指标为经营因素、配送因素、成本因素，9个二级指标为订单数量、企业规模、产品物理性质、配送效率、配送满意度、配送多样性、运营成本、投资成本、投资风险，具体如下图所示：物流配送模式选择物流配送模式选择配送因素配送因素成本因素经营因素成本因素经营因素投资风险投资成本运营成本配送多样性配送满意度配送效率产品物理性质企业规模订单数量投资风险投资成本运营成本配送多样性配送满意度配送效率产品物理性质企业规模订单数量自营+第三方物流自营+第三方物流第三方配送自营配送（根据判断矩阵元素的标度方法按两两比较结果构成的矩阵称作判断矩阵。判断矩阵具有如下性质：判断矩阵元素的标度方法如下：标度含义1表示两个元素相比，具有同样重要性3表示两个元素相比，前者比后者稍重要5表示两个元素相比，前者比后者明显重要7表示两个元素相比，前者比后者极其重要9表示两个元素相比，前者比后者强烈重要2，4，6，8表示上述相邻的中间值Aij表示：i相对j来讲的比较结果（重要性），aii=1ji=1/aij矩阵判断标度（1-9标度法）通过质询有关专家，对公司内部人员进行采访，对比各因素对于德锦五金公司物流配送模式选择优化的重要性可得出下列判断矩阵：A经营因素配送因素成本因素经营因素11/31/5配送因素311/4成本因素541物流配送模式的判断矩阵A1订单数量企业规模产品物理性质订单数量134企业规模1/313产品物理性质1/41/31经营因素判断矩阵A2配送效率配送满意度配送多样性配送效率131/2配送满意度1/311/3配送多样性231配送因素判断矩阵A3运营成本投资成本投资风险运营成本142投资成本1/411/3投资风险1/231成本因素判断矩阵（五）对应于判断矩阵最大特征根的特征向量，经归一化(使向量中各元素之和等于1)后记为ω。ω的元素为同一层次因素对于上一层次因素某因素相对重要性的排序权值，这一过程称为层次单排序。计算步骤分为四部分：对德锦五金公司物流配送模式判断矩阵进行矩阵归一化、计算其的特征向量、加权值向量，最后确定矩阵的一致性是否可以接受。具体计算如下所示：对判断矩阵进行矩阵归一化将物流配送模式判断矩阵进行求和得出下表：A经营因素配送因素成本因素经营因素11/31/5配送因素311/4成本因素541SUM9.0005.33331.450再对矩阵进行归一化处理得出下表：A经营因素配送因素成本因素经营因素1/91/3/5.33331/5/1.45配送因素3/91/5.33331/4/1.45成本因素5/94/5.33331/1.45计算特征向量通过ω=(ωA经营因素配送因素成本因素优先级权重ω经营因素0.11110.06240.13790.1038配送因素0.33330.18750.17240.2311成本因素0.55550.75000.68960.66513,、计算加权值向量：根据加权值向量公式得出：加权值向量=0.1038135+0.23111/314+将上述得到的加权值向量除以对应标准的优先级：经营因素=0.3138/0.1038=3.0231：配送因素=0.7087/0.2311=3.0666：成本因素=2.1085/0.6651=3.1701最后得出λmax=(3.0231+3.0666+3.1701)/3=4、一致性检验：平均随机一致性指标是多次重复进行随机判断矩阵特征值的计算后取算术平均数得到的。根据调查相关资料得到计算结果如下：阶数123456789RI0.000.000.520.891.121.261.361.411.46 平均随机一致性指标RI值由次可见，随着阶数越大，RI的值也在增大，一致性出现随机偏差的可能性也就越大。在检验判断矩阵的一致性是否可以被接受，应将一致性指标与平均随机一致性指标进行比较，得出检验数即一致性比例：CR=CI一般认为CR≤0.1时，该矩阵的一致性是可以接受的。反之，当CR>0.1该矩阵的一致性是不可以被接受的，应对判断矩阵进行一定程度上的修正。最后计算可得准则层矩阵的为λmax=3.0866带入式可得，当n=3时，查表得出平均随机一致性指标为0.52，由此可得CR=0.0836<0.1（六 同理，根据在前文提到的计算原理，将二级指标的影响要素进行双方对比，构建二级指标判断矩阵，然后求其最大特征根及相对应的特征向量，最后再进行一致性检验，下文中将对该层次结构的二级指标进行相应的权重值计算以及一致性检验，计算过程如下：将经营因素判断矩阵进行求和得出下表：A订单数量企业规模产品物理性质订单数量134企业规模1/313产品物理性质1/41/31SUM1.58334.33337再对矩阵进行归一化处理得出下表：A订单数量企业规模产品物理性质订单数量1/1.58331/3/4.33334/7企业规模1/3/1.58331/4.33333/7产品物理性质1/4/1.58331/3/4.33331/7计算特征向量通过ω=(ωA订单数量企业规模产品物理性质优先级权重ω订单数量0.63200.07690.57140.6080企业规模0.21050.23080.42860.2721产品物理性质0.15790.07690.14260.1199最后得出各元素权重、一致性检验为：A1订单数量企业规模产品物理性质优先级权重ω一致性检验订单数量1340.6080λmax=CI=0.03705RI=0.52CR=0.0731企业规模1/3130.2721产品物理性质1/41/310.1199将配送因素判断矩阵进行求和得出下表：A配送效率配送满意度配送多样性配送效率131/2配送多样性1/311/3配送多样性231SUM3.333371.8333再对矩阵进行归一化处理得出下表：A配送效率配送满意度配送多样性配送效率1/3.33333/71/2/1.8333配送多样性1/3/3.33331/71/3/1.8333配送多样性2/3.33333/71/1.8333计算特征向量通过ω=(ωA配送效率配送满意度配送多样性优先级权重ω配送效率0.30000.42860.27270.3338配送满意度0.09990.14290.18180.1416配送多样性0.60000.42850.54560.5247最后得出各元素权重、一致性检验为：A2配送效率配送满意度配送多样性优先级权重ω一致性检验配送效率131/20.3338λmax=CI=0.0269RI=0.52CR=0.0517配送满意度1/311/30.1416配送多样性2310.5247将成本因素判断矩阵进行求和得出下表：A运营成本投资成本投资风险运营成本142投资成本1/411/3投资风险1/231SUM1.515483.3333再对矩阵进行归一化处理得出下表：A运营成本投资成本投资风险运营成本1/1.51544/82/3.3333投资成本1/4/1.51541/81/3/3.3333投资风险1/2/1.51543/81/3.3333计算特征向量通过ω=(ωA运营成本投资成本度投资风险优先级权重ω运营成本0.65990.50.60000.5571投资成本0.16500.1250.09990.1226投资风险0.32990.3750.30000.3202最后得出各元素权重、一致性检验为：A3运营成本投资成本投资风险优先级权重ω一致性检验运营成本1420.5571λmax=CI=0.0091RI=0.52CR=0.0176投资成本1/411/30.1226投资风险1/2310.3202（七）、层次总排序层次总排序是指全层次中的某一个因素对于决策目标的相对重要的权重。其结果由下图所示，根据此图所给的权重可得出对德锦五金公司物流配送模式进行实证分析一级指标权重二级指标权重综合权重物流配送模式选择经营因素0.1038订单数量0.60800.0631企业规模0.27210.0282产品物理性质0.11990.0123配送因素0.2311配送效率0.33380.0771服务满意度0.14160.0327服务多样性0.52470.1213成本因素0.6654运营成本0.55710.3707投资成本0.12260.0749投资风险0.32020.2131由此可见，对于德锦五金公司物流配送模式，其中起着重要作用的是成本因素，重要因素为配送因素，次要因素为经营因素。东莞德锦五金制品公司物流配送模式实证分析及选择建议（一）实证数据的处理将各评价指标交于有关专家、公司内管理人员分别对自营，第三方，共同配送模式进行百分制打分，得出三种模式相对于的表格如下一级指标二级指标分数自营配送模式第三方配送模式自营+第三方配送模式经营因素订单数量709075企业规模708085产品物理性质905580配送因素配送效率855080配送满意度856585配送多样性755090成本因素运营成本559080投资成本459575投资风险407570德锦五金公司物流配送模式选择打分表 将上图归一化处理得出：一级指标二级指标分数自营配送模式第三方配送模式自营+第三方配送模式经营因素订单数量0.29790.38300.3191企业规模0.29790.34040.3617产品物理性质0.40000.26670.3556配送因素配送效率0.39530.23260.3721配送满意度0.36170.27660.3617配送多样性0.34880.23260.4186成本因素运营成本0.24440.40000.3556投资成本0.20930.44170.3488投资风险0.21620.37830.4054德锦五金公司物流配送模式选择指标数据归一化表（二）将上文中的德锦公司物流配送模式选择综合权重与德锦五金公司物流配送模式选择指标数据归一化的数据相乘求和，得出三种物流配送模式的指数。如下图所示物流配送模式选择自营配送模式第三方配送模式自营+第三方配送模式指数0.26910.35420.3703（ 根据计算结果来看，自营+第三方配送模式指数远远高出其他两种物流配送模式，可见自营+第三方配送模式在经营成本、投资风险、配送服务上相比其他两种配送模式做的更好。因此自营+第三方配送模式是德锦五金公司物流配送模式选择优化的最优解。（四 自营+第三方配送模式是企业在运行物流配送模式的过程中，将自营物流配送与第三方物流配送相结合，在企业能力允许运行的范围内实施自营物流配送模式，应对企业出现的投资运营成本、配送服务，订单过多等问题的时候，企业可以充分将自营配送与第三方配送相结合，有效降低经营风险，提高企业经济效益。利用第三方配送解决物流配送成本高、配送效率低下问题德锦物流配送成本高主要体现在投资成本高以及运营成本高，通过寻找第三方进行配送可以有效减少公司租用场地、组建配送车队、聘请配送专业人员的费用，从而达到减少物流配送成本的目的。往往在接近秋冬季的时候，水暖公司对水暖五金制品的需求量会有所增加，订单往往会出现订单量大、配送批次多等情况，公司面临着较大的配送压力，公司可以根据自身规模以及配送能力，将企业无法进行自营配送的订单交给第三方物流进行处理，让第三方物流负责配送，从而降低公司的配送压力，提高公司的配送效率。利用企业自身的配送资源解决客户满意度，产品完整性问题德锦公司当前拥有的配送资源往往不能解决客户繁多又个性化的需求，这往往会让客户无法得到满意的服务，德锦公司可以将普遍繁多的服务外包给第三方，通过对相关配送工作人员进行专业培训，优化配送服务流程，将自身的配送资源专业用于满足客户的个性化需求，从而既满足的客户繁多个性化的需求，又保证了服务质量，维护了公司的信誉。德锦公司的部分产品往往会因为配送技术等原因出现破损，损坏等现象，可以先将这部分产品外包给第三方，先让拥有配送此类产品配送能力的第三方进行配送，公司可在这期间进行相应的技术学习，将第三方配送技术与自身配送技术相结合，从而减少这类产品的损失率，为公司赢得更多的订单。总结在大环境不断发展的背景下，物流配送在制造业企业中以不是一个简单的生产环节了，物流配送模式的选择在某种程度上大大影响着制造业企业的运营效率和经济效益。本文通过查阅大量有关资料，对德锦五金公司进行实地考察并采访了相关管理人员，具体分析了德锦玩家公司物流配送模式现状以及其目前存在的问题，运用AHP层次分析法建成德锦公司物流配送模式选择优化的评价体系，通过分析有关专业专家，公司相关管理人员的评分数据以及计算权重，从备选的三个物流配送模式方案中选出了适合德锦五金公司当前的发展的物流配送模式。从优化的结果来看，有效地解决德锦五金公司在物流配送模式存在的问题，自营+第三方配送模式既保存了公司原有的物流配送资源，又引进了第三方物流配送来保证公司物流配送不会因为经营、成本、配送因素出现问题，在这种物流配送模式下减轻了公司的运营成本与投资风险，提高了配送效率，维护了公司的名誉，为公司赢来了更多的订单，为公司在将来的市场竞争中取得了优势地位。通过层次分析法对德锦五金有限公司物流配送模式各因素的实证分析，对德锦五金公司物流配送模式进行选择优化的具体操作，对同行企业和其他行业企业在物流配送模式的选择优化中有着一定的帮助。参考文献[1]宋迎春,梁军.企业物流何以自营[J].中国物流与采购,2003(06):40-41.[2]任煦,范晓宇,黄凯楠,曾梦玲,王豪.基于AHP的电子商务物流配送模式选择分析[J].物流工程与管理,2015,37(08):5-7.[3]李柏敏.XG公司物流模式选择研究[D].中南大学,2014.[4]任晓翠.我国物流配送模式研究[J].物流工程与管理,2015,37(07):4-5.[5]于贤保.企业物流外包的决策分析及风险防范[J].中国管理信息化,2019,22(19):75-76.[6]罗勇,卿海锋.物流外包和自营物流的比较分析——以新一佳超市有限公司为例[J].物流技术,2007(05):16-17+51.[7]张昊,秦江涛.A企业物流运作模式选择研究[J].物流科技,2018,41(11):22-25.[8]朴米塞.

浙江省中小制造企业物流管理策略研究[D].浙江工业大学,2015.[9]刘菊华.第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择[J].江西社会科学,2002(07):186-188.[10]张明,周鹏.第三方物流和自营物流的比较分析[J].中外物流,2006(03):27-29.[11]高海晨.工业企业自营物流模式分析[J].企业活力,2004(05):62-63.[12]张梅花.基于跨境电商的第三方物流企业核心竞争力研究[J].科技经济市场,2018(11):158-160.[13]李红霞.企业物流外包的决策探析[J].商场现代化,2018(15):28-29.[14]郭青宇,李晶蕾.中小企业物流运作模式的几点思考[J].商场现代化,2016(02):46-47.[15]刘琳琳.我国物流外包存在的问题及对策研究[J].中外企业家,2019(06):234-235.致谢 本文的顺利完成，由衷地感谢我指导老师王兴教授，从论文题目选择、提纲拟定、内容结构确定排版、到最后的论文敲定，都是在王兴老师的悉心指导下完成的，王兴老师学识渊博，对待工作一丝不苟、治学严谨的态度使我不仅在做论文的过程中受益匪浅，更是对我在今后的生活、工作和学习都将具有长远的指导意义。在此，我对王兴老师表示真诚的感谢！另外对答辩和评阅的各位老师表示感谢！

教你如何保护电脑一、每天关机前要做的清洗:

双击“我的电脑”—

—右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中，您可看得到未经您许可（您可点“查看文件”看，就知道了）进来的“临时文件”被清除了，盘的空间多了。对D，E，F盘也要用这法进行。

二、随时要进行的清理

:

打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样，可为打开网和空间提高速度。

三、一星期进行的盘的垃圾清理

:

点“开始”——用鼠标指着“所有程序”，再指着“附件”，再指着“系统工具”，再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘，再点“碎片整理”（这需要很长时间，最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况，可将清理前后对比一下）——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述，对D，E，F盘分别进行清理。

电脑系统越来越慢，怎么删除临时文件啊

1.关闭"休眠"

方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉

说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧!

☆立即节省:256M

2.关闭"系统还原"

方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上

说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的.

☆立即节省:数百M

(根据还原点的多少而不同)

您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧.

方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"

3.关闭"远程管理"

方法:打开[控制面板]→[系统]→[远程],把"允许从这台计算机发送远程协助邀请"前面的勾去掉.

说明:谁会经常用到这种功能呢?它占用的不是磁盘空间,但是会影响系统运行速度.

☆提高系统性能

4.关闭"自动更新"

方法:打开[控制面板]→[自动更新]→选"关闭自动更新"

说明:系统更新占用的也不是磁盘空间,您可以在有可用更新时到微软的更新页面上更新,而不是总需要一个进程监视那是不是有可用更新.

☆提高系统性能

5.关闭"索引服务"

方法:[开始]→[运行]→输入"msconfig"→[服务]

去掉indexing

servise前面的勾

说明:索引服务是提高系统搜索速的的,谁没事总在系统里搜来搜去啊

☆提高系统性能

6.减少开机加载的启动项

方法:[开始]→[运行]→输入"msconfig"→[启动]

去掉不必要的启动项

说明:必要的启动项

一般"系统盘\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快开机速度

7.合理设置虚拟内存

方法:打开[控制面板]→[系统]→[高级]-[性能]设置-[高级]-[虚拟内存]更改-在"自定义大小"中填入数值

说明:一般的最小值是物理内存的1.5倍,最大值是物理内存的3倍;如果您经常运行大型软件的话最小值应该设为(物理内存*1.5*0.2+物理内存*1.5),最大值应为(物理内存*3*0.2+物理内存*3)

☆提高系统性能

8.取消系统失败时的日志文件和询问

打开[控制面板]→[系统]→[高级]→[启动和故障恢复]→[系统失败]

去掉"将事件写入系统日志""发送错误警报"

☆提高系统性能

9.删除无用的文件

方法:打开[控制面板]→[文件夹选项]→[查看]→[显示所有文件和文件夹]

C:\Documents

and

Settings\用户名\Cookies\除index文件外的所有文件(浏览网页产生的记录文件)

C:\Documents

and

Settings\用户名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用户临时文件）

C:\Documents

and

Settings\用户名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(浏览网页记录的多媒体信息,加速以后浏览)

C:\Documents

and

Settings\用户名\Local

Settings\History\下的所有文件（访问历史纪录）

C:\Documents

and

Settings\用户名\Recent\下的所有文件（最近浏览文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（临时文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升级sp1或sp2后的备份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的压缩文件(驱动程序的备份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的软件下载)

C:\Windows\下以

$u...

开头的隐藏文件(微软更新安装文件备份)

☆立即节省:数百M

10.磁盘碎片整理

下面该做的就是磁盘碎片整理了,只有整理之后才能获得更多的空间哦^_^

方法:[开始]→[程序]→[附件]→[系统工具]→[磁盘碎片整理]...(记得先"分析"后"整理")二。发信人:

liushafeng

(终结者),

信区:

Hardware

标

题:

减少Win

XP资源占用的八大技巧

Windows

XP被微软称为其历史上最优秀的操作系统，有让你眼花缭乱的各种功能、更快的速度，当然这一切都对计算机的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能够尽可能少地占用你有限的

虽然Windows

XP被微软自称为有史以来最稳定、功能最强大的Windows操作系统，并且运行速度飞快——启动速度甚至比同样配置的Win

2000还要快许多，你可能依然不满足于此，希望

一、使用朴素界面

XP安装后默认的界面包括任务栏、开始选单、桌面背景、窗口、按钮等都采用的是XP的豪华、炫目的风格，但缺点显而易见，它们将消耗掉不少系统资源，但实用意义不大。

[方法]鼠标右键单击桌面空白处，在弹出选单点击“属性”进入显示属性设置窗口，将“主题、外观”都设置为“Windows经典”，将桌面背景设置为“无”，按确定保存退出。

二、减少启动时加载项目

许多应用程序在安装时都会自作主张添加至系统启动组，每次启动系统都会自动运行，这不仅延长了启动时间，而且启动完成后系统资源已经被吃掉不少![方法]选择“开始”选单的“运行”，键入“msconfig”启动“系统配置实用程序”，进入“启动”标，在此窗口列出了系统启动时加载的项目及来源，仔细查看你是否需要它自动加载，否则清除项目前的复选框，加载的项目愈少，启动的速度自然愈快。此项需要重新启动方能生效。

三、优化视觉效果

[方法]选择“系统属性”中的“高级”标签进入“性能选项”界面，其中“视觉效果”中可供选择的包括:自动设置为最佳、最佳外观、最佳性能、自定义。选中的效果越多则占用的系统资源越多，选定“最佳性能”项将关闭列表中列出诸如淡入淡出、平滑滚动、滑动打开等所有视觉效果。

四、关闭系统还原

默认情况下系统还原功能处于启用状态，每个驱动器约被占用高达4%～12%的硬盘空间，并且系统还原的监视系统会自动创建还原点，这样在后台运行就会占用较多的系统资源。

[方法]鼠标右键点击桌面“我的电脑”中的“属性”进入“系统属性”设置窗口，选择“系统还原”标签，将“在所有驱动器上关闭系统还原”置为选中状态

五、加快选单显示速度

[方法]运行注册表编辑器，进入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，将名称为MenuShowDelay的数据值由原来默认的400修改为0，修改后XP的开始选单、甚至应用软件的选单显示速度都会明显加快。

六、启用DMA传输模式

所谓DMA，即直接存储器存储模式，指计算机周边设备(主要指硬盘)可直接与内存交换数据，这样可加快硬盘读写速度，提高速据传输速率。

[方法]选择“系统属性”中的“硬件”标签，打开“设备管理器”，其中“IDE控制器

”有两项“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次进入“属性→高

级设置”，该对话框会列出目前IDE接口所连接设备的传输模式，点击列表按钮将“传输模

式”设置为“DMA(若可用

七、移动临时文件储存路径

多数应用软件在运行时都会产生临时文件，而且这些临时文件都默认保存于启动分区

C盘，长时间频繁读写C盘极易产生大量文件碎片，从而影响C盘性能，而C盘又是储存系统启动核心文件的分区，C盘的性能直接影响到系统的稳定性与运行效率。应尽量将应用软件安装于启动盘以外的分区并定期对硬盘进行整理，此举可最大程度避免产生磁盘碎片，将启动或读写速度保持在最佳状态。

Internet

Explorer临时文件夹

[方法]在IE主窗口中，依次进入“工具→Internet选项→常规”标签，打开“Intern

et临时文件”设置界面，点击“移动文件夹”按钮将原来保存于C盘的临时目录移动至C盘

以外的驱动器中，如果你使用的是宽带，可将“临时文件夹”使用空间设置为最小值1M

刻录时产生的临时文件

[方法]文件在刻录之前都会保存于C盘的刻录临时文件夹中，进入资源管理器，选择刻录机盘符并单击鼠标右键选单的“属性”项，在“录制”标签下可将此临时文件夹安置于

其它驱动器。

我的文档

[方法]鼠标右键点击“我的文档”，在属性设置项中可将“我的文档”默认的保存路

径修改至其它盘符。

八、增加虚拟内存

[方法]进入“性能选项”的“高级”设置窗口，首先将“处理器计划”及“内存使用

”都调整为“程序”优化模式。点击“更改”按钮进入虚拟内存设置窗口，若你的内存大

于256M，建议你禁用分页文件。默认的分页文件为物理内存的1.5倍。禁用系统缓存需重新启动系统。如果你的内存低于256M，请勿禁用分页文件，否则会导致系统崩溃或无法再启动XP!

三windows使用时间长了，自然就会产生这样那样的临时文件，影响系统速度，让人烦心。对于老鸟来说，可以通过修改注册表、手动优化系统性能来提高速度，而对新手来说比较困难。这里我们可以下载一些专门的系统优化软件，进行一些简单的设计，就能达到我们想要的效果。这里我推荐一些常用又好使的软件：WINDOWS优化王、优化大师、超级兔子等。其中WINDOWS优化王非常好用，一看就会、功能全面、省时省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一个秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一个秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用过Windows内置的清理磁盘功能吗？

它并不能完全地清洗Windows内不需要的档案，因为它的功能被隐藏了，本篇将会把它被封印了的功能完全打开。适用的窗口板本

除了Win95及Win98外

这个方法阶适用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

现在介绍两个「清理磁盘」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「开始」>「执行」

然后输入

cleanmgr

/sageset:99

设定:

特别模式「清理磁盘」工具会执行，你会发觉多了很多清理选择，选择你想要清理的档案，通常全部都可以删除，完成你的选择后再按「确定」。然后再打开「开始」>「运行」

输入：cleanmgr

/SAGERUN:99

杀毒1

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

杀毒2

今天在这里为大家提供两则小技巧，以便帮你强行杀死顽固病毒进程。

根据进程名查杀

这种方法是通过WinXP系统下的taskkill命令来实现的，在使用该方法之前，首先需要打开系统的进程列表界面，找到病毒进程所对应的具体进程名。

接着依次单击“开始→运行”命令，在弹出的系统运行框中，运行“cmd”命令；再在DOS命令行中输入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，单击回车键后，顽固的病毒进程“aaa”就被强行杀死了。比方说，要强行杀死“conime。exe”病毒进程，只要在命令提示符下执行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系统就会自动返回结果。

根据进程号查杀

上面的方法，只对部分病毒进程有效，遇到一些更“顽固”的病毒进程，可能就无济于事了。此时你可以通过Win2000以上系统的内置命令——ntsd，来强行杀死一切病毒进程，因为该命令除System进程、SMSS。EXE进程、CSRSS。EXE进程不能“对付”外，基本可以对付其它一切进程。但是在使用该命令杀死病毒进程之前，需要先查找到对应病毒进程的具体进程号。

考虑到系统进程列表界面在默认状态下，是不显示具体进程号的，因此你可以首先打开系统任务管理器窗口，再单击“查看”菜单项下面的“选择列”命令，在弹出的设置框中，将“PID(进程标志符)”选项选中，单击“确定”按钮。返回到系统进程列表页面中后，你就能查看到对应病毒进程的具体PID了。

接着打开系统运行对话框，在其中运行“cmd”命令，在命令提示符状态下输入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以强行将指定PID的病毒进程杀死了。例如，发现某个病毒进程的PID为“444”，那么可以执行“ntsd-cq-p444”命令，来杀死这个病毒进程。

杀毒3

Windows任务管理器是大家对进程进行管理的主要工具，在它的“进程”选项卡中能查看当前系统进程信息。在默认设置下，一般只能看到映像名称、用户名、CPU占用、内存使用等几项，而更多如I/O读写、虚拟内存大小等信息却被隐藏了起来。可别小看了这些被隐藏的信息，当系统出现莫名其妙的故障时，没准就能从它们中间找出突破口。

1.查杀会自动消失的双进程木马

前段时间朋友的电脑中了某木马，通过任务管理器查出该木马进程为“system.exe”，终止它后再刷新，它又会复活。进入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe删除，重启后它又会重新加载，怎么也无法彻底清除它。从此现象来看，朋友中的应该是双进程木马。这种木马有监护进程，会定时进行扫描，一旦发现被监护的进程遭到查杀就会复活它。而且现在很多双进程木马互为监视，互相复活。因此查杀的关键是找到这“互相依靠”的两个木马文件。借助任务管理器的PID标识可以找到木马进程。

调出Windows任务管理器，首先在“查看→选择列”中勾选“PID（进程标识符）”，这样返回任务管理器窗口后可以看到每一个进程的PID标识。这样当我们终止一个进程，它再生后通过PID标识就可以找到再生它的父进程。启动命令提示符窗口，执行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下电脑后重新输入上述命令，可以看到这次终止的system.exe进程的PID为1536，它属于PID为676的某个进程。也就是说PID为1536的system.exe