大数据背景下企业税务会计新挑战与策略探究-以金米（广州）企业服务有限公司为例

大数据背景下企业税务会计新挑战与策略探究以金米（广州）企业服务有限公司为例摘要：随着社会的进步，大数据、互联网、云计算等应用得到了飞速发展。近年来，大数据在各个领域给我们提供了很大的便利，但另一方面，部分企业对大数据的认识较浅薄。本文以大数据为研究背景，围绕大数据自身的定义、特性等范畴，对大数据进行探讨和分析，阐述大数据在各领域中的应用及大数据时代带来的影响和意义。结合金米（广州）企业服务有限公司具体情况和实际数据，对公司税务会计展开了论述分析，分析大数据给企业税务会计带来哪些挑战，并提出一些策略建议。关键词：大数据，税务会计，策略研究NewchallengesandStrategiesofenterprisetaxaccountingunderthebackgroundofbigdata-TakeJinmi(Guangzhou)EnterpriseServiceCo.,Ltd.asanexampleAbstract：Withthedevelopmentofsociety,bigdata,Internet,cloudcomputingandotherapplicationshavedevelopedrapidly.Inrecentyears,bigdatahasprovidedusgreatconvenienceinvariousfields,butontheotherhand,someenterpriseshavelittleunderstandingofbigdata.Basedontheresearchbackgroundofbigdata,thispaperdiscussesandanalyzesbigdataarounditsowndefinition,characteristicsandothercategories,andexpoundstheapplicationofbigdatainvariousfieldsandtheimpactandsignificanceoftheeraofbigdata.CombinedwiththespecificsituationandactualdataofJinmi(Guangzhou)EnterpriseServiceCo.,Ltd.,thispaperdiscussesandanalyzesthecompany'staxaccounting,analyzesthechallengesbroughtbybigdatatotheenterprise'staxaccounting,andputsforwardsomestrategicsuggestions.Keywords：Bigdata，Taxaccounting，operationalresearch目录第1章绪论 第1章绪论1.1研究背景随着社会的发展，大数据的应用不断完善，信息化必定是未来社会发展的必然趋势。但尽管如此，还是有不少企业没有意识到大数据对于一个企业发展的重要性，或者有意识到，但由于现实中的种种原因，绝大多数企业对大数据的应用一直处于一种观望的态度。本论文认为其中最主要的两个原因就是：1.尽管国家在2001年-2018年期间颁布新的《企业会计制度准则》时，已经正式确立税务、财务会计二者相区分的发展方向，但目前我国绝大多数企业的税务会计并没有完全独立于财务会计。2.很多中小企业对大数据的认识不够，认为税务会计利用传统的方法统计数据已经满足企业的需求。从而导致企业代表对税务会计的不重视，但事实上，税务会计作为企业中主要部门的一个重要岗位，企业一年利润总额的高低主要取决于税务会计一年的纳税筹划，企业税收高了，企业整体的利润就会减少。而大数据的应用能够快速收集到企业所需要的数据，从而提高效率，为企业纳税筹划提供科学、真实的依据。1.2研究意义大数据在我国尚处于一个待被广泛认识和应用的阶段，而对大数据背景下企业税务会计的研究有利于企业对大数据的认识和应用，为企业提供一个具体的价值指标参考。1.能够提高企业竞争力，促进企业发展。随着国际社会共同的进步，企业战略布局越来越往国际化发展，众多企业在开拓国内市场的同时，扩大国外市场也是企业发展的一个方向和目标，这使得企业税务会计在处理企业税务时越来越复杂，难度越来越大。因此对大数据的认识有利于企业税务会计选择合理有效的数据处理方法，方便税务工作，提高工作效率；而企业税务会计应用大数据则有利于搜集到更多行业信息和数据，为企业财务决策提供真实可靠的依据及能够为企业最大程度合理避税、提高企业利润，促进企业发展。2.能够改善税务会计的工作环境。大数据的应用不仅能够帮助国家税务机关更好地进行税务稽查工作，识别到个别企业偷税漏税的行为并加以处罚，得以保证国家利益，还能改善税务会计的工作环境。纵观我国企业纳税申报的发展历程：在税务机关发展初期企业纳税是需要税务会计到税务局前台进行申报的，因此每到税期，税务会计都不得不停下自己手头的工作，专门跑到税务局进行纳税申报，以免错过纳税期间，造成企业被罚款的状况；后来发展到企业国税、地税可以在网上进行申报，但两个税种不在同一个系统，这一举动方便了企业税务会计的工作，节约了时间，为企业省下不少的人工成本；现在，随着国家税务机关的不断完善、税务改革和开票软件的升级，国税和地税得以合并在同一个系统里进行网上申报，专用发票也不单只有一般纳税人可以自行开，小规模纳税人也可以申请开专用发票了，此举又进一步方便了企业税务会计的工作。从初期到后期的发展都能看出国家税务机关的每一次完善都大大方便了企业税务会计的工作，改善了税务会计的工作环境，减少企业的人工成本等等，这些都得益于国家税务机关对大数据的应用。但除此之外，大数据也给企业税务会计带来一定程度上的冲击和挑战，比如信息化的管理、保证数据的安全、会计资料的搜集和储藏等这些问题都需要更专业的人员进行操作，对人员素质要求及高，这些因素导致企业税务会计在税务工作实施过程中都稍显得力不从心。因此，对税务会计在大数据背景下的研究和分析有利于更加全面的认识大数据，针对大数据带给企业税务会计的影响及其存在的问题提出相应的对策，把握好大数据给企业税务会计带来的机遇。1.3课题研究概述和文献综述1.3.1研究方法本论文在撰写的过程中主要采用了文献研究法、调查法、定量分析法、总结法等研究方法。文献研究法：在绪论部分利用文献研究方法，阅读有关大数据、税务会计文献（包括文字、图形、符号、声频、视频等具有一定历史价值、理论价值和资料价值的材料），得出一般性结论，从而全面地、准确地了解关于企业税务会计存在的问题及其应对的策略。调查法：有目的、有计划、有系统地搜集有关大数据与税务会计的材料，剖析金米（广州）企业服务有限公司，对其现状进行分析和问题归纳整理，对其税务会计存在的问题提出应对的建议。定量分析法：具体分析金米（广州）企业服务有限公司税务会计所处的环境和岗位职责，发现不足，并对有关问题进行概念加工，提出一个具体的操作方法。总结法：利用相关资料和已有的研究成果，加上自己的研究发现，对有关具体问题提出相应的建议。1.3.2文献综述崔中宇（2018）通过研究，认为大数据的发展为社会众多领域提供了很大的便利，同时，大数据一定程度上影响着信息化上各行各业的发展，特别指出对企业税务会计的影响尤为重大，最大程度保证了会计数据资料的安全性和工作的真实性，但在给税务会计工作带来便利的同时，对税务会计人员的要求也在加强，强调企业要注重会计人员的培养，从而有利于企业的可持续发展。赵云燕（2019）认为，很多企业缺乏对自身在财务管理上整体的正确认识，对存在的问题没有一个清晰的解决方法，导致企业的财务用人成本负重过高还没见到成效，建议企业利用大数据对成本进行一个有效的控制、人力资源方面的把控、保证财务报表的真实性和可靠性。还指出如果企业没有将自身的实际情况与信息化结合起来，就会给企业带来不小的损失。因此，利用大数据在企业财务管理整体上的应用就显得尤为重要。胡心怡（2019）提出，大数据在给企业管理带来新的发展和机遇之外，也应当重视其带给企业的挑战，同时要重视财务工作上税务会计人员的培养，保证税务会计人员能够在国家税法规定范畴内最大限度为企业合理避税、降低负税、提高企业利润总额，为企业提供更大的效益，同时数据信息的完整性和安全性得到保障。最后根据研究实际数据指标指出大数据的应用使企业的税务管理更加的高效。第2章大数据的概述及企业税务会计面临的挑战和机遇2.1大数据2.1.1大数据的概念2012年联合国在发布的《大数据促发展：挑战和机遇》白皮书中指出：“大数据时代已经到来，大数据的出现将会对社会各个领域产生深刻影响”。发展教育大数据：内涵、价值和挑战杨现民唐斯斯李冀红-《期刊》-2016但尽管我们此刻正处于大数据时代，还是有很多人不明白大数据是什么?它具体指什么？它有哪些特征?百度上认为大数据是指：利用技术软件工具来迅速搜集到所需要的数据集。麦肯锡的一篇文献中指出大数据是大小超出传统数据库软件发展教育大数据：内涵、价值和挑战杨现民唐斯斯李冀红-《期刊》-20162.1.2大数据的特征即便大数据没有规范性定义，但我们还是能够发现一些大数据自身的核心特征，学界上统称为4V特征。1.数据量大（Volume），级别大多在P级或Z级以上，但这只是目前的一个单位，之后随着社会的发展、技术的进步和大数据的普及程度提高，数据的规格会逐步上升。2.数据多样(Variety)，指数据外在形式的多样性，随着社会发展，数据的呈现形式不仅局限于表格和文本等单一态统计，逐步以更多元化的形式出现，如广告、图标、地理位置等。3.输入、输出、传播处理迅速(Velocity)，起初，碍于技术的不完善和使用工具的局限，传统数据处理已经不能够满足社会发展的需求，需要先进的数据处理方法，而大数据正好满足人类社会发展的这一需求。4.准确性（Veracity）,身处大数据时代，只要你在网上留下足迹，立马就会被搜集到，因此数据库也愈加庞大，面对此情况，传统的数据统计已经无法精准的统计出人们所需要的数据，而科学、规范和精准的大数据正好满足这一需求。2.1.3大数据的应用现阶段，各国家利用大数据解决了不少社会问题。例如：利用大数据帮助IT行业的一个系统研发，搜集到更多的数据；帮助各地区村委会统计当地村民信息；帮助国家税务局更好进行税务稽查工作，识别到偷税漏税的企业并进行处罚，国家利益得到保证；帮助政府进行市场经济的宏观调控、社会舆论得以有效的监督、对边缘地区的一个监控预警、社会资源得到共享；帮助医院统计医疗器械、统计大概率的疾病数量、医患关系的监督，促进医学创新；帮助城市地铁总局统计地铁人流量，轻松的掌握到不同地区不同时间段的人流量走势，使之能够更好的服务于城市；帮助大型超市统计出热销产品，什么时间段进什么货，使超市的一个产业链得到更好的运营；帮助企业有目的的进行营销，减少成本；帮助养老服务观念的转变；帮助图书馆有效管理客户之间的关系；帮助淘宝有效的向顾客推荐心仪的产品等等。通过以上知道：大数据技术几乎在所有领域都拥有非常广阔的应用前景，通过对海量数据进行模型构建，有利于挖掘事物的变化规律，准确预测事物发展趋势，并进行及时有效地干预。发展教育大数据：内涵、价值和挑战杨现民唐斯斯李冀红-发展教育大数据：内涵、价值和挑战杨现民唐斯斯李冀红-《期刊》-20162.2大数据背景下企业税务会计面临的挑战2.2.1税务会计人员面临专业性挑战在高校的课程体系中，会计及财务管理专业向来只注重两门课程的学习：管理会计和财务会计，而税务会计这门课一般只在专业方向划分时才能学到，但就我国的国情和一般中小型企业来说，不存在税务会计和财务会计完全区分开的事，所以对在大学期间没有选择纳税筹划方向专业的部分会计人员来说，他们很大程度上是缺乏税务会计专业基础知识的，同时面临国家税收法律的完善，税金核算难度的增加及大数据的发展，对税务会计的要求也愈加的高，使得税务会计人员在专业性上受到一定的挑战。2.2.2信息安全存在风险大数据的发展一定程度上减轻了税务会计的工作量，但信息安全也受到威胁。表现在于我们在进行数据传输的过程中，可能会因为税务人员的操作不当、信息售卖导致信息泄露；也可能是因为网络上的病毒入侵、黑客攻破导致的信息泄露等。因此企业在利用大数据的同时，也应该做好数据安全防护，保证企业利益。2.2.3税务工作环境的适应在大数据时代到来之前，税务会计都是采用传统的工作方法：手写凭证、数据资料要纸质化收集等；大数据到来之后，税务会计会“被要求”数据资料要用电子化方式归纳，凭证要用专业的财务软件系统录入等。这样的转变使得一部分适用传统方法的税务会计需要时间来适应。2.2.4税务会计专业素质不达标据2019年统计，目前我国市场上专业的税务会计师有将近300万人的缺口，资源匮乏且绝大对数税务师集中在事务所和财税咨询公司；导致部分企业税务会计人才资源与大数据发展速度不匹配，并由于企业不重视税务会计的人才培养，每年都会有因为税务会计专业能力的不足导致没能为企业进行合理的纳税筹划，以至于企业每年税负都很高，交了很多不必要的税，造成企业成本高，利润总额低。2.3大数据背景下企业税务会计面临的机遇2.3.1有助于税务会计收集到真实、科学的数据大数据之所以称为大数据，并不单纯的因为它“大”，是因为它可以收集到更加复杂的数据，并且能够很好的保留到完整的数据。对税务会计而言，大数据的应用正好满足税务工作对数据真实性的要求，因为真实、科学的数据有助于税务会计更好地为企业进行纳税筹划和税金的核算。2.3.2有助于学习相关专业知识税务会计可以通过大数据进行行业环境分析，了解自己所处环境氛围，大数据时代，有很多同行业的人士在网络上进行学术讨论，留下了很多有用的数据，大数据可以为税务会计更好的筛选到所需的数据，得以进行专业知识的学习，加强自身的专业技能，提高工作效率。2.3.3有助于税务会计工作思维的转变很多人认为财会行业所处的环境是很呆板的，数据也很呆板，时间久了，处理这些数据的税务会计们也这么认为，而大数据的出现打破了税务会计的固定思维，得以用创新思维灵活处理数据。第3章金米（广州）企业服务有限公司税务会计现状及问题分析3.1公司简介金米（广州）企业服务有限公司自成立以来，历经了几个发展阶段，它是深圳前海五八金米互联网金融服务有限公司旗下的分公司，由现在的执行懂事兼总经理李静带领打开的广州市场，于2016年8月1日正式成立，历经近四年的发展，主要经营业务有代理记账服务、工商咨询服务、企业财务咨询服务、专利服务、版权服务等。公司门下设有销售部、工商部和财务部门，但客户账本、凭证整理都集中在深圳总部统一做账，再下发到各个分公司，这样做是为了有一个统一的企业做账标准。据统计，将近四年的时间，金米企业服务过的客户量约20000家企业，其中有近五千稳定的客户量。3.2公司发展调查了解到，金米（广州）企业服务有限公司根据自身企业状况和持续发展，将调整发展战略，预计未来5年内，软件服务将成为其主要的主打业务，目前企业的研发团队已经在着手开发，开发一款能让客户足不出户，更不用找代帐，在家就可在线上提交资料操作完成每月做账、缴纳税务，季度月度出财务报表、工商年审等一款满足客户需求的APP，届时企业的普通税务会计人员将会被取代，留下更多的是财税咨询师。那么，就此情况，税务会计人员将如何提升自己？3.3公司税务会计现状3.3.1配备不齐、岗位分工模糊传统的税务会计人员在企业的财务管理中，主要的职责就是根据国家有关要求为企业进行合理合法的纳税，并在一定范畴内为企业最大程度避税。但由于公司的经营性质（代帐公司），面对的客户大多数是中小企业，其企业性质大多数是小规模纳税人，开的都是普通发票，就算有的开专用发票，季度不超过一定额度也都是不用交税的，因此企业税务会计在为客户纳税筹划方面就很省事，大多数时间做的都是财务会计工作，又因为企业客户量和财务、税务会计人数不匹配，往往纳税期间都忙不过来，导致每月总有些客户漏税的情况发生。表1金米（广州）企业服务有限公司部门人员统计表年份（年）财务部占比（%）工商部占比（%）销售部占比（%）其他人员占比（%）总人数2017421.05%210.53%1052.63%315.79%192018920.00%511.11%2760.00%48.89%4520191219.35%711.29%3962.90%46.45%62从表1中可以看出，金米（广州）企业服务有限公司门下设有销售部、工商部和财务部门三个部门，是个相对完整的部门管理体系。其中财务部作为企业中最重要的一个部门，是决定企业能否正常运转的核心部门，本应受到重视，特别是代帐公司，主要服务工作就是为中小企业做帐报税。但目前来看，随着金米（广州）企业服务有限公司不断发展，规模不断扩大，公司总人数在逐年增加，但财务部的员工人数比例却呈现下降趋势，由此可以看出公司对财务工作的不重视，导致财务人员工作安排不当，配备不齐，造成上述问题的发生。3.3.2缺乏对大数据应用的认识根据抽样调查得出，公司内有一半的税务会计并不知道大数据是什么，只有少部分了解过，但也并没有一个很深刻的认识，更别说会利用大数据提高自己的工作效率，为企业提供更大的效益。3.3.3企业税务会计档案整理时还在采用传统纸质化归集传统纸质化档案整理有个很大的缺点就是易丢失和储存成本高。在调查过程中发现，金米（广州）企业服务有限公司的税务会计人员每天必会做的一件事，就是“找”，找凭证、找报表、找文件、找资料、找客户信息等等，她们也觉得莫名其妙，明明刚刚还放的好好，怎么一到用的时候就找不到了。我也觉得奇怪，明明他们每天都有很多事情要忙，还要花多么多的时间去找资料，怎么就没想到用电子化归集资料，利用大数据提高工作效率？3.3.4缺少专业的税务会计师表2金米（广州）企业服务有限公司税务会计取得会计师资格证统计表年份（年）持证人数（人）占比（%）财务人员总人数（人）2017125.00%42018111.11%92019216.67%12作为财税公司，对税务持证人的需求理应是最大的，扎实的税务专业知识有助于税务会计更好的进行数据分析，给出符合企业的具体方案，通常看税务人员的专业是否扎实，一般看他是否持有税务会计师资格证书，因为证书是最能直观反映一个人的学习能力和知识储备状况。但从表格中可以看出尽管金米（广州）企业服务有限公司随着企业的发展、规模的扩大，近几年财务人员也有所增加，但税务会计持证人数还是相当的少，对税务会计专业要求普遍低。第4章金米（广州）企业服务有限公司税务会计应对策略根据上述金米（广州）企业服务有限公司税务会计现状存在的问题，提出以下几点应对策略：4.1完善财务工作岗位和人员配备根据企业的实际发展状况，引进专业的财务工作人员，使财务人员数量与客户量相匹配，同时岗位分工要明确，什么时间段做什么事。根据我国的国情和企业自身的状况，并不是要求企业财务会计和税务会计一定相互区分开，但至少要保证各工作之间不能乱套，申报纳税期间，税务会计就专门报税，防止再出现有客户漏税的行为。另外，申报纳税期间税务会计免不了要加班加点，此时部门领导要着重关注员工情绪，可以以请员工喝下午茶和吃宵夜的方式作为加班福利，对员工进行慰问等。同时税务会计人员要做好自己分内的事情，调整好心态，把握好工作进度。4.2加强对大数据的普及企业自身首先要对大数据有一个清醒的认识，然后普及到税务会计。最好每两个礼拜有个讲座，专门普及大数据，陈述利用大数据应用成功的案例公司，在进行下一次讲座之前可以邀请会计工作人员陈述对大数据的看法，并阐述利用大数据都做了些什么。此举不仅可以加强员工对大数据的认识，还能督促工作人员利用大数据进行工作和学习，提高工作效率，跟进时代发展的步伐。4.3建立统一的电子化税务会计档案整理。纸质化档案存储对环境的要求非常高，太潮了不行，太干了不行，特别是它很容易丢，不易储存。而建立电子化档案整理，不仅能够解决这一问题，还防止税务会计资料的丢失，减少很多纸质化档案存储占用的空间，加强企业对空间的利用，最重要的是为企业节省了很多人工成本和储存成本。4.4激励税务会计人员考证金米（广州）企业服务有限公司可以采用嘉奖的方式和晋升机制，激励税务会计人员考证，提高企业税务会计专业的平均水准。例如：税务会计师资格证。公司可以出这么一则通知：凡报名者，报名费用由公司报销；此证共有五个科目，企业税务人员每考过1科，就有100元的现金奖励；一次性考过3科就有500元的现金奖励；税务会计师资格证全科通过者，提成可直接在原基础上抬高几个点，岗位晋升一个阶等。以这样的嘉奖方式不仅鼓励员工在完成本职工作的同时多去考证，提升自己，也很容易被员工接受。第5章总结总之，大数据时代的发展为企业税务工作提供了很大的便利和技术支持，但企业还是要根据自身情况，重视且有目的的培养专业的税务会计，使企业自身的税务会计人才配备满足国家税务机关发展的需求，同时要提高安全隐患意识，在得到税务工作方便的同时，注重企业税务数据的保护，防止数据信息的泄露，有损企业的利益。最后，国家税法不是一成不变的，数据也不是，税务会计要时刻保持清醒的头脑，永远处于积极向上的状态，为企业贡献效益的同时提升自己的专业技能，这样才不会因为时代的发展而轻易的被淘汰。参考文献[1]吴明珠.我国企业税务会计存在的问题与对策[J].现代经济信息，2016（12）：104~106.[2]陈天睿.“互联网+”对企业会计准则的影响分析[J].商场现代化，2019,4:184~185.[3]耿钊.云会计面临的机遇与挑战以及对应措施[D].北京：首都经济贸易大学，2015.[4]赵云燕.互联网、大数据时代给企业财务工作带来的挑战[J].财经界（学术版），2019,4:89~90.[5]赵莺.税收筹划如何提升企业税务管理的价值创造[J].中国市场，2017（13）.[6]崔中宇.大数据时代下税务会计工作挑战与对策[J].中国集体经济,2018(07):148-149.7]陈志友.大数据时代对税务会计工作的挑战与对策浅述.财经界,.8]潘晓豫.试析会计人员如何做好企业税务会计工作.现代经济信息,2012.9]赵晋琳,黄久磊,李兴敏.税务会计研究的规律、热点和趋势[J].财会月刊,2016(13):116-121.10]张婉莹,伊安红.会计大数据——会计档案信息共建共享的实现路径[J].档案与建设,2019(04):45-47.11]彭青枝,万旭刚,黄茜,周陶鸿.大数据共享背景下食品分类的探讨[J].食品安全质量检测学报,2019,10(16):5543-5547.12]史歌.财务会计和税务会计之间的关系探析[J].农村经济与科技,2019,30(13):147-149.13]姜德佼,刘丝萌,臧琳琳.大数据时代下企业税务会计面临的挑战与对策[J].中国商论,2020(03):200-201.[14]周岑.会计信息化下的税务稽查研究[J].现代商业,2013(11):268-269.[15]胡心怡.大数据背景下企业税务会计面临的挑战与对策[J].纳税,2019,13(24):21.[16]JohannesBecker,MelanieSteinhoff.Taxaccountingprinciplesandcorporaterisk-taking[J].EconomicsLetters,2014,125(1).[17]TaylorG,RichardsonG.Internationalcorporatetaxavoidancepractices:evidencefromAustralianfirms[J].TheInternationalJournalofAccounting,2012,47(4):469-496致谢时间转瞬即逝，四年的学习生活即将结束，有很多话想说，但又不知从何说起。首先，感谢父母这四年精神上的支持和物质上的赞助，得以让我这四年过得还算喜乐。其次，感谢学校给我提供一个良好的大学环境；感谢大学期间教过我的老师们的谆谆教诲；感谢同学们的帮助和陪伴。最后，我要特别感谢我的论文辅导老师—知识渊博的杨烁丹老师，感谢在我撰写论文期间的悉心指导。很幸运，能在大学结识到这么多的良师益友，这将是我一生中最珍贵的时光。

附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHI