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文档简介
PAGEPAGE9客户服务期协议书本客户服务期协议书(以下简称“本协议”)由以下双方于______年______月______日签订:甲方(服务提供方):____________________地址:____________________________乙方(客户):____________________地址:____________________________鉴于甲方是一家专业提供客户服务的公司,乙方希望甲方提供相关服务,双方经友好协商,就服务期事宜达成如下协议:第一条服务内容1.1甲方应根据乙方的需求,提供客户服务,包括但不限于:客户咨询、售后服务、投诉处理等。1.2甲方应确保服务人员具备相关技能和素质,以满足乙方的要求。1.3甲方应按照乙方的要求,提供相应的工作时间、工作地点和工作环境。第二条服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效,有效期为______年,自______年______月______日至______年______月______日。2.2双方同意,在本协议到期前______个月,就协议续签事宜进行协商。如双方达成一致,可续签本协议。第三条服务费用3.1乙方应按照本协议的约定,向甲方支付服务费用。服务费用的计算方式为:______元/(人·月)。3.2乙方应在每个服务期结束后的______个工作日内,向甲方支付当期的服务费用。第四条甲方的权利和义务4.1甲方应按照本协议的约定,提供客户服务。4.2甲方应确保服务人员遵守乙方的规章制度,服从乙方的管理。4.3甲方有权根据乙方的需求,调整服务人员的工作安排。第五条乙方的权利和义务5.1乙方有权监督甲方提供的服务,并对服务质量提出意见和建议。5.2乙方应向甲方提供必要的工作条件,包括但不限于:工作场所、办公设备等。5.3乙方应按照本协议的约定,支付服务费用。第六条违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项条款。如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为本协议服务期总费用的______%。6.2因不可抗力导致本协议无法履行时,双方互不承担违约责任。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________签订日期:____________________2024带目录带附件详细版-客户服务期协议书目录1.定义与术语2.服务内容3.服务期限4.服务费用5.甲方的权利和义务6.乙方的权利和义务7.违约责任8.争议解决9.其他约定10.附件正文1.定义与术语除非本协议中另有规定,否则以下术语具有以下含义:"服务"是指甲方根据本协议向乙方提供的客户服务,包括但不限于客户咨询、售后服务、投诉处理等。"服务期"是指本协议规定的服务期限,自______年______月______日至______年______月______日。2.服务内容甲方应根据乙方的需求,提供客户服务,包括但不限于客户咨询、售后服务、投诉处理等。具体服务内容详见附件A。3.服务期限本协议自双方签订之日起生效,有效期为______年,自______年______月______日至______年______月______日。4.服务费用乙方应按照本协议的约定,向甲方支付服务费用。服务费用的计算方式为:______元/(人·月)。具体费用详见附件B。5.甲方的权利和义务甲方应按照本协议的约定,提供客户服务。甲方应确保服务人员具备相关技能和素质,以满足乙方的要求。甲方应按照乙方的要求,提供相应的工作时间、工作地点和工作环境。6.乙方的权利和义务乙方有权监督甲方提供的服务,并对服务质量提出意见和建议。乙方应向甲方提供必要的工作条件,包括但不限于工作场所、办公设备等。乙方应按照本协议的约定,支付服务费用。7.违约责任双方应严格履行本协议的各项条款。如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为本协议服务期总费用的______%。8.争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.其他约定本协议一式两份,甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。10.附件附件A:服务内容详细说明附件B:服务费用详细说明甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________签订日期:____________________附件A:服务内容详细说明(具体的服务内容详细说明)附件B:服务费用详细说明(具体的服务费用详细说明)附件列表:1.附件A:服务内容详细说明2.附件B:服务费用详细说明法律名词及解释:1.客户服务期协议书:一份具有法律约束力的合同,规定了服务提供方(甲方)与客户(乙方)之间的权利、义务和服务期限等条款。2.违约责任:当一方未能履行合同中的义务时,需要承担的法律责任。3.争议解决:双方在履行合同过程中发生的争议,通过友好协商或法律途径解决。4.补充协议:对原合同未尽事宜进行补充的协议,具有同等法律效力。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项:1.服务质量不符合乙方要求:乙方应明确服务质量标准,并与甲方进行充分沟通。如有问题,应及时提出,并要求甲方改进。2.服务费用支付延迟:乙方应确保按照合同约定的付款期限支付服务费用,避免违约。3.服务人员变动:甲方应提前通知乙方服务人员的变动情况,并确保新服务人员具备相应技能和素质。4.合同续签:双方应在合同到期前进行协商,如需续签,应及时签订新的合同。解决办法:1.对于服务质量问题,乙方可以要求甲方进行培训或更换服务人员,以确保服务质量。2.对于服务费用支付延迟,乙方应尽量按时支付,如有困难,应及时与甲方沟通,寻求解决方案。3.对于服务人员变动,甲方应尽快安排新服务人员,并与乙方进行沟通,确保服务的顺利进行。4.对于合同续签,双方应提前进行协商,明确续签条款,并签订新的合同。适用场景:本合同适
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