《企业数字化人才梯队培养》课件

企业数字化人才梯队培养

一企业数字化转型的定义

二企业数字化人才梯队与企业应用

三企业数字化人才的能力层级与培养

目录

CONTENTS一、

企业数字化转型的定义企业借助数字化技术与数字化人才，打造数字化能力，并基于数字化能力建立企业 (组织)新的市场竞争力和

竞争优势的过程。竞争优势数字化能力企业数字化转型的定义数字化技术与人才超过2万台葆德空压机与“葆德云”相连。在这张巨大的物联网上，每台机器每隔1分钟就会生成排气量、运行温度等关键数据，并自动上传到“葆德云”。基于数据的用户预测性维修和售后服务体验增强。广东葆德空压机的数字化服务能力打造企业借助数字化技术与数字化人才，打造数字化能力，并基于数字化能力建立企业 (组织)新的市场竞争力和

竞争优势的过程。竞争优势物联网、云平台、设备管理系统、数字化人才广东葆德的数字化转型设备在线检测和诊断能力数字化技术与人才更低的成本、更快的交付、更高的品质更多的资源、更广的渠道、更高的效率更强的粘性、更好的体验、更深的影响更先进的技术和产品、更强大的团队

……数字化营销、数字化设计、数字化产品数字化服务、数字化制造、数字化供应链数字化运营(办公)、数字化决策……组织创新与四类数字化人才梯队建设数据技术应用：云计算、大数据、物联网人工智能、工业软件与办公软件……竞争优势数字化转型数字化能力数字化

增长站在企业的视角，以是否改变商业模式为界限，可以将数字化转型过程分为“数字化重构”和“数字化增长”两个方向。企业数字化转型方数字化

重构数字化重构和数字化增长企业数字化转型方向二向一发展新业务模式，开辟新收入来源，注重企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造，推动企业高质量发展。对企业现有业务进行优化，利用数字化手段提质、降本、增收、提效，加速管理升级，提升运营水平与效率。数字化产品与服务、个性化定制、智能制造、服务化延伸、供应链网络化协同、新业态和新模式等。办公自动化、数字化研发、数字化制造、

数字化营销、数字化供应链、数字化管理、

财务信息化等。数字化重构数字化增长企业数字化转型的两个方向【资料参考：中国电子技术标准化研究院《企业数字化转型白皮书》】1.企业战略2.业务场景3.业务流程4.技术平台5.组织人才5.1

组织架构与分工5.3

数字化人才培养2.1

数字化营销2.4

数字化供应3.1

产品开发全流程3.2

订单执行全流程3.3

客户管理全流程3.4

办公管理全流程1.2

商业模式与业务定位1.4

数字化转型战略与蓝图4.1

数据中心与云平台4.3

大数据与人工智能企业数字化转型体系框架5.2

数字化人才梯队5.4

创新激励机制1.1

企业战略与目标

1.3

组织变革4.2

物联网平台

4.4

信息安全平台2.2

数字化研发2.5

数字化质量2.3

数字化制造

2.6

数字化运营二、

企业数字化人才梯队与企业应用技术人才

人才

企业数字化转型需要的四类数字化人才。管理人才应用人才工具应用：企业数字化人才梯队领军序号梯队匹配梯队人群代表性的岗位1领军人才公司负责人、

高管团队董事长、CEO、CIO、CTO、COO、首席数字官、

事业部总经理、数字化转型小组等。建立企业数字化的整体认知，制定数字化战略，确定数字化转型的业务方向。领导和推动数字化转型进程，获得企业预期的数字化转型收益。企业数字化人才-领军人才现场作业提效、生产运营优化贸销市场推展、产业链一体化管理能力升级管理云、生产云、销售云感知洞察、智能控制协作共享、互联创新IT治理体系网络安全技术体系统一的技术平台中海油数字化转型“12345”一个平台两套体系三朵云四项能力五大提升案例解读：中海油数字化转型顶层设计与蓝图中海油数字化领军人才&

数字化转型领导小组领导小组案例解读：海尔集团数字化转型之路NO周期发展战略实施路径和计划取得成果11984-1991品牌战略1.内部的产品质量管理；2.外部的市场营销活动。成为冰箱知名品牌21991-1998多元化战略1.企业并购和管理体系导入；2.事业部制推行；3.市场和研发投入。白色家电国内第一31998-2005国际化战略1.国外建厂，先难后易；2.走出去，走进去，走上去；

3.细分市场，重点突破。白色家电国际第一42005-2012全球化战略1.并购国际品牌，本地化经营；

2.建立全球五大研究中心。国外收入占比超过40%52012-2019网络化战略1.互联网+工业，互联网+商业2.打造企业平台+小微组织突破2000亿销售额数字化成功转型62019---生态品牌战略1.打破行业界限，建立生态链接；2.共创、共赢、共享。形成新的竞争力海尔集团的数字化转型战略NO维度具体内容1经营理念以用户为是，以自己为非；永远创新创业，人单合一共创共赢。2发展定位全球白电行业领先者和规则制定者，全球生态品牌引领者。构建共创共赢的链群生态，实现生态圈内利益攸关方的不断增值。3商业模式从卖传统产品，迭代到卖智慧家电产品，再迭代到提供成套的智慧家庭解决方案，最终提供定制化智慧生活方式。收入来源：

产品收入+服务收入+生态收入。4竞争策略通过持续的创新获得竞争优势，包括模式创新、组织创新、产品创新、营销创新、激励创新等。5经营计划经营目标五年打造形成强大海尔生态圈。三年后服务性收入占比25%以上，达到500亿元。海尔集团的生态品牌战略解读序号梯队匹配梯队人群代表性的岗位2管理人才各部门中层管理者、业务经理战略、产品、营销、技术、生产、供应链、财务、人力资源、IT等业务负责人。将数字化技术与业务模式融合，积极引入数字化技术推动业务的效率提升和模式创新，持续推动业务创新，培养数字化应用人才。企业数字化人才-管理人才将企业的工作流程复制到软件和系统里将数字化技术与业务深入融合，业务创新责任主体是业务部门责任主体是IT部门企业数字化与信息化的区别信息化数字化NO业务领域数字能力和数字化应用1营销用户大数据、精准营销、用户画像、客户关系管理、数字化客服、竞争对手数据分析。2产品/服务智能产品与服务、产品和服务运维数字化、售后服务数字化。3设计数字化设计、数字化工艺、数字化制造、设计仿真、PLM管理4制造数字化设备、数字化车间、智能工厂、数字化检测、数字化物流、精细化管理。5供应链数字化采购、数字化供应商管理、供应链网络化协同、自动化物流与仓储。6办公网络化协同办公、工作流程数字化、人力共享、财务共享、移动办公、无纸化。7决策基于数据的战略决策、投资决策、产品决策、营销决策、生产决策、日常运营决策等。8模式新的细分市场、新定位、新的收入方式、新的盈利模式、新的客户价值。业务与数字化技术融合产生的数字化能力数字装备数字车间数字工厂数字产品数字营销双星轮胎数字化转型双星轮胎数字化转型数字装备数字车间数字工厂数字产品数字营销设备数据采集、传输、处理、应用，提高质量、效率和安全水平。生产计划、物料、

生产作业、工艺、

检测、组织、管理等，实现数字化。订单、采购、生产、检测、仓储、

物流、组织、管理等，全流程实现数字化和实时在线。产品信息、状态以数字的形态实现实时在线(如胎压)

监测，数据为

用户增值。营销全过程实时数字化(用户需求、进销存、订单、储运等)和

实时在线。双星轮胎数字化转型-业务与数字化技术融合歌尔股份基于数字化的经营管理1一、海尔智家：物联网时代智慧家庭的生态平台；1二、卡奥斯：工业互联网平台；1三、盈康一生：物联网大健康生态平台1四、日日顺：物流生态平台；1五、电商平台：全网营销平台与生态；1六、海纳云：物联网时代的智慧园区和智慧社区的生态平台；1七、海创汇：孵化企业家和创业企业的平台；1八、HOPE平台：开放式创新平台。海尔数字化转型---业务场景与数字化技术融合序号梯队匹配梯队人群代表性的岗位3应用人才各部门主管、

基层员工客服主管、运营主管、运营专员、生产主管、

生产计划、财务/出纳、HR专员等。在日常工作中通过数据技术来支持自身业务开展、效率提升、决策。基于办公自动化提升工作效率，熟练使用工作中的数字化工具。企业数字化转型---应用人才行政部会议室管理人员的数字化工具---会议室预定系统会议室预定系统ERP系统数据---应收账款账龄分析表当前日期：2015/6/28单位：元赊销日期客户名称应收账款已收账款结余金额付款

期限到期日期是否到

期未到期金额0~30天30~60天60~90天90天以上合计逾期账款占

总额百分比2015/1/16大通电器¥

120,000.00¥45,000.00¥75,000.00902015/4/16Y¥

-¥

-¥

-¥75,000¥

-¥75,000.0020.13%2015/3/6大通电器¥

40,000.00¥40,000.00¥

-152015/3/21Y¥

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-0.00%2015/4/2大通电器¥

20,000.00¥

-¥20,000.00302015/5/2Y¥

-¥

-¥20,000¥

-¥

-¥20,000.005.37%2015/5/2大通电器¥

80,000.00¥50,000.00¥30,000.00152015/5/17Y¥

-¥

-¥30,000¥

-¥

-¥30,000.008.05%2015/1/18金鑫公司¥

50,000.00¥30,000.00¥20,000.00152015/2/2Y¥

-¥

-¥

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-¥20,000.00¥20,000.005.37%2015/3/8金鑫公司¥

35,000.00¥

-¥35,000.00302015/4/7Y¥

-¥

-¥

-¥35,000¥

-¥35,000.009.39%2015/4/10金鑫公司¥

10,000.00¥10,000.00¥

-602015/6/9Y¥

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-0.00%2015/5/27金鑫公司¥

45,000.00¥

-¥45,000.00902015/8/25N¥45,000.00¥

-¥

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-¥

-0.00%2015/6/25金鑫公司¥

150,000.00¥

-¥150,000.00602015/8/24N¥150,000.00¥

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-¥

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-0.00%2015/1/26鹏程广告¥

20,000.00¥20,000.00¥

-102015/2/5Y¥

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-0.00%2015/3/25鹏程广告¥

158,000.00¥58,000.00100,000.00902015/6/23Y¥

-¥100,000¥

-¥

-¥

-¥100,00026.84%2015/4/15鹏程广告¥

10,000.00¥

-¥10,000.00602015/6/14Y¥

-¥10,000¥

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-¥

-¥10,000.002.68%2015/5/29鹏程广告¥

30,000.00¥

-¥30,000.00902015/8/27N¥30,000.00¥

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-0.00%2015/6/18鹏程广告¥

30,000.00¥10,000.00¥20,000.00902015/9/16N¥20,000.00¥

-¥

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-¥

-¥

-0.00%2015/1/15云峰电脑¥

28,000.00¥

-¥28,000.00152015/1/30Y¥

-¥

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-¥

-¥28,000¥28,000.007.51%2015/2/5云峰电脑¥

68,500.00¥42,500.00¥26,000.00452015/3/22Y¥

-¥

-¥

-¥

-¥26,000¥26,000.006.98%2015/3/29云峰电脑¥

38,600.00¥10,000.00¥28,600.00102015/4/8Y¥

-¥

-¥

-¥28,600¥

-¥28,600.007.68%2015/4/24云峰电脑¥

50,000.00¥32,000.00¥18,000.00902015/7/23N¥18,000.00¥

-¥

-¥

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-¥

-0.00%2015/6/10云峰电脑¥

105,000.00¥20,000.00¥85,000.00302015/7/10N¥85,000.00¥

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-0.00%合计¥1,088,100¥367,500¥720,600¥348,000¥110,000¥50,000¥138,600¥74,000¥372,600ERP系统数据---应收账款账龄分析表离职原因离职人数比例家庭1228%薪资2046%工作不适应25%健康37%管理问题614%合计43100%管理问题14%家庭28%健康7%某公司月度离职数据分析不适应5%薪资46%山东某电力集团数字化工具与软件系统制造生产执行系统MES高级计划排程APS质量管理系统QMSERP系统

财务预算系统

HR管理系统

HR管理系统

OA系统设计/

验证

工具CAD/CAE产品生命周期管理

PLM物流仓储系统

WMS供应商关系管理

SCM客户关系管理

CRM企业经营数字化工具与软件体系研发采购物流营销序号梯队匹配梯队人群代表性的岗位4技术人才数字化专业技术人才系统构架师、软硬件工程师、数据开发工程师、分析工程师、算法工程师、商业分析师、产品经理、产品运营管理者等。聚焦公司和各部门业务发展的需要，建立和引入匹配的数字化技术，开发和建立领先的数字化平台，从技术维度来支撑企业数字化转型的实现。企业数字化人才-技术人才案例解读：某公司业务平台与技术平台序号梯队匹配梯队人群代表性的岗位1领军人才公司负责人、高管团队董事长、CEO、CIO、CTO、COO、首席数字官、

事业部总经理、数字化转型小组等。2管理人才各部门中、高层管理者战略、产品、营销、技术、生产、供应链、财务、人力资源、IT等业务负责人。3应用人才各部门主管、基层员工客服主管、运营主管、运营专员、生产主管、

生产计划、财务/出纳、HR专员等。4技术人才数字化专业技术人才系统构架师、软硬件工程师、数据开发工程师、分析工程师、算法工程师、商业分析师、

产品经理、产品运营管理者等。企业数字化转型需要的四类数字化人才序号梯队工作定位工作分工1领军人才企业数字化转型的负责人(负责团队)建立企业数字化的整体认知，制定数字化战略，确定数字化转型的业务方向。领导和推动数字化转型进程，获得企业预期的数字化转型收益。2管理人才企业数字化转型的中流砥柱将数字化技术与业务模式融合，积极引入数字化技术推动业务的效率提升和模式创新，持续推动业务创新，培养数字化应用人才。3应用人才企业数字化转型落地的群众基础在日常工作中通过数据技术来支持自身业务开展、效率提升、决策。基于办公自动化提升工作效率，熟练使用工作中的数字化工具。4技术人才企业数字化转型的基座聚焦公司和各部门业务发展的需要，建立和引入匹配的数字化技术，开发和建立领先的数字化平台，从技术维度来支撑企业数字化转型的实现。企业数字化人才的工作定位与分工序号梯队匹配岗位工作分工1领军人才总经理、运营副总、

技术副总。确定为用户提供数字化服务、收入模式创新的战略和方向。组建团队，提出目标，配备资源，监督和考核数字化转型

目标的达成。2管理人才技术部经理、售后服务部经理、IT部经理令售后部门提出设备数字化运维的具体需求。令技术部门引入和应用数字化研发系统，组织人员高效开发完成具有数据采集和传输能力的空气压缩机产品。令IT部门调研业务部门需求，组织资源进行物联网平台开发，完成基于云平台的设备管理系统开发。令售后部门组建设备数字化运维团队并实施运维。3应用人才售后服务部员工、技术部研发人员。令售后运维人员应用设备管理系统对用户的设备使用情况4技术人才数据工程师、软件工程、物联网工程师。令开发“葆德云”物联网平台。

工具应用：广东葆德模式创新的数字化人才支撑进行在线检测和诊断，转化成维修需求和派工计划。令技术部研发人员应用数字化研发系统高效完成产品开发。令开发设备管理系统。令为数据采集、传输、存储、分析、应用做全面技术支持。万科集团模式创新的数字化人才支撑创新的数字化人才支撑为漂泊在外的有志青年提供一个温暖舒适的家云城店留深过年年夜饭深圳泊寓南山云城旗舰店万科将“三好住宅供应商”的定位延展为“城市配套服务商”【智能化管理，伙伴式服务】郑州大学.泊寓上海张江.泊寓1集体建设用地租赁社区；1自持用地建设租赁住房；1城中村联营改造运营；1政府和国企租赁住房代建代管；1与国企成立合资平台；1轻资产“EPC+O”

(产品+建造+运营)服务输出。基于长租公寓的战略，泊寓持续创新，已经形成六种业务模式创新的数字化人才支撑广州泊寓五羊邨店共有433间房，入住率95%以上。配备店长一名，三名店员和一名维修工。1比100的人房比，意味着每个工作人员要管理100多间房。为提高管理效率、降低管理成本，泊寓通过改造后台管理系统，搭建互联网线上平台给出了解决方案。泊寓专有APP平台将所有租务场景都实现了线上管理。在招租端口，租客可以直接获取房源信息，并预约看房，最后在APP内完成签约，一系列动作一气呵成。而在租后服务端，泊寓为租客提供了一系列服务：支付租金、快速维修、社群活动发布、智能化安保。数字化人才案例：万科集团数字化平台打造万科长租公寓，截至2021年

底，业务覆盖全国36个一二线城市，房源达到以15.7万间。依托客户大数据、AI、物联网

及智能家居系统，打造安防监控、健康环境等八大子系统，实现50

余种功能。满足用户“回家”、“离家”

等不同场景需

求。案例解读：万科集团数字化平台打造序号梯队具体岗位能力要求和工作内容1领军人才长租公寓业务总经理、集团领导制定万科基于数字化平台开展长租公寓业务的战略和工作方向，制定数字化平台投资计划。2管理人才长租公寓业务各部门负责人将数字化平台与长租公寓业务融合，提升效率，降低成本。持续创造新价值，助力企业业务新发展。3应用人才公寓管理日常工作人员基于数字化技术进行线下招商、电商运营、租户注册、收费、服务、安保、物业日常数字化管理工作。4技术人才物联网、智能家居、

数字化安防、AI、软件开发专业人员开发和建立数字化平台，开发和应用泊寓APP、泊寓电商网站、智能家居、智能安防、物业管理系统和数字化服务。万科长租公寓业务对数字化人才的能力要求技术人才应用人才企业数字化转型需要的

领军

四类数字化人才。

人才

工具应用：企业数字化人才梯队管理人才三、

企业数字化人才的能力层级与培养能力等级初始定义L1

级认知级企业数字化处于起步阶段，数据仅应用于个人或者部门，企业数字化程度低。L2

级初始级企业数字化处于初始阶段，出现数字化迹象，数据应用主要服务于领导决策，但没有形成整体数字化战略。L3

级发展级企业数字化处于发展阶段，多个部门开始数字化，技术部门支持业务部门开展数据应用，并取得了一些数字化实践经验，但仍然缺乏数字化领导且并不是数字化的早期实践者。L4

级先进级企业数字化处于先进阶段，清晰地认识到数字化的益处及带来的竞争力，数字化已应用于企业级别的业务运营，但仍有一些领域需要提升数字化成熟度。L5

级领先级企业数字化处于领先阶段，数字化程度高，具备成熟的系统及业务战略，业务活动中的数字化成熟度高，通过数字化技术和商业模式创新成为了市场的领导者。依据企业数字化的关键能力，

将业的数字化能力等级分为五级L1认知级；L2初始级；L3发展级；L4

先进级；L5领先级。序号梯队初级中级高级领导能力领军人才对数字化转型有系统性的认识，能够找到数字化与业务的联系，且可以解决部分实际问题。对数字化转型有系统性的认识，能够找到数字化与业务的联系，可以有效解决各类实际问题。在数字化转型方面有成功实践，拥有威望和地位，使人信服。运营能力管理人才高执行力，具备将数字与业务结合的能力。制定策略，善于用数据做业务、服务、营销等创新。具备制定战略、商业变现及人才组建的能力。应用人才数据收集与处理，善用数字化工具，减少重复