智慧景区解决方案架构设计

行业发展旅游业成为新常态经济增长新引全域旅游是发展理念，智慧旅游是实现手段，大众旅游是建设目大众旅游时代正式来临全域旅游战略风生水起030103010202景区安防，形同虚设被动响应，人工处置人流无管控事故发生，无报警，无联动景区内车、船等无统一管理信息孤岛存在，数据无共享游客体验差游客互动差车辆管理难，车位数量少游客投诉无门宣传手段少入驻商户收益如何保障信息资源零散且共享性差数据无法统计需求介绍安全问题效率问题>客流分析，高效通行>保安、保洁、服务人员统一管理>游客、车辆分流，统一管理>设备资产统一管理互联问题>景区无线网络全覆盖>景区内导航与定位>游客自助，智能导览>信息发布，精准营销绿色问题>智能照明，能源监测，数据分析>智能充电桩，便捷充电>水、大气污染监测>烟火识别，自动预警高效绿色互联建设目标高效绿色互联建设目标通过先进技术应用、系统建设、管理优化，实现景区的流程化监控运营、精细化景区管理、精准化营销决策、智能化应急指挥、人性化游客服务、网络化生态保护，最终将景区打造成安全、高效、互联、绿色的未来景区。智能化应急指挥智能化应急指挥应急处突能力从安防、到票务、停车场管理等一系列的景区监控运营系统通过标准协议和标准架人性化游客服务人性化游客服务回网络化生态保护网络化生态保护通过车牌识别、票务管理、电子商务、决策分析等多个系统数据深度挖掘，实现对公园客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考安全安全建设思路建设思路未来景区：安全、效率、互联、绿色景区管理平台搭建景区运营提升服务基于智慧管理及游客体验提升的实际情况及需求，结合景区管理平台搭建景区运营提升服务安全、高效、互联、绿色的现代化景区。景区应用系统建设实现智慧安防；建设电子导览、景区APP实现智慧安防；建设电子导览、景区APP应急协同化，运筹帷幄安全智能化，智慧安防景区基础设施建设运营精细化智慧服务智慧营销应用层平台层数据支撑层感知层智慧服务智慧营销应用层平台层数据支撑层感知层总体架构总体架构用户层用户层智慧智慧智慧管理未来景区管理云平台未来景区管理云平台数据共享与整合数据共享与整合感知网络决策数据库存储设备终端设施景区内网无线WiFi4G/5G智慧营销智慧管理智慧营销智慧管理功能结构智慧服务智慧服务建设内容智慧景区云服务中心智慧景区云服务中心智慧景区云服务中心通过建设智慧景区综合管理平台，资源整合，系统集成景区内各智能化系统，将景区大数据实现可视化展示，为景区管理者运营监控、应急指挥、资源调度提供辅助决策未来景区管理云平台未来景区管理云平台智慧服务数据展示系统集成数据机房指挥中心智慧营销智慧管理前端硬件设备前端硬件设备客流统计统智慧景区管理云平台智慧景区管理云平台系统集成用户管理应急指挥一张图展示智慧景区管理云平台智慧景区管理云平台景区综合态势景区客流分析景区应急处理景区能耗分析景区营销分析设备运行分析……定制扩展智慧景区管理云平台智慧景区管理云平台大数据分析：建立完善的数据存储、管控及安全标准，对接职能部门与运营商数据，导入互联网运营商、旅游电商数据，接入自有业务系统统计与业务数据，形成全面、安全、可靠的综合性数据管理及分析机制，为未来景区建设提供有效的数据支撑智慧化景区管理、个性化游客服务价值类型体量速度视频安防监控门禁管控周界防护智能巡更智能安防管理视频安防监控门禁管控周界防护智能巡更智能安防管理人脸识别人脸识别景区出入口管理景区出入口管理人脸闸机：录入游客人脸信息，建立人脸数据库，实现景区游客/员工刷脸开门，嫌疑人员黑名单报警功能实名制验证闸机：实名制验证闸机以身份证信息为基础，将游客人脸与身份证中提取的人脸进行比对确认景区联票或多日票闸机：验票时，闸机判断是否为第一次进入；若是第一次将采集持票游客人脸信息，与门票信息一同存储；若非第一次验票，则会将游客人脸信息与后台数据进行比对，成功则放行。采集客流统计采集客流统计客流统计分析客流统计分析客流数据分析分析命Wifi连接客流统计系统画像分析数据采集端：通过检票通道、智能高清相机、消费记录、WiFi接入等方式对客流数据进行采集系统应用端：客流统计系统整合分析客流数据，进行客流统计和游客画像分析56234播放操作人性化应用智能化终端个性化工程简单化智能公共广播56234播放操作人性化应用智能化终端个性化工程简单化智能公共广播智能公共广播：按功能或要求划分为不同的网络广播区，能同时播放相同广播或不同广播。全方位高质量的广播效果，实时、定时播放各种综合信息多路广播多路广播背景广播背景广播个性广播应急广播个性广播放11传输传输数字化司机管理线路管理司机管理线路管理车船调度管理车船调度管理车船调度系统依托车载定位设备，对景区内车船进行基础信息和运行数据的管理与维护、安全监控和智能化调度，为景区管理者在驾驶员绩效考核、行车计划制定、线路调整及规划等提供决策依据。车船管理车船管理车辆轨迹管理车辆轨迹管理l事故发生后，快速定位事故位置，启动关联摄像头判断事故真伪l标准化应急预案，快速响应，应急l事故发生后，快速定位事故位置，启动关联摄像头判断事故真伪l标准化应急预案，快速响应，应急应急指挥管理应急指挥管理应急指挥中心：实现可视化运营、智能化安防、平台化指挥事故发生后——快速应急处理事故发生前事故发生后——快速应急处理维保情况等情况，降低安全隐患l通过数据分析，对报修故障多的设指挥l多部门高效协同备进行重点维护指挥l多部门高效协同预防l通过系统告警，及时进行设备故障排查、修复，降低后续安全风险l景区重大活动的预案和现场管理 应急指挥联动 应急指挥联动景区环境监测系统景区环境监测系统智慧气象站：集气象数据采集、存储、传输和管理于一体的无人值守的气象采集系统，全天候现场准确测量并将数据传输到中心计算机气象数据库中，用于统计分析和处理；分级划定空气污染防治管理网格，区域网格全覆盖，实时了解污染源，真实反映污染现状，综合分析污染原因。监测对象：负氧离子、温湿度、PM2.5、二氧化碳、水质……负氧离子温湿度PM2.5二氧化碳景区水质管理云平台管理云平台烟火识别管理融合计算机图像分析技术、自动预警、日志管理、手机通知等技术，与“视频监控”系统无缝对接，通过系统预警推送的方式，将出现疑似烟火的具体地点，场景图片及时发送到管理责任人手机；同时系统自动保存相关证据备案，使得管理部门用户无需派大量人手紧盯视频监控，提升了防火抗灾监控工作效率。监控管理人员管理报警管理终端设备接入，智能控制，统一运维实时计量，能源需求实时响应监测能耗，数据分析，智能诊断冒终端设备接入，智能控制，统一运维实时计量，能源需求实时响应监测能耗，数据分析，智能诊断冒能源管理能源管理对景区24小时用能情况进行无间隙的监控，对用能数据进行采集、存储、计算、分析，综合展示景区用能情况，实时监测景区内空调、照明等设备的能源消耗，对用能进行评价和诊断，实现对能耗管理的可视化和智能化分析采集存储计算分析采集存储02.有序工作03.高效工作04.信息同步02.有序工作03.高效工作04.信息同步景区综合办公景区综合办公实现无纸化办公，提供高效的个人时间管理，统一信息发送，文件存档与共享，提供主要的沟通渠道，固定资产信息进行数据沉淀，协同运作的人才环境档案管理考勤管理会议管理人员管理资讯管理等邮件管理01.简单易用01.简单易用InternetAC集中管理集中认证关注吸粉61534增值应用多游客体验好关注扫码精准营销智能无线WiFi认证InternetAC集中管理集中认证关注吸粉61534增值应用多游客体验好关注扫码精准营销智能无线WiFi认证无线WiFi认证系统能够实现WiFi无缝漫游，通过关注WiFi、扫码连接等方式快速稳定访问Internet；并内置营销中心，因地制宜、因时制宜、个性化推送景点介绍、促销折扣、便民通知等，提高游客服务水平无线无线WiFi优势集中管理集中管理精准营销精准营销22覆盖覆盖无死角统一门户统一门户建设景区的统一门户网站，为商户、游客提供便利的线上事务办理窗口，也是景区信息发布的窗口景区招商景区招商店铺入驻景区地图商品交易网上购票物业缴费…… …… 安全保障政策发布联系我们投诉建议联系我们投诉建议数据分析………………交通游讯商品餐饮信息住宿信息住宿移动端餐饮游客信息发布交通游讯商品餐饮信息住宿信息住宿移动端餐饮游客信息发布构建“一云多屏”的全媒体综合发布平台，实现景区资讯信息的同步分发，为游客智能发布准确丰富的个性化信息、景区活动信息、旅游产品介绍等商家信息商家信息触控一体机大屏手机手机APP获取景区信息获取景区信息获取景区信息网上交易网上交易网上交易线路查询线路查询线路查询咨询与投诉咨询与投诉咨询与投诉根据游客的行为需求根据游客的行为需求，提供其在景区停留期间所需官方服务平台，向游客实时提供吃、住、行、游、购、娱、通信等全面、精准、快捷的信息服务微信公众号微信公众号VR导览VR导览是以互联网为载体，以文字、图片、视频、声音等为展现方式，向游客展现虚拟化的旅游景点，让游客全方位体验旅游中的各种元素VR导览VR导览是以互联网为载体，以文字、图片、视频、声音等为展现方式，向游客展现虚拟化的旅游景点，让游客全方位体验旅游中的各种元素在门户网站与APP端发布电子导览，景区场景一览无余手机端APP触摸一体机二维码VR体验线路规划扫码导览虚拟游园电子地图电子导览电子导览景区电子导览系统集旅游综合资讯和移动终端为一体，通过智能终端设备享受旅游中导览、导游等全方位服务二维码扫码扫码导览将景区线路规划、子景点定位、电子解说等内容嵌入二维码，通过扫二维码，定制游览路线，获得景区电子解说语音导览，通过微信端访问或扫码访问，实现景点解说语音播报语音播报交通导视停车场交通引导交通导视停车场交通引导交通卡口üüüü管理云平台üü管理云平台手机APPüü★功能实现通过道路监测设备，实时采集车流信息在主干道路口和景区关键路口诱导屏中实时显示人、车流信息，并配发导引文字信息引导游客前往最佳目的地，避免拥堵在游客综合服务平台、微信公众号及导游导览APP中同步推送人流车流信息，以便游客妥善安排出行计划车位统计提升停车体验提高管理效率增加停车收益车位统计提升停车体验提高管理效率增加停车收益自助缴费通行效率高识别率高客源分析智能停车场智能停车场智能停车场管理系统采用车牌识别技术，集车牌识别、移动/银联支付、无人值守、车位查询、停车引导等功能于一体车牌识别车牌识别车位引导车位引导数据分析统计手机支付手机支付智能灯杆智能灯杆杆智能化立体感知基础设施:全能又节能的智能灯杆路灯+WiFi+监控+显示屏+充电桩+紧急报警+路灯能耗、亮灯率、故障率统计电量实时统计 旅游咨询和投诉系统 旅游咨询和投诉系统建设旅游咨询服务热线、在线咨询、在线投诉模块，为广大游客提供旅游前咨询顾问、旅游中实时帮助、旅游后投诉受理等信息咨询服务。旅游商家游客监督部门旅游商家游客监督部门执法人员提供的网上投诉受理、投诉案件联合处理、后台营销系统景区管理云平台后台营销系统景区管理云平台电商平台电商平台通过建设智慧营销平台，完善全域景区票务分销体系，通过一票通的实施，带动各景点的均衡发展，增加游客停留时间；以B2C电商平台，带动实现当地特色旅游商品的营销，并保障产品质量，提升全域旅游品牌效益电子商务系统电子商务系统景区分销系统合作商家平台景区分销系统完善的管理功能丰富的票据类型景区售检票完善的管理功能丰富的票据类型智能景区售检票系统包括景区窗口、移动手持机、web系统管理后台、自助终端等，实现景区的售票、检票、退票等智能化管理，提高工作效率，提升服务质量u线上购票、线下购票u售检票、自助终端、移动手持机、支付设置灵活的支付方式多样的售票渠道多元的验证方式智能景区分销智能景区分销全面对接各类分销渠道，并实现“多极”和“多级”分销的统一管理。u扩展渠道、整合资源、联合推广、无缝对接uOTA电商+团购网+旅行社+票务公司+第三方支付+其他分销平台智能景区OTA分销其他智能景区旅行社分销旅行社旅行社销会员识别+大数据客流统计43广告推送热度分析精准营销会员识别+大