(复合附录版)打印机售后服务合同模板

打印机售后服务合同模板甲方（需方）:______________________乙方（供方）:______________________第一条合同标的1.1甲方购买乙方提供的打印机售后服务，服务内容包括：打印机维修、保养、耗材更换、技术支持等。1.2乙方负责为甲方提供打印机售后服务，确保打印机的正常运行。第二条合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用及支付方式3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方支付服务费用的方式为：合同签订后____个工作日内，支付合同总金额的____%；剩余款项在服务期满后____个工作日内支付。3.3乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方出具正规发票。第四条服务内容4.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供打印机维修、保养、耗材更换、技术支持等服务。4.2乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排服务人员到达甲方现场进行服务。4.3乙方服务人员在提供服务过程中，应遵守甲方的规章制度，确保服务质量。第五条服务质量保证5.1乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。5.2乙方保证在合同有效期内，为甲方提供连续、稳定的服务。5.3乙方保证在服务过程中，不泄露甲方的商业秘密和技术秘密。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。6.2乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方继续履行合同。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）:______________________乙方（盖章）:______________________签订日期：____年____月____日附件：服务内容详细说明1.打印机维修服务：包括硬件故障维修、软件故障排除等。2.打印机保养服务：包括定期清洁、润滑、检查打印机运行状况等。3.耗材更换服务：根据甲方需求，提供原厂正品耗材，并负责更换。4.技术支持服务：提供电话、远程及现场技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：政府机关或涉密单位增加条款：a.保密条款：乙方需遵守甲方单位的保密规定，对工作中接触到的所有信息保密。b.安全审查：乙方服务人员需通过甲方单位的安全审查，具备相应的安全资质。c.应急响应：乙方需提供快速应急响应服务，确保甲方单位的打印设备在紧急情况下能够迅速恢复正常运行。2.特殊应用场合：大型企业或集团公司增加条款：a.批量折扣：针对甲方大量设备的维护，乙方应提供批量折扣。b.定制服务：乙方应根据甲方企业的特殊需求，提供定制化的服务方案。c.绩效考核：乙方的服务质量将接受甲方的绩效考核，考核结果将影响服务费用的支付。3.特殊应用场合：教育机构增加条款：a.季节性维护：考虑到学校假期，乙方应提供季节性的设备检查和维护服务。b.教育折扣：乙方应为教育机构提供特殊的教育折扣。c.培训服务：乙方应提供针对教师和学生的打印机使用培训服务。4.特殊应用场合：医疗行业增加条款：a.无菌操作：乙方在维修和更换耗材时，需遵守医疗行业的无菌操作规范。b.紧急服务：乙方需提供24小时紧急服务，确保医疗机构的打印设备在紧急情况下能够快速修复。c.防护措施：乙方服务人员在医疗机构提供服务时，需采取相应的防护措施，确保个人安全和设备安全。5.特殊应用场合：远程或边疆地区增加条款：a.远程支持：乙方应提供远程技术支持服务，解决甲方在偏远地区的维护需求。b.差旅费用：考虑到服务地点的偏远性，乙方的差旅费用应由甲方承担。c.定期巡检：乙方应定期对甲方设备进行巡检，确保设备在恶劣环境下的稳定运行。附件列表及要求说明：1.附件一：服务内容详细说明要求：详细列出各项服务的具体内容、服务流程、服务标准等。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列出服务费用的计算方式、支付时间节点、发票开具要求等。3.附件三：服务响应时间表要求：明确乙方对于不同类型问题的响应时间要求，包括正常工作时间和非工作时间。4.附件四：服务人员资质证明要求：乙方提供服务人员的资质证明，包括专业技能证书、安全审查证明等。5.附件五：设备清单要求：列出甲方需要乙方提供服务的所有打印机的型号、序列号、安装位置等详细信息。实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应不及时解决办法：在合同中明确服务响应时间的要求，并设立违约金条款作为约束。2.问题：服务质量不符合标准解决办法：设立服务质量考核机制，根据考核结果调整服务费用支付或提供额外服务。3.问题：服务费用争议解决办法：在合同中详细列明服务费用的计算方式和支付流程，减少费用争议。4.问题：服务人员资质不符合要求解决办法：要求乙方提供服务人员的资质证明，并在合同中设立相应的违约责任。5.问题：设备故障原因界定不清解决办法：在合同中明确设备故障的判定标准和责任归属，减少纠纷。6.问题：保密信息泄露解决办法：在合同中设立严格的保密条款，并要求乙方签订保密协议。7.问题：合同终止或续约争议解决办法：在合同中明确终止条件和续约流程，减少合同执行过程中的不确定性。8.问题：服务范围不明确解决办法：在附件中详细描述服务范围，包括哪些服务包含在内，哪些服务需要额外收费，以及服务的具体内容和限制。9.问题：耗材供应不及时解决办法：在合同中约定耗材供应的时间表和保证措施，确保乙方能够按照甲方的要求及时提供耗材。10.问题：服务过程中的意外损坏解决办法：在合同中设立服务过程中的风险管理条款，明确如果服务过程中发生设备损坏，乙方的责任和赔偿方式。11.问题：不可抗力因素导致服务中断解决办法：在合同中加入不可抗力条款，明确不可抗力情况下的责任豁免和合同履行调整。12.问题：服务记录和报告不完整解决办法：要求乙方提供详细的服务记录和报告，包括服务时间、服务内容、耗材更换记录等，以便甲方进行审计和跟踪。13.问题：服务人员的安全问题解决办法：在合同中明确乙方服务人员在甲方场所的安全责任和义务，以及乙方应采取的安全措施。14.问题：技术更新换代导致的服务不匹配解决办法：在合同中设立技术更新条款，约定在技术更新换代时，乙方应如何调整服务以适应新的技术要求。15.问题：合同解释和适用的法律争议解决办法：在合同中明确适用的法律和解决争议的途径，如仲裁或诉讼，以及适用的法律条款。附件要求说明：6.附件六：服务记录和报告模板要求：提供标准的服务记录和报告模板，包括服务日期、服务时间、服务人员、服务内容、耗材更换记录等。7.附件七：安全协议要求：乙方应签署安全协议，承诺遵守甲方的安全规定，确保服务过程中的人员和设备安全。8.附件八：技术更新条款要求：明确技术更新换代时，乙方的服务承诺和调整方式，以及相关的费用问题。9.附件九：法律适用和争议解决