PON维护流程可编辑

PON维护流程第一节、爱护界面爱护界面划分图：如以下图为EPON设备的爱护界面。城域网设备爱护部门管控部门城域网城域网市公司监维中心市公司监维中心OLTEPONOLT县区设备爱护部门县区网络运营部OLT中继线路EPON中继线路线务局、实业公司网络运营部中继线路ODN光设备县区分公司县区网络运营部ODN机房、室外箱ONUEPONONU代维部门县区网络运营部机房、室外箱ONU用户终端用户终端代维部门县区网络运营部用户终端(EPON爱护界面划分图)2、爱护界面划分：EPON爱护是指与EPON业务有关的所有相关设备的爱护和抢修。包括：相关城域网设备的爱护、EPONOLT设备的爱护、EPON中继线路的爱护、EPONONU设备的爱护等，其相关责任部门的划分如下：设备段落爱护部门管控部门城域网设备市公司监维中心市公司监维中心EPONOLT县区设备爱护部门县区网络运营部、市公司监维中心EPON中继线路线务局、实业公司县区网络运营部EPONONU代维部门、实业网络公司县区网络运营部机房、室外箱代维部门、实业网络公司县区网络运营部用户终端代维部门、实业网络公司县区网络运营部第二节、爱护职责1、市监控爱护中心职责：负责本地网内所有EPON设备爱护的治理和指导工作。具体工作如下：1〕、负责本地网EPON设备的技术支撑工作，负责指导县、区网络运营部和外包的技术指导。2〕、负责本地网所有EPON设备故障治理、业务监控等。3〕、负责本地网内EPON业务数据配置，城域网设备数据制作。4〕、负责本地网EPON数据的规划和治理工作。5〕、负责本地网内EPON备件备品的采购、返修等治理工作。6〕、负责本地网内EPON设备的运行质量的分析、统计和故障案例库的治理工作。7〕、负责本地网EPON设备日常爱护和故障抢修的治理和考核。8〕、负责本地网EPON各种应用场景的测试和应用工作。9〕、负责本地网内EPON技术和业务的培训。2、县、区网络运营部职责：要紧负责本地EPON设备爱护和抢修、负责本地外包公司的技术指导和考核。具体工作如下：1〕、负责OLT、ONU设备的故障处理和应急抢修工作。2〕、负责ODN、ONU和光缆的故障处理和设备爱护工作。3〕、负责本地EPON设备数据的治理和日常爱护等工作。4〕、负责本地EPON设备的备件备品的治理。5〕、负责对外包爱护EPON进行综合管控和服务监督考核。6〕、负责本地EPON的爱护治理和技术业务的培训工作。7〕、负责当地EPON故障的收集和整理工作。8〕、负责做好客户关怀工作。3、代维公司、网络公司：负责各自区域内的设备的日常巡检和抢修工作。1〕、负责ONU设备日常爱护和巡检，并及时做好日常爱护和巡检记录。2〕、负责做好ONU设备的故障抢修和应急响应工作。3〕、负责ONU光缆链路的爱护和抢修工作。4〕、负批判件备品的管控工作，备件故障及时送修。5〕、负责用户端设备的爱护工作和业务开通工作。6〕、负责当地故障案例的收集和整理工作。7〕、负责设备安装机房与室外箱的爱护与问题汇报。8〕、如遇其他未尽事宜或流程未明确的工作需向县区网络运营部及时汇报，并由县区网络运营部决定是否再向上级反映或分析决定处理方案。第二章爱护工作差不多制度第一节爱护作业打算市监控爱护中心应依照设备要求和相关制度，制定本地网EPON设备爱护作业打算。各县区网络运营部和代维公司应按照市公司制定的作业打算，并结合当地实际及当月工作重点制定好本地EPON年度作业打算和当月作业打算，上报给当地网络运营部和监控爱护中心，代维公司月度打算应在当月5日前上报当地网络运营部。3、各县、区网络运营部做好对本部门、代维工作执行作业打算的完成进度、完成质量等情形进行抽查，并将检查结果作为考核的依据。4、EPON爱护作业打算〔参考〕：〔能够分网监、县区机房、代维公司分别制定。〕项目内容周期执行情形〝√〞并签日期巡视人卫生清洁设备卫生清洁月巡视内容Epon交换机和配置是否规范月Epon交换机资料准确性月机柜、门锁牢固性检查月电源接触点、电源线老化、空开、温度、偷电检查月跳线是否整齐、规范，网络线标签是否模糊脱落检查月用户布线图、交换机级联图检查月交换机、光电收发器运行检查月机柜环境检查：是否有空泛、周围是否有堆放杂物月尾纤线正常否、各类线是否有破旧、折断等痕迹月地线是否存在及牢固检查月机柜散热正常否、是否存在空泛月是否有异物进入；机柜贴牌否月机柜周围是否有堆放杂物阻碍机柜安全运行月端口资料准确性检查及故障端口修复季第二节：技术资料及档案治理档案及资料治理要求：1)、EPON设备技术档案资料应统一、完整、正确、清晰。2〕、技术档案资料要求专人保管，电子版文档要求有备份，确保万无一失。2、EPON应备有的资料：1〕、EPON设计文件、竣工资料、割接资料、验收和测试资料。2〕、OLT/ONU组网图、OLT/ONU设备资料、OLT/ONU设备配置数据。3〕、OLT/ONU故障记录、案例库等。4〕、OLT/ONU日常巡检记录5)、ONU信息库〔包括：地址、安装位置、接电方式、租费支付情形、电费结算方式、用户联系人等。〕6〕、作业打算及完成情形。7〕、检查情形及外包考核表等。第三节备件备品治理一、备件备品治理制度EPON网络设备的备品备件以集中治理方式为主，治理责任部门是xx市监控爱护中心，依照需要，各县区分公司或代维网络公司能够配备应急用一定树龄的常用板卡，以提高故障抢修的速度。EPON备件备品应进入电子运维网的备品备件资源治理系统进行统一治理，各县区分公司备件应进入各自分仓库，由当地备件治理员进行进出库。xx市公司监控爱护中心EPON主管和备件治理员接收备品、备件、爱护材料，必须进行检验，填写检验表格，办理相关手续，确保数据与实物准确。EPON网络配置的备品备件应定期测试，对各厂家返修回来的故障板要加强管控，确保返修板的完好率，并保持备品备件与现网设备软硬件版本一致。各分公司和实业网络公司故障板要及时送到xx监控爱护中心，监控爱护中型及时返修坏板，并严格管控坏盘返修时刻，对返修后的板件应测试合格后入库治理。依照需要及时补充消耗的备品备件。市公司备件仓库、县区分仓库和网络公司备品备件的存放要符合设备贮存的要求，备品、备件、爱护材料要按照相应治理体系文件要求进行分类存放、标识，做好防护措施。二、xx各县区EPON备件库存点和调配方法：EPON备件统一由xx调配及治理，建立EPON备件库，负责人是xx因EPON建设处于起步时期，爱护备件较少，xx区EPON备件库必须保证一定的库存量，三县及xx区只保有应急修理的备件。三县及xx如有备件故障统一跟xx区网络公司更换，同时强调必须及时把故障备件交xx区更换。xx区网络公司再把故障备件交给厂家修理。如遇雷击等突发情形，需大批量更换备件不够用时，向建设部借用，同时向厂方要求将好件预发货过来。三、xx市EPON备件库存数：三县两区EPON备件情形设备型号设备名称备件总数公司1公司2公司3公司4公司5F401F401611112F420F420611112F820F820框〔包括主控+光板+电源〕1522227MS8E(主控)55V16B15111111V08B15111111EI8E10111169806H9806H框〔包括主控+电源+24+48〕15111111语音板25223216数据板25223216主控2525烽火03型211004型211007型211009型211015型2110第三章日常爱护第一节爱护差不多要求1、爱护人员具备能力1〕、爱护人员应全面了解EPON系统的工作原理、设备的型号以及各种设备上机盘的要紧功能；2〕、熟悉网管操作。熟悉系统的组网情形。3〕、爱护人员熟悉EPON系统的各种告警和监控参量，正确明白得其含义。4〕、通常网管系统能先于用户发出告警。假如用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。5〕、处理原那么：各站收到告警、或其它情形时，应与责任局联系并确认。利用网管或监控终端判定、定位故障，并按故障处理流程及时处理。严禁随意拔盘、随意在网管上做操作、随意断纤、不得做与排除故障无关的其它操作。6〕、故障初步排除之后，应对数据业务、语音业务和视频业务进行测试。7〕、在发生重大电路阻断时，各级部门应即时组织抢修处理。8〕、假设不能即时复原电路，应按照紧急调度方案对电路进行调度，以保证尽快复原用户正在使用的业务；9〕、各站要按应紧急调度的有关要求，做好EPON传输的应急调度工作，确保在发生系统障碍时，在规定时刻内调通业务。2、安全操作要那么：1〕.不得用手触摸机盘上的元器件、布线及插头座中的金属导体。修理机盘必须触及时应采取静电防护措施。机房地面不得使用地毯或其它容易产生静电的材料。2〕.在安装光纤通信设备时，须注意对强电和雷电的防护，专门应注意光缆在设备终接时，必须采取有效措施，以免将强电或雷电引入设备。

3〕.注意不得将光纤进行折弯，必须弯曲光纤时，曲率半径不得小于60mm。4〕.设备中的光纤活动连接器不得随意打开，修理设备必须打开时，须采取爱护措施，以免连接器的端面被污染。5〕、网络治理用的运算机是专用设备，不得挪作它用。专门不得使用来历不明的软盘，以免病毒的侵害。6〕、在进行设备爱护和对设备接口指标测试时，外表的地必须与设备〔或设备所在的机架〕的地良好地接在一起。否那么可能会损坏信号接口的相关元器件。7〕、

机房一定要保持清洁，注意防尘3、设备运行环境要求：1)、保证设备正常工作的直流电压：－48V承诺的电压工作范畴是：–40V~-57V2〕、交流电压：220V承诺的电压工作范畴：单相220V±10%，频率50Hz±5%，线电压波形畸变率小于5%。3〕、确保设备良好接地设备采纳联合接地，接地电阻应良好〔要求小于5欧姆〕4〕、保证稳固的环境温度工作温度：0℃～40℃机房温度最好保持在相对湿度：10%～90%〔非凝聚〕5〕、防尘要求：设备工作环境中直径大于5mm的灰尘浓度要≤3×6〕、光纤及接头要求：用于FTTH系统的光纤均为单模光纤。常用的光纤接头有SC/UPC,SC/APC,FC/UPC.FC/APC等。OLT设备的PON接口一样使用SC/PC-SC/PC的法兰盘，所连接尾纤接头必须匹配。4、日常爱护的差不多工作日常爱护包括：例行爱护、周期性爱护和突发性爱护三种。1、例行爱护是指每天要爱护的内容，通过例行爱护能够了解设备的运行情形，发觉问题并及时解决问题。要紧包括：机房设备环境的巡视、单板状态的显示、OLT上联的检查、ONU状态的显示、故障信息收集等。2、周期性爱护是指按照事先设定的爱护周期进行爱护的项目，在爱护工程中了解设备的运行状态和性能变化，及时解决故障隐患。要紧包括：机柜的清洁、设备清洁、设备电源线的检查、接地电阻的测试、接地线的检查等。3、突发性爱护是指网络发生故障或网络发生变化需要进行故障处理的设备爱护项目。要紧包括：系统爱护、POTS业务爱护、数据业务爱护、配置数据检查等。第二节EPON数据和资源治理EPON数据爱护涉及的面专门广,包括城域网数据、EPON数据、用户终端数据的规划和爱护，同时也包括了EPON软件和数据的爱护和治理。1、EPON数据的规划：EPON数据的规划由市网络运营建设部、市监控爱护中心和县渠网络运营部共同进行，市公司负责各县区EPON数据的规划和分配工作，而县区网络运营部那么负责本县区范畴内EPON数据的规划、分配和治理工作，EPON数据规划可结合湖州本地网网络情形、5-10年规划、业务进展需求几个定设备情形等。2、EPON数据爱护：EPON数据依照当地的OLT、ONU和当地通信需求由EPON专人治理，数据的制作和使用一定要依照市公司的规划，数据的配置要合理、正确，并做好数据的日常爱护工作，包括动态数据的治理、数据的备份和数据修改的存档工作。3、EPON资源治理：三县EPON资源数据由三县EPON网络资源的录入、调度、核对和系统需求等资源治理工作。吴兴和南浔EPON网络资源的录入、调度、核对和系统需求等资源数据由监控爱护中心负责治理，吴兴和南浔网络运营部要做好原始资源数据和动态数据的提供。4、EPON设备软件和硬件版本治理：1〕、EPON设备的软件和硬件版本由市公司监控爱护中心负责落实EPON网络设备各种软硬件版本治理，各县区分公司要做好当地版本治理的配合工作，并做好本县区的软件和版本升级的记录和存档工作。2〕、EPON设备软件和版本升级流程：软件升级和版本的升级工作是EPON数据治理中一个重要的环节，下面是软件和版本升级流程，它包括：厂家提出版本升级申请版本升级申请：厂家提出版本升级申请提交市公司EPON专业主管进行初审提交市公司EPON专业主管进行初审申请符合要求？申请符合要求？2、审核升版申请：市公司专业主管审核相关细节市公司专业主管审核相关细节升版理由、通信升版理由、通信阻碍、升版时刻、数据审核确定是否要升？确定是否要升？3、审批：专业主管提交升版报告专业主管提交升版报告市公司监维中心、网络运营建设部审批市公司监维中心、网络运营建设部审批报告符合要求？报告符合要求？市公司监维中心安排升版工作，下达升版通知4、安排升版工作：市公司监维中心安排升版工作，下达升版通知做好升版做好升版预备工作和用户宣传工作实施升版并进行测试确认实施升版并进行测试确认5、升版并确认：测试结果符合要求？测试结果符合要求？检查、故障处理检查、故障处理终止并作好升版记录终止并作好升版记录是否排除故障？是否排除故障？终止本次升版工作返回升版前状态终止本次升版工作返回升版前状态第四章故障处理第一节故障处理流程EPON一样故障处理流程和各部门职责：监控发觉故障监控发觉故障用户申告专家台过滤ONU故障判定用户侧故障ONU侧设备故障光路和光缆故障OLT或数据故障测试通知用户、测试回笼县区网络运营部线务员排除代维公司排除线路部门处理设备部门处理EPON一样故障处理流程图2、故障处理各部门职责：1〕、市公司监控部门：负责故障全程管控和监控。负责指导ONU故障处理的技术指导工作。负责网络层面上的数据检查和处理。ONU数据检查和处理。2〕、县区分公司部门：负责OLT、ONU物理设备的检查和故障处理。负责硬件设备、光路故障处理的和谐和全程管控。负责其他如电源、用户和谐工作。负责ONU局数据的检查和处理。负责的网络公司的抢修的指导和案例库的收集工作3〕、代维和网络公司：负责现场故障处理工作。负责故障定位和处理工作负责与用户故障修复的回访工作。负责故障案例库的收集工作。第二节其他故障处理流程：要紧是对OLT、ONU、光缆故障处理流程进行描述1、OLT故障处理流程：OLT故障OLT故障上联正常否？上联正常否？更换故障设备上层设备好？nn更换故障设备上层设备好？yyOLT板卡好？数据有误，修改OLT板卡好？数据有误，修改更换故障板即可更换故障板即可检查OLT配置数据检查OLT配置数据测试确认测试确认EPON-OLT故障处理流程2、ONU故障处理流程：ONU故障ONU故障按单一故障处理节点中断？n按单一故障处理节点中断？y复原业务故障消逝业务确认复原业务故障消逝业务确认电源故障处理流程电源正常？y光路故障处理流程光功率好？？n光路故障处理流程光功率好？？Y更换PON板即可PON板好？？N更换PON板即可PON板好？？Y检查主控板问题检查主控板问题EPON-ONU故障处理流程3、单一故障处理流程：单一故障处理单一故障处理监控查看故障信息监控查看故障信息线务员现场处理线务员现场处理用户板正常？？用户板正常？？报机务员检查数据报机务员检查数据终止复原正常？？终止复原正常？？Y线务员更换用户板线务员更换用户板联系厂家协助处理联系厂家协助处理单一故障处理流程4、ONU电源故障处理流程发觉ONU电源故障发觉ONU电源故障说明：1、现场由代维处理，如需要材料由主业提供2、市电引入由主业负责和谐。代维现场检查处理3、故障复原由网监确认。代维现场检查处理接线板、空开正常？？接线板、空开正常？？输入电源正常？？YNNY更换电源板即可更换空开和接线板通知当地运营部主管更换电源板即可更换空开和接线板通知当地运营部主管联系当地电力处理联系当地电力处理故障故障消逝，确认业务正常ONU电源故障处理流程5、光缆故障处理流程：发觉没有光功率发觉没有光功率更换分光器口再测更换分光器口再测通知运营部EPON主管通知运营部EPON主管光功率正常？？Y光功率正常？？以下由主业爱护以下由主业爱护处理n通知线路处理光缆故障检查主光路通知线路处理光缆故障检查主光路爱护人员现场检查爱护人员现场检查排除故障通知机房确认光功率正常？？排除故障通知机房确认光功率正常？？用备用芯替换用备用芯替换更换分光器N更换分光器更换主光路并确认正常更换主光路并确认正常设备正常？？设备正常？？Y设备正常，并通知相关部门确认设备正常设备正常，并通知相关部门确认设备正常(光链路故障处理流程)第五章FTTH故障抢修流程FTTH爱护涉及的内容和段落较多，爱护技术复杂，爱护质量要求高，爱护难度大，现在湖州本地正在逐步推广FTTH接入方式，因此做好FTTH爱护对推广FTTH业务至关重要。1、FTTH爱护涉及段落和部门：-------设备段落

局端设施：OLT设备、光配线架等。

光分配点设施：光配线架、光交箱、光分线盒、光分路器、光分支接头盒等。

光用户接入点设施：光终端盒等。

用户端接设施：用户终端智能盒、光纤信息\o"面板"面板等。

--------FTTH涉及的爱护部门包括：主业设备爱护人员