浅谈深圳汇利达员工福利的问题及对策

摘要经济全球化体系不断完善，世界经济总体不断发展，企业为了提高发展自身水平，对人才需求扩大，开始逐渐意识到员工福利对吸引和保留人才有着重要以及关键的作用，因此员工福利越来越受到许多企业的重视。本文就以深圳汇利达公司为分析对象，首先阐述了该企业发展模式以及员工人力资源构架，主要围绕深圳汇利达公司员工福利存在的问题进行相应的分析，剖析目前深圳汇利达公司在员工福利待遇中出现的弊端，为论文的相关论点提供数据支撑，并根据发现的问题，对完善企业员工福利待遇体系提出建议和意见，从而加强企业员工福利满意度，减少企业人才流失。本文主要运用诊断分析、优化设计及实施的方法进行的专题分析。全文分四个部分：首先（第一方面），主要是员工福利且其对工作绩效的影响，其次（第二方面），是从深圳汇利达公司员工福利的现状以及企业发展规模，紧接着（第三方面），深圳汇利达公司员工福利存在的问题，最后（第四方面），根据企业存在的问题，尽可能减少企业成本开销，薪酬福利体系的建立必须符合企业的发展，促进可持续发展的进程。本文主要创新体现在本人亲自在该企业实习为期五个月，在了解企业员工存在的问题和弊端，做出一点个人观点以及看法。关键词：员工福利弹性福利福利模式ABSTRACTTheeconomicglobalizationsystemisconstantlyimproving,andtheworldeconomyisconstantlydeveloping.Inordertoimprovethelevelofdevelopmentandthedemandfortalents,companiesarebeginningtorealizethatemployeebenefitshaveanimportantandcriticalroleinattractingandretainingtalents.Manybusinessesvalueit.ThisarticletakesShenzhenHuilidaCompanyastheanalysisobject,andfirstlyelaboratesthedevelopmentmodeloftheenterpriseandthehumanresourcestructureoftheemployees.ItmainlyanalyzestheexistingproblemsofemployeewelfareofShenzhenHuilidaCompany.Theshortcomingsinemployeebenefitsprovidedatasupportfortherelevantthesisofthethesis,andbasedontheproblemsfound,suggestionsandopinionsonimprovingtheemployeebenefitssystemarestrengthenedtoenhancetheemployeesatisfactionandreducethebraindrain.Thisarticlemainlyusesdiagnosticanalysis,optimizationdesignandimplementationmethodsforthematicanalysis.Thefulltextisdividedintofourparts:first(firstaspect),mainlyonemployeebenefitsanditsimpactonjobperformance,andsecond(secondaspect),fromthecurrentstatusofShenzhenHuilida'semployeebenefitsandthescaleofenterprisedevelopment,followedby(Thirdaspect),theproblemsofShenzhenHuilida'semployeebenefits,andfinally(fourthaspect),accordingtotheexistingproblemsoftheenterprise,minimizethecostoftheenterprise.TheestablishmentofthecompensationandbenefitssystemmustbeconsistentwiththedevelopmentoftheenterpriseandpromoteTheprocessofsustainabledevelopment.Themaininnovationofthisarticleisreflectedinmypersonalinternshipatthecompanyforaperiodoffivemonths,andtounderstandtheproblemsanddisadvantagesofthecompany'semployees,andtomakeapersonalpointofview.Keywords：EmployeeBenefitsFlexiblebenefitsWelfaremodel目录TOC\o"1-2"\h\u一、引言 （一）选题背景与意义 浅谈深圳汇利达员工福利的问题及对策一、引言（一）选题背景与意义现如今，由于中美贸易战争不断深化，国内海运货运代理相关产业也受到了已一定的影响，当今海运货运代理市场趋于饱和状态，那么如何在其中脱颖而出，独树一帜，企业需要从很多方面出发，不断提升企业的行业竞争力，本文现已人力资源六大模块，其中“薪酬福利模块”为主题，本文以广州汇利达货运代理有限（深圳）分公司为例，以员工福利作为出发点，对深圳汇利达公司员工福利存在的问题进行探究。对于企业吸引、保留、鼓励人才的形式员工福利发挥着重要的作用。然而，企业若只仅仅以提高工作作为吸引人才和保留人才的手段，过大的工资开销会造成企业的成本负担。诞生一种补充性的手段——福利，以现金或非现金形式，具有更多的操作空间相对于直接工资来说，近年来受了广泛的关注。固定的、单一的模式存在的员工福利，由于不能满足员工们的个人需求爱好，也缺乏激励性逐步被淘汰出局。以采集的员工福利需求变更的弹性福利计划，对提升企业员工福利满意度有明显的成效，受到越来越多的企业的青睐。（二）文献综述吴敏娜，张珺(2017)在对于薪酬福利的管理研究过程中充分的认识到员工福利的重要作用，以中小企业作为主体出发，探讨员工福利在中小企业内部存在的问题，并提出对应的解决对策。段霞（2010）通过对我国国有企业的深入实践及探索，摸索出了国有企业内部福利设计方案设计存在且面临的问题，企业的整体经济承担能力要与企业需求的福利水平相匹配，认真分析福利与工资水平的之间的比例关系从而正确的处理，对于员工福利设计应该注意的问题从多方面进行论述。企业在设计员工福利时不仅仅要考虑外部环境的因素，还要结合内部自身发展情况。孙永勇，石蕾（2018）通过学习设计符合中国现状的福利量表，主要是以国外福利量表作为原型基础，经过对现阶段中国企业福利的现状加以改进，结果发现中国国有企业员工福利制度确实存在某些问题，因此要充分改进国有企业员工福利制度，关键是要避免企业雇员福利分配均等化，企业的成本要合理化。苏悦（2018）主要阐述了弹性福利计划对构建企业福利制度的启示，以罗氏制药公司为例，循序渐进建立沟通机制，完善管理平台，创新管理方式，优化机制拓宽福利延展性并且注重成本与效益之间的关系。程敏（2017）以国有企业为探究的主角，发现国有企业员工福利项目存在不明确，并且企业在执行中不严谨，从而要加强规范企业管理模式，切实维护员工权益，规避管理风险。伍辉延，雷霞飞（2015）以CI公司为例建立适合现代员工的弹性福利体系，主要从马斯洛需要层次理论中学习获得灵感，找到了现代员工的需求特征，从CI公司中发现员工福利管理的问题及其福利需要，深层次分析弹性福利制度与现代员工福利需要的同时优化整合。一、员工福利概述且对工作绩效的影响（一）员工福利的概述福利是指企业向员工提供的除工资奖金之外的各种保障计划、补贴、服务及实物报酬。国家补贴政策出台与福利的产生、变化有着众多的关系，雇员福利被企业视为组织吸引和保留员工的一种手段。在现今人才缺少的情形来看,企业为员工提供优质的福利，提高员工的薪酬及提供良好的生活条件,能使本企业在对人才的招募和保留中处于优势地位。企业只有根据本身的发展情况，制定相应的福利计划，才可实现企业和员工的双赢。我国企业目前的福利主要为四个项目：第一项为法定福利，主要包括五险一金（社保和公积金）、法定假期，其中五险一金为企业必缴项目。第二项为货币性福利，主要体现为餐补、车补及住房补贴。当然有些企业还会提供节假日福利发放。第三项为实物性福利，少部分企业会为员工提供员工宿舍，企业内部建造运动设备，图书阅览室等。第四项为服务性福利，主要为年底免费体检,心理咨询免费以及相关的法律知识普及等。（二）员工福利对员工工作绩效的影响工作绩效是指企业对员工给予厚望，希望员工能够帮助达成企业目标以及旨在促使雇员们提高工作绩效的一种具体描述。工作绩效以提供更好的工作条件和舒适的环境为前提对激励员工潜能有着重要的作用。在经过长时间的社会变化中，许多学者发现企业出现离职和跳槽的现象大多数原于员工对企业的满意度过低，从而导致本企业人才流失，而员工满意度高将会起到激励员工的作用，为企业创造更多的经济效益，从而促进企业加强福利管理完善企业制度，培养更多优秀人才。由此可见员工福利满意程度对提高企业员工工作绩效的重要作用。二、深圳汇利达公司员工福利的现状以及企业发展规模（一）深圳汇利达公司简介1997年汇利达国际货运代理（广州）有限公司深圳分公司成立，是一家以国际贸易运输为主的货运代理公司，其中还承办了集装箱多式联运、散货集装、仓储管理、制作报关通行证、货物转运等等各项运输服务，提供各种运输形式的货运专业服务。在扎根深圳发展的这23年时间里，离不开国内外客户和海外合作伙伴的大力支持，离不开各位同事的同心协力以及总部领导的各项灵活有效的管理模式等，现在的深圳Unitex已经迅速成长起来了。不仅在中国大陆各个沿海城市成立了众多分公司，海外代理商更是覆盖了100多个国家。公司培养了众多优秀的人才客服，致力于及时迅速解答客户的货运问题，给客户提供高效便捷的服务。企业还通过实行全球网络现代集控管理技术，对于货物运输有效的控制和管理，具有可靠的操作水平和质量。深圳汇利达公司的发展目标：扎根中国，放眼全球，打造物流行业领导者。（二）深圳汇利达公司员工规模以及薪酬构架截止2020年1月为止，汇利达员工总数为230人，其中总经理1人，总经理助理1人，副总经理2人，各航线销售经理总共为30人以及销售助理60人（航线主要分布为地中海线、澳洲线、东南亚线、印度航线等），行政部3人，前台1人，人力资源部5人，会计部20人，文件部（海运散货、整柜）40人，海运文件部经理1人，各航线文件主管5人，IT部8人，操作部10人（包括海运操作、以及航空操作，主要从事与船司订舱等问题），操作部主管1人，空运部20人，采购部5人，外勤部12人（主要包括运货司机以及助手），实习生5人。按员工类别员工人数薪酬结构享有福利销售部90基本工资+销售额百分比+通讯补贴+全勤奖五险一金、节假日福利礼包、生日福利、年终奖、年度体检文件部（海运空运）66基本工资+绩效奖（月文件>200）+全勤奖+通讯补贴五险一金、节假日福利礼包、生日福利、年终奖、年度体检财务部、人力资源部、采购部、IT部、前台、行政部42基本工资+全勤奖+通讯补贴五险一金、节假日福利礼包、生日福利、年终奖、年度体检外勤部12基本工资+全勤奖+通讯补贴+高温补贴五险一金、节假日福利礼包、生日福利、年终奖、年度体检操作部11基本工资+绩效奖（月订舱满200）+全勤奖+通讯补贴五险一金、节假日福利礼包、生日福利、年终奖、年度体检经理层+助理4基本工资+月利润百分比+全勤奖+通讯补贴五险一金、节假日福利礼包、生日福利、年终奖、年度体检实习生5基本工资+全勤奖节假日福利礼包表1-1员工规模级福利结构(三)深圳汇利达公司员工福利的现状根据调查数据体现以及在企业实习五个月情况反馈，企业会为员工按时办理及缴纳五险一金及法定福利假期安排，以及节假日福利礼包发放，例如：中秋节（月饼礼盒）、端午节（粽子）、圣诞节（圣诞礼物小包）等。年底办理年会发放年终奖及年度体检。我认为首先企业对于员工的关怀还算较为充分，但是忽略了员工自身的发展需求，并没有为员工制定适合的发展规划，不利于员工自身的发展。其次企业对于员工的货币性补贴只有通讯补贴及全勤奖，企业内部员工结构设置不合理。三、调查方法（一）深圳汇利达公司员工福利满意度及需求问卷调查本次问卷调查一共制作110份，采取随机发放的形式，每个部门发放一定量查表，一共收回有效调查问卷100份，其中10份没填写完按作废处理。从问卷调查中我们发现了许多的问题，找到企业员工对福利不满原因以及员工需求。本次参与问卷调查一共有一百名员工，其中女性57人，男性43人。大多学历在专科、本科，入职于公司的工作年限在1-3之间，年龄层段在20-30岁之间可以充分说明该公司年轻化、充满活力，并且大多数的员工都属于往届或者应届毕业生，对员工福利不满以及需求的主力军。在此我们发现了以下几点问题：问题一：员工是否知道福利缺失应该找谁？根据调查来的数据表1-2，该企业中有83%的员工，在面对自身福利缺失的问题无法找到相应的人员处理，而仅仅有百分之17%的员工知道，如何解决自己的福利问题。由此得知企业对员工福利宣传的缺失，导致员工对自身福利认识不足，久而久之对企业失去信心的原因之一。工作年限员工职位百分比是否知道福利缺失应该找谁一年-三年普通员工83%否三年以上管理人员17%是表1-2员工福利认知表问题二：公司的福利制度的建立会和员工沟通吗？根据调查来的数据表1-3显示，在一百名员工里面，有87%的员工表示企业在福利制度的建立时仅仅只会与高层商量对策，普通员工没有参与权，有11%的员工表示企业在建立制度会有员工商量，还有2%员工表示完全不商量，不仅没有参与权更没有知情权。由此可以看出该企业在员工福利问题上存在不公平性，企业福利管理的制定、计划以及实施过程，主要还是由企业高层参与，而普通员工很少能够参与其中，员工的诉求被忽视。因此会降低员工对企业的好感度，从而造成不必要的人才流失。工作年限员工职位百分比企业福利制度建立会和员工沟通吗未满一年一年-三年实习生普通员工2%87%完全不商量只和高层商量三年以上管理人员11%会商量表1-3员工福利沟通表问题三：深圳汇利达企业有以下弹性福利吗根据调查数据制作员工现有员工福利图，其中通讯补贴占98%，奖金奖励制度占比97%，无福利占比2%，其他培训费用补贴、住房津贴（包括提供员工宿舍）、餐饮津贴、交通津贴均无。根据图一可以明显的看出该企业员工福利项目和结构设计比较单一，忽视了员工多元化的需求。现有员工福利图一问题四：员工需求福利调查根据调查数据制作员工需求福利图二，其中节假日补贴、购物券占比最高77%、教育深造机会63%、住房补贴28%、员工素质培训及管理能力培训占比50%、交通补贴55%、职业病免费预防60%、保健咨询、健身设备58%、心理咨询、集体旅游52%、伙食补贴51%。从图表来看，企业员工希望在节假日期间可以多些福利补贴，但是更重要的是自身深造以及发展机会，企业应当多提供一些培训，不仅增强员工的工作效益还能为企业带来更可观的经济效益，岂不是两全其美员工需求福利图二（二）深圳汇利达公司员工线下访谈除了问卷调查，因为实习的原因我还深入了解一些不同层次员工福利差别就我个人而言，在实习的这段时间里，实习期为五个月分三个月的试用期两个月的正式期，试用期的工资为3500，没有提供其他的福利补贴，并且没有购买五险一金甚至是商业险，直到3个月实习期结束后正式转正为普通员工，在这期间工资提升为4300元，因为九月份要开学的原因，我当时询问了人力部的同事，收到通知是可以不用购买五险一金，但是国家有规定企业是必须为员工购买五险一金的，并且每次收到工资都是直接转入银行流水，就八月份而言，是海运一个比较繁忙的季节，我属于文件部，文件部有规定如果本月单量超过200件，是有一个绩效奖金五百元，所以我两个月的工资是不一样的，但是企业财务部并没有给我发相应的工资明细条，我也不清楚哪一些是我这个月绩效奖，哪一些是企业所谓的补贴。因此我询问了财务部的同事，但是他们并没有给到我相应的问题解答。我也询问过期实习生转正的同事他们跟我的情况一模一样。就此我询问在公司工作了三年以上的老同事，收到的答案是工资明细表是有发的，并且数据每项都说得很清楚很明白，有些隐形补贴并没有收到但是可以找财务说清楚，有时候会补有时候不会补。四、深圳汇利达公司员工福利存在的问题（一）企业对员工福利认识不足，存在滞后性根据问卷调查的数据表明深圳汇利达公司整体上对于员工福利的认知是较为薄弱的。就员工而言：“员工在对面个人福利缺失时应该找谁不知，个人工资中属于员工福利的占比不知，对于员工福利需求调整动向不知”呈现了一问三不知的情况。比如，大多数的都员工错误的认为企业提供的补助津贴或奖金等以现金的形式发放就是福利，从而忽视非现金方式发放的福利，如班车服务、住房补贴、餐饮补贴等。从以上现象可以发现，深圳汇利达企业对员工福利宣传不足，就企业而言：企业仅仅给员工提供法定福利外，对非法定福利形式不够重视。由于员工群体处于相对弱势的地位，又因企业执行的力度不足，员工利益往往得不到充分的保证。从而导致近年来企业与员工劳动争议案件数量上升，处理不得当往往影响会雇佣关系的和谐，甚至会导致矛盾激化，造成不良的社会影响。（二）企业成本存在压力近年来，因为中美贸易的不断激化矛盾以及货运代理行业市场饱和对越来越高，体系越来越完整，较往年对比企业的总体利润呈现下滑趋势，高福利成为企业一项沉重的财务负担。高额的薪资确实会对企业吸引人才有着成效，但是巨大的薪资成本则会造成企业经济比例失调，从而丧失了企业市场上的竞争力。企业若没有对福利进行合理的管控，所谓的福利也不仅仅只是薪资高的问题，企业应该给予员工福利需求的权利，能够听到员工真实的需求之声，否则就算提供再大的福利成本也不会有相应的效益。（三）企业福利分配不均，缺少内部沟通根据问卷调查的结果显示，在福利分配中存在不公平现象，内部缺少沟通。深圳汇利达公司在企业中工龄较高的员工在面对企业福利问题可以找到追溯人，而对中下层职员的福利缺失没有及时跟进和补充，这样对于普通员工的福利未得到充分的保证，将会打击他们的工作积极性，容易造成人才流失。企业对于福利的沟通问题不够重视，没有建立在相应的平台收集员工的诉求。其次，员工内部的福利分配过于平均化，久而久之导致企业内的员工认为企业提供的福利是理所应当，失去了员工福利带来的效力。（四）企业福利构架有待改善从问卷调查的结果来看，深圳汇利达公司除了法定福利之外，补充福利只有两项：通讯补贴和奖金奖励制度。由此可以看出该深圳汇利达公司在福利种类、结构形式单一，忽视了员工综合性的需求。企业福利管理的制定、计划以及实施过程，仍然是由企业高层作为主力军，而普通员工很少能够参与其中，导致普通员工的诉求被忽视，企业内部员工没有平台可以表达自己内心真实的需求，导致企业在设计本企业的福利构架与员工诉求无法达成一致，这样容易造成员工对企业产生不满的情绪。随着企业不断发展所需的人才结构也发生着变化，员工们所希望的诉求皆存在差异。由于企业本身对于福利结构的刻板印象，一方面企业的成本开支加大，另一方面员工对于福利需求不满。而且在深圳这个一线大城市来说，员工本身的承受着巨大的生存压力企业仅仅提供通讯补贴，对员工的帮助少之又少的。（五）员工福利没有与绩效挂钩就问卷调查的数据来看，深圳汇利达公司的构架不够合理存在过于平均化的现象。大多数员工认为企业给予的补贴是员工合法诉求，这些福利不应该与绩效挂钩，长期以往员工容易产生惰性，不认同这些员工福利是企业的关怀，从而导致企业福利成本大幅度上升，对于现有的企业现有发展状况来说是非常不切实际的，企业付出大量的福利成本与企业收回的效益并不对等。如果企业里的每一位员工都享受同样的福利待遇，没有差别，就不能有激励性可言。五、深圳汇利达公司员工福利的发展对策（一）提高企业员工福利认知度，紧跟时代步伐那么如何解决员工在面对福利问题一问三不知的情况，首先深圳汇利达公司可以加强对员工福利宣传，设置专门的员工福利部门或安排对员工福利认知较强的专业人士，这样可以解决员工在面对福利缺失，或者对福利不明的情况下可以找到相关人员询问，不在茫然失措，为员工提供有效的信息资源，使得员工更好的享受企业福利带来的收益；其次发放员工工资时应该同员工个人工资明细表也一并发放，这样能员工更加全面且主观的认识到员工福利的占比，提升员工对企业的信任以及满意度；最后企业的员工福利制度以及宣传手册将相应的福利明细进行公示，对于员工福利调整和动向可以在企业的公众号或者钉钉公示栏进行宣传，让本企业的员工能够及时的得知员工福利的变化。当然仅仅这些做到这些还是不够的，如果没有积极实施照样发挥不了它该有的作用。为此企业必须加强福利项目的监管作用，切实的保证企业员工福利制度的实施。企业只有让员工切实感受到福利制度的好处，才能够充分的调动企业员工的工作积极性。（二）降低企业成本，把握企业内外环境企业如何在把控成本情况下来更有效的提升员工福利满意度，从而促进员工绩效，提高企业整体发展。还有企业不仅仅要考虑内部问题，也要考虑外部问题，对于外部来说，首先可以根据市场上其他企业员工福利动向变化，在来对本企业的员工福利进行调整。可以收集本行业每年市场上薪资待遇平均指标，对企业薪资水平进行细微的调整，较高于市场是比较能吸引人才的一种手段，当然企业应该根据本年度实际的利润收益，不能盲目跟风。对于内部而言，企福利部门应该积极调查员工需求，对员工需求动向进行询问或了解，从而根据员工的反馈改变本企业福利结构，这样可以大大的减少企业不必要的福利成本，又能准确的有效的提升员工满意度，从而提升员工工作绩效。设置符合企业现有能力的弹性福利计划，既能使企业的成本有了可控性，也能对提高员工满意度有着强效的作用。（三）企业福利分配不均，需加强内部福利沟通深圳汇利达公司面对福利问题分配不均的情况，深圳汇利达公司可以定期播报包括福利项目种类、福利标准、企业福利成本开支在内部发声平台告知本企业福利变动。同时也可制定福利宣传手册，在手册中详细解释企业提供给员工的各项福利以及相应的比例。利用现今互联网传播的优势，例如企业微信公众号或者微博，定期发布问卷调查，收集员工福利诉求，开拓专门的留言板，增加上下级员工沟通方式，员工可以将自己的个人建议通过写入留言板，企业福利部门定期收集反馈，从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。（四）考虑员工需求，优化福利项目设计根据问卷调查收集来的结果表明，福利分配应当充分尊重员工的需要，因为员工的需求存在不同。其中教育深造机会、员工素质培训及管理培训占比都非常高，就此看该企业大多数员工比较主要自身学习和发展前景。企业可以从此入手，加强员工素质培训和管理培训的实施，不仅可以规范企业模式还能为企业带来更多的效益，对于在培训过程成中表现优异的员工，可以给予出国深造竞选机会，这样可以大大激发员工的工作潜能。为了员工能够更好了解企业福利文化，主动公布福利信息。可以从以下几点出发合理储备企业福利资金，多关注国家对企业福利补贴，利用社会资源，以此保证企业在福利项目设计时有所资金；根据大多数员工的福利需求，给到员工最需要的福利项目，提高员工满意度；通过多方面调查研究员工需求，并结合企业实际情况，为其搭建专属福利平台。企业在对员工福利投入总量确定的前提下，把福利选择权交给员工，以更好地满足不同员工对福利的个性化、多样化需要，提高员工对福利的满意度，使企业福利有更强的针对性和激励效果。（五）将员工福利与绩效挂钩深圳汇利达公司应该将员工福利与绩效挂钩。福利水平要同企业的经济承担能力相适应。有效的绩效考核制度是企业首选，它帮助员工提升工作效率，向更有益于为实现公司设定的方向去努力。有效考核包括以下几点内容：企业设定考核目标，促使员工去达成激发员工的潜能，使得员工有着企业管理的参与感；企业了解员工的发展需求，对于完成个人目标的员工，可以提供能力培训和晋升发展的机会。对于心智的变化及自身发展的需求，员工所希望的需求也随着变化，企业管理者可以根据员工的现状进行细致分析和划分，找到员工的激励点，“对症下药”针对其最需求的进行激励，不仅能提升员工的工作积极性，还能提高员工对企业的满意度，从而解决激励不足的问题。六、总结总之，只有合理的员工福利构架才会对企业吸引和保留人才发挥作用，深圳汇利达公司应注重福利优化及加强对本企业的福利管理，加深员工对员工福利的认知，拒绝员工福利平均化，注重员工的真实需求，加大企业内部沟通的平台，利用互联网的优势，收集员工诉求，建立合理的员工福利构架，将员工福利与绩效相挂钩，从而激发员工的工作热情，朝着企业定制的目标，发挥自己最大的潜能，为企业获取更大的价值，创造双赢的画面。参考文献[1]吴敏君.张珺.中小企业员工福利存在的问题与对策[J].云南师范大学文理学院.2017(08).[2]王良祯.国有企业员工福利发展的特点及问题探析[J].商情2012(38):129-130.[3]苏悦.弹性福利计划对构建企业福利制度的启示[J].苏州大学社会学院.2018(04).[4]周三多.管理学——原理与方法［M］.上海：复旦大学出版社，2003.[5]杨娉.浅谈弹性福利计划[J].经营管理者.2013年第02期(127-128).[6]伍辉延.雷霞飞.马斯洛需要理论视角下知识型新生代员工弹性福利体系设计.[J].广西经济管理干部学院.2015(06)[7]冯惠卿.以人为本改进企业员工的福利制度.[J].科技情报开发与经济.2007年第17卷.第20期[8]曾卓成.企业福利项目与方案的设计.[J].RENCAIZIYUANKAIFA.2006(08).[9]程敏.企业福利管理存在的问题及其规范策略.[J]国网陕西省电力公司长治供电公司.企业改革与管理.2017年6月第47期[10]丁功慈.李素麦.我国企业福利制度创新研究《合作经济与科技》.郑州大学西亚斯国际学院.[J].2012年7月（总第444期）[11]孙永勇.石蕾.从员工满意度看国有企业福利制度改革.[J].北京航空航天大学学报(社会科学版).2018年7月第31卷第4期[12]徐旭磊.ABC（中国）公司员工福利诊断及优化设计.[D].上海：上海外国语大学，2013[13]王萍.公司员工福利计划研究.[D].南京：南京理工大学，2009[14]王振强.中小民营企业员工福利分析及设计.[J].中外企业家.2018(17)致谢首先要感谢我的论文指导老师李琳老师。老师对我论文的研究方向做出了指导性的意见和推荐，在论文撰写过程中及时对我遇到的困难和疑惑给予悉心指点，提出了许多有益的改善性意见，投入了超多的心血和精力，对我的帮忙和关怀表示诚挚的谢意！同时，还要感谢这两年以来东莞理工学院城市学院专业的授课老师们和所有同学们，在这两年里的本科生活中互相学习，互相