《导游词写作》课程介绍项目一课件

《导游词写作》课程介绍、项目一2024/4/16《导游词写作》课程介绍项目一目录

CONTENTS第一部分课程的整体结构第二部分课程的定位与任务第三部分课程的目标与考核第四部分教材与参考书《导游词写作》课程介绍项目一一、课程结构（一）课程介绍及导游词的写作特点与表达技巧（二）自我介绍及解说词的写作（三）景区、景点介绍和旅游指南（四）对联和碑文、文史通识（五）导游口才与技巧（六）广东省及河源景点导游词评述《导游词写作》课程介绍项目一二、课程定位与任务《导游词写作》是新开设的一门旅游管理专业知识核心课程。通过《导游词写作》课程的学习，是使学生能掌握导游词写作技巧、创新、讲解方法方面的主要技能，熟悉广东及国内旅游相关知名景区景点介绍及客家文化、河源旅游特色等。《导游词写作》是一门实践性与综合性都是很强的必修基础课，要指导学生系统地学习解说词写作的理论知识，使学生掌握解说词写作的一般规律和特殊规律，并通过多种严格的写作训练，有效地提高学生自身的写作能力，为今后从事导游专业的工作打下坚实的基础。《导游词写作》课程介绍项目一

旅行社经营与管理、旅行社计调业务、旅游专业实习、毕业实习等后续旅游概论、全国导游基础、广东导游基础知识、导游业务等先修导游词写作旅游基础知识综合技能与职业素质《导游词写作》课程介绍项目一三、课程目标与考核1、了解导游词创作的一些通用文史常识、现行行业发展动态，及其与导游讲解有关的经济知识。2、主要掌握导游词的创新写作涉及到的专业术语和基本技能。3、重点掌握的导游员讲解操作的规范，基本标准的应用。 4、通过写作实践形成良好的写作习惯和熟练的导游词创作技巧。5、广东省2012年国导省、市景点导游词评述与模拟《导游词写作》课程介绍项目一三、课程目标与考核1、考核形式：笔试+平时成绩和平时学习表现2、考核比例：平时成绩占60%，期末实务考试占40%。3、考核要求：平时成绩依据具体评分标准，期末实务考试，以考核基本概念、基本素养和基础技能及运用分析能力为主。《导游词写作》课程介绍项目一四、教材与参考书教材：《广东导游词》，广东省导游人员考评委员会办公室编，2009年版参考书：1、《导游讲解技能速成——中华名句训练》，李海玲编著，2010年1月版2、《其实你不懂广东人》，叶曙明著，2005年1月版《导游词写作》课程介绍项目一旅游人的职业素养、

执业导游规范——读万卷书、行万里路《导游词写作》课程介绍项目一什么是旅游？什么是旅游人？什么是导游？什么是旅游业？请畅所欲言《导游词写作》课程介绍项目一旅游是群众运动搞旅游就是搞群众运动。旅游是当今最大规模的群众运动。世界上有阳光的地方都有中国人，有中国游客的地方就有广东人。旅游让人们着迷成瘾。世界上，没有哪一项活动，如此庞大群体、如此持久延续、如此随时随地（几乎没有空间时间限制）。演唱会、足球比赛、够大规模，但时间、场地、群体毕竟有限。今年五一黄金周，深圳，一个1000多万人口的特区城市，游客288万人次；广州，一个1000多万人口的城市，游客535万人次。《导游词写作》课程介绍项目一红色经典——井冈山《导游词写作》课程介绍项目一旅游是欲望魔术

主题公园、历史遗迹；可以把名著做成主题公园。海底可游，太空可游；监狱可游，垃圾可游；旅行结婚，自驾“私奔”，博彩、探险。青山可游、荒漠可游。几千公里看木乃伊、萤火虫，日夜兼程为了看瞬间日出。——为了满足人们追求好奇心理和征服的欲望，旅游魔术般变戏法，“无中生有、点石成金”。《导游词写作》课程介绍项目一一天客家人，一生客家情《导游词写作》课程介绍项目一旅游是百科全书

上下几千年，纵横五大洲；天文地理，花鸟虫鱼；见人说人，见神说神；《导游词写作》课程介绍项目一旅游人的三种状态一、神仙二、老虎三、酷狗《导游词写作》课程介绍项目一聊一聊：旅游人的状态《导游词写作》课程介绍项目一二、旅游人的职业素养、执业导游规范思想素质文化素质心理素质能力素质身体素质仪容仪表《导游词写作》课程介绍项目一1、思想素质一、热爱祖国二、爱业敬业三、品行端正《导游词写作》课程介绍项目一英模导游文花枝

文花枝，女，1983年生，汉族，中共党员，大学，湘潭大学管理学院学生文花枝出生在湖南省韶山市大坪乡一个普通农民家庭，是湘潭新天地旅行社（现更名湘潭花枝新天地旅行社）一名青年导游。

《导游词写作》课程介绍项目一事迹简介获全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国模范导游员、全国五一巾帼奖、全国十大杰出青年等多项荣誉称号。“我是导游，先救游客！”中国女孩文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。

《导游词写作》课程介绍项目一2、文化素质一、扎实的专业知识二、灵活的心理学知识三、必要的政策法规知识《导游词写作》课程介绍项目一灵活的心理学知识1、提供心理服务首要的是尊重人：“扬他人之长，隐其之短”是尊重人的一种重要做法。尊重也是相互的，也是相对的。2、学会使用柔性语言：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”导游要多用柔性语言，常用商讨的口吻与客人说话。3、微笑服务：微笑是一种重要的交际手段！4、多提供“超常服务”——人情味服务，体贴人、理解人。《导游词写作》课程介绍项目一3、心理素质一、性格1、乐观外向，开朗豁达2、兴趣广泛，乐观向上3、自信自立，勇于负责二、丰富的情感三、良好的心理承受力《导游词写作》课程介绍项目一4、能力素质一、认识能力二、活动能力三、特殊能力1、语言才能2、管理才能《导游词写作》课程介绍项目一活动能力1、准确自觉的执行任务的能力2、灵活机动的组织协调能力3、顾全大局的交往能力4、沉着果断的办事能力《导游词写作》课程介绍项目一“服务者”与“客人”

人与人是平等的，但角色间允许有合理的不平等。“游客坐着你站着，游客吃着你看着，游客玩着你干着。”在服务和被服务的交往过程中，自尊是客人最强烈最敏感的需求。《导游词写作》课程介绍项目一《导游词写作》课程介绍项目一小结：旅游人的综合素质Attitude(态度)Skill(技能)Knowledge(知识)《导游词写作》课程介绍项目一换个思路，我们就成功了

如果你的列车行进在错误的轨道上，那么你到达的每一个车站都是错误的。一切改变都从态度和思维改变开始！

简单工作，学习成长，超越自我，快乐生活。《导游词写作》课程介绍项目一八旬老翁，美誉白水洋

78岁考上导游，陈孝让成为全国最老的导游。

陈孝让老人还接受了福建省宁德旅游局颁发的“闽东旅游形象代言人”证书，成为闽东最风光的一位老人。

这位老人既精通京剧、闽剧、越剧，还唱得来流行歌曲，又是国际标准舞的好手。《导游词写作》课程介绍项目一项目一导游服务的原则、范围、性质导游服务的原则：1、宾至如归2、服务至上3、为大家服务4、合理而可能导游服务的范围：1、生活服务（旅游行程、突发困难、安全问题）2、讲解服务（风光讲解、景点讲解、翻译服务、旅行交通、卫生保健常识解释等）导游服务性质：1、社会性2、文化性3、服务性4、涉外性（宣传中国、了解外国、当好民间大使）《导游词写作》课程介绍项目一服务至上——寒暄的艺术寒暄，是一种艺术交往的方式，它既能交流感情，又能彼此沟通思想，更能创造出和谐融洽的氛围。如早晨第一次见面时，导游员和旅游者相见时的一段对话：“睡得好吗？”/“早餐吃饱了吗？——还可以/吃饱了；“如果你有什么要求请尽管吩咐，我会尽力的”——没什么，辛苦你们了。《导游词写作》课程介绍项目一寒暄《导游词写作》课程介绍项目一突发困难旅游团队在进行中，总会碰到一些曲折、困难和不尽如人意的矛盾和问题，因此冷静地处理问题，良好的心态很重要。如：一位游客在商店购买了一枚玉器挂件，因不小心将佳件摔碎了，心中十分不悦。《导游词写作》课程介绍项目一

唐伯虎对联欣赏这个婆娘不是人，九天仙女下凡尘。儿孙个个都是贼，偷得蟠桃献双亲。此对联为唐伯虎为对门人家做寿所作。《导游词写作》课程介绍项目一社会性——游客提问应对如：“你们这里既贫穷又落后，你还在这干吗？”“你怎么看中国台湾问题”？美国游客问“你认为毛泽东好，还是邓小平好”？《导游词写作》课程介绍项目一导游服务的特点1、独立性2、复杂性（脑力与体力劳动；工作对象五湖四海等）3、工作面广（沟通内外、上下、左右关系）4、难度高、流动大5、双重关系6、跨文化性（不同思维方式、价值观碰撞）：导游讲解中起要美丽，中要浩荡，结要响亮！《导游词写作》课程介绍项目一脑力与体力劳动导游工作中的脑力劳动，凝聚着智慧与构想，如下面的几个地名猜谜：1、云中时见锦书来（打一地名）2、上海哪个著名风景区是女性的世界，而其中只有一个男人——？3、两个胖子结婚——打一地名4、水云间——打一地名《导游词写作》课程介绍项目一上海大观园《导游词写作》课程介绍项目一沟通内外、上下、左右关系

沟通成就未来，作为导游员，首先应该具备“做老实人，说老实话，办老实事”的职业道德，但有时善意的谎言也是必要的！比如：有一个家庭团出游，一位老太太丢失了200元钱，急得团团转，对旅游没有了任何心情，导游员知道后应该如何处理？《导游词写作》课程介绍项目一难度高、流动大

墨子有句话：“青蛙整天叫个不停，没有去理会它；可雄鸡早晨一声报晓，人们就知道应该起床了。”导游语言的提炼很重要，难度高，“玉不琢，不成器”，“胶多不粘，话多不甜”！如下雨天里的风趣：贵人出门风雨多！《导游词写作》课程介绍项目一双重关系婉转、旁敲侧击的处理游客与及各方关系。比如：对那些不文明的人在古建筑上雕刻上“××到此一游”，对游客的教育与评论应该如何讲？甚至于有不少人在未完全开发的长城砖上雕刻，还写下自己单位名称，怕别人不认他第一个发现那古砖。《导游词写作》课程介绍项目一导游素质提高——“五勤”勤动腿：迈开你的双腿，求教于一切有学问，有经验的学者和导游。勤动口：不耻下问，向人民学习，向民间学习，向旅游者学习，以丰富自己。勤动眼：做到开卷有益，读有关风光风情之书，读任何书都注意结合导游工作。勤动手：学会事事记，将他人、同行好的导游教诲和好的表达方式记下来。勤动脑：将动腿、动口、动手、动眼收集到的材料分类、归纳、提升自己知识、带团风格与作风。《导游词写作》课程介绍项目一项目二：导游词的写作特点

与表达技巧《导游词写作》课程介绍项目一一、【导游词的定义】

导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。《导游词写作》课程介绍项目一二、【导游词的特点】其主要特点是口语化，此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。《导游词写作》课程介绍项目一三、【导游词的结构】一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。《导游词写作》课程介绍项目一1、见面时的开头语（WelcomeSpeech）（1）一般开场白

一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。《导游词写作》课程介绍项目一欢迎词的主要内容应该包括问候语(向游客问好)、欢迎语(代表旅行社向游客表示欢迎)、介绍语(向客人介绍司机和车牌号、自我介绍、简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况、游览活动安排)、必要的游览注意事项(卫生、饮食、安全、购物等)以及对游客的希望等等。如：《导游词写作》课程介绍项目一

来自×地的朋友们：

大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。我姓桂，是××旅行社的一名导游，大家叫我“桂导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给桂导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！《导游词写作》课程介绍项目一1、见面时的开头语（欢迎词）（2）导游词开场白

导游辞开场白从结构的角度，可分为两类：完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容；简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场白两类。例：《导游词写作》课程介绍项目一女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。（自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。（徐志长《天坛导游辞》）这是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。《导游词写作》课程介绍项目一女士们、先生们:大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。（赵湘军《爱晚亭》）这是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。《导游词写作》课程介绍项目一女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释。现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。（余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》）这是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。《导游词写作》课程介绍项目一各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。预祝我们愉快地度过这美好的一天。（段海平《湄洲岛妈祖庙》）这是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。《导游词写作》课程介绍项目一各位朋友：来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。（钱钧《杭州西湖》）这是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。《导游词写作》课程介绍项目一亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛。《导游词写作》课程介绍项目一上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异。所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。如：各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”之美称。您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。《导游词写作》课程介绍项目一Goodafternoon,ladiesandgentlemen.WelcometoNanning.Pleasesitbackandrelax.Yourluggagewillbesenttothehotelbyanotherbus,soyoudon’thavetoworryaboutit.Letmeintroducemyteamfirst.Mr.Zhangisourdriver.Hehas20yearsofdrivingunderhisbelt,soyou’reinverysafehands.Ms.Lin,arecentcollegegraduate,isatraineetourguide.MynameisWeiXuelin,butyoumayjustcallmeWei,whichismysurname.OrcallmeJenny,whichismyEnglishname.We’reallfromNanningOverseaInternationalTravelService.Onbehalfofthecompanyandmycolleagues,I’dliketoextendawarmwelcometoyouall.《导游词写作》课程介绍项目一Duringyourstayinourcity,Ms.LinandIwillbeyourlocalguides.We’lldoeverythingpossibletomakeyourvisitapleasantexperience.Ifyouhaveanyproblemsandrequests,pleasedon’thesitatetoletusknow.You’regoingtostayattheMarriotHotel,aluxuriousfive-starhotel.AlthoughthehotelisnotexactlyindowntownNanning,itisstrategicallylocatedwitheasyaccesstomanytouristattractions.Asyou’llbestayinginourcityforthreedays,youwilldowelltorememberthenumberofourbus.Thenumberis97710.Letmerepeat:97710.ThereisonethingImustremindyou.Youmustnotdrinkanytapwaterinthehotel,becauseunboiledwatermightmakeyouill.Ihopeyouwillenjoyyourstayinmycity.《导游词写作》课程介绍项目一Ladiesandgentlemen:Welcometo______!MayIintroducemyChinesecolleaguestoyou?ThisisMr____from(ChinaInternationalTravelService).HewilltravelwithyouthroughoutthetripinChina.ThisisMr____,ourdriver.Hisbusnumberis***.Mynameis______.IamfromCITS.Myjobistosmoothyourway,careforyourwelfare,trymybesttoansweryourquestions,andbeyourguide/interestduringyourstayin______.Ifyouhaveanyspecialinterest,pleasetellyourtourleaderands/hewillletusknow.We`lltryourbesttomakeyourstayin____apleasantone.Wehighlyappreciateyourunderstandingandco-operation.《导游词写作》课程介绍项目一四海之内皆兄弟AllMenAreBrothers《导游词写作》课程介绍项目一2.概括介绍概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。

《导游词写作》课程介绍项目一3.重点讲解重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分。(后面最好写上让游客自由活动!)《导游词写作》课程介绍项目一4、离别时的告别语告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。《导游词写作》课程介绍项目一各位朋友：眼看火车站就要到了，桂导我也要和大家说再见了。常言道“相见时难别亦难”，“送君千里终有别”。在此，桂导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅解。希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您，到时桂导我再来给各位当导游。最后祝愿大家一路平安！合家欢乐！身体健康！《导游词写作》课程介绍项目一导游词例文《导游词写作》课程介绍项目一

黄山导游词

游客们，大家好！欢迎大家来到世界遗产——黄山风景名胜区。很高兴成为大家的导游！我叫王诗诗，大家叫我王导好了。俗话说：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”黄山以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪"五绝"闻名中外。今天我就给大家重点介绍黄山的奇松吧。大家请看，黄山的松树能在岩石缝中生存，生命力极强。它们形状各异，姿态万千：黑虎松、龙爪松、连理松、迎客松等很多松树都因为它们的形状而得名呢！迎客松是黄山著名的景点之一，外形更是特别：它的树干中部伸出长达7．6米的两大侧枝展向前方，恰似一位好客的主人，挥展双臂，热情欢迎海内外宾客来黄山游览，成为中华民族热情好客的象征。等会儿我们还可以在那儿尽情拍照，作为纪念。黄山的奇观说也说不完，看也看不够。现在，请大家尽情去欣赏黄山的美景吧！请大家在游玩的时候不要乱扔果皮和和食品包装袋，不要到危险的地方去。祝大家玩得愉快！《导游词写作》课程介绍项目一三峡导游词

各位游客，欢迎你们来三峡观光。七百里三峡，雄奇险峻，清幽秀