简短年终总结与新年计划

年终总结与新年计划回顾203，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，写一份工作总结吧，下面给大家整理了关于年终总结与新年计划，方便大家学习。年终总结与新年计划1我是技术部、测试组###,20_年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自己半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：一、政治思想方面一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。六、年度工作回顾:1、业绩方面：1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务2T全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。―57调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。一|6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。2、管理方面：1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。一丁本部门工作开雇较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事「论清事实真相。一七、20—年度工作计划：项目完成时限备注―17做好桥头店全年度促销方案，做出特色「做出水平，做好效果。每月20日上报下月促销方案2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准一k保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日|一57建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收费标准长期6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期八、请对公司的未来发展提出个人建议乂可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面）同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志「具有一种良好的敬业精神和责任感。二、工作情况半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。1关于####，鹏了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷「关于###,主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的.权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。一三、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。—今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技篦？今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。以上就是我半年来的工作总结。在平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！年终总结与新年计划2今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情「始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素质。一首先，自觉加强政治理论学习「提高自身修养。我积极参加各项学习活动「并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议「使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的〃将农业银行打造成区域市场内客户首选银行〃，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。一二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年今年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力量。（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜厂都努力做好本职工作。］L通过对客户的深度挖潜,着力为客户提供人性化服务，”急客户所急，想客户所想〃，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的明年成功销售保险是交—万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划一贡献了自己的一份力量。2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。一客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一正因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区「直接与客户面对面「还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点「希望领导和同事们对我进行监督指导，一第一「自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，金面提高综合业务知识水平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，写时俱进，创造出更大的辉煌。1第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。年终总结与新年计划3一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：强项1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工—47业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。］弱项1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。一改进措施1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。一小积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！一二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价广强项1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。27本部门在编制精简的状态下藤减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。弱项1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！2、控制力，意识力不够强。—3、个人业务技能和管理技能还不够强。改进措施1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。~27^持积极心态「杜绝外界因素的影响。］—3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少