物业考核试题管家附有答案

物业考核试题-管家[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题1、公寓装修管理费是（）元。[单选题]*A、200B、300(正确答案)C、400D、5002、写字楼及商铺装修装修保证金是（）元。[单选题]*A、2000B、3000C、4000D、5000(正确答案)3、企业核心价值观是（）[单选题]*A、诚信为本、创新为魂、共赢为果、客户为先、激情为要(正确答案)B、诚信为本、创新为魂、共赢为果、利益为先、激情为要C、诚信为本、奋斗为魂、共赢为果、客户为先、激情为要D、诚信为本、创新为魂、盈利为果、客户为先、激情为要4、下列仪容仪表的表述有错误的一项是（）[单选题]*A、全体物业人员上岗前必须着统一制服，佩带规定装备和工牌B、头发整洁、清爽;发式大方，不得梳理怪异发型C、工牌佩戴在右前胸(正确答案)5、有关电话服务礼仪的表述中，错误的一项是（）[单选题]*A、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食B、打电话时要保持良好的心情C、电话无需注意面部表情(正确答案)6、新鼓楼大厦公寓户数（）[单选题]*A、230B、330C、340(正确答案)D、4307、乙方（住户）装修前须对供暖给水进行打压测试，确定完毕后进行装修施工，对须做防水的区域进行防水施工且（）小时的闭水试验后方可后续施工[单选题]*A、12B、24(正确答案)C、48D、508、因乙方装修房屋后造成向下层渗漏的，（）方须负责维修，造成损失的，乙方应予以赔偿[单选题]*A、甲方B、乙方(正确答案)9、装修工程的施工时间是（）[单选题]*A、8:00-12:00;14:00-19:00(正确答案)B、9:00-12:00;14:00-19:00C、7:00-12:00;14:00-19:00D、7:00-12:00;14:00-20:0010、有关电话服务礼仪的表述中，错误的一项是（C）[单选题]*D、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食(正确答案)E、打电话时要保持良好的心情F、电话无需注意面部表情11、根据《员工日常行为用语管理规范细则》未按规定执行，每违反一项将扣除责任人绩效考核几分（）[单选题]*A、1分(正确答案)B、3分C、5分二、多选题1、根据《消防安全协议书》，以下哪些属于甲方责任（）*A、负责本小区消防安全防范的组织工作(正确答案)B、负责本小区公共消防设施设备的管理维护(正确答案)C、负责在本小区发生火警时及时组织疏散扑救初期火灾和协助政府消防部门进行消防灭火施救工作(正确答案)D、对任何违反消防管理规定的责任人有进行批评教育、限期整改、责令赔偿损失直至根据有关规定移交公安司法部门处理的权利(正确答案)2、根据《消防安全协议书》，以下哪些属于乙方责任（）*A、不在所属公寓房屋、车辆内贮藏保存易燃易爆危险物品(正确答案)B、在装修期间，必须按规定配备完好的灭火器(正确答案)C、在装修期间不准动用明火作业(正确答案)D、保护好火灾现场(正确答案)3、本物业管理区域内禁止下列哪些行为（）*A、安装防盗网、外置晾衣杆、遮阳篷、花架、天线、横幅标语、太阳能热水器、燃气热水器、招牌等(正确答案)B、业主将房屋作为集体宿舍，打扰他人正常居住(正确答案)C、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改刻画(正确答案)D、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物(正确答案)4、企业文化中“创新为魂”的内涵包括（）*A、创新是改变，改变自身思想认识、管理模式和工作方法，向新的方向、有效的方面进行质和量的变化(正确答案)B、创新是学习，学习别人的经验做法并结合自身实际，形成符合自身实际的方法手段，来达成目标(正确答案)C、创新是行动，做别人看不到的、想不到的、做不到的事情(正确答案)D、创新是公司领导需要考虑的事情，我们只需要听指挥就可以了5、企业文化中“共赢为果”的内涵包括（）*A、与消费者的共赢，为提升消费者的美好生活而服务;(正确答案)B、与合作商的共赢，为实现合作商的发展共赢而努力;(正确答案)C、与员工的共赢，为创员工的快乐幸福而奋进;(正确答案)D、与全社会的共赢，为推动全社会的和谐进步而奉献。(正确答案)6、幸福是奋斗出来的！为此，我们要（）*A、我们要持续发展、健康长寿，为员工搭建更大的平台，带来更多机遇(正确答案)B、我们要目标一致、努力奋斗，让员工实现目标后在物质上和精神上获得满足感与幸福感(正确答案)C、我们要以人为本，尊重并认可员工，为员工提供一个公平公正、团结友爱，快乐温馨的工作环境(正确答案)D、我们要担当作为，做对员工、社会、他人有意义、有价值的事(正确答案)三、判断题1、业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益[判断题]*对(正确答案)错2、发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业公司可先进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后再及时通知相关业主。[判断题]*对(正确答案)错3、物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。[判断题]*对(正确答案)错4、施工中如需动用明火，须提前三天向物业公司审报《动火证》，一切未经批准的动火(包括电气焊)行为，将被视为严重不安全隐患，物业公司将对其行为进行严厉处罚。[判断题]*对(正确答案)错5、装修单元内经过报备施工人员可以留宿。[判断题]*对错(正确答案)6、业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，经过报备