政企客户中心新进客户经理培训考试附有答案

政企客户中心”新进客户经理培训”考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.职业通道发展中个代B员工满（）年，通过考核可转为个代A员工。[单选题]*1年(正确答案)2年3年4年2.单选：目前政企中心采用的考勤方式（）[单选题]*人脸识别纸质打卡指纹打卡(正确答案)手机打卡3.单选：员工请事假七天以内需（）审批[单选题]*所在部门审批(正确答案)所在行业审批公司领导审批人力资源部审批4.单选：拜访准备中，要提前确认哪些材料[单选题]*名片、笔、记事本、电脑名片、笔、记事本、产品介绍材料(正确答案)名片、笔、电脑、产品介绍材料笔、记事本、产品介绍材料、电脑5.单选：交谈中的3A原则是哪三点？[单选题]*接受、重视、赞赏接受、重视、回应聆听、回应、赞赏(正确答案)聆听、重视、回应6.单选：下列哪项不是互联网专线的特点？[单选题]*提供固定IP地址上下行速率对称接入方式是实纤(正确答案)支持通过两条专线+静/动态路由方式进行冗余保护7.单选：下列政企宽带产品适合商务楼宇、资费敏感型的双创企业，需要上下行速率对称，不需要固定IP地址，建议提供的线路类型是什么？[单选题]*普通宽带商务专线(正确答案)互联网专线VPN8.单选：以下说法正确的是?[单选题]*政企实名客户一定是合规客户非政企实名客户不一定是非合规客户非政企合规客户不一定是非实名客户(正确答案)政企合规客户不一定是实名客户9.单选：一站受理到需求单转订，一般是（）个工作日？转订后电路开通是（）个工作日[单选题]*7，153，15(正确答案)3，72，710.单选：手机销售助手定位走访的客户每个月（）日锁定？[单选题]*1(正确答案)2311.单选题：每个月的定位走访达标要求应走访率=实际走访率。以上说法，事否对错？[单选题]*对错(正确答案)12.单选题：同一天走访超过（）次以上的，当天走访数只记录前（）次。[单选题]*12(正确答案)3413.多选：客户经理的月收入包含以下哪些内容？*星级酬金(正确答案)考核酬金(正确答案)量化酬金(正确答案)其他酬金(正确答案)14.多选：关于政企当当慢以下说法正确的有哪些？*政企标准宽带、政企商务专线装移修按“当日装、当日修、慢必赔”执行(正确答案)在资源具备的前提下，政企标准宽带、政企商务专线，自业务受理完成后，24小时内完成装/移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)(正确答案)政企标准宽带、政企商务专线，客户申报宽带障碍后，电信公司将在8小时内上门修复。（18:00-次日8:00不计入服务时间）(正确答案)慢必赔时限标准：装移机≤48小时、修障≤24小时（剔除18:00-08:00）；完成时间≤客户预约时间下限15.多选：拜访准备中，要提前确认哪些内容？*拜访时间(正确答案)拜访地点(正确答案)人数(正确答案)约谈内容(正确答案)16.单选：目前杭州电信的IDC机房共计有（）个园区？[单选题]*8910(正确答案)1117.单选:中国电信（杭州地区）拥有两个独立的云平台政务云、天翼云,分别为（）[单选题]*私有云、私有云公有云、私有云私有云、公有云(正确答案)公有云、公有云18.单选：从其他运营商携号转网到电信，用户至少要再过（）个月，才能再次携出？[单选题]*任何时候次日30天120天(正确答案)19.融合21X里面的X包含哪些产品？*电信电视(正确答案)智能组网(正确答案)天翼看家(正确答案)固话彩铃20.单选：中国电信互联网数据中心（InternetDataCenter）是以电信级机房和网络资源为依托，以高水平专业化技术支撑队伍为基础，为各类客户提供（)服务。[单选题]*主机托管、VIP机房出租、带宽出租、专线接入基础服务、增值服务(正确答案)主机托管、增值服务基础服务、主机托管21.单选：合同金额的计算方式[单选题]*业务单价业务单价*业务数量业务单价*业务数量*合同有效期（不含顺延期）(正确答案)业务单价*业务数量*合同有效期（含顺延期）22.哪几个产品有合同短流程*电路(正确答案)互联网专线(正确答案)商务专线(正确答案)移动业务23.履约信息中有哪些收款比例*周期性(正确答案)非周期性(正确答案)初验款终验款24.杭州电信数据机房星级有哪几类？*