2010年10月自考03291人际关系学试题及答案含解析

人际关系学年月真题

03291201010

1、【单选题】人际关系学的研究原则，即方法论原则是

系统性原则，客观性原则，发展性原则，统一性原则

平等原则，诚信原则，礼貌原则，互利原则

A:

人道原则，择善原则，适度原则，相容原则

B:

积极原则，理解原则，自律原则，实践原则

C:

答D:案：A

解析：研究人际关系学应坚持以下原则：(1)系统性原则；(2)客观性原则；(3)发展性原

则；（4）统一性原则、P21-P24

2、【单选题】“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可

能重复出现”这一观点属于霍曼斯人际交往六个基本原则中的

价值原则

成功原则

A:

满足原则

B:

理性原则

C:

答D:案：B

解析：成功原则。在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该

行为越可能重复出现。这种奖励、酬谢的次数越多，该行为出现的次数也必然增加；而且

得到酬赏的时间愈快，或酬赏的数额价值愈大，则重复这一行为的可能性就愈高。所

以，我们在人际交往中不要吝啬对他人的赞杨。P51

3、【单选题】被称为“心理学第三势力”—人本主义心理学思潮的主要代表人物是

舒兹

赫伯特

A:

米德

B:

马斯洛

C:

答D:案：D

解析：【正确答案】D【答案解析】被称为“心理学第三势力”—人本主义心理学思潮的

主要代表人物是马斯洛。

4、【单选题】虞晓骏先生在《网络社会中的人际关系》一文中列举的网际关系的四个特征是

相互接触性，相互近似性，相互补充性，相互悦纳性

社会性，历史性，客观性，复杂性

A:

情感性，变动性，依附性，等级性

B:

多维性，虚拟性，不确定性，非中心化

C:

答D:案：D

解析：【正确答案】D【答案解析】虞晓骏先生在《网络社会中的人际关系》一文中列举

的网际关系的四个特征是多维性，虚拟性，不确定性，非中心化。

5、【单选题】英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将

得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁”这句话反映的是人

际关系正向功能中的

相互学习，促进个体社会化

相互影响，有利于自我完善

A:

交流情感，有益于身心健康

B:

净化心灵，优化社会环境

C:

答D:案：C

解析：减轻痛苦，增加快乐。英国哲学家弗兰西斯•培根有一句名言：“如果你把快乐告

诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧

愁。”②人的一生总是伴随着快乐和痛苦，而建立良好的人际关系则是趋乐避苦的重要

方式。对许多人来说，生活中最快乐的事就是结交朋友，而最痛苦的事就是人际关系的恶

化。社会心理学家通过研究认为，人们通过彼此之间的交往，诉说各自的喜怒哀乐，会

产生一种亲密感和相互依恋之情，从而减少痛苦和忧愁，增加幸福和快乐。“减轻痛

苦，增加快乐”是“交流情感，有益于身心健康”的表现之一。P117

6、【单选题】有声语言、书面语言、体态语言属于人际关系显性要素中的

交往手段

交往环境

A:

交往目的

B:

交往内容

C:

答D:案：A

解析：显性要素是指构成人际关系的外在要素,包括交往主体、交往对象、交往手段、交

往环境、交往目的、交往过程、交往内容等。P102

7、【单选题】在1977年出版的《语言与交际》一书中将体态语言划分为动态无声、静态无

声两类的学者是

美国心理学家莫雷诺（J·Moreno）

美国社会学家乔治·C·霍曼斯

A:

美国著名学者卡克·W·贝克（Beck）

B:

美国著名的社会学家欧文·戈夫曼

C:

答D:案：C

解析：【正确答案】C【答案解析】在1977年出版的《语言与交际》一书中将体态语言划

分为动态无声、静态无声两类的学者是美国著名学者卡克·W·贝克（Beck）。

8、【单选题】将人际关系划分为血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系的依据是

按人际关系的内容

按人际关系联结的内在纽带

A:

按人际关系不同特征

B:

按人际关系不同程度

C:

答D:案：B

解析：【正确答案】B【答案解析】根据人际关系联结的内在纽带，可以将人际关系划分

为血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系。

9、【单选题】在经济关系所包含的各种关系中，最基本的关系是

消费关系

交换关系

A:

分配关系

B:

生产关系

C:

答D:案：D

解析：社会生产关系是人们在生产过程中结成的社会经济关系，它包括生产、分配、交

换、消费过程中的各种经济关系，其中，生产资料所有制是这些关系中最基本的问题，它

决定着生产资料归谁所有、支配和使用，决定整个社会生产关系的性质，是社会生产关系

的基础。

10、【单选题】“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛”这脍炙人口的诗句

在组织行为学家史布兰格的价值观分类中属于

理性价值观

美的价值观

A:

政治性价值观

B:

社会性价值观

C:

D:

答案：A

解析：理性价值观是人的价值观类型的一种,对人的价值观最早进行分类的是美国组织行

为学家斯普朗格尔(E.Spranger)他把人的价值观分为了六大类型：（1）理性价值观，以

知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理；（2）唯美的价值观，以形

式、和谐中心；强调对审美、对美的追求；（3）政治性价值观，以权力地位为中心，

强调权力的获取和影响力；（4）社会性价值观，以群体他人为中心，强调人与人之间

友好、博爱；（5）经济价值观，以有效实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济

利益；（6）宗教性价值观，以信仰教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的

了解。

11、【单选题】影响人际关系的生理因素不包括

年龄因素

性别因素

A:

仪表风度

B:

理想信念

C:

答D:案：D

解析：影响人际关系的生理因素主要包括个人的生理需要、生理特征和健康状况等。生理

需要是人际交往活动最原始、最根本的动机。根据心理学家马斯洛的需要层次理论划分,

生理需要主要指人们对水、空气、食物、性、休息、运动等人类最原始、最基本的需要。

生理需要可以说是一种本能。不同的生理需要,会导致不同的人际关系。P158

12、【单选题】上海市黄浦区委、区政府为了做到执政为民，在信访工作中创建了“黄浦区

市民接待服务中心”，这种作法在协调人际关系的原则中可以归结为

相容原则

适度原则

A:

择善原则

B:

积极原则

C:

答D:案：D

解析：社会上的服务行业、公共事业单位、企业、政府机构、教育部门等工作单位对顾

客、用户、市场、公众、教育对象等应主动热情接待，认真积极地与之交流沟通，行之有

效地解决具体问题。在良好的交流气氛中，也树立了单位和办事人员的良好社交形象。

P215

13、【单选题】在美国，父子上下两代人之间可以直呼其名，甚至祖孙之间也可以直呼姓

名，表示平等、友好、亲密。但在中国，这种情况往往被认为是不尊重长辈，不礼貌，不成

体统。这种情况在平等原则中指的是

平等具有时代性

平等具有地域性

A:

平等具有文化性

B:

平等是发展变化的

C:

答D:案：C

解析：平等具有文化性。(不同文化背景下的人际交往,对平等的理解不同。如在美国,父

子上下两代人之间可以直呼其名,甚至祖孙之间也可直呼姓名,表示平等、友好亲密。但在

中国,这种情况往往被认为是不尊重长辈,不礼貌,不成体统。P201

14、【单选题】《无声的空间》一书中认为社交空间的范围是

0～46cm

46～122cm

A:

122～610cm

B:

610cm以上

C:

答D:案：C

解析：《无声的空间》一书中认为社交空间的范围：近区：1.22-2.13m。远区：2.13

〜6.10m。P235

15、【单选题】交际礼仪修养最重要的原则是

尊重他人

谦虚谨慎

A:

情绪稳定

B:

态度平和

C:

答D:案：A

解析：交际礼仪修养最重要的一条原则是尊重他人。交际礼仪修养的本质是要求人们做

到真、善、美。真是指真诚待人，人际交往要讲诚信。善是指与人为善，要有一颗善良的

心。美是指举止言谈、形象美。举手投足要美，语言要美，形象要美。能做到或达到以

上要求，在人际交往中成为一个受欢迎的人是不难的。P249

16、【单选题】产生自卑心理的客观因素是

生理缺陷

性格孤僻

A:

B:

语言表达差

家庭环境

C:

答D:案：D

解析：从客观因素来分析,家庭环境和家庭教育的不同会引起自卑心理。如家境贫寒、经

济拮据或残缺畸形的家庭,其成员易产生自卑心理。P225

17、【单选题】西汉时，韩信在街上受恶少胯下之辱，在韩信成功时，还找到当年的恶少表

示感谢。这则千古流传的故事体现出的制怒的主要方法是

建立固定的条件反射

转移怒气

A:

平等待人

B:

善于忍耐

C:

答D:案：D

解析：善于忍耐。应当明白“忍耐痛苦但其果实却香甜”的道理。西汉时，韩信在街上受

恶少胯下之辱，愤怒的热血一下子涌遍周身，可他咽下了这口气，从恶少胯下钻了过去。

不仅如此，当韩信功成名就时，还到处找当年的“恶少”，对他表示感谢。这一千古流传

的故事形象地说明了不发脾气或制怒的首要条件——忍耐，化一时的怒气为奋发的动力。

P263

18、【单选题】在整个家庭关系中处于核心和主导地位的是

父母子女关系

夫妻关系

A:

兄弟姐妹关系

B:

婆媳妯娌关系

C:

答D:案：B

解析：家庭关系包括夫妻关系、父母子女关系、兄弟姐妹关系等，其中夫妻关系在整个

家庭关系中处于核心和主导地位。夫妻是家庭中最基本的成员，由于有了夫妻生男育女，

才产生了父母子女和兄弟姐妹的关系。所以，夫妻关系是家庭关系中最主要的关系。

P303

19、【单选题】德国诗人歌德曾说过：“在一棵树上很难找到两片形状完全相同的叶子，在

一千个人中很难找到两个思想感情完全协调的人。”据此，在同事关系的调适技法中应坚持

学会理解他人的原则

与人共事，坦诚第一的原则

A:

与人为善，尊重他人的原则

B:

C:

团结协作，互相帮助的原则

答D:案：A

解析：善于理解人是一门艺术。要做到理解人，首先要有知人之明，要学会了解人。德

国诗人歌德曾说过：“在一棵树上很难找到两片形状完全相同的叶子，在一千个人中很难

找到两个思想感情完全协调的人俗话说：“人上一百，形形色色气在同事中，各人的思

想、情感、动机、性格、气质等各个方面都是千差万别的，这是十分正常的现象。怎样

做到客观地、正确地认识和了解身边的每一个人呢？一是要遵循由感性到理性、由现象

到本质的认识规律，本质地、历史地、全面地了解身边的人。从共事的全过程去认识

人，从一个人的世界观、思想觉悟和智能水平全面评价人。P299

20、【单选题】在调适代际关系的技法中，老青相依、和睦共处的技法不包括

坚持老青相依、密切合作、和睦相处的基本原则

尊老爱老是两代人和睦相处的关键

A:

求同存异是两代人和睦相处的前提

B:

保持代际平衡，防止厌老宠幼是两代人和睦相处的基础

C:

答D:案：D

解析：青年一代人精力充沛、朝气蓬勃、敢想敢干，是我们事业的生力军和接班人。由

于老、青两代人之间“代差”比较大，“代沟"比较明显，因此，处理好老、青两代人之

间的代际关系就显得尤为重要。1.坚持老青相依、密切合作、和睦相处的基本原则；2.尊

老爱老是两代人和睦相处的关键；3.求同存异是两代人和睦相处的前提。P340-P341

21、【多选题】嫉妒心理的特点包括

指向性

对等性

A:

潜隐性

B:

变异性

C:

社会危害性

D:

答E:案：ABCDE

解析：嫉妒心理的特点包括：1.普遍性；2.指向性；3.对等性；4、潜隐性；5、变异

性；6、社会危害性。P226-P227

22、【多选题】人际间平等交往的类型包括

思想上的平等

政治上的平等

A:

人格上的平等

B:

C:

法律上的平等

经济上的平等

D:

答E:案：BCDE

解析：人际间平等交往的类型主要有以下几方面(1)政治上的平等。(2)经济上的平等。(3)

法律上的平等。(4)人格上的平等。P201

23、【多选题】影响人际关系的外在因素包括

自然环境因素与空间距离因素

生理因素、心理因素和社会因素

A:

习俗礼仪因素与道德规范因素

B:

价值观念因素与法律法规因素

C:

社会制度因素与社会群体因素

D:

答E:案：ACDE

解析：影响人际关系的外在因素1.自然环境因素2.空间距离因素3.习俗礼仪因素4.道德

规范因素5.价值观念因素6.法律法规因素7.社会制度因素8.社会群体因素P384-P385

24、【多选题】维持型人际关系的特点包括

双方互不认同

双方互不谅解

A:

双方追求共享

B:

双方关系没有激化

C:

双方关系的不稳定性

D:

答E:案：ABDE

解析：维持型人际关系的特点：（1）双方互不认同。（2）双方互不谅解。（3）双方关

系没有激化。（4）双方关系的不稳定性。P155

25、【多选题】人际关系的结构要素包括

交往主体和交往对象

交往手段和交往环境

A:

交往目的和交往过程

B:

交往内容

C:

利益、情感和尊严

D:

答E:案：ABCDE

解析：人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。在现实中,构成或影响人

际关系的要素又可以区分为显性要素和隐性要素。显性要素是指构成人际关系的外在要素,

包括交往主体、交往对象、交往手段、交往环境、交往目的、交往过程、交往内容等。隐

性要素是指影响人际关系的内在因素,包括利益、情感、尊严等。P102

26、【问答题】代沟

答案：是指两代人之间在思想、价值观念、生活态度以及兴趣、爱好等方面的差异。广义

的是指青年一代和老年一代，狭义的是指父母与子女两代。

27、【问答题】朋友

答案：指彼此有交情的人。

28、【问答题】不透明窗格

答案：也可叫茫然区或茫然的自我。这个窗格或区域代表的是关于自我的认知、自不知的

信息。

29、【问答题】宗法关系

答案：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。

30、【问答题】角色期望

答案：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。

31、【问答题】简述人际关系的实质。

答案：人际关系的实质是利益。①人际关系的建立受利益的驱使。②利益是建立人际

关系的基础。③利益对人际关系的性质起决定作用。

32、【问答题】简述交往的过程。

答案：①交往过程是指交往起点到交往结果之间的发展过程。②单线式交往，指交往目

的、交往对象、交往结果单一的交往。③多线式交往，分为放射式交往和凝聚式交往两

种。

33、【问答题】简述人群关系理论研究的主要领域。

答案：①有关人的需要、动机和激励的问题；②同企业管理有关的所谓“人性”问题；

③企业中的非正式组织及人际关系问题；④企业中的领导方式问题。

34、【问答题】什么是自我概念？它由哪三个部分构成？

答案：①自我概念是指自己如何看待和感受自己，它是由人们关于自己的本质的一切信念

和态度构成的。②自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成的。

35、【问答题】简述混合型人际关系的四种情况。

答案：混合型人际关系的四种不同情况是：①合作中含有竞争；②竞争中含有合作；

③应酬调节合作与竞争；④合作、竞争应酬交叉混合，主次轮换。

36、【问答题】试述妥善调适朋友关系的技法。

答案：①朋友交往要有诚心；②朋友相处要讲信用；③朋友相处要满腔热情；④朋

友