2015年10月自考03335公共管理学试题及答案含解析

公共管理学（四川）年月真题

03335-sc201510

1、【单选题】管理的起点是

组织

领导

A:

决策

B:

创新

C:

答D:案：C

解析：决策是管理的起点与基础,在现代管理中具有更为突出的作用。

2、【单选题】管理的艺术性是强调管理的

科学性

实践性

A:

程序性

B:

文化性

C:

答D:案：B

解析：“管理是一种艺术”强调的是管理的实践性。艺术是富有创造性的方式方法。它因

表现形式结构表现技巧的完美和准确程度不同而迥异。艺术是实践的一种方式方法。

3、【单选题】在管理学的代表人物中，被称为“组织理论之父”的是

亚当·斯密

罗伯特·欧文

A:

马克斯·韦伯

B:

弗鲁姆

C:

答D:案：C

解析：韦伯他在《社会和经济理论》中提到理想行政组织理论，这一理论对后世产生深远

影响，被称为“组织理论之父”。

4、【单选题】美国管理学家赫伯特·西蒙代表的管理理论学派是

决策理论学派

权变理论学派

A:

管理过程学派

B:

C:

管理科学学派

答D:案：A

解析：决策理论学派（DecisionTheorySchool）是在第二次世界大战之后发展起来的，

以社会系统论为基础，吸收了行为科学和系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的

方法而一门新兴的管理学派。

5、【单选题】劳动力价值的转化形式是指

价格

税收

A:

信贷

B:

工资

C:

答D:案：D

解析：劳动力的价值和价格转化为工资形式,即转化为劳动本身的价值和价格具有决定性

的重要意义。

6、【单选题】经济方法最基本的特征是

灵活性

非直接性

A:

平等性

B:

利益性

C:

答D:案：D

解析：物质利益是经济手段管理的核心，按劳取酬、物质刺激以调动人们积极性是经济手

段不同于其他方法的最根本特点。

7、【单选题】美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于预测和决策的方法是

政策指导矩阵法

德尔菲法

A:

头脑风暴法

B:

经营单位组织分析法

C:

答D:案：B

解析：德尔菲法,也称专家意见法,是由美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于

预测和决策的方法。

8、【单选题】按照决策的范围，可以将决策分为

战略决策和战术决策

经验决策和科学决策

A:

常规决策和非常规决策

B:

肯定型决策和非肯定型决策

C:

答D:案：A

解析：按照决策范围,可将决策分为战略决策和战术决策,常规决策和非常规决策是按照决

策问题重复情况分类的。

9、【单选题】组织变革的过程不包含

再冻

改变

A:

解冻

B:

固结

C:

答D:案：A

解析：勒温认为组织变革应包括三个阶段:解冻、变革、再冻结。他特别重视组织变革过

程中的人的心理机制。这三个阶段就是他针对职工的心理态度和行为提出来的。

10、【单选题】一般只适合生产技术和工艺过程简单、产品单一、管理简单的小型企业的组

织结构类型是

直线型组织结构

矩阵型组织结构

A:

事业部型组织结构

B:

职能型组织结构

C:

答D:案：A

解析：直线结构:其基本特点是指挥和管理的职能,有企业的行政领导人执行,不设立专门

的职能管理部门。一般只适合于产品单一,工艺简单、规模较小的企业。

11、【单选题】企业按早、中、晚三班编制进行生产的部门划分方法是

按时间划分

按职能划分

A:

按人数划分

B:

按产品划分

C:

答D:案：A

解析：时间部门化是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的一种划分部门的方法。

如企业按早、午、晚三班编制进行生产。

12、【单选题】在管理方格图中，领导者对生产和人都极为关心的领导方式属于

中间型管理

俱乐部型管理

A:

团队型管理

B:

贫乏型管理

C:

答D:案：C

解析：（9,9）型：又叫团队型管理。既关心工作也关心人，给员工培训指导，解决问

题。也知道推进工作，解决工作中的问题，减少目标达成的障碍因素。

13、【单选题】提出对员工应采取“胡萝卜加大棒”的管理方法的管理理论是

X理论

Y理论

A:

超Y理论

B:

Z理论

C:

答D:案：A

解析：X理论。基于“经济人”的人性假设，将人性假设为厌恶工作，逃避责任的理论。

14、【单选题】产量预算是属于

现金预算

实物预算

A:

投资预算

B:

收支预算

C:

答D:案：B

解析：生产预算是以实物量作为计量单位的预算。

15、【单选题】进行控制的基础是

制定标准

衡量绩效

A:

纠正偏差

B:

改正错误

C:

D:

答案：A

解析：确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基

础。确定控制对象：经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成

果的主要因素包括关于环境特点及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动。选择控制

的重点。制定标准的方法。企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定

预期结果：根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程标准。

16、【单选题】计划工作中首要的、核心的内容是

估量机会

确定目标

A:

确定前提条件

B:

选定方案

C:

答D:案：B

解析：计划工作是管理的首要职能计划工作的核心的内容是:目标的确定和计划的制订。

17、【单选题】以人为中心的管理思想是

系统原理

人本原理

A:

责任原理

B:

效益原理

C:

答D:案：B

解析：人本原理就是以为人中心的管理思想,它体现了现代社会对人的认识和对人性的深

刻理解,是管理理论发展到今天的主要特点。

18、【单选题】管理效益表现得最直接的形态是

经济效益

社会效益

A:

局部效益

B:

全局效益

C:

答D:案：A

解析：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。

19、【单选题】组织生命力的源泉是

计划

A:

创新

决策

B:

控制

C:

答D:案：B

解析：创新是一个国家的灵魂,同样也是组织工作的灵魂,动力源泉所在。

20、【单选题】创新的特征中，所要解决的课题都是前人所没有解决的问题是指

首创性

变革性

A:

未来性

B:

价值性

C:

答D:案：C

21、【判断题】不同业务领域在管理职能的内容上是【有差别】的。

正确

错误

A:

答B:案：A

22、【判断题】工资属于【宏观管理】中的经济手段。

正确

错误

A:

答B:案：B

23、【判断题】一般来说，越是组织的基层管理人员，所作出的决策越倾向于【战略的】、

常规的、经验的、肯定型的决策。

正确

错误

A:

答B:案：B

24、【判断题】马斯洛需要层次理论认为只有【那些未满足的需要】才能成为激励因素。

正确

错误

A:

答B:案：A

25、【判断题】现代管理要求在全面提高经济效益和社会效益的基础上，实现系统的最佳管

理效益，这是管理效益原理的【实质和核心内容】。

正确

错误

A:

答B:案：A

26、【问答题】简述霍桑实验的结论。

答案：(1)职工是“社会人”；(2)企业中存在着非正式组织；(3)新型的领导能力在

于提高职工的满足度。

27、【问答题】简述计划工作的性质。

答案：(1)计划工作为组织目标的实现服务；(2)计划工作是管理活动的基础；(3)计

划工作具有普遍性和秩序性；(4)计划工作要追求效率。

28、【问答题】简述组织设计的原则。

答案：(1)目标一致原则；(2)统一指挥原则；(3)分工明确原则；(4)责权一致原

则；(5)集权与分权原则；(6)稳定性与适应性相结合的原则。

29、【问答题】简述预算控制的不足之处。

答案：(1)预算目标取代组织目标；(2)预算过于详细；(3)预算导致效率低下；(4)

预算缺乏灵活性。

30、【问答题】简述创新的步骤。

答案：(1)寻找机会；(2)提出构想；(3)迅速行动；(4)忍耐坚持。

31、【问答题】结合实际，试述组织设计的影响因素。

答案：(1)组织的外部环境：①对职务和部门设计的影响；②对各部门关系的影响；

③对组织结构总体特征的影响。(2)技术；(3)组织的战略；(4)组织的规模；(5)

组织的生命周期。

32、【问答题】结合实际，试述沟通联络的障碍。

答案：(1)主观障碍：①个人性格、气质、态度等的差别；②双方在经验水平和知识

结构上差距过大；③组织系统分层次逐级传递过程中受个人记忆或思维能力影响，降低

效率；④对信息态度不同，忽视对自己不重要的信息；⑤主管人员和下级之间相互不

信任；⑥下级人员的畏惧感。(2)客观障碍：①信息的发送者和接受者如果在距离

太远、接触机会少，就会造成沟通障碍；②组织机构过于庞大，中间层次多也会失真；

(3)沟通联络方式的障碍：①语言系统所造成的障碍；②沟通方式选择不当，原则、

方法使用不活所造成的障碍。

33、【填空题】波特的竞争战略包括_______战略、标新立异战略和_______战略。

答案：成本领先；目标集聚

34、【