医院业绩评价体系建设专家讲座

建立业绩评价体系

促进医院科学发展医院业绩评价体系建设专家讲座第1页一、建立业绩指标评价体系必要性二、****医院业绩指标考评体系内容

三、建立业绩指标评价体系体会

医院业绩评价体系建设专家讲座第2页一、建立业绩指标评价体系必要性医院业绩评价体系建设专家讲座第3页（一）医院管理体制变革需要（二）综合目标管理改革需要（三）科学考评体系建立需要医院业绩评价体系建设专家讲座第4页（一）医院管理体制变革需要管理体制不够科学运行机制不够顺畅以人为本不够落实医院业绩评价体系建设专家讲座第5页

（二）综合目标管理改革需要医院业绩评价体系建设专家讲座第6页综合目标管理特点

医院综合目标责任制是以医院经济和社会目标为中心，以计划为指导一个运行管理模式，它强调是各项指标完成落实情况。医院业绩评价体系建设专家讲座第7页综合目标管理缺点多为硬指标定性为主，缺乏定量分析目标制订易受主观影响医院业绩评价体系建设专家讲座第8页（三）科学考评体系建立需要

医院业绩评价体系建设专家讲座第9页医院业绩评价指标特征导向性前瞻性协调性外向性动态性医院业绩评价体系建设专家讲座第10页二、****医院业绩指标评价体系医院业绩评价体系建设专家讲座第11页（一）一级指标１、工作效率指标２、医疗质量指标３、财务情况指标４、发展能力指标５、信誉度指标６、病人负担指标医院业绩评价体系建设专家讲座第12页工作效率指标20分医疗质量指标25分财务情况指标25分发展能力指标10分信誉度指标10分病人负担指标10分一级指标及其权重一级指标及其权重医院业绩评价体系建设专家讲座第13页（二）二级指标40个医院业绩评价体系建设专家讲座第14页

工作效率指标：是表示医院业务工作负荷程度，用以评价医院工作效率高低。1.工作效率指标医院业绩评价体系建设专家讲座第15页1.工作效率指标工作效率指标(20分)(1)人均门诊业务量5.0(2)人均出院业务量5.0(3)病床使用率4.0(4)病床周转次数3.0(5)平均住院日3.0医院业绩评价体系建设专家讲座第16页医疗质量指标主要反应了医院医疗技术水平和对医疗安全重视程度。以及创新、利用新技术能力。2.医疗质量指标

医院业绩评价体系建设专家讲座第17页2.医疗质量指标

医疗质量指标(25分)(1)诊疗符合率4.0(2)院内感染率3.0(3)并发症发生率3.0(4)无菌手术感染率3.0(5)新业务、新技术例数3.0(6)处方合格率3.0(7)甲级病案率3.0(8)医疗事故发生率3.0医院业绩评价体系建设专家讲座第18页3.财务情况指标

财务是医院生存和发展基础，各指标应能反应医院营运能力、盈利能力、偿债能力、经济管理能力，从而为改进财务管理工作和优化决议提供主要财务信息。医院业绩评价体系建设专家讲座第19页3.财务情况指标

财务情况指标(25分)(1)人均收支节余（元）3.0(2)固定资产收益率2.0(3)总资产周转率2.0(4)流动资产周转率2.0(5)直接收入增加率2.0(6)收入成本率2.0(7)每床业务收入（元）3.0(8)每百元固定资产收入（元）2.0(9)资产负债率2.0(10)流动比率2.0(11)速动比率2.0医院业绩评价体系建设专家讲座第20页4.发展能力指标

主要经过资产增加情况、医院培训投入、人员科研能力等指标来反应医院发展前景及潜在能力。医院业绩评价体系建设专家讲座第21页4.发展能力指标

发展能力指标(10分)(1)资产增加率3.0(2)人均培训费用（元）2.0(3)高学历人才所占比率2.0(4)科研结果数1.0(5)发表论文数1.0(6)举行学术活动数1.0医院业绩评价体系建设专家讲座第22页5.信誉度指标

经过患者对医院满意是否以及医院在特定区域影响能力等指标来反应医院信誉。医院业绩评价体系建设专家讲座第23页5.信誉度指标

信誉度指标(10分)(1)患者对医院服务满意度%4.0(2)医疗纠纷发生数2.0(3)院外会诊例数1.0(4)外埠病人比率2.0(5)医疗救助（万元）1.0医院业绩评价体系建设专家讲座第24页6.病人负担指标

经过患者平均医疗费用，以及特定患者（如农合、医保等）医疗费用指标来反应不一样患者医疗支出情况，便于医院针对详细情况随时调整对应经营策略。医院业绩评价体系建设专家讲座第25页6.病人负担指标

病人负担指标(10分)(1)平均每一门诊人次费用2.5(2)平均每一出院人次费用2.5(3)平均每一床日费用3.0(4)医保病人平均费用1.0(5)农合病人平均费用1.0医院业绩评价体系建设专家讲座第26页（三）****医院业绩指标特点综合性关联性激励性医院业绩评价体系建设专家讲座第27页三、实施业绩评价体系体会医院业绩评价体系建设专家讲座第28页宏观上－实现战略目标准确了解医院运行状态准确了解面临挑战适时调整经营策略医院业绩评价体系建设专家讲座第29页微观上－实施精细管理

指导科室紧密关联针对指标改变作出整改办法加强科科协作医院业绩评价体系建设专家讲座第30页

思考

医院业绩评价体系设计既是一个理论问题，也是一个实践问题。它是我国医疗卫生体制转轨过程中产生新事物，经过对相关指标进行纵向、横向比较评价，