职通商务英语(第三版)综合教程1 Unit 7-1

第七单元职场英语沟通在职场中,英语沟通能力是成功的关键。这一单元将教您如何利用英语有效地表达想法、与同事和上司交流,并在会议和谈判中展现专业水平。通过学习常见的职场场景和用语,您将掌握与他人建立良好关系的沟通技巧。byJerryTurnersnull单元导读主题概述本单元将全面探讨职场英语沟通的关键要素,帮助学生掌握高效的沟通技巧。专业技能学习如何以恰当的语言、态度和礼仪进行职场沟通,提高工作效率和职业竞争力。实践应用通过案例分析和模拟练习,培养学生在日常工作中应用职场英语沟通的能力。单元学习目标掌握职场英语沟通的基本特点和原则学习职场英语沟通的基本技巧和礼仪识别和解决职场英语沟通中常见的问题通过实践演练和案例分析提高职场英语沟通能力培养自我评估和持续提升职场英语沟通水平的意识单元重点词汇1职场英语包括工作场合常用的单词和词组,如negotiate、communicate、networking等。2沟通技巧涉及有效沟通的关键词汇,如activelistening、bodylanguage、feedback等。3礼仪规范涵盖职场礼仪用语,如greet、apologize、introduce等。单元重点句型本单元将介绍职场英语沟通中常用的重点句型,帮助学习者更好地掌握表达技巧,提升沟通效果。我们将从友好寒暄、请求推荐、阐述建议等多个方面进行解析和示例。通过学习这些句型,学习者将能够信心地展开各种职场沟通,为未来的职业发展奠定基础。职场英语沟通的特点职场英语沟通具有以下几个突出特点：正式、简洁、专业和高效。在职场中，我们需要用更加规范的英语表达自己的想法和观点,避免使用生活中的非正式用语。同时,沟通内容也更加专业和技术性,要求语言表达更加简明扼要,不能过于冗长繁琐。此外,职场英语沟通还要求高度的效率和针对性,达到快速交流信息、解决问题的目的。职场英语沟通的基本原则1保持专业形象在职场中,保持专业、得体的沟通方式对建立良好印象至关重要。2注重语言礼貌使用适当的用语、语调和礼貌措辞可以增加对方的好感。3提高倾听能力认真倾听对方的想法和需求,有助于更好地理解和回应。4增强交流互动主动寻求沟通,营造轻松愉快的交流氛围,可以建立更好的关系。职场英语沟通的基本技巧倾听和注意聆听积极聆听对方的观点和想法,专注于理解而非仅听到表面的信息。保持眼神交流,点头示意,表示理解。问题解决和决策利用正确的问题形式,如开放式问题,引导对方分享更多信息。在讨论时保持开放心态,寻找双赢的解决方案。非语言沟通注意肢体语言、语调和表情,传达积极的态度和互相尊重。适当使用肯定性手势和表情来增强信息传达。信息传达将信息组织清晰,使用通俗易懂的语言。根据对方的反馈及时调整表达方式,确保对方理解。职场英语沟通的礼仪礼貌待人在工作场合保持友好、合作的态度非常重要。要以笑容和友好的姿态与他人交流,同时避免过于生硬或冷淡的语言。时间管理尊重他人的时间和日程安排,准时出席会议并全程专注参与。如果需要迟到或缺席,要提前通知并解释原因。着装整洁在工作中要保持整洁大方的着装,体现出专业形象。穿着得体且保持良好的仪表,给人以专业和可信的感觉。职场礼仪保持谦逊有礼的态度,尊重他人的意见和建议。注意用语得体,避免过于粗鲁或冒犯性的话语。职场英语沟通的常见问题理解不当由于文化背景、语言习惯等差异,可能会导致理解或表达有误,引发沟通障碍。词汇不足工作场合的专业词汇有限,可能无法准确表达想要传达的信息。语速过快说话太快可能会让对方难以跟上,影响沟通效果。语气不佳语气不恰当,如过于生硬、冷淡或过于强势,都可能引起不必要的误解。职场英语沟通的实践演练对话模拟学习者分组进行职场英语对话模拟,练习在不同情境下的沟通技巧,如开场白、倾听、提问、总结等。презентация演练学习者通过小组演练,练习进行产品介绍、项目报告等类型的英语演讲,发展组织、表达和应对问题的能力。会议主持学习者轮流担任会议主持人,练习主持讨论、记录要点、总结会议结果等技能,提高会议英语应对能力。电话交流学习者练习拨打和接听职场英语电话,包括预约会议、询问进度、解决问题等常见情况,培养电话沟通技巧。职场英语沟通的案例分析1争议处理在工作中难免会出现分歧和争议,需要以同理心和耐心进行沟通,化解矛盾。2信息交流清晰准确地传达信息,并确保对方充分理解和达成共识。3团队合作与同事建立良好的工作关系,共同完成任务目标。职场英语沟通涉及多种场景,需要运用不同的技巧。比如在处理争议时,需要有同理心和耐心;在传达信息时,要注重清晰和准确;在团队合作中,要珍惜彼此的关系。合理运用职场英语沟通的基本原则和技巧,可以帮助我们更好地应对工作中的各种挑战。职场英语沟通的应用实践1技能练习掌握各种沟通技巧2案例分析解决实际工作中的问题3模拟实操模拟不同情境下的沟通4实践考核评估并改进沟通能力职场英语沟通的应用实践包括技能练习、案例分析、模拟实操以及实践考核等多个步骤。通过系统的训练和实际操作，不断提高自己的沟通技巧和应变能力，为更好地应对工作中的各种沟通情境做好准备。职场英语沟通的自我评估4关键要素通过4个关键要素全面评估职场英语沟通效果100%全面诊断100%准确诊断沟通中存在的问题和提升空间有效评估职场英语沟通,关键在于全面诊断沟通过程中的4大要素:语言运用、表达方式、互动交流和应对策略。通过对这4个要素进行全面梳理和打分,我们可以准确发现沟通中存在的问题,找出提升的空间,制定针对性的改进措施。只有不断优化这4大要素,才能提高职场英语沟通的整体水平和效果。单元小结在这个单元中,我们深入探讨了职场英语沟通的特点、基本原则和实用技巧。从提高言语表达能力到增强非语言交流技巧,从掌握礼仪规范到解决常见问题,我们全面覆盖了职场英语沟通的各个层面。单元拓展阅读除了课本上的内容，您还可以进一步拓展您对职场英语沟通的了解。我们推荐以下拓展阅读资料:专业沟通技巧和有效沟通的基本原则。这些文章详细介绍了在职场中如何进行有效沟通的诀窍。希望能为您提供更丰富的视角和见解。同时,您也可以查看职场礼仪和常见沟通障碍及应对等资料,了解在职场沟通中应注意的礼仪要点以及如何化解沟通中的常见问题。希望这些资源对您的学习有所帮助。单元练习题请简单概括职场英语沟通的特点。列举三条职场英语沟通的基本原则。简述职场英语沟通的基本技巧。如何正确运用职场英语沟通的礼仪？分析职场英语沟通中常见的问题有哪些。单元案例分析1案例1:职场沟通失败某公司新员工小张因沟通方式不当,导致上级误解并产生冲突。分析其在表达、倾听和反馈等方面的问题,提出改善建议。2案例2:部门间协作失衡某公司市场部与销售部因信息共享和任务分工不明确,导致工作效率低下。分析其沟通存在的问题,提出有效的协作方案。3案例3:跨文化沟通障碍某跨国公司的中国员工与外籍管理层在交流时存在理解偏差。分析文化差异造成的问题,提出增进相互理解的建议。单元综合实践本单元综合练习旨在将您学习到的职场英语沟通知识和技能应用到实际工作场景中。我们将模拟各种常见的商务交流情境,如会议讨论、演示报告、客户接待等,让您有机会实践运用英语进行专业沟通。通过这些实践演习,您将进一步掌握职场英语沟通的流畅度和有效性,提高应对实际工作中各种沟通场景的能力。同时也希望您能够从中总结经验,不断提升职场英语交流的水平。单元口语练习11.情景对话练习模拟不同职场场景,如面试、汇报、商务谈判等,练习相应的口语表达。22.即兴演讲练习随机抽取话题,即时组织语言,练习快速、流利的口语表达能力。33.电话交流演练模拟电话沟通的各种情况,练习clear、直接的口语表达。44.团队协作练习分组进行讨论、汇报等活动,培养团队合作和沟通技能。单元听力练习识别重点词汇仔细聆听对话中的重点词汇,它们往往包含了对话的核心信息。准确识别这些词汇可以帮助你更好地理解对话内容。捕捉关键细节在听力练习中,要关注对话中提及的具体细节,如人物、时间、地点等。这些细节为理解整体意义提供了重要线索。理解语境线索通过分析对话的语境,如人物关系、情绪、交谈背景等,可以更好地推断出对话的含义和意图。这有助于提高听力理解能力。提高专注力在进行听力练习时,保持高度集中注意力至关重要。通过反复练习和自我训练,可以逐步增强专注力和听力理解能力。单元阅读练习文章阅读通过阅读一些与职场英语沟通相关的文章,了解行业内的最新动态和最佳实践。这有助于拓展视野,提高语言能力。阅读理解对文章内容进行深入理解和分析,能够准确把握要点和细节,并得出自己的见解。演示练习将阅读的内容和理解转化为演示文稿,以清晰、生动的方式展现出来,提高沟通表达能力。书面练习针对阅读内容进行书面总结和报告撰写,培养专业写作能力,为工作中的各种文字表达做好准备。单元写作练习构思与大纲根据写作任务明确目的,构思大纲,梳理层次结构。确定核心论点并围绕之展开论述。语言与表达运用恰当词汇,组织流畅句子。注重语言表达的规范性和逻辑性,提高