礼仪说话的艺术探究_第1页
礼仪说话的艺术探究_第2页
礼仪说话的艺术探究_第3页
礼仪说话的艺术探究_第4页
礼仪说话的艺术探究_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

礼仪说话艺术的探究琼台师范高等专科学校中文系孙开玉孙开娇所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”,秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。比如一字不当，令客商拂袖而去；一言不妥，令兄弟单位不悦；一语不慎，险致领导失和。人与人之间最直接的沟通方式，就是谈话，谈话技巧的发挥，正是达到沟通目的最直接且最有效的方法。一、培养优美而令人愉悦的谈吐培养优美而令人愉悦的谈吐是说话艺术的一个重要方面。一般包括：①做一个真诚的倾听者,②谈论对方最感兴趣的话题,③让对方感到自己很重要,④说话时面带微笑,⑤学会使用友善的方式说话,⑥站在对方的立场说话,向对方表示同情等。为此生活中不要急于“表达”自己。无论你是参加新公司的面试，还是接受上级指派任务，你都要先听，仔细地听，让自己完整、准确地了解对方的意思，然后再有针对性地表达自己。时常见到这样的情景：领导交待一个任务，还没说完，员工就已经自作聪明地以为领会了领导的全部意图，立即就去做了，结果当然不如人意。面试时也常见到这样的情形，面试官一个问题还没问完，求职者就滔滔不绝地介绍了起来。如，面试官想问“请谈谈你在大学期间的表现；重点说说你的专业成绩”，可刚说了前半句，面试者就开始回答，结果当然没有答中要害。这些都是急于表达所造成的失误。而急于表达还有另一个可怕的后果，那就是容易给对方留下“信不过”的印象。所以，孔子对讲话艺术的第一个建议就是倾听。认真地、完整地倾听对方的意思，边听边思考，为发言作缜密的充分的准备，这才是聪明的讲话者应做的事情。二、重视说话艺术的六项修炼在跟他人交谈时，最忌讳打断别人的谈话内容，尤其是有不同意见的时候，应特别人陈述自己的观点，再以委婉的态度，说明彼此不同的观点。重视说话艺术的六项修炼包括：①让对方多说话,②不要和别人争论,③永远不要指责他人的错误,④勇敢地承认自己的错误,⑤使对方一开始就说“是”,⑥牢记他人的名字等。有好的口才的人应该知道，在交谈的过程当中，难免会有不同主张和不同意见，诚属自由社会正常的现象，应该以民主的精神来看待，最忌讳凡事坚持己见，容纳不下别人的半丝异议。因此在陈述己见时，应预留不同见解的申诉空间，使彼此都留有余地，不致使交谈成为辩论或者个人的演讲。三、如何成为受人欢迎的说话高手社会心理学家认为，受人赞扬，被人尊重能使人感受到生活的动力和做人的价值。赞扬能释放一个人身上的能量，调动一个人的积极性。世界上没有一个人不喜欢被人称赞，时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们好感的好方法。鉴于口才在现代社会的重要性，掌握一些常用的称赞别人的技巧，把话说到对方心坎上是非常重要的。要成为受人欢迎的说话高手，一般要做到：①让对方觉得是自己的主意,②赞

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 文献综述

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论