2019年10月自考06092工作分析试题及答案含解析

06092-js工作分析2019年10月真题

1、【单选题】工作分析最初产生于美国的工业企业中,当时被称为岗位研究,后来又被应用于

政府文官管理中,被称为

A:职位分析

B:职位分类

C:职位分工

D:职位分流

答案：B

解析：工作分析最初产生于美国的工业企业中,当时被称为岗位研究,后来又被应用于政府

文官管理中,被称为职位分类。

2、【单选题】工作分析被誉为人力资源管理系统的

A:基石

B:司南

C:重心

D:动力

答案：A

解析：工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

3、【单选题】人们常说:管理是80%的科学,20%的

A:实验

B:实务

C:艺术

D:运动

答案：C

解析：人们常说:管理是80%的科学,20%的艺术。实行严格而科学的管理需要一些列的

科学标准与量化方法。

4、【单选题】工作分析最忌讳只重形式不重

A:规范

B:内容

C:格式

D:应用

答案：D

解析：工作分析最忌讳只重形式不重应用。企业的工作说明书在制定和使用中出现了“两

张皮”的现象,工作说明书形同虚设,没有发挥应有的作用,人力资源管理工作也无法以工作

分析为良好开端有序进行。工作分析的效用大打折扣，必将影响后续性人力资源管理工作

的开展，员工感觉不到工作分析之后带来的相应变化和改进，很难在今后的工作中再度配

合人力资源部的工作。

5、【单选题】在进行观察分析时,对观察到的结果一般要以

A:标准格式记录

B:标准编码记录

C:暗号记录

D:速记记录

答案：A

解析：在进行观察分析时,对观察到的结果一般要以标准格式记录。

6、【单选题】为了评价管理工作的绩效而选取的工作要素是指

A:社会效益因子

B:经济效益因子

C:管理绩效因子

D:管理绩效元素

答案：C

解析：管理绩效因子:是指为了评价管理工作的绩效而选取的工作要素,也就是说,从这些要

素对管理工作的绩效进行评价有助于发展和提高管理业绩。

7、【单选题】工作系统包括工作者、工作组织和

A:工作领导

B:工作本身

C:工作规范

D:工作纪律

答案：B

解析：工作系统工作系统:包括工作者、工作组织和工作本身。在任务描述的结尾我们能

找到工作的目标,多项任务的结果累积形成了工作的目标,多项工作的目标进而累积形成了

组织的目标。

8、【单选题】对组织经营活动具有现实的和潜在的作用和影响的是

A:宏观经济环境

B:社会文化环境

C:技术环境

D:政治法律环境

答案：D

解析：政治法律环境对企业经营活动具有现实的和潜在的作用与影响。p123

9、【单选题】利用太阳和天空光的称

A:“天然采光”

B:“人工照明”

C:“天然照明”

D:“人工采光”

答案：A

解析：利用各种光源照亮工作和生活场所或个别物体的措施。利用太阳和天空光的称“天

然采光”；利用人工光源的称“人工照明”，照明的首要目的是创造良好的可见度和舒适愉

快的环境。

10、【单选题】组织是有确定目标的、拥有精心设计的结构的和协调的活动体系,因此其本质

在于

A:和谐

B:制衡

C:协作

D:协调

答案：C

解析：组织是有确定目标的、拥有精心设计的结构的和协调的活动体系,因此其本质在于

协作。

11、【单选题】一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,由多个人员、多个活动

有序组合而成的是

A:程序

B:过程

C:步骤

D:阶段

答案：B

解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实

施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。

12、【单选题】为尽岗位的职责所必须拥有的相应工作权利是指

A:权力

B:权责

C:利益

D:职权

答案：D

解析：为尽岗位的职责所必须拥有的相应工作权利是指职权。

13、【单选题】岗位设置的一个重要影响因素是

A:技术水平

B:客户需求

C:员工能力

D:成本压力

答案：A

解析：技术水平。技术水平是岗位设置的一个重要影响因素。比如，在机场办理登记手续

时，采用原来的人工办理方式，则需要设置大量的办理员；随着机场采用登记自助办理设

备，将逐渐减少这类岗位。

14、【单选题】企业的劳资关系中最重要的是以下哪种关系

A:政府和经营者

B:政府和员工代表

C:经营者和员工代表

D:经营者和客户代表

答案：C

解析：企业的劳资关系中最重要的是经营者和员工代表的关系。如果这种关系缺乏正常

的相互信任的气氛，那么要让员工接受工作分析方法，将会变得格外困难。如果员工（或

者部门员工）对岗位分析抱怀疑态度，并且把它作为一种管理游戏，那将几乎不可能解

决任何问题。事实上，就有很多分析方法仅仅由于遭到员工代表的反对而被迫放弃。因

此，企业必须让员工参与工作分析方法的选择，以取得良好的效果。P187

15、【单选题】组织结构图中既包括了纵向的报告关系,同时也包括了一些横向的

A:职权职能

B:职权职责

C:职能职责

D:职位职权

答案：C

解析：组织结构通常是通过组织图描绘出来的,组织图中既包括了纵向的报告关系,同时也

包括了一些横向的职能责任。

16、【单选题】工作分析的结果最终表现为

A:职位说明书

B:工作说明书

C:工作描述

D:职位描述

答案：B

解析：工作分析的结果最终表现为工作说明书。

17、【单选题】一组在重要职责上相同的岗位的总称,且是工作标识中最重要的项目,是指

A:工作名称

B:职位名称

C:职务名称

D:岗位名称

答案：A

解析：工作名称是工作识别中最重要的项目，表明了工作人员在组织中所扮演的角色，是

一组在重要职责上相同的岗位总称。

18、【单选题】在编写工作关系时要遵循两个原则,即经常性原则和

A:顺序性原则

B:数量性原则

C:层次性原则

D:重要性原则

答案：D

解析：在编写工作关系时要遵循两个原则,即:经常性原则和重要性原则。

19、【单选题】工作描述是在描述工作,而工作规范则是在描述工作所需的

A:人力资源

B:人员资格

C:人员数量

D:人员守则

答案：B

解析：工作描述是在描述工作,而工作规范则是在描述工作所需的人员资格。

20、【单选题】所有岗位排序完毕后需要将岗位分成各个

A:类别

B:分类

C:等级

D:门类

答案：C

解析：所有岗位排序完毕后需要将岗位分成各个等级。

21、【单选题】任何一种岗位评价方法均要花费一定的时间和

A:经费

B:精力

C:空间

D:力量

答案：A

解析：任何一种岗位评价方法均要花费一定的时间和经费。

22、【单选题】科学管理进行工作设计的方法的核心是

A:工作扩大化

B:工作轮换法

C:工作简化

D:工作优化

答案：C

解析：科学管理进行工作再设计的方法的核心是把每一位职位的操作都简化为基本的动

作,并在严格的监督下完成操作,这实际上一种工作简化。

23、【单选题】人际关系运动兴起于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外西屋电器公司

进行的

A:泰勒实验

B:霍桑实验

C:宾汉实验

D:马斯洛实验

答案：B

解析：霍桑试验是从1924到1932年之间，在美国芝加哥郊外的西方电器公司下属的霍

桑工厂中进行的。

24、【单选题】对工作分析质量做出评价的人是指工作分析效果

A:评估主体

B:评估客体

C:评估对象

D:评估内容

答案：A

解析：工作分析效果评估主体是指对工作分析质量做出评价的人。p320

25、【单选题】在工作分析效果评估过程中,可能会用到两种信度,重测信度和

A:评分者统一信度

B:评分者无差别信度

C:评分者完全信度

D:评分者一致性信度

答案：D

解析：信度:反映的是测量结果的可靠性或一致性。在评估过程中,可能会用到两种信度:评

分者一致性信度和重测信度。

26、【多选题】利用问卷收集信息过程中的操作要点包括

A:问卷设计

B:问卷试测

C:样本选择

D:问卷发放及回收

E:问卷处理及运用

答案：ABCDE

解析：问卷调查法的操作实施：（1）问卷设计；（2）问卷试测；（3）样本选择；

（4）问卷发放及回收；（5）5.问卷处理及运用。P71-P72

27、【多选题】在选择工作分析方法时,企业需要考虑以下哪些因素

A:工作分析的目的

B:成本

C:工作性质

D:待分析的工作样本数量

E:分析对象

答案：ABCDE

解析：一般来说，在选择工作分析方法时，企业需要重点考虑以下五个方面的因素。

（一）工作分析的目的（二）分析成本（三）工作性质（四）需要分析的工作样本数量

（五）工作分析的对象。P115-P116

28、【多选题】与工作分析有关的微观工作环境主要包括

A:微气候

B:噪声与振动

C:照明与色彩

D:粉尘

E:辐射

答案：ABCDE

解析：与工作分析有关的微观工作环境主要包括微气候、噪声与振动、色彩与照明、粉

尘、辐射等。P130

29、【多选题】开展工作分析的前提条件是明确

A:组织任务

B:干部任务

C:附属任务

D:领导任务

E:岗位任务

答案：AE

解析：任务是指工作中为了达到某种目标而进行的一系列活动，它是工作内容与担负的

责任的总和。企业中的任务包括两个方面，即企业任务与岗位任务。明确企业任务和各工

作岗位任务是开展工作分析的前提条件。P150

30、【多选题】海氏三要素评价法的第一要素即知识技能包括

A:思维技能

B:专业知识

C:管理诀窍

D:人际关系技能

E:写作技能

答案：BCD

解析：知识技能是指完成工作任务所必须具备的专门业务知识及相应的实际运作技能的

总和。通常包含以下三项子要素：①专业知识。专业知识是广度与深度的结合，不同岗位

所要求的专业知识的广度与深度会有较大的差别。②管理诀窍。管理诀窍是指为完成岗

位任务与职责所必需的计划、组织、智慧、控制和协调的能力与技巧。管理技巧亦是技巧

广度与深度的结合。③人际关系技能。人际关系技能是指岗位所需要的激励沟通、协

调、、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。P282

31、【填空题】工作分析是企业树立“核心____价值观,实现有效激励,进行现代化管理的客观

需要。

答案：核心人本价值观

32、【填空题】通过工作日志法收集到的____是相当巨大的,后期需要专业职位分析师进行统

计、分类、提炼。

答案：信息量

33、【填空题】工作维度得分统计报告是目标工作在职位分析问卷各个维度上得分的____和

综合性的比较分析报告。

答案：标准化

34、【填空题】任职者除了应具备各种与职位相关的能力要求外,还必须具有良好的____,这

是做好任何工作的前提和基础。

答案：职业道德

35、【填空题】人们希望通过工作满足些什么,是从人们的社会需求和精神需求方面考虑的,

这被称为____

答案：社会期望

36、【名词解释】工作

答案：狭义层面上来说:工作就是我们常说的任务,是在某一段时间内为达到某一目的而进

行的活动;广义层面上来说:工作是指个人在组织中全部角色的综合,包括其职业发展通道。

37、【名词解释】权限

答案：为工保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

38、【名词解释】问卷调查法

答案：是工作分析中广泛运用的方法之一,它是以书面的形式,通过工作任职者或其他相关

人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。

39、【名词解释】辐射

答案：有实意和虚意两种理解:①实意可以指热、光、声、电磁波等物质向四周传播的一

种状态②虚意指从中心向各个方向沿直线延伸的特性

40、【名词解释】岗位职责

答案：是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

41、【简答题】简述工作条件的变化

答案：1、社会环境的变化:首先是价值观的变化;其次,教育年限的延长以及教育水平的提

高,企业内部员工的平均年龄在逐渐增长。社会环境的变化对工作的影响可能有:其一,工作

适应人,而不是人适应工作;其二,受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战

将会越来越严峻。其三,在工作中不同背景员工之间的沟通与交流显得越来越重要。2、技

术的变化:工人从装配线上解放出来,逐渐从以“手”工作转变为用“脑”工作。3、组织经营

环境的变化:未来组