2024年企业培训师考试-企业培训师（二级）笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年企业培训师考试-企业培训师（二级）笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.（）教材能最大限度地适应培训科目要求，充分满足培训课题所需，能较好地做到理论结合实际，针对性强。2.为什么将企业培训师又称为培训工程师？3.在教学过程中，通过（），可以不断地矫正偏向和失误，逐步达到预期的教学目的。4.请问“沸点”的“沸”字的正确发音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。5.人员素质测评作为用人单位进行人员甄选的手段时，所要测量的能力包括人们（）。A、已获得的知识和技能B、已有工作经验C、一般能力倾向性D、特殊能力倾向性E、心理素质6.谈谈企业培训师和教师的区别。7.拓展训练在“个人项目”环节中，遵循的原则是（）。A、心里挑战最小，体能冒险最大B、心里挑战最大，体能冒险最小C、使学员认识到“真正的敌人是自己”D、充分发挥体能和心理上的潜能8.你同他人合作愉快吗？（）A、从不B、较少C、较多D、总是9.PowerPoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从PowerPoint开始，利用其内置丰富的动画、过渡效果和多种声音效果、强大的超级链接功能，满足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（）A、不支持IE浏览器B、不支持动画功能C、内置动画有些生硬、交互功能差D、界面操作不友好10.问卷法进行培训需求调查是对随机样本、分层样本或总体进行调查或民意测验。问卷形式包括（）。A、开放式；B、探究式；C、封闭式；D、选择式。11.培训的三要素之间既相互（），又相互制约，共同构成一个完整的实践活动系统。A、对立；B、独立；C、统一；D、冲突。12.（）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。A、技术水平B、职业能力C、工作能力D、职业资格证书13.（）又称有形组织教学，是中断教学活动，制止问题行为发展，以维持课堂纪律，恢复正常教学运行的组织方式。14.（）既有内部各项内容的相对独立性，又是综合多学科的系统工程。A、课程设计B、教学大纲要求C、教材设计D、教学系统设计15.撰写培训项目开发报告书应把握的关键点是：（）。A、依据可靠B、要素全面C、理论扎实D、内容翔实E、表述准确16.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》17.试列举客观题和主观题的题型都有哪些？18.公司企业文化“五统一”是什么？19.“相形见绌”的“绌”字的拼音是（）。20.备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。A、目的性B、规定性C、可授性D、适应性21.请谈谈职业培训的主要特点是什么？22.（）是指国务院行政管理职能部门单独或会同其他有关部门制定的相关规定，或其他领域的相关规定。A、管理制度B、岗位职责C、岗位制度D、行政规章23.班组长作为“兵头将尾”，对其业务素质的要求是（）。A、具有一定的职业能力，是本企业本岗位的技术尖子B、掌握一定的管理知识和管理技能C、有较强的竞争意识和能力D、掌握一定的培训方法E、具有做思想工作的能力和水平24.如何制定一个好的培训评价方案？25.岗位描述工作的（）阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。A、准备B、完成C、分析D、调查26.现场勘察培训材料准备情况，应检查实训所用的（）、防坠器、工具、材料、风险控制卡、培训记录等。A、安全帽；B、安全带；C、计时器；D、手套。27.《就业促进法》树立了一面旗帜（）的旗帜。A、高举劳动保护B、同工同酬、男女平等C、城乡平等、男女平等D、公平就业、反对歧视28.人力资源管理是人力资源开发基础和前提。29.教育培训对提高人员素质有哪些积极作用？30.人员素质测评的基本特点是什么？31.沙盘推演又叫沙盘模拟培训，一般用于（）的培训。A、技术类；B、技能类；C、管理类；D、理念类。32.（）的安排受培训内容、费用、生产等其他与培训有关的因素影响。A、培训方法B、培训策略C、培训评估D、培训时间33.作为一名企业兼职训师，同时也是公司企业文化的弘扬和建设者。34.教学模式的结构包括（）A、理论依据B、目标C、实现条件D、操作程序E、评价35.人力资源的资本性指（）A、人力资源即人力资本B、人力资源的开发和维护，需要物资、资金和时间投入C、人力资源仅为资本所有D、对人力资源投入的回报36.培训质量管理的作用是（）A、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导B、有助于全面提高培训质量C、发挥培训指南的作用D、有利于参与者加强关心培训质量E、更有效地落实培训责任制37.培训的三要素之间既相互（），又相互（），共同构成一个完整的实践活动系统。38.技工的高招绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗？39.教学反馈要适时，偏差矫正要（）。A、适时；B、适当；C、及时；D、常规。40.（）是一种课时环节教学模式。A、指导法B、训练法C、讲授法D、示范法41.如何提高培训的针对性和有效性？42.企业培训存在的误区。43.培训评价方案包括的基本内容有（）A、评价标准集B、指针结构C、量表和评判依据D、各类图表E、评价目的44.古人云“吾生有崖，而知无涯”，其愈对现代从业人员的启示是（）。A、生命短暂.不要想入非非B、树立终身学习的理念C、知足常乐，和谐为本D、知识可以改变命运45.请问“分”和“风”的正确发音是（）。A、fēng和fēng；B、fēn和fēng；C、fēn和fēn；D、fēng和fēn。46.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）A、立即离开会议室，去见朋友B、向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议47.能力本位职业技术课程选择内容的主要方法是（）。48.培训需求分析包括组织需求分析、（）、个人需求分析。49.教育培训统计工作的基本程序包括统计设计、统计调查、（）和统计分析。A、统计资料的准备B、信息整合C、统计资料的整理D、统计信息的确认50.（）是获取知识的重要途径，是学习的中心环节。51.组织教学活动的环节包括（）。A、组织教学B、导入新课C、讲授新课D、答疑指导E、布置课后练习52.有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这段话表明（）。A、民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威B、国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散C、领导身先士卒、做出表率是一种带动力量D、坚持原则、以德服人是公道的具体体现53.在PowerPoint2010中幻灯片浏览视图下（）是不可以进行的操作。A、插入幻灯片；B、删除幻灯片；C、改变幻灯片的顺序；D、编辑幻灯片中的文字54.人力资源具有的特征有（）A、活动性与可控性B、时效性与变化性C、能动性与独立性D、再生性与持续性E、内耗性与资本55.命题笔试测验的基本步骤是确定测验的目的、制定编题计划、编制题目、题目的试测与分析、测验的合成、（）。A、测验的标准化B、测验的环境布置C、测验的技术分析与鉴定D、测验的人员构成E、编写测验手册56.怎样理解公司的使命？57.对于管理对象的认识，是任何管理工作都要首先解决的问题，也是管理人员基本功。58.书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（）A、报告书测试B、清单测试C、作品展示测试D、解决问题测试59.教学模式定义的要点为（）。A、模式是现实的再现B、模式即培训计划C、模式即培训内容D、模式是理论性的形式E、模式是简化的形式60.员工生涯规划与任用人才有何关联？61.作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（）。A、从不B、较少C、较多D、总是62.培训是创建一个（），价值在于对学员经验和智慧的开发，实质是在理论与实践之间搭建桥梁。A、空间；B、过程；C、平台；D、机会。63.请结合实际拟定一份评估方案。64.采用集体合编开发培训教材，需要把握的关键问题是（）。A、培训素材的收集；B、培训素材的归纳、整理；C、教材的结构；D、编写人员之间的分工配合。65.（）是目前应用最多的基本授课方法，其教材数量最多，内容最广泛、最丰富。66.上课是教学工作的中心环节，它对其他各环节起支配和调节作用。67.社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任68.什么是“教学策略”，它有哪些类型？69.适度的紧张和兴奋，会使培训师更加投入，表现得更好。70.企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A、培训B、模拟C、教学D、生产71.凡列入教材的内容，除保持正在应用的传统技术外，特别注意吸纳新技术和新技能，做到教材的核心内容与（）保持同步。72.通过交谈法收集培训需求分析信息时，具体流程包含（）环节。A、确定培训目的；B、确定需求信息；C、确定交谈对象和人数；D、准备交谈提纲。73.实行从量定额办法计算消费税应纳税额的公式？74.导致培训场面失控，学员方面的原因包括学员的（）。A、个人素质；B、受教育程度；C、专业背景；D、工作岗位。75.培训经济学中，培训直接成本与培训间接成本之和为（）。A、培训投资B、培训资本C、培训经费D、培训成本第2卷一.参考题库(共75题)1.拓展培训（体验式培训）的宗旨是（）A、个体成功融入共同体，发挥个体才能，为共同体服务B、培养团体精神，增强团队凝聚力C、挑战自我，培养坚强毅力，树立必胜信念D、理论联系实际，在做中学2.人力资源开发是人力资源管理的（）。A、发展B、基础和前提C、重要内容D、动力和保障机制E、措施3.运用观察法进行培训需求调查会妨碍被观察对象的正常工作和集体活动。4.学习计划的的内容包括（）。A、学习目的；B、学习理念；C、学习内容；D、时间安排。5.培训经济学中，培训投入按投资主体分，不包括（）。A、国家的投资B、募集捐赠投资C、企事业单位的投资D、个人的投资6.对于集体主义，理解正确的是（）。A、坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移B、在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的C、集体有责任帮助个人实现个人利益D、把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求7.请谈谈如何保证培训质量？8.实训项目可行性研究报告含义？9.创建学习型组织，是一种培养职工形成（），提高学习能力的过程。A、工作技能B、职业能力C、职业品质D、学习习惯10.已税车辆过户，是否需要缴纳征收车辆购置税？11.实训指导的步骤包括（）。A、观察；B、参与；C、实施；D、测评。12.教学方法包括教法和学法两大方面，是教法与学法的统一。13.（）是学员管理活动中最积极、最活跃、具有决定性的要素。14.结合你单位的实际情况，怎么对你单位的岗位进行岗位职务描述？15.职业培训师按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养成具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应（）的一种活动。A、劳动者生活的需要B、职业岗位的需要C、社会发展的需要D、劳动者全面发展的需要16.（）是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。A、态度B、法律C、道德D、规则17.认识论模式是最基本的教学模式，也是一种教学过程模式。18.试比较指令性和自主性培训项目开发的特点？19.在PowerPoint2010中，对象名称是不能改的。20.培训质量的控制过程包括（）。A、分解确定培训需求B、设计和策划培训C、组织和实施培训D、评价培训效果E、培训监视21.作为一名职工，我可以将自己描述为：投入（）A、从不B、较少C、较多D、总是22.组织在实际开展培训需求调查时，最好不要单独使用一种方法，多种调查方法应结合使用。23.在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种：“拿来”法、改进法、（）。A、估算法B、独创法C、实录法D、演绎法24.培训质量管理和培训评估的关系。25.可以选择（）等，对教学内容进一步充实。A、最新的规程规定；B、制度标准；C、反事故措施；D、专业会议要求。26.简述授课时知识点的量如何把握。27.在培训项目流程中，培训评估流程的目的是什么？可以分为哪四个层次？28.如何理解人职匹配问题？29.通常对培训教材进行合理选择的方法有（）。A、归纳整理法；B、就地取材法；C、移花接木法；D、原汁原味法。30.学习型组织宗旨是（）A、善于学习和不断提升创新能力B、团队的学习C、工作学习化，学习工作化D、转换心智模式31.培训课程结构的确定是基于（）含义的理解而做出的具体安排。主要是教学技术的安排和课程要素的实施。A、广义课程B、互动课程C、狭义课程D、技术培训课程32.编写培训运作管理制度的目的主要是针对培训实施和工作开展的方法进行相关规定。33.信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。34.在按行政部门规定内容组织培训时，有时行政部门不仅规定了培训内容，还规定了专用教材，但这种所用教材不可直接从指令部门购买。35.（）是培训的具体操作运作过程，是将项目开发成果落实在实处的执行力的体现。A、培训目的B、培训项目实施C、培训需求D、培训评估36.企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。A、组织B、物质C、人员D、支持37.爱岗敬业的具体要求？38.指导是培训工作者职业发展的重要内容，在现代培训中，培训工作者更多地是扮演参与者、指导者、（）角色。39.在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通过（）等手段来实现。A、改变字体；B、改变字号；C、改变颜色；D、文字特效。40.“考场纪律好，试题不泄密，又能公正闽卷，这便是一场组织成功的考试。”这个说法是否正确？为什么？41.以下属于企业员工群体专业素质指标的是：（）。A、事业心、责任感B、大公无私C、职业资格等级D、专业技能结构42.针对每一实操考核项目设立考核小组。小组成员一般不少于（）位。A、2；B、3；C、4；D、5。43.根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A、方案设计建议B、方案可行结论C、方案执行建议D、方案细化意见44.培训师应用（）等积极的心态和方法来缓解紧张情绪，以期达到良好的培训效果。A、建立信心，相信自己、相信学员；B、身体活动法；C、心理暗示法；D、环境掩饰法。45.常用的岗位描述住处搜集方法有：观察法、问卷调查法、面谈法、（）。46.企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段？47.计划作为一种管理方法，通常具有目的性、（）。A、实施性B、首位性C、普遍性D、适应性E、效率性48.企业培训的目的是（）、提高员工的能力和技术水平、（）、有效沟通、团结协作。49.个人风格一般包括（）、性格和行为风格三方面。A、心理B、思想C、气质D、个性50.培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新51.人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（）设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导；最后是培训效果评估。A、人员素质测评B、培训计划制度C、制定开发方案D、培训实施设计52.教学过程设计需要（）。A、以学员为指导；B、贯彻启发式指导思想；C、理论联系实际；D、紧扣教学目标。53.预测工作在职业培训工作中的作用。54.培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。A、制作统计报表B、统计整理C、统计调查D、统计分析55.多媒体课件设计的一致性原则是指（）。A、在进行课件设计时，要尽可能的剔除无关的语词、画面等材料；B、幻灯片外观一致性；C、序号一致；D、项目符号一致。56.多媒体教学法教材主要指幻灯、电影音像材料和多媒体教材。57.终身教育培训的基本理念认为（）。A、培训是培训部门的工作B、培训是员工职业发展的要求C、培训是工作之前的事D、培训是消费和成本58.教育的广义解释是：凡是能（）即可称为教育。A、促进人的知识和技能的活动B、发展人的智力和体力的活动C、开发人的浅能活动D、控制人的行为的有目的活动E、改善人的态度和品质的活动59.在PowerPoint2010中超链接的对象可以是（）。A、本PPT中的幻灯片；B、外部的文档；C、网页；D、电子邮件地址。60.目前，（）已经成为提高组织执行力和工作效率的主要管理工具。A、培训需求调查；B、培训效果评估；C、培训学员管理；D、培训流程管理。61.作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）。A、从不B、较少C、较多D、总是62.组织开发培训教材要做到组织管理的落实，具体指（）。A、教材落实B、人员落实C、任务落实D、课程落实E、经费及保障条件落实63.（）是学习计划的主体。A、学习目的；B、学习理念；C、时间安排；D、学习内容。64.在PowerPoint2010中，“动画”对象的顺序是不能设置的。65.在市场经济条件下，“生产什么”的问题取决于（）。A、消费者的货币投资方向B、攻击者的货币头则方向C、销售商的促销活动D、生产商的广告支持66.国家电网公司员工教育培训工作实施统一领导，按照统一规划、（）、（）、分级负责的原则。67.成人教育学是对成人学习的研究，20世纪50年代起源于（）。A、欧洲；B、亚洲；C、美洲；D、非洲。68.社会公德的主要内容有（）A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法69.对评估方案的关键要素形成共识的方法是，向培训方案设计人员和工作人员解释（）。A、这次的评估只是蜻蜓点水，不会起多大作用B、评估者不打算汇总评估信息C、评估者并不打算向所有人员反馈评估结果D、评估者不打算写一份判断该培训方案终结性的报告，也不打算写一份挑毛病的报告。70.简述试题库建设的要求有哪些？71.人员素质测评的内容包括对人的（）等因素的测评。A、能力B、个人风格C、发展潜力D、个人水平E、动力72.下列（）属于案例法教材编辑的特征。A、通常以第三人称来描述；B、重要信息需征得有关机构或人员的同意；C、逻辑结构设计是编辑的核心工作；D、案例需有典型性和代表性。73.以下哪项不是影响供给的因素？74.培训中可以多用些“夸张”的词语，以增强授课的感染力。75.企业培训工作中有没有外部性问题？如何应对？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：自编2.参考答案： 一个优秀的企业，它有一只高素质的员工队伍，高素质的员工队伍是企业对员工的系统培训而获得的，企业对员工的培训要有一个系统规划，这就需要有一个核心人物，就是企业培训师，我论述的就是企业的培训工程师，为什么呢？我从企业培训师的作用和意义来阐述。 企业培训师在培训工作中不仅能组织正常的培训教学，检查、指导的工作外，还具备企业培训规划、培训项目开发，培训课程开发等工作。企业员工的知识、技能、素养的提高，是一项长期长期的系统的培训工程，这就要企业工程师依据企业的发展目标，和员工的培养目标进行分析。制定长期的培训规划，培训计划，并根据培训计划进行培训项目和课程的开发，逐步进行培训计划的实施，让员工的专业知识、技能水平和职业素养逐步得到提高。企业培训师可针对企业的发展、变化来调整企业的培训计划在培训中，使企业领导者、管理人员和操作人员都有大的提升。 随着企业的进步发展，在企业培训师的指导下，对岗位人员进行企业核心价值观的培训，企业的核心价值观体现企业员工的实际工作中，使企业员工心智得到了改造。 企业培训是企业长期、系统的工程。在这个工程中企业培训师起到了策划、计划、执行、指导的作用，因此可以说企业培训师是这个工程的工程师，叫培训工程师。3.参考答案：反馈4.参考答案：B5.参考答案：A,C,D6.参考答案： 要了解企业培训师与教师的关系，先要了解教育与培训的关系。 1、两者都是一种传授人类生产知识技能的社会活动，目的是使人类得以延续和发展，因此，它们都具有社会性。 2、我国的教育和培训都要贯彻国家的教育方针并体现时代特征。 3、两者都是一种有目的，有计划，有组织的活动，是有规律可循的，必须在充分认识教育培训对象，身心发展规律的基础上保证教育培训活动的科学性。 4、两者都是一种由教育者（培训者）发起和主导的活动，是教育者（培训者）所进行的引起、维持和促进学生学习的行为。 5、教育和培训都要注意调动学生学习的积极性，发挥学生的主体作用，培养其综合素质。教育和培训又是有区别的，教育与培训传授的侧重点、对象与劳动就业的关系和它们各自作为专业工作在国家整个职业教育体系中的地位、作用都是不同的，作为教育的实施者的教师和培训工作的实施者企业培训师，两者也有联系和区别。教师的教学方式主要在课堂上对学生传授系统性的理论知识，而作为一名企业培训师不仅具备教师的功能，更重要的是要根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并能从事培训咨询和教学活动，也就是说企业培训师更需具有创造力和研究开发的能力。7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：A,B,C11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：显性组织教学14.参考答案：D15.参考答案：A,B,D,E16.参考答案：C17.参考答案：客观题一般分为填空题、单项选择题、多项选择题、判断题等题型。主观题一般分为简答题、画图题、计算题、论述题等题型。18.参考答案：统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌。19.参考答案：chù20.参考答案：B21.参考答案： 导入：所谓职业培训主要是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施有计划、有系统的培养和训练活动。他是区别于传统培训的，职业培训的特点有以下几点： 1、即时性 学校教育特别是基础教育，强调为升学和就业打好基础，教育的重点是在于系统的科学文化知识的传承和一般性能力的培养，也为今后参与经济生活和社会生活做好准备；职业培训则强调使学习者即时具备就业的条件，能够在培训后或在培训的同时即可就业。 2、生产性 培训因为和就业直接联系，可以通过劳动者的素质提高而提高劳动生产率和产品质量，加快科技成果转化的速度，直接为企业和社会的发展带来经济效益，对经济发展具有直接的促进作用，有明显的生产特点。 3、专业性 是一项专业工作，从事培训管理和教学的人员需要一定的专业知识技能和一定的基本能力。培训工作是隶属于劳动工作的。 4、操作性 很多发达国家把职业培训称为教育与职业之间的桥梁。规定新劳动力在上岗以前，必须要经过职业培训，并把职业培训和劳动准入 6制度结合起来，有效保证了劳动力的基本素质和较高质量。我国现在也正在积极地朝着这个方向努力。 5、非学历性 它即不同于普通学校教育，也不同于职业学校教育，它的目的不是使学生获得学历证书，而是获得职业能力。 总之，职业培训一定要抓住“职业”的特性来进行。22.参考答案：D23.参考答案：A,B,D24.参考答案： 1、培训评价方案的定义。培训评价方案是依据一定的评价的评价目的，根据职业培训活动和评价活动的一般规律，对评价的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。 2、制定培训评价方案的基本要求： （1）具有明确的目的性； （2）具有一定规范性和可操作性。 3、制定培训评价方案的基本原则： （1）社会需求原则。这项原则是由培训工作特点所规定的，是区别于其他评价的一个非常重要原则；（2）方向性原则。就是说开展培训评价必须明确评价目的，必须坚持正确的评价方向，充分发挥评价的导向功能，不能盲目从事，更不能随心所欲。 （3）客观性原则。该原则要求我们对评价对象进行评价的整个过程中，要坚持统一的评价标准和评价方法。 （4）指导性原则。就是指评价是为了发现问题，从而指导培训工作的发展。 （5）系统性原则。就是对培训工作涉及到的培训对象、培训内容、培训条件、培训方法等多种要素，评价必须是全面的，系统的。 4、培训评价方案的主要内容： （1）明确评价对象和评价主体。 （2）明确评估目的。 （3）选择评价者。 （4）明确参与者。 （5）明确制定评价方案的框架思路。 总之，要制定一个好的培训评价方案，必须在信息搜集尽可能全面、客观、真实的基础上，依据培训目的和目标，制定相应的评价标准，选择适当评价方法和评价工具，客观地对培训效果进行评价。25.参考答案：B26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：D28.参考答案：错误29.参考答案： 教育培训在提高人员素质万面的作用大致表现在以下几个万面： （l）道德思想熏陶作用。 （2）行为改善作用。 （3）知识更新作用。 （4）技能提升作用等。30.参考答案： 什么是人员素质测评，指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业的科学方法。人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等衡量评价，尽可能地谋求“人职匹配”。 在人员素质测评中，它有以下三个特点： 1、人员素质测评它的实施理论就是人们心理素质上差异性，相对稳定性和可测良性。由于人们的遗传、生活经历及社会生活的差异，造成人的心理差异，这种差异性表现在人们的性格特点、能力以及接人待物方式。尽量人的心理差异具有一定隐藏性，不可能直接发现，但它可以通过人的行为反映出来，正如前面所述，人的差异导致性格特点和行为方式不同，这说明人的心理素质和行为方式在一定程度上具有一致性，这就为测量人的心理素质提供了可能。 2、人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。当今科学发展还不能直接测量人的心理，所以只能通过测量人的外在行为表现来推断这个人的心理素质和潜在能力。这就是说，人员素质测评是一种间接的测量手段。同时人员素质测评与以往的、传统的凭直觉和自已的经验进行测评的方法不同，它借助了一系列的客观的测评方法和手段，测评方案的设计及测评活动的实施都是凭借施测人的个人经验进行的，而不同的施测人对测评目标的理解，测评工具的使用及测评结果分数解释，都难免带有个人主观色彩，不可能完全一致，所以它具有客观性的特点。 3、科学的人员素质测评必须借助严格的统计学方法和手段。从理论上讲，实施人员素质测评时，涉猎的范围越广，收集的相关信息越充分、越全面，测评结果就越有效，越具体客观。但在实际操作中，测评的主持者在有限时间内不可能掌握被测评者素质的全部表征信息，只能本着“部分能够反映整体”的原理，对测评要素进行抽样，保证样本的足够多及其足够的代表性，从样本的测量结果来推断全部待测评内容的特征。不过从统计学意义上讲，通过有代表性的样本可以对行为的整体做出推论，所以，测评中所运用目标、样本必须具有较强的代表性。人员素质测评在用于人员的甄选和测试时，我们所要达到的目的、测试的侧重点以及测试技术和工具的选择等等，都会有所不同，所以人员素质测评测评手段一定要专业和慎重。31.参考答案：C32.参考答案：D33.参考答案：正确34.参考答案：A,B,C,D,E35.参考答案：B36.参考答案：A,B,C,E37.参考答案：独立；制约38.参考答案：技工的高招绝活完全可以通过培训进行传承。技工的高招绝活是在长期实践中不断总结、积累形成的，是带有规律性的认识，也是企业的宝贵财富。技术工人的高招绝活因其岗位的特色比较突出，在培训方武的选择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法。因此完全可以纳入职业培训的范畴。这方面中外均有成功的案例。39.参考答案：C40.参考答案：C41.参考答案： 培训的针对性是培训的内容与需求的吻合度；培训的有效性是指培训后学员的知识、技能、态度在多大程度上满足了岗位工作的需求。 提高培训的针对性的关键是搞清楚摸准培训需求。谁有培训需求，需求的点究竟在哪里，在多个需求中哪个又是最主要最急需开展的培训需求点等。这些问题搞清楚了摸准了，培训需求就有科学的定位，这是提高培训针对性的关键。 提高培训有效性的方法也很多，关键是要遵循因材施教、教学相长等原则，同时对培训质量要进行全员全过程的管理和控制。42.参考答案： 首先我们来看看什么是职业培训体系，作为一种从职前到职后的全程培训，大体概括为八个方面的内容：职业需求预测、职业分类和职业技能标准的制定、职业培训、职业技能鉴定、职业资格证书、职业技能竞赛和表彰、职业指导与职业介绍及劳动监察。具体到工作单位中，我们主要开展新工上岗前的三新人员培训、转岗培训、岗位适应性培训、技术等级培训等种类。作为一个企业，当然希望投入少，产出多，即获得更大的经济效益，那么就会产生许多矛盾，也就引出了职业培训的误区： 误区一、认为培训是消费，培训部门是花钱的部门，有时一个培训项目的开发报告完成后，领导审批时，往往将审批的重点放在此项目的所用的经费额上，并不将培训的目的和培训将产生的未来效益与投资统筹考虑，对培训的重视程度不高。有时企业只注重人才的使用，忽视了人才的后期培养，这样会造成知识断层，因此，随着科技的不断发展，尤其是铁路新设备的不断更新，若不对人才进行再培训，那么原有的人才将跟不上时代发展的步伐，长此以往企业将出现人才匮乏的状态，其发展将会受到抑制。 误区二、培训部门和培训工作缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效。培训的组织者要抓之生产经营的主要需求，根据需求制定出科学合理的培训课程，这样后续的教学材料、场地、教学内容才能做到有的放矢，即本着缺什么、学什么的原则才能受到更高的培训效果。目前铁道部开展的十百千万人才库建设活动，就是为后续人才的培训搜集信息，进行有针对性、前瞻性培训，这就是投资。 误区三、培训课程和手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上，致使培训课程不够科学，针对性不强，教学材料、工具准备不合适，无法满足培训的需求，也就无法取得预期的培训效果。 误区四：企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进，培训模式多种多样，教材中列举出十种国内外的教学模式，如个别教学制、集体教学制等等，结合本企业即培训目的，培训对象的差异性，我们应该选择合适的培训模式，也可以多种模式结合使用，比如此次企业培训班，我们参加拓展训练，增强了团体凝聚力，有采取了集中讲解，课下讨论及互动式教学方式等等，通过这些达到培训目标。 以上就是职业培训存在的四大误区。43.参考答案：A,C,D,E44.参考答案：B45.参考答案：B46.参考答案：D47.参考答案：DACUM法48.参考答案：任务需求分析49.参考答案：C50.参考答案：上课51.参考答案：A,B,C,E52.参考答案：C,D53.参考答案：D54.参考答案：A,B,C,D,E55.参考答案：A,C,E56.参考答案：奉献清洁能源、建设和谐社会。它是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。57.参考答案：正确58.参考答案：D59.参考答案：A,D,E60.参考答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员。61.参考答案：D62.参考答案：C63.参考答案： 名称：XXX培训项目的评提高培训估方案 前言：根据xxx培训项目和相关要求，特制定培训评估方案。方案如下： 一、确定评估对象和评估主体： 1、评估对象：xxx项目。 2、评估主体：xxx企业。 二、明确评估目的：主要是考察培训前设计是否科学规范，培训中是否严格按设计的程序进行组织实施，培训后是否达到了设计的效果，从而了解整个项目整体的运行情况，进一步培训质量。 三、选择旁观者： 1、专家。 2、专业指导小组。 3、企业领导。 4、人力资源部。 5、组织者。 6、培训主管。 四、明确参与者： 1、企业领导。 2、部门主管。 3、人力资源部。 五、明确制定评估方案的框架思路： 1、方案评估的对象。 2、目标：通过对培训前设计、开发是否规范科学；培训是否严格按培训设计，了解项目整体情况，进一步提升培训质量；程序实施，培训是否达到培训效果。 3、方式方法：可以用问卷调查（设计问卷调查表），对培训人员20人抽考。 4、工作计划：x年x月x日进行考评。 5、标准指标体系：培训人员抽考合格率达到100%，问卷调查回收率100%，培训优良率80%以上。64.参考答案：C65.参考答案：讲授法66.参考答案：正确67.参考答案：A68.参考答案： "教学策略"是在教学目标确定以后，根据拟定的教学任务和学生的特徵，有针对性地选择与组合相关的教学内容，教学组织形式教学方法和技术，形成具有效率意义的特定教学方针. 教学策略类型有内容型，方法型，组织型式和综合型4种.69.参考答案：正确70.参考答案：A71.参考答案：当代科技72.参考答案：B,C,D73.参考答案： 实行从量定额办法计算的应纳税额=销售数量×单位税额74.参考答案：A,B,C,D75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B,C3.参考答案：错误4.参考答案：A,C,D5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案： 培训质量的核心是达到培训前设定的目标。要实现这一目标必须对培训的所有参与因素、所有环节进行全员过程的质量控制。根据PDCA循环理论，一般有四大环节需要重点监控：一是需求必须高清摸准；二是培训计划要尽量全面细致可行，不可太粗，更不能“摸着石头过河”，走到哪算哪。三是培训实施要精选培训师、教材和严格教学管理，不能走过场。四是培训评估与反馈要做到位。8.参考答案：实训项目可行性研究报告是企业从事实训项目投资活动之前，由可行性研究主体（一般是专业咨询机构）对市场、收益、技术、法规等项目影响因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素，分析项目必要性、项目是否可行，评估项目经济效益和社会效益，为项目投资主体提供决策支持意见或申请项目主管部门批复的文件。9.参考答案：D10.参考答案： 车辆购置税实行一次征收制度，购置已征车辆购置税的车辆，不再征收车辆购置税。11.参考答案：A,B,C12.参考答案：正确13.参考答案：人14.参考答案： 岗位职务概括为不同岗位的个性化界定，即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。如从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级。如从人的角度界定，则指出从事该岗位的技能水平程度等。岗位职务描述，既要求对具体的岗位因素进行分析描述，也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述，两者有机的结合，才是完事的岗位职们描述。应从以下四个方面来对××单位××工种进行岗位职务描述。 1、岗位职务基本情况描述。如××工种（主要包括职业、工种名称、工种序号；职业工种要求的职水平等级、资格证书等级；职业岗位的特点和危害等）。 2、生产活动的主要内容或范围措施描述。如××工种（主要包括产品品种、类型，活动的具体性质、范围，以及产品、活动的技术、技能标准，如高技术产品、中技术产品或一般技术产品等。 3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述。如××工种（主要指完成该职业岗位任务目标需要的具体设备和技术支持。如计算机设备以及技术水准，包括设备的性能、使用工具型号、技术水平、技能要求等）。 4、员工匹配描述。如××工种（包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等）。15.参考答案：B16.参考答案：C17.参考答案：正确18.参考答案： 1、首先要介绍概念： 指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。 自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产发展现状，发现问题，开发企业最急需的培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身的价值和作用。 2、特点： 指令性开发的优点：具有前瞻性，前期投入小、费用省。 缺点：可能与现场实际情况结合的不够密切。 自主性开发的优点：与现场的实际需要结合紧密，具有针对性。 缺点：由于要进行需求的调查，因此要投入一定量的人力、物力，耗费大量的时间，积累一定量的需求信息。 3、关系：两种项目开发方式是既有区别又有联系的，指令性开发与自主性开发的区别就是在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发。但两者又是相辅相成的，密不可分、互为补充的，在一般情况下，两种培训项目开发方式有机的结合，能达到事半功倍的效果，到底采取何种开发方式，取决于企业的实际情况。19.参考答案：错误20.参考答案：A,B,C,D,E21.参考答案：D22.参考答案：正确23.参考答案：B24.参考答案：（1）培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量工作提供必须和可靠的依据：培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标的方法，以判断培训的价值和质量的过程。而培训质量管理就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的全部活动。全面的培训质量管理活动一般会按照PDCA循环，也就是按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的顺序进行质量管理，而培训评估就是培训质量管理中检查的主要环节。（2）培训评估往往侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，由于培训活动和培训行为是按一定的流程进行的，培训质量管理应是贯穿于培训全过程的管理和控制。就培训质量管理和评估的关系打个比方，培训质量管理好比施工项目的“工程监理”，监视工程建设的每个环节；而后者是施工项目的“质量监督站”，评价工程质量好与差的程度。培训评估是建立在全面的管理控制体系的基础上，培训评估可以发现很多经验和不足，这些结果可以为以后的工作提供参考和借鉴，从而整体上提高培训质量。培训评估分四级评估，反应层，学习层，行为层和结果层。一般都在培训开始后期间以及结束后的一段时间。如行为层在3个月以后，结果层在6个月以后。而质量管理工作是贯穿于培训的开始终。从需求预测开始，到设计和策划培训，到提供培训，以及评价培训结果，都伴随着培训质量管理工作的进行。25.参考答案：A,B,C,D26.参考答案：控制知识点的量，适当加强演练。每堂课时间一般安排45分钟至50分钟。由于成人培训的目的性和功利性很强，在这样一堂课中应尽量压缩知识点的量，尽量安排学员对关键技能项的演练与巩固。27.参考答案：评估就是评价培训价值，是培训循环圈的最后一个环节，目的在于证明培训活动的价值，它有助于将来培训项目的改进以及决定培训是否重复进行。评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为四个层次：反应层——参训者在培训过程中产生的反应；培训者的有效性、培训风格和知识；培训环境。知识层———有多少学习行为发生。行为层——培训结束后参训者在实际工作中的能力与水平是否有所改善。绩效层——确定培训对于组织的价值。28.参考答案： 人职匹配理论要求通过适当技术手段，将一定职业能力的匹配到合适的岗位，达到人事相宜、事得其人，人尽其才的理想状态。 在现实中要完全做到人职匹配是一件不容易的事，但也有路径可寻。首先劳动者要知道自己的兴趣、专长和爱好，然后去主动寻找自己喜欢的工作岗位。其次，在自己不太了解自己的情况下，可以借助人员素质测评的工具进行测量。再次，就是借助领导、专家的知道咨询等。29.参考答案：B,C,D30.参考答案：A31.参考答案：C32.参考答案：正确33.参考答案：正确34.参考答案：错误35.参考答案：B36.参考答案：B37.参考答案： 1）树立职业理想 2）强化职业责任 3）提高职业技能38.参考答案：咨询服务39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案： 此说法不正确。 测验主要具有以下技术指标：信度、效度、难度、区分度、标准化、公平性等。首先，测验质量的高低，很大程厦取决于测量工具的质量，即试题质量。试题本身应具备较好的信度、教度，同时区分度合理、难度适中，这样的考试质量才能有保证。其次，考场纪律好，试题不泄密，又能公正批阅，这属于测验的标准化、公平性等技术指标，这些同样也是保证测验成功的必要条件。 团此，仅从考场纪律好，试题不泄密，又能公正批阅等，就以为该考试组织成功，显然不够准确、全面。41.参考答案：D42.参考答案：B43.参考答案：A44.参考答案：A,B,C,D45.参考答案：关键事件法46.参考答案： 首先请问大家，我们上学的年代老师采用的是什么教学手段（答传统的一根粉笔一本书）这两天我们上课用的是什么教学手段（答：多媒体教学，甚至有的函授采用远程网络教学）为什么，效果好。 传统教学手段功能单一，不具备综合处理多