药品标准管理系统文献综述

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《仓储式药房管理系统设计和开发

--基础信息、欠款及查询管理模块设计》文件综述

【摘

要】本文关键概述了中国医药行业背景现实状况，叙述了仓储式药房管理信息系统实施物流仓储及实施技术方面支持，而且对仓储式药房以后发展方向做出了估计。

【关键词】医药行业、仓储、管理信息系统、电子商务、物流

1.研究背景

现今社会，因为中国经济发展及大家本身健康观念不停更新，医药行业正处于一个高速发展时期。多年来，中国医药行业改革力度不停加大，药品流通逐步放开，药品实施分类管理，医药分销市场对外资开放等，这些改革和改变给医药行业带来了巨大冲击，医药流通格局也将会有巨大改变[1]。首先政府加大了对医药市场监管力度，相关法律和法规逐步建立；其次医药市场市场化步伐越来越快，让很多市场人士感到无法适应。面对医药市场纷杂和混乱，大家普遍认为医药分业是最好处理措施，也有很多地方开始尝试医药分业[2]。但因为中国医药流通体制改革相对滞后，医药连锁经营和其它行业比较起来还相形见绌。医疗改革滞后虽使医药连锁经营形成相对落后局面，但也给医药连锁经营带来了巨大机遇。

1.1医药行业复杂性和特殊性

1.1.1复杂性

医疗服务和药品生产和消费二者之间关系复杂，医院和医生充当中间商角色、国家和政府对药品有十分严格管理方法，这一系列条款使得医药行业和医疗服务亲密相关，相互制约又相互促进，其类似于中间商似是而非角色轻易造成一系列社会问题。同时因为药品作为特殊消费品，既遵守通常消费品市场规律，又受到严格控制，这使得医药行业本身变得十分复杂。

1.1.2特殊性

医药行业因为其特殊个人和社会作用，致使国家对其进行严格管制，设置行业壁垒，可进入性差，和一般产销行业相比竞争相对缓解。同时，消费者对产品带需求关键在医生指导下完成，而医药零售企业药品销售不是厂家唯一渠道，使得在市场经济条件下，医药市场发展和改变总是让大家难以把握。

1.2中国医药行业连锁经营现实状况

长久以来，因为药品特殊性，中国医药流通领域一直采取“统购包销、逐层调拨”三级批发流通管理模式，严格控制药品流通。多年来为了主动推进医药流通体制改革，国家前后推出了一系列政策，伴随国务院医药卫生和医疗保险“三项体制”改革进程加紧，和《处方药和非处方药分类管理措施》等文件出台，医院门诊和药房已逐步实现分离，百姓用药消费逐步从医院向药店分流。

1.3医药连锁行业所存在问题

因为医药行业是一个相对特殊行业，不一样于其它消耗品，所以进入医药市场肯定存在着一定行业壁垒。现在大型医药连锁企业大部分全部是由原来国有药材企业转型而来。对于医药行业零售业发展，未来必将是以连锁化作为关键方向，但现在很多连锁零售仍存在很多问题：现在大部分连锁药店由原来国有药店转型而来，其经营和管理模式并没有实质上改变。很多连锁药店没有自己配送中心，造成大量资源浪费。因为行业壁垒限制，竞争范围狭小，造成竞争意识不强，行业创新受到制约。

众多企业目标只在所在小范围之内，并没有扩大连锁规模，自然无法发挥其低成本扩张优势[3]。

2.仓储式经营概述

仓储是指经过特定场所储存和保管物资和商品行为，是对有形物品提供存放场所、存取物品过程和对存放物品保管、控制过程，是物品离开生产过程但还未进入消费过程间隔时间内物流停滞[4]。

仓储管理内容包含仓库选址和建筑问题，仓库机械作业选择和配置问题，仓库业务管理问题及仓库库存管理问题[5]。其中仓库库存管理是仓储管理关键。

2.1.仓储库存管理系统框架功效

库存管理目标在于在满足用户服务前提下，尽可能使库存合理化，充足利用库存资源，以最合理成本带来最大效益，提升企业市场竞争力。在仓储式连锁超市中，完全依靠人工管理来完成以上多种库存管理业务几乎是不可能。伴随信息技术发展，利用库存管理信息系统来管理库存是每一个仓储式连锁发展方向。

2.2.仓储库存管理系统关键功效

库存管理信息系统关键功效包含库存需求估计、订货管理、收货管理、库存移动管理、库存状态管理和库存分析。库存需求估计功效最为复杂，它是对商品进行正确补货依据，发展方向多为借住对应信息技术完成。较为优异仓储式连锁经过自动订单功效，它借助库存估计结果自动完成补货，能够大大提升工作效率，并确保物品数量正确性。收货管理功效关键是立即更新系统入库信息。库存移动管理功效是统计每一次移动数量及原因，同时产生库存移动凭证和多种分析汇报，以帮助管理者对库存移动进行分析和控制。库存状态管理功效对不一样库存状态进行标识，经过对库存状态进行管理，能够对进、销、存每一个步骤起到全方面控制作用。库存分析功效是指经过库存报表来帮助管理者愈加好地了解库存状态并实施有效库存管理。

3.管理信息系统技术支持

3.1管理信息系统（MIS）概述

3.1.1管理信息系统概念和组成

管理信息系统是从管理、信息、系统三概念基础上发展起来。它首先是一个系统，其次是一个信息系统，再次是一个用于管理方面信息系统。管理信息系统是一个由人和计算机等组成，能进行数据搜集、传输、储存、加工、维护和使用系统，含有计划、估计、控制和辅助决议等功效。上述这个定义说明了管理信息系统不仅是一个技术系统，而且要考虑人行为，是个社会系统，所以管理信息系统是一个人机系统[6]。管理信息系统是一体化系统或称之为集成化系统，管理信息系统进行企业信息管理是从总体目标出发，全方面考虑，确保各个职能部门能够有效合理信息共享，降低数据冗余度，确保数据兼容性和一致性。

从概念上看，管理信息系统由四大部分组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，图2所表示。

图2管理信息系统基础组成

从一个管理信息系统从使用者角度看，它总是有一个目标，含有多个功效。每种功效之间又有着多种信息联络，组成一个有机结合整体。管理信息系统能够由多个子系统组成，每个子系统将有一个相对独立功效，而在子系统下面还能够建立或划分有业务联络子系统，叫二级或三级子系统，图3所表示。

图3管理信息系统等功效结构

3.1.2管理信息系统功效和特点

MIS包含三大基础要素——管理方法、信息技术、系统工程方法，含有信息输入、处理和输出功效，控制功效，计划和估计功效，辅助决议功效。MIS表现了系统性（整体性、相关性、目标性、适应性）、集成性（多功效模块并存）、管理性（强调分析、控制、估计和策划）等特点[7]。MIS是一个交叉性综合学科，包含计算机科学（网络通信、数据库、计算机语言等）、数学（统计学、运筹学、线性计划等）、管理学、仿真技术等学科。伴随科学技术高速发展，MIS包含范围还将扩大。

3.2管理信息系统发展和现实状况

MIS在近几年有了飞速发展，出现了很多新应用领域——用户关系管理（CRM）、供给链管理（SCM）、业务步骤重组（BPR）、产品数据管理（PDM）、项目管理（PM）、分销资源计划（DRP）、企业信息门户（EIP）、人力资源管理（HRM）、知识资源管理（KRM）、企业财务管理（EFM）、企业管理咨询（EMC）。这些管理系统相互兼容整合，促成了企业资源计划（ERP）出现。

3.2.1ERP发展过程

企业资源计划（ERP）系统是一套统筹管理企业内部全部部门集成式信息系统，是ERP是MIS在制造业应用。其优点是打破了原有只为部分用户或应用需要而编写专用软件限制，提供一套能够自由选配组合式软件。它强调供给链管理。除了传统MRPⅡ系统制造、财务、销售等功效外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决议支持等功效；支持集团化、跨地域、跨国界运行，其关键宗旨就是将企业各方面资源充足调配和平衡，使企业在猛烈市场竞争中全方位地发挥足够能力，从而取得愈加好经济效益[8]。

3.2.2中国ERP实施现实状况

中国加入WTO给企业带来机遇也带来了挑战，越来越多中国企业意识到要利用信息技术来增强本身企业关键竞争力，来面对立即到来猛烈竞争。企业信息化正是中国企业增强国际竞争力决定性原因之一，而企业信息化基础就是导入ERP。但实际情况是，近几年来实施ERP绝大多数中国企业效果并不显著，甚至还付出了很大代价。

国际上部分专业资料表明，实施ERP成功率只有10-20%，即使在发达国家实施ERP成功率也只有20%，而中国成功率更低。据统计，中国现在企业在ERP系统应用中存在三种情况：按期按预算成功实施企业中，实现系统集成只占10%-20%；没有实现系统集成或实现部分集成占30%-40%；而失败却占50%。而且在实施成功10%-20%中大多为外资企业[9]。

3.3管理信息系统发展趋势

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多种管理思想信息化融合

伴随电子商务思想成熟，管理信息系统逐步会发展成为一个融合多种管理思想面向产品生命周期集成系统，图4所表示。

图4

多种管理思想集成管理信息系统

它在ERP基础上，充足利用互联网技术，将供给链管理(SCM)、用户关系管理(CRM)、商业智能(BI，BusinessIntelligence)、电子商务(EC，ElectronicCommercia1)、决议支持系统(DSS，DecisionSupportSystem)等功效全方面集成，以实现资源共享、数据共享、适应网络经济充足柔性企业管理信息系统[10]。

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管理信息系统模块化、组件化

现代企业管理信息系统规模趋于庞大，功效愈加复杂，在开发系统过程中需由部分小已验证过程序模块为单位，依据特定功效特征进行深入开发，在可接收时间范围内组建出可靠而复杂软件系统，努力争取节省时间和确保正确性。

4．医药行业物流概述及发展趋势

4.1物流概述

物流是指物质实体从供给者向需求者物理移动，它由一系列发明时间价值和空间价值经济活动组成，包含运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基础活动，是这些活动统一。能够把物流看作一条链，贯穿三方（供给方、运输方、销售方）、连接四业（生产业、运输业、仓储业、营销业、）、包含六要素(运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息)[11]。

4.2医药行业物流现实状况

多年来，伴随国家医疗体制改革和物流业发展，医药品流水平得以不停提升。从整体上来看．伴随OTC药品市场快速发展，越来越多原有医药批发、经销企业开展连锁网络和配套物流设施建设，同时也加剧了市场竞争。配送体系从原来多层、分散逐步向统一、直接配送模式转变。出现了一批较优异新型医药品流配送中心，配置合理优异软硬件，形成高效、正确、快速配送系统。

回顾这两年医药品流发展，能够看出，政府重视和支持，使得医药品流得到快速发展，经过政策和资金扶持，使企业投资吃下定心丸。不过，一样应该看到，中国医药流通整体发展滞后，且缺乏3PL支持。医药行业物流资源特征是“小、散、闲”，很多资源没有充足利用，造成严重浪费。步骤多、费用高、效益差已经成为制约中国医药流通业发展关键问题。现代物流关键关键是利用IT整合供给链上下游资源，以系统和集成为指导思想，并以最低物流成本提供给用户满意服务[12]。然而，现在中国做医药品流多数是国有批发企业，其物流理念和信息化水平和现代物流水准要求还相差甚远，很多企业信息不畅，管理效率低下而且关键依靠手工进行物流作业。这和日本、美国现代化医药品流形成了鲜明对比。

4.3医药品流市场发展思绪

现代物流是以现代信息技术为支撑，以整合多种物流资源为手段，以降低物流总成本为目标，以生产流通和消费为服务对象组织形式。是一个实现经济高效运行、融高新技术为一体优异管理技术和组织方法，企业只有经过物流管理使自己已经有物流组织和结构形式合理化，使采购供给、生产和销售三个阶段物流在功效上能够相互协调，在动态调整中不停降低和消除生产过程中出现瓶颈现象，形成均衡物流，从而降低总成本，提升企业盈利能力。

一样，伴随连锁药店普及和医疗集团连锁诊所开设，建立配送中心不可避免。建立配送中心是一个优异社会化流通体制和合理高效现代化物流运作方法，它能够最大程度压缩流通时间，降低流通费用，实现少库存或零库存。大型医药企业可经过组建配送中心,对药品进行统一在库管理、周转、分拣和配送，从而加紧药品流通速度，提升药品流通效率，实现整个医药行业信息资源整合。

再者，现代物流离不开计算机网络和信息技术支撑，信息化不仅是医药企业能否真正运作现代物流管理，是能否成功扩张、降低管理成本保持盈利关键。将信息分类编码标准化技术应用到现代医药品流系统中，实现医药品流信息系统自动数据采集和系统间数据交换和资源共享，促进医药品流活动社会化、现代化和合理化。

物流现代化是企业现代化关键组成部分，是企业发展关键支撑力量，是企业提升市场竞争力关键原因。医药企业物流管理和国外相比不管是对物流观念认识还是物流管理模式、方法全部存在很大差距，企业只有抓住机遇结合本身实际借鉴国外优异物流管理经验，大胆探索创新，走以市场为导向，以医药品流企业为主体，以优异物流技术为支撑，以降低成本和提升综合服务质量为中心，走符合市场规律，和国际接轨，社会化、专业化、规模化物流网络体系之路，全方面提升中国医药企业国际竞争力。

【参考文件】

[1]汪筱兰.中国医药连锁经营现实状况和对策[J].国际医药卫生导报,(6):108-110.

[2]姜卫,吴世玉,杨蓓,黄锐,曹燕.从医药产业链看医药市场复杂性和特殊性[J].医药导报,(11):879-880.

[3]王蓁.连锁医药行业不能“形散神也散”——浅谈连锁药店现实状况和发展[J].

国际医药卫生导报,(9):112-113.

[4]王霄涵.物流仓储业务管理模块和岗位操作步骤[M].中国经济出版社,.

[5]田源.仓储管理[M].机械工业出版社,.

[6]朱顺泉,姜灵敏.管理信息系统理论和实务[M].人民邮电出版社,.

[7]AnnMajchrzak,Cynthia