体系运行应急预案样本

体系运营应急预案文献编号：Q/NC—IWI—15－版本/修订：A/0编制人：李伟审核人：张米兰批准人：张惠民体系运营应急预案编制目：目在于使公司能正常运营，为防止有事故发生，影响公司正常运营、耽误工作，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置也许发生事故，保护员工人身和公司财产安全，本着防止与应急并重原则，制定本预案。也许发生某些状况分析：公司概况西安新长澍软件有限公司位于陕西省西安市高新区科技二路软件园东区汉韵阁C座101室。重要经营外包服务，对其网络安全性、正常运营以及硬件规定很高，这方面重要有硬件防火墙（路由器）、Cisco3550互换机（可管理）以及D-Link不可管理互换机、计算机、扫描仪、打印复印机等。也许性分析停电、断电、停水断网-无法连接外网无法打印复印与扫描（打印机、扫描仪）硬件问题-计算机软件-操作系统、编辑器等火灾3、事故防止办法：建立健全各种规章制度并贯彻；定期进行安全检查，强化教诲；保证消防设备、设施、器材有效使用。4、详细应急预案：停电、断电、停水停电—就是公司以及公司外部大某些没有电状况咱们公司位于高新技术开发区，普通状况下，停电也许性很小，停电状况普通都是在休息日，大某些是进行电路维修等，不会影响我公司正常工作；若有停电状况发生，物业公司普通都会提前告知单位。为了防止突然停电状况发生，公司可以购买储电设备或发电设备，这是公司对电规定特别高状况下，就是说在每时每刻都离不开电源。断电—外部有电，公司没有电，某些电脑没有电状况1>诸多状况下，是由于“户内配电箱”和室外电表那跳闸问题解决办法：查看办公区、休息区“户内配电箱”以及室外电表，看看有无跳闸找到跳闸“户内配电箱”，将保险推上即可注意：有时候推不上保险，要先按一下旁边那个按钮，然后在推即可2>此外就是某些电脑没有电状况，重要因素是插座脱落或没有插紧解决办法：找到没有电计算机，查看插板连接插座以及电源线与否插紧，然后插紧插座即可停水—可以直接向物业征询发生这种状况因素断网--无法连接外网发现公司计算机无法联网，一方面咱们应当查看能否连接国内网和国外网有如下状况：①若都连接不上，及时拨打电信10000号征询电信：10000②若连不上外国网，也可以拨打电信10000号征询，询问因素③机房路由器互换机电源没有打开，打开电源启动设备；此外注意办公区互换机，与否启动。解决办法：直接打开电源开关无法打印复印与扫描（打印机、扫描仪）一方面查看设备与否启动，若没有启动设备启动即可；若是硬件问题，及时联系供应商解决；若是无墨（碳粉），公司普通有备用设立，请技术人员装上即可。打印机：当前始终工作正常，并且每台电脑都连接到了，打印所有没有问题。平时见到问题重要是，由于员工误操作，导致电脑显示卡纸、暂停、删除等，是本机打印机无法工作。卡纸：取出卡纸即可电脑显示卡纸：取消打印任务后，必要重新启动计算机暂停（多见）：恢复打印任务即可扫描仪：重要是卡纸和数据通信错误卡纸：取出卡纸张即可数据通信错误：电脑与扫描仪数据线没有插好，重插数据线扫描仪没有启动，启动扫描仪驱动程序损害，当前电脑已经安装还原，只要重启即可4、硬件问题-计算机公司电脑常用硬件问题以及解决办法：显卡：是当前较长见问题，常导致电脑启动后，显示屏无法显示问题。因素重要是显卡没有插好，要排除显卡坏了和内存条问题；此外，内存条没有插好有时也可导致上述状况发生。解决办法：清理显卡和内存条上灰尘后重新插上②内存条：开机有时有“嘀嘀”生，并开不了机，显示屏无反映。因素重要是硬件内存条等没有插好，排除硬件损害解决办法：重插内存条③硬件损害—坏了话，直接联系供应商地址：西部电子商城联系人：康普电话：13252005、软件-操作系统、编辑器等操作系统：当前系统已经固定，安装了DeepFreeze还原软件，普通不是人为损害，是没有问题。此外系统以作了ghost备份，就是出了问题，在几分钟里就可以解决问题。在最短时间里更新系统补丁，保证系统安全和正常运营。应有软件：如编辑器等，咱们已将其固定在系统内，不会损害：若损害了有无法重启计算机，就重新安装，有专门为人们设立应用软件盘，人们都能找到。软件管理原则：及时更新好软件，供人们称心使用。有专门盘共享应用软件。6、火灾我公司应保证消防设备、设施、器材有效使用，以备急用！应急电话：火警：119医疗急救：120灭火处置方案：（1）发现火情，现场工作人员及时采用办法解决，防止火势蔓延并迅速报告；（2）综合管理部按照应急处置程序采用恰当消防器材进行扑救；（3）综合管理部根据也许发生危险级别，划定危险区，对事故