装修公司市场部管理新规制度

市场部管理制度为了能使企业经营运作有秩序地进行，维护企业及职员切身利益，特制订本管理制度。本制度涵盖员工、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡企业市场部全部些人适用本制度。部门标准以企业信誉、利益为出发点，市场为向导、用户为中心。诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团体精神、开拓创新。、部门人员思想道德行为准则员工、设计师、应思想端正，品德高尚，老实守信，对企业拥戴忠诚，热爱本职员作，有奉献精神，严格遵守企业一切规章制度，服从企业领导安排。员工之间应含有团体意识，有矛盾纠纷要妥善处理，或上报企业领导寻求调解。员工、设计师、是对外代表企业形象关键“代言人”，每个员工在用户面前，不得作出有损企业形象和信誉行为或举动。更不得以企业名义从事和业务无关活动。如经发觉，或用户投诉包含企业形象，经企业调查属实，扣除当月全部奖金或解聘。、部门人员日常工作规范条例员工、设计师、严格遵守考勤管理要求。员工、设计师、天天必需向负责主管汇报前一天工作详情，如有困难，寻求处理困难措施。每七天六提交“周工作总结”书面汇报。此项要求只在发觉并处理业务职员作中存在问题，给予总结归纳，帮助提升员工业务水平。员工、设计师在上班期间，要求着装整齐，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻举止。不得从事和工作无关活动，企业电话不得用来做和工作无关闲聊。员工、设计师如需出差洽谈用户，员工必需提前向上级主管申请，经同意，方可外出。员工如有用户需要量房、需提前通知上级主管、或经理、由上级主管或经理通知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、员工必需确保用户信息真实性、正确性、应有具体计划，并报上级主管备档。、部门人员基础规范早晨9:00打卡上班。部门经理帮助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好统计。外勤人员外出，必需到前台处填写《外出登记本》做好外出统计，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给100元/次/人处罚。下午17:00必需回到企业进行部门例会，如有突发情况未能返回，必需提前打电话通知部门经理。企业电话营销人员，外出办事必需到前台处填写《外出登记本》，方便随时核查。、业务小组岗位职责、基础工作遵守企业各项规章制度，维护企业利益。建立健全部门管理制度，自己实施。调查市场，了解行业在当地市场、情况做出市场分析。向部门经理提交市场汇报。选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成企业下达各项任务指标。具体了解竞争对手在市场营销情况及采取方法，做出市场分析，提出对应对策，提交给部门经理。、设计小组基础工作合理分工、亲密配合，正确、立即完成工作任务。确保内部工作秩序，环境卫生。和用户沟通良好，正确了解用户意图，设计出符合要求方案。认真解答用户疑问，根据要求格签下订单。对接收任务单仔细审核，正确设计，按企业统一报价单认真报价。妥善保管相关协议，设计资料，不停分析总结。正确使用设计工具，而且能熟练利用。认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。和工程部亲密配合，协调工作，提升用户满意率。、市场部人员配比和岗位职责部门经理1名设计主管1名员工8名设计师4名部门经理岗位职责在总经理领导下，全方面负责部门各项工作，并负担责任。建立健全内部规章制度，并监督实施。依据企业总体发展计划，制订本部门任务量，进行任务分解和实施，率领部门职员完成企业下达各项任务指标，对部门任务指导。负责组织建立完成用户服务体系，规范用户档案管理。指导、培训布署综合业务能力，科学管理，营造良好职场气氛，建立稳定、热情、高效市场部团体。组织和其它部门协调配合工作。定时主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导职员行动。负责就部门人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出提议方案。完成企业要求其它工作。设计主管岗位职责在部门经理领导下，全方面负责设计小组各项工作。率领设计小组人员实现部门签单量和各项工作任务指标。常常检验、督促、协调设计师工作，而且定时对其工作及专业技能作为抽查及考评。搜集多种信息，制度内部人员培训计划，开拓设计师视野，增强交往沟通能力。组织实施用户资源统计制度，并进行综合分析，每七天向部门经理立即汇报。就小组出现紧急情况作出处理，决议，并负担责任。有责任对本组设计师日常行为规范和各项部门实施情况进行监督处罚。立即了解组员思想动态和业务进展情况，并给帮助，立即向部门经理汇报。设计师岗位职责遵守国家法规，实施企业制度，服从企业管理，维护企业利益。在上级指导下，完成本职员作。接收企业培训，使自己报价、图纸符合企业要求，达成企业需要专业能力水平。制订个人工作计划，并向上级提交计划和提议，立即汇报工作中出现问题。员工岗位职责遵守企业规章制度，熟悉企业业务步骤。按期完成部门下达各项业务指标。遵守企业纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。深入市场，了解掌握市场信息，向部门主管汇报，方便立即向设计小组、企业反馈情况。按时参与企业相关培训和会议。常常深入相关区域楼盘，了解交盘情况和用户装修需求情况，向部门经理提交分析汇报。加强和设计组、技术部人员联络配合，搞好关键项目标工作。天天认真做好工作计划，工作汇总表，工作中发觉新情况、新问题，认真分析向上级领导反应。常常到施工现场熟悉掌握相关施工工艺、材料、电路、水路等家装和工装知识。根据要求做好用户服务工作。每七天向上级领导提交工作总结，并汇报思想。完成部门经理交付其它临时性工作。第七章、考勤制度企业上下班实现指纹打卡，不管迟到或早退必需打卡，如因迟到或早退不打卡造成无打卡统计一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必需提前上报办公室，做好对应统计。上班迟到或早退按10元/分钟扣款，月度旷工1天扣罚3天工资，旷工5天自动开除且不予结算全部工资、分成等费用。不许可职员借外出开展工资之便，办理私事或做其它和工作无关事，外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给100/元/次/人处罚。第八章、请假制度请假程序及处理措施：请假一律使用办公室指定假条，职员请假请向直属主管或组长同意后找部门经理签字，部门经理签署意见后交由行政部，获批后将假条交到办公室做考勤统计，主管或组长请假向部门经理申请，获准后将假条交到办公室做考勤统计。请假必需遵照提前3小时标准，标准上以电话、短信等方法请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必需立即补交假条）请假结束返岗上班，必需立即到办公室办理销假，不销假者一律按请假未返岗处理。请病假必需出具医院（医生）证实或病情诊疗书，不然一律视为事假。恶意请霸王假每次罚款200元，两次以上者（含两次），企业直接开除。第九章、市场部守则严格遵守企业考勤制度，不准迟到早退。着装、谈吐、仪表要得体大方。应把一天工作在下班之前向主管领导汇报。要有团体精神，提倡