招商部参观考察接待作业流程

招商部接待参观、考察步骤一、制订目标为树立园区良好形象，扩大企业对外联络和交流，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合企业实际，制订本步骤，作为招商部对外接待指导依据。二、适用范围本步骤适适用于企业接待各级政府单位和相关企业来访参观、考察园区。三、接待管理招商部为企业接待来访参观、考察园区工作归口管理部门，负责接待工作安排和管理，确定关键贵宾接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。四、接待前期准备1、了解情况：招商部在接到企业领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解贵宾基础情况，如：贵宾单位、职务、人数、来访具体时间、来访逗留日期、目标和要求等。确定接待等级：依据了解到情况确定此次来访接待等级，确定本企业负责接待相关人员并通知做好对应准备。（接待等级详见附件）3、报批接待申请表：确定了贵宾接待等级后，填写接待申请表（申请表详见附件2），确定接待方案（接待方案范本详见附件3）安排行程，报总经理和分管领导审定后通知参与接待人员。4、材料及物料准备：依据贵宾工作内容，做好接待材料及物料准备，因接待需要须准备会议室、茶水、电脑、投影设备、电瓶车、音响设备、指示牌、摄影等事项，应提前协调综合部、物业部等相关单位做好配合，需安排用餐最少应提前1小时通知零售部。五、接待服务工作（根据实际接待方案而定）六、接待后期工作接待结束后，具体经办人员应开展以下几项工作：1、搜集来访人员名单和手机等联络方法，整理在册；2、接待结束后1个工作日，具体经办人员应形成文字总结，必需时可搭配图片，经企业领导审定后发表在企业网站或微信公众号等平台。3、如有用餐接待需填写相关费用报销等手续。具体接待步骤表以下：了解来访情况了解来访情况确定接待等级确定接待等级报批接待申请及方案报批接待申请及方案材料及物料准备材料及物料准备接待服务过程接待服务过程接待后期总结及报道接待后期总结及报道附件1：接待等级标准表依据贵宾关键性、相关职务等级及来访目标性等将接待标准划分为一级、二级、三级三种等级以下：等级来访对象接待人员一级正处副局（含）以上政府领导、省级（含）以上关键企业或园区副总级以上领导带队来访总经理、副总经理、总经理助理、招商部责任人二级处级政府领导、市级（含）以上关键企业或园区副总级以上领导带队来访副总经理或总经理助理、招商部责任人三级处级（不含）以下政府公务人员来访、其它企业或园区来访招商部责任人附件2：来访接待申请表（范本）申请日期：年月日申请部门经办人来访时间估计离开时间来访人员带队领导（等级）贵宾背景来访目标接待等级□一级□二级□三级企业接待人员接待安排详见接待方案后勤保障会议室、电瓶车、投影仪、拍照等是否用餐其它要求部门责任人审核相关业务部门会签分管领导审核总经理同意附件3：接待XX单位一行来访方案（范本）XX单位一行将于201X年X月X日早晨10：30来访考察园区，接待方案具体以下：时间：201X年X月X日早晨10:30迎接地点：园区11号楼门口参与人员客方人员：我方接待人员：行程安排10:30我方接待人员在11号楼门口迎接贵宾；10:30-10:50参观11号楼一楼展厅；10:50-11:30乘电瓶车至15号楼，在二楼会议室座谈；11:30-11:50乘电瓶车参观园区，至10号楼西餐厅参观；11:50-12:30西餐厅用餐。其它事项（一）请市场部安排人员现场拍照；（二）请物业部10点前准备1台电瓶车于11号楼；（三）其它。联络人：联络电话：