致远协同办公oa系统作业流程管理解决专项方案

致远协同管理平台整体处理方案之步骤管了处理方案北京致远互联软件股份TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"9月13日 目录TOC\o"1-6"1 理念概述 11.1 什么是步骤 11.2 步骤管理 21.3 二元化工作流 21.4 步骤管理展望 62 管理模式 82.1 现实状况分析 82.2 管理诉求 93 建设方案 103.1 建设目标 103.2 建设标准 103.3 建设方法 113.4 建设内容 123.4.1 步骤建设 123.4.2 步骤联动 163.4.3 步骤集成 203.4.4 产业链步骤协作 233.4.5 互联网+BPM 254 技术支撑 264.1 步骤引擎技术 264.2 业务数据联动 284.3 步骤逻辑设计 304.4 步骤仿真模拟 314.5 业务步骤整合 324.6 业务数据采集 345 用户案例 355.1 中国邮电器材集团 355.1.1 企业介绍 355.1.2 应用特色 365.1.3 效果展现 375.1.4 价值表现 395.2 宝能地产股份 395.2.1 企业介绍 395.2.2 应用特色 405.2.3 效果展现 415.2.4 价值表现 425.3 四川特驱投资集团 425.3.1 企业介绍 425.3.2 应用特色 425.3.3 效果展现 435.3.4 价值表现 44 理念概述什么是步骤不管是在生活中还是在工作中，我们全部会碰到“先做什么、后做什么”问题，这其实就是步骤。在实际生活和工作中，我们除了思索前后次序以外，往往还需要思索谁来做更适宜，需要什么资源来完成。我们能够看出步骤是一组为了抵达一定目标，根据一定次序将各类资源组织起来过程。《牛津字典》对步骤是这么定义：指一个或一系列、连续有规律行动，这些行动以确定方法发生或实施，造成特定结果实现。国际标准化组织ISO9000认证对步骤定义是：步骤是一个将输入转化为输出相互关联和相互作用活动。所以我们认为步骤就是一系列活动组合，这一组合接收多种投入要素，包含信息、资金、人员、技术等，最终一定次序组合产生用户所期望结果，包含产品、服务或某种决议结果。在现代企业管理中，步骤变成了一本本标准化操作手册和管理规范，形成企业管理行动路线，明确了做事情次序、内容、方法和标准。换而言之，步骤能够有效地凝聚经验、指导新人、提升工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力提升。步骤有六要素：资源、过程、过程中相互作用（即结构）、结果、对象和价值。不管用什么样语言来表示，一个完整步骤基础包含这多个要素。资源：每一步时点/条件/岗位；过程：前后次序和每一步操作内容、方法、要求；过程相互作用：即每一步操作前后关系；结果：输出；对象：操作内容，能够了解是需要填写表单内容；价值：一个步骤一定要有价值，不然就失去了意义；步骤不是处理为何而做、为何这么做而不那样做问题，而是处理怎么做问题，更多是从实施角度把个人或组织确定目标去实施到位，而不考虑或改变组织决议，在决议确立以后，步骤要处理就是怎么愈加好实现决议目标，而不是改变决议目标。步骤管理步骤管理是一个以规范化结构端到端卓越业务步骤为中心，以连续提升组织业务绩效为目标系统化方法，有时也被称为业务步骤管理（BPM），包含步骤分析、步骤定义和重定义、资源分配、时间安排、步骤质量和效率测评、步骤优化等。步骤管理是为了用户需求而设计，所以这种步骤会伴随内外环境改变进行连续优化再造。企业经过对业务步骤不停优化再造，不停规范业务活动，有效降低业务处理成本，提升业务处理效率，并快速反应市场和用户需求，进而提升企业决议反应能力。步骤管理关键是从步骤角度出发，关注步骤是否增值，最终建立一套符合企业本身经营管理统一标准企业管理体系。二元化工作流工作流（WorkFlow）属于计算机支持协同工作（ComputerSupportedCooperativeWork，CSCW）一部分。它就是工作步骤计算模型，即怎样将工作步骤中某项工作前后组织、串联在一起逻辑和规则，进而在计算机中以合适模型进行表示并对其实施计算。工作流要处理关键问题：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机和网络，按某种预定规则自动传输文档、信息或任务。简而言之，工作流就是一系列相互衔接、自动进行业务活动或任务。我们能够将整个业务过程看作是一条河流，其中河水就是待审核各类信息，如文本、表单等。90年代伴随个人计算机、网络技术普及和推广，和信息化建设日益完善，使得工作流技术研究和开发进入了一个新热潮。进入二十一世纪以来，工作流技术已被越来越多人认可，和之相关标准规范、工作流引擎及软件产品应需而出。不一样厂家对工作流有不一样解释和定义，现在工作流体系大约可归纳为两类：邮件驱动型和事件驱动型。为了处理邮件驱动型工作流功效简单且无法看到明确步骤图示和步骤关系，和事件驱动型工作流把系统步骤和人类交互步骤创建过程割裂问题，致远互联创新提出了第三种“目标驱动型”，无需经过复杂设置和培训即可了解和使用，切合日常办公中实际“固定和临时”关系工作流形式，即二元化工作流。致远二元化工作流，将刚性步骤和柔性步骤有机结协议时，又将人和事有机结合在了一起，完全符合现实工作中人和事之间关系。根本处理了现有工作流中存在1）单纯以事件流转为中心，和现实“人做事”不符；2）或以单纯人员传输方法，无法了解整个事情处理计划，处理进度，处理状态，不不便于跟踪等情况。现代管理学决议学派代表人物，诺贝尔经济学奖取得者赫伯特·西蒙认为管理是由大大小小决议组成，决议产生了多种多样动作和行为，从而引导企业向有序方向发展，管理决议分为日常程序决议（对应于常常性行为）和不能由程序决议完成非程序决议（对应于例外行为）。这两大类管理决议极大大地影响了管理实践者和管理学者。致远互联经过对管理审批、决议过程共性认知总结出了以模板完成程序性决议，处理组织行为管理中日常例行活动管理，如订货、行政审批、材料领用等，经过这些决议行为例行公式化，使组织内部管理仅仅有条，从而达成有效组织管理。这种自循环系统达成组织级“协同”被定义为协同工作，成为“二元化工作流”之一元，称之刚性步骤。刚性步骤为组织制度落地，处理日常行为管理中怎样穿越组织管理制度丛林，完成组织日常行为互联网管理和控制，使得组织中组员不管身处何地，不管何时全部能够完成报销、出差申请等行为过程管理，也能够完成项目工作汇报、资金申请、业务审批等多种职能基础业务管理。其次，西蒙告诉我们，非程序化决议往往是比较关键活动，如新产品研究和开发、市场洞察、企业经营多样化、新工厂扩建甚至包含目前宏观经济形势汇报步骤等等，这些发明性工作和决议极难经过程序化决议处理，所以需要“自由”步骤来完成汇报、审批和控制，这其实也是“以人为中心”人性化管理基石，致远互联称之为“二元化工作流”另一元，即自由步骤，它是非程序决议基础，也是信息传输、沟通，知识和技能分享基础。应该指出，所谓二元化工作流中两极并不是极端，而是展现像光谱一样连续分布，相互转化。比如日常工作中我们极少人会不知道这个事情需要汇报给谁，需要知会给谁，而是心知肚明，也就是说其实我们心中其实是有步骤、有规则，我们不会轻易给领导汇报一件小事情，这是谁全部知道隐性约定。我们也知道需要接收领导工作指派（命令）和任务步骤。可见，并非没有步骤，而是这些步骤并没有写成制度步骤，而其中有些本就极难成为我们能够看到步骤规则。反过来说，部分步骤自从制订出来就没有使用过几次，甚至根本行不通，这么步骤在组织管理中，经过一段或长或短时间，就会自然死亡，消失掉。也即所谓刚性制度和步骤有时也会会伴随时间推移成为历史。管理学大师德鲁克在其管理著作中强调处理问题第一次出现，就是说很多所谓例外，并非是“例外”，而是以前没有出现过而已，就像是我们碰到部分问题，如人员招聘中发觉部分人员筛选结果不理想，结果是发觉缺失了一个审阅（审定或审察）视角和纬度，造成某种考评缺失，假如在决议要素中加入，则以后再也不会出现这种问题。这种现象也告诉我们，所谓步骤其实是一直需要改变。我们发觉致远提出二元化工作流和管理决议模型理论不谋而合，在实践中大行其道，其根本原因在于组织中步骤管理是组织管理基础模式。实际工作中包含程序化步骤管理一极和自由步骤另一极，二者相辅相成，完成程序决议管理和非程序决议管理，支持组织灵活而高效地运作。步骤管理展望纵观历史,新兴技术出现,往往会改变世界经济竞争格局。19世纪，英国抓住蒸汽机技术机遇，率先实现了工业化;20世纪,美国抓住了电子和信息技术机遇，一举成为世界超级强国；二十一世纪今天,伴随科技创新步伐加速，包含云计算、移动互联、社交网络等新一代信息技术和应用出现，再一次将巨大机遇摆在了世界各国面前。从PC到BYOD(BringYourOwnDevice)，从局域网到互联网,从个人计算到云计算，从移动电话到移动智能终端，新兴技术对经济和社会强力渗透催生出了一个全新互联经济，带来了工作革命。在工作变革推进下，新工作思想和工作模式也不得不提上企业管理变革议程。致远协同办公平台中，我们归纳出人和人、人和组织直接存在某种特殊行为模式。不管是共同修改文档，分享文件、传输信息、施行权利等，全部能够归纳为组织内协同。组织之间，也就是企业和企业之间，管理边界展现出相互渗透和融合趋势，出现企业之间相互协作；目前，企业跨界合作成为常态，跨行业跨领域产业协作重构了原来企业边界甚至是行业边界。这就不仅需要企业内部协同，产业链上下游企业之间也需要协同，产业和产业之间也需要协同，最终实现产业链大协作。抱团取暖协作方法能够有力保障企业在产业链中稳定和持久。移动互联设备更新迭代，又催生了社会公众信息参与，企业又需要不停从市场、用户乃至每个信息参与者进行信息互动、交互，为企业、产业“大数据”积累广泛数据源，再经过分析，反推企业创新。这就要求企业能有效从公众得到正确信息，形成社会化协同。总而言之，企业在信息化建设上，显现阶段特征为：基础应用业务应用整合应用产业链协作社会化协作这些特征显现,对企业在内部协作力、业务聚焦力、整合实施力、产业链掌控力和社会化创新力等方面提出了巨大挑战，这也正是对中国企业转型升级关键要素。基础应用，企业经过计算机系统将信息数字化保留和传输；通常方法上采取财务账务管理、OA管理等，关键是处理了信息纸质传输问题；业务应用，这个阶段企业，有显著业务分层，并经过职能设置了不一样管理部门，形成部门级系统应用；如：财务部门、人事部门、销售部门等等；应部门所需建立了对应部门级系统，关键处理了部门级业务管理；集成应用，企业发展到一定阶段，信息系统应用和组织管理战略之间出现很多不协调情况。在部门级单项应用上取得了一定成效,但没有产生应有经济效益，部门间联动较弱，没有实现信息交流和共享，相反地形成了多个“信息孤岛”，所以出现系统之间集成应用，它经过系统集成或用户化开发方法实现，关键处理信息步骤化、跨部门传输，形成信息链条丰富和联动。产业链协作，互联网兴起、电销壮大，产业链趋于扁平化、协作化。企业不仅要关注自己内部信息实时、高效、共享，还需要和产业链上下游形成立即信息互通和反馈，也就是产业链协作。它关键处理了企业在产业链中信息有效传输，形成产业链高效协作。社会化协作，移动终端发展，信息化已跨越了环境不足，企业怎样让每个信息参与者为企业创新发展自觉地做出贡献，如：市场信息、产品信息、用户信息等等。社会化协作关键处理企业向社会信息采集和反馈，为企业、产业、行业大数据打好信息基础。且结合移动应用领域，以上五个层级全部能够在移动端实现。以上，称之为致远协同五段论——协同五环。但伴随新技术、新产业不停涌现，这五个阶段特征也会按企业发展出现次序改变。如：处于基础应用企业，需要用户信息采集，就形成协同一环+协同五环；处于集成应用企业，组织扩张为集团，需要每个分子企业建立基础应用和业务应用，形成协同三环+协同一、二环情况，不一而论。企业信息化不单纯是信息化本身问题，它同时是一个业务运行模式和管理问题。且，应从企业战略、管理和信息化之间内在关系来设计信息化步骤和内容，以确保企业基础应用、业务应用、整合应用、产业链协作、社会化协作有机统一。管理模式现实状况分析中国企业步骤管理处于起步阶段，步骤管理思想还没有真正形成。企业内部还存在很多业务步骤管理羁绊，使技术利用无法达成预期效果。关键表现在以下多个方面：未能真正了解步骤管理理念内涵，步骤管理流于形式；步骤参与度严重不足，造成步骤合理性、科学性、适用性较差；步骤管理部门专业化程度较低，造成步骤不被重视，管理不规范；步骤管理思绪不清楚，体系未搭建，造成步骤管理工作不系统，有效性较差；步骤设计不合理，造成步骤应用性及效果较差；重制度、轻步骤，步骤管理未能很好落实实施；步骤实施监督机制不健全；缺乏科学有效步骤绩效评价指标体系；缺乏科学有效步骤绩效评定机制；信息化管理水平簿弱，无法支撑步骤管理需求；开放企业文化和职业化精神缺失，阻碍步骤管理落实落实；管理诉求现代企业引入步骤管理目标是为了规范企业经营活动，有效降低业务处理成本，提升业务处理效率，并快速反应市场和用户需求，进而提升企业决议反应能力。步骤管理涵盖企业战略、经营管理、业务实施方方面面，在步骤建设中需要关注到企业各个角色层面需求关键。具体以下表所表示：决议层体系运作效率怎样提升企业整体运作效率，降低管理成本？经营管理风险怎样规避企业经营过程中风险？制度实施力度怎样保障制度有效实施和效果？管理复制能力怎样支撑企业扩张时管理模式快速复制能力？…………管理层职能责任明确怎样避免部门间责任不明确，出现扯皮现象？工作协作效率怎样有效提升部门岗位间协作和沟通效率？事务督查能力怎样能实时、立即掌握所辖工作进度情况？…………实施层导航式工作怎样快速经过工作指导，自助式工作？个人工作效率怎样实时清楚自己要完成工作任务和标准？协作工作效率怎样了解和跟进需要她人协作工作进度情况？…………建设方案纵观优异企业发展过程和管理改革历程，管理步骤设计、优化重组成了必选之项。企业经过实施步骤管理建立起一套业务步骤自动化系统，帮助企业管理规范化运行，并从中发明更多效益，增强企业竞争力。致远协同办公平台独居二元化工作流能够帮助企业实现步骤化管理，建成符合企业本身管控需求企业步骤总线。建设目标明确职能权责，杜绝推诿扯皮；业务步骤审批快捷化、流转透明化、监控可视化；经过步骤运行让管理制度/规范显性化；打破部门壁垒，以用户为中心优化资源配置；提升组织协作效率，降低管理成本；经过精细化管理提升受控程度，降低经营风险；沉淀管理经验，快速实现管理复制；智能工作指导，步骤驱动工作开展；经过步骤运行信息量化测评组织绩效。建设标准现代企业管理认为步骤是因用户而存在，步骤管理真正目标是为用户提供愈加好愈加快服务。步骤起点是用户，终点也是用户。但在实际工作中，依据职能不一样而划分“科层制”组织架构显著忽略了用户，甚至不知道用户是谁。所以，从为用户服务出发，步骤管理建设标准以下：树立以用户为中心理念；步骤是企业竞争优势表现和起源；步骤管理要不停提升内部运作效率；组织结构设计要以产出为中心；将分散资源视为一体，实现集中管理和配置；信息采集、处理工作纳入步骤控制实际工作步骤；步骤设计、运行能有效控制和降低经营管理风险；经过步骤优化再造剔除非增值步骤。建设方法企业成功源自于工作方法精心设计，企业运行效率要好，首要是步骤设计质量高，其次才是步骤运行质量好。建立一套横向打通，纵向集成一体化步骤体系是实现企业发展从依靠个人到依靠组织转变关键。步骤作为管理体系中一个维度，步骤设计、优化、再造还需管理体系配套设计。致远互联遵照业界公认步骤管理PDCA换良好做法，在总结步骤管理项目实施经验基础上，认为步骤管理建设能够从以下三个层面入手：规范步骤、优化步骤和再造步骤。对于已经比较优异，而且符合卓越步骤见解步骤，可能原先没有完全规范，能够进行规范工作；假如步骤中有部分问题，存在部分冗余或消耗成本步骤，我们能够采取优化步骤方法；对于部分积重难返，完全无法适应现实需要步骤，就需要进行再造了。建设内容致远协同办公平台提供了强大工作流引擎，图形化工作流设计器、多维表单设计模式，将繁琐复杂业务步骤审批快捷化、运转透明化、监控可视化。从步骤梳理、设计、授权、运行、监控和管理，动态地反应一个完整业务处理过程，提升业务协作能力，提升运行效率、增强业务灵活性和透明度，对各部门、岗位、人员各项业务步骤办理效率进行统计分析，为管理层提供决议支持，串联企业业务步骤全过程，建成企业步骤管控总线。步骤建设企业中每一项工作全部是根据一定次序在开展，一个经营管理好企业往往含有相对好步骤，和成功步骤管理推广。企业中步骤无所不在，企业全部经营活动全部能够分解为不一样步骤。企业经过步骤建设和推广能够愈加好管理组织资源、管理组织中人，而不受组织变更、人员分散影响，让企业生成经营活动有序规范进行，提升效率同时有效帮助企业控制风险。致远互联经过分析企业生产经营活动过程中运行众多步骤发觉，不管是哪种性质，哪个行业企业伴随生产经营活动步骤大致分为两类：一类是程序化流转运行，即所谓刚性步骤。这类步骤通常伴随企业管理制度，二者相辅相成。比如报销步骤、请假步骤等等；另一类是非程序化流转运行，这类步骤通常是部分无法程序化处理“例外情况”。企业活动在程序化流转运行中，表格单据是信息展现和传输有效形式，是企机关进行制度化，标准化管理一个有效手段。科学化和规范化表单有组于现代企业不停提升管理能力和生产效率。在企业日常工作中，多种表格应用能够说是日常管理工作灵魂，包含到工作运转，费用控管、人员管理等等。表单管理是否规范、齐全，维系着各项步骤、制度操作和控管、日常管理工作是否能够正常进行。我们经过前期沟通,确定在办公中常见表单如：假如将常见表格管理到位和完善，能够大大提升管理工作质量，加强各项步骤和制度控管力度，统计分析各类表单数据能够总结出，日常管理中已出现和可能出现问题，并分析出症结所在，从而达成高效、有序日常管理工作要求。在信息化建设中对于表单管理不仅仅是简单存放表单，更要求把大家从繁重表单制作，频繁业务步骤中不停改变解放出来，让表单使用，管理做到易用实用，同时要满足表单应用上可追踪性、可复核性、可统计性、可检验性。致远互联经过工作流原理来建立表单流转机制，经过步骤模版和步骤节点确保业务步骤，确保在组织机构变动和人员变动情况下表单步骤无需更新可继续使用；利用表单制作完成多种单据电子格式，制订查询项，设计统计表；经过节点权限控制表单数据项填写，编辑，审批指示。经过单据将企业管理数据格式化展现；可视化审批步骤，明确了活动流转路径、角色分工、权限职责等组织协作信息和规则；经过对表单数据抽取，定义统计/查询，实现对企业生产经营数据分析；和表格单据这类程序化运行企业活动相对应是非程序化运行企业活动，这类企业活动往往是生产经营过程中“例外情况”。这类活动短期内无法参考任何现有程序，运行过程是从无到有提议一个步骤，并推进该步骤运行发展，直至达成一个完整协同。从理论上将，这种步骤能够没有制度性、时间性和流向性，它能够自由运行，由任何力量推进，向任何方向发展，直至该活动确定结束。为了让这类活动步骤显性化，便于企业监控和管理，致远互联创新地提出并设计了“自由步骤”，即所谓柔性步骤。活动内容能够不根据格式化方法描述，活动提议者只需要将活动内容经过文字描述即可。活动提议者能够依据活动需要自主设置运行步骤节点，能够是一步，也能够是多步。活动接续者能够按需扩展步骤后续节点。活动在伴随步骤接续过程中，活动参与者能够围绕活动进行讨论震荡，进行协作沟通。企业经过步骤建设建立起内部规范化协作机制，有效打破“科层制”部门设置壁垒，提升市场响应效率。步骤联动企业经过步骤建设规范了生产经营活动过程，很大程度上达成了有章可循，有据可依。伴随管理规范不停提升，企业注意力会从经营活动步骤化转向经营活动体系化管理。企业经营管理者们关注关键已不仅仅是大量分散步骤，而是这些步骤内在逻辑，将精力和投入聚焦到怎样提升业务单元管理能力上。这就在催生了企业信息化建设过程中需要更灵活更实用业务应用构建来满足业务管理需要。致远互联步骤管理依靠于致远强大工作流引擎能够根据用户管理要求、以零编码方法，实现快速快速建立业务管理逻辑，从步骤逻辑、数据逻辑，门户展现等多角度为企业提供了一个管理日常多种业务单据流转、事件管理、过程监控、团体协作和信息共享组合场景基础业务建模方法，成为提升企业业务管控和协作质量利器。围绕业务管理单元，独立定义业务管理信息门户；一键复制目前步骤单据历史数据；单据之间业务数据关联引用式填写；步骤审批单据数据自动导入到格式化文本；表单审批时可关联显示和该表单或该业务相关数据，依据配置前端展现数据伴随表单中字段值改变实时改变；业务单元内部管理步骤串联，贯通业务单元内部步骤逻辑；步骤集成伴随新管理模式，新技术出现，企业信息化在服务企业业务运行管理同时已经覆盖到内部运行管控。企业对信息化系统需求增加，将原本完整业务逻辑和管理线条分割开来，业务步骤，业务数据因多种原因造成流转和存放于不一样信息化系统，信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛日渐突显。怎样在抓数据核实同时抓好企业步骤管理，规避系统孤岛，更为高效地整合资源，恢复原本完整业务步骤链条，帮助企业建立起统一信息化平台，成为企业信息化建设中亟待处理问题。和此同时，为企业用户提供一站式信息化处理方案时代已经来临，未来企业信息化领域必将有越来越多企业关注集成、关注整合、关注企业信息化融合应用。协同办公平台工作流和其它专有领域信息化系统取长补短，互为补充，缺一不可，二者融合已经成为企业信息化肯定趋势。这是基于企业用户对一站式信息化处理方案要求，致远协同办公平台工作流有效融合企业各类信息化系统，涵盖业务层、运行层和决议层，串联和打通企业信息化系统，建成企业统一运行管理系统。企业将致远协同办公平台工作流充足且有效地融入到其它信息化系统中，即可实现对用户、销售、运行、生产、财务、市场、客服、物流进行贯穿式一体化管理，实现企业管理综合应用和服务。业务系统单据绑定致远协同工作流，实现业务单据协同化审批；协同工作流表单实时读取业务系统数据，实现业务协同化审批；经过协同工作流完成业务审批打通财务系统，生成财务凭证；产业链步骤协作市场竞争加剧，促进了社会化分工深入细分，从而使产业链更长、更为精细，参与者更多。而市场快速改变对企业应变能力越来越高要求，则在促进企业内部组织结构发生“基因突变”同时，使企业业务链条延伸到上下游合作伙伴，业务步骤贯穿整个产业链，企业和企业之间在产业链上经过有效产业分工进行协作，共同形成一个有机整体，成为企业“泛组织”。泛组织已成为现代企业生存发展不可或缺外围组织，企业业务步骤由内向外进行了延伸。致远协同办公平台独创泛组织应用模型，含有了组织层级访问控制和外部单位人员互协同操作，支持产业链和组织群间协同无学习大规模应用。为组织和外部人员、外部组织沟通帮助、信息交互提供了一个有力工具。经过多种业务单据传输，实现业务管理过程跨组织有效发送和传输，处理不一样组织异地协作难题；经过协作跨组织业务讨论、公告和多种互动，完成上下游产业链企业和组织之间高效动态协作。比如供给商管理和协作、制造业外协加工管理、战略联盟和伙伴管理等。业务步骤从组织内部管理、沟通、协作，扩展到了组织外部，跨组织高效反应能够快速完成，极大地提升了产业和超越组织边界协作效率和质量。产业链上下游企业组织架构设计业务协作步骤节点选择只能选择授权范围内企业内部人员；互联网+BPM信息技术发展，互联网及移动互联网普及，改变了消费者信息获取和分析能力，其角色、行为和力量正在发生根本改变，从孤陋寡闻到见多识广，从分散孤立到群体互动，从被动接收到主动参与，消费者潜在多样性需求被激发，市场环境正在发生重大变革。以企业为中心产消格局转变为以消费者为中心全新格局，以用户为导向、以需求为关键经营策略迫使企业组织形式做出对应改变，企业协作步骤外延深入拓展，由产业链步骤化协作逐步发展为之间对接终端消费者社会化泛业务步骤管理。致远协同办公平台工作流能够打通企业内外业务联动，直达业务步骤最末端消费者，为企业数据管理和业务管理提供一个新型处理方案。扫码填写，外部用户无需注册技术支撑步骤引擎技术致远协同办公平台工作流引擎符合中国国情，遵照国际标准。针对中国独特文化，采取独创二元化工作流思想，建立组织管理步骤和规范互联网管控平台；参考工作流联盟WMFC参考模型设计，应用J2EE、Flash技术，可实现依据一系列过程规则、文档、信息或任务在不一样实施者之间进行传输和实施。简单易用，快速构建业务步骤。面向业务人员，完全图形化界面可快速构建适合自己业务步骤，平台采取基于B/S结构Web步骤设计器，支持IE、Firefox、Chrome、Safari等主流浏览器。步骤单据技术基于以人为本思想和XML技术，提供可视化基础数据、操作设置、步骤设置、控件设置等，支持基础表单应用，含有图形化、透明化、可视化等优点。业务步骤经过业务逻辑梳理和工作步骤设计以后，能够搭建完整业务流管控体系，确保业务步骤运行正确、高效、可跟踪和追溯。工作流节点匹配企业基准岗位信息，有效支撑集团型企业跨单位之间流转；工作流节点引入空节点设计，支持更多样化步骤协作场景；业务数据联动致远协同办公平台工作流表单经过可视化视窗设计，无需编码即可实现业务单据之间数据引用读取、回填、传输、分发、汇总、联动更新。表单数据关联属性设置；表单数据回填设置；表单数据拷贝传输；表单数据分发、汇总联动设置；表单数据联动更新；步骤逻辑设计致远协同办公平台工作流能够根据业务管控需要，设置业务步骤之间联动关系，建立起业务管控内部步骤逻辑关系。业务步骤按条件触发设置；业务步骤按条件自动提议；步骤仿真模拟致远协同办公平台工作流含有步骤仿真功效，实现步骤节点及分支全过程模拟，智能流转，完美校验设置正确性。对企业管理者、CIO：模拟组织运行情况，总览把控步骤适应性；对审计部门：核查企业各业务运作规范性、合理性；对步骤维护人员：一键检测节点或分支异常，人员离职、部门调整时立即调整步骤。业务步骤整合致远协同办公平台工作流及表单能够采取接口对接、数据库数据抽取等传统集成开发方法和经过致远独创数据交换引擎（DEE）技术，两种方法来实现和第三方业务系统之间数据交换，作为企业步骤总线，从业务数据和业务步骤两个方面实现业务链条在系统之间完整性。致远协同办公平台工作流和第三方系统集成整合支持多个步骤触发机制，以下图：企业以致远协同工作流为链条，将业务相关而系统独立多个业务系统连接起来，真正实现全步骤线上业务办理，深入提升企业业务处理效率。数据交换任务配置；跨系统间业务数据匹配；协同工作流提议任务配置；工作流对接任务在致远协同办公平台布署；业务数据采集致远协同办公平台工作流对接公有云在线表单工具，实现在线海量数据搜集、数据管理和分析，提供丰富结构化数据搜集模板、丰富设计控件、人性化拖拽设计，无需编程，即可依据业务需求，任意搭建出多种数据搜集场景，包含调查、报名、登记、预约、调查、投票、日志、订单等，满足外部数据采集、内部系统审批管理场景。用户案例中国邮电器材集团企业介绍中国邮电器材集团企业成立于1964年，前后归属邮电部、信息产业部、中央企业工委、国务院国有资产监督管理委员会管理，12月，邮电器材集团重组并入中国通用技术(集团)控股有限责任企业成为其二级子企业。集团企业主营业务为通信终端产品销售和物流、通信工程建设、国际贸易、国际展览。集团企业现在是中国最大通信终端产品销售企业和通信工程建设企业,所承接国际通信展是中国四大展览会之一。集团企业总资产106亿元，净资产25亿元，年销售收入284亿元。企业总部设在北京，现有12家全资子企业、多家控股企业、合资企业、参股企业。应用特色中国邮电器材集团企业作为集团化企业组织结构设计，不一样分支企业负担不一样业务领域，任一分子企业在业务开展过程中往往需