防止医疗事故的管理制度

防止医疗事故的管理制度1.前言医院作为医疗行业的紧要构成部分，有责任和义务保障患者的安全和健康。为了防止医疗事故的发生，提高医院的管理水平和服务质量，特订立本制度，以规范医院的运作和管理。2.医疗工作流程2.1划定操作权限—全部医务人员必需持有效的医疗执业证书方可从事相关医疗工作。—医务人员的操作权限应依照其专业背景、资质和经验严格划分，并定期进行评估和更新。2.2患者预检分诊—全部患者在就诊前必需进行预检分诊，由专业人员对其病情进行初步评估，布置相应的医疗服务。—需要特殊处理的疑难病例应优先交由专科医师进行诊断和治疗。2.3严格程序操作—全部医疗操作必需依照规定的程序进行，包含病历记录、医嘱开具、药品使用、手术操作等。—医务人员在操作前必需了解患者相关信息，并核对身份、手记样本、查看化验结果等。—操作过程中如发现异常情况，应及时报告上级领导及相关部门，并采取措施以确保患者安全。2.4交接班制度—医务人员在交接班之前必需认真了解患者病情、医嘱、药品使用情况等，并进行书面记录。—交接班过程中应充分沟通，确保信息传递准确无误。3.医院设施管理3.1设备设施维护—医院设备设施应定期进行维护和保养，确保其正常运转和安全性。—设备故障或异常情况应及时报修，严禁连续使用有安全隐患的设备。3.2用电安全措施—医院应订立用电安全管理制度，确保用电设备符合标准，并定期进行检查和维护和修理。—严禁医务人员私拉乱接电线，使用损坏的电器设备或非法接电。3.3医废管理—医院应建立科学的医废管理制度，包含医废的分类、包装、运输和处理。—医废应依照国家相关规定进行处理，并定期进行清运，确保医院环境的清洁和患者安全。4.人员培训与管理4.1岗位培训—医务人员在入职前应接受相关岗位培训，并合格后方可上岗。—入职培训包含医院规章制度的学习、操作流程的培训以及安全操作技能的训练等。4.2连续教育—医务人员应定期参加相关学术会议、讲座和培训，及时更新专业知识和技能。—医院应为医务人员供应连续教育的机会和条件，并鼓舞其参加学术研究和科学实践。4.3绩效考核—医务人员的绩效考核应依照肯定的标准和程序进行，包含工作态度、专业水平、医疗安全等方面的评估。—绩效考核结果可以作为人事晋升和奖惩的依据。5.事故报告与处理5.1事故报告—医院应建立完善的事故报告制度，对全部医疗事故和意外事件进行及时报告。—医务人员在发生医疗事故或意外事件后应立刻报告上级领导，并搭配进行相关调查和处理。5.2事故调查与处理—医院应设立事故调查和处理机构，对医疗事故进行调查，并采取相应的处理措施。—对于严重的医疗事故，应及时报告相关主管部门，并搭配进行调查、处理和善后工作。6.患者投诉处理6.1投诉受理—医院应设立特地的投诉受理部门，及时受理患者投诉，并建立相应的投诉处理机制。—对于投诉涉及到患者安全或医疗质量的问题，应立刻进行调查和处理。6.2反馈与回应—医院应及时回应患者投诉，向患者做出解释和致歉，并采取措施改进医疗服务质量。—对于投诉属实的，医院应进行相应的举报、追责和弥补。7.监督与评估7.1内部监督—医院应建立内部监督机制，对医务人员的医疗行为进行监督和检查。—监督机构应定期开展医疗质量评估，发现问题及时整改。7.2外部监督—监督部门和社会公众有权对医院的医疗活动进行监督和举报。—医院应乐观搭配监督部门的检查和调查工作，并及时整改存在的问题。8.惩罚与嘉奖8.1惩罚—对于违反医院规章制度、犯错误的医务人员，医院应依据相应规定进行惩罚，包含口头警告、记过、解聘等。8.2嘉奖—医院应依据医务人员的表现和贡献予以适当的嘉奖和荣誉。—对于为防止和处理医疗事故做出特殊贡献的医务人员，应予以嘉奖和激励。9.宣传与教育医院应定期组织医疗安全宣传和培训活动，加强医务人员的安全意识和技能。医院还应向患者和社会公众普及医疗知识，提高其对医疗事故防备和处理的认知。10.附则本制度自颁布之日起执行，对医院的一切医疗活动具有管