服务器系统维护操作手册

青岛金欧利营销操作手册文件名称：效劳器系统维护操作手册编号：G-WI/630-06-020版本号：1/0编制人：刘鹏审核人：季忠凯批准人：生效日期：4.2修改页：如下所示修改记录修改序号修改前内容修改后内容修改人第一次流程图无1.目的通过标准效劳器系统维护操作，降低效劳器系统维护过程中可能带来的业务风险。2.适用范围本文件适用于青岛金欧利营销信息部。3.术语3.1效劳器系统：公司各效劳器及与效劳器相连的外设和存储设备。3.2主效劳器系统：指小型机效劳器及与其相连的外设和存储设备。3.3次效劳器系统：指除小型机外其它的效劳器及与其相连的外设和存储设备。4．职责4.1信息部负责效劳器系统的日常维护和管理。5．管理内容：5.1主效劳器系统维护手册CRM效劳器维护手册文件系统检查#df-kFilesystem1024-blocksFree%UsedIused%IusedMountedon/dev/hd410485760514309651%94951%//dev/hd210485760801494824%498853%/usr/dev/hd9var1048576099754005%97871%/var/dev/hd310485760877323217%9731%/tmp/dev/hd110485760104781481%221%/home/proc-----/proc/dev/hd10opt524288049296366%102441%/opt/dev/fslv01156971827214506764888%699891%/bi/dev/fslv009416212488583136409%575961%/crm检查内容：红色字体Used局部，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。查看系统故障记录收集#errptIDENTIFIERTIMESTAMPTCRESOURCE_NAMEDESCRIPTIONB62673420709235512PHhdisk10DISKOPERATIONERRORB62673420708235512PHhdisk10DISKOPERATIONERRORB62673420707235512PHhdisk10DISKOPERATIONERRORB62673420706235512PHhdisk10DISKOPERATIONERRORB62673420705235512PHhdisk10DISKOPERATIONERROR检查内容：如果有错误内容将会显示出来，例如B6267342就是一个错误〔此错误可以不考虑，其一直存在〕。.3检查有无发给root的mail#mailNomailforroot检查内容：查看发给Root的mail中有无错误信息。检查mail中的error和warning关键字。系统性能检查.1通过topas查看系统总体性能概况：观察cpu使用的wait值不能超过40%，Pagingspace使用％Used值不能超过70％。.2使用vmstat来检查

内存及CPU使用情况：其中r列为正在运行的，b列为等待运行的，并查看page中有无较大的pi和po。.3使用iostat来检查

IO平衡使用情况：观察有无较大流量的I/O读写，如没有进行数据备份，不会有持续较大数值的IO出现，如有需进一步检查。.4查看交换空间pagingspace使用情况：使用lsps-s来检查使用率是否超过70%.5检查HACMP状态运行：#lssrc-gclusterSubsystemGroupPIDStatusclstrmgrEScluster115192activeclinfoEScluster160048active检查内容：Status状态为active。TSM备份检查.1CRM系统备份日志检查运行：#cd/crm/scripts/log#morebkdb_sprod.log检查内容：如果bkdb_sprod.log中最后显示为complete那么备份成功，否那么备份失败。.2BI系统备份日志检查运行：#cd/bi/scripts/log#morebkdb_bprod.log检查内容：如果bkdb_sprod.log中最后显示为complete那么备份成功，否那么备份失败。5.2存储检查手册5.2.1IBMDS5020存储检查需要安装IBMSystemStoragemanager工具登录manager工具后，输入密码：passw0rd检查status状态：如果有异常，其图标将变为非绿色。5.3带库Ts3200检查手册登录选择用户及输入密码：用户名为admin，密码为：secure检查systemstatus状态：Drive1和Driver2都应该为ready状态5.4光纤交换机检查手册5.4.1光纤交换机A检查手册登录：输入用户名和密码用户名：admin密码：passw0rd检查内容：Status/Temp/Power/Fan指示灯是否为绿色。5.4.2光纤交换机B检查手册登录其他检查步骤与的检查手册相同5.5虚拟化检查手册5.5.1登录7效劳器：开始-运行mstsc/console输入用户名和密码。5.5.2运行“VMwarevSphereClient”。5.5.3在登录界面输入需要登录设备的IP及用户名和密码虚拟化检查内容：虚拟化操作系统运行情况虚拟化CPU、内存、存储使用情况虚拟化事件重点检查是否有警告提示5.6数据库检查手册登录CRM数据库步骤：#su-crm$sqlplus/nologSQL*Plus:Release.0ProductiononTueJul1018:03:202012Copyright(c)1982,2009,Oracle.Allrightsreserved.SQL>conn/assysdbaConnected.登录BI数据库步骤：#su-bi$sqlplus/nologSQL*Plus:Release.0ProductiononTueJul1018:03:202012Copyright(c)1982,2009,Oracle.Allrightsreserved.SQL>conn/assysdbaConnected.在登录数据库后执行以下2-7操作手动检查alert_log中有没有报错检查CRM：#cat/crm/app/oracle/diag/sprod/sprod/trace/alert*|grep-iora-检查BI：#cat/bi/app/oracle/diag/bprod/bprod/trace/alert*|grep-iora-表空间检查期望值：使用超过95%，报警SELECTa.tablespace_name,round(((a.bytes-b.bytes)*100)/a.maxbytes,2)"%USED",round(((a.maxbytes-a.bytes+b.bytes)*100)/a.maxbytes,2)"%FREE",round(a.maxbytes/1024/1024/1024,2)"TOTAL(G)",round((a.bytes-b.bytes)/1024/1024/1024,2)"USED(G)",round((a.maxbytes-a.bytes+b.bytes)/1024/1024/1024,2)"FREE(G)",round(a.maxbytes/1024/1024,2)"TOTAL(M)",round((a.bytes-b.bytes)/1024/1024,2)"USED(M)",round((a.maxbytes-a.bytes+b.bytes)/1024/1024,2)"FREE(M)",a.maxbytes/1024"TOTAL(K)",(a.bytes-b.bytes)/1024"USED(K)",(a.maxbytes-a.bytes+b.bytes)/1024"FREE(K)",a.maxbytes"TOTAL(B)",a.bytes-b.bytes"USED(B)",(a.maxbytes-a.bytes+b.bytes)"FREE(B)"FROM(SELECTddf.tablespace_name,SUM(decode(ddf.autoextensible,'NO',ddf.bytes,ddf.maxbytes))maxbytes,SUM(ddf.bytes)bytesFROMdba_data_filesddfGROUPBYddf.tablespace_name)a,(SELECTdfs.tablespace_name,SUM(dfs.bytes)bytesFROMdba_free_spacedfsGROUPBYdfs.tablespace_name)bWHEREa.tablespace_name=b.tablespace_nameORDERBYround(((a.bytes-b.bytes)*100)/a.maxbytes,2)DESC;死锁检查期望值：不存在数据SELECTvs.sid,vs.serial#,vs.audsid,'altersystemkillsession'||''''||vs.sid||','||vs.serial#||''''||';',vs.usernamedb_user,vs.status,vs.osuserclient_os_user,cess,vs.machineclient_machine,vs.terminal,gram,vs.module,vs.action,vs.logon_time,vp.spid,vp.usernamedbserver_os_user,gramFROMv$sessionvs,v$processvpWHEREvs.paddr=vp.addr--ANDvp.SPID='1451322'ANDvs.sidIN(SELECTvl.sidFROMv$lockvlWHEREvl.BLOCK=1);--ANDvs.PROCESS='2961502'无效对象检查期望值：不存在数据select*fromdba_objectswherestatus='INVALID'andownernotin('SYS','SYSTEM');数据文件属性检查期望值：不存在数据SELECTddf.file_name,ddf.tablespace_name,ddf.bytes/1024/1024"M",ddf.statusFROMdba_data_filesddfWHEREddf.status<>'AVAILABLE';数据文件状态检查期望值：不存在数据SELECTddf.NAME,ddf.checkpoint_change#,ddf.checkpoint_time,ddf.bytes/1024/1024"M",ddf.status,ddf.enabledFROMv$datafileddfWHERE(ddf.statusNOTIN('ONLINE','SYSTEM')ORddf.enabled<>'READWRITE');5.7CRM&BI应用效劳器CPU、内存检查手册5.7.1应用效劳器列表CRM应用效劳器列表：Crmapp2：13Crmapp3：8Gateway：9Ldapprod：18BI应用效劳器列表BIapp：5ETL：5.7.2检查内存操作手册#freetotalused