志愿者管理新规制度

志愿者（义工）管理制度第一章总则一、为促进和规范服务中心志愿者（义工）(以下简称志愿者)各项工作，全方面推进小区义工事业健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会友好，参摄影关法律、法规，结合中心实际情况，特制订本制度。二、中心志愿者服务宗旨是经过志愿者服务形式，发挥志愿者爱心、才能和社会责任感，为中心辖区乃至整个社会发明一个“守望相助”气氛。三、国际社会相关志愿者定义：“志愿者（VOLUNTEERS）”通常是指基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或强制外力驱使，在职业之外自愿为社会、小区和她人提供服务和帮助，同时取得自我提升、自我实现人。四、中心为志愿者活动组织和管理机构，对志愿者工作进行指导和管理，加强志愿者工作机制建设，不停完善中心志愿者服务体系。第二章招募和注册五、招募志愿者应该含有下列条件：1、年纪在10周岁以上；2、自愿从事志愿者服务，遵纪遵法；3、符合志愿者活动要求身体条件；4、含有对应服务能力；5、含有对应民事行为能力。六、招募工作应坚持公开招募、志愿报名、实名注册基础标准。七、招募方法：1、网上下载申请表，经过电子邮件注册。2、前往中心现场注册。八、注册：1、申请人提出注册申请，填写书面或电子档注册记录表。2、志愿者服务队对申请人情况进行初步审核后，建立志愿者服务档案。第三章志愿者培训对志愿者进行培训是志愿者组织一项关键工作，培训是强化志愿者队伍素质关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展必需条件。所以，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、专题培训制度，使志愿者能在培训学习过程不停提升本身素质，愈加好地投入到志愿服务中去。九、新志愿者培训1、新志愿者在完成登记后，必需接收培训。2、培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。十、培训内容：1、志愿者组织性质、任务、组织架构。2、进行相关规章制度、纪律等方面教育。3、关键介绍志愿者组织现在开展项目活动，帮助新志愿者找到适合自己项目活动。4、介绍优异志愿者优异事迹。5、慈善理念。十一、专题培训1、志愿者开展项目活动前，标准上全部要经过项目培训，即使是没有专业技能要求，也要经过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，确保让每名参与该项目标志愿者有一个全方面了解。2、对专业性较强项目，须聘用相关方面专业人员或有培训资格志愿者，使项目开展过程中能够确保按要求做细做好。3、在项目进行中，如有需要强化培训，须立即组织好。这么首先能够使参与培训人员深入得到提升，其次也能够使培训深入深化，使之跟得上项目标深入发展。4、结合志愿者团体发展，开展志愿者专题团建活动，促进志愿者成长。第四章志愿者活动条件和范围十二、开展志愿者活动应含有条件：1、开展场所关键在中心辖区内，若有必需可扩大到市、区范围之内。活动场所应适合志愿者开展活动并能确保志愿者安全；2、志愿者服务对象须含有接收志愿者客观需求，并能提供必需支持。十三、志愿者活动内容包含：1、参与中心组织活动、调研、宣传等活动；2、向中心相关合作单位提供服务；3、为环境保护、建设友好社会等提供服务；4、为扶弱助残、扶贫济困或是抢险救灾而组织募捐活动；5、其它相关活动。十四、不得以志愿者名义开展任何以盈利为目标商业活动，也不得开展任何其它超出志愿者服务范围活动。十五、志愿者服务活动应该遵照自愿、正当、诚信、节俭和非营利性标准。第五章志愿者工作步骤十六、中心将志愿活动信息对外公布，志愿者依据个人情况自愿报名参与。十七、志愿活动中，参与者依据社工做出活动分工，明确本身职责，协调配合活动顺利开展。十八、每次志愿者活动结束后，参与活动志愿者在中心如实填写《小区服务中心义工活动记录表》，作为参与志愿者活动凭证。十九、活动结束后，社工应组织志愿者对活动开展情况进行总结，针对活动开展中存在问题给予反思和改善。第六章志愿者权利和义务二十、志愿者享受权利：1、自愿加入或退出义工服务组织；2、参与义工服务组织开展服务活动；3、要求取得义工服务必需条件和必需保障；4、请求义工服务组织帮助处理在义工服务期间碰到实际困难；5、对义工服务组织提出提议、批评和监督；6、有困难时优先得到义工服务。7、本义工站选举权、被选举权和表决权；8、对所参与组织和义工活动有知情权：9、有取得工作指导和参与义工培训机会权利；10、有选择和个人技能和爱好相符服务项目标权利；二十一、志愿者义务：1、遵守义工服务组织章程；2、不得向服务对象收取酬劳或借钱、借物、谋取其它利益；3、在服务期间不得接收服务对象捐赠；4、对服务对象隐私给予保密；5、不得以义工或义工组织名义组织或参与违反义工服务标准活动。6、义工应该在义工服务组织安排下开展义工服务，完成服务工作。未经义工服务组织同意，任何单位和个人不得以义工服务组织名义开展活动。第七章志愿者退出机制二十二、义工退出自由，可分两种情况：自愿退出和劝退。1、自愿退出（1）因工作或居住地改变等原因需要退出义工组织，应向中心提交书面申请。（2）因特殊事故丧失民事行为能力或服务能力可向中心提交书面申请。（3）因其它个人原因自愿退出。2、劝退。义工出现下列情况之一，中心可对其进行劝退说明，并向上级义工管理部门反应汇报：（1）无正当理由不服从本站工作安排；（2）不遵守纪律造成对象损失或影响服务活动成效，造成不良影响：（3）用义工名义从事营利性或非法活动；（4）违反义工其它管理相关要求.第八章奖惩制度二十三、奖励制度1、依据《小区服务中心义工活动记录表》统计，适时评选志愿者之星，授予一定表彰和奖励。2、依据《小区服务中心义工活动记录表》统计，为有需求志愿者开具材料证实，以作为对志愿者个人表现认