通源燃气门站制度汇编样本

门站安全运营管理制度门站设备操作规程................................3门站数据采集、控制系统操作规程及注意事项........8顾客调压箱检修规程..............................9天然气管道巡线工岗位管理制度....................10安全生产检查制度................................12安全生产教诲制度................................14门站运营安全管理制度............................16调压站运营管理制度..............................17交接班制度......................................18消防安全管理制度................................19消防器材管理制度................................23抢险、抢修工作制度..............................24门站及管网事故抢险、抢修预案....................27门站顾客维修制度................................33客户服务制度....................................33对外服务守则与公约..............................35规范服务原则....................................35户内安装工作流程与原则..........................38户内安装验收流程和原则..........................39户内管道安装与验收规范..........................41门站进站须知...................................44事故管理报告制度...............................45危险带气（动火）作业安全管理制度...............49燃气管网运营事故解决规定.......................54入户安全检查制度...............................62顾客电话回访制度...............................65（一）门站设备操作规程一、橇式门站操作规程1、准备工作：禁止明火及易燃易爆物品进入工艺区和门站中心控制室；熟悉工艺流程和门站操作阐明书；检查各仪表与否完好、各阀门与否处在关闭状态2、压力设立及校验：切断压力：设定：将调压阀上指挥器调节螺栓逆时针旋转至最松，顺时针旋转切断阀调节螺栓至最紧，此时调压器出口压力为最小值，切断压力为最大值，然后缓慢启动进站球阀和调压器前蝶阀，顺时针旋转指挥器调节螺栓，使指挥器后压力等于切断压力（切断压力为出口设定压力1.5倍），再缓慢逆时针旋转切断阀调节螺栓，直至切断阀切断为止，再顺时针旋转切断阀调节螺栓半圈，此时切断压力设定完毕。校验：启动调压路放散管上尖嘴球阀将调压路后部压力放掉，然后逆时针旋转指挥器调节螺栓，将切断阀人工复位，再顺时针缓慢旋转指挥器调节螺栓升高调压器出口压力直至切断阀切断，检查此时调压器出口压力与否与切断压力相符，否则按上述环节重新设定切断压力。放散压力：设定：将调压阀上指挥器调节螺栓逆时针旋转至最松，顺时针旋转放散阀调节螺栓至最紧，此时调压器出口压力为最小值，放散压力为最大值，然后缓慢启动调压器前蝶阀，顺时针旋转指挥器调节螺栓，使指挥器后压力等于放散压力（放散压力为出口设定压力1.15～1.25倍），再缓慢逆时针旋转放散阀调节螺栓，直至放散阀动作（调压器出口压力表有瞬间下降并不久复位现象）为止，再顺时针旋转放散阀调节螺栓半圈，此时放散压力设定完毕。校验：启动调压路放散管上尖嘴球阀将调压路后部压力放掉，然后逆时针旋转指挥器调节螺栓，将出口压力降至设定值，再顺时针缓慢旋转指挥器调节螺栓升高调压器出口压力直至放散阀开始工作，检查此时调压器出口压力与否与放散压力相符，否则按上述环节重新设定放散压力。出口压力：将调压阀上指挥器调节螺栓逆时针旋转至最松，启动调压路放散管上尖嘴球阀将调压路后部压力放掉，不关闭尖嘴球阀，再顺时针缓慢旋转指挥器调节螺栓升高调压器出口压力达到设定值为止，此时调压器出口压力设定完毕。3、切断阀复位办法：调压器切断阀在运营时发生切断，此进关闭调压器后蝶阀，打开尖嘴球阀，使调压器后部压力降为0，再顺时针旋转切断阀复位手柄使切断阀内置旁路启动，保持一段时间，当调压器后部压力趋于稳定期，继续下压复位手柄直至手柄接触至切断阀控制杆，放开复位手柄，此时手柄保持位置不动表达切断阀复位成功。4、阀门启闭注意事项：（1）阀门启动时必要缓慢，避免冲击调压器皮膜、损坏压力表，关闭时必要迅速关闭。（2）仪表阀门必要待气体流速平稳后方可缓慢启动。5、过滤器运营及维护保养：（1）过滤器必要定期排污。排污时打开排污阀（先开第一道阀门，再开第二道阀门）2～3秒；（2）注意检查过滤器差压表，当差压值达到15Kpa时，必要对过滤器滤芯进行清洗，清洗时先关闭过滤器先后阀门和差压表先后阀门，打开排污阀泄压，关闭排污阀，打开过滤器上盖，取出滤芯，用高压气体或清水冲洗，待滤芯完全干燥后，再装回过滤器后，打开过滤器前阀门和排污阀，对过滤器进行置换后即可投入运营。5、流量计及操作事项：（1）、流量计须定期注油（每三个月一次，每次打二下）；（2）、每次使用流量计时应先打开流量计前阀门，防止气流冲击过大，损坏流量计，然气再打开流量后阀门；（3）、电子体积校正仪报消除：打开SEVC-D前盖，手压消除报警按钮15秒即可复位。7、过站旁通路操作事项：（1）、关闭进出站阀门；（2）、缓慢打开旁通路蝶阀及压力表，观测压力状况；（3）、缓慢打开旁通路截止阀，并密切关注截止阀后压力表变化状况，如有异常，及时关闭旁通路上所有阀门。8、站区巡回检查：（1）、门站值班人员必要每两小时巡回检查站区一次；（2）、检查各仪表有无异常；（3）、检查各阀门所处状态与否对的；（4）、检查各接口部位与否有泄漏；如实填写门站记录报表。二、加臭装置操作规程1、开机前准备认真阅读系统使用阐明书及操作规程；检查全系统有无泄露；检查电缆连接与否对的。2、开机环节(1)关闭往燃气管道阀门，启动回流阀；打开加臭泵防爆开关，启动进出口阀门，使泵进入工作状态；打开控制器，如无自动信号，则依照管道流量，算出工作频率，手动定（控制器操作祥见控制器使用阐明书）；打开进油口螺栓，排出空气，补满机油，再将螺栓拧紧；打10分钟回流，如无异常，再关闭回流阀，启动通往燃气管道阀门，进入加臭工作。3、加入量调节办法（调行程）拧开排气堵，然后关闭液面计底阀。拉起行程调节提拉环，拨动行程调节螺母（逆时调量称变大反之变小）至适当位置锁紧。拧紧排气堵。正常工作时，检查夜面计刻度变化与否与跳整数值相似，如有差别按上述办法重新调节。三、正常停机关闭控制器及总电源；关闭防爆开关；关闭管路上所有阀门。四、紧急停机关闭防爆开关；关闭泄漏点先后阀门；关闭管路上所有阀门。五、臭剂泄露解决办法洒落在地上臭剂可以用沙土遮盖，并清理出去，适量喷些香水可变化空气气味；2、发生火灾可用沙土或二氧化碳灭火器。（二）门站数据采集.控制系统操作规程及注意事项1、值班人员每两小时巡检一次现场（危险区），对各种控制设备进行仔细检查。若发现异常或报警，应查明因素，及时解决。流量修正仪SEVC—D报警应及时人工复位。2、纯熟掌握现场（危险区）和控制室内控制设备各种数据、批示灯、开关等含义、作用。经常观测各种批示灯变化以及电脑显示屏上数据变化，一旦浮现异常或报警，应查明因素，及时解决。3、每年对《泾河天然气运营年报表》进行打印、文档签字、存档。4、工控机实行24小时工作制，值班人员要纯熟掌握电脑显示屏上下拉菜单每项操作。每月对工控机滤网进行更换、清洗。禁止在工控机上从事其她工作或娱乐活动，一经发现，严肃解决。5、保持控制柜门处在敞开状态，夏季保持室温在30℃如下，以免电子设备过热，定期对机内灰尘进行清扫。6、每日交接班时间为8∶30。（三）天然气管道巡线工岗位制度1、天然气管道巡线人员，必要熟悉所巡逻管道及附属设备位置、技术参数、状态、安全操作规程。2、检查天然气管线及附属设备与否泄漏；供气与否正常；管道敷土与否完好，有无塌陷或开挖取土现象；管线安全距离内与否有违章建筑施工及其他市政工程占压管道现象。3、巡线人员应对与天然气管道相邻、交叉、穿越电缆沟、热力管沟、上下水沟及人防进行检查。4、检查阀井、调压箱、流量计与否完整，调压器、阀门、外露管道有无生锈、浮现裂纹、阀门启动标记不清、流量计读数与否正常等。5、巡线人员下井操作时，旁边一定要有人监护，不得单独下井，下阀井操作前，应把井盖打开强制通风换气，普通不少于5分钟。6、对于管道及附属设备存在不安全隐患要及时上报，及时解决。7、在有燃气场合下进行操作，要使用铜制防爆工具，使用铁制工具必要涂抹黄油，防止因碰撞产生火花。8、井内天然气设备发现漏气要及时解决，井上设专人看守，不准闲杂人接近，安全区内不得有任何火种。9、检查阀门管道与否漏气，只能采用肥皂水涂刷或用仪器检测，禁止明火检漏。10、在阀门井内进行带气作业（如更换阀门）时必要将阀门井盖打开。11、作业完毕后，阀门井盖必要盖好，以免行人坠落。12、巡线人员要认真填写巡逻记录。（四）顾客调压箱检修规程一、顾客调压箱要建立运营卡和定期检修制度。1、检修时不准带气作业。2、调压仃每年清洗维护保养检修两次，使调压器保持敏捷，可靠安全运营，压力表批示对的。3、检查法兰盘与否漏气，做到有漏必堵。二、调压箱周边有得堆放易燃、易爆物品及其杂物。三、调压箱应保持清洁、无锈、无泄漏，箱壳完好无损。四、检修时周边应禁止烟火。五、调压器故障维修。1、调压器连接某些漏气。重要是螺丝或法兰连接松动或垫圈损坏，查出后应将螺丝扳紧或更换垫圈，若是调压器进气口法兰处需更换垫圈时必要先关闭进气阀放空后再进行拆换；是调压器出气口法兰处需更换垫圈时，应关闭调压器进气阀放空后，再进行拆换。2、调压器上盖小孔漏气是皮膜损坏，应更换皮膜。3、调压器无出口压力则是弹簧断裂，应拆除更换。4、由于弹簧疲劳失效，阀口被杂质污物堵塞，阀垫被腐蚀、发涨造成出口压力下降，甚至停止供气，在这种状况下，应拆开调压器进行清洗，更换失效弹簧及阀垫。5、由于阀口关闭不严或皮膜破裂导致出口压力上升或关闭压力过高，此时，应研磨阀口。更换阀垫及皮膜。6、调压器出口压力下降、流量明显减小或关闭压力偏高，则应检查喷嘴处和反馈导流管处，有无杂物堵塞现象或阀垫损坏，应清除或更换。7、天然气直接由调压器高压侧流向低压侧导致高压送气，应及时检修或更换皮膜。六、在检修调压箱时必要安排在用气低峰，并须先将停气时间告知停气范畴内顾客，使其有所准备。七、需停气拆换、检修调压箱时先关闭进气阀使调压器放空后再检修拆换或清洗，在放空时，注意安全，周边不要有火源。八、检修调压箱：1、检修调压箱时，第一步关闭中压端阀门，第二步关闭低压端阀门，第三步打开低压端放散管放空。2、检修（清洗、换垫、解决漏气等）。3、检修完毕，第一：关闭低压端阀门，第二：慢慢启动中压端阀门，第三步：用“U”型压力计调试关闭压力和切断压力，第四：慢慢开启低压端阀门。九、应定期校验调压器切断阀关闭压力。（五）安全生产检查制度为了贯彻“安全第一、防止为主”方针，及时消除安全事故隐患，不断强化安全机制和各级人员安全意识，切实做好安全防止工作，依照我公司实际状况，特制定本制度。一、生产安全检查任务与规定生产安全检查搞好安全生产重要手段，其基本任务是：发生和查明各种危险和隐患，督促整治；监督各项安全规章制度实行，制止违章指挥、违章作业；将各类安全隐患消灭在萌芽状态中，做好防范于未然。安全检查要以自查、互查、对口查相结合办法，建立起由公司领导负责人和关于职能人员参加安全组织，自上而下进行全面检查，并努力使安全检查成为施工自觉行动。安全检查必要有明确目、任务、规定。要全面检查重点突出，有详细检查记录和整治建议。二、安全检查形式与内容安全检查涉及综合检查、专业检查、季节性检查寻常检查四大类，其详细内容如下：1、综合检查：综合检查分公司、部门、班组三级，分别由主管经理、部门负责人、班组长组织关于部室、基层、班组人员进行以查思想、查纪律、查制度、查隐患、查整治为中心“五查”活动。２、专业检查：各专业、部门主管领导组织本系统人员进行专业检查，每年至少进行二次检查，内容重要是对压力容器、电器设备、机械设备、危险物品、场站建筑、运送车辆、安全装置以及防水、放爆、防尘、防毒等设施进行专业检查。3、季节性检查分别由各部门依照气候特点，由部门负责人组织本系统人员对防火、放保、防御、防尘、放雷电、防暑降温、防冻保暖等工作进行防止性季节检查。４、寻常安全检查：寻常安全检查分岗位工人检查和管理人员巡回检查。生产工人上岗认真履行岗位安全生产责任制，进行交接班制度和班中巡回检查；各级管理人员应在各自工作范畴内进行安全性检查。编制安全检查表，并如实填写检查情。三、整治1、各级检查组织和人员，对查出隐患都要逐项分析研究，并贯彻整治办法。2、对严重威胁安全生产重大隐患，由安全、消防部门下发《事故隐患告知单》，凡接到告知单部门，按照“三定”、“四不推”原则（即定期间、定办法、定人员和班不推给站，站不推给部，部不推给公司）进行整治，整治完毕后，由整治单位填写《整治状况报告》一式叁份。凡隐患发生单位不能解决重大隐患，应及时填写《重大隐患报告书》上报公司，公司无力解决，除采用有效防范办法外，应书面项上级部门报告。物资备件一时难以解决或暂时不具备整治重大隐患，必要采用有效应急防范办法，防止事故发生，同步应纳入本单位工作筹划书中，并书面告知公司安全、消防部门。各单位安全检查状况和隐患状况将纳入公司评比范畴，凡不认真进行安全检查或不及时解决不安全隐患导致事故，按责任事故解决，追究关于人员责任。（六）安全生产教诲制度为认证贯彻“安全第一、防止为主”方针，不断提高职工安全意识和操作技能，保证安全生产，依照“先教诲，后上岗”原则，制定本制度。安全教诲分为：干部安全教诲；新进职工“三级”安全教诲；公司内部公种变换（调岗）安全教诲；特种作业人员安全教诲；四新（新产品、新工艺、新技术、新设备）安全教诲和经常性教诲。１、干部安全教诲公司领导安全教诲由上级主管部门组织进行，其他干部安全教诲由人劳、安全和技术部门联合组织进行，其教诲重要内容涉及：国家关于安全生产和劳动保护方针、政策、法规和制度，我司各项安全生产管理制度，所管部门或业务范畴内安全生产管理制度和岗位安全职责，明确违章指挥、违章作业危害性，如何搞好安全管理工作。２、新进职工“三级”安全教诲新入司职工（涉及合同工、学徒工、暂时工、学校毕业见习生和培训实行生等），要通过公司、部（室）站、班组“三级”安全教诲并进行“三级”安全教诲并进行“三级”安全教诲考试（考核），成绩合格者，放可进入岗位。一级（公司）安全教诲一级安全教诲由人劳部组织，安全、消防和技术部门参加，期教诲内容重要涉及：国家关于安全生产，劳动保护方针、政策、法规和制度；安全生产目、意义等；天然气基本知识；本公司概况；行业特点及工艺流程；公司关于安全生产、劳动保护方面规章制度；消防知识及消防器材用法；行业典型事故案例。二级（部、市、站）安全教诲二级安全教诲由所在部门负责组织进行，内容重要涉及：本部门生产特点，简要工艺一流程和和重要危险因素；本部门各项安全管理制度和劳动纪律；重要设备性能和安全操作规程；典型事故教训和防止办法。三级（场站、班组）安全教诲场站、班组级安全教诲由所在场站、班组负责进行，其内容重要涉及：本岗位生产特点；工艺流程；生产任务和岗位责任制；本岗位重要设备、工具、器具性能和安全技术规程；个人劳动保护用品对的使用和保养办法；本岗位曾经发生事故剖析和教训。职工通过“三级”安全教诲后，应指定纯熟工人带领其进行技术及操作技能教诲。新职工通过“三级”安全教诲后，应填写《三级安全教诲卡》，经本人签字和教诲负责人签字后，存入本人安全档案。３、四新（新产品、新工艺、新技术、新设备）安全教诲凡属新产品、新工艺、新技术、新设备在使用或投产前，技术部门必要一方面拟定安全操作规程，并对操作人员进行技术教诲培训，经考试合格后方可上岗操作。４、经常性安全教诲经常性安全教诲由各单位组织，每周进行一次，重要内容涉及：学习关于安全生产方面文献、劳动保护方针、政策学习安全管理制度和安全操作规程，并检查其贯彻贯彻状况。检查、研讨存在不安全因素，提出防范办法。发动群众，提合理化建议，讨论解决安全工作中问题。（七）门站运营安全管理制度一、进入门站操作室、工艺区，严格携带明火及易燃易爆物品。二、非门站工作人员，不得随意进入配管区内，其她人员的确因工作需要经关于领导批准后方可进入。三、各种机动车辆、电瓶车、畜力车未经容许不得进入门站。四、站内禁止用汽油、溶剂等易挥发油品洗刷零件、地面、设备，使用上述油品时必要在批准指定地点。五、工艺区、配电室、控制室禁止堆放油布、油泥、油纸、木材等易燃易爆物，过滤器清理污物必要按照指定地点埋深，不得随意抛洒。六、站内消防通道不得堆放障碍物，如工程需要必要切断路面或挖沟，须经批准并限期竣工，恢复通道。七、设备安全阀、压力表、紧急放散阀等必要按规定定期检查、校验。如需拆除、迁移、更换或报废时，应报主管领导批准后方可实行。八、禁止在设备、管线上烘烤、晾晒衣服、悬挂物件和放置重物等。九、站内管沟、电缆沟等必要埋好，阀门井、上下水井必要设有井盖，缺者应及时补上。十、所有设备要杜绝跑、冒、滴、漏现象，禁止随意用铁器在管线上敲击。十一、设备、消防器材、工艺区要按台、按片贯彻负责人，包干保养，做到物有所属、人有所责。十二、工作前和上班期间禁止饮酒，不准穿拖鞋、带有钉子鞋进入岗位，必要穿着规定劳动保护用品进行操作，严格按规程操作。十三、非岗位操作人员不准乱动仪表、阀门和机电设备。十四、岗位操作人员必要通过严格培训和技术考核，合格后持证上岗。（八）调压站运营管理制度一、调压站调压人员负责运营巡视，每次运营巡视人员不少于2人，并有1人负责。二、运营巡视调压站工作内容：检查站内设备完好状况。检查自控系统运营状况。检查并纪录进出口压力。检查站内与否有漏气点，若有则要认真检查，并及时对漏气点采用办法，消除隐患。检查站内、站外与否有易燃易爆物品和其她不安全隐患。检查站内照明、上下水、门窗等与否正常完好。检查站内消防器材与否有效完好。运营完毕要填写运营日记，向班长报告运营状况。三、运营人员在巡视中发现问题要及时采用办法，妥善解决。与又不能解决问题要及时向上级报告。四、调压站内禁止烟火，若需带气检修、动火作业，则需持有动火证。五、调压站内不准堆放易燃易爆物品，并在明显出悬挂有“禁止烟火”字样标志牌，非工作人员不得随意进调压站。六、操作人员要严格按规程操作，禁止违章操作。七、禁止穿带非静电用品进入站房内。八、备用调压器要保持完好，每月启动供气不少于4小时。（九）交接班制度一、交班人员在下班前应做好交接班准备工作。接班人员在上班前十五分钟到达岗位，交接班人员按规定内容认真交接班。二、接班内容：上级指令及贯彻状况。上班生产运营状况。仪器、设备运营状态及纪录。工艺指标调节状况及各控制点所处状态。上班浮现故障、隐患及解决状况。岗位配工具、物品、及卫生状况。三、本班发生安全隐患，应在本班内消除，因客观因素无法解决时，应及时报告上级并向下一班交待清晰。四、要认真填写交接班纪录，书写要工整、清晰。五、接班人员应认真核算交接内容，当实际检查状况与交班人员提供状况不符时，有权回绝签字，同步向上级报告，在问题解决之前，交班人员不得离开岗位。六、在交班过程中浮现问题和事故，由交班人员负责。在交班人员签字后，发生一切事故有接班人员负责。七、交接班双方应本着负责精神，做到文明交接，安全生产。（十）消防安全管理制度一、总则（一）为了加强消防监督管理，防止火灾事故发生，保证公司财产和个人安全，保障公司建设生产和整体工作顺利进行，依照国家《消防法》，结合公司实际状况，特制定本制度。（二）凡属我公司员工均应遵守本制度。（三）消防工作实行“防止为主，防消结合”方针。（四）消防安全由公司经理领导，安所有门实行监督。（五）公司所有员工均有责任维护消防安全，保护消防设施，防止和扑救火灾。二、消防管理（一）公司实行消防安全工作责任制，公司各部门、各基层单位、各场站，在公司经理统一领导、布置下，负责本单位内安全消防工作，重要职责是：1、建立健全消防安全制度，研究、布置、检查本单位内安全消防工作。2、建立并贯彻各级消防安全责任制，完善消防安全办法；改进火条件，消除火灾隐患。3、组织领导火灾扑救工作，监督查处火灾事故。（二）在火灾易发季节和重大节日期间，各部门领导要组织力量进行安全检查，做好消防工作。（三）公司重要负责人是本单位防火安全第一负责人，依法对本单位消防安全工作全面负责，其重要责任是：1、贯彻执行消防法规，技术规范和原则。2、建立健全消防安全管理机构和制度，贯彻职工岗位防火责任制；做好生产、经营管理活动中消防工作。3、导专职和义务消防组织、贯彻防火安全办法。定期进行消防安全检查，及时消除火险隐患。4、火灾事故发生时，组织职工扑救火灾。保护现场，协助调查火灾因素。（四）定期对消防专干（兼干）、职工进行消防知识理论与实践培训和考核。（五）公司新建、扩建、改建工程及装修工程防火设计，必要经公司领导批准，报公安消防部门审核。工程竣工后，须经公安消防部门验收合格，公司领导批准后，方可投入使用。三、火灾防止（一）禁止在高层建筑、地下工程和火灾爆炸危险场合，以及消防重点部位、防火安全区域存储易燃易爆化学物品和燃放烟花爆竹。（二）禁止在有火灾爆炸危险区域进行明火作业。确需动用明火作业时，必要按规定指定动火方案，办理动火审批手续，并采用严密监护办法。（动火作业规定参照《危险作业安全管理制度》执行）。（三）各种电器线路设备安装、维修和改造，应当由专业技术人员进性，并严格遵守操作规程。（四）禁止在燃气管道安全范畴内随意开挖，堆放暴躁危险物品。使用管到燃气单位和个人，不得擅自改动燃气管道和设施。（五）易燃易爆化学危险物品生产、储存、经营、运送、使用实行安全消防允许证制度。（六）公司办公大楼、门站、调压站、储存站等工作场合应加强电源、火灾管理。应设立符合原则火灾应急照明和安全疏散标志；配备灭火器材，保持疏散通道畅通。保卫、专职人员要经常进行安全巡视和检查。（七）公司任何部门和个人不准损坏和擅自挪用消防设备，不准埋压和圈占消防水源，不准占用防火间距，堵塞消防通道。（八）消防栓、消防水池及其她固定消防设施拆除、移动、检修，必要经公司领导批准，由保卫安全专职人员监督实行。四、灭火救险（一）消防干事和部门安全人员要熟悉消防责任区，制定灭火筹划，实行灭火作战演习。（二）任何人员发现火情，都应迅速、精确向消防部门报警（火警电话119），同步向公司领导和保卫部门报告。（三）任何部门和个人应优先免费为报警人员提供以便，为扑救火灾提供也许提供物质章件。（四）公司员工必要服从统一指挥和调动，协同灭火救灾。（五）在紧急状态下，火场指挥均有权采用下列处置办法：1、拆除毗邻建筑物、构筑物。2、切断电力，燃气输油送管线。3、调动交通运送、供气、供水等部门力量。4、划定警戒范畴，命令人员转移。5、为灭火救灾采用其他必要办法。五、消防监督（一）公司领导、专职消防安全人员根据本规定监督检查部门和个人贯彻贯彻状况，纠正和查处消防违章行为。（二）保卫专职人员应当经常开展监督检查，发现火灾隐患及时向领导报告，并行隐患部门或个人发出隐患整治书限期整治。关于部门或个人应将整治状况报送保卫部门备案，并接受整治复查。（三）监督部门发现随时也许发生危险时，有权责令关于部门或个人及时改正或停产停业，停产停业也许对部门或个人导致经济生活影响请公司领导经手解决。（四）监督部门应当按照拟定规划方案，督促关于部门或个人建设，改进、维修消防设施。（五）依照规定对生产、储存、经营、运送、使用易燃易爆化学物品部门要严格管理和控制。（六）火灾扑灭后，安所有门调查、分析火灾因素，可以封闭现场，可以对关于场合设备进行勘察，对人员进行调查和询问。（七）未经领导和环保部门批准，任何部门和个人不得擅自进入清理火灾现场和移动现场物品。（八）监督部门接到部门和个人对违章消防安全行为投诉后，应当即时解决，并在二十日内将成果告知投诉人。六、附则本制度在执行过程中若与国家法规有抵触，按国家法规执行。（十一）消防器材管理制度一、为了切实做好消防器材管理工作，依照防火灭火工作需要和公司实际状况，依照《中华人民共和国消防法》制定本制度。二、消防器材是指用于防止和扑救火灾事故专用工具和设施，它涉及：各类灭火器，消防水带、水枪、消防栓、消防水泵、消防水池、消防亭及各种消防标志。三、公司各单位消防器材配备、购买、维修工作由公司后勤保卫部门负责，提出筹划、贯彻费用、统一安排购买维修。四、公司各单位要负责所辖范畴内消防器材和设施寻常管理，并要建立消防器材维护档案，对消防器材设立地点、配备型号、数量、维修时间等必要登记清晰。五、公司各单位要做到消防器材定期维护保养，避免日晒雨淋，保持清洁无锈，敏捷有效，并把寻常维护工作贯彻到人，实行挂牌管理，到维修时间及时上报保卫部门。六、任何单位和个人都不能挪用消防器材和设施，不能以任何借口随意变化消防器材设立地点，违者将根据《中华人民共和国消防法》予以惩罚，并对擅自挪用中损坏消防器材和设施按价补偿。七、各单位由于管理不善导致消防器材丢失和损坏，由各单位负责限期补配，并写出书面检查，报公司综合办备案。（十二）抢险、抢修工作制度为加强管理，提高紧急抢修抢险能力，消除隐患，控制、制止事故扩大和蔓延，将危害、损失限制在最小范畴内，保护国家和人民生命财产安全，特制定本制度。抢险工作范畴及级别1、市管道天然气泄漏及由于天然气泄漏引起火灾、爆炸、中毒等均在抢修抢险工作范畴内。2、凡在发生天然气泄漏引起公共场合火灾、爆炸；公共场合天然气泄漏值超过爆炸下限5％（空气含量）或大范畴封闭空间泄漏，存在发生火灾、爆炸事故危险公共场合扩有人员伤亡事故而进行抢修抢险工作为‘一级’抢险。3、天然气场站、地下管网天然气泄漏值在1％－5％（空气含量）或大范畴空间泄漏，有也许发生火灾、爆炸事故场合或严重、大面积影响供气而进行抢修工作为‘二级’抢修。4天然气泄漏值低于1％（空气含量），较少也许发生火灾、爆炸事故抢修抢险工作为‘三级’抢修。5、除此以外抢修工作为普通抢险。二、抢修抢险工作管理 1、现场指挥为抢修抢险工作现场最高领导，各级抢修抢险工作都必要在抢修抢险现场指挥统一布置下进行。2、‘一级’抢险由公司经理或生产副经理担任现场指挥；‘二级’抢险由公司生产副经理或总工程师担任现场指挥；‘三级’抢险由基层抢修队派人指解决。3、抢修人员应熟知管线阀井位置，管线附近地下状况，纯熟掌握种类抢修技能。4、公司依照抢修抢险级别不同，派出不同抢修抢险队伍，任何人、任何单位不得以任何借口回绝、推辞抢修抢险任务。5、抢修抢险过程中，现场指挥应及时向上级领导及生产高度室报告抢修抢险现场状况和进度，以便统一协调。6、抢险队伍应保持各类抢修抢险工具处在完好状态、抢修抢险车辆随时可发，坚持24小时值班，在接到报警后应在时限范畴内赶到现场。7、抢修抢险工机具、车辆属专及设备，任何人不得借用和挪作它用。8、抢修抢险工作完毕后，应做好记录，报至生产调度室和安全管理部门。其涉及：接警时间、到达时间、事故种类、抢修过程。三、抢修抢险工作注意事项1、抢修队伍接到报警后，应问清事故地点、现场状况，携带好各种也许需要工机具以最迅速度赶至现场。2、抢修人员应佩带职责标志，到达作业现场后，应依照燃气泄漏限度拟定警戒区，在警戒区内禁止明火，应管制交通，禁止无关人员入内。3、抢修人员进入泄漏现场，应及时控制气源，驱散积聚燃气。禁止启闭电器开关，在室内应启动门窗加强通风。地下管泄漏时可挖坑或钻孔，散发聚积在地下燃气，必要时可采用强制通风。4、抢修人员到达作业现场后，对中毒和烧伤人员必要及时救护。5、抢修人员应以泄中心开始，扩大检查范畴，对相邻有地裂带、伸缩节，电力电缆、热力、人防沟道部位等应重点检查。6、作业现场经测定泄漏燃气与空气混合气体浓渡达到或超过爆炸下限20％时，应划为污染区。在污染区作业时，应符合下列规定：＊除抢修人员、消防人员、救护人员以外，其他人员未经允许禁止进入污染区；＊进入污染区作业时，须有人监护，禁止单独作业；＊污染区内禁止使用非防爆型机电设备及仪器。仪表，如录相机、对讲机、电子照相机、碘钨灯等；＊污染区内作业时，应进行强制通风，清除聚积燃气，禁止产生火花现象；＊在深度超过1.5米作业坑内操作时，操作人员必要系安全绳，并设专人监护。7、作业现场经测定氧气溶液低于18％时，抢修人员必要使用空气呼吸系统。8、燃气管道泄漏抢修需动火或拆，装盲板时，必要在现场指挥批准后进行，且宜在减少燃气压力或切断气源后进行。9、地下泄漏点开挖时，应依照地质设立支撑及便于上下梯子或坡道。10、管道及设备修复后，应作全面检查与清扫，防止燃气窜入夹层、窖井、烟道和地下设施等不易察觉场合。11、急救中如无法有效消除漏气现象或切断气源，应告知关于部门，并作好事故现场安全防护工作。12、事故未查清，隐患未消除现场，应采用安全办法，并定有专人监护。13、抢修恢复供气后，应进行复查确认不再存在不安全因素后，抢修人员方可离开现场。 （十三）门站及管网事故抢险、抢修预案（试行）第一节总则一、抢险抢修预案是为贯彻执行≤中华人民共和国安全生产法≥，进一步贯彻国家关于“安全第一、防止为主”指引方针，以保护国家和人民生命财产安全而制定防止办法。二、预案重要针对天然气门站及管网在运营过程中，也许浮现因管道质量、操作不当、外界破坏等因素导致漏气、爆炸、着火事故而制定。三、抢险、抢修指挥员必要具备专业知识和技能，熟悉抢险、抢修预案，能协调指挥；抢险、抢修人员必要接受技能培训，掌握和纯熟运用抢险、抢修操作办法和安全保护办法，具备一定解决事故能力，保证抢险抢修工作顺利进行。四、针对事故发生成立相应抢险队伍，划分抢险区及人员职责，在接到第一报警时，能及时赶赴现场参加抢险。五、天然气门站控制室接到报险后，及时上报公司抢险指挥部，指挥部依照事故发生区域和事故大小，应及时启动事故抢险、抢修预案，组织人员赶赴现场展开抢险，同步将事故上报西安市燃气事故领导小组办公室。六、普通性事故由运营管理部负责迅速、对的、安全做出解决。第二节重大事故抢险、组织、机构、人员与职责一、指挥部一切抢险、抢修工作都应在指挥部调度下进行。指挥部下设六个专业组。总指挥：公司总经理。副总指挥：公司副总经理、总工程师。指挥部办公室：设在运营管理部，运营管理部和综合办公室人员为指挥部工作人员。职责：负责指挥抢险抢修、恢复生产、事故调查和善后等工作。二、专业组划分1、通讯联系组由门站当班人员担任。职责：向公司指挥部报告险情并传达批示，依照指挥部指令拨打公安（110或86030110）、消防部门（火警119）及“120”急救电话，向西安市燃气事故领导小组办公室（市政热线12319）报告险情。2、消防器材组由门站2人负责。职责：向抢险组提供各种消防器材和燃气检测设备，保证消防器材、检测设备随时处在备用状态，并配合抢险人员展开救援工作。3、重要阀门控制组由门站2人负责。职责：依照指挥部指令，负责门站进、出站阀，配电室总电闸启闭，必要时拨打泾河清管站电话（）规定清管站切断气源。4、抢险、抢修组由门站和加气站全体人员构成。职责：设立警戒区域，防止火种或闲杂人员进入警戒区内，负责灭火、堵漏等抢险工作。5、医疗救护与后勤保障组职责：重要负责配合公安部门维持现场秩序、疏导交通、救护伤员及后勤保障等工作。6、事故调查组由抢险指挥部全体人员构成。职责：重要负责（或协助）对事故现场取证、分析、调查。第三节天然气抢险抢修预案一、门站抢险、抢修重要针对因门站设备、管道发生严重泄漏、着火或因地震、雷电等自然灾害所引起险情解决。1、抢险应急方案组织和实行1.1事故或火灾发生后，应及时采用办法控制气源和一切火源，查明状况，上报公司抢险指挥部，并服从上级指挥，同步依照实际状况采用合理抢险办法。1.2事故或火灾，如已导致漏气或着火，及时向公司及公安、消防部门求助，并组织人员采用办法控制险情。如漏气、着火不能及时制止或控制，应设法关闭进出站阀门，如因火势太大无法关闭站内阀门，应及时告知泾河清管站关闭上游阀门。1.3如有必要可以运用1#、2#汇管上集中放散管进行放散降压，注意放散时要保持管内微正压。1.4如事故发生点在门站下游中压管线，应及时切断出站蝶阀，如有必要可以运用集中放散管协助下游放散降压，控制下游灾情。1.5抢险抢修时要严格遵守关于技术规范和操作规程，禁止违章作业，以免导致更大损伤和伤亡。2、抢险事后解决工作2.1事故和险情得到控制后，要妥善保护现场，以便事故调查人员调查事故因素。2.2门站人员要积极配合关于人员评估损失状况、制定修复筹划和方案。2.3门站人员要积极配合维修人员并参加事后场站设备抢修工作，使门站尽快恢复输配管网正常供气。本预案制定后，门站要经常组织人员进行抢险演习，熟悉个组职责，不断提高解决突发事故能力。二、中压主体管道抢修抢险1、抢修人员到达事故现场必要采用紧急防范办法：1.1迅速查找漏气点及引起漏气因素，控制燃气气源。1.2检测泄漏管线周边地下构筑物可燃气体含量（比例）和可燃气体成分，拟定危险区范畴。1.3在事故现场附近设立安全警戒线，禁止车辆、行人接近，劝走行人来往。1.4当发生火灾事故或人身伤亡时，应及时祈求消防部门和医院援助，采用急救和救护办法。1.5若事故现场在阀井或公路旁，应及时打开阀井盖或控制交通。并祈求公安交警协助。2、管道严重损坏、断裂、大量漏气甚至着火燃烧（或爆燃）急救方案及安全办法抢险方案：2.1关闭事故点各来气方向阀门，截断气源。2.2安装放散胶管，打开放散阀，进行放散降压，降压时，如漏气管线尚未发生火灾则可将管内压力降为零，如已发生火灾或爆炸则保持管内微正压。2.3当截断阀关闭不严时应在截断处加盲板，阻断气流。2.4动焊修补或更换管道（段）。当管径不不大于DN50时，动焊前宜向管道内冲入氮气再进行施焊。2.5置换管内氮气，升压合格后，恢复正常供气。3、安全办法3.1由公司抢险指挥部负责统一指挥抢险现场抢险工作。3.2派专人维护抢险现场安全秩序。3.3动员危险区居民暂时撤离。三、庭院中压管网漏气事故解决1、中压管线漏气，抢修人员必要及时赶到现场。2、及时切断庭院中压阀门，对事故管段进行末端放散。3、疏散泄漏为中心30米以内闲杂人员、车辆，划定安全工作区；安全区内禁止火种，并警示各种违章行为。4、用监测仪器对现场楼房周边、地下管沟、暖气沟、电缆沟道周边进行测定。5、及时报告公司抢险指挥部，发生重大事故时应服从抢险指挥部调度。6、在安全技术人员监护下对事故管段进行抢修，架空管线在抢修时一定要有保护用品和保护办法。7、事故解决完毕后，对事故管段进行检漏和置换，合格后恢复供气。8、依照现场状况写出事故解决报告，经主管领导审批后，送运营管理部备案。四、室内燃气管道设施漏气解决1、接到报修后，维修人员应迅速赶赴现场。2、维修人员到达现场后，应一方面打开门窗自然通风、杜绝火源、禁止开关室内任何电器（涉及抽油烟机、排风机等）。3、用检测仪器、肥皂液等办法检查室内燃气管件及各接口部位、找出漏气点后，及时关闭就近阀门。4、如果室内未发现漏点，则应对室外临近管线（如架空管、引入管、地下沟道）进行检查，直到找到漏点为止。5、对漏气管段内燃气进行放散，确认管内然气放散完后及时维修。6、故障解决完毕，必要对事故管段进行检漏和置换，在点火正常后恢复供气；并做好关于事故报告和记录。7、重大险情应及时上报公司抢险指挥部。第四节方案阐明1、抢修人员到达事故现场，发现中毒和受伤人员应迅速将她们转移到安全区或送往医院治疗。2、进入事故区操作人员应按规定着装，不得穿着化纤或带有静电服装；作业时应有专人监护，禁止单独作业。3、对室外管道抢修动火作业，应一方面冲入惰性气体后进行。4、室外抢修施工时如工作坑深度超过2米，上下不便应设立坡道或梯子。5、室外架空管到抢修时，一定要有安全保护用品和保护办法，必要有两人以上抢修人员工作。6、火灾事故中，如需切断气源，应维持管内燃气正压（不低于500Pa），防止产生负压。7、抢修所使用车辆、设备（涉及通讯设备、焊接设备、发电机等）、材料、工具等，一旦损坏或缺失应及时加以维修和补充。（十四）门站顾客维修制度（试行）1、接听报修电话须文明用语，并认真填写顾客维修登记表。2、接待顾客征询须耐心、详细、认真解答。3、上门维修需着装整洁，文明用语。4、顾客报修须及时解决，不得迟延，如的确因人员调不开，必要给顾客解释清晰，并阐明故障解决时间。5、对报修问题须认真登记，并填写解决成果。6、在维修过程中，遇到自身不能解决问题，必要请示站长，不得延误。7、因维修人员工作不力而发生顾客投诉，当事人予以重罚，并警告处分。（十五）客户服务制度一、新装或改装燃气管道顾客在办理关于报装与缴费手续后，在五天内安排现场勘察并安装。二、接到顾客来电必要在五声铃声内接听。三、公司营业厅实行首问责任制，凡第一种接听电话或接待顾客员工，即为该业务第一负责人，必要将该项业务负责究竟。四、对顾客意见和投诉应及时答复，三天内明确解决意见并告知投诉人。五、依照顾客规定，对具备条件顾客在48小时内完毕点火、启封或作停气解决。六、对所有通气时间在三个月以上居民顾客，全年入户免费安全检查不少于一次。七、印制管道燃气安全使用彩色宣传画和宣传资料免费分发给顾客（一年不少于一次）。八、营业厅窗口履行微笑服务，优质服务，使用文明用语，建立服务守则和公约。九、禁止以气谋私，欢迎顾客监督举报，发现我司工作人员向顾客“吃、拿、卡、要”，一经查实，公司将予以举报人奖金200元，并予以保密。十、应顾客或单位规定，提供燃气安全使用常识免费指引。十一、上门服务要保持室内卫生，并自行负责因服务导致卫生清洁工作。十二、因维修抢修等状况导致筹划停气，应提前48予以公示，在不可预知等特殊状况下导致暂时或紧急停气，应在24小时内及时告知顾客。十三、应顾客规定对烈士军属、残疾人或老人每年上门免费更换燃气软管一次。十四、对老弱病残类特殊群体，可应规定上门收取气费钞票，以便顾客。十五、从顾客开户到通气使用，原则上只规定顾客本人到公司办理一次手续，别的均电话预约后上门服务，以便群众，减少环节。对外服务守则与公约1、我司不上门推销燃气器具。2、接到漏气报修，先告知防范办法，园区内漏气报修15分钟内到场处置，1，普通报修2小时内到场，每天19：00时后来普通报修，次日12：00前到场处置。

3、居民顾客新装燃气，从付款之日起5个工作日内安装完毕。上门安装做到“约时上门”。

4、严格按照物价部门核定价目表收费。

5、燃气管道维修后发生同类故障再次修理，3个月内免收一切费用，6个月内免收材料费。

6、燃气服务窗口实行全年无休，燃气热线24小时受理顾客来电。（十七）规范服务原则一、服务人员规范服务共性规定1、符合“六个不准”基本规范，即：不准生、冷、硬、顶、不准乱收费用、不准私接私装、不准以气谋私、不准请顾客代工代劳、不准强行搭售。2、注意个人仪容仪表，规范着装、标记明显、仪容整洁、精神饱满。3、使用文明用语和礼貌用语，服务人员不使用粗话、赃话及不规范用语。4、在岗人员实行微笑服务，发言有礼貌、有耐心，不暴躁厌烦，不漫不经心，不大声谴责。依照顾客需要，使用普通话接待。5、工作积极积极，责任心强，不带情绪上岗，不敷衍，不推诿。6、在岗人员熟悉业务知识，掌握一定技术本领，工作效率高。二、服务人员规范服务个性规定1、营业接待规范：（1）燃气业务实行一站式受理。凭证齐全当场受理，凭证不完备，一次告知、两次办结。（2）执行首问责任制，属本职范畴内业务积极办理，超过本职范畴，应及时、对的引导。（3）服务场合设施齐全，使用状态良好。意见箱、意见簿摆放醒目。（4）岗位标记明显，工号、照片等清晰可见，离岗后应摆放“暂停”标记。（5）接待人员应礼貌待人，顾客进门积极询问办理事项，态度热情，情绪饱满面对顾客。（6）业务单据交待清晰，钱款当面点清。

2、抢修电话（）接听电话规范：（1）铃响三声内接听，并报清工号。（2）熟悉业务知识，掌握简朴故障排除办法，漏气报修能予以顾客必要安全宣传。（3）受理电话时应使用普通话，用语要规范，顾客反映内容要记录精确，通话结束后应礼貌道别。（4）遇到不能解答问题，应说“对不起”，并阐明不能答复因素，记录顾客联系方式，等弄清状况后再予以顾客答复，不应有“生、冷、绕、推”态度。（5）在通话中遇到与对方意见不一致时，应耐心和对方互换意见，不可以大声压制对方，更不能挂断电话。3、上门服务规范：（1）上门服务前，应与顾客获得联系（已商定上门时间除外），商定上门时间段。（2）按照商定期间段到达现场，禁止迟到或无端失约。如由于特殊状况无法到达，必要提前致电告知顾客，并明确上门时间。（3）上门服务时，必要穿戴整洁，佩戴胸卡上岗。（4）敲门或按门铃应适度，积极出示工作证件并报明身份和来意。（5）进入顾客家中，须事先征得顾客批准，进门前应穿上鞋套（除顾客批准外），摆放工具应使用垫布。（6）禁止在顾客家抽烟；禁止接受顾客任何馈赠，不接受顾客招待。（7）禁止擅自使用顾客电话、手机等设备，禁止向顾客提出任何与上门服务无关规定。如的确因服务需要，必要事先征得顾客批准并在顾客监督下进行。（8）检修服务完毕后，做到工完场清，并向顾客发放服务联系卡。（9）抄表完毕，如浮现“量高量低”等异常状况应积极提示顾客，并采用必要办法。（10）遇到顾客询问，应积极告知。户内安装工作流程与原则一、安装工在分到安装（改装）派发单后，无特殊状况必要在五个工作日内予以上门查看安装完毕。二、安装工凭派发单到安装（改装）现场定下安装方案和材料。三、安装工凭安装派发单上材料联到仓库管理员处领取材料，在安装后凭安装单和仓库员核对材料。四、安装工在安装（改装）完毕后要填写顾客安装单（改装单），安装完毕后请顾客确认，并在安装单（改装单）上签字。安装单应立即交验收人员。五、安装完毕后必要试压，保证无泄漏，并用肥皂水查进户管，球阀和调压器处与否有漏，然后用封表垫片封表。在气表接头、表前阀、尖嘴阀处贴上黄色警示贴纸并敬告顾客和其他装潢人员不得拆封。六、装表单材料、地址、姓名填写必要完整无误，安装图必要画得清晰对的。七、严格按照安装规范予以安装，同步还要尽量做到美观，方正，以便看表和检修。八、验收不合格，安装工必要在验收后当天予以整治，特殊状况应向验收人员请示阐明。九、在需要吊栏等高空作业或其他危险作业时，必要系安全带，一定要两个人以上，（一人在旁保护），并告知营业厅负责人派人监督，禁止单独作业。十、在需要停气作业前，必要事先请示营业厅负责人，并告知本单元管道顾客注意关闭炉灶和管道阀门。开通立管阀门前须作立管试压，并逐户告知本单元管道顾客。十一、禁止带气作业。户内安装验收流程与原则一、安装（改装）验收前先核对一下安装单内容与否与领料单、派发单内容相符（领料单、派发单附安装单背面）。二、到顾客家中凭安装（改装）验收表格与实物进行仔细核对，依照安装规范严格验收。做到安装（改装）要规范、美观、操作以便。三、做气密性试压时，低压供气管道系统采用气密性试压（实验压力不得低于8KPa。试压时间不得少于十五分钟，无压降为合格。四、对试压试不到接头（泄漏点）用肥皂水查漏。低压进户从表前球阀进户端接头开始检查该户管外立管进户后第一种接头止。中压进户，从顾客调压器进户端接头开始检查至外立管进户后第一种接头止。检查无气泡为合格。五、验收合格要拍照、留底。拍照时要包揽全貌，能清晰反映管道设施对的安装位置和状况（不超过3张/户）。以便电脑员拷贝登记。六、每天要做好验收、拍照记录和登记表格。七、每天如实上报装表量、做好报表。八、每星期记录1次装表完毕量（验收合格），上报营业厅负责人。并把这个星期安装（改装）表格整顿，做好简朴改装（10-15元）/户和难度费（10-30元）/户记录（有专门记录本）后，将表格上交仓库员核对材料。九、每月底汇总当月安装（改装）完毕量（验收合格），作为工资发放根据。简朴改装、难度费、不符合规范户数，做成报表，上交营业厅负责人。十、在收到装表单后，普通状况下应在48小时内完毕验收工作，特殊因素最长不超过10天。对不符合规范安装（改装）要及时告知安装工在24小时内完毕整治。整治后48小时内完毕二次验收，并依照规定对安装工予以相应惩罚。户内管道安装与验收规范一、装表人员应佩戴服务证上岗，礼貌用语，听取顾客意见，对符合安装规范规定尽量予以满足，对不符合规范坚决予以制止，并解释清晰。二、户内安装管道应做到横平、竖直，表位端正。遇到障碍物时应当尽量沿障碍物边沿或背面绕过，不能图安装以便直接跨跃。三、燃气表位置应便于拆装、维修、看表，高位表距灶具水平距离应＞30cm。燃气表应距墙（指装潢好后外墙砖）1cm以上，不得贴墙或埋墙，以防腐烂。四、普通状况，户内管应明装，并采用镀锌管。若使用复合管安装，只能敷设在砖体表面，即最多祛除墙砖表面砂浆，不得破墙砖暗埋。立墙敷设时尽量做到横平竖直，埋地时尽量沿墙角敷设，不得任意穿越房间。如穿越墙壁时，须加设套管保护。五、普通状况安装燃气管道时应尽量做到与电器设备保持30cm以上（配电箱30cm，不得交叉；明装电线25cm；暗埋或有套管电线5cm）。六、燃气管道不得引入卧室、浴室。当水平管穿越卧室、浴室时，必要设立在套管中。套管两端须伸出卧室、浴室一定长度（5cm-10cm），中间不得有接头。七、厨房间移位时，应向顾客理解厨房变化后功能，若改为卧室或浴室，应制止顾客，向其阐明利弊，不听劝告，不予安装通气。八、户内表前阀普通状况须设立在进户位置处，且必要明装，便于操作、维修。九、暗埋管道不容许有接头，凡接头处必要暴露在外部，便于检查和日后维修。十、燃气管道普通状况不得安装在天花板隔层或吊顶内。十一、燃具前尖嘴阀位置要便于顾客操作，尖嘴阀与燃器具连接皮管长度＜2m，决不容许只贪安装以便。若顾客将热水器装在吊柜内，并规定将尖嘴阀引吊柜时，应予以制止并向顾客阐明利弊，不听劝阻须在安装单上详细注明。十二、普通状况镀锌管采用支架固定，日丰管采用塑料管卡固定，但可依照现场实际状况灵活运用。例如户外明装镀锌管位置处在低位或易被人攀爬，碰届时，应采用钩钉直接固定在墙表面，并保证美观。十三、普通状况，燃气表两头需打支架，支架距表为10-15cm，直管段（明管）固定支架最大间距＜2.0m。十四、领用表时，要认真检查表进气方向，杜绝反装现象，在安装全过程中不得将表激烈晃动，倒置等。十五、对于表装在户外新通气楼栋应由部门负责人、验收人员、安装工共同到现场拟定安装形式，做到统一、对称、美观。有条件将表装在户外，应尽量装在户外。十六、镀锌管要涂好黄色标志漆。十七、安装完毕后装表人员应如实、完整填写装表单各项内容。户内管安装图必要用三角板画，做到整洁、明了。管段应标明长度及埋设位置、高度（指立墙内水平管段）。十八、安装中遇到与规范相矛盾或不清晰问题，解决不了，应及时向关于负责人反映解决，不得自作主张。十九、安装人员装好表后，一方面应依照以上规范对外观和气密性实验自查，合格后方可交验收人员验收。不合格现象：一、表格：1、图纸不整洁。2、图纸与实际不符。3、内容备注不全。二、安装：1、燃气管道泄漏。2、不端正、美观。3、固定不规范。4、无套管。5、明知不规范，仍予安装。6、阀门位置不便于操作。7、顾客未签字。三、整治期限：48小时内完毕整治予验收人员。迟延一天另扣5元，合计翻番。（二十一）门站进站须知1、工作人员进入操作室、工艺区，禁止携带明火及易燃易爆物品。2、非门站工作人员，不得随意进入站内。其她人员确因工作需要进站，必要办理进站审批手续后方可进入。3、工作人员上岗前和上班期间禁止饮酒，不准穿拖鞋、带有钉子鞋上岗，必要穿着规定劳动保护用品进行操作，严格按规程操作。4、站内禁止用汽油、溶剂等易挥发油品洗刷零件、地面、设备，使用上述油品时必要在批准指定地点。5、岗位操作人员必要通过严格培训和技术考核后持证上岗。6、非岗位操作人员不准乱动仪表、阀门和机电设备。7、站内人员禁止在站区内使用移动通讯工具。8、各种机动车辆、电瓶车、畜力车未经批准不得进入门站。（二十二）事故管理与报告制度为了贯彻国家关于职工伤亡事故报告规程和规定，及时、精确地掌握状况，总结教训、研究事故发生规律，以保证安全生产、安全供气，特制定本制度。一、事故分类1、生产（工艺）事故：指生产运营过程中，由于工艺参数指标不合理引起事故。２、设备事故：由于某种因素引起机械设备、工艺设备、动力设备、仪器仪表调和及工具非正常损坏或故障。3、操作事故：指在生产运营过程中，由于管理不善违背岗位操作规程或操作不当而引起事故。4、质量事故：指由于工程质量未符合技术原则和技术规范而引起事故。5、火灾、爆炸事故：指由于火灾或爆炸引起伤亡或经济损失事。6、停气事故：由于某种因素引起供气中断事故。7、伤亡事故：职工在生产工作中发生与生产关于伤亡事故。8、中毒事故：由于受到有毒气体伤害而发生中毒事故。9、破坏事故：指人为蓄意制造事故。10、施工事故：在施工过程中，由施工人员违章而导致事故。11、车辆交通事故：详见《中华人民共和国道路交通安全法》并参照省、市关于规定执行。12、自然事故：指受不可抵抗外界因素影响或客观上未结识而发生事故。13、未遂事故：已构成事故发生条件，足以酿成灾害，幸发现及时得到补救或侥幸未导致损失事故。二、事故因素1、主观因素：指由于生产部门、工作人员责任心不强，错误操作，违章违纪、擅离职守、错误指挥及设备检修质量、工程验收质量、指挥、沟通、协调不畅等因素致使我公司可直接控制环节发生问题，导致事故。2、客观因素：指导致事故因素是非我公司直接控制指挥环节及未被结识无法控制因素等。三、事故原则（一）事故分为严重事故和普通事故。凡属于下列状况之一者属严重事故：1、因输气管道或输配设备漏气，导致爆炸后果严重，引起居民伤残、死亡。2、因事故导致高中压供气中断４小时以上。3、锅炉和压力容器爆炸。4、高中压管道断裂。5、设备严重损坏，损失价值在5000元以上。（二）凡属于下列状况之一者属普通事故：1、管道泄漏引起居民轻度受伤、火警，但未导致严重后果。2、因设备事故导致低压供气中断4小时3、低压输气管道断裂。4、设备严重损坏，失价值在5000元以内。四、事故报告程序1、发生事故后，不分性质与类别，各部门与班组、事故现场者应及时依照实际状况进行解决，并以最迅速度向领导或调度室报告，视需要告知急救、消防部门前来急救。2、发生重大事故和人身伤亡事故，调度室应及时报告经理并告知生产、安全、技术、消防、设备等关于部门，事故现场应予以保存，待关于部门人员勘察现场并作出详细记录后，才干变化现场（因事故解决需要除外）。3、发生事故在基层单位，要按规定填写事故报告单，报送公司安全管理部。报告时限为普通事故三天内，重大事故七天内。4、对重大事故，公司应写出事故报告书，在事故后五天内报送上级关于部门。协助劳动、公安、工会等上级部门调查。5、轻微事故报告由班组上报本单位解决，报安所有备案。6、外单位售货员人员在本公司劳动、学习、培训时发生伤亡事故，由用人部门进行记录上报。7、因工负伤者，从发生事故受伤起，若一种月后来，由于医疗部门责任，伤情加重者，按原伤害状况上报。五、事故责任划分1、公司安全管理执行经理负责制同分管领导分工负责相结合责制。正职分派工作，副职不执行或迟延未办导制事故，由副职负重要责任。副职反映、建议得不到注重、支持和不研究解决而导致后果，由正职负重要责任。2、公司规章制度不健全不科学由总工程师和分管经理负责，管理部门已制定或已建议制定规章制度，领导不颁发或不组织实行，由领导负责。3、设计有缺陷或不符合设计规范，由设计者和审批者负责。在施工或运营过程中发现设计有缺陷，可以采用办法弥补而不采用，由施工或生产部门领导负重要责任，已制定办法，却不执行，而酿成事故，由违背者负责。4、制造、施工部门，未严格按图制造施工，未经设计或修改设计未经批准而施工者，要对由此发生事故负责。5、持危险作业允许证者违章发生事故，由违章者负责；无危险作业允许证者，擅自作业发生事故，由本人负责，被委派作业发生事故，由委派者负重要责任。6、在施工、运营工作过程中，由于工作人员责任心不强，不服从组织管理，未按关于规定、规定或错误行为导臻致事故，由肇事者负责。7、因管理不善，导致纪律涣散，违章违纪严重，发生重大事故时，要追究主管领导责任。六、事故管理1、人身伤亡事故由安全、人劳部管理。2、设备、工艺事故由安全、技术、设备部管理。3、火灾、爆炸事故由安全、后勤部管理。4、操作事故和停气事故由安所有、生产运营调度室管理。5、车辆交通事故由车辆管理部门管理。七、事故调查与解决1、所有事故都要按“四不放过”原则办理，即事故因素分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教诲不放过，事故负责人没有受到解决不放过，没有防范办法不放过。2、对普通事故或重大未遂事故，应在事故发生后由基层协助关于部门、领导组织调查并召开事故分析会。3、对重大事故，公司或公司主管领导部门，应组织关于人员参加事故调查和解决。4、伤亡事故调查解决按《公司职工伤亡事故报告报告和解决规定》（1991.3.1国务院第75号令）解决。5、对由于不服从管理，违背规章制度，或强令工人违章冒险作业，导致重大事故负责人，由司法部门贪污惩处。6、对事故责任处分，可依照事故大小，损失多少，情节轻重，以及影响限度等状况，令其补偿经济损失并处心经济惩罚或予以行政警告、记过、记大过、降职、降薪、罢免、留司察看、开除，直至追究刑事责任。7、对各类事故隐瞒不报、虚报、或故意迟延报告者，要追究责任，从严解决。8、各单位都应对一切事故进行登记，做好单位要表扬奖励。（二十三）危险带气作业安全管理制度公司总工为加强危险作业管理，保证安全生产，依照国家关于法规和原则，并结合我公司实际状况，特制定本制度。一、危险作业范畴1、天然气各场站内动火与带气更换设备，输气管网置换，带气接线、改线、动火、抽加盲板及有也许导致导致天然气外溢正常生产作业。2、天然气各场站、输气管网等易燃、易爆区域内使用电、气焊（割）喷灯、电动砂轮等可产生火火花及炽热表面，有也许发生爆炸、燃烧、窒息正常生产作业。二、危险作业分级审批1、危险作业实行分级管理：凡在场站、高压管线、管径不不大于等于DN300管线心脏以及需要大面积、长时间影响正常供气危险作业，均属一级危险（带气）作业；管径不不大于等于DN100不大于DN300属于二级危险（带气）作业。除此以外种类危险作业均属三级危险（带气）作业。2、凡属危险作业，作业单位必要拟定作业方案，其内容涉及：作业内容、手段、起止时间、作业部位（画草图阐明），作业安全办法、气体浓渡测试办法及原则，现场指挥人与监护人，消防人员及器材配备状况等，方案拟定后，由作业单位主管安全领导审核签字。3、一级危险（带气）作业方案一式四份依送生产运营高度室、技术部、后勤保卫部（消防管理）和安全管理部会签后，报公程师或主管安全副经理审批后组织实行。4、二级危险（带气）作业由作业单位一把手或主管生产领导审核签字后依次报公司生主高度室、技术部、后勤保卫部、安所有经批准方可组织实行。5、三级危险（带气）作业，规定作业单位一把手或主管生产领导审核签字报公司安全管理部备案后，方可组织实行。6、危险作业方案，必要在作业前三天申报。在特殊紧急状况下危险（带气）作业，可依照作业部位和性质，用非书面形式向公司主管安全领导请示（同步告知生产、消防、安全管理部门），经批准后方准实行。7、危险（带气）作业必要在作业方案限定期间内完毕，作业中浮现异常状况，则应及时停止作业，凡延期、改期作业或作业方案发生变化，必要按规定重新办理审批手续。三、危险作业现场管理1、动火方案批准后，一级（带气）作业同生产运营调度室、技术部、后勤保卫部（消防管理）和安全管理部现场监督；二、三级危险（带气）作业由作业单位安技部门现场监督。2、在监督部门和动火单位检查贯彻贯彻安全办法及现场监护工作后，一级危险（带气）作业由安全安全管理部签发动火证；二三级危险（带气）作业由作业单位安技部门签发动火证。在开始危险（带气作业前，详细实行单位必要获得《动火证》。3、动火证上应清晰标明：动火内容、手段、动火部位和起至时间、安全办法及动火分析取样点、分析手段等并由各级负责人签名。4、动火必要在动火证批准有效时间内进行，凡延期或补充动火，应重新办理动火证。四、危险（带气）作业固定动火区申办及规定1.在生产区内因工作需要经常进行危险（带气）作业时，可划定一定范畴固定动火区。固定动火区由作业单位申请，公司安全、消防管理部门审批。2.固定动火区应符合如下规定：（1）火区应设立在易燃、易爆区域主导方向上方向，不能避免，应距易燃、易爆设备、管道有一定安全间距。（2）室内固定动火区应以实际防火墙与其他危险源隔开，六窗应向外开，道路要畅通。（3）应保持行产正常放空或发生事故时，可燃气体不会扩散到固定动火区内。（4）固定动火区内不准堆放易燃易爆物品和其他杂物，并应配备足够消防器材。（5）因定动火区必要要制定消防安全制度和相应工艺规程。（6）固定动火区要有专人负责。（7）固定动火区要设立明显标志。五、危险作业规定1.危险（带气）作业在实行前，作业单位应向作业人员做技术、安全办法交底和教诲，并将操作程序详细安排，检查安全办法贯彻状况，确认完好无误后方准开始作业。2.带气设备或场合，在开工前必要测定现场甲烷和氧气含量。用测爆仪器试甲烷含量时，其含量不不不大于爆炸下限20％为合格；若用其他分析手段时，含量不不不大于爆炸下限10％为合格（均为体积比）测试所用仪器必要是在关于部门标定有效期内，所取样品要有代表性，测试数据必要真实可靠，特殊分析样品要保存到危险作业结束。3.经测试天然气与空气混合比达到爆炸极限场合，禁止彩不防爆排风设备强行通风。4.危险（带气）作业场合，安全取样分析（测试）时间应在作业迈进行，作业过程中应每隔一固定期间重新测试，发现异常应及时告知停止作业。作业中断后重新开始后，也必要重新测试分析。5.作业场合空气中氧气量低于18％时必要配戴氧气呼吸器或通风面具，以防窒息，所用器具必要通过可靠实验。6.带气动火作业时，要有专人控制系统压力，并随时向现场指挥人报告监控状况，若在作业管道中浮现负压，应及时告知停止动火作业；并重新在末端处置换补压，待取样合格后方可重新作业；若管道中压力过高，浮现火焰脱焰，则应停止作业，并采用办法，待压力下降稳定后，再继续开始作业。7．凡在井下、地沟或管道内作业，作业人必要系好安全绳，并有专人在上面监护，一旦浮现异常，应立即采用办法。8.凡在高处动火，必要采用火花飞溅或掉落到四周可燃物及设备上办法，并有专人监护。9.带气作业所用工具（涉及照明灯）必要是防爆工具，否则应采用必要补救办法。10.危险（带气）作业现场应划定作业区安全范畴，并设立明显标志，夜间应设立安全警示灯。11.露天带气或动火作业时，不适当在雷雨、大风天进行。六、危险（带气）作业各负责人职责1.危险（带气）作业必要遵守作业报告审批程序，并经批准。无作业方案，或未经批准作业，按违章论处，发生事故后追究作业领导责任。2.危险（带气）作业项目负责人对执行作业负责，必要在作业前详细理解作业内容和详细状况，参加危险作业安全办法制定，并向作业人员交待作业任务和安全注意事项。3.操作人员在开始工作前，要详细核对作业方案和安全办法与否得到贯彻；审批手续与否完备，若发现不具备工作条件时。有权回绝，并向关于方面报告。4．直接动火要随身携带动火证，禁止无证及审批手续不完备进行作业。5.危险（带气）作业现场监护人员负责现场安全防火检查和监护工作，应由工作责任心强、有经验、熟悉现场、掌握灭火手段人担当。监护人在作业半途不许离开现场，当发现异常状况时，应及时告知停止作业，及时联系关于人员采用办法。作业完毕后，要会同危险作业负责人、操作人员进行检查，消除残火，确认无危险隐患后，方可离开现场。6.现场混全气体测试人员对其分析测试成果负责。要依照作业方案规定及现场状况，精确获得实际数据。在动火时，需在动火证上填写取样时间和实测成果，并签字文人承认。7.名级审查批准有应对危险作业方案审批负责。凡属一级危险（带气）作业，在审批方案前必要亲自到现场详细理解作业内容和周围状况，贯彻安全防火办法，在确认符合安全条件后，方可签字批准。（二十四）燃气管网运营事故解决规定一、管网巡逻加强巡线检查，及时精确获得管线运营工况，是维护都市管网系统安全可靠运营必备条件。（一）巡线工作重要性１、燃气易燃易爆性质自身规定对管网监控要及时、可靠，天然气是以ＣＨ4为主可燃性气体，这种气体有几种明显特点。①发热量高：8500大卡／米3，比人工煤气热值高一倍多，一旦发生爆炸，威力也相应大，破坏性能大。②轻：比重是0.57，易向上扩散，埋于地下管线一旦泄漏，就会向上，向周边地区扩散，“钻”入相邻空间，若遇汇集，即形成爆炸燃烧性氛围环境。③爆炸范畴小：5％～15％。④浓度高时易于令人窒息。规定检查人不能随意下井，否则会窒息，有性命危险。２、燃气泄漏后在空间汇集混合，是导致爆炸危险区域：导致泄露因素诸多，重要是管道和设备损坏，由于管道压力高于管外，气体将由破裂处向周边泄漏扩散。微小泄露、天然气散入大气，污染环境。泄露量大某些，遇明火会在地面形成“火团”，点火瞬间形成有响声“爆燃”。管道突然破裂，会形成大量天然气泄陋。这是非常危险，喷泄入大气，会形成大面积爆燃，数十米长火炬和宽数米、数十米燃烧面，导致大面积烧伤。泄漏天然气在大空间汇集，是导致恶性事故主线因素，燃气泄露并不可怕，如能逸散，并无危险。但是在一种密闭空间里集聚，随时间推移，又不但与空气混合，形成大量爆炸气，若遇明火时点燃，大则导致房倒屋塌，路面崩毁，后果不堪设想。燃气管道有泄露，就也许向周边空间逸散，很容易进入与它近邻电缆沟，人防、热力地沟或下水、污水沟内。这些沟槽内，均有一定汇集空间。爆炸三个条件是混合可燃气，助燃剂（空气）和火源，显然这三个条件中：电缆沟具备三个条件，一但天然气进入，爆炸只是时间问题，到爆炸浓度，电缆头在电负荷变化时即产生电火花引爆。人防内有时有电器，燃气进入也易引起爆炸。热力、下水、活水也有集聚空间，燃气泄漏入上述空间，又烟头，火花即可引爆。３、定期巡线：在规定间隔时间内巡线，是及时发现事故必要前提，时间间隔越短，安全性越高，虽然浮现泄漏，也易于解决。巡线一定要把分界线，巡线范畴分清晰，按合理路线进行巡逻，不能疏漏。巡线时间应选取每天一次，在地壳活动激烈时还应缩短间隔时间，巡线时间可以放在白天，也可以放在晚上，分析精度高巡线车，应放在夜深人静时进行巡线，减少车辆尾气和人群扰动干扰。巡线车还应避免风吹干扰。４、巡线监控①、自检监控：巡线工检查过后，对采样点路段，巡线队组织专门队伍进行抽检互查，复查任务是：巡线工与否按规定巡线检查；巡险工检查成果真实性与可靠性。②、安全、生产部门监督检查：不定期抽检，但每月至少１～２次，也要有记录，对抽检成果通报管线所、营业所、上报公司主管领导，归档备查。（二）巡线范畴和对象：１、相邻电缆沟槽，技术资料所列清单：２、防空洞：全市和各区主干道，防空洞入口和通风口；３、下水、污水；４、热力地沟：巡线队应在办公处绘制出热力地沟与管道交汇分布图（点），分介到各巡线工辖区。５、地裂缝：地裂缝泄露检查和伸缩节检查，地裂缝处必要时可打孔检查。伸缩节按设计半年测一次变形状况，进行防止性检修。阀井检修、阀门报修。７、其她：a、安全间距不够路段要在图中标处，重点巡逻。b、过街穿越管子要打孔检查c、钢塑转换地方要打孔检查。d、系统薄弱环节在改造前要重点监控。以上检查要熟悉图纸资料，管线所安技部门要分工主抓，要使管理人员，巡逻人员分管路段做到100％熟悉，像熟悉自己家底同样理解每个路段有多少控制点，阀井、探查点，检查办法，以便实行。由以上内容可知，管线所、巡线工任务时非常