2021年文明礼仪知识竞赛题目及答案

文明礼仪知识竞赛试题及其答案（465题）一、填空（100题）1二、单项选取（157题）4三、多项选取（74题）11四、判断题（95题）15五、问答题（39题）19一、填空（100题）1.礼仪是由礼仪主体，礼仪客体，礼仪媒体，礼仪环境等四项基本要素所构成。2.礼仪根据其合用对象，合用范畴不同，大体上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意普通有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。4.学习应用公共礼仪应当掌握好它三条基本原则遵守公德、勿碍她人、以右为尊。5.交往礼仪中三A原则是接受对方注重对方赞同对方。6.做客礼仪核心之处在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，由于那儿习惯是“点头不算，摇头算”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中，互相表达敬重和和谐行为规范。9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，普通称为“先生”。10.问候用语分为原则式和时效式两种。11.记录电话有簿记、板书、录音三种重要办法。12.在生活、工作中，当自己观点与她人观点不一致时，切忌以势压人，最佳办法是避免争论，求同存异。13.“TPO”原则规定人们穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目，而不能毫无章法。14.馈赠是亲朋朋友间不可缺少一种非语言交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼物最基本原则。15.当代社会普通交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍她人等三大准则。16.孔子在25此前，就主张入境问俗，欧美也有相似古谚：“在罗马行如罗马人”。17.信访工作中，在对待来访者态度上，既不能毫无热情，又不能无原则同情。18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己观点”，“阐明了各自立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各，基本上没有共同点。19.当今在正式场合中最受欢迎演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。20.西方人把拇指朝下表达“坏”或“差”意思。21.握手人与对方关系“密切度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表达最亲热关系。22.当咱们接待外宾或出国访问时，咱们予以别人最初印象完全在咱们衣着和如何穿法上，别人另一方面才会注意到礼仪和言词，最后才理解性格。23.欧美人在吃西餐时饮食方式，往往与饮酒密切有关。美食之国法国，从来有“白酒配鱼，红酒配肉”不成文规矩。24.中华人民共和国人总以为吃饭目是联系感情，买卖不在仁义在，因此经常会把“良好关系”摆在谈判利益之上。25.在涉外交往中，每个人都必要时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次会面外国友人第一印象。26.商务礼仪，它所指重要是公司、公司从业人员以及其她一切从事经济活动人士，在经济往来中所应当遵守礼仪。27.熟知西装穿着规范人大都据说过一句行话：“西装韵味不是单靠西装自身穿出来，而是用西装与其她服饰一道搭配出来。28.穿西装时，衬衫袖长长短要适度。最美观做法，是令衬衫袖口正好露出来1厘米左右。29.正式邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面形式，其中档次最高，也最为商界人士所惯用当属请柬邀约。30.商界人士所进行洽谈，又称商务谈判，它是最重要商务活动之一。31.在商务洽谈中，对的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。32.举办双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门一方为上，应属于客方；背对正门一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33.有一位驰名世界谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串不断地规定和一种又一种不断地妥协。”34.在普通状况下，礼节性拜访，特别是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长拜访，普通也不适当超过两个小时。35.商务招待基本原则是，可以高消费，但是要反对挥霍。36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。37.与陌生人初次交谈，视线落在对方鼻部是最令人舒服。38.剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。39.中餐宴会上可以从餐巾折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。40.普通状况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒顺序，分明主次。41.女士在商务交往中首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴多，不能喧宾夺主。42.商务宴会普通尚有中式宴会和西式宴会两种形式。43.公文包被称为商界男士“移动式办公桌”，是商界男士必不可少。44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着裙式服装中，套裙是名列首位选取。45.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表达注重对方；二来有助于理解对方身份。46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上颜色总体控制在三种之内。47.毛料应为西装首选布料；藏蓝色西装往往是商界男士首选。48.与宾客相见之初，迎宾人员一定要积极伸手与对方相握。49.主人一方普通不适当以节假日、午间、夜间作为招待宾客时间。50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请宾客就座；以左侧为下，由主人自己就座。51.宾主居于房内左右两侧之中某一侧时，普通以距离房门较远座位为上座，应当请宾客就座。52.与宾客交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其她事务。53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪伴、秘书、警卫或助手就座。54.基督教教徒忌讳房间号是13号、666号。55.普通应当让宾客住在餐厅附近楼层，或距工作点较近，是非常善解人意。56.礼物礼仪是指在礼物选取、赠送、接受过程中所必要遵循惯例与规范。57.代表本单位为外单位选取礼物时，应当侧重于它精神价值和纪念意义，不适当过度强调“含金量”。58.为外国人选取礼物时要重点突出民族特色。59.最常用送别形式有道别、话别、饯别和送行。60.公务员参加宴会时，最佳男士着深色西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62.宴会开始，中餐湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。63.用牙签剔牙时，应当用餐巾或手掌在前面遮挡一下，也许话，最佳不要在餐桌上剔牙。64.西餐刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。65.上舞场是，由女方选取双方跳舞之处。66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归本来地方。67.手指甲长度普通不应长过手指指尖。68.理发间隔时间普通是半个月。69.国家公务员在整顿、修饰仪容时原则是修饰避人。70.举止从来被视作人类“第二语言”。71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72.公务员在从事公务活动中，应当具备责任心和时间观念。73.公务员在执行公务时所面临人际关系涉及对内与同事关系，对外与来访客人关系，对上与上级关系，对下与下级关系。74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其她在场者总体印象称为“电话形象”。75.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。76.接电话时应当遵循“铃响但是三声原则”。77.到机场欢迎国宾国内政府陪伴团团长应当是一位现任部长或者副部长。78.法国国歌是《马赛曲》。79.称呼，指是人们在寻常交往应酬之中，所采用彼此之间称谓语。80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联系时所应当遵守礼仪规范。81.通联礼仪基本原则是“保持联系”。82.亲缘关系，是人类一种最基本人际关系。83.在社交活动中举办约会，称为社交约会。84.参加社交约会时，必要遵守必要礼仪规范。这些礼仪规范，就是约会礼仪。85.拜会，又称拜见或拜访。86.餐饮礼仪，普通来说，指重要是人们在餐饮活动之中所必要认真遵守行为规范。87.礼仪，是对礼节、典礼统称。88.个人礼仪又称私人礼仪，由于它所解决大体上都是私人之事。89.在工作岗位上，人们彼此之间称呼是有其特殊性，她总规定是要庄严、正式、规范。90.所谓花语，乃指借用花卉来表达人类某种情感、愿望或象征语言。91.在国内，对于服务人员在服务态度上总规定是：热情服务、礼待宾客、以质见长。92.双向沟通理论中心内容是主张以互相交流、互相理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行互相合伙基本前提。93.美国知名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。94.服务人员在选取服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己背部对着对方。96.服务人员注视角度重要有正视对方、平视对方、仰望对方。97.微笑重要特性是面含笑意，但笑容不甚明显。98.对服务人员服饰作出统一规定，重要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造公司形象、为了提高个人素质。99.服务人员服饰问题，重要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用正装、便装、饰品、用品等选取和使用。100.服务人员使用饰物重要规范是：符合身份、以少为佳、区别品种、佩戴有方。二、单项选取（157题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪是C。A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪2、穿西装时，应穿B。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋3、穿西服套裙时，应D。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数A个纽扣之间。A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过C件。A五B四C三D二6、抱负洗澡次数是A。A每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次7、应坚持经常洗头，最佳是C。A每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼时间应不少于相处总时间A。A三分之一B一半C五分之一D十分之一10、公务员着装时全身服装色彩不应超过B种。A二B三C四D五11、国家行政机关所使用最重要、最频繁通讯工具是D。A传真B电脑C电邮D电话12、打电话时，话筒与自己口部最规范距离是C。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米13、在正常状况下，每一次打电话时间应当不超过C。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟14、接电话时，拿起话筒最佳时机应在铃声响过B之后。A一声B两声C四声D五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间普通不超过B。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮B响。A18响B21响C25响D28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A响。A19响B21响C24响D28响18、橄榄是C国花。A朝鲜B新加坡C希腊D印度21、国内国花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香22、被称为“紫皮护照”是D。A外交护照B公务护照C因公普通护照D因私普通护照23、国内现行护照有效期最长不超过B。A一年B五年C十年D二十年24、下列机构不悬挂国徽是D。A区政府B区法院C区检察院D区公安局25、国内国旗长与宽之比是C。A5比3B5比4C3比2D1比126、下列肤色中宜穿深色服装是D。A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净27、穿西服时，最抱负衬衫颜色是BA蓝色B白色C灰色D咖啡色28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应当D。A所有佩带B各佩带一件C佩带某一类所有D佩带总共不超过3件29、男士剃胡须次数应当是A。A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次31、迎宾活动普通提前多长时间到达迎宾地点ＣA30分钟B20分钟C15分钟D10分钟32、招待宾客最佳室内温度是BA23℃B24℃C25℃D26℃33、主人普通应当送客人到D，后转身拜别。A办公室门外B楼门外C院门外D自己视野之外34、下列哪些是不容许正式赠送礼物AA烟、酒B书画C纪念章D产品模型36、西餐中以B为第一顺序A男主人B女主人C男客人D女客人37、菜未吃完而半途离开，可以将餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着38、西餐中表达这一道菜不用了，应当将刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上39、在西餐结束之际可选用D以化解油腻A香槟酒B白葡萄酒C红葡萄酒D红茶40、西餐进餐时，半途离开可将刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D随意形状41、西餐吃开胃菜时，喝A酒A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝B酒A鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地43、西餐吃甜品时，喝DA鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应当控制在平日BA1/2B1/3C1/4D1/545、领舞者与伴舞者之间应当有C厘米左右距离A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米46、国宾是指在任、正式前来国内进行访问C，或者政府首脑。A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员47、在俄罗斯，主人请宾客品尝A和盐，是规格最高会面礼。A面包B牛奶C马黛茶D红酒48、在蒙古，主人请宾客品尝B和盐，是规格最高会面礼。A面包B牛奶C马黛茶D红酒49、在阿根廷，主人请宾客品尝C和盐，是规格最高会面礼。A面包B牛奶C马黛茶D红酒50、“不要把自家规矩带到别人家里去”是D谚语A美国B英国C日本D俄罗斯51、13与星期五在C教中是不吉利A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切神。这是D教条。A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母是A教A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是与B教交往时要注意A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教55、A是菲律宾国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴56、C是美国国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴57、D是西班牙国花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴58、重要采用国际礼仪，并恰当参照一下对方独特习俗礼仪，是在接待B时采用原则。A少数民族B外国友人C特区D宗教人士59、国际交往中，涉及到位置排列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右同样D不同场合不同尊卑60、在工作空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三支D．四支61、领带下端应BA．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应BA．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿C，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A．红色百褶裙B．颜色过于艳丽裙子C．黑色皮裙D牛仔裙66、与商界其她行业行业礼仪相比，C更关注集体形象和员工素质。A．宾馆礼仪B．银行礼仪C．公司礼仪D．商店礼仪67、“一米线”服务是B礼仪中提出。A．商店礼仪B．银行礼仪C．宾馆礼仪D．公司礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄是DA．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会69、在阿拉伯国家里，人会面问候语是CA．家人都好吗B．水还足吧C．牲口还好吧D．粮食多吗70、工作餐普通在B举办A．公务结束后B．中午C．晚上D．下午3：0071、在正常状况下，做东者应当至少提前D分钟到达用餐地点。A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟72、工作餐中，主人B是吩咐侍者为自己结帐。A．将刀叉放在桌上B．将餐巾放回餐桌上C．举手示意D．起身站立73、自助餐取菜顺利为DA．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女CA．指尖B．手掌C．手指D手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应当DA．及时告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄解决掉；C．及时喊来侍者解决；D．轻声告知侍者更换。76、如果在你餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应当分别装AA．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套鞋子是BA．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋款式应是AA．系带皮鞋B．无带皮鞋C．盖式皮鞋D．拉锁皮鞋79、一套套裙所有色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种80、套裙裙长应以不短于膝盖C厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米81、在五人座轿车上，最尊贵座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座82、握手所有时间应控制在B秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟83、吻手礼受礼者，应是BA、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子84、阿富汗人会面礼是CA握手B合十礼C抚胸礼D脱帽礼85、“真主保佑“这是A教徒习惯做法之一A伊斯兰教B佛教C道教D基督教88、依照礼仪规范，在握手时，由谁一方面伸出手来“发起”握手ＤA年幼者B晚辈C下级D尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻AA额头B嘴唇C面夹D下额90、行拥抱礼时，一共拥抱Ｃ次A一次B二次C三次D四次92、礼仪是对和统称。AA礼节、典礼B礼貌、形式C典礼、礼貌93、《公民道德建设实行纲要》是在Ｂ发布。A9月20日B9月20日Ｃ９月20日D９月20日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之ＣA孔子B孟子C荀子D老子95、A曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子96、当代中华人民共和国外交一大主题是ＤA求同存异B不卑不亢C以右为尊D以人为本97、在西方国家送人鲜花普通为ＣA双数B数量自定C单数D越多越好98、作为一种表达语言，外交语言风格特性是AA.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默100、穿着西装，钮扣扣法很有讲究，穿D西装，不论在什么场合，普通都要将扣子所有扣上，否则会被以为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣101、中华人民共和国菜肴品种繁多，风味各异，民间有B之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，并且颇有趣。日本人到了A祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁104、在国际交往场合，菲律宾主人常把A献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰106、在法国人心目中，花是有一定象征意义，不同花表达不同感情。她们以为郁金香BA.象征热情B.表达爱慕之情C.象征悲哀D.象征信赖和安全107、到新加坡、马来西亚商务访问最佳时间是每年CA.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月108、在简介两人相识时，总规矩是AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾109、在中华人民共和国，人们会面时习惯问什么话，这反映了几千年来中华人民共和国“民以食为天”老式观念，体现了人与人之间关切之情BA.“早上好！”B.“你吃饭了吗？”C.“在哪发财？”D.“你身体好吗？”111、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出当前1755年先后哪国作品中CA.美国B.德国C.英国D.日本112、应邀参加西方人家宴客人必要BA.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进顺序应当是AA.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人114、泰国人经商方式是BA.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意115、中华人民共和国人同西方人都是好客，中华人民共和国人待客之道是“予以”，西方人待客之道是BA.“予以”B.“提供”C.“简介”D.“坦诚相待”116、涉外交往中礼仪距离为B。它合用于会议、演讲、庆典、典礼以及接见，旨在向交往对象表达敬意，因此又称"敬人距离"。A.不不大于1米，不大于2.5米B.不不大于1.5米，不大于3米C.不不大于0.5米，不大于1.5米D.不不大于1.5米，不大于2.5米117、在希腊进行商务活动，牢记C，这是她们最忌讳动作。A．单个手指不可指向人B手背面不可对着别人C．手掌心不可对着别人D不可竖大姆指118、普通状况下，服务距离以B米之间为宜。A、0.2-0.5B、0.5-1.5C、1.0-2.0119、B，是一种限度最浅笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，旨在表达接受对方，待人友善。A、轻笑B、含笑C、微笑120、服务人员与她人一起出入房门应当BA、先入后出B、后入后出C、先出后入121、入座时从座位A侧就座。A、左B、右C、后122、就坐时占椅面C左右，于礼最为恰当。A、1/2B、2/5C、3/4123、服务人员在运用手势时应紧记AA、宜少忌多B、宜多忌少C、尽量不用124、服务人员招呼别人时，应当BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立125、服务人员岗前培训重要科目之一是（A）A、微笑B、握手C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过B个品种。A、3B、2C、1128、下列属于应答用语CA、您真有眼光B、真替你高兴C、这是我荣幸130、服务人员使用书面用语首要规定是BA、书面规范B、对的无误C、工整清晰131、通话者C态度和使用言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同步备有某些A。A、甜点B、啤酒C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶纯咖啡是指B。A、白咖啡B、黑咖啡C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用C轻轻将漂浮于茶水之上茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖136、在端起茶杯时，应以A持杯耳。A、右手B、左手C、双手137、使用带杯托茶杯时可以用A端起茶杯，而不动杯托，也可以用A，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯饮之。A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，普通不适当斟过满，更不容许动辄使其溢出杯外。得体做法是应当斟到杯身A处，否则就有厌客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2139、酒会上所提供酒水、点心、菜肴均以A东西为主，因而它有时也被称做A餐会。A、冷、冷B、暖、暖C、热、热140、建议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里佐餐酒均为B。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒142、餐后酒指是用餐之后，用来以助消化酒水。最有名餐后酒，则是有“洋酒之王”美称A酒。A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿143、香槟酒以在摄氏B度左右饮用为佳。A、10B、6C、8147、在花语之中，B表达和平。A、丁香B、橄榄C、柠檬149、在寻常生活里，被誉为A电话早已成了当代人重要、不可缺少、交际工具之一。A、顺风耳B、千里眼C、蓝牙150、每逢获得理解、得到协助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当及时向对方道一声B。A、再会B、谢谢C、失陪151、握手原则方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。A、1B、0.5C、1.5152、俄罗斯人姓名由三个某些构成，首为A，次为父名，末为姓氏。A、本名B、妻名C、母名153、国内民航规定：旅客必要在机票上列明航班规定离站前B分钟到达指定机场办理登机手续。A、60B、90C、120154、中华人民共和国民航规定：在机票上列明航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价A手续费。A、5%B、20%C、10%156、选取正装色彩基本原则是B原则。A、两色B、三色C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感色彩，叫A色。A、暖B、冷C、寒三、多项选取（74题）1、公务员在行走时应当做到CD。A大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢2、香水涂沫恰当部位涉及AC。A手腕B脸上C耳垂D腹部3、与人交往中，不恰当举止有ABCD。A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上4、人表情之中，尤以BCD变化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛5、公务员在选取谈话内容时须遵守规则有ABC。A符合身份B区别对象C考虑兴趣D不说闲话6、所谓着装过异可分为ACD三种。A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守原则有ABCD。A服从命令B维护威信C以礼相敬D不得越位8、公务员在对待下级时，应当把握原则有ABC。A认真尊重B悉心照顾C积极体谅D维护威信9、公务员在应当遵守会议纪律涉及ABCD。A规范着装B严守时间C维护秩序D专心听讲10、提问最佳时机涉及ACD。A对方发言间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言先后11、国宾涉及在任、正式到国内访问AB。A国家元首B政府首脑C外交部长C州长12、欢迎国宾正式典礼涉及ABC。A奏国歌B鸣礼炮C检阅仪仗队D献花13、悬挂国徽，其直径通用尺度有三种BCD。A40厘米B60厘米C80厘米D100厘米14、下列场合中可以演奏国歌有AB。A升旗典礼上B进行大型体育比赛时C商业表演时D婚丧庆典上15、报告基本形式有ABC。A口头报告B书面报告C电话报告D邮件报告16、参观下列场合时，应着正装有AB。A部队B学校C风景名胜D寺庙17、在大庭广众面前，公务员不应当有举动有ABCD。A化妆或补妆B整顿服装或饰物C梳理头发D剔牙18、普通迎宾典礼重要内容是ＡＢＣＤＡ宾主双方热情会面Ｂ向宾客献花Ｃ宾主双方其她人员会面Ｄ主人陪伴宾客与欢迎队伍会面19、选取迎宾人员时要注意ＡＢＣＡ数量加以限制Ｂ身份大体相仿Ｃ职责划分明确规定Ｄ性别、年龄搭配20、可用哪些办法确认宾客身份ABCDA使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我简介21、引导宾客时，引导者最重要礼仪问题是BCDA引导者举止B引导者身份C引导中顺序D引导时提示22、为宾客选取房间时最重要注意是ABDA区别类型B注意朝向C面积大小D考虑安全23、对宗教礼仪，从思想上如何树立对的结识ACDA尊重为本B积极参加C不得干涉D遵守法规24、学习国旗礼仪要注意问题有ABCA爱惜本国国旗B熟知国际惯例C通晓有关礼仪D熟记各国国旗图案25、外交礼仪合用礼遇适度是指BCA不卑不亢B礼宾序列C身份对等D人数对等26、正式邀约，有BCDF等等详细形式。它合用于正式商务交往中。A当面邀约B请柬邀约C书信邀约D传真邀约E电话邀约F便条邀约27、在正规商务应酬中，白色衬衫是商界男士惟一选取。除此之外，ABCE有时亦可加以考虑。A．灰色B．蓝色C．黑色D．黄色E．绿色F．紫色28、袜子应选BCE色。A白色B黑色C藏青色D蓝色E、棕色29、握手原则有哪些？ADEA女士积极将手伸向男士B男士积极将手伸向女士C年轻者积极将手伸向年长者D年长者积极将手伸向年轻者E上司积极将手伸向下属F下属积极将手伸向上司30、问候原则有哪几项？ACDEA男士积极向女士问候B女士积极向男士C年轻人积极向年长者问候D别人积极伸手时，不应回绝E下属积极向上司问候F握手时，不要正视对方眼睛31、行业礼仪基本宗旨是CDA．热情至上B．服务至上C．客人至上D．客人至尊32、举办开业典礼时赠送宾客礼物，应具备如下特性ABCEA．宣传性B．独特性C．便携性D．实用性E．荣誉性33、举办新闻发布会最佳时间为CDA．周一至周五上午九点至十一点B周二至周四下午两点至五点C．周一至周四下午三点至五点D周一至周四上午九点至十一点E周二至周五下午两点至四点34、外出携带手机最佳位置有BCA．皮带上B．公文包里C．上衣口袋内D．后裤袋里35、最佳领带是由AD制成。A．真丝B．皮C．棉D．羊毛E．麻36、商务礼仪中女士唇彩颜色应与CD颜色相似A．手提包B．腮红C．衬衣D．指甲E套装37、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选取CEA印花B格子C细竖条D不规则图形E无任何图案38、主人在自助餐上对主宾所提供照顾,重要体当前ACEA.陪伴其就餐；B.给其简介食品菜肴；C.与其恰本地交谈D.始终陪伴左右E.为其引见其她客人39、休闲型派对着装应选取ACEA.牛仔装B.时装C.运动装D.礼服E.休闲装40、交际型派对形式应依照详细目而加以选取。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选取BCEA．咖啡会B．家庭舞会C．联欢会D．座谈会E．节日晚会41、鸡尾酒是用各种不同酒，以及ＡＢＣＤ等其她饮料，按照一定比例，采用专门技法调配而成A果汁B汽水C蛋清D糖浆42、上、下楼梯需要注意ＡＣＤA单侧行走B右上右下C不应交谈D为人带路应走后头43、进出电梯时应注意ＡＢＣＤA注意安全B领导先进后出C领导后进先出D与熟人同乘要讲先来后到44、下火车时有哪几种细节不容忽视ＡＣＤA提前准备B关窗户C与人道别D排队下车45、乘坐飞机应提前准备工作重要有ＢＣＤA打扫卫生B选取航班C购买机票D打点行李46、在现实生活中，对面之交，关系普通交往对象，可酌情采用下列ＡＢＣＤ办法称呼A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太C以职务职称相称D入乡随俗47、自我简介要不失分寸，必要注意ＡＣＤA注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实48、握手时应注意ＡＢＣA神态、姿态B手位力度C时间D地点49、点头礼又叫领首礼，它所合用状况重要有ＡＢＣＤA路遇熟人B在会场剧院等不适当交谈之处C同一场合多次碰面D路上多人而又无法问候之时50、合十礼通惯用于ＢＣ国家A欧洲B东南亚南亚地区C国内傣族聚居区D美洲51、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”ABA.国王B.王后C.公主D.王子E.亲王52、今天汽车行驶仍实行“左行”规则国家有CEA.中华人民共和国B.美国C.英国D.加拿大E.日本53、在剧场，下面对的礼貌行为有ABDEA.看戏观众应当在开场前入座B.议论剧情或演员演技最佳是在幕间休息时C.为表演所打动，随时应报以掌声D.陪伴女士，男士应当坐在最接近走道位子E.如果你对演奏乐曲不太熟悉，最佳勿为人先，等人们掌声响起之后再跟着鼓掌54、拜访时以不妨碍对方为原则，因此相约时间要非常注意，BD是最恰当时间A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.晚上七、八点E.下午一、二点55、关于各国赠礼习俗，下面说法对的有ABDEA.在日本，礼物包装是一种精致艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求是新颖C.欧州人普通不当着客人面打开礼物包装D.第一次和阿拉伯人会面时不要送礼，避免行贿之嫌E.法国人最受欢迎礼物是书56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打信有BCDEA.简介信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信57、世界三大宗教是BCEA.东正教B.佛教C.伊斯兰教D.道教E.基督教58、欧美人以为，接吻所传达情感要比握手强烈得多，但接吻方式要因人而异ACEA.辈份高人对辈份低人，只吻额头或脸部B.辈份高人对辈份低人，只吻下颌C.辈份低人对辈份高人，只吻下颌D.辈份低人对辈份高人，只能脸颊相贴E.辈份相似人只能脸颊相贴59、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。BCDA．英语B．法语C．德语D．意大利语E．斯瓦希里语60、递送物品时，服务人员应当注意A、B、C、D、EA、双手为宜B、递于手中C、积极上前D、以便接拿E、尖、刃向内61、挥手道别时应当注意A、B、C、D、EA、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动62、服务人员可以注意服务对象常规身体部位A、B、C、DA、双眼B、面部、C、全身D、局部E、头顶63、服务人员要做到口齿清晰，重要有在A、C、D等方面合于服务礼议基本规范。A、语言标语B、快慢有度C、语调柔和D、语调谦恭64、“三T”原则含义是B、C、DA、文明B、机程C、时间D、宽容65、依照社交礼仪规范，选取对的、恰当称呼，有三点务必应当注意。即ABD。A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗66、潮流主题，即以ABC正在流行事物作为谈论中心。A、此时B、此刻C、此地D、它地67、交谈由ABC等三个要素构成。A、谈话者B、听话者C、主题D、地点68、社交礼仪规定，在交谈中应遵循CD规则。A、专一B、排斥C、双向D、共感69、在解决亲缘关系时，着重需要从三个大方面着手，即要ABC。A、尊敬长辈B、厚待同辈C、爱护晚辈D、惟我独尊70、酒水种类大体分为ABCD、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、鸡尾酒71、威士忌酒可以干喝，但是加入AD或姜汁后其味道更好。A、冰块B、水果汁C、糖D、苏打水72、下列哪项为酒会特点ABCD。A、不必准时B、不限衣着C、不限席次D、自选菜肴73、以茶敬客时，最重要是注意ABCD等几种要点。A、客人嗜好B、上茶规矩C、敬茶办法D、续水时机74、依照制作办法不同，咖啡大体上可被分为ABD等三种。A、现煮咖啡B、速溶咖啡C、块咖啡D、罐装咖啡四、判断题（95题）1、在商务活动中，男同志在任何状况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）2、舞会第一支曲子要请你以为最重要朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来朋友跳）3、在国际交往中，在位置排列上与中华人民共和国老式相似，都是“以左为上”（错，国内是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表达你已经就餐完毕。（错，握把都向右表达就餐完毕）5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要及时自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净餐具）6、餐巾重要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）8、正规舞会上，普通不适当独舞，也不倡导两名同性共舞（对）9、作为大会接待人员，当客人和主人初次会面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人简介给客人，让客人优先理解状况。（对）10、在商务礼仪特别是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）11、有地位有身份男士比较重要场合出来话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西）12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包）13、对商界人士来说，化妆最重要功能是塑造形象、体现尊重。（对）14、商店中，只要顾客走进店里，就应当及时积极上前热情服务。（错，应当实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）15、商务人员在草拟合同详细条款时，要优先考虑自己切身利益。（对）16、绝大多数商界人士以为：剪彩典礼“劳民伤财”，应当取消。（错，是少数人，多数人还以为剪彩典礼作用是不可代替）17、参加交际型派对普通不适当早到，可以迟到三、五分钟。（对）18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往规定观众着正装）19、现场表演结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）20、工作餐规定规模尽量大某些。（错，要较小某些）21、工作餐付费方式普通是主人付费。（错，分为主人付费和各付其费两种）22、工作餐在普通状况下，要由宾方一方面建议终结用餐。（错，是宾主双方均可提出）23、自助餐是当前国际上通行一种正式西式宴会。（错，是非正式）24、自助餐每次用餐时间不适当长于两个小时。（错，不长于一种小时）25、绝大多数工作环境允许单位，规定自己员工，无论男女老幼，一律在工作岗位上必要做到：化妆上岗，淡妆上岗。（对）26、在正式场合与窗口岗位工作者，普通不适当染彩发。（对）27、舞会上女士不能积极邀请男士跳舞（错，舞会上女士可以积极邀请男士跳舞。）28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高人总是被简介给社会地位较低人。（对）29、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重对象，处处给她们以照顾。（对）30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对）31、便餐普通只能是“四菜一汤”，不可变相超原则（对）32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来肉类食品普通不用餐刀来切割。（错）33、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。合同当场签字，普通不需得到批准，可在短期内生效。（对）34、与拉美商人洽谈时，常听她们说：“明天就办”，她们会说到做到。（错，到了明天，她们依然是这句话）35、在南非进行商务活动只容许使用英语对话。（对）36、澳大利亚人对猫特别忌讳，以为它是一种不吉利动物，人们看到它都会感到倒霉。（错，是兔子）37、在世界上美国人是最知名“自由主义者”，她们纪律性很差。（错，是法国）38、爱尔兰咖啡最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量威士忌酒（对）。39、西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。）40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物所有切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）41、土耳其人反感熊猫，重要是由于她们以为熊猫看起来像猪。（对）42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可觉得客人布菜（错，就餐时切不可为她人布菜。43、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中华人民共和国等国家送4枝鲜花也是招人白眼。（对）44、接待宾客普通只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘宴会（对）45、吃西餐时各道菜式重要涉及开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。（对）46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错，在用餐期间不准宽衣解带，松领带。）47、每逢一种节目结束之后，应当热烈鼓掌。在表演进行期间不要屡屡鼓掌（对）48、观看正式表演女士应着单色旗袍或深色西服套裙（对）49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）50、五色原则，是选取正装色彩基本原则。（错，是“三色原则”）51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错，是0.5米）52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被容许。（对）53、中山服不能作为国内国家公务员礼服之用（错，中山服可以作为国内国家公务员礼服之用）54、在任何状况下，都不容许回绝与她人握手。（对）55、观看高雅表演，男士应当穿浅色西装和黑色皮鞋（错，观看高雅表演，男士应当穿深色西装和黑色皮鞋56、公务员社交完全不是政府行为（错，在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政府行为”57、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（对）58、按照常规，道别应当由宾客率先提出来（对）59、宴会，普通所指是出于一定目，由个人出面组织，以用餐为形式社交约会。（错，是由机关团队或个人出面组织）60、简朴地讲、酒水指就是酒。（对）61、饮白兰地酒最佳温度为摄氏10度以上。（错，是摄氏18度以上）62、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。（错，不是葡萄酒，是白兰地）63、鸡尾酒，并非某一种类酒，而是一种混合型酒。（对）64、酒会，但是是葡萄酒会简称而已。（错，是鸡尾酒会简称）65、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场合开业庆典活动（对）66、红茶其性温热，故适当在夏日饮用。（错，适当在冬天饮用）67、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（错，不可以）68、国家公务员着装普通应当相对保守、朴素大方。（对）69、男性公务员在上班时身着花衬衫被以为是引导潮流潮流。（错，公务员在上班时应选取与身份相适应相对保守、朴素大方服装。）70、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。（错，不适当留胡须，既是为了清洁，也是对交往对象一种尊重。）71、对于国家公务员来说，修剪头发普通规定忌短求长。（错，忌长求短）72、在人际交往中，借助举止传递信息占45%，借助语言传递信息占55%。（错，比例相反）73、与她人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。（错，头部须离开椅背，否则即是不尊重她人）74、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人及时再拨打一次。（对）75、男女之间通电话结束之时，普通由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）76、上下级之间通电话结束之时，普通由下级先挂断电话。（错，由上级先挂断电话）77、在欧美许多国家，两名同性不可同居于一室。（对）78、在机场举办欢迎国宾典礼上，应邀请该国驻国内使节到场。（对）79、普通状况下，我军仪仗队只用以欢迎来访外国元首和政府首脑。（错，还涉及外国军方高档将领。）80、在欢迎国宾典礼上演奏中外两国国歌时，普通先演奏外国国歌，再演奏国内国歌。（对）81、在一种主权国家管辖范畴内，可以演奏任何国家国歌。（错，只能演奏本国国歌，不可随便演奏其她任何国家国歌。）82、国内护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。（错，共四种，除上述三种外，还涉及因私普通护照。）83、国内现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（对）84、在中华人民共和国境内悬挂外国国旗时，必要同步升挂中华人民共和国国旗。（对）85、任何公司与个人都可以制作国内国旗。（错，国内国旗法明确规定：“国旗由省、自治区、直辖市人民政府指定公司制作。”）86、使用领带夹时只要夹住领带就行。（错，应同步把领带与衬衫前襟夹住，防止领带自由晃荡）87、穿露脚趾凉鞋时，不适当再穿袜子。（对）88、穿单排扣西服时，应扣上所有衣扣。（错，最下面一粒扣子不适当扣上）89、公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（错，公务员忌用方言，应说普通话）90、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（错，使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。91、招待宾客时室内光线应当以人造光源为主，自然光源为辅（错，招待宾客时室内光线应当以人造光源为辅，自然光源为主。92、普通以面对房门座位为上座，应当让之于宾客；以背对房门座位为下座，宜由主人自己在此就座。（对）93、在轿车之上，座次常规普通右座高于左座，后座高于前座（对）94、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（错，当主人亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上。95、工作餐普通不上具有酒精饮料。（对）五、问答题（39题）1、商务交往中哪六种话题不得涉及？不能非议国家和政府；不能涉及国家和行业秘密；不可以对对方内部事情涉及；不能在背后议论领导、同事、同行坏话（来说是非者，必是是非人）。不可以谈论格调不高问题，咱们都是当代人，要有修养。不涉及私人问题，关怀人要有度，关怀过度是一种伤害。2、礼仪功能有哪些？（1）它有助于提高人们自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于增进人们社会交往，改进人们人际关系（4）它有助于净化社会风气，推动社会主义精神文明建设3、修饰头发，应注意问题有哪几种方面？（1）勤于梳洗。（2）长短适中：涉及性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：涉及个人条件，所处场合，（4）美化自然：涉及烫发，染发，作发，假发。4、化妆时，应遵守礼仪规范是什么？（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面浮现残缺。（5）勿使用她人化妆品，（6）勿评论她人化妆。5、禁忌坐姿有哪些?（1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。6、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，详细而言应注意哪几方面？（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随处吐痰，（5）但是分密切，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违背交通规则。7、什么是“保护环境原则”？详细来讲涉及三重含义。其一是规定保护人类生存环境。其二是规定保护地球自然环境。其三是规定维护公共场合卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依人类社会一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷。8、与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。9、微笑有哪些良好作用？一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。10、什么是礼宾序列？它有哪几种重要排列办法？它又叫礼宾顺序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国习惯做法，对于应邀而至众多国家、团队或个人尊卑顺序，所进行合乎礼仪排列。当前，在各国外交实践中，礼宾序列共有如下五种详细排列办法。（1）按照宾客职务高低顺序进行排列。（2）按照外交活动参加国国名拉丁字母先后顺序进行排列。（3）按照来访国告知东道主该国构成代表团，或是决定派遣代表团日期先后顺序进行排列。（4）按照关于各方正式到达活动地点详细时间先后顺序进行排列。（5）不进行明显尊卑顺序排列。11、零度干扰要特别注意哪三个方面？（1）创造无干扰环境（2）保持适度距离（3）热情报务无干扰12、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教她人13、不良站姿有哪几种？（说出六种即可）身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动14、什么状况下，才容许服务人员采用蹲姿势？（1）整顿工作环境（2）予以客人协助（3）提供必要服务（4）捡拾地面物品（5）自己照顾自己15、入座后，下肢体位重要有几种原则作法？（说出六种即可）（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式16、什么是习俗？习俗和礼貌很相似，习俗也涉及服装规矩、问候、告别以及就餐礼貌等，但是它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎举止，而不具备更广泛普遍性17、什么是合十礼？信奉佛教国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同步头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，寻常是站着行礼。18、应当如何对待中外礼仪与习俗差别性？一方面，对于中外礼仪与习俗差别性，是应当予以承认。再者，在涉外交往中，对于类似差别性，特别是国内与交往对象所在国之间礼仪与习俗差别性，重要是要理解，而不是要评判是非，鉴定优劣。19、什么是打电话“通话3分钟原则”？（1）在正常状况下，每一次打电话所有时间，应当不超过3分钟。（2）普通在通话时，都要故意识地简化内容，尽量简要扼要。（3）这个原则在许多国家，都规定公务员当作一项制度来遵守。20、什么是“电话形象”？（1）指是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其她在场者总体印象。普通来说，它由使用电话时态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身“电话形象”。21、个人形象六要素是什么？第一、是仪容。仪容，是指一种人个人形体基本外观。第二、是表情。表情，普通重要是一种人面部表情。第三、是举止。举止，指是人们肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着服装和佩戴首饰统称。第五、是谈吐。谈吐，即一种人言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，详细是指与她人相处时体现，亦即为人处世态度。22、共乘电梯有什么讲究？（1）随着客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去楼层按钮。若电梯行进间有其她人员进入，可积极询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况与否寒暄，例如没有其她人员时可略做寒暄，有外人或其她同事在时，可斟酌与否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进方向。23、商务交往中私人问题五不问指什么？第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。例如婚姻家庭问题，由于家家均有难念径；两种人不问年龄，一是将近退休人，白领丽人年龄不问。商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在当前，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入？收入和个人能力和公司效益关于，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。24、商界男士在穿着西装时务必特别注意穿法有哪些？（1）要拆除衣袖上商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。25、小费计算办法有哪三种？（1）按帐单金额15％左右计算，在欧洲，所有饭店在算帐时都要加收10—15％“服务费”。（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费，每件行李收50美分。（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单服务员25美分小费。26、握手是交际场合最自然而常用一种礼节，请谈谈握手关于礼节。第一，恰当握手应时间短暂，有人习惯性地握着别人手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有恰当力度，过轻或过重均非适当。太轻表达冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视她处，握手时左顾右盼是最不礼貌。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须声明因素，祈求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高人，仍应先脱去手套。第五，多人同步握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识人握手，向其她人点头示意即可。27、请解释涉外礼仪中不卑不亢原则它重要规定是：每一种人在参加国际交往时，都必要意识到自己在外国人眼里，是代表着自己国家，代表着自己民族，代表着自己所在单位。因而，其言行应当从容得体，