创业大赛承办服务应急预案

第一节应急总预案 1一、应急组织 1二、应急原则 3三、应急响应 4四、应急准备 6第二节分项应急预案 6一、赛场火灾应急预案 6二、电梯困人应急预案 13三、突发地震应急预案 15四、滋事扰乱应急预案 17五、食物中毒应急预案 18六、意外触电应急预案 20七、突发疫情及传染病应急预案 24八、赛场中央空调突发故障应急预案 26九、交通意外应急处理预案 27十、拍摄设备故障应急预案 31第一节应急总预案一、应急组织1.应急组织机构职责：（1）贯彻落实有关突发事件应急的法规和规定。（2）指挥、协调应急准备、应急响应和应急救援工作。（3）组织应急预案的编制、评审、修订和演练工作。（4）监督、管理应急体系的建设和运转。（5）通报或发布应急救援与处理的进展情况。（6）协调与外部应急力量、相关政府部门的关系。2.应急救援小组职责：项目所属各部门应针对本部门所辖范围内存在突发事件风险的现场，结合现场可能发生的突发事件的特点，对现场应急工作进行细致分工和准备，在各现场按需要成立以下应急工作组，救援小组职责如下：（1）抢险救援工作组：负责突发事件现场的抢险救援工作。（2）综合工作组：负责与项目应急指挥部门和地方政府的联系，协调、调度各类应急资源。（3）医疗救护组：负责对受伤人员采取及时的现场急救，联系医疗机构或急救中心，将伤员转送医院进行治疗。（4）物资保障组：负责建立突发事件现场警戒区域，维护现场秩序，保障救援行动、物资运输和人群疏散等的交通畅通，避免发生不必要的伤亡。（5）善后处理组：负责伤亡人员家属安抚、慰问和补偿等工作。二、应急原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。1.整体作战原则：应急突发情况发生后，应急组织机构必须在项目各主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形合力，确保有序、高效地开展应急处置工作，不得擅自处理重大应急情况。2.快速反应原则：处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，伺机而动，力戒反应迟钝，错失战机。3.因情施策原则：遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。4.密切配合原则：项目经理是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保应急队伍拉得动、用得上的同时，要接受所服务单位领导的调动、指挥，与所服务单位协调一致地做好应急情况处置。5.以人为本原则：牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。6.恪尽职守原则：面对突发情况，项目全体工作人员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。7.自身防护原则：处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干，要对突发事件可能造成的伤害和风险做出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。三、应急响应1.应急响应级别：本项目按照突发事件的性质、严重程度、影响范围、事态发展趋势和可控性实行分级响应机制，根据事故、事件的分级进行应急响应分级，响应等级分两级：（1）一级响应：发生重伤及以上事故时，需要公司及政府部门联合处理的紧急情况。（2）二级响应：发生轻伤以下事故时，需要公司及相关部门联合处理的紧急情况。根据不同的响应级别，确定应急启动程度、应急力量的出动和设备、物资的调集规模、疏散的范围。2.应急响应流程：（1）接警与响应级别确定：当接到事故报警后，应急管理小组应对警情作出判断，初步确定相应的响应级别，响应级别为二级，由公司组织各部门开展应急救援工作；响应级别为一级，立即向当地有关部门报告，请求相应的支援，如果事故不足以启动应急救援体系的最低响应级别，响应关闭。（2）应急启动：应急响应级别确定后，应急管理小组应按所确定的响应级别，启动应急响应程序，做出响应决定，通知应急人员到位，调配应急救援资源，并根据事故特点，计划采取相应的抢险、避险控制措施，以防止事态扩大。（3）救援行动：应急人员对事故进行侦测、控制，现场警戒，组织群众有序疏散，对伤者开展现场救助、对物资进行抢救和保护，同时立即拨打相应救援电话向有关单位请求救援，当事态难以控制或处理，应立即向上级指挥中心请求实施扩大应急响应，启动更高级别的应急响应，并按规定向上级主管部门及当地有关部门报告。（4）应急恢复：救援行动结束后，进入临时应急恢复阶段，进行现场清理、人员清点和撤离、戒解除、善后处理和事故调查，对于安全生产事故的报告、调查和处理执行《事故报告、调查与处理程序》。（5）应急结束：执行应急关闭程序，由应急管理小组组长宣布应急结束。（6）善后处置：应急处置结束后，公司应急领导小组应立即组织人员清理事故现场，清点人员伤亡和财产损失情况，调查事故（事件）发生原因，查找安全隐患、总结经验。教训、提出整改措施，防止同类事故或连环事故发生，安抚伤员，稳定人心，迅速恢复正常状态。对伤亡人员，要按照国家有关政策规定做好善后工作。四、应急准备1.公司应急管理小组和各相关责任部门和人员应根据应急预案的要求，对事故和紧急情况时刻保持警惕，积极做好应急准备和响应。2.应保持与有关内外各方的通讯联络畅通。3.配备必要的人员、设备、设施、材料和物品，保证其处于完好的备用状态。4.对有关措施进行检查，确保符合规定和标准的要求，发现隐患及时整改。第二节分项应急预案一、赛场火灾应急预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。（一）目击报警1.赛场任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。2.如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。3.如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。4.关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。5.引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。6.切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。7.在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。8.带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。（二）消防监控室报警1.消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认。2.火情确认后立即通报保安当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。3.立即将火情通报经理或值班领导。4.值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有比赛者打电话询问，注意不要慌张，告诉参与比赛者：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请参赛者关好门窗。5.接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。6.接到现场灭火工作总指挥传达的在酒店赛场内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。7.详细记录火灾扑救工作的全过程。（三）报警要求1.内部报警应讲清或问清：（1）起火地点。（2）起火部位。（3）燃烧物品。（4）燃烧范围。（5）报警人姓名。（6）报警人电话。2.向“119”报警应讲清：（1）赛场名称。（2）火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）。（3）火灾发生部位。（4）燃烧物品。（5）火势状况。（6）接应人员等候地点及接应人。（7）报警人姓名。（8）报警人电话。（四）应急措施1.成立临时指挥部：（1）项目经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。（2）临时指挥部由项目经理、保安部领班、工程主管，以及其他相关人员组成，由项目经理任临时总指挥。（3）临时灭火指挥部职责：①根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。②根据火势情况确定是否疏散人员。③立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。④在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。⑤根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。⑥根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。⑦下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。⑧根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。⑨消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。⑩火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。⑪人员疏散和救护赛场内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护参赛者、访客及自己的生命安全。⑫火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为参赛者指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送参赛者向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。⑬人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。⑭认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位参赛者均能安全撤离火场。⑮接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。⑯疏散顺序为：先起火位置，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。⑰在火场上救下的受伤参赛者、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。2.救人措施：（1）人员自保措施：①伤员应迅速脱离现场，及时消除致伤原因。②处在浓烟中，应采用弯腰或匍匐爬行姿势，有条件的要用湿毛巾或湿衣服捂住鼻子行走。③若身上着火应尽快脱去着火的衣服：如来不及脱着火衣服时，应迅速卧倒，慢慢就地滚动以压灭火苗；如邻近有凉水，应立即将受伤部位浸入水中，以降低局部温度。但切勿奔跑呼叫或用双手扑打火焰，以免助长燃烧和引起头面部、呼吸道和双手烧伤。（2）现场救护：①烧伤急救就是采用各种有效的措施灭火，使伤员尽快脱离热源，尽量缩短烧伤时间。②对已灭火而未脱衣服的伤员必须仔细检查，检查全身状况和有无损伤，电灼伤、火焰烧伤均应保持伤口清洁，伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁布片覆盖，防止污染。四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片消毒纱布覆盖送医院。③对爆炸冲击波烧伤的伤员要注意有无脑颅损伤，腹腔损伤和呼吸道损伤。④烧毁的、打湿的、污染的衣服除去后，应立即用三角巾、干净的衣物被单覆盖包裹，冬天用干净单子包裹伤面后，再盖棉被。⑤对重伤员，特别是对呼吸、心跳不好或停止的伤员就地紧急救护，待情况好转后再送医院。⑥未经医务人员同意，灼伤部位不宜敷搽任何东西和药物。3.事后处理：（1）事故发生后成立专门调查小组，进行事故调查，评价并提出相应的解决方案，按照有关规定对相关责任人实施处罚，对于造成严重后果的，移交司法机关追究火灾责任人的刑事责任；（2）紧急情况或事故处理结束后，应进行总结、分析，吸取事故教训，及时整改，防止类似事故再次发生。（3）应急处理工作结束后，应在24小时内填写事故报告，填写事故报告，一式三份，自留一份，另送公司保障部一份，事故报告应包括以下内容：发生事故的单位及事故发生的时间、地点事故的简要经过，伤亡人数、直接经济损失的初步估计、事故原因、性质的初步判断，事故抢救处理的情况、需要有关部门和单位协助、支持的事宜、事故报告人、报告时间。（4）对在事故的抢救、指挥、信息报送等方面有突出贡献的单位和个人，将按照有关规定给予表彰和奖励。二、电梯困人应急预案（一）应急原则坚持“以人为本”原则，以生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。认真贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。（二）应急措施1.当有乘客被困电梯内时，乘客会按紧急按钮、敲击轿厢门或挥舞等动作，向监控中心求救，监控中心管理员应立即向各方通报，到场共同采取解救措施。2.接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知管理人员到电梯门处并保持联系。3.立即通知管理员至现场指挥。4.立即派人解救被困者及修理该电梯，注意电话联系时需询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。5.被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而维修人员仍没及时到场，则立即通知消防人员、警方、医疗救护部门协助解救。6.监控中心管理员同时做好以下工作：（1）仔细观察被困人员精神情况，及时发现发病或精神发作人士。（2）通过轿厢内语音器悉心做好评委安抚工作，劝阻强撬厢门或爬越维修孔之人士，以免意外。主管在被困楼层电梯外，同样做安抚工作，并通报救援情况，使其安心。（3）对伤病者立刻安排至医院救治，并派员跟进医治情况。（4）在人员解困后，应做好善后处理事宜，减少不良影响。7.被困者被救须询问：（1）被困者获救后，必须一一询问其身体情况并作记录，记录内容同时要求包括被困是否有人不适，是否需要帮助等。（2）姓名、地址、联系电话及至辖区之原因，如当事者不予合作并离去时，亦记录过程备案。（3）如被困者不合作及自行离开，须记录在案。（4）须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。（5）须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。（6）书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。8.电梯困人应急处理注意事项：（1）电梯维修在十五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问，如维修工三十分钟后仍未到场时，应致消防救援部门协助处理。（2）如致电消防救援部门的，要求录音留证。（3）电梯困人亦引至法律诉讼，记录被困人员情况及要求、态度，特别是当事人联系地址等，将为公司采取主动措施减少对方之不满而提供帮助。（4）电梯内警钟和通话器应经常测试，使其保持良好使用状态。三、突发地震应急预案1.应急职责：（1）项目部负责组织成立应急指挥小组，明确总指挥及各组长。（2）各小组负责对人员实施疏散和救护。（3）维护区域内公共秩序。2.应急措施：（1）项目部负责成立“应急指挥小组”，明确总指挥及各组长、各成员。（2）各小组组长负责带领成员实施对管理区域人员进行疏散和救护。（3）地震灾害发生时，项目负责人应立即收拢在岗人员、清点人数、并召集应急小组人员组织抢险救灾工作，应急小组成员在确保自身安全的情况下，应主动承担起人员的疏散、指挥工作。（4）控制中心人员在做好自身防护的前提下，应及时启动报警装置，并通过广播呼叫，告知管理项目内的所有人员地震灾害发生，并告知相关注意事项和紧急自救措施：①请大家保持冷静并尽快熄灭火源；（2）地震时不要随意跑动，不要使用电梯逃生；（3）应立即使用软物体（枕头、厚衣物、棉被等）护住头部或身体重要位置；（4）建筑物内人员应就近寻找建筑物坚固的位置（卫生间、承重墙拐角处等）进行躲避；（5）接到“三防指挥部”的预告信息时，应及时通知相关人员撤离到安全地带。（6）如地震进行中，人在室内时，应避到空间较小（如厕所、四周混凝土钢筋结构空间、办公台底等）的地点，待地震后再撤离到安全地带。（7）在疏散人员时，必须按安全疏散程序执行，防止人员混乱拥挤而造成伤亡。（8）保卫队员如正在执勤的过程中遇到地震，应立即通知班长，并按班长指示，避到较安全的地带。（9）秩序维护人员应立即赶往各出入口、通道，按照只出不进原则，进行通道控制，对人员进行有序疏散，维护公共秩序，防止不法之徒乘机滋事、浑水摸鱼。（10）配合工程维修部排查电梯内是否困人，如人员被困应立即采取有效措施给予救出。（11）地震稍微平息后，控制中心立即通过广播通知建筑物内人员马上撤离，安保人员组织建筑物内的人员有序疏散至空旷地带，不要靠近建筑物、广告招牌、电线杆等附近。（12）对受伤的人员，应立即送至附近医院急救，并记录以上情况。（做好客户安抚工作）（13）地震过后，全面核对财产损失，并拍照存档。四、滋事扰乱应急预案为提高对人员寻衅滋事事件的应急处理能力，采取快速、有效的措施处理事件，从而控制事态的发展，最大限度地保障使用人的生命和财产安全，来保证项目内的秩序稳定，为客户提供一个安全、舒适的环境，特制定本应急处理预案。1.事故诱因及影响分析：本项目区域内发生人员耍闹等不正常的精神状态或其他不健康的心理需要肆意挑衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁、占用公私财物，或者在公共场所起哄闹事、严重破坏社会秩序的行为，比如发生下列情形：（1）外来人员混入项目（赛场、展览馆等）区域内，扰乱比赛正常开展的。（2）以上访为名在办公楼内外叫嚣，寻衅滋事的。（3）混入管辖区域内进行各种不同程度的破坏行为（水、电、设施设备、有线通信系统等）。（4）对公共部位等用水的投毒情况。（5）其他寻衅滋事的情况。2.预防及应急措施（1）预防措施：项目大门岗做好出入人员查询和登记，注意对外来人员的观察，如发现可疑行径立刻汇报，各岗人员之间保持联系通畅；项目与当地公安机关保持密切联系，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，加强区域人员识别防范意识，并积极配合公安部门治安工作，针对滋事情况编制相应应急预案。（2）应急措施：人员寻衅滋事事件发生时，劝阻制止并配合公安机关进行打击处置，保持冷静，沉着应对，对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。五、食物中毒应急预案为有效控制、及时预防和减少食源性突发公共卫生事件对参赛人员以及参赛人员的身体健康和生命安全造成的损害，指导和规范食物中毒事件现场应急处置能力，最大限度降低参赛人员生命安全风险，提高后期的抢救成功率，特制定本应急方案。（一）食物中毒识别食物中毒是指食用了由细菌感染，或者被有毒物质（有机磷、砷剂、升汞）污染的食物，以及食用了食物本身的自然毒素（如毒蕈、毒鱼）等引起的食源性疾患。发生食物中毒后，病人会出现呕吐、腹泻、头痛、阵发性腹泻、发烧和疲劳等症状。病情严重，感染痢疾时，大便里会带有脓血。症状的严重程度取决于误食病菌的种类和数量。这些症状可能在进食不洁的食品后半小时，或几天后发生。一般持续一到两天，但也可以延续到一个星期和10天左右。（二）应急程序1.停止供餐：立即停止供餐。2.及时报告：（1）条件：有5人（含5人）以上疑似食物中毒或食源性疾患症状。（2）程序：发现有疑似食物中毒或食源性疾患时，应迅速报告上级领导，同时拨打“120”电话或直接送医院进行处理，迅速向上级部门及疾控中心报告。（3）内容：①疑似食物中毒或食源性疾患的人数、症状及第一例发生时间。②赛场责任人、地点和联系电话。③供应单位的名称、责任人、地点和联系电话。④目前状况、事情的经过和紧急处理措施。⑤报告时间和报告人。3.启动应急处理程序：（1）及时将患病人员送到就近医院，协助卫生机构救治患者。（2）做好排摸调查工作，收集信息。4.保护现场：保留造成或导致疑似食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、工具、设备和现场。5.善后处理：（1）食品消毒处理：①封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。②对食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具，用具、抹布采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用75％度酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。（2）事件总结处理：事件处理结束后，认真做好突发事件各项记录和处理总结，分析突发事件处理过程中的经验教训，并提出改进措施，着手清查隐患，堵塞漏洞，确保食品卫生安全各项工作落到实处，组织食品管理和从业人员培训，并对项目人员进行情况通报和相关教育。六、意外触电应急预案1.发现有人触电时，应立即使触电人员脱离电源，具体脱离电源的方法如下：（1）高压触电脱离方法：触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断使触电者带电的开关、刀闸或其他断路设备，或用适合该电压等级的绝缘工具（绝缘手套、穿绝缘鞋、并使用绝缘棒）等方法，将触电者与带电设备脱离。触电者未脱离高压电源前，现场救护人员不得直接用手触及伤员，救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离，保证自己免受电击。（2）低压触电脱离方法：低压设备触电，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绝缘绳子等绝缘材料解脱触电者，也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体，也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者，救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护，为使触电者脱离导电体，最好用一只手进行。2.脱落电源后采取急救措施：根据伤员的受伤程度，决定采取合适的救治方法，同时用电话等快捷方式向当地的120抢救中心求救，并派人等候在交叉路口处，指引救护车迅速赶到事故现场，争取医务人员接替救治，在医务人员未接替救治前，现场人员应及时组织现场抢救，常见的急救方法如下：（1）触电伤员如神志清醒者，应使其就地仰面平躺，严密观察，暂时不要使其站立或走动。（2）触电伤员如神志不清者，应就地仰面平躺，且确保气道畅通，并用5秒时间，呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失，禁止摇动伤员头部呼叫伤员。（3）触电后又摔伤的伤员，应就地仰面平躺，保持脊柱在伸直状态，不得弯曲，如需搬运，应用硬木板保持仰面平躺，使伤员身体处于平直状态，避免脊椎受伤。（4）判断呼吸和心跳：触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法，判定伤员呼吸、心跳情况，以做出下一步的抢救措施，判断方法如下：①看：看一看伤员的胸部、腹部有无起伏动作。②听：用耳贴近用伤员的口鼻处，听有无呼气声音。③试：测试口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻拭一侧（左或右）喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。（5）如若触电伤员的呼吸和心跳均已停止时，应立即按心肺复苏法中支持生命的三项基本措施进行抢救，三项基本措施是指通畅气道、口对口（鼻）人工呼吸、胸外按压，具体的操作方法如下：①通畅气道：触电伤员呼吸停止，重要的是应始终确保气道通畅，如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，并迅速用一个手指或用两手指交叉从口角处插入，取出异物，操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。通畅气道可采用仰头抬颏法，用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道即可通畅，严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下，头部抬高前倾，会加重气道的阻塞，且使胸外按压时心脏流向脑部的血流减少，甚至消失。②口对口（鼻）人工呼吸：在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤员额头上的手指，捏住伤员的鼻翼，在救护人员深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气两次，每次1秒至5秒，如两次吹气后试测颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压，除开始时大口吹气两次外，正常口对口（鼻）呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀，吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作，吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正，触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻进行人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员嘴唇紧闭，防止漏气。③胸外按压：正确地按压位置是保证胸外按压效果的重要前提，确定正确按压位置的步骤如下：1）右手的食指和中指沿触电伤员的右侧肋弓下缘向上，找到肋骨和胸骨接合处的中点，两手指并齐，中指放在切迹中点（剑突底部），食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根紧拾食指上缘置于胸骨上，即为正确的按压位置。2）正确的按压姿势是达到胸外按压效果的基本保证，正确的按压姿势如下：使触电伤员仰面躺在平硬的地方，救护人员站立或跪在伤员一侧肩膀，两肩位于伤员胸骨正上方，两臂伸直，肘关节固定不屈，两手掌根相叠，手指翘起，不接触伤员胸壁，以髋关节为支点，利用上身的重力，垂直将正常成人胸骨压陷3cm至5cm，儿童和瘦弱者酌减），按压至要求程度后，立即全部放松，但放松时救护人员的掌根不得离开胸壁，按压必须有效，其标志是按压过程中可以触及到颈动脉搏动。④抢救过程中的判定：按压吹气1分钟后，应用看、听、试方法在5秒至7秒时间内完成对伤员呼吸和心跳是否恢复的再判定；若判定颈动脉已有搏动但无呼吸，则暂停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5秒时间吹气1次（即每分钟12次），如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持心肺复苏法抢救。（6）伤员移动处理：①心肺复苏应在现场就地坚持进行，不要为方便而随意移动伤员，如确实需要移动时，抢救中断时间不应超过30秒。②移动伤员或将伤员送往医院时，应使伤员平躺在担架上，并在其背部垫以平硬阔木板，移动或送医院过程中应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续心肺复苏法抢救。③应创造条件，用塑料袋装入砸碎了的冰屑做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度降低，争取心脑完全复苏。④如伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可暂停心肺复苏法操作，但心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救。⑤初期恢复后，伤员可能神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。七、突发疫情及传染病应急预案1.应急职责：（1）发现疫情，及时上报公司和当地防疫部门。（2）及时采取有效措施防止疫情继续蔓延、扩散。（3）负责对疫情区域实施严格的消杀、消毒措施。（4）负责定时、定期上报、公布疫情具体情况。2.应急措施：（1）各项目人员应多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。（2）在传染疾病高发期，各项目应当加大环境维护力度，对项目内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蚊等工作、阻断传染疾病传播途径。（3）管理项目内发现传染疾病或疑似出现传染性疾病，应当遵循疫情报告地的管理原则，根据当地卫生行政部门规定的内容、程序、方式，及时报告相关疾病预防控制机构。（4）管理项目内若出现经医疗机构确认的疫情患者后，项目负责人应当在相关疾病预防控制机构的指导下协助开展相关的防控工作。（5）在政府相关部门的许可下，将管理项目内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知管理项目内所有人员，做好防范措施。（6）协助疾病预防控制机构对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进入。（7）根据相关疾病预防控制机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区域周边进行消毒处理，防止疫情扩散。（8）疫情防控期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向管理项目内客户公布。（9）在政府相关部门发布的权威信息宣布疫情消除后，管理项目应当组织保洁人员对相关区域进行彻底消毒。（10）在相关部门的许可下，解除警戒，并以书面形式告知管理项目内的客户。八、赛场中央空调突发故障应急预案（一）冷水机组1.巡查技工发现运行中的冷水机组故障，应马上停止该机，并开启备用机组。2.发现故障的技工将情况报告工程部主管并联系设备保养商维修。3.设备保养商接到通知后，办公时间小时内到场维修，非办公时间12小时内到场维修，并在事后做维修报告。（二）水泵1.巡查人员发现运行中的水泵异常，应马上停止该水泵并开启备用水泵。2.发现故障的技工马上进行检查维修，可当场解决的问题马上修复并记录在当值日记上。3.水泵故障较严重，应马上报告工程部主管，由其安排组织人员维修，并在事后作维修报告。（三）冷却水塔1.水塔电机故障（1）巡查人员发现运行中的水塔电机故障，应马上停止该机，转开备用机。（2）发现故障的技工马上进行检修，可当场解决的问题马上修复，并记录在值日薄上。（3）属较严重的故障应马上报告工程部主管，由其组织人员维修，并在事后作维修报告。2.水塔穿底漏水：（1）巡查技工发现水塔穿底漏水，应马上开启备用水塔，并将漏水水塔平衡管阀关闭。（2）发现故障人员马上将情况报告工程部主管，由其组织人员修补水塔，并在事后做维修报告。3.水塔溢漏：（1）巡查人员发现水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关，可当场修复的马上解决。（2）浮球开关损坏则马上停止该塔，关闭对应的进水阀，并开启备用水塔。（3）发现故障的人员将情况报告工程部主管，由其组织人员维修并在事后作维修报告。九、交通意外应急处理预案（一）制定交通意外应急处理预案的目的为了及时、妥善处理交通意外事故，减少交通意外损失，指导、规范应急处理工作有序进行，特制定本应急预案。（二）应急预案管理主体及职责1.项目主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。项目主管职能部门为应急预案实施的督导部门；2.项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；（三）应急小组及职责1.领导小组组长：组员：职责：负责在出现交通意外时，组织人员快速采取应急措施，对人员、车辆进行疏导，消除拥堵、围观现象，维护好现场秩序，发生人员伤亡时，迅速采取紧急救助，对现场损失进行评估、处理，做好报告工作。若交通意外事故造成重大人员、财产安全损失时，立即上报公司领导，同时在事发后30分钟内，向项目部及公司进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。2.现场处置小组组长：组员：职责：负责采取正确救援措施，对交通意外事故进行处理，保护好现场，及时上报。3.秩序维护小组组长：组员：职责：负责对事发区域进行监控及封锁警戒，防止无关人员进入，疏散人员、车辆，确保救援车辆、相关部门调查车辆行驶畅通，维护现场秩序。4.医疗救援小组组长：组员：职责：负责配合进行应急救助，在发生人员伤亡时，联系医疗机构请求医疗救援，接受上级指令进行报警，对应急处理现场进行拍照、记录，撰写《突发事件报告》并上报审批，将《突发事件报告》备案至档案室。必要时，进行保险理赔事宜，事故处理后，安排保洁员进行现场清洁。5.设备设施维护小组组长：组员：职责：负责交通意外事故中对受损设备设施进行损失评估、维修，尽快恢复设备设施的正常运行。6.通讯联络部调度中心组长：组员：职责：接报发生交通意外报告后，迅速通知项目经理、通讯联络部经理，必要时通知通讯联络部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；与项目经理保持联系、沟通，掌握现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。（四）应急处理流程1.当接报发生交通意外事故时，公司迅速组织人员到达现场，了解现场情况并判断现场状况，并对现场进行保护；安排中控值机员通过监控设备对现场进行观察，发现情况，