2021年全国高校辅导员职业技能竞赛情景案例

全国高校辅导员职业技能竞赛情景案例情景案例规则：①比赛内容：综合应用各项法律、法规和教诲学、心理学、生涯规划、事务管理等辅导员工作技能，对现实工作中发生详细案例进行分析、解决。例如对如何协助学生解决情感问题、宿舍良好人际关系建立、学生违纪行为教诲和解决等大学生多发热点、难点问题情景模仿案例进行分析，并提出解决对策。②比赛方式：情景案例试题以文字描述方式呈现。参赛选手现场抽取两个文字描述案例，在规定期间内（5分钟）做准备，然后在两个案例中任选一种案例进行做答。选手回答问题时，一方面对详细案例进行分析，然后从辅导员工作角度提出解决方案，回答时间不超过5分钟。评分细则：工作案例（40分） 1、判断精确，能抓住问题核心，分析到位，理论与实际相结合，观点明确。分析问题思路清晰，条理清晰，表述流畅；（15分）2、熟悉常规学生管理规定，对突发事件和特殊事件解决能把握好分寸。（10分）3、解决办法对的、得当，富有科学性与艺术性，有详细办法。对辅导员解决类似问题有一定示范性和指引性；（15分）Ps视频0：情景简介规则、内容视频详解以及关于辅导员针对女生盗窃同寝贵重物品有关问题解决方案。（河北科技大学理工学院第二届辅导员技能大赛视频）Ps视频1：视频内容：有快毕业学校学生出去实习，不幸进入传销窝点，家长闻讯前来虽费尽周折但仍难挽回被洗脑学生，作为辅导员应怎么解救这些学生？Ps视频2：案例简介：校学生会招纳学生会宣传干部，报名者达到了三百多人。对此，学校对她们进行了全面问卷调查。调查分析，大某些报名者有功利倾向，大某些学生以为学生干部价值既可锻炼又可索取，一某些学生以为学生干部容易找工作，拿高工资。作为辅导员怎么做？Ps视频3：案例简介：如果你是新生辅导员，新生入学后，发既有较多迟到，逃课现象，诸多学生在寝室，网吧彻夜打游戏。有些学生反映自己是专业调剂过来学生，对专业兴趣不大，加上学习成绩又不好，因此学生上课积极性不高，并且由于同窗互相影响，导致大多数学生浮现不同限度悲观意识，对此该怎么做？Ps视频4：案例简介：女生寝室四个女生，小华是农村人，与其她三个都市女孩性格不合，向来独来独往……两年下来，小华与她们矛盾越来越尖锐。因而，三个女生但愿能把小华调出该寝室，作为辅导员该做什么？Ps视频5：案例简介：一名大三学生，从小父母离异，由于受到妈妈宠爱，从小就爱贪玩。上大学后，经常出去网吧玩，周三下午班长反映其未经请假，擅自离校。已两天未回班级和寝室，并且与其联系，手机关机。Ps视频6：案例简介：工商管理专业大三学生，喜欢交际，成绩不抱负，面临留级危险。该同窗空余时间，自己创业，开了一家书店，有所盈余。同班两位同窗但愿入股，就此张同窗给了该同窗了一万元钱作为入股，但未要收据。此后张同窗但愿退出入股想拿回自己钱，但孙以钱已投入经营为由，回绝归还。至此，张同窗找到了辅导员。Ps视频7：案例简介：小王，大一男生，家庭条件优越。由于父母两人都忙于工作，她在高中时就轻度沉迷网络，到了大学更是变本加厉，经常出入网吧，成绩很差，并且作息颠倒，影响到寝室人休息。Ps视频8：案例简介：大三一女士，成绩很先进，大一时与一男生确立了恋爱关系。可是，前不久该女生浮现了莫名烦躁与压抑。对此，班主任和辅导员积极与她谈心，得知她与其男友分手，与其她女生确立了恋爱关系。对此，她浮现严重自杀倾向，并扬言自己得不到别人也别想得到。一天，同窗看见其在六楼阳台上有自杀现象，对此同窗不知怎么做，将此反映给了辅导员。Ps视频9：案例简介：随着大量招生，学生选课制度影响，学生大一重新分班，并且因学生选学时间不同，班干部反映班级建设很难展开，管理难度大，活动展开不以便。班级凝聚力不强。Ps视频10：案例简介：在一次随堂测验中一学生在接过试卷后当众将扔向讲台，并甩门而去，指引教师立即打电话给该同窗，在离开时该同窗还说话清晰，语言有逻辑性，而后情绪激动，说话没有逻辑性，之后不肯接电话，也不回短信。不乐意正面与父母和教师接触。经管系辅导员技能大赛案例分析题库案例1：16级学生蒋某，8月27日未准时返校，但她积极给辅导员张教师打电话称“已与父母商量好准备退学，9月上旬来校办理手续”。辅导员立即电话联系家长，核算关于状况，但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。9月7日，该生家长来电称该生暑假向父母说自己成绩先进将转院、换专业，并已于8月26日离家回校。该生得知教师和家长查问后，发短信给同窗规定帮忙不把自己不想上学真实状况告知其父母，并宣称“过几天一切都解决了”。如果你是辅导员张教师，你该如何做？案例2：某天上午，辅导员王教师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随后，王教师开始联系该同窗，并让班上同窗开始寻找，中午李某同寝室同窗在宿舍桌子上发现了李某留下一封信：“亲爱室友们，当你们懂得我离开时，也许你们会很伤心，但我真不但愿这样，我但愿你们笑，但愿你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜笑容······”据理解，该同窗平时乖巧内向，此前曾有过一种男朋友，日后分手。遇到如此状况，如果你是辅导员王教师接下来该如何做？案例3：吴某高考志愿填报是该校某工科专业，但被调剂志愿录入经管类专业，吴某通过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。从第三年开始经常不上课，重要时间都呆在图书馆自习或到商学院旁听经济类课程。辅导员刘教师多次找她谈话，她每次态度都很诚恳，也以为自己做得不太对，但一到上课，她就心不在焉。面对索然无味专业课，她坚持不了多久就不去上课了。经调查理解，吴某旷学时间的确就在图书馆自习，学习十分勤奋努力。如果你是吴某辅导员，你该怎么办？案例4：马同窗进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。经辅导员理解，该生二年级时因妈妈生病住院，急需大笔费用，已超过马某家庭承受力，马某便与几种老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书生涯。但创业艰难耗费了马某大量精力，但收效普通。马某以为她必要坚持下去，一是要赚钱给妈妈治病，二是创业均有一种艰伤心程，坚持就是胜利。由此创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。如果你是马某辅导员，你该如何做？案例5：某宿舍四名女生，其中三人来自都市富裕家庭，王某来自农村贫困家庭。由于家庭和性格因素，王某与其她三女生关系紧张。王某以为三女生看不起农村人，经常在她面前炫富，体现优越感，而三女生以为王某小气，极爱计较。某天，校保卫处和派出所民警找到辅导员刘教师，说王某寝室三女生手提电脑、银行卡等重要物件不翼而飞，价值近1.5万元，王某一只箱子也被盗。王某有盗窃嫌疑。在询问王某时，王某及时承认是其所为，目是为了报复三女生，本打算让她们着急几天后再将东西还回来。王某老乡张某也证明，王某将箱子寄存她那里时说过，箱子里有同窗东西，过几天要还回去，请她保管好。如果你是辅导员刘教师，如何解决该事件？案例6：在一次随堂测验课堂上，一名大一女生拿到试卷后，突然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员教师立即打电话给该同窗，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表达有人要害她，继而不接电话，也不回答短信，不乐意正面与父母和教师正面接触。如果你是该学生辅导员，你该如何解决？案例7：大二女学生李同窗，父母年老多病，基本丧失劳动能力，有1个残疾哥哥和1个上高中妹妹，家庭十分困难，消费支出重要不是靠家庭供应，而是靠亲戚朋友资助和勤工俭学等，深受师生同情。其入校近两年来，曾获得国家助学金和校级困难补贴。但有一天，一名同窗向辅导员刘教师报告说李同窗变了，近期买了名牌手机，浮现了与她家庭状况完全不符不合理消费，同窗很是不理解。如果你是刘教师，你会怎么做？案例8：大一女生张某，来到陌生都市，每日学习很紧张，还要料理自己生活，感到不适应，非常想家。有时睡不着，经常梦到父母，一听到广播里放音乐有“妈妈”内容就哭。在街上、校园里听到都是本地口音，自己作为外乡人，内心很孤单。上课经常走神，学习效率不高。无心参加班上组织活动，因生活琐事与宿舍室友关系紧张，找到辅导员刘教师提出想换宿舍。刘教师理解到该生为独生女，在家很受宠爱，自幼没有单独离开过家，上大学前诸多生活琐事都由父母料理，连自己衣服鞋袜都没洗过。如果你是刘教师，你会怎么做？案例9：一天下午，某学院一名西藏籍藏族学生在篮球场观看比赛时，与一名社会青年发生口角导致冲突，双方在推搡过程中社会青年从球场边沿摔下，头部着地。受伤社会青年因颅内损伤、淤血，医院下发两次病危告知书。虽经后续治疗伤情好转，但经法医鉴定为轻伤，该名藏族学生也许涉嫌刑事犯罪。事件处置前，伤者家属情绪激动，扬言如解决不公将组织亲戚朋友讨要“说法”。西藏学生家长赶到学校后，多次提出“民族歧视”问题，并紧张“解决不公”，表达要“上省委、上北京”反映状况。如果你是该名藏族学生辅导员，你该如何解决？案例10：“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济承担、打发无聊假期生活。”大学生运用假期做兼职大多是出于这些目，然而某些不良商家运用她们涉世不深、不计报酬、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当被骗事情屡屡发生。某大学级学生小张在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到适当工作。“从10月1日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小张说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试她就和同窗一起来到了一家中介公司，每人交了120元“信息费”。当时工作人员表达，她们一年内都可以享有公司提供招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有积极给她们提供信息，她打电话征询时，中介找了几种公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小张简介，像她这样交了中介费却找不到兼职同窗太多了，由于她们没有那么多时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只得放弃了。请结合上述材料，谈谈你对学生兼职看法？作为辅导员，你以为针对以上状况应当如何做？案例11：湖北省黄石高等专科学校计算机专业学生王某在8月，以“花花公主”网名先后侵入“中华人民共和国大冶”、“科技之光”、“黄石热线”等网站，涂改网站主页，导致这4家网站无法正常运转。而校方提供应司法部门材料却称：“王某同窗入校两年，学习刻苦，专业能力强，为人忠厚诚实，团结同窗，尊敬师长，无违纪记录。”材料二：某大三李姓学生入学成绩在班上排前两位，大一下半年迷恋上网络游戏《帝国时代》，开始阶段经常彻夜达旦上网，日后发展到一周甚至半月不回寝室，吃住在网吧，经校方多次劝告不改，日后其父得知状况，来学校劝其改过，谈及贫寒家境，和跨出农门不易，父子一阵唏嘘，小李当面保证后来决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，她后脚又进了网吧大门。最后导致多门成绩挂红灯，不得不自动退学。有一段时间，小李也曾想静下心来好好学习，可是由于她在网络游戏中的确占有霸主地位，只要一有什么大网络游戏比赛，此前网友总是千方百计找到她，由于她不出征，她们所组战队就无法获胜。无奈，小李躲但是就得继续出征，一发不可收拾。虽然在现实中小李已经找不到成功感觉，但是在网络游戏中她绝对是“大哥大”，受人追随、受人尊敬。就这样，小李最后走向了网络深渊。如果你是王某或者小李同窗辅导员，你会采用什么办法协助她们对的使用网络?案例12：某日上午9点，辅导员接到某班班长电话，反映班上一位同窗生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同窗从自习教室打来电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐感觉。接到电话后，班长及时赶到教室，与另一名男生一起将王同窗送往本学校职工医院检查，医生建议打120，送达医院救治。如果你是王同窗辅导员，你该如何做？最新预测：辅导员技能大赛情景案例题库1、9月7日，钓鱼岛附近海域，一艘中华人民共和国拖网渔船受到日本海上保安厅一艘巡逻船冲撞，后又受到日方此外两艘巡逻船跟踪、冲撞、截停、登船、检查。随后日本巡视船非法扣留中方渔民渔船。这一事件激起国内广大学子强烈愤慨，在国内数个大中都市如沈阳、重庆、贵州、西安、武汉等地均发生学生大规模涉日游行活动。请辅导员就以上材料阐明：简述本次事件发展过程、成果和国内政府态度。如果你是有学生参加上次事件高校辅导员，请简述你在国际涉华事件冲击高校和社会稳定期工作思路。2、你们班一种女孩给你写了一封信，告诉你她喜欢上了班里一种男生，一天到晚满脑子都是和她在一起影子，并且经常在心里呼唤着这位男同窗名字。成果导致近来成绩直线下降，她非常苦恼，渴望得到你协助。作为她辅导员，你会如何解决？3、近来，你班小明同窗迷上了上网，经常逃课，学习成绩遭遇滑铁卢。三番五次谈话、家访，还是网瘾难戒。如果你是小明辅导员，你会如何协助小明戒掉“网瘾”？4、今天，女生甲哭哭哭啼啼地来找你，说她放在宿舍里1000元钞票早几天不见了，而家境贫寒、同宿舍乙这几天却出手阔绰。由于乙与她关系向来不太好，她曾私底下对好朋友说过怀疑她钱是乙拿了。不知怎，这话传到了乙耳朵里，乙不依不饶，在宿舍里指桑骂槐，舍友们议论纷纷。女生甲觉得太委屈了，便浮现了开始一幕。如果你是她们班辅导员，当你懂得了这种状况后，你将如何解决？5、某校大二年级有位叫王峰学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管教师多次教诲，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同窗借钱，同窗不借就打同窗，以致班里同窗见了她都躲得远远。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至教师对她失去了信心。但是，这个学生并不是一无是处，她百米赛跑速度超人，在校运会上，她持续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，她还特别爱慕画画，象棋也走得非常棒。请你结合自身教诲教学实践，谈谈如何对待这样学生。6、如何彻底解决当前高校学生助力车、摩托车、电瓶车使用与管理问题？7、如何对心理忧郁型学生进行特殊教诲。8、某大学为提高学生综合素质和实际工作能力，积极和社区联系，建立大学生志愿服务基地。学校每周安排40多名享有各种社会资助学生到敬老院、社区困难家庭进行公益劳动，并在一大会址、上海科技馆、上海昆虫馆等单位设立服务基地。现已建立了30余个社会实践基地，形成了以研究生支教团、曙光志愿者服务队、交通安全宣传队为代表各种特色志愿服务队。通过组织一系列社会实践活动，同窗们在接受资助同步也通过自己劳动回馈社会，增强了社会责任意识，综合素质也获得极大提高。思考：贫困家庭学生资助工作原则有哪些？9、8月，某大学在本地民政局批准下成立了社会捐助接受点。学校为接受点安排了涉及展示厅、洗衣房、消毒房和仓库在内150平方米场地，并斥资20万元进行装修，购买了货架、空调、清洗和消毒等设备。学校将接受点归口到勤工助学中心管理，并制定了比较规范接受捐赠、清洗消毒流程和人员工作制度。在实际工作中，学校始终突出学生资助工作尊重性、自主性、灵活性和互相性，弱化施予性。为了发挥捐赠物资最大帮困效果，接受点并不直接以实物方式发放捐赠物资，而是制作了慈善爱心券，通过院系发放至困难学生手中。困难学生凭爱心券就可以随时到工作站和接受点挑选自己需要学习生活用品，尽量做到各取所需、物尽其用。对某些特别困难学生还制作了爱心卡，有爱心卡学生可以每月定期到接受点领取爱心物资。有不少条件得到改进贫困学生也将自己用不到物品捐赠出来，让爱心继续传递。思考：有哪些方式来拓宽贫困家庭学生资助来源？10、某校08级学生殷某某，因病在本地医院多次检查，没有查出病因。后转至合肥、北京等地查出病因，但治疗需要大量费用，家庭无力支撑高昂治疗费。治愈后返校，但身体依然较虚弱，不适当吃食堂饭菜，且课程学习落下较多。针对上述状况，作为院系辅导员该如何做？11、5月29日（星期四）11时15分，10级学生林新上完英语课后回到宿舍。据室友吴强反映，林新在室内来回走动了一阵，神态有些匆忙，然后找吴强借50元，但吴强身上没有钞票，于是未借，之后听到林新嘟囔了一句“没有钱，怎么办？”不久吴强离开宿舍去吃饭。下午吴强及其她同窗就没有见到林新，但当时不觉得意。当晚，林新未归宿，室友曾致电林新，但因手机余额局限性无法打通。5月30日（星期五），仍未见林新上课和归宿。5月31日（星期六）晚上23：15左右，林新所在班级团支书向辅导员余教师报告林新持续两夜未归宿状况。针对上述状况，作为院系辅导员该如何做？12、“我是一位来自山区，家庭经济困难大学生，学业成绩始终非常优秀。上大学后，突然感到心中茫然，学习没有动力，生活没有目的，有时候想到辍学在家妹妹和年迈父母我也恨自己不争气，可我确找不到奋斗目的与学习动力，学习上得过且过，生活上马马虎虎，盲无目，上课打不起精神，我不是由于喜欢上网而荒废了学业，而是由于实在没劲才去上网聊天打游戏。”针对上述状况，作为院系辅导员该如何做？13、“我今年已经大三了，始终先进我从来对自己规定很高，固然这也与家庭盼望关于，父母都是具备高档职称知识分子，在她们严传身教下，我从小就懂得努力与奋斗。在大学，我进行了认真细致生涯设计，一步一种脚印向前走，成绩要拔尖，英语二年级通过国家六级；三年级入党，使自己政治生命有所昄依；与此同步锻炼自己在各方面能力。于是，在大学我像一只陀螺飞速运转着，爱惜大学分分秒秒，由于我相信：付出总有回报。我却发现离自己目的越来越远，我突然怀疑起自己学习能力，我感到自己在学习上优势在失落，甚至近年积累自信也受到挑战，对将来，我突然紧张起来，我该如何办？”针对上述状况，作为院系辅导员该如何做？14、谢飞（化名）：男，1988年出生。该同窗原为09级学生。刚升入大学时，由于基本较好，加上选取院系压力学习较为认真刻苦，大一时各门功课都是良好以上。但是进入大二后，她觉得大学生活但是如此，对所学专业也不是很感兴趣，主观上放松情绪导致了她对于课程兴趣逐渐减退，主观以为课堂上知识没什么用处，看到不少同窗经常光顾网吧，她也想放松一下，于是就开始上网，到日后，每天有多长时间挂在网上她自己也说不清晰，成果到了大二期末，合计不及格学分达到了16.5，按照学校学籍管理规定于9月降到10级，重新开始大二生活。针对上述状况，作为院系辅导员该如何做？15、11月，一名信息工程学院在苏州松下半导体公司实习学生，因生病未能及时获假引起同窗离职，短短一两天内班级半数以上同窗从公司离职，多数同窗但愿结束实习，回校上课，并但愿学院批准其规定。学生中活跃分子有甚至鼓动学生提出许多条件，称达不到规定就集体回校，甚至上访也要达到目。人力资源公司无法做通实习生工作，等待学院派人解决。针对上述状况，作为院系辅导员该如何做？16、清华大学党委书记陈希在谈及如何加强和改进大学生思想政治教诲时曾说过下面一席话：“当前全国在校万大学生，绝大多数出生在改革开放之后，她们成长在对外开放不断扩大、社会主义市场经济进一步发展、以互联网和手机通信为代体当代传媒手段蓬勃兴起时期，并且其中独生子女比例越来越大。在某些学生身上不同限度地存在着政治信奉迷茫、抱负信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺少、艰难奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。”你对当前大学生思想状况怎么看，导致当前这种状况因素你理解多少，对加强高校大学生思想政治工作重要性和必要性有什么看法。17、一同窗和宿舍同窗发生口角，离校出走一天未归，请以辅导员身份向院系领导写一份报告。18、一位原本先进同窗进入大学后逐渐堕落，上网，玩游戏，成绩下滑，其辅导员采用各种办法来协助该同窗，该生最后成为一名先进学生。依照此案例，你以为高校辅导员应具备什么条件，谈一谈你经验。19、某大学一毕业班同窗一起会餐告别。四年同窗一朝即将分别，情之所至，人们一通狂饮。酒后，十几名男生三五相扶往宿舍走，正巧碰上迎面而来外系学生张某等人，张某曾在一年前与毕业班学生李某发生过纠纷，李某始终对此事耿耿于怀，此时酒后李某借人多势众，规定人们帮忙教训张某等人，李某故意撞到张某，张某见状破口大骂，这帮人一拥而上对张某等人大打出手，有同窗匆匆向辅导员报告了状况。（有一被打学生后经鉴定为轻微伤，并入院治疗）。问题：①这属于哪一类学生问题？②你该如何解决这个事件？③李某应当受到如何纪律处分？④其她参加打架同窗应当受到如何纪律处分？20、某大学生朱某周五擅自离校，周一上学时缺勤，班干部觉得其请假故未向辅导员报告。至周二仍不见其踪影，班干部方与辅导员沟通。辅导员及时拨打该生手机，但始终处在关机或无人接听状态（事后得知是该生去会见网友，误入传销组织，手机被抢走扣留。因该生机智地谎称学校两天找不到人就会报警，传销组织也从该生手机感到此话当真，而该生又态度坚决拒不加入，故最后放人）。请你在分析判断基本上，提出解决问题方案，从该案例上你得到哪些反思和启示？21、人事部李经理请她助理小杨三天后把人员离职状况告诉她。三天后，小杨去见人事部李经理，李经理问小杨，去年有多少人离职。小杨报告说，由24个