综合项目质量目标质量保障专项方案

项目质量目标、质量保障方案一．项目质量目标本工程质量创优目标及相关约定：本项目质量目标：合格经过技术提议书编写和对业主对项目质量目标要求，我企业有信心凭借我企业完善质量管理体系、丰富管理经验、含有雄厚技术力量施工队伍，假如我企业中标，能够为确保业主制订质量目标做出自己贡献。二．企业质量体系我企业已经经过了ISO9001标准国际质量体系认证，并根据质量体系标准要求，结合企业实际情况和管理实践，建立了文件化质量体系，作为确保产品、工程和服务满足要求要求有效手段。加强设计方面质量控制，并根据符合国际标准控制程序实施，确保设计、施工和服务过程质量和最终质量。伴随国际ISO9000质量体系标准换版，企业已经开始根据ISO9001：质量管理体系要求，并建立了全新质量管理体系，以"满足用户需求"作为全企业各部门工作关键，从设计、施工和售后服务多个阶段，根据过程方法控制过程工作质量，确保企业所提供产品和服务满足用户和相关专业规范、行业标准要求。企业质量方针是：完善质量即完善自我，忠实用户即忠实自我。企业质量目标是：服务满意率100%以优质产品和服务，换取用户长久满意。企业质量确保体系内容包含组织机构、质量职责和权限、资源确保，和质量策划、过程、改善等实施方法相关质量体系程序和相关管理、技术支持性文件等等。对于承接工程项目，企业将严格根据企业质量体系标准和质量方针要求，进行质量策划和质量控制，确保施工项目质量优良，使企业产品充足满足用户需要，并达成企业总体质量目标真正实现。具体内容参见系统实施总体步骤内容和附件《工程部项目实施步骤表》。1.质量管理体系内容本工程质量目标为“合格”标准。针对上述质量目标，将委派高素质项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在单位总部服务和控制下，充足发挥企业整体优势和专业化施工保障，根据企业成熟项目管理模式。严格根据GB、T19002-IS09002模式标准建立质量确保体系来运作；以专业管理和计算机管理相结合科学化管理体系，全方面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流管理、一流技术、一流施工和一流服务和严谨工作作风，精心组织、精心施工，推行对建设单位承诺，实现上述质量目标。2.质量管理体系方针1)质量方针：坚持质量标准，科学组织施工；创建优质工程，提供满意服务。2)质量目标：工程完工一次验收合格率100%；3)环境方针：节省资源，降低污染；遵规遵法，连续改善；保护环境，造福社会。4)环境目标：降低噪音污染；预防粉尘侵害；控制建筑垃圾；降低资源消耗。5)职业健康：保护健康，连续发展；6)安全方针：安全第一，预防为主；遵规遵法，文明施工；7)安全目标严控整年施工作业轻伤事故发生；杜绝整年施工作业重伤、死亡事故发生；杜绝整年施工作业火灾事故发生；杜绝重大交通事故发生。3.质量确保体系在本工程具体表现在本工程实施中，我企业将严格根据ISO9001：质量管理体系标准要求，从组织、质量策划和资源配置、过程质量控制等方面对本工程项目标实施进行全过程质量确保。1）组织：针对本工程，企业计划根据9001质量确保体系标准要求，对从工程施工图设计到完工验收全过程进行质量控制。企业将依据需要建立满足需要项目经理部，其组织机构和对应部门职能和岗位职责参见《设计、施工组织机构编制》内容。2）资源确保：为了在工程实施和服务全过程中开展有效质量控制和自我完善，企业提供了满足要求资源确保。资源确保内容包含人力资源、专业技术资源、设备设施资源和工作场所等。针对特定工程项目，企业工程部为每一工程项目配置相适宜管理和技术人员确保和多种设备和设施，以满足工程实施要求。相关劳动力计划、关键设备材料构件使用计划等参见《工程进度计划及确保方法》。3）质量策划：依据质量体系标准要求和工程实际情况，企业计划：从设计控制入手确保方案质量，从采购控制入手确保进货质量，从施工过程控制入手确保施工质量，经过对应检验和试验控制、文件资料控制、过程存贮、保护交付等方面控制，提升工程管理水平和施工质量，树立我企业在工程质量方面在同行业中光辉形象。4）各阶段过程控制。依据企业依据需要，分别对图纸设计、设备选型、采购、进货检验，各分项工程施工质量，分项工程系统设备安装、功效调试等进行严格把关。相关实施程序步骤参见《系统实施总体步骤》内容。各分部（子分部）、分项工程验收根据《建筑工程施工质量验收统一标准》及国家、地域、行业现行规范、规程进行验收。5）工程实施中，项目部将严格推行设计方案、协议要求，协调落实现场专业配合，按相关要求落实承包范围内各项工作。6）另外，工程供货、施工、软件编程、系统调试、交付验收、售后服务和相关技术服务过程中，严格实施相关过程质量控制程序和自我完善控制程序，并做对应控制统计。对发觉问题立即采取纠正和预防方法、不合格品控制等方法，进行不停自我完善和调整，提升企业质量水平，降低质量成本。7）对项目实施全过程控制内容和方法。工程项目实施前，项目部将首优异行质量策划，依据工程特点，编制切实可行《施工组织方案》和《工程施工计划》，并在以后工程实施中严格实施，项目部协调督促相关人员根据预定工期进度和质量要求进行施工。企业还针对生产施工、检验和试验等过程，制订了多种管理性文件和技术性文件，尤其对关键施工过程制订了过程控制方法和实施要求，为产品质量形成全过程提供管理和技术依据。在工程实施过程中，企业将严格根据国家和地方相关政策法规和行业标准规范，确保工程质量满足要求。企业经过严格进货检验、施工过程检验和最终检验对工程各步骤进行控制，以确保不合格设备材料不会进入工程内容，不合格工程过程不转入下一道工序，不合格工程质量不交付验收，从而确保工程质量能够完全满足用户需要。8）对以下过程，同属于质量确保控制方法和确保内容，并在本方案其它章节单独进行描述。A．工程施工过程中，项目部对关键和关键过程控制。B．工程调试和验收阶段控制。C．相关技术确保方法。D．人员培训。E．质量确保和售后服务。9）其它管理方法：加强内部管理，树立质量意识，实施各专业质量责任制。建立以企业总工程师指导，项目经理负责质量检验领导班子。加强质量意识教育，组织现场施工人员开展以“工期、质量、安全”为专题教育活动。4.设备、材料质量确保方法相关施工设备材料供给参见工程进度计划和确保方法-施工用具和检测设备供给。1）全部材料及设备根据国家规范达成优良水准，进口材料达成相关国际标准及中国国家规范，全部物料必需得到监理方、总包方、发包方同意后方可采购。2）工程所需施工设备和材料应向监理报审，并审批后方可订货进行施工。工程所用材料设备必需达成合格质量标准，且含有合格证书或材质证书。不合格材料、设备不得发送施工现场。3）设备、材料进入现场时应提前通知业主、总包、监理，办好入场手续，并配合相关方面开箱检验，作好进货检验统计。4）严格根据原厂商代理标准，办理和订购业主和总包选定厂商产品，确保产品高质量和正常供货渠道。5）工程所用关键材料，全部为业主和总包所选定原厂商产品（辅料为业主和总包认可中国配套产品，全部配置详见设备材料清单）。对进厂材料要严格检验产品商标、产品合格证实。做到进口产品无品质证实、无商标不得进入施工现场。6）项目部在施工过程中严格根据施工机具和检测设备使用说明书要求进行操作，严格实施企业制订施工机具和检测设备使用和维护规程。5.技术管理方法全部现场作业内容全部必需严格根据协议书、设计文件、施工图纸、相关规范及标准和《工程施工组织计划》要求进行。1）现场技术主管由企业工程部工程师担任，重大技术问题由企业总工室组织企业相关部门专业技术责任人和现场关键责任人同设计师、业主、总包方、监理共同协商处理。2）组织施工人员认真熟悉图纸，具体落实每项技术做法，发觉图纸和现场条件不符或其它专业冲突时，应立即和设计人员洽商处理，并列入技术文件。严格按图纸及洽商要求施工，每项施工必需苻和国家验收规范和图纸中要求各项要求。3）施工中依据施工图，并严格根据国家或公认行业标准和规范进行。施工中若发觉设计有不合理或图纸和现场不符之处，会立即通报业主、总包方、监理方及设计方，方便立即采取对应方法。4）严格根据原厂商安装手册要求及国家相关施工规范进行安装，确保每道工序施工质量。5）严格根据相关测试标准及参数和原厂商测试手册要求，使用专用仪器对全部设备进行测试。6）对关键过程施工人员，必需选派经过必需培训并含有对应资格者上岗。技术部负责对施工人员资格进行检验和监督。7进入系统调试阶段，我企业将指派软件工程师进入施工现场，进行相关系统调试，调试过程中软件编程出现重大问题将由技术总监会同软件部经理共同处理。6.组织确保方法依据工程项目施工管理责任制要求，在本工程中特制订以下质量管理制度，以确保质量计划实现。（1）工程项目质量负责制度:项目部对本工程承包范围内工程质量向总包单位负责。（2）技术交底制度:坚持以技术进步来确保施工质量标准。项目部应编制有针对性施工组织设计，主动采取新工艺、新技术；针对特殊工艺要编制有针对性作业设计。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包含项目技术责任人对项目部技术交底、项目部对班组技术交底。各级交底以书面进行。因技术方法不妥或交底不清而造成质量事故要追究相关部门和人员责任。（3）材料进场检验制度对工程各类材料必需含有出厂合格证，并依据国家规范要求分批量进行抽检，抽检不合格材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成质量事故要追究验收人员责任。施工操作应注意工序优化、工艺改善和工序标准化操作，提升工序操作水平，确保操作质量。要在开始大面积操作前做出示范样板，包含样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。（4）过程三检制度实施并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字统计。隐蔽工程要由项目部组成项目技术责任人、质量检验员、班组长检验，并做出较具体文字统计。（5）质量否决制度对不合格分项工程必需进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长责任。相关责任人员要针对出现不合格品原因采取必需纠正和预防方法。7.施工质量确保方法项目经理部人员根据总包要求按时参与工程协调会议；配合其它相关专业施工堵洞口或预留埋件等工作；施工中服从总包及使用科室、监理及招标人监督、检验、管理；负责填写工程多种相关技术验收资料；因为我方施工质量所造成直接损失由我方负责；我方在施工中如出现违约行为，总包方有权依据情节进行处罚或令停工退场；对不符合质量标准，我方负责整改并必需达成甲方质量标准。施工过程技术操作质量确保方法在关键、关键过程控制及验收等章节中具体描述。8.采购要素控制1)本工程由材料部负责物资统一采购、供给和管理，并依据ISO9001质量标准和物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供给物资进行严格质量检验和控制。2)采购物资时，须在确定合格分供方厂家或有信誉商店中采购，所采购材料或设备必需有出厂合格证、材质证实和使用说明书，对材料、设备有疑问严禁进货。3)材料采购部委托分供方供货，事先应对分供方进行认可和评价，建立合格分供方档案，材料供给在合格分供方中选择。同时对分供方实施动态管理。定时对分供方业绩进行评审、考评，并作统计，不合格分供方从档案中给予除名。9.技术确保方法（1）技术投入项目依据需要拟订购入技术书籍、资料目录，购置工程所需技术资料，同时给项目部配置所需用计算机。（2）技术资料管理技术资料是施工企业依据相关管理要求，在施工过程中形成应该归档保留多种图纸、表格、文字、音像材料等技术文件，是表现工程质量关键组成部分。技术资料管理实施资料员负责制，负责施工资料搜集、整理和归档工作。施工资料应和施工进度保持同时，按专业归类，认真书写，项目齐全、正确、真实，无未了事项。施工资料填写必需符合《中国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》及国家相关规范、标准和北京市标准《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-)要求。表格统一采取北京市地方性标准《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-)光盘所附表格，采取电脑进行管理。1)施工技术资料管理施工技术资料包含施工组织设计、施工方案、技术交底、图纸会审、设计交底、设计变更等内容。图纸会审、设计交底及设计变更在各方签字完成后，立即发放至相关人员。施工组织设计、施工方案在工程开工及分部分项施工前编制完成，并上报总包及监理进行审批。2)材料技术文件管理本工程所用材料质量均应合格，并有出厂质量证实文件。须总包及监理确定材料应提前将产品性能说明书、质量检验汇报、生产企业资质、工程物资报审表等文件报送总包及监理，根据工程物资选样资料管理步骤进行。工程物资进场后，材料人员应在材料进场一周内提供随行质量文件（材质证实、合格证、准用证等)，对须进行复试材料应由试验员根据相关规范要求进行取样并到含有对应资质试验室进行复试，须进行见证取样材料应根据北京市相关要求进行取样送检，自检合格后向总包及监理单位报请验收。3)施工统计资料管理施工统计资料是反应现场施工情况关键资料，关键包含隐蔽工程检验统计、预检工程检验统计和部分专用施工统计。施工统计填写应真实、正确、全方面，施工统计应随工程同时进行，并定时进行归档。4)施工试验统计资料管理施工试验统计资料是检验工程质量关键依据，所以必需确保资料原始性、真实性、正确性及严厉性。试验员应在开工早期依据工程需要列出试验计划，依据计划做好取样送检工作并对出具试验汇报计算、审核及结论正确性，一切原始数据不准涂改，资料不准抽撤，同时应有试验、计算、审核和责任人签字。5)质量报验资料管理质量评定资料根据分项工程、分部工程、单位工程次序进行。每个分项完成后填写质量评定表，评定表中相关数据应为现场实测实量结果，同时填报分项工程施工报验表，根据分项工程施工报验资料管理步骤进行报验。分部工程完成后进行汇总，根据分部工程报验资料管理步骤进行报验。6)工程资料归档管理全部资料形成后，应定时由资料员归档。资料员应对上交资料进行检验，确保资料正确无误。资料归档后由资料员根据要求进行分类组卷，并编制目录方便查阅。资料员应对归档后资料负责，确保其不被损坏、修改及遗失。资料员应建立借阅统计，并负责向借阅人要回所借资料。项目技术责任人应定时对归档资料进行检验，确保资料和工程同时进行。7)音像资料搜集和管理工作音像资料是工程资料中不可缺乏部分，它是从工程开工到工程交付使用全过程形成，工程音像资料也是优质工程申报资料内容组成部分。项目经理部设专员负责音像资料搜集整理归档工作，制订摄影及录像计划，确保覆盖整个施工工程，同时配置必需设备确保音像资料安全，并严格根据国家《照片档案管理规范》（GB、T11821-89)进行管理。10.劳动力要素控制好材料是确保工程质量最要步骤，但最终一关也是最关键一关就是劳动力—人。工人素质高低是确保工程质量关健，每个分项工作全部是人干出来，所以质量关键是怎样提升工人质量意识，加强质量管理。（1）对工人素质控制体系步骤:1)我们首先要选择专业施工人员，利用专业施工班组，以最熟练、最直接方法做到最好效果。2)以合理工价，严格达标管理，制订奖罚措施，按工种单价提取一定奖金额给达成工种优异标准工人。借助监理力量，监理工程师确定达标即可领到本项目奖金，将目标结果和工人劳动收入直接挂钩，施行激励制度。3)为提供良好住宿伙食条件。4)发放劳保用具，提升施工人员福利。5)提供数量充足、性能完备施工机具给工人发挥技术水平最大空间。6)对进场施工人员进行严格资格审查。7)对现场施工人员实施动态管理，不许可其私自扩充和随意抽调，以确保施工人员素质和人员相对稳定。（2）对各专业工人技术水平要求1)为确保施工参与人员素质，全部专业技术工人必需经过预审程序，经审查合格者方可进场施工。凭经过素质审查表，在后勤部正式办理上岗手续，办理工卡，领取安全帽等，素质审查表为工人资料，由项目部保留。2)素质审查表中要求审查各专业工人技术水平要求。11.工程施工全过程质量管理经过落实实施我企业质量确保体系程序文件，从而确保本工程质量目标实现！关键控制以下程序：1)协议评审:协议管理:工程项目每个月对协议实施情况进行评审，分析存在问题，提出处理方法；协议更改:对于在实施协议过程中，由总包提出要求和设计变更等。均以书面形式进行，并对其内容进行评审；协议终止。工程完工交付使用，协议自然终止，保修协议开始生效。2)施工策划项目标施工策划利用科学管理思想、现代施工方法和手段，对现场多种要素如：人、机、料、法等进行组织、控制、协调、管理、实施。项目施工策划将做以下工作：进行技术准备，如技术交底、施工组织设计等；进行现场准备，如部署现场平面等；进行质量成本控制，如质量计划、成本核实等。3)做好文件和资料控制；4)做好物资采购工作，关键有：实施物资采购管理程序；对采购质量进行控制；做好验证、保管和发放工作；做好产品标识工作并含有可追溯性；5)做好施工过程控制工作，关键有：做好进度控制；做好施工质量控制；做好施工安全控制；做好特殊工序控制；做好工艺更改控制；6)做好施工机具、设备控制。7)做好材料检验和试验工作，包含：原材料、半成品检验和试验；施工过程中检验和试验；项目完工检验和验收。8)制订对不合格品控制方法，包含：不合格品标识、不合格品处理、纠正和预防方法等。9)做好搬运、储藏、防护和交付工作；10)做好对应质量统计和质量审核工作；11)做好培训工作，包含：全员质量培训；特殊工种教育；培训管理。12)做好维修服务工作。12.工程质量奖惩制度1)检验人员在检验过程中，因工作不认真，对重大质量隐患不坚持标准，并所以造成质量事故者，负关键责任。2)对违反操作规程，造成质量事故直接责任者，依据情节轻重，分别给批评教育，并处以50--200元经济处罚，情节严重将追究法律责任。3)对隐瞒质量事故相关责任者，一经发觉，视情节轻重和事故性质，处以100--500元经济处罚或行政处分，情节严重者将追究法律责任。4)对施工过程中所涌现质量管理主动分子，给经济奖励100--500元。13.确保施工质量达成“精品”标准具体方法（1）加强对图纸、规范和标准学习项目将定时组织技术人员、现场施工管理人员和施工班组关键相关人员进行图纸、规范和标准学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在问题立即找出，并将信息立即反馈给设计院。（2）施工前编制施工组织设计、专题施工方案、方法交底施工前我们将编制施工组织设计、专题施工方案、方法交底、用以指导工程施工。编制时严格按优质工程标准，结合工程实际认真编写，并掌握施组战略指导性、方案战役布署性、交底战斗可操作性，做到三者相互对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、严谨全方面，符合规范，使之真正成为我们施工中能够遵照依靠指导文件。（3）重视对施工班组选择我单位施工班组已建立了一套完整管理和考评措施，对施工班组进行质量、工期、信誉和服务等方面考评。从根本上确保项目所需劳动者素质，为工程质量目标奠定坚实基础。（4）做好培训和交底增强全体职员质量意识是创过程精品首要方法，项目将定时组织质量讲评会，同时组织到内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和教授进行集中培训和现场指导；项目还将做好规范、标准和技术知识培训工作，促进项目人员素质不停提升，从人原因上消除产生质量问题源头。项目对施工班组也要进行施工质量管理培训，对班组长及关键施工人员，按不一样专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格施工班组不许可进场施工。项目责成施工班组建立责任制，并将项目标质量确保体系落实落实到（5）严格材料供给商选择，加强材料进厂检验材料及设备将采取全方位、多角度选择方法，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位标准。材料、设备进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格立即退货。（6）严格按方案施工我们对每个方案实施全部要经过：方案提出→讨论