2024年烟草职业技能鉴定考试-烟草系统应知应会知识笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年烟草职业技能鉴定考试-烟草系统应知应会知识笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.生产企业的装卸搬运活动不包括生产物料或产品（）A、在工厂车间或仓库内部移动B、在仓库与生产设施之间的移动C、从企业仓库到批发商之间的移动D、仓库与运输工具之间的移动2.“一级配、二级送”模式的中转站应具备车辆之间货物移交和卷烟包装物回收、暂存的场地设施条件3.对于商品周转频率较大的企业，由于商品流动频率达，出错的概率也会加大，可以每周或每月进行一次盘点。4.盐城烟草的企业使命是什么？5.坚持“PDCA”的目标管理模式，即：有计划、有执行、有评估、有（）。6.下列哪类假冒卷烟产品利用生烟丝或卷烟下脚料，通过手工包装制成（）A、手工制造B、改换包装C、置换烟支D、机器制造7.在江苏省涉烟行政处罚中，听证程序的适用条件是什么？8.（）起着连结、调运、运筹、协调、指挥其他各要素以保障物流系统目的有效实现的作用。A、组织及管理B、信息和网络C、规章和流程D、沟通和协调9.物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流。10.盐城烟草的决策管理理念是什么？11.构成受贿罪的三要素是什么？12.社会库存反映的是供求匹配程度，（）反映的是合理安排购、销、存的能力，价格反映的是供需匹配的结果。13.面对新形势、新任务、新要求，烟草行业要全面提升哪“五个形象”？14.卷烟产品鉴别检验依据主要有（）A、《烟草产品鉴别检验管理办法》B、《卷烟产品鉴别检验规程》；C、卷烟产品对照样品或相关技术资料；D、现行《卷烟》系列国家标准、卷烟生产企业产品标准和检验方法标准。15.以下关于薄膜热缩包装说法正确的是（）A、占地20平方米B、设备制造简单，工期较短C、码垛速度低D、便于现场管理和参观16.行业供应链物流的意义是什么？17.对于中小规模的物流中心来说，实行高架自动化立体仓库储位管理，投资小、效果好，适应中等城市现代物流的需要。18.烟苗在苗床的生长可分为（）时期A、出苗期B、十字期C、生根期D、成苗期19.科学发展观的精神实质。20.要高度重视基层建设，坚持（）方针，扎实开展创建优秀基层单位活动，加快推进信息化建设步伐，促进基层建设和基础管理水平的全面提升。A、重心下移B、着眼基层C、加强服务D、突出基础21.现场调查取证的基本方法有哪几种？22.国家局提出的完善卷烟货源供应规则的要求是什么？23.商品所有者成分过分复杂，规模过小，会造成流通渠道的混乱，阻碍商品流通的正常进行。24.江苏省烟草专卖局投诉电话是什么？25.现场服务客户行为“六不准”的内容是什么？26.在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，应怎么处理？27.江苏烟草商业追赶的目标主要在跨国烟草。尤其是（）的经营、管理以及队伍建设等等。A、菲莫国际B、英美烟草C、日本烟草D、帝国烟草28.二级配送装车速度较高的是（）A、薄膜热缩包装B、人工装箱C、自动装箱D、半自动装箱29.处于需要最高层次的是（）A、生理的需要B、感情的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要30.属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）。A、严禁不出示证件执法或违反程序执法B、严禁打人骂人和侮辱、为难下属C、严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请D、严禁查扣物品或检查非经营性场所31.卷烟货源供应的四个基本政策是什么？32.《中华人民共和国烟草专卖法》的解释权属于哪个部门？33.不属于烟草专卖法律责任的确认原则的是（）原则。A、责任自负B、按法定程序确认C、责任法定D、执法必严34.构成市场最基本的条件是（）。A、人口B、场所C、商品需求D、购买欲望35.立体仓库又被称为高架仓库，它通常是多层仓库，但不同在于它利用高层货架来储存货物。36.完善实践市场监管工作体系的基本要求是什么？37.从营销的角度看市场，市场是人口，购买力和（）有机组成的总和A、供求B、场所C、商品需求D、购买欲望38.卷烟市场预测的四方面内容是什么？39.数字仓储系统页面无法打开，解决方法不含（）A、检查应用服务器和数据库服务器是否开启，网络是否正常B、如网络正常，重启WebsphereC、若经过以上处理后仍然无法打开页面，及时与中烟信息进行解决D、检查入库扫描PC是否开机40.江苏烟草商业系统服务品牌一体化中的两个支撑指的是什么？41.“两会”是指哪两会？42.以下（）不是中转作业的特点。A、直送距离远、送货时间长B、根据出货区域规划需要设置中转站C、需要通过中转运输D、需要通过中转站暂存43.卷烟零售客户分类的七大业态是什么？44.卷烟、雪茄烟工业生产计划主要有（）A、年度总产量计划B、年度总产量计划C、分规格、分价类的卷烟产量指标D、分等级、分种类的卷烟产量指标45.涉烟犯罪的罪名包括（）A、假冒注册商标罪B、走私普通货物物品罪C、销售假冒注册商标的商品罪D、生产、销售伪劣产品罪46.对储存空间的规划布置，必须根据仓库的（）来设计A、物流战略B、主要机能C、硬件设施D、管理模式47.烟草专卖许可证核发的原则有（）。A、法定原则B、属地原则C、先申请原则D、分级核发原则48.物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的（）流。A、商B、信息C、资金D、人才49.烟叶运输必须认真贯彻（）原则。A、合法原则B、合理原则C、及时原则D、安全原则50.作风问题具有反复性和顽固性。必须发扬钉钉子精神，敢于动真碰硬，严防反弹“回潮”，力争做到“三个不发生”。“三个不发生”指的是（）。A、不发生中纪委通报的典型问题B、不发生《焦点访谈》曝光的典型问题C、不发生群众反映强烈的典型问题D、不发生网络媒体炒作的典型问题51.省局董秀明局长提出形成江苏烟草商业“大监督”格局的三个重点是什么？52.物流活动具有悠久的历史，从人类社会开始有（）行为就存在物流活动。A、商品的交换B、物品的置换C、产品的交换D、等值商品的交换53.我国十八大以后确立的社会主义核心价值观是指什么？54.江苏烟草要在哪三个方面争当行业楷模（）A、坚持烟草专卖制度B、培育高端品牌C、破解发展瓶颈D、释放改革红利55.坚持以人为本、统筹协调，推动江苏烟草商业健康、协调、可持续发展，要着力做好哪四个“统筹协调”（）A、统筹协调销量与结构的关系B、统筹协调成本与费用的关系C、统筹协调投资与资产的关系D、统筹协调增长与责任的关系E、统筹协调规范与效率的关系56.托盘的分类有哪几种？57.（）是一种利用摩擦驱动以连续方式运输物料的机械。A、垂直升降输送机B、带式输送机C、立式条烟分拣机D、通道式条烟分拣机58.处理客户投诉的四个原则是什么？59.AGV系统作业时，计算机通过（）自动将任务分配给离任务作业点最近的AGV小车。A、智能运输系统B、物流信息系统C、一号工程系统D、无线电通信系统60.党的群众路线主题教育实践活动总要求是什么？61.瑞士钟表匠塔·布克所说：“金字塔的建造者，不会是奴隶，应该是一批欢快的自由人！”这一说法提示（）A、制度化管理要体现公平性B、制度化管理应具有修正性C、制度化管理重在过程管理D、制度的建立须有度，要以人为本62.物料管理核查层面的主要内容有（）A、核查库存B、核查储存量C、核查库存物料的质量D、核查生产进度63.推进绩效管理制度的目标是什么，具体流程是什么？64.烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验流程从管理和技术层面确保了假冒伪劣烟草产品鉴别的（）A、科学性B、公正性C、权威性D、ABC65.在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，可使买方尽量减少库存和缺货成本。66.盐城烟草的专卖管理理念是什么？67.根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861--1992）的规定，（）属于化学性危险、有害因素。A、噪声危害B、腐蚀性物质C、传染病媒介物D、健康状况异常68.烟草专卖许可证监督检查的主要内容有（）A、遵守烟草专卖法律、法规、规章的情况；B、名称或者字号、法定代表人（负责人）、经营地址、经营方式、经营范围、经营期限等重要事项，是否与烟草专卖许可证登记事项相符合；C、烟草专卖许可证变更、注销、延续等手续的执行和办理情况；D、国务院烟草专卖行政主管部门规定需要检查的其他事项。69.2013年国家局凌成兴局长在江苏调研时提出要让江苏烟草在哪三个方面争当行业楷模？70.开展精益物流建设中“精化流程”的具体内容是什么？71.采购方式主要有哪几种？72.手工制造的假冒卷烟的特点是（）A、内外质量较差B、烟丝经化学染色处理C、市场较多且易识别D、对人体危害不大73.如何指导客户做好新品卷烟的推介工作？74.现代烟草物流管理的概念是什么？75.不属于烟草制品市场的特点是（）。A、垄断性B、适度性C、自由性D、复杂性第2卷一.参考题库(共75题)1.卷烟品牌精准营销工作的三个基本原则是什么？2.内部专卖管理监督的定义是什么？3.专卖管理制度化建设要求在专卖管理制度化建设过程中，制定者须以充分考虑基层专卖管理的工作实际，制度设计要紧扣专卖管理工作实践，并能够对实践起到有力的指导作用。这一体现是（）A、实用性原则B、针对性原则C、可操作原则D、适法性原则4.国家限制一条烟的最高零售价格是多少？5.法律关系客体是指法律关系主体的（）所共同指向的对象。A、权利和义务B、权利C、义务D、行为6.以下哪一项是AGV系统的使用注意事项。（）A、在 AGV 小车行驶的路径周围不要放置杂物B、每个工作日前检查液压系统的密封性和液压油的油位C、检查驱动装置减速箱油位，如果低于正常油位，需加注至正常油位D、用溶液清洗驱动转向装置，并按要求润滑7.我国烟草商品最基本的运输方式有（）A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、航空运输8.烟草专卖品运输的类型有（）A、托运B、自运C、邮寄D、异地携带9.“一级配、一级送”模式的中转站还应配置分拣后卷烟过夜的暂存设施。10.以下属于卷烟辅助材料的有（）A、卷烟纸B、接装纸C、粘合剂D、小盒内衬纸11.盐城市局出台的《市场动态信息反馈分析核查制度》，“三员”需反馈的市场动态信息有哪些？12.除了合理的薪酬以外，企业应从哪几个方面履行对员工的责任，让员工和企业一起成长、共同进步，实现员工个人的全面发展（）A、树立培训是最大福利的理念B、在就医便利、大病救治等方面提供帮助C、搭建创新出彩平台D、落实救济保障措施13.从烟叶生产角度看，烤烟一生可分为（）两个阶段A、幼苗生长B、移栽C、采收D、大田生长14.市场检查“APCD”工作法是指什么？15.烟草行业经济责任审计分为哪几类？16.最狭义的物流成本是仅把生产厂家（）的物流费用算作物流成本。A、向外部支付B、用于内部消费C、用于内部仓储D、用于内部运输17.叉车在现场停放时，驾驶员可以长时间离车，但必须把钥匙拔下，并关闭电源。18.我国现行烟草专卖制度的正式确立在哪一年（）。A、1983年B、1982年C、1991年D、1992年19.烟草公司或者其委托单位与烟叶种植者签订烟叶收购合同，应当约定（）。A、收购价格B、种植面积C、收购数量D、收购时间20.集装箱内容积为1立方米或1立方米以上。21.直接渠道与简单商品生产相联系，由小商品生产者附带兼营销售业务。22.对办案人员的要求是什么？23.对零售客户服务的基本原则是什么？24.专卖管理工作要落实“见物、见人、见网”的案件经营理念，增强“小案办大、（）”意识，全力争取卷烟打假破网工作新突破。25.根据烟株移栽后的形态和生长特点，可分为（）A、出苗期，伸根期，旺长期和成熟期B、十字期，伸根期，旺长期和成熟期C、成苗期，伸根期，旺长期和成熟期D、还苗期，伸根期，旺长期和成熟期26.烟草行业员工基本职业道德规范是什么？27.物流管理最根本的指导原则是保证物流合理化的实现。28.行业在2006年浙江网建现场会上明确提出：（）是网建工作的灵魂。A、专卖B、营销C、科技D、服务29.当前行业面临的“四大难题”指什么？30.我国卷烟商品流通领域经历的主要业务模式有哪几种（）。A、一级批发B、二级批发C、访销配送D、访送分离31.烟草行业提出的“四要”作风包括哪些？32.以下哪一项是物流装备使用的相关制度（）A、“三定”与“五定”责任制B、交接班制度C、“无证不上岗”制度D、以上都对33.属于烟草专卖许可证法律效力的是（）。A、证明力B、约束力C、确定力D、推定力34.（）是指所消费物品之一定数量中最后增加的那个单位提供的效用。A、效用B、边际效用C、消费者剩余D、消费者均衡35.工商协同实现无缝协同要做好哪四个对接？36.我国《刑法》所规定的附加刑包括（）A、管制B、拘役C、有期徒刑D、驱逐出境37.GB2635-1992国家标准将烤烟分为（）个等级A、40B、41C、42D、4338.下列哪一项不属于烟草行业质量管理体系建设总体要求做到的“三个突出”（）。A、突出运用B、突出创新C、突出解决管理中存在的实际问题D、突出树立企业形象39.凌成兴局长提出2014年重点工作任务是什么？40.高效、规范的收货服务的具体内容是什么？41.江苏烟草系统行政处分的种类有哪些？42.按管理决策的层次分类，物流信息系统可分为物流作业信息处理系统、（）、物流决策支持系统。A、与合作伙伴及客户互联的系统B、面向制造企业的物流管理信息系统C、内部网络系统D、物流控制信息处理系统43.对党员的纪律处分的种类有哪些？44.香型，香气，吸味三项鉴别检验项目属于（）A、感官鉴别检验法B、评吸鉴别检验法C、仪器鉴别检验法D、以上均不正确45.根据消费者权益保护法规定，经营者的义务主要包括（）A、公平交易B、接受社会监督、保证消费者安全C、签发凭证和单据、保证产品质量D、尊重消费者、不得侵犯消费者的人身权利46.烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验流程于（）由国家局制定下发A、2006.12.11B、2007.1.1C、2006.1.1D、2007.12.1147.烟草专卖许可证的有效期限最长为几年？48.分级程序一般为（）A、分型→分类→分组→分级B、分组→分类→分型→分级C、分类→分型→分组→分级D、分类→分组→分型→分级49.在烟草商品运输途中，要注意做好防火防盗和抢劫事故，要保证（），商品，设备三安全。A、货物B、人身C、车辆D、交通50.盐城烟草实施高价卷烟货源供应管理四个具体办法是什么？51.卷烟带送点的确定确定是否实行卷烟代送的一个（），一定要选择条件具备的零售户作为带送点A、关键环节B、关键目标C、关键原则D、关键任务52.履约保证金一般为多少？53.开展精益物流建设中“精细管理”的具体内容是什么？54.在领货装车后根据中转（）来安排送货车辆。A、送货信息B、送货路线C、卷烟类别D、均可55.制造耗材是指在生产制造过程中的辅助用品，是实际构成产品的一部分。56.盐城烟草的行为准则是什么？57.考虑货物的物理化学特性来安排储位，这是运用了储位分配法则中的（）A、产品同一性法则B、产品特性法则C、重量特性法则D、产品尺寸法则58.零售客户的需求主要包括哪些？59.行政告诫的适用条件是什么？60.坐标式储位记录填写方法，由于其对每个储位定位切割细小，在管理上比较复杂，对于流通率很大，不需要长时间存放的货物也比较适用61.什么是存销比？什么是社会存销比？62.要自觉运用（）思维和法治方式，坚守党纪国法的高压线、（）的红线以及职业道德的底线。63.对标管理的目标是什么？64.以下哪一项不是叉车的底盘的组成系统。（）A、传动系统B、制动系统C、转向系统D、动力系统65.下列不属于沟通过程五个要素内容的是（）A、即沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通目的66.在线（或远程）操作模式是由调度计算机通过通信系统下发任务到堆垛机上，控制堆垛机自动进行存取货物时使用，可以实现货物在货位间搬运、货位和站台间自动搬运。67.不属于物流基本职能的是（）。A、运输、储存B、装卸、搬运C、包装、流通加工D、计划、调度68.“一级配、二级送”模式的配送方式是货物（）。A、既转运又可以储存B、只能储存C、只可以转运，不可以存储D、以上均不对69.下列哪一项不属于市场包含的三个基本因素（）。A、人口B、购买欲望C、经营场地D、购买能力70.假冒卷烟逃避的税收有（）A、消费税B、增值税C、个人所得税D、企业所得税71.地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）兴起于20世纪80年代，它是现代计算机技术和远程通信技术相结合的产物。72.何为“五险一金”？73.中纪委对犯受贿错误的党纪处分的金额界限上的具体规定是什么？74.我国目前根据《中华人民共和国标准化法》将标准分为（）四级。A、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准B、国家标准、行业标准、省级标准、市级标准C、国际标准、国家标准、地方标准、企业标准D、国际标准、国家标准、省级标准、市级标准75.烟草的行业行为准则是（）。A、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献B、以人为本，人才强企C、讲党性、重品行、做表率D、低调做人、潜心做事第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案： 立业为国，回报于民。5.参考答案：改进6.参考答案：A7.参考答案： 烟草专卖行政主管部门在作出2万元以上的罚款、没收违法所得2万元以上或者违法烟草专卖品、责令停产、停业、责令关闭及取消从事烟草专卖业务的资格的行政处罚之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利，当事人要求听证的，烟草专卖行政管理机关应当组织听证。8.参考答案：A9.参考答案：正确10.参考答案： 集众思，广忠益，善决策。11.参考答案： 根据我国《刑法》规定，受贿罪的定义是：国家工作人员利用职务上的便利，非法收受他人财物，为他人谋取利益，构成受贿罪。构成受贿罪的三要素是： ①国家工作人员利用职务上的便利； ②非法收受他人财物； ③为他人谋取利益（为他人办事）12.参考答案：商业库存13.参考答案：深化改革的形象，科学发展的形象，控烟履约的形象，规范管理的形象，干部队伍的形象。14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：C16.参考答案： 行业供应链物流是基于烟草供应链，从供应商的供应商到客户的客户通过加强协调与协作，共同构建快速响应客户需求，持续提高服务质量，有效提升运行水平，真正实现客户满意的行业物流一体化功能网链，是为了提供优质的服务、敏捷的反应、高效的运营，是行业核心竞争力的重要组成部分。17.参考答案：错误18.参考答案：A,B,C,D19.参考答案： 解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实。20.参考答案：A,B21.参考答案： ①现场检查； ②询问； ③先行登记保存； ④拍照、录音、录像； ⑤抽样取证； ⑥鉴定； ⑦复印、抄录。22.参考答案： 坚持所有货源供应政策及货源信息向零售客户公开，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的要求，加强客户订单总量管理，严控大户订货总量，允许中小客户订货总量上下浮动，实现品牌规格全部由客户自主选择，坚决杜绝强制销售、搭配销售。23.参考答案：正确24.参考答案： 800710666625.参考答案： ①不准发生言语顶撞或行为冲突； ②不准提出与工作无关的要求； ③不准套购卷烟； ④不准以虚假或不确定信息误导客户； ⑤不准酒后拜访客户； ⑥不准借款、借物和吃拿卡要。26.参考答案： 在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经本级烟草专卖行政管理机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在七日内及时作出处理决定，在此期间，当事人或者有关人员不得销毁或者转移证据。27.参考答案：C28.参考答案：A29.参考答案：D30.参考答案：C31.参考答案： ①实行总量浮动管理； ②紧俏品牌合理限量； ③顺销品牌基本满足； ④实现信息系统自动分配货源。32.参考答案：全国人大常委会33.参考答案：D34.参考答案：A35.参考答案：错误36.参考答案： 打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到37.参考答案：D38.参考答案： ①市场容量、市场需求； ②卷烟供应情况； ③未来的价格走势； ④消费者的偏好和购买模式。39.参考答案：D40.参考答案： 先进文化支撑和现代科技支撑41.参考答案： 我们所说的“两会”是代指“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”。42.参考答案：B43.参考答案： ①食杂店（Z）；②便利店B.；③超市（S）；④商场（N）；⑤烟酒商店（Y）；⑥娱乐服务类F.；⑦其他（Q）。44.参考答案：A,D45.参考答案：A,B,C,D46.参考答案：B47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：B49.参考答案：A,C,D50.参考答案：A,B,D51.参考答案： 1、坚持清晰明确的原则，界定主体责任和监督责任； 2、坚持有效管用的原则，建立权力结构制度； 3、坚持抓早抓小抓苗头的原则，建立廉政监督体系。52.参考答案：C53.参考答案： 主要有三个方面：富强、民主、文明、和谐，确立了中国梦的国家坐标；自由、平等、公正、法治，确立了中国梦的社会坐标；爱国、敬业、诚信、友善，确立了中国梦的个人坐标。54.参考答案：A,B,C55.参考答案：A,B,C,D56.参考答案： 托盘按材质不同可分为：木托盘、塑料托盘、金属托盘、纸托盘及复合材质托盘等。57.参考答案：B58.参考答案： ①客户满意原则； ②首问负责原则； ③及时处理原则； ④重大投诉立即上报原则。59.参考答案：D60.参考答案：党的群众路线主题教育实践活动总要求是：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。61.参考答案：D62.参考答案：D63.参考答案： 目标：通过对员工绩效的有效管理实现组织绩效的提升； 具体流程：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈。64.参考答案：D65.参考答案：正确66.参考答案： 忠于使命，法理并重67.参考答案：B68.参考答案：A,B,C,D69.参考答案： 凌局长提出，江苏烟草要在“坚持烟草专卖制度、培育高端品牌、破解发展瓶颈”三个方面争当行业楷模，发挥示范引领作用，不断开创各项工作的新局面。70.参考答案： ①精化工商流程； ②精化内部作业流程。71.参考答案： ①公开招标；②邀请招标；③竞争性谈判；④单一来源采购；⑤询价。72.参考答案：A,B,C73.参考答案： ①掌握产品知识。全面掌握新品卷烟的相关信息和卖点，并及时传递给零售客户； ②做好品牌个性化陈列。建议客户将新品卷烟摆放在柜台最显眼的地方，多包陈列以产生强烈的视觉冲击，激发消费者的购买欲望； ③适度引导消费。发放样品烟，多向平时购买同价位卷烟或者喜欢尝试新口味卷烟的消费者进行宣传和推介； ④加强信息反馈。对于购买新品卷烟的回头客，详细询问，认真听取顾客对其的评价，及时收集信息，了解并满足消费者需求。74.参考答案： 是指将事关烟草制品的信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等烟草制品的空间活动，综合起来的一种新型的集成式管理。75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： ①市场导向，公平竞争； ②品牌主导，深度协同； ③循序渐进，重点突破。2.参考答案： 内部专卖管理监督是指各级烟草专卖局根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》和国家烟草专卖局的有关管理规定，对行业内所有依法取得烟草专卖许可证，从事烟草专卖品生产、销售和进出口业务的企业遵守烟草专卖法律、法规及有关规定的情况进行全过程的管理监督。3.参考答案：C4.参考答案： 1000元。5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：A,B,C,D8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：错误10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案： 市场动态信息内容包括： ①证址不符（擅自变更经营地址经营、无固定经营场所、一户多证）； ②人证不符； ③零售户事实停歇业仍正常订货（无柜台出样、无零售卷烟迹象）； ④无证供货（含过期证供货）；⑤打码不规范（打通码、打测试码、无码）； ⑥行业内部人员非法套购倒卖卷烟（含克扣截留零售户订购卷烟、强制零售户订购指定品牌卷烟后回收倒卖）； ⑦行政执法人员行为不文明、不规范、不廉洁（含吃、拿、卡、要等情形）； ⑧其它不规范信息。12.参考答案：A,B,C,D13.参考答案：A,D14.参考答案： 是指零售市场检查应当按照四个步骤实施，分别包括分析（Analysis）、计划（Plan）、检查（Check）、处理（Dealwith）（简称“APCD”）四个环节。15.参考答案： ①离任经济责任审计； ②任中经济责任审计； ③专项经济责任审计。16.参考答案：A17.参考答案：错误18.参考答案：A19.参考答案：B20.参考答案：正确21.参考答案：正确22.参考答案： 办案人员必须严格执行国家法律、法规、规章，秉公执法，廉洁奉公。滥用职权、玩忽职守、贪污受贿、徇私舞弊的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，给予行政处分。23.参考答案： 对所有的零售客户应一视同仁，实施优质的标准服务；针对不同类别的零售客户提供个性服务，将服务的标准化与个性化有机结合。24.参考答案：大案办精25.参考答案：D26.参考答案： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会27.参考答案：正确28.参考答案：D29.参考答案： 当前行业面临增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等“四大难题”。30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案： 节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好32.参考答案：D33.参