个人工作总结感悟（17篇）

个人工作总结感悟（模板17篇）总结工作能够让我更好地认知自己的工作方式，为以后的工作供应更好的参考。以下是一些优秀员工的月工作总结，希望对大家写作有所帮助。

个人工作总结感悟

一年来，办公室全体干部职工仔细学习精神，学习实践_，在局_组的正确领导和详细指导下，在各股室的大力协作下，紧紧围绕教化局中心工作，做好服务大文章、唱响和谐主题曲，较好地完成了各项工作任务，取得了优异的成果，先后为局机关赢得了全县"宣扬思想工作先进单位"、"人大代表建议办理先进单位"、"政协委员提案办理先进单位"、"十佳先进_组织"、全市"地方志先进单位"、全省"教化语丝征集大赛优秀组织单位"等多项荣誉。回顾一年来的工作，主要做好了如下五点：

一、强化服务促保障，"三创"唱响和谐主题曲。

(一)追求"三化"品位，创美丽办公环境。

坚持以创建"美化、绿化、净化"机关办公环境为要求，坚持不懈美化环境，确保创建美丽、亮化的办公环境，从外部形象上提升教化局机关形象。"美化"，即从整体和局部两个角度对办公大楼进行美化，如整修玻璃、点缀大厅等。"绿化"，即对院内的草坪、花草定期进行除草、浇水、施肥、修整;依据季节特点变换大厅、楼道、办公室盆景花卉，使办公楼内四季如春、四季飘香。"净化"，即在卫生上落实责任制，强化管理，保证办公楼干净、整齐。今年下半年，办公室与黄冈市保洁公司签约办公楼卫生保洁，从根本上改善了办公楼卫生环境。通过提高"三化"质量，为局机关营造了美丽、舒适、愉悦的办公环境，为干部职工的工作学习创建了良好的基础，为教化局赢得了良好的外部形象。

(二)抓好三个服务，创良好机关形象。

办公室人员在来客接待、来访接待、来电接待、办事接待及上传下达、下情上传等方面仔细做好服务，既体现了办公室干部职工整体素养又创建了良好的机关形象。主要在"三个服务"上下功夫求实效：

1.提高服务意识。办公室就是为领导服务、为股室服务、为基层群众服务。因此，办公室强调全体干部职工树立服务意识，以服务为荣、为乐、为已任，执行来访首问负责制。一年来，为群众服务的思想理念已渗透到每个干部职工的思想中。

2.提高服务质量。办公室坚持微笑服务、诚信服务、责任服务全心打造服务质量。来信、来访、来电做到有问必答，有疑必解，耐性说明，高效办事，让来访人员满足而归。

3.提高服务效果。对到办公室办事人员实行办结制、预报制、制，保证每位来访人员的事情都能得到妥当办理或满足答复，不能办理的耐性做好政策说明工作，让对方满足接受，从而维护了教化局机关形象。

(三)做好三个协调，创和谐机关氛围。

1.协调好机关用房。今年我们主动主动调剂机关用房，先后协调解决了领导成员办公室、资助中心、门卫室及文印室用房，确保机关工作正常运转。在协调工作中，我们注意沟通、协商，以情感人，以事业为重，以大局为重，以须要为中心，避开了冲突，创建了和谐局面。

2.协调好机关用车。为了达到保工作运转又节约的原则，办公室坚持原则，厉行节约，按章操作，先急后慢，先远后近，统筹支配，保障领导和股室用车有序运行。

3.协调待遇保障。办公室主动与税务、医保、房管等部门沟通、合作，刚好缴纳干部职工的住房公积金、医疗保险金等政策性待遇。特殊是，办公室主动做好机关借用人员的"两金"落实工作，协作、协调借用人员待遇与原单位的协调工作。

二、突出中心促发展，"三重"唱响和谐主题曲。

(一)坚持注意教化宣扬，努力提升教化形象。教化宣扬是提升教化形象，营造良好教化舆论环境的举措，对教化的发展具有重要的推动作用，这项工作也是办公室的中心工作之一。今年通过加大宣扬力度，实施嘉奖机制，构建宣扬网络，加强通讯员队伍建设，取得了突出的宣扬效果。全系统全年在市级以上平面媒体上稿达1101多篇，是去年的两倍;在各级声屏媒体播发教化新闻80多条;主办《英山教化简报》10期，刊发教化信息近300条，办好英山教化信息网，为基层中小学供应了阅历展示的窗口和沟通的平台，在基层学校赢得了较好的声誉。

1.领导重视。办公室主动争取刘局长、赵书记和分管这块工作的许局长的高度重视。他们常常过问宣扬工作，为工作出点子、指路子。今年，与县电视台签约全县教化新闻报道，不仅为基层学校减轻经费负担，而且为教化工作在县内宣扬大开便利之门。3月份，办公室组织召开了全县教化宣扬工作会议，各单位主要负责人出席会议，雷店中学沟通了阅历，通讯员代表作了典型发言;会议表彰了17名优秀通讯员，对获表彰的优秀通讯员赐予肯定的物质嘉奖。今年，全县有2名通讯员荣获《中国老师报》优秀通讯员、6名通讯员荣获《湖北教化》优秀通讯员，10名通讯员获县委宣扬部表彰。宣扬工作会议召开后，各乡镇、各学校非常重视教化宣扬工作，大部分单位召开了宣扬工作专题会议，成立了中心新闻报道组，出台了嘉奖方案。

2.机制推动。为了做好教化宣扬工作，切实提高宣扬实效，办公室做好了如下工作：一是制订出台了《英山县教化宣扬作品嘉奖方法》，对通讯报道等宣扬类作品予以肯定物质嘉奖。二是执行通报制度，即定期对各单位宣扬成果进行通报，以督促各单位增加宣扬意识，重视宣扬工作，达到搞好教化宣扬的目的。实践证明，"两个"制度的落实极大地提升了宣扬质效。

3.队伍建设。为了提升英山教化形象，加大教化宣扬力度，力公室大力加强通讯员队伍建设，建立了县、乡(镇)、校三级通讯员网络，注意培育一批骨干通讯员。7月中旬，办公室在吴家山组织了为期3天的通讯员培训班，近50名通讯员参与培训。邀请《黄冈日报》"科教周刊"朱卫民主任、余涛主任和县委宣扬部领导为通讯员讲课，刘局长、许局长亲自参与会议。在工作中，办公室注意与广阔通讯员搞好沟通，做好稿件举荐工作，刚好传递工作信息。

4.活动激情。为了提高宣扬质效，办公室开展多种活动激发广阔通讯员的才情。一是组织了一次教化调研报告征文，二是不定期组织通讯员联谊会，三是办好《英山教化简报》和英山教化信息网，为通讯员供应展示才华的舞台。

(二)坚持注意编志质量，大力彰显教化品位。教化志三位编篡人员，工作仔细，一丝不苟，精益求精，注意真实、注意严谨、注意完善;他们翻资料，查档案，跑档案局，到学校，问当事人，追凭证，坚持以事实为准绳，以发挥教化史实的作用。在编篡工作中，克服资料不全、不详、不细的问题，坚持编志原则，发扬求实、求全精神，虚心听取各界人士看法，多次核对、修正、补充完善教化志。目前，已完成县志教化篇任务，已上交县志办审核;已完成教化志初稿，并进入审稿阶级，其中股室审查已完成，现正进行内审阶段，预料明年上年将可成书和发行。

(三)坚持注意财务管理，全力建设"两型"机关。办公室接着加强财务管理，遵守财经纪律，执行财务制度，努力创建"资源节约型"和"环保型"机关，保障机关健康、正常运转。

1.严格执行制度。坚持财务管理制度原则，严格根据各项规章制度操作，确保制度的刚性管理效能;规范各种票据证件，不符合要求的坚决进行整改。物资选购 坚持执行选购 办有关要求，实施阳光操作。此外，办公室为了进一步加强财务管理，制订出台了《关于进一步加强机关财务管理的补充规定》，进一步规范财务行为。

2.坚持审批原则。来客接待、用车、选购 等行为坚持先申报再审批的原则，杜绝随意性，避开奢侈，肯定程度上节约了经费开支。

3.提倡节约股室。办公室主动推行节约型股室，坚决限制款待费、文印费、礼品费等费用的支出。在来客接待上可接待可不接待的坚决不接待，确需接待的严格限制接待标准;文印材料能自己打印的自己打印，全年节约文印费5000元以上，较好地限制了文印费用。此外，注意从小处着手，如节约用电、用水等。

三、着眼协作促和谐，"三严"唱响和谐主题曲。

(一)严格坚持高质量办"案"。办公室根据县政府办要求，坚持高质量办好人大代表建议和政协委员提案。为了办好建议、提案，加强组织领导，成立办理领导小组和办理专班，责任到人，做到有问必复，帮助办理的建议提案也坚持一个标准答复。办理过程中，坚持与人大代表和政协委员面对面沟通，听取看法，虚心整改，办理效果显著，获得人大代表和政协委员高度满足，办理工作得到人大、政协好评。同时，借助建议、提案办理工作改进了工作作风，促进了教化教学质量的提升。

(二)严格坚持高效率办文。办公室担当了大量的讲话、阅历、总结、汇报、文件等材料的撰写工作，坚持做到按时、保质保量完成任务。工作中发扬奉献精神、吃苦精神，不拖拉、不推诿。特殊是，主动协作股室做好了全县校内建设现场会、全县后勤管理及勤工俭学现场会、全县暑期干部培训会、老师节文艺晚会、全市农村合格学校建设现场会、学习实践_、_风廉政建设等大型会议、活动的材料撰写工作。

(三)严格坚持高标准办会。对各类会议，办公室相关人员尽心尽责，早部署、早动手，主动做好各项筹备和协调工作。

四、抓好重点促质效，"三重"唱响和谐主题曲。

一年来，办公室除了做好常规工作和临时指派的工作外，还担当了"机关效能建设"、"十佳三差"评比活动等重点工作。在活动中注意"三重三抓"求实效，较好地完成了工作任务。

(一)重组织抓落实。办公室注意两项活动的组织工作，成立专班，周密部署，具体支配，细心组织实施。在调研听取看法的基础上制订了实施方案，按方案要求扎实推动，一个步骤一个步骤进行，一个环节一个环节抓落实，确保活动不走过场、不搞形式。

(二)重调研抓问题。为了使"两项"活动取得明显的实效，我们从问题入手，发放征求看法表，深化基层调研，整理、归纳看法，并刚好反馈到股室;在群众看法和建议的基础上制订整改方案，并在英山教化信息网上公示。

(三)重整改抓效果。办公室立足整改抓效果。对于能解决的问题整改、限责整改，不能在近期解决的，做好说明说明工作，确保让群众满足。对查找出的问题，明确责任主体，明确整改责任人，明确整改时限，切切实实让整改工作取得实效。

五、落实常规促到位，"三强"唱响和谐主题曲。

(一)加强_务工作，确保提高组织建设档次。基层_组织是_的全部工作和战斗力的基础。实现科学、和谐发展，重点在基层、活力在基层。局_组高度重视"抓基层，打基础"，以改革创新的精神全面加强和改进基层_建工作，努力在相识上有新提高，在思路上有新突破，在推动上有新举措，在机制上有新创建，切实将基层_组织建设成推动发展的坚毅战斗保垒。坚持以五项基本建设为抓手，大力加强基层_组织建设。接着在各总支(支部)开展"五做"活动，充分发挥_员老师的模范带头作用，初步实现了"点燃一盏灯，照亮一大片"的效应。七.一期间，表彰了一批先进_组织、优秀_务工作者和模范_员;五月份组织了_员干部老师向四川汶川地震灾区捐献特别_费;六月份，办公室和县电视台合作拍摄了_建专题片《教坛_旗红》，在县电视台黄金时段播出，播出时间长达15分钟，基层群众反响良好。主动做好团员青年入_工作，共计21名高三学生加入_组织。

(二)加强工会工作，确保提高职工生活品位。工会工作以维护职工合法权益为突破口，大力开展各项工作;主动开展教职工活动，主动开展困难职工慰问等工作。详细组织了五项工作：一是组织系统内师生向"5.12"四川汶川地震灾区捐款，共计捐款76万元，获得群众高度好评。二是开展困难职工帮扶和慰问活动，主动筹集资金把组织的暖和送到基层群众手中，帮助他们排忧解难。三是组织机关离退休老同志到吴家山避暑，切实做到关切老同志的生活。四是帮助组织机关全体干部职工(含离退休)到县医院体检，真正关切干部职工的身心健康。五是组织机关篮球队参与全市"小学生天地"杯篮球赛，取得了较好成果。

(三)加强档案工作，确保提高文书存档质量。文书档案资料的保存非常重要。办公室支配专人负责，专柜管理，做到周周存档，月月查档，保证各级各类文书资料保存完整，做到无一丢失。4月份，接受了县委办、县档案局专项检查，检查组对局机关文书档案管理工作赐予了高度评价。

回顾一年的工作，全体办公室人员尽职尽责，辛勤工作，任劳任怨，无私奉献，较好地完成了各项工作任务，取得了很好的成果。但是，与局领导的要求相比还存在肯定差距，主要表现在：一是办公室担负的工作任务过重，特殊是文字材料工作，造成工作被动;二是常规工作创新力度不大，工作效率有待提高;三是执行制度不到位，导致工作成效不明显。为进一步做好工作，办公室建议：一、成立_务、工会特地机构，配备专人负责两项工作。_务、工会工作是_的重要的工作，对于建设和谐教化、满足教化发挥着重要的作用。由于办公室人手较少，而担当的工作任务较多、较大，造成_务、工会两块工作非常被动。二、要严格限制发文数量。20__年发文已过百号，文件过多过滥，对基层单位缺乏指导意义。

年度个人感悟工作总结

2024年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事_也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加专心主动地学习各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够专心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的_行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有必需的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够刚好地融入到_行这个大家庭中，专心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，创建出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标须要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。

做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最须要的服务才是让“上帝”动心的关键。

我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可。

在时处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必需要依法合规，防止过头服务。

最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，挚友就越多;挚友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会专心仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常工作。

导游个人工作总结与感悟

接到安排起先，你就是这个安排的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的凹凸，你恒久是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导须要倾听，倾听下面员工的看法和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光线，玩得兴奋、买的兴奋!

对于那些个不听话的客人，老有意找茬的客人，最好的方法就是难得糊涂。在执行安排的过程中，难免会有这样或那样照看不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的状况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人有意犯难的时候，用语言先哄着他，不让其心情激化，惹不起我还躲不起吗?我认仔细真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的详细状况。当他一而再、再而三的找茬的话，恳求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应当做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段爱护好自己，为自己以及旅游行业维护正值的权益和形象。

许多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好看法单就可以了。现在签个看法单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，看法单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商议，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那有意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，赐予他肯定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜爱找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时时常的喊出他的名字，这个人会很兴奋的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提示用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的实力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的'，让你做得到好到让客人不好意思!

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要焦急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起倾听客人投诉看法，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的方法，在送团的时候，询问客人是否满足，将客人的回答同样录下来;特意留一张看法单给你认为有看法的客人填写，同时明确的告知他：你的看法会影响团款回收的状况，对我们的建议会是一项特别的督促和提示，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清晰的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!

许多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，或许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不相识了。因为我们每天遇到的人太多太多，要记清自己全部的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充溢我们的内涵，这是一笔丰富的财宝。无论喜与悲，泪与汗，导游途中全部经验，都是自己用辛苦的劳作换来的。许多的客人对进购物店特别的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么缘由呢?张家界事务至今无音讯，长沙打导游事务亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我信任，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的酬劳。

我不喜爱这样的提问，更不喜爱回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜爱导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!

一起祝愿我们这个行业吧，更祝愿我们敬爱的导游，将会获得公允公正的待遇!

敬老院个人工作总结感悟

首先：诚心感谢市局领导为我们敬老院搭建一个相互学习取长补短的沟通平台，通过现场参观受益匪浅、感慨颇深，我院是一所占地45亩建筑面积3000余平方米的新型敬老院，拥有床位96个，现已入住65位老人此地空气清爽，环境优雅、依山傍路、交通便捷，绿树成荫。风景如画、庭院建筑与周边环境和谐交融。自然景观与同坪马路交相辉映。工程效果雄伟壮丽，公寓分布协调整齐。建筑规划巧夺天工，庭院绿化浑然天成，配套设施功能齐全，休闲养老相得益彰，是五保老人安详天年、休闲观光的精神乐园和华蜜家园，为了提升管理水平，我们做了以下工作：

一、建立各项规章制度。

二、着力提升供给水平。

长期以来，我院秉着“一切为了老人，一切便利老人，一切服务老人”的工作诚意。想方设法愉悦老人身心，着力提升老人生活水平，第一：膳食方面坚持每天一两肉，三天加次餐，五天一个蛋，七天一次面食，半年一次集体生日。节日期间有会餐，平常荤素有搭配，为了满意院民个人零星开支，每月发给零用钱人均50元。其次：医疗保健得到了充分的保障，为了削减老人就医不便，我们在院内建立了医务室，一般小病有药可用，患了严峻疾病也可在定点医院医保就诊。为了驾驭每个院民的身体状况，每年由乡卫生院为老人义务体检一次，并建立健康档案，有利于平常对症治疗。力求老人“老有所养，病有所医”

三、努力发展庭院经济。

发展院内经济是改善院民生活提升自我发展实力的重要途径，我院在合理用好供给金的同时，主动创新思路，努力谋划种养，去年养殖生猪十六头，土鸡300只，种植蔬菜4亩，收获西瓜8000余斤，花生3000余斤，培育果园8亩，新增油茶6亩，猪鸡粪便投入沼气池，沼气用作燃料，沼液用于瓜果菜园做肥料，养沼种产业链全面形成，经济效益起先显现，经营收入明显增长。

我院在乡党委、政府和民政局的高度重视和社会各界的大力支持下，虽然管理制度得到了进一步健全，供给水平得到了大幅提升，庭院经济得到了长足发展，但与上级要求和兄弟敬老院的水平相比还有肯定的差距，因此在以下几方面我们将努力改进：

一：全面建立平安保障长效机制，过去几年，我院铁门放开，老人出入自由，侥幸免于难，为了确保老人的生命平安，杜绝各种事故隐患，我们将有针对性的制定《院民外出有关规定》《院内治安管理制度》《员工值班制度》规范值班员工全天在岗在位，院民严禁外出，刚好化解冲突，温馨息事宁人，坚持长抓不懈，做到持之以恒。

二：进一步完善卫生间配套设施，卫生间乱摆乱放是我院普遍现象，为了整齐，规范卫生和便利，我们将对全院卫生间进行统一装修，安装不锈钢毛巾杆和洗刷物的放置板添置多功能脸盆架，真正体现房间美化，洗涑舒适。

三：仔细改善食堂地面卫生，由于食堂建设装修不到位导致地面卫生状况差，始终是我院急待解决的薄弱环节为此我们将努力争取领导重视，痛下决心，高标准，高起点改造，从而达到卫生、透亮、防滑、脱水等多功能。为老人供应良好的卫生用膳环境。

总之，在今后的工作中我们将奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，不断创新，再创特色的理念，为全力打造全市一流敬老院而努力奋斗！

上半年个人工作总结感悟

2024上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，以下是我整理的上半年个人工作总结感悟,欢迎大家借鉴与参考!

20__年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充溢。半年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正看法，酷爱本职工作。

看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。

只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。

二、培育团队意识，端正合作看法。

在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足。

工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。

（一）、强化自制力。

（二）、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

（三）、加强自身学习，提高自身素养。

积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

我办在局党委和局班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持协作下，围绕全局的中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式方法，充分发挥参谋助手、督促检查、协调服务作用，较好的完成上半年任务目标。现将主要工作开展状况总结如下：

（一）力求规范，努力提高办事水平。

一是加强文件资料的管理工作。仔细完成全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅工作，努力做到公文运转刚好、精确、平安、保密，今年上半年共收到并送传各级各类文件700余件，收发其它类文件近百件，整理归档文件101余份，编辑上传26份，没有造成任何延误和遗失。

二是保质保量的完成文字材料的撰写工作。坚持高标准、严要求，仔细完成了《__年鉴》20__工业篇、统计年鉴、班子会议纪要、各类总结、讲话等综合性文字材料137份。牵头修改完善工作制度、千分制目标管理考核方法、工作要点、创新性工作、调研课题和绩效评估管理方法等规章制度，在行文格式、初审把关、领导签字上报等环节按规定要求办理，确保了行文的质量。

三是加大信息宣扬报道力度。组织各股室刚好搜集工作中的新动态、新进展和新阅历，从中挖掘闪光点，上报到各宣扬媒介和有关部门；仔细做好影像、照片资料的收集、发布和编辑存档，在保存历史资料的同时，将本单位的重大活动刚好反馈到广播电视台、网站等媒体。上半年，在各股室的共同努力下报送各类信息500余篇。

四是深化推动各项主题实践活动的开展。探讨制定“改进作风提效能，务实为民谋发展”主题实践活动总实施方案和学习安排，组织召开动员大会，将任务进行分解归责，制作活动宣扬栏，建立督查台账和重点工作推动状况展板进行动态管理，规范档案资料，在第一阶段考核中取得全县总分第一的好成果，被纪检三组举荐为样板单位，在韩书记组织召开的全县调度观摩会上。做阅历沟通发言，先后十余家单位来我局学习取经。

（二）组织协调，充分发挥参谋助手作用。

一是仔细组织开展各项全局性活动。今年以来，紧紧围绕全局重点工作、局班子支配部署工作，加大党建、纪检、精神文明等工作的组织协调力度，牵头组织了党组织（党员）进社区、省级文明县验收网格管理和志愿者服务、“百名中层干部大家评”、“送政策进企业促发展”宣讲培训、“法律进企业”和“行政效能提升年”活动，协作做好“千名干部走百村联万户”、“双城联创”等系列宣扬教化活动，仔细做好实施、动员，组织和总结反馈等一系列工作，加大机关文化品牌的推广、宣扬力度，取得了明显成效，获得市级卫生单位、全县机关文化示范单位、县级精神文明单位等称号，办公室获得“巾帼文明示范岗”称号。

二是做好督查调度工作。今年我局承办议案提案、建议6件，督查件20余件，领导批示件10余件，同时担当着强镇建设、黄蓝经济区建设等协调汇总工作，为提高效率，对各个督查文件建立台账，实行一月一通报，未发生迟报现象，各次督查通报成果均在良好以上。

（三）加强管理，努力提高服务质量。

1、仔细做好财务人事工作。

一是对人事档案进行梳理、整理，做好我局20__年人员统计、20__年个人年度考核上报、投档工作。

二是圆满完成人社局对对我单位公益岗位人员的考核工作。

三是完成20__年我单位固定资产网上系统的资产增加、削减年报工作。

四是整理报销日常发票，做好日常收支、水电费代收代支工作等。

2、做好社会事务、老干部管理等工作。为进一步规范管理，对离退休老干部进行信息采集，摸排走访、加强沟通，具体记录各项个人信息，截至目前，全部老干部信息已经更新完善至最优。对遗属认证、药费报销、慢性病鉴定等日常社会事务工作建立台账，设计表格，对外开具的证明实施两联制，保留存根用以查阅。现正拟对下岗职工、下岗党员信息进行采集录入，达到一户一档的目标，并拟出台相关管理规范，加大管理力度，提高管理科学化水平。

3、强化“平安经信”建设力度。加强“平安经信”建设活动，巩固“县级平安单位”优势，加大人防、技防、物防的管理力度，加强内部平安管理，对办公楼的部分取暖、供水等设施进行了更新，修理，组建我局应急抢险大队，对卫生、平安等实施网格化归口管理，各负其责。加强车辆调度管理工作，全力保障领导和科室公务用车，坚决杜绝公车私驾问题的发生，加强对驾驶员的日常平安教化，未发生一起交通责任事故。

二、存在问题与不足。

回顾半年来的工作，我们较好地完成各项工作任务，但也存在一些不足：

二是与各股室沟通不够深化，对全局工作驾驭还不够全面；

三是管理制度仍需完善、落实力度须要进一步加大。

下一步将紧紧围绕局党委和局班子的决策部署，立足服务职能，根据“严、新、细、优、变”五字方针，扎实开展好各项工作。

1、督查督办突出"严"。强化机关效能建设，增补完善各项制度并汇编成册，对重点工作、重点活动全部实施台账式管理，建立“周调度、月通报”工作制度，定期通报督查结果并予以公示，提高干部职工的办事效率和工作效能，切实构建以制度管人理事的工作格局。

2、信息宣扬突出"新"。明确各股室专职信息员，量化信息报送和接受的数量，将下半年信息任务分解至各月，激励各股室提高信息宣扬报送质量，接着挖掘本单位工作的亮点，开拓思路，横向要有广度，纵向要有深度，在创新上下功夫，做到题材新、形式新、内容新。对信息报送及发表状况要定期通报，力争全局全年发表信息不低于800篇。

3、公文管理突出"细"。规范公文运转程序，提高传文效率，明确公文流转，强化文件落实，预备运用文档管理软件，对文件进行规范管理，做到精准高效。

4、工作质量突出“优”。办公室担当着全局公务运转的组织协调职能，担当着县考核20余项，日常事务较为繁琐，下一步将秉持“建设一流队伍、供应一流服务、创建一流业绩”的目标，在确保制度执行质量的前提下，精简办事流程、提高公务运转效能。全体人员团结一样，服务好领导、同事的同时，扎实开展好日常业务工作，大力推动主题实践活动、“三进三促”活动、市级机关廉政文化示范点创建、经信讲坛、“六五”中期普法、星级服务品牌创建等活动，力争年底各个重要工作、单项工作勇夺第一。

5、创优服务突出“变”。着力变被动服务为主动服务。

一是养成勤快的工作习惯。要始终保持惊慌有序的工作状态，梳理、分派好各个职能，领导及同志们一旦有事，就要随叫随到，随要随有，随叫随干，做到进入角色快、信息反馈快、完成任务快。

二是要加强与领导及股室间的沟通联系。把问题想在前头，把工作做在前头，做到有备无患、游刃有余。

三是要把握工作规律。要擅长举一反三，从日常的工作中找出规律性的东西，从而在任务未到之前，就充分酝酿，做到心中有数，以不变应万变，牢牢驾驭工作的主动权。

最终，恳请各位领导和同志们能在今后的工作中，多多提出更多的珍贵看法和建议，我们将仔细听取，着力加以改正，更好地服务好全局！

时间荏苒，20__年已过去一半的时间。下面，就半年来的工作状况向领导及同事们做简要汇报。

一、有规则画方圆，运行管理上台阶。

启动炉说起来没啥，但麻雀虽小五脏俱全，它包含输煤系统、除灰除渣系统、化学处理系统、电气系统、热控系统、锅炉系统，以及汽机系统中的给水泵、除氧泵、除氧器等。系统多、设计安装问题多、设备质量差。接手之后，本着“负责任敢担当”的信念，不推诿不找借口，仔细摸索、总结，经过多数次的设备改造、改进，使设备运行状况提高了一大块，稳定了很多。同时依据设备现状、环境条件，制定相应的方法、措施。如针对煤仓设计角度大，制定煤仓煤位限制、定期降煤位、定期捅煤仓的方法，大大缓解了因煤仓托煤造成的锅炉降出力的问题；针对冬季寒冷，斗提机链斗易粘煤的状况，制定每周一、五定期清理链斗的规定，削减了因链斗粘煤清理不刚好而造成的设备损坏，甚至因上煤系统瘫痪而造成锅炉降负荷、停炉；针对两台启动炉省煤器结垢状况不同以及负荷的凹凸，分别制定不同的上水方案，保证了启动炉平安稳定运行的同时，顺当完成了热电分厂#1、2炉的吹管、投底部加热及#1、2炉运行中预热器吹灰、除氧器投加热等任务。最初几个月，几乎是每天在现场，甚至有几次白天黑夜连轴转，不过随着阅历的积累，各种方法、规定、制度的完善，通过抓培训促落实，启动炉运行早已步入正轨，不须要我每天蹲守在现场了。设备改造趋完善，规制健全无怨言。

二、以行动换认可，以真心换信任。

启动炉没有哪一个角落我不熟识，因此，只要运行值班人员说一下现象，我就能推断出问题的根源及提出处理方法；启动炉没有哪一项苦脏累的活我没干过，所以，不仅启动炉全部人员，连业主方也不得不挑大拇指。获得认可，赢得信任，里外工作的开展就得心应手。事做到了只是一方面，关键是做人。务实、仔细、负责、恳切，是我不变的做人之道。正所谓：心底无私天地宽。热电分厂、生产指挥中心的主管领导不止一次说：冲着老刘，啥事都好说。

自家人更不用说了。不须扬鞭自奋蹄。4月1日，启动炉东侧的雨水井盖坏，存煤落入雨水井，堵塞了两个雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井内，用铁锹将井内的煤一锹一锹挖出。黄明洋、沈志光、王宝军主动踊跃，不辞劳苦，连干两天就把雨水井疏通了。当时，井外大雪纷飞、寒风瑟瑟，井内挥汗如雨、热气升腾。这是一幅暖人的画面，它传递的是正能量。5月份，东电三挖电缆沟，也将此处一个雨水井堵塞，他们一周也没有弄通。热电分厂的一位领导就说：老刘，不比不知道啊！工作之余，同员工勤沟通、多沟通，能想到的尽量为员工想到、想全。有谁头疼脑热、感冒咳嗽，送上暖心的问候；谁家里有事帮着出办法想方法；有谁心情不好，做一个合格的倾诉对象。日久见真心，大家把我当成了可以信任的人。

三、内修自身外强武功。

修自身。不断学习平安管理、建立师相关学问。首先，提高自己的法律、法规学问；其次，提高关于项目管理方面、合同文件学问以及熟知各种标准、规范；第三，懂得并驾驭成本限制、费用管理。目的就是明白如何在合法合规的条件下，做好项目管理工作。

强武功。就是干啥叫卖啥。检修公司毫无疑问就以设备检修为主。所以，在启动炉管理之余，动力维护所辖设备就成了我的关注对象。仔细学习规程系统，细致收集运行资料；新设备新技术不仅要现场查看而且还要网上查阅其他运用者反应的问题及评价，以懂得其结构、原理、特性。为全面落实“四项责任”充电。

我以有一份令人艳羡的工作为荣耀，以干好本职工作为天职。可能工作中会暴露出各种不足、问题，我会虚心接受，不回避；仔细总结，勇担当。在以后的工作中，我会接着为了公司的发展而努力进取！

时间飞逝，20__年已经过去了一多半，为了踏踏实实做好今后的工作，回头谛视已经走过的路，只有勤于总结、擅长总，才能在总结中升华自己。

一、回顾20__年上半年我的工作、学习状况。

1、20__年4月初我来到四川__项目部任职测量员，在工作岗位上我仔细做好本职工作，审核设计图纸，整理测量资料。

2、在工程前期，工程科长带领我们符合设计院给水准点和高级导线点，同时在__科长和__科长引导下，我不断细化测量工作，最终确保工程质量。在此过程中，我不但娴熟了测量软件的操作，而且深深的感受到了工作要细致入微，测量工作容不得半点马虎。

3、（1）在测量资料归集和学习方面，我结合丁哥教我的方法总结的阅历，整理出一套好用自己资料表格，并加以改进，使其具有__工程项目部的特点。另外，我对全部图纸做进一步了解，并结合地形特点做出好用测量表格。

（2）在施工方面，我还有很多地方须要学习。在工作过程中，通过计算与实体工程对比更加全面精确地计算工程量，精确地放样，作为测量员的我，结合施工规范和图纸强化自己的计算实力和现场协调实力。

4、为了不断提高自己的竞争力，在20__年年初我报考并通过了全国质检员考试，为以后发展积蓄了力气。

1、以百倍的热忱投入到工作当中，对待工作一丝不苟，实事求是，仔细完成本职工作，不断深化学习，提高自身业务水平，使自己有质的飞跃。做好__工程的测量工作，实现企业利润化。

2、努力学习基础学问，夯实基础，在工作中学习，积累阅历，接着提升自己的核心竞争力。

3、努力完成领导交给的各项任务。

以上为我的20__年上半年个人工作总结，请领导批阅，如工作上有错误之处，请领导不吝指出，我将刚好改正，尽快提高自己的业务水平，积累阅历，更好地工作。

今年一大半过去了。上个月底，我们公司还在上半年召开了销售会议。会上，公司领导还分析了上半年的销售工作，让我们对这半年的工作状况有更深的了解。为了更好地了解自己，向优秀的同事学习，以便更好地开展下半年的.工作，现将上半年的销售工作总结如下。

第一，办事踏实，仔细履行职责。

首先，我可以从产品学问入手，在了解技术学问的同时，仔细分析市场信息，刚好制定营销安排，刚好跟进客户，分析客户数据。其次，我常常与其他销售人员常常沟通和沟通，分析市场状况、存在的问题和解决方案，共同改进。我们要时刻开发新客户，同时要不断将竞争对手中的客户进行分类，把最有可能运用我们产品的客户作为重要客户，重点关注最近有项目的客户，依据他们的需求安排访问次数。努力推广榜单，从而达到销售的目的。

在分析客户时，我们必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点找到合适的客户群体是胜利的关键。我在过去六个月里做了什么的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动主动，力求按时按量完成任务。

每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务。

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购 的都立即跟我们联系。

四、坚持学习。

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息。

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。

我要给自己定一个明确的目标，同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在下半年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。

半年来，在公司正确领导和关切帮助下，本人仔细学习公司两位老总和各个领导传授的重要思想，坚固树立以公司形象和集体荣辱观，根据公司确定的工作思路，解款员以微笑服务为己任，以各个网点的柜员满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好公司基层的解款工作。

押运员在以根据厂领导的支配和要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。努力做到在思想上、相识上同各个领导上保持一样、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律学问，以及进一步学习自己的业务学问。现对自己的半年工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为公司基层人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

1、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉主动参与每周一四七会议集中学习；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。到公司快一年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业。

作为公司的基程人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要顶岗时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到顶岗工作中去；每当公司要开展新的劳动时，自己总是对这些让自己提高思想和毅力要做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的适应公司的各个制度，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。半年来，为了能主动贯彻解款员“微笑服务”的工作思路，使自己更好地为公司服务，让别人以和谐的眼光来看自己，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作阅历，一边严格要求自己，对领导提出的询问做到具体的解答；对公司反映的问题，自己能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向上级中队长照实反映，争取尽快给贵公司做以回复；对提出的问题和解决与否，做到登记具体，时时查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错款箱忘漏款箱的发生。

三、严以律己，坚决完成任务。

在工作上，围绕公司领导的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自身的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范关键作用。今后努力的方向：随着公司各个领导工作的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为贵公司作出应有的贡献。

在上半年的工作中，仔细学习业务学问。我在本岗位上，根据公司领导的支配和要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名公司基层人员出了作好自己的本职工作外还要主动参与各项义务劳动。能够在工作中任劳任怨，在领导和工作须要时不论早晚或节假日随叫随到，不计酬劳从无怨言。平常、做到严格遵守出车制度，按时出车，精确的做到公司与自己"共鸣上半年的结束意味者下半年的起先意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”。

年终个人工作总结及感悟

平安无小事。事事、到处都存在平安隐患。人人树立平安意识，实行平安措施，严加防范，将担心全因素歼灭在萌芽状态，仅有这样，平安工作才能做好。在工作中，我们深信在总结过去阅历的基础上，经过全体职工的共同努力，平安工作必需能确保万无一失。

生命之于人仅有一次，我们无法预料到明天和意外哪个先到，我们唯一能做的，就是时刻牢记平安作业的重要性。生命至上，平安为天，平安第一，预防为主，一人平安，全家华蜜。在平安的问题上，来不得半点马虎，来不得半点的麻痹大意和侥幸心理，在日常施工作业中我们必需要防范在先，警惕在前，坚固树立平安意识，做到人人讲平安，时时讲平安，事事讲平安，筑牢生命的平安长城！

年度个人感悟工作总结

2024年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。

在_支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。

是的，在_行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在_行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：

一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;。

三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。

完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今日，我们正把如火的青春献给平凡的_行岗位，_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与_金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创_银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。

导游个人工作总结与感悟

工作总结要找准思路，分析透彻，结构分明，语言简练。其次要有信念，干好了，总结阅历;干得不好，找出问题，分析缘由，制定切实可行的对策。以下是我整理的导游个人工作总结与感悟，请各位考生持续关注网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态!

接到安排起先，你就是这个安排的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的凹凸，你恒久是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导须要倾听，倾听下面员工的看法和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光线，玩得兴奋、买的兴奋!

对于那些个不听话的客人，老有意找茬的客人，最好的方法就是难得糊涂。在执行安排的过程中，难免会有这样或那样照看不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的状况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人有意犯难的时候，用语言先哄着他，不让其心情激化，惹不起我还躲不起吗?我认仔细真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的详细状况。当他一而再、再而三的找茬的话，恳求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应当做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段爱护好自己，为自己以及旅游行业维护正值的权益和形象。

许多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好看法单就可以了。现在签个看法单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，看法单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商议，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那有意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，赐予他肯定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜爱找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时时常的喊出他的名字，这个人会很兴奋的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提示用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的实力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要焦急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起倾听客人投诉看法，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的方法，在送团的时候，询问客人是否满足，将客人的回答同样录下来;特意留一张看法单给你认为有看法的客人填写，同时明确的告知他：你的看法会影响团款回收的状况，对我们的建议会是一项特别的督促和提示，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清晰的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的`真实证明，比任何人说话做事都要强!

许多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，或许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不相识了。因为我们每天遇到的人太多太多，要记清自己全部的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充溢我们的内涵，这是一笔丰富的财宝。无论喜与悲，泪与汗，导游途中全部经验，都是自己用辛苦的劳作换来的。许多的客人对进购物店特别的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么缘由呢?张家界事务至今无音讯，长沙打导游事务亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我信任，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的酬劳。

我不喜爱这样的提问，更不喜爱回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜爱导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!

一起祝愿我们这个行业吧，更祝愿我们敬爱的导游，将会获得公允公正的待遇!

个人工作总结感悟

时间长流，岁月悠悠，不经意中时间如白驹过隙，那么我们在工作中收获了什么呢?下面我整理有关个人工作总结的感悟，供大家参考!

回顾这短短的9个月的明德生活感慨颇多。

我就以在公司工作六个月的感受谈谈今年的收获与得失。

最初进入公司面临的是一个新的环境，最重要的是面对的新的工作。

心里虽然充溢了期盼与信念，可是担心的心情还是覆盖在心头。

所以我给自己定了一个很实际的目标，就是做好每一件自己能做好的事务。

进入公司后被分到船坞部，一起先是到不同的小组去轮岗，从而深化的了解各个科室的不同小组职责和流程，熟识船舶建立流程。

经过2个月的学习后依据自已的想法得偿所愿的进入了外业科。

起先了md135的跟踪工作，从起先的跟踪搭载与预组安排、整理睬议纪要、图纸与设备材料的跟踪、现场问题反馈、跟踪船东报检刚好反馈船东看法。

随着md135的顺当出坞，我那一阶段的工作也交接结束。

回顾那段时期的我就像海绵一样不断地学习着新的学问，学习着如何做人如何去做事，学会与人合作。

尽自己最大的努力去快速的做好师傅交代的每一件事，学会用不同的方法去处理不同的事。

最大的成果是得到师傅的确定与认同，这是我最大的满意。

期间我也暴露出了很多不足。

做事太急不注意方法，对于工作流程的不熟识，现场工作阅历不足。

以后做事要注意方法，多问多学、少说多做从实践中学习工作流程，积累工作阅历。

我将从以下几个方面着手改进。

一、思想上做到不怕困难，时刻保持高效工作状态。

要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成。

始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，通过自己不懈的努力提高自身的综合素养，在xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。

二、行动上不怕吃苦，时刻做好吃苦的打算

众所周知外场比内场苦，而外场中又数外业最苦。

从炎炎的夏日到冷酷的寒冬，我都一一经验过，这那段时间我学到了许多东西，最重要的是责任感，在员工中起到带头作用，不怕苦不怕累，我也深化基层跟员工沟通与沟通，体会他们的难处。

这些都是在书本上学不到的东西，是我很珍贵的财宝。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养

对我来说要学的东西有许多，技术水平的提高;管理方式的改善;责任感、集体主义的培育;平安学问的学习;个人的综合素养的提高。

这些东西都要一点一滴的积累，忌拔苗助长事倍功半。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要努力学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我自己为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步、踏踏实实地做事，目光不能局限在眼前，要着眼于大局，着眼于以后的发展。

我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，争取更好的工作成果。

日历一页页翻过，树叶一片片掉落，岁月经不起蹉跎。

不知不觉间，又到了快要入冬的'十一月。

剁手节的痛楚尚未过去，而回忆却不受限制地涌出来。

是啊，我已经在石码头这个暖和的家呆了快三个月了。

还记得未进石码头的时候，面试时面对几位部长的提问差点要崩场，日华姐的气场在我不相识她时就已经如此强大，让我怀疑我是否应当在这个部门待下去。

不过万幸的是，我最终还是进去了。

进去后，萌新一个，什么都不懂，接着部长们又balabalabala地跟我们说了一大堆工作的要领，日常的要求，还有留意礼貌等细微环节。

我其实一起先是拒绝的，因为我认为这些东西没什么用，可是我错了。

在码头中的经验就越是珍贵，就如雪婷姐说的：“在我们这里学到的，是真正将来在社会上有用的技能。”

翻阅记忆的残片，发觉竟有多数宝贵的镜头，其中有楠姐在深夜里给我送的慰问奶茶，有在早上跟随雨桑姐学习的网吧，有回荡着朱浩学长《迷迭香》的ktv包房，有雪婷姐教我摄影的课室，还有那个我为码头表演《富士山下》的舞台.....

这些都是我的独家记忆，使我能在这并不暖和的世界体验到华蜜的温度。

石码头，遇见你真是我的幸运。

或许，天下没有不散之宴席，总有一天我会离开石码头。

但只要我还有一日能在里面与各位一起工作、学习、打闹，我的生命就仍有数不清的美妙。

请让我比个心，石码头，一路有你，挺好。

在这一年里，我和同事们一起生活、学习和工作。

彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务实力和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为医院的一名员工，我深感责任重大。

一年来的一幕幕在我脑中徘徊。

仔细思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：

一、工作看法，思想工作

始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。

坚持志向，坚决信念。

二、生产工作方面

1、贯彻执行医院后勤管理工作规定,提高水电业务水平，仔细做好对修理工具的运用和维护，定时巡查院里水电附属设施是否完好，发觉问题马上向总务科报告。

确保电路、水路设施的完好，保障院里的水电畅通。

2、严以律己，宽以待人，遵守各项规章制度。

本人严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。

在工作中，敬重领导、团结同事。

驾驭正确的施工方法，刚好对老化和存在平安隐患水电设施进行更换改造。

三、本年度主要完成工作

1、酷爱本职工作，日常工作中不断熟识更新业务，能够做到事事仔细负责。

2、做好水电线路的修理保养，做到定期检查，刚好修理，保障供电供水设备的正常运行，仔细完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理运用水电材料，爱惜工具。

3、在工作中能做到仔细工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

4、留意平安按有关操作程序工作。

5、做到检查和修理，有了问题要刚好解除和解决。

6、做好单位水电的正确运用工作，对不按规定运用水电的行为即使赐予提示、订正。

7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。

8、完成领导支配的其他工作事宜。

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成果，但也有不足的地方，但是我肯定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一切重新做起。

个人工作总结及感悟

20xx年即将逝去，这是我步入x公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作实力和素养，保持以学为主的虚心看法和本着以公司利益为动身点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力，仔细做好自己的本职工作，为了总结过去的阅历教训，更好的开展今后工作，现将详细状况汇报如下：

跨出了校内的大门，就得融入社会这个大家，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教育，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确看法，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

工作之余，我努力学习煤炭学问以及其涉及的方面信息，除此之外，我照旧亲密关注国家、省及其他各大xx，刚好了解驾驭相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学