广告宣传物料整体设想及策划

第一节项目概况 1一、服务内容 1二、服务期限 4三、服务标准 4第二节广告行业分析 5一、广告及其分类 5二、行业发展历程 5三、全球广告行业市场规模 8四、我国广告行业市场规模 11五、行业发展趋势 19六、影响行业发展的有利因素和不利因素 22第三节产品需求分析 32一、产品配置需求 32二、运输需求 33三、交货与验收需求 34四、质量保障需求 34五、人员培训需求 35六、备品需求 36七、售后服务需求 37第四节服务理念和标准 39一、服务理念 39二、服务标准 41第一节项目概况一、服务内容（注：以下内容仅供参考，投标人应根据招标文件要求和项目的实际情况编写具体的服务内容。）（一）宣传物料制作1.印刷品种类本项目印刷品包括以下种类：宣传单张、三折页、五折页、背胶海报、展架、横幅、业务受理单、银行托收单、客户信息栏等。2.印刷品工艺及具体规格（1）宣传单张1：210×297mm铜版纸157克双面印刷（2）宣传单张2：210×140mm铜版纸200克双面印刷（3）三折页210×297mm铜版纸157克双面印刷压痕（4）五折页565×225mm铜版纸157克双面印刷压痕（5）背胶海报1350×250mm写真背胶四色单面背胶过过膜（6）背胶海报2730×630mm写真背胶（7）四色单面背胶过过膜背胶海报3500×700mm写真背胶四色单面背胶过过膜（8）背胶海报4600×900mm写真背胶四色单面背胶过过膜（9）展架1600×1600mm高光相纸带展架打扣250克覆膜防水写真喷绘（10）展架2800×1800mm高光相纸带展架打扣250克覆膜防水写真喷绘（11）横幅13000×500mm条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂（12）横幅25000×500mm条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂（13）横幅36000×500mm条幅布高密度缝线高温固色字迹不开裂（14）业务受理单297×210mm一份两联A4双面面纸无碳复写（15）银行托收单297×210mm一份三联A4单面面纸无碳复写（16）客户信息栏7×5cm（50页/本）普通纸（二）宣传物料的配送投标人负责将上述宣传物料按采购人的要求及时送至指定的地点，有需要安装的，送达后还应负责将宣传物料安装完成。（三）售后服务投标人负责宣传物料的售后服务工作，及时响应采购人的维修服务要求。二、服务期限本项目的服务期限为XX年。自投标人收到中标通知书之日起计算。三、服务标准本项目的服务标准应满足如下要求：1.满足招标文件的技术要求；2.符合《平版装潢印刷品》GB7705-87、《凸版装潢印刷品》GB7706-87、《凹版装潢印刷品》GB7707-87、其他相关政策法规、规范标准、行政管理文件。3.其他要求。（根据招标文件的要求和项目的实际情况增加其他的标准内容。）第二节广告行业分析一、广告及其分类根据《中华人民共和国广告法》，广告指商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。根据广告发布所依托的媒体形式，广告可以分为报纸广告、杂志广告、广播广告、电视广告、户外广告和互联网广告等，其主要特点如下所示：

二、行业发展历程（一）全球广告行业的主要发展历程19世纪中叶以前，发布广告营销信息的载体主要为报纸、期刊等平面媒体，广告企业主要开展这些平面媒体的媒介代理服务。随着经济的不断发展，广告行业参与者逐渐增多并呈现日趋激烈的竞争趋势。为提升对广告主的服务水平，增强竞争能力，部分广告企业在开展媒介代理服务的基础上逐渐尝试提供更多样化的营销服务。1869年，美国艾耶父子广告有限公司创建于美国费城，该公司在提供报纸广告媒介代理业务的同时，还向广告主提供市场调查、文案撰写、广告设计与制作以及媒体建议和安排等服务，成为广告发展史上第一家现代意义上的广告公司。20世纪以来，全球商品经济繁荣发展，经济规模迅速增长，广告行业也进入了蓬勃发展时期。这一时期，随着科学技术的研发与应用，广播、电视、计算机、移动终端等电子化产品迅速普及，媒体形式呈现多样化的发展趋势，广告内容也日趋丰富多彩。在营销信息传播渠道多样化的背景下，单一营销传播手段难以满足广告主的全部营销需求，广告主倾向于利用多种媒体组合开展多场景营销传播，推动了广告行业的进一步发展。另一方面，全球产业分工与国际贸易的快速发展对经济结构变革产生了重大影响，导致广告企业之间的竞争加剧，为顺应新的竞争环境，广告行业发生了一系列的收购兼并事件，WPP集团、阳狮集团、宏盟集团等实力雄厚的跨国广告集团在这一过程中逐渐发展壮大。随着大型广告集团的产生与发展，广告行业的策划服务能力与行业集中度均大幅提升。（二）我国广告行业的主要发展历程改革开放以前，我国广告行业的市场规模较小，行业发展速度比较缓慢；随着党的十一届三中全会的召开，我国经济开始复苏，广告行业也随之复苏并快速发展。改革开放至1997年，我国广告行业处于恢复和快速发展时期，广告行业市场规模迅速增长。这一阶段，大量广告企业纷纷成立，广告管理机构、行业组织逐步建立起来，大量人员加入广告行业。随着广告企业和从业人员的快速增长，一批有实力的广告企业和高素质、专业化人才相继涌现出来，广告行业的服务水平快速提升。1998年至2009年，我国广告行业处于调整时期，广告行业市场规模增长速度放缓。这一阶段，随着我国加入WTO，国际4A广告公司在我国迅速发展，而本土广告企业的发展环境受到挤压，开始谋求向股份制、集团化的转型，并逐渐开展更加全面的营销服务。与此同时，广告主更加注重品牌的经营，对品牌营销的需求增长明显，推动了具有专业营销服务能力的广告公司发展壮大。2010年至今，我国的广告行业再次进入繁荣发展时期，广告行业市场规模快速增长。这一阶段，国家陆续出台并实施了一系列重大发展战略，推动了经济的进一步向前发展，也为广告行业提供了广阔的发展空间。此外，随着互联网尤其是移动互联网的快速普及，具有更广传播覆盖范围及更高传播效率的新兴互联网媒体纷纷涌现，为营销信息的传播提供了更加便利的传播渠道，进一步推动了广告行业的快速发展。三、全球广告行业市场规模（一）全球广告市场规模持续增长2017年全球广告市场规模已达到创历史新高的5,526亿美元；2018年至2020年（预测），全球广告市场规模年均复合增长率将达4.4%，保持持续的增长趋势。2016-2020年（预测），全球广告市场规模具体情况（二）部分亚洲地区广告市场规模迅速增长虽然全球广告市场规模总体保持不断增长的趋势，但不同地区广告费用支出的年均增速存在明显差异。2017年至2020年（预测），东欧及中亚地区是全球广告费用支出增长速度最快的地区，我国所处的亚洲快速发展地区系增长速度第二的地区。2017-2020年（预测），全球不同地区广告费用支出的年均增长速度情况（三）我国现有及新增广告支出均位列全球第二，市场空间广阔2017年及2020年（预测），全球广告费用支出前十名国家的广告市场规模合计分别为4,254亿美元及4,768亿美元，占全球广告市场规模的比例分别为77.0%及75.8%，全球广告行业的市场集中度较高。另一方面，2017年至2020年（预测），全球广告费用支出增长最多的前十名国家的广告市场规模增长合计为559亿美元，占全球新增广告市场规模的72.7%。其中，中国将新增广告费用支出169亿美元，占全球新增广告市场规模的22.0%，中国广告市场新增空间较大。2017-2020年（预测），全球主要国家（地区）的广告费用支出及其变动情况（单位：亿美元）（四）不同媒体形式中，互联网广告份额最大且增速最快虽然全球广告市场规模总体保持不断增长的趋势，但不同媒体占据的市场份额却分化明显，其中互联网媒体占据的市场份额增长最快。2017年互联网媒体已成为全球广告市场投放份额最大的一种媒体，且自2017年至2020年（预测），互联网媒体都将一直是全球广告市场投放份额最大的媒体。2017年及2020年（预测），全球广告市场中不同媒体所占据的广告花费支出比例情况四、我国广告行业市场规模（一）我国广告行业市场规模持续增长1.广告从业人员及广告经营单位数量增长迅速广告行业属于现代服务业，其发展与广告从业人员数量及广告经营单位数量具有密切关系，不断加入的人才及纷纷设立的广告公司能够直接促进广告行业的持续健康发展。我国广告从业人员数量从2013年的262.2万人逐年增长到2018年的558.2万人，增幅为27.04%。不断新进入的广告从业人员，尤其是具备较高素质的广告从业人员，提升了我国广告行业的整体服务水平，推动了广告行业高质量快速发展。

2013-2018年中国广告从业人员数量另一方面，我国广告经营单位数量也从2013年的44.5万户逐年增长至2018年的137.6万户，呈现快速增长的趋势。不断设立的广告经营单位拓宽了广告主对广告公司的选择范围，刺激了广告经营单位之间的不断竞争。广告公司为了在竞争加剧的行业背景下持续获得业务机会，不断提升服务质量，也推动了广告行业的持续健康发展。

2013-2018年中国广告经营单位数量2.广告市场规模不断增长随着我国商品经济持续繁荣，广告主宣传其品牌、产品或服务的需求持续提升，推动了广告行业市场规模的不断增长。随着新技术的应用，互联网尤其是移动互联网快速发展，门户网站、视频网站、社交媒体及移动搜索等互联网媒体纷纷涌现，具有更广泛的覆盖率，为营销传播信息传达给营销受众提供了更加便利的渠道，进一步刺激了广告主的营销需求，并推动着广告行业规模的进一步增长。我国广告行业年营业额从2013年的5019.75亿元逐年增长至2018年的7991.48亿元，较上年同比增幅达到15.88%，保持着较高的增长速度。2013-2018年中国广告行业经营额（二）细分领域市场规模1.数字营销市场规模增长迅速近年来，互联网尤其是移动互联网快速发展，视频网站、社交媒体等具有较高信息传播效率及较广覆盖范围的新兴互联网媒体纷纷涌现。相较于传统媒体，互联网媒体具有信息可存储、可检索、可计量的优势和特点，能够更加紧密地贴近营销受众，与营销受众产生更强的互动性，为营销传播信息传达给营销受众提供了更加便利的渠道。因此，互联网媒体已逐渐发展成为主流的媒体形式，数字营销的市场规模也已超越电视、报纸、户外等传统媒体的市场规模，呈现快速增长的趋势。我国互联网广告营业额从2016年的2305.21亿元逐年增长至2018年的3694.23亿元，呈现高速增长的趋势。

2016-2018年中国互联网广告经营额2015年，我国互联网广告经营额已超越电视媒体广告经营额，互联网广告成为我国广告行业市场规模最大的广告形式，且其行业领先趋势在2016年及2017年得以持续保持。2018年广播电台、报社和期刊社广告分别出现了-0.02%、-10.34%和-9.49%的负增长，继续呈现下滑态势。2018年电视广告逆市而行，同比增长26.73%，远超行业预期，与广播、报社和期刊社形成巨大反差。这可能要得益于电视台近年来的不断创新突破，适时满足了快速增长的老龄人群对消磨闲暇时间的迫切需要。但老年人喜闻乐见的健康生活类节目，近年来已少有创新，要想继续留住未来四年还将翻倍的退休老龄人群，就必须不断推陈出新，深耕这块高价值市场，而不能止步于简单的"问医吃药"。

2014-2018年中国各种类型广告经营额2.场景活动市场规模不断增长场景活动亦被称为公共关系活动，系为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。具体而言，场景活动主要包括广告经营者为客户举办文艺赛事、节目、会展、路演以及会议、发布会或座谈会等各类活动。场景活动服务是我国现代服务业的组成部分之一，在国内宏观经济稳定发展的背景下，我国场景活动服务领域市场规模呈现出良好的增长趋势。随着科学技术的成熟与不断应用，各类新兴媒体蓬勃发展，场景活动与互联网营销等其他营销方式快速融合，以数字场景活动、娱乐场景活动及体育场景活动等为代表的新兴场景活动领域迅速发展，进一步促进了我国场景活动市场规模的不断增长。我国场景活动的市场年度营业额从2012年的303亿元不断增长至2018年的627亿元，年均复合增长率达到了12.89%，呈现出不断增长的趋势。2012年至2018年中国场景活动市场规模变化情况另一方面，按场景活动举办者所处行业进行分类，2017年及2018年，汽车、IT（通讯）行业的广告主开展场景活动所花费的金额持续排名行业前二名，合计分别为262亿元及302亿元，占全部场景活动市场份额的比例分别为46.7%及48.1%。2017年及2018年中国场景活动市场规模按举办者所处行业变化情况3.校园营销市场规模稳定可期高校校园是在校大学生的主要学习、生活场所，具有一定的封闭性，能够将主要营销受众天然地限定于在校大学生。因此，校园媒体具有广告受众明确清晰的特点，有利于广告主对在校大学生开展针对性营销。另一方面，大学时期是大学生消费习惯和品牌意识养成的重要时期，大学生消费行为易受同学们消费习惯的影响，品牌意识较弱但可塑性较强，易于接受广告主的品牌宣传。因此，广告主越来越重视校园场景的营销信息投放，通过培养大学生的品牌意识并影响其消费习惯，推广产品或服务。目前，尚未有校园媒体营销市场规模方面的行业权威统计数据，但是校园数量及在校大学生数量是影响广告主营销信息投放的重要因素，也是影响校园营销市场规模的重要因素。2018年我国普通高等学校（含独立学院）合计2,663所，较2012年增加了221所；在校大学生（含普通高等教育本专科学生及研究生）合计3,104万人，较2012年增加了541万人。我国普通高等学校及在校大学生的数量均呈现逐年上升的趋势，为校园营销市场的不断发展奠定了基础，提供了充分的市场空间。2012年-2018年，我国普通高等学校及在校大学生数量变化情况

随着我国高校校园数量及在校大学生数量逐渐增加，以及国民经济不断发展，大学生的消费能力越来越强，广告主也逐渐认识到校园营销的重要性，在校园推广其品牌、产品或服务的力度不断增强。以上多种因素共同推动了校园营销领域的不断发展，我国校园营销市场规模稳定可期。五、行业发展趋势（一）整合营销服务能力越来越重要随着科学技术的不断发展，新技术、新思维不断应用于广告行业，视频、微博、微信等新兴媒体平台层出不穷，短视频账号、微博号、微信公众号等自媒体快速发展，使更多人能够方便、快捷地参与到媒体内容的制作与发布中，推动了媒体内容的不断丰富，热点营销话题的不断转换，以及媒体形式和传播方式的多样化发展，也使得营销受众注意力呈现分散化和碎片化的趋势特征。同时，大中型广告主一般由多个部门共同协作实施整体的营销战略方案，为了更好地将公司营销战略方案与多样性、不断变化的媒体形式、传播方式、营销热点密切结合，提高营销方案实施效果，广告主对广告公司的整合营销服务能力的要求越来越高。综上所述，具有较强整合营销服务能力的综合型广告传媒企业，由于能够为客户提供包括品牌策略、创意策划、内容制作、媒介策略、广告投放、活动执行、效果评估及优化等服务在内的全流程整合营销服务，协助客户高效地实现跨媒体、多渠道的品牌曝光和产品或服务的营销推广，因此将具有较强的竞争优势、较高的行业地位和良好的发展前景。（二）创意策划能力不可或缺随着我国商品经济的繁荣发展，同质化、可替代的产品种类迅速增多，广告主愈发难以富有成效地对其产品或服务进行差异化营销。为解决这一现实问题，广告主越来越倾向于选择具有较强创意策划能力的广告公司，以深入洞察其品牌的市场定位，发掘其产品或服务的营销亮点，创作具有特色的广告营销创意方案，吸引营销受众注意，提升营销传播效果。随着经济的进一步发展，可供消费者选择的产品或服务的种类将会更多，对形成优质广告作品至关重要的创意策划能力也将更加不可或缺。（三）政策支持广告行业的健康可持续发展2017年11月1日，中共中央印发了《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的十九大精神的决定》，要求在文化建设上，要坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛，繁荣发展社会主义文艺，推动文化事业和文化产业发展。广告行业作为文化产业的一个重要组成部分，其发展也将受益于该决定的推出与落实。2016年7月8日，国家工商总局发布《广告业发展“十三五”规划》，指出“十三五”时期广告业要加快专业化进程，提高广告创意、设计、制作水平，扩大服务领域，提升服务质量和效率；要扩大产业规模，使广告经营额年均增速达到或者超过国民经济年均增速，在国民经济中的比重继续提高；要打造具有国际化服务能力的大型广告企业集团，服务国家自主品牌建设，提高对自主品牌传播的综合服务能力，争取能产生年广告经营额超千亿元的广告企业集团，能产生20个年广告经营额超百亿元、50个年广告营业额超20亿元的广告企业。由此可见，国家政策大力支持广告企业提升服务质量，通过规模化发展，成长为更加专业的广告传播集团，进而提升广告行业的整体服务质量，推动整个行业的健康可持续发展。（四）行业集中度将逐步提高截至2017年末，我国广告经营单位数量达到了112.3万户，行业集中度相对较低。其中，具有较强资金储备、人才储备、客户储备以及媒体资源储备的大中型广告公司，在经营过程中普遍拥有较强的营销策划能力、客户获取能力及媒体资源采购能力，更容易获得业务机会，实现经营规模的不断增长。因此，广告行业的大中型企业在经营规模不断增长的同时，将逐步抢夺规模较小企业的市场份额，而部分广告公司之间也将在这一竞争过程中发生兼并收购行为。广告行业的大中型公司将通过内生增长与兼并收购相结合的方式，逐步扩大市场份额，并推动广告行业集中度不断提升。六、影响行业发展的有利因素和不利因素（一）有利因素1.国家产业政策的扶持2016年7月7日，国家工商行政管理总局印发了《广告产业发展“十三五”规划》，指出“十三五”时期我国广告行业面临创新发展的重大战略机遇，广告行业要扩大产业规模、增强创新力、提升社会效益、深化行业改革、优化发展环境，重点完成提升广告企业服务能力、优化产业结构、促进产业创新、推进广告产业融合发展、提升广告产业国际化水平等任务。同时，《广告业发展“十三五”规划》推出了市场准入政策、财税支持政策、投融资政策等相关配套政策，并对“互联网+广告”予以重点倾斜。国家产业政策的扶持为广告行业的长期健康稳定发展提供了政策保障。2.企业品牌宣传的需求提升近年来，随着我国工业制造水平不断提升，工业体系逐渐完善，我国开始由“制造大国”向“制造强国”转型，品牌形象逐渐从“贴牌”向“自主品牌”升级，但国内企业的整体品牌形象仍与国际知名品牌存在一定差距。为了适应经济全球化的发展趋势，大中型企业越来越重视品牌建设，对品牌宣传的需求逐年提升，推动了对大中型广告公司的品牌策略、创意策划等专业营销服务的需求，有利于广告行业规模的不断增长。3.媒体形式的多样化发展随着技术进步，互联网尤其是移动互联网快速普及，视频、微博、微信等新兴媒体纷纷涌现。相较于传统门户网站类互联网媒体，新兴互联网媒体吸纳了更多的新思维、新技术，能够以内容分发等创新形式将更加丰富、生动的营销信息传播给营销受众，吸引营销受众注意，并使营销受众更容易参与到互联网营销的传播链条之中。不断涌现的新兴媒体为广告主提供了多样化的营销信息传播渠道，有利于刺激广告主的广告投放需求，并进一步推动广告行业规模的不断增长。另一方面，不同媒体之间的传播内容、传播形式差异较大，相应的营销受众画像也存在较大的区别。随着热点媒体形式的不断转换，广告主越来越难以把握这些媒体及其营销受众的特点，也愈发需要广告公司提供更加专业的整合营销服务，提升营销信息传播效率。因此，媒体形式的多样化发展有利于具备较强整合营销服务能力的大中型广告公司抓住机遇，实现业务规模的快速提升。4.消费升级的发展机遇广告行业的发展状况与经济发展水平及居民消费能力息息相关。随着我国经济的稳定增长，居民收入水平不断提高，居民越来越追求生活品质的改善，社会消费需求持续增长，消费升级趋势明显。在电信运营商、快速消费品、银行及电商等与居民日常生活关系密切的领域，广告主的广告预算也在不断增加，推动了广告行业市场规模的稳步增长。我国社会消费品零售总额已从2011年的187206亿元增长至2018年的380987亿元保持较高的增长趋势。不断增长的社会消费品零售总额反映出居民消费能力的不断提升，并为广告行业的发展提供了源源不断的动力。

2011-2018年社会消费品零售总额情况（二）不利因素广告行业参与企业众多但大多规模较小，行业内的企业发展水平差异较大，能够提供整合营销服务的大中型广告公司数量相对较少。广告行业的这一现状导致了低端市场缺乏规范的市场竞争秩序，竞争较为激烈，有些广告公司因此而降低服务品质，对整个广告市场的声誉及可持续发展造成了不良影响。主要表现在以下几个方面：1.入行门槛低目前，我国广告业存在着相当混乱的行业结构，为数不多的有较强实力和较高素质的专业广告公司，同数量庞大的各种“夫妻店”、“磨坊式加工店”共存。由于广告行业比较其它行业来说，具有投入少，风险低，业务市场大的特点。因此，许多投资者纷纷跨入这个行业，以求分一杯羹。事实上，很多广告公司在创业初期阶段，只要有固定的客户，都能够维持公司的运作，也能够保持一定的利润。但是，光有固定的客户群体显然是不够的，而且还可能面临客户流失的问题。如何拓展公司业务，如何提高员工士气，如何培养留住人才，如何做大做强，赚取更大的利润，却成了很多广告公司自身无法突破的瓶颈。2.结构单一，同质化严重目前，国内的广告公司普遍以制作为主，只有少数以创意策划设计为主的广告公司，而4A广告公司更是少之又少，以深圳为例，大大小小的广告公司有几万家，其中有3、4人组成的工作室，还有10人左右的小公司，也有50人左右的中型广告公司，而100人以上的广告公司更是少之又少。广告公司的经营范围大多很狭窄，同质化极为严重，有时候一条街上都是制作广告标识的公司，而以喷绘制作为主的公司更是多如牛毛。这样也导致了广告公司之间的恶性竞争，打价格战，互相拆台，最后导致利润空间越来越小，无数的广告公司老板在微薄的利润中苦苦挣扎。而如何做大做强，却成了遥不可及的梦想，严峻的生存环境已经赤裸裸的摆在了广告公司老板们的面前，能否继续生存，或者改变经营思路，已经是迫在眉睫的问题。3.生产工艺复杂广告公司的生产工艺极为复杂，用湖北群艺李荣总经理的话说，“广告公司的生产工艺流程，比造一辆汽车还要复杂得多。”为什么这么说，因为制造汽车属于流水线作业，属于标准化工业生产。而作为广告行业来说，没有统一的标准，因为广告公司都是针对不同的客户，要满足客户不同的需求，假如有100个客户，那么就要有100种不同的个性化需求。也正是由于工艺复杂，导致广告公司容易出错，效率偏低。以设计名片为例，从设计LOGO到版面设计，起码要半小时的时间，其间客户还会要求反复修改，从定稿加上印制名片的时间，起码要1天的时间才能交货，制作一盒名片有的公司收费还不足10元，而制作过程却需要几个人完成，其工艺复杂程度可见一斑。4.广告公司利润低由于广告公司入行门槛低，并具有投入少，风险低，业务市场大的特点，很多企业和个人都将目光投向广告行业，九十年代很多广告公司都能在竞争不太激烈的情况下，获取相对较大的利润。比如南京大贺传媒，从1994年发展至今，由于当时的广告行业相对较少，市场需求巨大，大贺传媒不断把握机遇，调整公司的经营模式和管理机制，现已发展成为国内首家广告行业上市公司，并不断多元化发展。但国内大多数广告公司却不是这样，他们的经营项目单一，打价格战，恶性竞争，导致行业利润越来越低。广告公司老板经常处于一种极度焦虑的精神状态，为公司的业务量少，利润低下，疲于奔命。5.广告公司老板缺乏管理意识一部分中小型广告公司，目前赖以生存的主要法宝，就是凭借市场最低的价格，来迎合一部分低端需求的客户，但是，在这种条件下的企业，由于微利经营规模又小，基本上很难做大，甚至，有一些中小型公司的老板，为了节省人力资源成本，实际上还在扮演一个打工仔老板的角色，很多事情亲力亲为，每天都要做很多具体的事情，还沾沾自喜，认为自己的能力技术都很不错，比起员工要强得多，其实大可不必。作为私营企业，之所以能脱颖而出，在很大程度上得宜于组织创办人的智慧、能力及知识层次。在规模、资金收益及员工数量还局限于一定规模时，有的管理者既要做好管理，还要充当操作者的角色，因此常常分身乏术，难以兼顾管理和实际操作。对此，湖北群艺李荣总经理有不同的见解，他认为，作为广告公司老板，首先是一个管理者，不是一个操作工，而一个管理者，最重要的是把主要精力用在公司的发展，经营策略上，要考虑如何调动员工的积极性，如何建设企业文化，如何扩大公司的规模，如何把事业做大做强。只有把规模做大了，在市场上才有竞争力，才会增加利润值。6.广告行业竞争越来越激烈一般人都认为广告公司利润高，赚钱容易，那已是九十年代的事情了，广告公司不仅是高端的脑力劳动，也有大量的体力劳动，为了满足客户需求，广告公司经常24小时营业，其劳动强度十分巨大，记得有人曾说：不做总统就做广告人。其真正含义实际上是说广告人是一项具有高度挑战性的工作，对于喜爱挑战性工作的人来说，广告行业不失为明智的选择。但是，广告人付出的劳动却不一定能和回报成正比。如今在一些城市，同样一项业务，可能同时有十几家甚至几十家公司参加招标竞争，而最终往往是一家广告公司以超低价成交。除此之外，客户在选择广告公司的时候，不仅从价格上考虑，还从公司资质，公司实力上面进行综合考虑，因此，小型广告公司的竞争力相当有限。随着广告行业的竞争日趋激烈，其价格也变得透明化、公开化，在国内一些中小型城市，由于竞争激烈，使得策划和设计都是以免费的形式进行，这种恶性竞争已经制约了广告业的发展。7.市场缺乏规范化管理目前，在国内很多中小型城市，一些广告公司缺乏有序的管理，部分广告行业协会名存实亡，没有真正起到对广告行业监督和规范管理的作用。广告公司经营项目单一，同质化严重，广告公司之间互相恶性竞争，争打价格战，这些恶劣的行为都极大的影响了广告行业的进步，也不利于整个行业朝健康有序的多元化方向发展。作为一个有责任感的广告公司老板，首先要有平和的心态，既要摆正自己的位置，又要警惕行业自律性不强，所造成的整体行业发展的举步维艰。由于广告行业属于一个相对特殊的行业，市场认知度存在着极大的地区差异，很多中小型城市对广告业缺乏统一管理，任其恶性竞争，从而制约了行业的发展，因此，作为不同地区的广告公司，要以因地制宜的基本原则，从本地的实际情况出发，开展适合自身发展的业务，制定相应的计划，并根据市场发展的变化，不断调整经营思路和经营方向。8.经营项目单一很多广告公司老板都已经意识到，只有解决公司的业务问题，才能解决公司的生存及发展问题，但是这些老板们都苦无良策。一方面，广告公司所处的环境有一个地区限制，就好像一个商场一样，其辐射的商圈都是有限的。另一方面，加上同行之间的竞争激烈，本来有限的客户资源，更是不断流失。目前，很多广告公司的业务项目都很单一，比如，做喷绘的就专门做喷绘，做招牌的就专门做招牌，但实际上，这种经营方式有利有弊，好处是可以在充足的客源下，保证流水线似的作业，管理比较简单，产出较高；弊端也是显而易见的，一旦面临客户流失，业务量下降，公司能否生存都成问题。9.管理模式落后目前，国内的一些中小型广告公司，有许多还停留在家族式管理模式阶段，有一些是夫妻店，有一些是朋友合伙经营，也有一些是强调老总个人说了算的随机化管理。在创业初期阶段，这些管理模式确实起到了一点作用，但是随着公司的不断发展壮大，这些管理模式的弊病也在日常管理中逐渐暴露出来，员工积极性不高，工作效率低下，比如几个股东合伙经营，很有可能出现利益分配不公，导致股东之间不欢而散，导致公司关门歇业。也有一些企业采取家族式管理，公司关键部门都是亲戚担任要职，公司缺乏公平公正的氛围，员工工作感觉压抑，没有形成健康的企业文化，这几种管理方式，不仅不利于公司的发展，而且甚至有可能造成管理上的脱节，进而失控，造成严重的后果。10.人才不稳定广告公司如何引进人才，培养人才并留住人才，相信都是广告公司老板伤脑筋的问题。目前，国内很多中小型企业，在创业初期阶段，很多老板都深切感受到招人难，用人更难。由于公司规模不大，经营项目单一，员工发挥的空间也有限，管理上基本上采取人盯人的方式，管理上难免脱节，员工的积极性也不高，而且由于平台有限，很多员工在公司学到一定本领以后，就会主动跳槽，寻求更好的工作平台，给公司造成了巨大的人力成本浪费，也伤害了广告公司老板的感情，甚至可能给公司的业务造成巨大损失。即使一些大中型广告公司，仍然对人才问题感到头疼，对此，湖北群艺李荣总经理认为，“大技术靠招聘，小技术靠培训”，只有针对不同的岗位，对症下药，才能解决人力资源上面的难题，解决人才招聘问题以后，同时要建立约束机制，而李荣总经理首创的积分制管理就能解决这个问题，在日常工作中，对员工的工作进行量化管理，并用积分进行奖惩，而员工的福利、奖金和养老金都与其挂钩，当员工离职时，其积分自动清零。除此以外，涉及贵重物品的部门，公司还应收取一定的责任金，以免员工给公司造成巨大的损失，员工在正常离职时，公司应全额退还责任金。第三节产品需求分析（根据采购文件需求填写）一、产品配置需求（一）一般需求序号产品名称规格型号数量交货期交货地点（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如材料、设计方面的特殊需求。二、运输需求（一）一般需求1.以合同约定的运输方式，以保证货物安全运达采购人指定地点。2.产品装运前，投标人必须与买方联系同意后发运。3.投标方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到采购人48小时前通知采购人，以准备接货。4.货物在交付采购方前发生的风险均由投标方负责。5.货物在规定的交付期限内由投标方送达采购方指定的地点视为交付，投标方方同时需通知采购方货物已送达。6.产品在达到目的地后，采购单位将进行初步检查，根据提货单校对物料数量，检查产品情况，在装运中是否有损坏。7.验收将在现场进行，若产品的质量和规格与合同不符或发现明显的或隐藏的损坏，采购单位将立即通知投标人，投标人应立即修复或更换损坏的产品，所需费用由投标人承担。8.随产品提供的技术资料应完整无缺，提供份额符合要求。每件产品应至少附有下列出厂文件：产品合格证、出厂试验记录、使用说明书。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如特殊物料的运输方式、运输过程中对物料的安全、避免物料出现划痕、折叠等。三、交货与验收需求（一）一般需求1.签订合同后，在规定的时间内将货物全部运抵现场。2.产品运抵现场后，采购人将与中标人共同开箱验收，如采购人届时不派人来，则验收结果应以采购人和当地商检人员的验收报告为最终验收结果。3.验收时发现短缺、破损，采购人有权要求中标人立即补发和负责更换。中标人应提供主要产品厂家供货证明。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如物料在安装方面的特殊需求、物料在使用过程中维护等内容。四、质量保障需求（一）一般需求1.质量标准：达到国家相关质量验收标准，确保项目验收一次性通过。2.供应商应保证本项目质量符合合同规定的要求，所提供的货物为未使用过的全新产品，生产符合国家标准、规范的要求。3.质量标准的评定以国家或行业的质量检验评定标准为依据。因卖方原因产品质量达不到约定的质量标准，卖方承担违约责任。4.验收。经采购人验收合格后，双方签署验收合格文件，办理交接手续。5.在质保期内，卖方须免费负责修理和替换任何由于产品自身的质量问题造成的损坏及故障。6.供应商应对本项目提供长期有效的技术支持，投标文件中应提供技术服务和售后服务的内容及措施承诺，并列出售后服务机构设置情况，包括人员数量、人员技术资格情况、办公地址、联系方式及负责人等；售后服务时间安排，如维修的响应时间及解决时间。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如材料、设计方面的特殊需求。五、人员培训需求（一）一般需求1.为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由投标人提供。2.培训内容包括物料的使用、维护等。3.现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方2-3名技术人员，保证采购方技术人员能够了解物料的使用、维护，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。4.集中理论培训是指将产品使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。5.投标人必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学，否则必须免费提供相应的翻译。6.投标人应对采购单位的人员提供良好的现场技术培训，使其能熟练了解产品的知识、使用、维修、故障处理。7.投标人应按采购单位的要求派出技术人员到现场对采购单位人员的日常维护给予技术指导。8.技术支持队伍为了保质保的做好货物实施方案及售后服务，要求投标人的技术支持队伍必须人员齐备，自身技术素质要过硬，要有类似此项规模项目的经历和必要的经验及必要的服务意识。要求投标人详细列出公司总部和分支机构的技术人员数量、所作过的项目简历、学历等相关信息。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。如对采购人关于使用、维护等方面的内容进行必要的培训。六、备品需求（一）一般需求1.备品是指保证产品正常维护所必需的用品。2.投标人应在投标书中列出产品及维护专用品清单。3.投标人应根据所提供产品的情况，提供质量保证期内保证产品正常运行的必备备件，并在报价表中列出数量和名称的清单。如投标人认为自己的产品无需必备备件，必须在投标书中说明。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。七、售后服务需求（一）一般需求1.在招标货物详细要求中有特殊要求的除外，所有货物均要求在验收合格之日起免费保修期为XX年。2.保修期内，若因非操作不当引起的故障，应无偿维修；维修不能解决的，无条件更换；若因买方操作不当引起的故障，卖方可合理地收取维修费。保修期内，卖方对买方提出的维修通知在5个工作日内不予响应的，买方有权委托其他维修单位维修，所需费用由卖方承担。3.中标供应商在当地设有驻地服务机构，具有相应的技术人员和充足的备品备件，设立有24小时服务热线电话。在质保期内出现故障，除合同另有规定除外，出现由于设计、技术或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必须在2小时内响应，接到买方通知后24小时上门服务，解决产品故障不得超过10个工作日；在免费保修期内无偿提供人员和技术支持，配合采购人进行技术改进；投标人应提供质保期内日常维护和保养计划。4.保修期结束后，供应商应继续为用户提供完善且优惠的售后服务。保修期外提供的终身维修服务的配件，应不高于市场价格，并在接到买方通知后2小时内响应，12小时内将配件寄出。5.中标人应根据采购人指定的地点免费提供所有货物的送货服务。6.验收不合格的货物，采购人可以要求中标人无条件免费更换或退货，并赔偿由此造成用户的损失。7.中标人应随机免费提供相关技术资料及赠品，如维护手册、操作手册、硬件技术资料等，中标人应为买方的使用人员进行有关货物的维护、操作、保养等方面培训，直至能熟练独立操作。8.投标人可视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的售后服务承诺。9.投标人应针对本次投标提供详细的售后服务方案及承诺，内容应涉及：维护机构、人员、地址、电话、维修方式、保修方式、培训计划、保修期满后的维修保养费用、时间保证、零配件及易损件费用及优惠措施等。（二）特殊需求注：根据招标文件要求和具体的物料种类编写特殊要求。第四节服务理念和标准一、服务理念（一）客户至上的服务理念客户是企业赖以生存与发展的根基。“至上”体现了企业对客户的尊重，把客户作为自己的衣食父母,为客户创造价值，帮