体检服务部营销专业策划专项方案

体检服务部营销策划方案目录一、市场分析（一）行业容量（二）行业趋势（三）体检中心情况和优势二、营销策略（一）建立、保持和加强用户良好关系（二）和关联企业合作开发共同市场（三）利用营销手段主动开展竞争1、发明时间和空间上差异2、发明营销管理差异3、发明宣传推广差异三、营销计划体检步骤量身定做体检套餐有针对性开展体检营销政府体检2、企业体检3、学生体检4、个人体检5、团购四、配合协作（一）服务部门（二）营销部门一、市场分析（一）行业容量中国基础符合健康定义健康人只占全国总人口数5％，其它有20％处于疾病状态，剩下75％属于亚健康状态。定时进行健康体检，提早发觉隐患正成为大家一个新消费需求。现在在城市中，大约有15%人在参与健康体检，每十二个月大约有5%左右人数增加，现在，体检已经走入部分高端人士、企业、机关当中。在很快未来，健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样，成为人人每十二个月全部会享受一个消费方法。以沧州中西结合医院为例，成立于沧州市二医院体检中心仅本部体检中心体检人次由原来每十二个月4000人增加到体检83000人。体检市场已成为暴利市场，净资产收益率达60%，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。现在体检市场关键四分天下，为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。体检行业整体上升以后，市场容量将深入扩大。（二）行业趋势西方谚语说，“一盎司预防胜过一磅诊疗”；东方谚语也说“上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病。”中西方全部不约而同对预防给了高度重视。健康服务行业现已成为继IT行业以后朝阳产业，体检行业可称为朝阳产业之中朝阳。经市场调查计算，中国狭义健康服务（体检）产业市场规模在100亿左右，现在年增加速度在20-30%之间。研究结果表明，中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。现在中国各类体检中心中，以医院为依靠建立医院体检中心是最关键形式，占中国体检机构数量90%。为了在无数体检中心中脱颖而出，我们必需搞营销、策划、最终进行品牌互动和推广，目标就是引导大家产生“首选意识”。（三）体检中心情况和优势医院因为场地条件限制，使参与体检健康人和病人共享一套医疗资源，易产生交叉感染，加上医院国营体制造成服务态度、质量差，致使医院隶属体检机构竞争力不强，不过体检能够做到医检结合，反而愈加促进我们体检。强院、名医、专业体检单位一体化，打造一个真正康复保健会所。不过实施“医体分离”一站式服务这就比别体检中心多了很大竞争力，而且以医院为依靠有很多别体检机构没有设备如东芝黑白B超nemi，飞利浦IU22彩色超，惠普HP8500GP，意大利C形臂X放射机。二、营销策略体检有个特点，就算再有钱人，每十二个月体检一次就够了，所以，不能像娱乐中心一样，只靠吸引高端客人，而是应该把市场目标定在中低端市场.现在体检市场需求量最大是团体体检，绝大多数体检客人还是由单位出资作为福利项目标体检客人。医院体检服务部应定在需求量最大中低端客人。团体体检中，关键以公务员、老师、企业白领为主，效益好工业企业为辅。因为个人体检还未形成规模，我们依靠团体体检吸引人气，带动个人体检、高端体检。（一）建立、保持和加强用户良好关系1、对用户提供个性化服务：建立用户相关数据库，依据每个用户年纪、性别、家族多发病史、既往患病史、上次体检危险因子等情况进行个性化加选。填写健康问卷，进行系统设计套餐，进行一站式服务。2、进行内部关系营销：提升职员服务水平，营造良好品牌形象；引进优异技术，进行软、硬件设施管理；利用导医介绍、X展架指导、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统跟进服务。（二）和关联企业合作开发共同市场和其它大型医院或医疗高校合作共同开发有利于巩固已经有市场，开辟新市场，强强联合，进行多角化经营降低无益竞争。以医院为依靠，在稳定原有用户基础上，开拓沧州市周围企业、中小学、高中和一般市民。对写字楼、政府、企机关逐一“扫楼”，地毯式推销。（三）利用营销手段主动开展竞争1、发明时间和空间上差异在体检淡季时候，用主动营销和公关活动开拓市场，逐步缩小淡旺季销售额差距。在体检等候过程中，用舒适宜人环境吸引用户。2、发明营销管理差异用电话营销和行销相结合方法，尽可能规避无效造访，参与营销成功率。利用检后服务系统增加用户忠诚度，树立医院体检服务部品牌。3、发明宣传推广差异利用医院内外宣传，电话、网站沟通，和活动策划运作，逐步树立口碑效应，建立品牌形象，并开展健康教育活动，伴随年纪增加，人类罹患一些疾病机会也在增加。这些疾病大全部是早期没有显著症状，但往往有严重后果。可幸是，假如能在早期发觉并立即诊疗，预后往往是好，在大家认知里面，只有得病了才要去医院，所以要开展讲座让大部分人把这种认知扭转过来这么会带来很大一部分市场。市场运行方案体检步骤（二）量身定做体检套餐定制合理体检套餐，适合不一样人群需求，是我们奠基石。这也是吸引患者前来第一筹码。事无巨细，但我们尽可能做到完美。根据年纪通常分为有：学生套餐（适合16岁以下学生岁以下学生）、青年套餐（适合16-25岁人群）、男、女性套餐、中年套餐（适合40-55岁人群）、老年套餐（适合55岁以上人群）。根据尤其情况分为有：头晕头痛套餐、高血压套餐、糖尿病套餐、吸烟族套餐、喝酒族套餐、心脏病套餐、肝胆检验套餐、关节痛套餐、免疫功效检测套餐等。其它还有：妇科常规套餐、婚前男、女套餐、孕前男、女套餐、入职基础套餐。（三）有针对性开展体检营销政府体检政府体检以入职体检和每十二个月公务员体检为主，而且部分机关、企机关有意识地将体检作为一个福利定时组织职员进行体检，进行这是一个巨大市场。同时能够在民政局申请一个红头文件成立一支青年志愿者队伍，进行流动式体检，购置一辆体检车（前期能够用一般面包车替换）；争取民政部门支持，做婚检定点单位。入职体检公务员体检企业体检不少中大型企业现在已经认识到职员入职前体检益处，主动开展职员入职体检，抓住这一个潜在市场，主动开展营销。经过电话黄页、网站对目标用户进行选择，用现有用户影响力向潜在用户渗透。经过电话、邮寄、直接造访等方法和用户进行合作。建立发觉新用户、积累以往用户信息和数据机制，建立起用户数据库，经过数据库有针对性地进行行销。同时，不少企业将体检会员卡作为福利给企业用户、职员。主动推进体检会员卡运行、销售。体检会员卡营销策略产品名称：健康绿卡产品介绍：绿卡，既是一个身份象征，又可引申为绿色医疗、绿色就医服务。将体检会员卡作为一个上档次礼品推广出去。价格定位：对卡形式、内容精心策划包装后，价格为1680元，其中终生基础会员费180元（电子档案、健康咨询），3年贵宾服务（家庭医生、绿色就医通道、网上看病），以后每十二个月600元。发行措施：分为个人申请办理和团体集体办理两种。发行对象：企机关、大中型企业、特殊专业人士等推广方法：报纸通告、企业促销和医院联合推广工作步骤：做好各项筹备工作——纸媒、网络等公布通知、公告——搜集、审核申请资料——办理会员手续学生体检学校作为人口密集区，大家一直是很重视学生身体健康，对学生进行体检，能够开展优惠活动，加强和学校联络，从幼稚园开始到各类中高级院校，全部是一个个巨大市场。争取教育局支持，做招生体检定点单位。安排专员开展营销业务，对各类学校进行调查、走访。安排合理体检套餐，并开展优惠活动。加强双方联络，构建合作互助项目。医院走进学校开展医疗知识讲座，加强影响力，扩大公信力。儿童体检4、个人体检经过广告投入扩大社会认知度，树立品牌、进行促销和社会沟通，跨越拼得你死我活价格战和信息战直接衍变为产品形象和企业信誉竞争。（1）能够做部分宣传片在地方电视台每晚黄金档播出。还有比如出租车后窗广告，公汽车身广告等。（2）还有一个很关键就是医院推广，在医院门诊挂号处放置广告片。在这里说医院是人民医院而不是体检服务部，很多病全部是应为前期不知道一直拖了很长时间才拖很严重，不得以才去医院，在医院放置部分广告片，告诉大家体检用处，这么会引来很大一部分客源，因为人民医院是汉川最大医院，名声大，人口流动量大，所以体检服务部借助人民医院品牌效应慢慢把自己品牌效应打出来。（3）当然个人认为最好广告就是安排部分无偿体检，联络当地报社,网站,杂志等一切能够联络媒体进行报道这件事，起到效果可能会事半功倍！（4）制作部分有健康小常识宣传册子在社会上面发放。（5）在部分人口流动量大地方拉部分横幅，设计部分有煽动性话语。比如：可能你不在意，但你家人要你健康，或用我们专业许你一个未来这些类型广告语全部能够。5、团购伴随多种多样团购风行，团购越来越成为大家首选，尤其受到中青年大家青睐，在美团、糯米等各大团购软件进行投放将会吸引一大批潜在用户。而对比沧州市和石家庄市我们能够看出，在沧州地域体检团购还是一个较大空白。加强和各大团购网站合作，加强对沧州地域体检团购领域占领，做好品牌，使大家产生“首选意识”。四、配合协作（一）服务部门1、体检服务部全部些人员规范行为和举止，使每个来中心体检用户全部能感受到细心、温馨和关爱。2、树立公仆形象，提升服务质量，降低工作步骤，方便快捷体检。3、VI系统设计和应用。树立良好品牌形象，建立统一视觉管理体系，完善企业对内外传输系统，加速人民医