中小企业人力资源管理综合流程图范本

目录TOC\o"2-3"\h\z\t"章名,1"第二章人力资源管理步骤 52-42-001人力资源需求调查步骤 522-002人力资源需求估计步骤 522-003人力资源计划编制步骤 532-004人力资源计划评定步骤 532-005岗位分析准备步骤 542-006岗位分析调查步骤 542-007岗位分析实施步骤 552-008岗位分析反馈步骤 552-009岗位说明书编制步骤 562-010岗位说明书更新步骤 562-011职能分析作业步骤 572-012职员招聘申请步骤 572-013职员招聘计划步骤 582-014操作工招聘步骤 582-015技术工招聘步骤 592-016管理人员招聘步骤 592-017高层管理招聘步骤 602-018招聘效果评定步骤 602-019新职员报到步骤 612-020新职员入职培训步骤 612-021新职员岗位试用步骤 622-022劳动协议签署步骤 622-023职员考评转正步骤 632-024职员试用调整步骤 632-025新职员解聘步骤 642-026职员辞职申请步骤 642-027职员辞职谈话步骤 652-028职员辞职交接步骤 652-029职员流失总结步骤 662-030职员辞职挽留步骤 662-031职员升职作业步骤 672-032职员降职作业步骤 672-033职员平调作业步骤 682-034职员平调评审步骤 682-035职员升职评审步骤 692-036职员降职评审步骤 692-037职员解聘确定步骤 702-038职员解聘谈话步骤 702-039解聘职员申诉步骤 702-040职员解聘赔偿步骤 712-041解聘职员统计分析步骤 722-042培训需求分析步骤 722-043培训计划制订步骤 732-044现场培训作业步骤 732-045培训效果评定步骤 742-046职员入职培训步骤 742-047职员业务培训步骤 752-048职员外派培训步骤 752-049绩效教导步骤 762-050绩效考评评价步骤 762-051绩效面谈实施步骤 772-052绩效改善作业步骤 772-053职员奖励作业步骤 782-054职员处罚作业步骤 782-055职员满意度调查作业步骤 792-056职员处罚申诉步骤 792-057激励效果反馈步骤 802-058职员能力测评步骤 802-059职员职业计划编制步骤 812-060职员职业教导步骤 812-061职员职业晋升步骤 822-062职员职业计划评定步骤 822-063劳动协议签订步骤 832-064劳动协议变更步骤 832-065劳动协议续订步骤 842-066劳动协议终止步骤 842-067劳动协议书起草步骤 852-068劳动协议书存档步骤 852-069劳动协议书调阅步骤 862-070工资发放步骤 862-071薪酬调整步骤 872-072工资错误查对步骤 872-073企业薪酬评定步骤 882-074职员福利计划步骤 882-075职员社保购置步骤 892-076工伤保险索陪步骤 892-077职员福利评定步骤 902-078职员埋怨调查步骤 902-079职员埋怨分析步骤 912-080埋怨影响评定步骤 912-081职员埋怨处理步骤 922-082埋怨处理反馈步骤 922-083考勤管理实施步骤 932-084考勤情况统计步骤 932-085职员请假作业步骤 942-086早退迟四处理步骤 942-087职员旷工处理步骤 952-088口头警告实施步骤 952-089书面警告实施步骤 962-090停职除名实施步骤 962-091纪律检验实施步骤 972-092处分申诉实施步骤 97

第二章人力资源管理步骤2-001人力资源需求调查步骤人力资源部人力资源主管其它部门开始开始提供部门人力需求信息提供企业人力需求信息搜集人才市场人力信息搜集劳动力市场人力信息搜集行业人力信息搜集区域人力信息人力资源信息调查汇报结束2-002人力资源需求估计步骤人力资源部人力资源部主管总经理开始开始公布企业经营计划预估人力需求计划分析人力需求情况分析人员配置情况分析人员流动情况制订人员配置计划实施聘、训、调计划结束2-003人力资源计划编制步骤人力资源部人力资源部主管总经理开始编制职务管理计划编制人员需求计划形成人力资源计划方案编制薪酬分配计划编制培训开发计划编制绩效考评计划审批确定结束2-004人力资源计划评定步骤人力资源部人力资源主管总经理开始开始人力资源计划方案进行方案评定评定人员招聘难度评定人员培训难度评定企业经费分配难度制订改善方案审核负责实施结束2-005岗位分析准备步骤人力资源主管人力资源部职员开始开始部署岗位分析任务设计调查方案确定调查范围设计调查对象设计调查方法做动员职员准备职员愿意提供数据制订调查计划结束2-006岗位分析调查步骤人力资源主管人力资源部职员开始开始制订调查计划发问卷填问卷当面交谈资料搜集资料分析现场观察小组讨论总计结束2-007岗位分析实施步骤人力资源主管人力资源部总经理开始开始资料搜集完成工作内容分析岗位职权分析任职条件分析职员匹配分析形成岗位说明书审核实施岗位任务结束2-008岗位分析反馈步骤人力资源主管人力资源部职员开始开始岗位说明书被确定利用到实际工作中确定适宜性是否合理岗位说明书为标准文件提出反馈意见修正结束不合理合理2-009岗位说明书编制步骤人力资源主管人力资源部总经理开始开始岗位分析完成确定岗位关键职责确定岗位任职要求确定岗位上下级关系确定岗位考评要素形成岗位说明书审核工作完成结束2-010岗位说明书更新步骤人力资源主管人力资源部总经理开始开始岗位出现改变提出岗位说明书更改申请审核更改岗位说明书审核根据新岗位说明书实施结束2-011职能分析作业步骤人力资源部人力资源部主管相关部门开始开始提供职能信息分解出管理业务分解为日常工作制订部门业务业务工作归类设置部门职责结束2-012职员招聘申请步骤需求部门需求部门主管人力资源部开始开始提出申请填写申请书审核确定招聘制订招聘计划了解招聘情况介绍应聘人员审核实施招聘结束（仅限于车间人员）2-013职员招聘计划步骤招聘文员招聘主管人力资源部主管开始开始统计招聘信息招聘计划确定招聘岗位确定招聘地点确定招聘时间确定应聘条件审核确定实施招聘实施招聘结束2-014操作工招聘步骤应聘操作工招聘文员需求部门主管开始开始报名初审是否有证件试工是否合格确定办理入职手续结束YesYesNoNo2-015技术工招聘步骤应聘技术工招聘主管技术部主管报名报名初审面试是否合格技术测试是否合格办理入职手续结束开始YesYesNoNo2-016管理人员招聘步骤应聘人员人力资源部主管总经理开始开始报名面试笔试复试合格同意试用报到结束2-017高层管理招聘步骤应聘人员总经理经营者开始开始推荐接收聘用准备面谈面试复试聘用通知书分配任务结束2-018招聘效果评定步骤招聘主管人力资源部主管相关部门开始开始反馈新职员情况聚集信息分析招聘目标是否达成分析招聘时间是否正确分析招聘步骤是否顺畅分析招聘成本是否过大修正招聘实施程序结束2-019新职员报到步骤新职员人力资源文员人力资源部主管开始开始报到查对身份证办理入职手续签入职协议填入职表签字确定发厂服厂牌办理职员档案结束2-020新职员入职培训步骤新职员人力资源文员 培训专员开始开始入职手续办理完成通知培训发培训资料进入岗位试训企业文化培训规章制度介绍企业历史文化介绍正式培训考评结束2-021新职员岗位试用步骤新职员人力资源文员 现场主管开始开始岗前培训完成带至现场报到现场试训介绍给同事自我介绍技能培训考评合格转正结束2-022劳动协议签署步骤新职员人力资源文员 人力资源部主管YesYes开始同意入职拿出劳动协议签字仔细阅读协议生效签字是否同意同意停止办理入职手续No2-023职员考评转正步骤新职员职员主管 人力资源部主管开始开始试用期结束考评合格提出转正申请审核确定转正调正工作待遇发转正通知办理转正手续结束2-024职员试用调整步骤新职员职员主管 人力资源部主管开始开始处于试用期查看表现提出试用期调正申请得到同意通知职员结束调整审核结束2-025新职员解聘步骤新职员职员主管 人力资源部主管管开始开始试用期不合格通知相关职员确定解聘提出解聘申请审核办理离职手续结束2-026职员辞职申请步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始提出申请审核审核决定离职日期给相关部门发函统计结束2-027职员辞职谈话步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始决定离职准备离职谈话审查其劳动协议、文件全部权审查其了解企业秘密程度审查其掌管工作、进度和角色程度说明企业和职员权利和义务统计结束2-028职员辞职交接步骤职员人力资源文员人力资源部主管同意辞职同意辞职准备交接工作移交事务移交款项移交确定签字结束开始统计2-029职员流失总结步骤人力资源文员人力资源部主管相关部门开始开始汇报人员流失情况统计分类、整理分析流失原因制订改善方案提出意见修正方案准备实施结束2-030职员辞职挽留步骤当事职员职员主管人力资源部主管开始申请离职开始申请离职挽留是否劝回是否劝回放弃离职准予离职登记结束YesYesNoNo2-031职员升职作业步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始上报升职名单出现岗位需求审核确定公告通知书面通知准备交接结束2-032职员降职作业步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始提出申请审核确定安排新职位公告通知书面通知新岗位报到结束2-033职员平调作业步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始出现岗位需求答应放人书面通知行政通报统计适宜职员协商新岗位报到结束 2-034职员平调评审步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始确定平调名单进行平调谈话是否适应本人能力是否符合企业现在情况是否符合企业人力资源政策同意平调同意平调最终确定结束2-035职员升职评审步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始确定升职名单工作能力评价新岗位要求评价是否符合企业人力资源政策确定意向最终确定结束2-036职员降职评审步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始确定降职名单评价其工作失误点讲解企业人力资源管理政策问询工作情况商谈新工作意向结束最终确定2-037职员解聘确定步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始提出解聘申请审核问询原因提交相关资料谈话确定解聘制订解聘措施结束2-038职员解聘谈话步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始确定职员解聘了解基础情况叙述不安理由叙述工作问题表示工作意向协商补充措施协商同意离职告之企业政策结束2-039解聘职员申诉步骤职员人力资源部主管总经理开始开始收到通知要求申诉协商协商顺利离职到劳动部申诉结束2-040职员解聘赔偿步骤职员人力资源部主管总经理开始开始确定离职协商赔偿措施是否同意申诉签字签字离职结束YesNo2-041解聘职员统计分析步骤人力资源文员人力资源部主管总经理结束结束形成标准制度确定实施审核形成下步改善计划分析分类解聘原因统计被解聘人员开始2-042培训需求分析步骤相关部门培训主管人力资源部主管开始开始提供培训需求信息初步培训需求调查深入培训需求调查针对性需求调查得出培训需求汇报审核确定培训需求制订培训需求计划实施培训结束2-043培训计划制订步骤培训主管相关部门主管受训当事人开始开始先制订企业计划沟通，部门需求制订部门计划确定培训范围确定培训时间收到培训通知确定培训计划结束2-044现场培训作业步骤培训主管培训师受训当事人开始开始培训通知准备培训准备受训签到讲授回复提问考评统计结束2-045培训效果评定步骤受训当事人培训主管人力资源部主管开始开始提供信息对受训者表现、业绩进行调查分析形成评定汇报是否有意见效果评定审核确定反馈培训师结束YesNo2-046职员入职培训步骤职员人力资源部主管培训师开始开始入职安排培训实施培训企业概况培训企业文化培训安全知识培训职员手册培训考评合格过关结束2-047职员业务培训步骤职员培训主管培训师/职员主管开始开始制订培训计划实施培训业务步骤培训作业指导权责范围讲解知识共享指导考评合格过关结束2-048职员外派培训步骤外派职员人力资源部主管总经理开始开始排列外派职员名单审核同意外派签署外派协议签署外派协议联络外派机构核实外派费用外出受训结束2-049绩效教导步骤绩效考评主管相关部门主管考评对象开始开始实施绩效教导绩效沟通绩效沟通提供数据搜集数据评价得到激励教导填补缺点统计确定结束优异通常2-050绩效考评评价步骤绩效考评主管相关部门主管考评对象开始开始职员自评提交数据分辨重新评价实施考评查看情况存档结束伪真2-051绩效面谈实施步骤绩效考评主管相关部门主管考评对象开始开始绩效分数出台反馈意见反馈意见是否有意见陈说理由是否能够接收考评结果出台修改考评结果结束YesYesNoNo2-052绩效改善作业步骤绩效考评主管相关部门主管人力资源部主管开始开始考评结果反馈统计反馈情况制订修改方案提供意见更新考评制度审核确定绩效改善成功结束2-053职员奖励作业步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始提出职员奖励计划推荐候选职员提供业绩资料审核确定受奖人得到奖励结束2-054职员处罚作业步骤职员职员主管人力资源部主管申请处罚申请处罚提出处罚提议提供处罚依据审核确定处罚得到奖励结束开始出现业务错误不符合企业要求认可2-055职员满意度调查作业步骤职员人力资源文员人力资源部主管开始开始决定调查职员满意度确定调查项目和方法确定调查对象和时间方法接收调查制订调查计划反馈见解形成汇报审核确定结束2-056职员处罚申诉步骤职员人力资源部主管总经理开始开始收四处罚通知决定申诉是否理由充足修改处罚决定维持原判结束是否理由充足申诉终止YesYesNoNo2-057激励效果反馈步骤职员主管人力资源部主管总经理开始开始实施激励政策效果反馈是否达成效果效果确定长久实施修改方法重新实施结束YesNo2-058职员能力测评步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始提供个人信息进行职员能力测评测评职员个性特点、气质特征测评职员智力水平、学习能力测评职员管理能力、职业爱好编制职员档案准备职业面谈结束2-059职员职业计划编制步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始表述职业方向帮助建立具体计划修订计划修订计划确定职业教导人职员职业发展步骤职员自我培训计划确定实施结束2-060职员职业教导步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始确定职员职业计划计划实施职业教导进行职业拼搏审核是否合理提交阶段成效定时汇报进行纠正遵照实施统计入档制订下步计划结束YesNo2-061职员职业晋升步骤（以文员为例）职员职员主管人力资源部主管开始开始制订职业晋升渠道做好本职员作向主管前进统计入档实施教导展望总经理职业以经理为目标结束2-062职员职业计划评定步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始实施职业计划效果反馈达成效果否实施修改修改后尝试效果满意入档结束2-063劳动协议签订步骤职员职员关系主管人力资源部主管入职入职时满1个月准备劳动协议仔细阅读是否同意签字放弃服务合作签署劳动协议协议入档结束YesNo2-064劳动协议变更步骤职员职员关系主管人力资源部主管开始开始企业出现新情况变更劳动协议是否同意确定签字协商协商确定签字结束2-065劳动协议续订步骤职员职员关系主管人力资源部主管开始开始原协议到期是否续订否确定签字协商协商确定签字结束制订新协议YesNo2-066劳动协议终止步骤职员职员关系主管人力资源部主管开始开始提出终止劳动协议协商原因给赔偿劳动协议终止结束企业裁员违规或辞职2-067劳动协议书起草步骤职员关系主管人力资源部主管总经理开始开始起草劳动协议确定协议形式确定协议内容确定协议实施时间审核审批确定结束YesYesNoNo2-068劳动协议书存档步骤职员关系主管职员政府监督部门开始开始确立协议确立协议审核确定有效保留一份保留一份保留一份入档结束2-069劳动协议书调阅步骤当事人职员关系主管 档案管理员开始开始查档申请审核是否同意提档登记看完归档登记、统计结束YesNo2-070工资发放步骤职员薪酬专员 财务部开始开始确定职员工资形式通报财务部职员工资核实定时工资发放确定签字登记结束2-071薪酬调整步骤职员职员主管人力资源部主管开始开始提出调薪申请提供调薪相关证实资料同意调薪统计得到通知通知职员审核专程财务部结束 2-072工资错误查对步骤职员人力资源部主管财务部开始开始工资出现错误申请查账审核通知财务部门查对领工资更换维持原账结束 2-073企业薪酬评定步骤薪酬主管职员人力资源部主管开始开始薪酬满意反馈统计反馈情况制订修改方案提供意见更新薪酬制度审核确定薪酬改善成功结束2-074职员福利计划步骤人力资源部主管职员关系专员总经理职员福利政策出台职员福利政策出台实施职员福利计划确定职员名单确定职员享受福利类型编制职员福利配给汇报审核开始审核确定结束 2-075职员社保购置步骤职员关系专员职员财务开始开始职员社保办理准备制订社保办理款项百分比签字确实定办理统计办理社保签字同意扣款结束2-076工伤保险索陪步骤职员职员主管职员关系专员开始开始出现工伤事故申请索赔申请索赔提交工伤资料签字属实准备办理申请结束提交医疗费用发票2-077职员福利评定步骤福利主管职员人力资源部主管开始开始福利满意度反馈统计反馈情况制订修改方案提供意见更新福利制度审核确定福利改善成功结束2-078职员埋怨调查步骤人力资源部职员主管职员关系专员开始开始了解职员情况反应职员埋怨情况等级、整理分类职员埋怨事项形成汇报查阅登记入档结束2-079职员埋怨分析步骤人力资源部职员主管职员关系专员提交职员埋怨汇报提交职员埋怨汇报开始了解事实情况查看埋怨人数制订处理措施配合调查分析埋怨对象分析产生原因立即实施结束 2-080埋怨影响评定步骤人力资源部职员主管职员关系专员开始开始汇报埋怨调查情况提取最集中埋怨事项查看埋怨人数了解这些人企业位置了解这些群落关系评定影响力查看埋怨人数制订应对方法实施结束 2-081职员埋怨处理步骤