试用期人员考核专项方案

试用期人员考评方案一、目标经过对职员工作态度、业务能力、遵章守纪及关键事件考评，不停提升职员业务素质和工作效率，使试用期职员立即成为一名合格项目助理，从而提升企业整体运行效率。二、考评对象试用期职员三、考评人员总经理、事业发展部指派人员、各部门责任人或考评组人员（在企业项目经理）考评内容考评内容是职员月工作表现，具体考评内容以下：工作态度：●工作主动性●工作效率●服从性业务能力：●利益相关者满意度●沟通能力●业务知识考评成绩遵章守纪：●出勤情况关键事件：●统计试用职员每个月工作上特殊表现。（特殊表现能够是业务上突出成绩也能够是工作上重大失误）其中业务能力中业务知识考评内容具体以下：●企业概况了解；包含企业规章制度、企业文化、企业组织机构等。●本部门具体业务了解和部门相关要求●常使用方法律法规掌握，包含十项基础法律法规及包含各部门业务法律法规●计算机基础知识掌握及办公软件（word\excel\ppt)应用●内网业务办公系统步骤具体操作（即业务程序操作作业指导书）●现场模拟项目全过程●立案资料整理●业务知识笔试五、考评实施程序及评定▲考评周期：■月考评：对当月职员工作表现进行考评，考评实施时间为下月1-5日，遇节假日顺延；■周考评：对每七天业务能力中业务知识进行考评，考评实施时间为每七天周六早晨；▲考评实施程序：■职员工作表现月考评由部门责任人和部门同事共同考评。○考评方法：部门责任人和部门同事每个月依据《附表2》对职员工作表现进行考评评分，考评表见《附表1》。○考评结果评定：由部门责任人和部门同事对其试用期表现评分，月关键事件由部门责任人填写，其中业务知识成绩由事业发展部指派人员负责提供，事业发展部指派人员负责汇总考评结果。■《业务知识周考评》由事业发展部指派人员和考评组人员进行考评，每到月底周考评由总经理及考评组人员或部门责任人共同参与考评。○考评分为两个阶段：第一阶段为第1-6周，第二阶段为7-8周。○考评方法为：笔试和现场面谈考评。具体为：□笔试为除第一周由事业发展部出题考试外，剩下每七天笔试考试由被考评人从题库随机抽题进行业务知识考试。□现场考评由部门责任人或考评组人员进行面谈考评。○考评结果评定：笔试成绩由部门责任人负责评分；现场考评由考评人负责评分，事业发展部负责考评结果汇总。考试期间事业发展部指派人员负责监督和统计。（第一周笔试试卷见《附表5》；第一阶段考评见《附表3》；第二阶段考评见《附表4》）。▲考评结果■月考评结果和周业务知识考评结果在考评完后由事业发展部指派人员报总经理审阅。存档■考评完后，试用人员考评统计由事业发展部进行整理存档。试用职员月考评表（附表1）个姓名个部门岗位考评期间考评时间工作表现评价项目评价内容指标权重上级评分同事评分工作态度工作主动性10%工作效率10%服从性5%业务能力利益相关者满意度10%沟通能力10%业务知识考评成绩40%遵章守纪出勤情况15%月关键事（作为职员工作表现补充，不评分）事件名称：时间：地点：事件发生过程：考评结果评价项目得分工作态度业务能力遵章守纪上级评分同事评分总分综合平均分最终得分（三项评价项目综合平均分之和为最终得分）结果确定被考评人确定考评人确定复核人确定考评指标说明及考评分数评定（附表2）考评指标指标权重指标说明工作主动性10%工作热情，能以主人翁态度去完成工作，对任何事全部主动去做（10分）工作热情，能主动考虑问题，并主动提出处理措施（8-9分）工作有一定主动性和热情，但还需要上级督促（5-7分）工作不主动热情，需上级不停监督，只能完成指令性工作（0-4分）工作效率10%效率通常，能在要求时间内完成工作（8-9分）工作效率不高，但不误期（5-7分）工作效率差，工作拖沓反复，不能按时完成份内工作（0-4分）服从性5%充足落实实施命令，主动配合行动落实（5分）服从上级指示，主动配合行动落实（4分）服从上级指示，但实施不力，工作不能落到实处。（2-3分）对上级命令不实施（0-1分）利益相关者满意度10%无投诉、无人为原因造成工作失误、遗留问题（10分）无投诉，有些人为原因造成工作失误或遗留问题1次（5-7分）有投诉、人为原因造成工作失误或遗留问题2次（0分）沟通能力10%和领导、同事相处融洽、服务用户满意（8-10分）和领导、同事相处基础友好，服务基础让用户满意。（5-7分）和领导、同事相处关系恶劣，服务让用户不满意。（0分）业务知识考评成绩40%■依据业务知识考评四面总成绩平均分来给成绩，具体以下：●平均分为95-100分占考评权重100%●平均分为85-95分占考评权重85%●平均分为70-85分占考评权重75%●平均分为60分-70分占考评权重60%，●平均分为60分以下占考评权重0%。遵章守纪15%试用期内无迟到、早退和病事假（15分）试用期内迟到、早退或病事假1次（12分）试用期内迟到、早退或病事假2次（9分）试用期内迟到、早退或病事假3次或3次以上（0-5分）★考评分数评定：▲60分以下为表现不合格，▲60-75分为表现合格▲75-90分为表现良好▲90-100分为表现为优异。试用期人员（7-12周）业务知识考评统计表（附表4）被考评人：考评人：第周考评时间：考评内容指标权重考试内容（问题）得分评分说明及标准●集团概况及企业文化●本部门业务了解和部门相关要求●基础法律法规了解情况●计算机及办公软件应用掌握情况●立案资料整理30%◆■依据五项考评内容，由考评人负责出六道相关业务题，每道题5分。■评分标准为：1.回复完整、表示清楚（5分）2.回复基础到位，能够将内容关键表示出来（2-4分）3.回复模糊，表示不清（0-1分）◆◆◆◆◆●现场操作情况●内网业务办公系统具体步骤50%◆依据两项考评内容，由考评人出五道相关现场操作题，每道题10分评分标准为：1.现场准备充足，业务步骤熟悉，没有失误，表现出色（9-10分）2.业务步骤基础熟悉，未出现大失误，表现通常（5-8分）3.步骤不熟悉，准备不充足，出现3次失误（1-3分）◆◆◆◆●业务知识笔试成绩20%●笔试95-100分占考评权重100%●笔试85-95分占考评权重85%●笔试70-85分占考评权重75%●60分-70分占考评权重60%，60分以下占考评权重0%综合评价90-100分为优异●75-90分为良好60-75分为合格●60分以下为不合格试用期人员（1-6周）业务知识考评统计表（附表3）被考评人：考评人：第周考评时间：考评内容指标权重考试内容（问题）得分评分说明及标准集团概况及企业文化80%1.■依据五项考评内容，由考评人负责出十道相关业务题，每道题8分。■评分标准为：1.回复完整、表示清楚（8分）2.回复基础到位，能够将内容关键表示出来（4-7分）3.回复模糊，表示不清（0-1分）2.3.本部门业务了解和部门相关要求4.5.基础法律法规了解情况6.7.计算机及办公软件应用掌握情况8.9.立案资料整