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文档简介

《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》作业设计方案一、背景介绍秘书在组织中扮演着重要的角色，其工作职责不仅仅是执行上级的指示，更需要在沟通协调中发挥积极作用。因此，掌握秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法对于提高秘书工作效率和组织运转效果至关重要。二、作业目标1.理解秘书沟通协调的重要性；2.掌握秘书沟通协调的基本原则和要求；3.学会运用不同的沟通方式和方法进行协调工作。三、作业内容1.原则和要求（1）尊重和理解上级的意图和要求，积极主动地协调各方利益；（2）保持沟通通畅，及时反馈信息，避免信息传递失误；（3）保持客观中立，不偏袒任何一方，维护组织利益。2.方式和方法（1）书面沟通：通过邮件、备忘录等书面形式进行沟通，记录重要信息和决策；（2）口头沟通：面对面或电话沟通，及时解决问题和沟通不畅的情况；（3）会议沟通：组织会议讨论并达成共识，落实决策和任务分工；（4）协调工作：根据情况调整工作进度和分工，确保工作顺利进行。四、作业要求1.阅读相关理论知识，了解秘书沟通协调的基本原则和要求；2.分析实际案例，探讨不同沟通方式和方法的适用情况；3.撰写作业报告，总结秘书沟通协调的经验和教训，提出改进建议。五、作业流程1.第一周：阅读相关理论知识，理解秘书沟通协调的重要性和基本原则；2.第二周：分析实际案例，讨论不同沟通方式和方法的优缺点；3.第三周：撰写作业报告，总结经验和提出建议；4.第四周：提交作业并进行讨论和评判。六、评分标准1.对秘书沟通协调的原则和要求有深入理解，能够灵活运用不同的沟通方式和方法；2.分析案例准确透彻，提出的改进建议具有可行性和实用性；3.作业报告结构清晰，表达流畅，逻辑周密，无语法错误。七、参考资料1.《秘书工作手册》2.《沟通与协调技巧》3.《管理沟通学》以上为《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》作业设

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