工作服采购供货整体服务方案

第一节量体实施方案和计划 1第二节制造实施方案和计划 6第三节面、辅料质量保障方案 8第四节包装实施方案和计划 10第五节运输配送实施方案计划 11第六节仓库保管实施方案和计划 13第七节到货验收实施方案和计划 14第八节服务保障方案 15一、沟通保证措施 15二、合同质量保证措施 15三、项目法管理保证措施 16四、产品运输保证措施 16五、劳动力安排保证措施 18第一节量体实施方案和计划一、量体前的准备（一）与贵方充分沟通确定量体时间、量体场所。（二）我司实行男女分开量体，并自带屏风以方便员工试换样衣。（三）与贵方确定准确的量体名单（按男女、部门、科室分开）以及人员地点分布情况，以方便安排量体（四）针对贵方人员分布情况及需要，我司技术部详细制定《量体方案建议书》，使贵公司了解量体情况、进程、安排、我司需要等内容。（五）我司根据贵方人员的年龄结构对我们的套码衣做进一步的调整、补充，使之更加完善，根据贵方员工的性别比例对量体师的男女情况进行调配，更加适应贵方员工的需要，提高合体率。（六）准备专业的试衣镜，方便员工观看试衣效果。（七）我司将委派连体现场负责人，协助贵方员工有序进行量体提高量体的准确率。（八）量体人员按约定时间提前1小时到达量体现场，进行量体前的准备。二、量体裁衣服务：（一）签订合同后，客户只需向我司提供各网点机构的人名清单及各网点联络人、电话、地址，公司总部将派出有多年量体经验的专业量体技师上门为每位顾客进行量体。并承诺在最短的时间内将量体尺寸汇总整理，安排生产。（二）在特殊的情况下，满足客户量体方面的其它要求，如因遇特殊情况（如出差、请假等）未能在指定量体时间内及时到场参加量体的客户工作人员，我公司承诺在尽可能短的时间进行安排补量时间。（三）在量体裁衣的期间，现场派驻有经验的专业量体师、服装师协调解决包括设计、测量、记录等过程中发生的问题，并进行跟单登记。并承诺对特体采取度身定做方式，量体时先测量净体尺寸，再用多达48个尺码的套码样衣现场试穿。了解客户穿衣习惯以及试穿效果后，按照每一位顾客的体形确定与之最适合的成衣方案。（四）为保证量体的准确性，单个量体师每天量体数量控制在100人以内。（五）量体实行“日报制”即每天的量体情况，已量多少人、未量多少人、名单上没有但已量过体的人员，都会在当天量体结束后，由量体师统计好，以书面的形式递交贵方服务负责人，使其详细掌控量体数量及量体进程。（六）在阶段性量体结束后，我司提供《量体情况汇报表》向贵方汇报已量人员、名单上没有但已量体人员及未量人员。（七）集中量体完后与贵方协商确认下次补量时间，上门进行补量服务。（八）针对贵方领导，我司量体师可直接到领导办公室或指定场所进行量体，也可到我司服务机构进行量体。三、我公司将严格要求量体服务人员做到以下几点：（一）在量体前，在场所醒目位置公开展示《量体师服务规范承诺》。（二）量体时，严格执行“三统一”原则，〈即统一挂牌着装、统一技术、统一量体操作服务程序（三）严格按照约定时间准时到达，不迟到，不早退，不得中途离开量体现场。（四）衣冠整洁，举止文明，举止礼貌，微笑服务，讲普通话。（五）与客户交流时，应态度热情，语气柔和，有亲切感。（六）客户提问，有问必答，耐心解释。（七）量体过程中不吸烟，不喝酒，保持口气清新，确保头脑清醒，量体准确。（八）量体服务时认真细致，要仔细与每一位员工沟通，了解其穿着习惯和特别要求，将所量数据认真清晰记录成档。（九）如员工有特殊要求需由该员工签字确认才能下单制做。（十）每天安排所量体人员不超过100人，以确保能够更细致的进行量体服务。（十一）所有量体数据在检查无误后，上传总部数据中心及制作部门进行数据分析，汇总再进行生产。四、量体数据管理：（一）客户单位数据保存至关重要，我公司对客户数据维护与保留有严格的规定，为维护客户信息的准确、完整、机密性，公司采用三个系统同时保存客户单位的量体数据，每个系统都设置用户及密码，将有专业人员进行操作保存归档，便于后续数据查询。（二）数据管理系统：1.量体系统；2.服务器共享；3.ERP系统。（三）数据传输：量体完毕，量体师对量体数据仔细检查，认真校对，及时将每一位客户的量体数据上传总部数据中心，总部内勤将所有数据导入ERP系统转成生产订单，生产部门对数据进行分析，汇总成册进行生产制作，做到信息传递更加快捷、准确。附：量体技术人员情况说明表序号姓名工作年限联系方式1资深量体专家XX2资深量体专家XX3资深量体专家师XX4资深量体专家XX5资深量体专家XX6资深量体专家XX7资深量体专家XX8资深量体专家XX9资深量体专家XX10资深量体专家XX11资深量体专家XX12资深量体专家XX13资深量体专家XX14资深量体专家XX15资深量体专XX16资深量体专家XX17资深量体专家XX18资深量体专家XX19资深量体专家XX另：量体师助理1名，为本次项目量体预备2天第二节制造实施方案和计划1.在量体服务的同时，我司生产部门对面料进行检验预缩等前处理工作，确保每一套服装颜色一致，无色差，无断点，无接头。2.所有面料检验合格后，根据经过整理分析确认好的量体数据进行下单，并开始裁剪制作，整个交货期为双方签订合同后，XX日历天内完成供货。具体生产流程详见下表：生产项目名称所需时间合计时间量体前期处理面料检验面料预缩技术CAD面料裁剪面料压衬中期缝制中期缝制过程整烫过程检验后期缝制后期处理最终整烫钉扣最终质检包装货运立体装箱运货到点生产周期时间合计：共XX天3.所有服装均在制作过程中就打帖标牌，水洗唛，每件服装均有纸质吊牌也注明有编号、单位、员工姓名、服装面料编号，以方便核对及查找。4.服装在量体结束后合同规定时间内送达采购单位指定的最终用户现场，并负责提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保证提供的专业服务符合产品相关行业服务规范。5.所有服装制作完成，打好标牌后必须先用透明保护袋套装好，然后装入服装专用的防尘袋中。附：制造实施方案流程图我公司采用数字化管理模式，通过量化管理对象与管理行为，实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务创新等职能的管理。所有的企业行为，从消费需求，到产品定位、研发、生产、品质、周期、售后服务等皆源自于对数字的分析。整个方案流程如下：物流/结算生产实施ERP分网点发货账务结算成品进仓物流发货配送分箱包装系统成品扫描进仓数据采集生产准备中央量体数据库工艺配色质检整烫缝制前处理辅料准备面料检验生产订单生成销售订单生成面料采购量体数据采集面料查询CAD排版

第三节面、辅料质量保障方案物流/结算生产实施ERP分网点发货账务结算成品进仓物流发货配送分箱包装系统成品扫描进仓数据采集生产准备中央量体数据库工艺配色质检整烫缝制前处理辅料准备面料检验生产订单生成销售订单生成面料采购量体数据采集面料查询CAD排版我司与国内外知名面料、辅料厂家均有长期稳定的合作，并有自己的仓储基地，每年除了市面上常备面料外，我司已与面料供货商、辅料的进口厂商达成协议，优先购得贵单位所需面料，如在我司XX工厂生产，我们采用专车XX天内到料；如在我司XX工厂生产，采用铁路快运XX天内到料，以保证制作时的良好运行。（一）合同未签订前1.我司原材料库有备料的直接留用；2.需要与厂家订货的，我司投标推荐的面料全部已经和面料厂家预留；（1）采购部给厂家下预留单；（2）财务部支付预留定金（面料非常紧张的情况下）。（二）合同签订后，客户确定面料后1.我司原材料库有备料的直接使用；2.需要与厂家采购的，我司投标推荐的面料之前已做预留，直接通知面料厂家，一般3-4天到料，经过我司检验合格后的面料方能投入生产。（三）面辅料供应保障1.面料订购：若有幸中标，在签订合同后，我司根据贵单位的置装人数，第一时间订购要求的面辅料；以保证按照合同约定的时间及时保质保量交货。2.面辅料预留：针对本订单的特殊性及贵单位的重要性，我司保证提供充足的面辅料预留（每批次面辅料总额的15%）以做备用，在面料出现瑕疵或需要零星补量是能第一时间制作出与原大货服装色泽质量一致的服装，解决客户的后顾之忧。3.在量体服务的同时，我生产部门对贵单位选择的面料进行2次检验预缩（一般厂家只进行1次预缩或无预缩）等前处理工作，确保每一件服装颜色一致，无色差，无断点，无接头。第四节包装实施方案和计划一、我公司承诺所有服装按国家标准或专业标准的保护方式进行包装，包装适用于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保服装安全无损运抵采购单位指定的到货地点。并负责提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保证提供的专业服务符合产品相关行业服务规范。由于包装不适当所引起的服装锈蚀、损坏和损失均由我方承担。二、所有服装均在制作过程中就打帖标牌，水洗唛，注明编号、单位、员工姓名、服装面料编号、里布出产地及服装版型编号。每件服装均有纸质吊牌也注明有编号、单位、员工姓名、服装面料编号，以方便核对及查找。三、所有服装制作完成，打好标牌后必须先用透明保护袋套装好，然后装入衬衫专用的防尘袋中。我公司在装箱时会根据贵公司工作地点分布情况将各地区各部门服装分别分开装箱，各地区采用立体箱包装，确保整个运输过程衬衫的平整，完好，挺括。四、每件包装箱内均附一份详细装箱单、货物说明书、质量合格证及其它与合同项下货物有关的任何单证和资料；在每个包装箱的外面必须注明箱内服装所属员工的姓名、所属部门，以方便发放。第五节运输配送实施方案计划为了更好向客户提供便捷精准的优质服务，我司配套建成占地XX余亩物流仓储基地，引进了先进的SPD物流配送系统，全面推行CS顾客满意工程，辐射全国的XX多家分公司及办事处，构建了完善的直属销售服务网络，奉行“一流工艺、一流设备、一流技术、一流服务”的宗旨，从客户选料→量体→裁剪→加工→成品→送货→售后服务，为广大客户提供高效能一站式产品定制服务。1.强大的仓储物流：公司拥有XX余亩物流仓储基地，采用先进的SPD物流配送系统。可应客户需求采用汽运或铁运方式直接送达各地。先进的GPRS定位技术，监控服装的配送全程，实时掌控配送信息。让配送更安全、更及时、更高效，真正做到让客户无忧。2.人性化的配送服务：我司拥有精确的发货配送网络：大型集装箱货车XX辆，厢式货车XX辆，全国有运输网点的固定物流供应商XX家。每天以装运XX件/套的数量发往全国服装客户指定地点，确保货物安全、及时抵达。采取分网点分部门的独立装箱原则。就算分支网点再多，都能准确无误的送达。我司会在产品运至约定交货地点前五至七日通知贵单位，并将合同号、货名、数量运输方式等详细信息，以邮件或传真通知贵单位，以便贵单位做好接收准备。3.货物查收：轻松的外包装识别。我司为男女服装采用不同颜色的防尘套袋（男装黑色，女装暗红色），在服装用套袋单独配备衣架保存时，更容易区分识别。货物包装箱内附有详细的装箱清单，易耗品备件（包括各式纽扣一枚、衬衫领角插片两套）、护养手册一份。清晰的配送标识系统：在每个配送网络，每一批产品都有严谨的装箱单，清晰标注产品规格、配送部门及人名。在每件服装内侧的水洗唛和纸质吊牌上，标注服装归属人员的姓名、部门、量体尺寸等信息，便于客户收取服装后的分发、核对、及查找。保证将服务与呵护精确到每个人。4.签收确认利用我司资源优势，保障细节：我司将派专人在服装到货之际协助贵单位进行系列服务工作，分品类（如西服、衬衫等）、分部门、分男女发货；零垃圾服务（高效、准确发放，同时不遗留任何包装垃圾）、收货清单汇总完毕后，由我司负责贵单位业务总服务的专人将签收、到货清单复印件一份交给贵单位备案，确保不遗漏。并发放产品满意度调查表收集贵单位员工意见。若初验后，贵单位在开包使用过程中发现我司交付的产品有错漏、数量短缺、损坏或与本合同规定的技术要求和规格不符时，我司将按贵单位要求及时到现场联合检查并确认有关问题。经确认问题的确存在的，我司保证按照贵单位要求在XX日内更换或补足产品，并承担由此产生的全部费用。第六节仓库保管实施方案和计划一、为了更好向客户提供便捷精准的优质服务，企业配套建成占地XX余亩物流仓储基地，引进了先进的SPD物流配送系统，所有生产完毕的货物直接通过电子物流进仓系统输送至物流仓储基地进行电子扫描装箱进行保管。二、物流仓储基地所有地面引进源自于美国地面防潮原液注入仓库水泥内部、在空气的作用下，反应生成弹性的凝胶颗粒，随着时间的推移，凝胶颗粒会发酵，从而堵塞水泥内部的毛细管缝，形成永久的防潮层，这样可以从根本防止仓储基地出现潮湿现象，避免成衣受潮，完美的保护了成衣货物后续的实用性能及面料的光泽亮度，延长服装的使用穿着寿命。三、我公司建立了完善的仓储基地安全防护制度、建立了物防及技防，仓储基地设有防雷设施、防火消防措施及通道、通风口、通过一系列的管理制度确保了存放的货物及原材料等物资的安全。（工作人员24小时轮岗值班）第七节到货验收实施方案和计划一、我公司承诺将按合同规定进行发货至客户指定地点、同时将派专人在服装到货之际协助贵单位进行发货及系列服务工作。服装送往贵单位各营业网点或各部门，交由贵单位指定的接收人点货验收并签名确定，验收标准按国家有关的规定、规范进行、验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者、甲方应作出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换的有效证据。由此产生的有关费用由乙方（我方）承担，验收期限相应后延。二、“面对面”送货、收货完毕后，客户服务中心将在12小时内主动与客户单位具体负责人员联系，针对产品到货时间、承运人情况、数量、包装、质量、保养等情况进行初步询查了解。并将签收、到货清单复印件一份交给贵公司备案。三、服装送达客户指定地点后，预计分发到每个员工需要3-7天，服装试穿时间为7-10天，首次售后服务时间在交货后的7-15天左右协商安排。在售后服务时间内，客户服务专员第一时间进行回访。具体时间根据双方的具体情况制订，第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的10天之后。如果以后遇有零散售后服务补量加做，我们接到贵公司通知后1天内及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。第八节服务保障方案一、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的服装及相关服务措施符合采购单位需求。二、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视服装质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。三、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。四、产品运输保证措施1.做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能和产品运输设备维修调试工作，保证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需服装送至指定地址。2.加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。3.配备性能优良数量满足产品运输要求的服务运输车辆，做到运输设备齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输顺利进行，保证产品运输进度的落实。4.作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快