公安局犬粮项目运输服务方案

第一节运输整体要求 1一、犬粮特性及运输中存在的问题 1二、供应链的解决方案 2三、供应链针对犬粮运输操作 3第二节车辆配置及维护保养 5一、车辆配置 5二、车辆维护与保养 6第三节运输实施方案 10一、编制说明 10二、运输线路 10三、运输原则 11四、运输人员 12五、运输作业总体安排 14六、运输具体流程 16第四节运输保障措施 22一、公司现有资源保障 22二、车辆及人员组织保障 22第一节运输整体要求一、犬粮特性及运输中存在的问题目前，犬粮在运输中经常存在如下问题：1.犬粮在运输过程中因野蛮装卸导致外包装破损。2.运输当中出现和有害物质混装，导致犬粮被污染。3.工作人员无健康证，有带有传染性疾病人员参与装卸，直接与犬粮接触，导致犬粮被污染。4.综合性物流一线员工有的素质不高，在操作当中会出现对犬粮偷盗行为，导致货物损失，及客户的不满。5.运输当中使用敞篷车，导致犬粮被暴晒、灰尘污染、雨淋等。6.临时中转储存当中卫生环境差导致犬粮受潮等污染。7.犬粮在运输当中被其他过敏原污染。二、供应链的解决方案为健全犬粮安全保障制度，明确犬粮安全责任，加强犬粮安全监督管理，保障警犬健康和生命安全，必须确保犬粮在整个运输过程的安全与卫生。1.项目设有一名总负责人：本单位的区域负责人是犬粮安全第一责任人，对区域内的犬粮安全监督管理负总责，统一领导、协调本公司区域内犬粮安全监督管理工作，建立健全犬粮安全监督管理协调机制和监督管理责任制。根据项目配备犬粮安全管理员，且要求每个人必须有健康证，负责犬粮日常运输，装卸，中转，派送等工作。2.运输车辆：犬粮在运输当中应当具备保障犬粮安全的设施设备和条件，远离污染源，并符合国家有关食品安全标准。我们全程采用全封闭车辆运输，且提前进行消毒。3.实时监控：预防人为通过一系列化学、生物制剂或者是其他有害物质来蓄意污染犬粮，从而对人们造成伤害（这些制剂包括一些非天然存在的物质）。所以所有运转环节都必须在监控下操作，由专门人员进行监控。4.防护包装：在运输之前，对所有犬粮进行二次防护包装，针对货量的大小进行选择性包装，打托盘或单件打防护包装。目的是预防货物破损或者被污染。5.有效的信息跟踪查询系统，预防运输过程中处于失控状态。6.有完善的保险，对于出险的货物能及时进行赔付。三、供应链针对犬粮运输操作（一）提货环节1.按约定时间提货收到发货运输指令后，在约定的时间内到达指定装货地点取货。2.车辆要求所用运输车辆必须提前进行消毒处理，保证干净、卫生、无异味，车厢密封良好，不漏雨；不与易燃易爆有毒有害有刺激性气味等物品混装。3.装货时仔细核对提货人员在仓库办理提货手续时应清点品种、规格及数量，最终无差错提货人员签字提货单。并应在取到货物XX天内反馈提取到货物的实际数量，如逾期未反馈，则以客户统计数据为准，由此产生的一切损失，由我司承担。4.打包要求（1）操作犬粮超过XX袋的，必须打托盘且四周用缠绕膜加护角和立柱进行打包或木格。（2）操作犬粮在XX袋以下的，需要单独打包装，使用8个护角加缠绕膜。5.退换货提货要求为客户提供上门退换货业务时，应依据客户退换货单据指令操作，并根据退换货单据垫付相应货款。在退货之前必须先对犬粮进行检查是否有开箱，被污染等情况。（二）中转环节1.杜绝野蛮装卸一切以货物安全为准，轻拿轻放，杜绝野蛮装卸。2.规范操作货物中转时严格按照重不压轻，不混装，不碰撞的规范操作，对可能损害产品外包装的突起或毛刺应进行必要防护，避免损坏产品。3.严禁分批走货针对一票多件货物，仔细分拣，严禁分批走货。（三）派送环节1.送达时效要求必须严格按照合同约定时效范围内，使用箱车将货物安全送达收货地点，并及时向收货方发出货物到达的通知，将货物派送完成。2.端正服务态度向客户提供派送服务过程中，不得间接或直接向客户推荐或促销任何第三方（包括但不限于客户的竞争对手）的产品或服务，也不得将客户的任何信息透露给任何第三方。并注意言谈举止，不允许出现辱骂、斗殴情况的发生，维护双方公司形象。3.派送注意事项（1）主动为客户保留客户签收联。（2）无论在任何情况下，我司均无权征收客户任何合同约定配送服务费以外的附加费用。（3）保证公休日和节假日均对客户货物进行正常双向投递（配送）。（四）退货环节对于派送不成功的问题件，要按照客户指令予以再派送或退换货操作。我司要保证犬粮包装的正确性与完整性。（五）异常反馈客服人员需每日上午和下午各一次，将每日的订单的签收信息、异常信息反馈至客户接口人员。第二节车辆配置及维护保养一、车辆配置序号车型载重/吨数量配备驾驶员/人备注1重型货车XXXXXX配备推车2中型货车XXXXXX配备推车3轻型货车XXXXXX配备推车4...二、车辆维护与保养（一）车辆一级保养检查项目1.更换机油、机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器。2.检查电瓶液面及玻璃清洗剂罐的液面。3.检查制动器及离合器液面位置。4.检查汽车冷却液液面位置是否符合规定。5.检查转向助力油罐的油面是否符合规定，检查系统各油管接口是否有渗油现象。6.检查发电机、空调、水泵及助力泵皮带的松紧与老化情况7.检查汽车前后车灯是否齐全（包括：大灯、宽视灯、转向灯、刹车灯、倒车灯及雾灯）。8.检查车辆轮胎气压及磨损情况，按规定力矩紧固轮胎螺丝、轮胎气压补充到该车型规定值之内，根据磨损情况进行轮胎换位。9.检查汽车尾气排放是否达标（二）车辆二级保养检查项目1.发动机通过三清三滤作业后，应易启动、运转平稳、排气正常（指尾气达标）、水温、机油压力符合要求、转速平稳、无异响、各皮带张紧适度，无四漏（水、油、电、气）现象。2.方向自由行程和前束符合要求，转向轻便、灵活、可靠，行驶时前轮无左右摆头和跑偏。3.离合器自由行程符合要求，操作方便、分离彻底、结合平稳、可靠，无异响，液压系统无漏油。4.变速箱、驱动桥、万向节（或半轴）传动装置等润滑良好，连接可靠，无异响和过热，不跳挡、换挡灵活、不漏油。5.制动踏板自由行程和制动器间隙符合要求，行车、驻车制动良好，制动时无跑偏现象和制动时拖滞现象，惯性比例阀工作正常，不漏油。6.轮胎压力正常（不同的车型规定的高低压标准不同）。7.悬臂、减震固定可靠，功能正常，轮毂轴承温度在行驶后不高热。8.发电机、起动机、灯光、仪表、信号灯、按钮、开关附属设备齐全、完整，能工作正常。9.全车各润滑点加注润滑油。10.全车冲洗清洁。（三）车辆三级保养检查项目1.发动机保养作业：（1）解体发动机、清洗、检查各机件：气缸体、气缸盖应清洁，无积炭、油污、水垢；油道清洁畅通。（2）气缸盖每50MM长的平面不平度，应不超过0.05MM。（3）气门座不得低于缸盖平面0.5MM（以最高点为准）。（4）气缸体缸径锥度、失圆度不得逾限。（5）研磨气门：接触面应光洁，密封良好，应不漏气。（6）视需要更换活塞环。（7）检查曲轴主轴承及连杆轴承间隙，间隙过大，可进行调整；（8）如果轴瓦损坏或轴颈磨损，应更换并重新研磨轴承及光磨轴颈。（9）清除积碳；可用刮刀、铲刀（或用竹制）、金属刷进行清除，也可用积炭清除剂清除。（10）更换缸盖衬垫。（11）测量气缸压力：检查发动机转速。2.底盘保养作业：（1）转向机构；转向灵活，横、直拉杆不弯曲，无裂纹，丝扣及键槽完好、转动灵活，不松旷，锁紧装置齐全，螺栓紧固。（2）拆检转向器：进行分解检查、清洁和更换损坏件。装合后应转动灵活，无卡滞现象，并需进行负荷试验。（3）拆检手、脚制动器，按二级保养要求执行。（4）检查各管接头、三通管丝扣应完好，结合紧密，不漏气。检查制动软管，不得与相邻部件发生摩擦、碰撞：软管不得损坏、漏气、鼓包、起层或沾有油污。（四）轮胎的保养1.受气温影响，货车轮胎内气体会自动膨胀，为保证货车轮胎气压，建议夏天充氮气，填充气压应减少10％。2.及时更换货车轮胎。夏季高温会加速货车轮胎橡胶磨损老化，钢丝层强度下降，一般轮胎花纹沟内有凸起标记，车主应及时换胎。3.前轮因打方向盘的缘故，磨损速度比后轮快，为延长货车轮胎的使用寿命，可定期进行轮胎换位，以平衡前后轮的磨损状况。一般采用对角线对调的办法，使各轮胎磨损均匀。（五）刹车系统的保养刹车系统对于汽车行驶的安全性至关重要。小型货车的刹车系统主要采用刹车油传递刹车力，而重型货车则采用气动刹车系统，两者应采用不同的保养的方法。对于油路制动的汽车，出车前要检查刹车油的液面。对于气动刹车系统，要注意经常排出系统中的积水及定期更换干燥器。启动系统中的水分会腐蚀管路并影响制动效果，严重时甚至可以导致制动系统失灵。此外，还要经常检查打气泵的工作情况及气泵皮带的磨损，及时更换。（六）雨刮器的更换为确保行车安全，雨刮片尽量每年更换一次。司机在更换雨刮片时，不要盲目加大刮条的长度、宽度，因为原厂都已对洗刷视野做出了很好的设计，私自加长雨刮片长度虽然可以增加车窗视野的可见范围，但相对的也会加大雨刮器电机等电气设备的负担。在平时的使用和保养中，要注意勤检查侧转向灯、雾灯、制动灯等工作是否正常。（六）车灯的更换如有发现灯泡变黑应及时更换。在检查了车灯以后，车主还必须检查车灯防尘罩是否完好。如果防尘罩出现了破损，行车时雨水就容易进入，在灯罩里层形成水雾，这样车灯的亮度就会受到很大影响，时间长了还可能腐蚀插头、电线。水雾的简单处理办法就是把大灯打开，利用灯光热量使水雾消失。第三节运输实施方案一、编制说明本公司通过对该项目的了解以及到现场实地考察，确定运输方式需通过陆运的方式，为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。二、运输线路（根据实际填写）序号线路到货地点三、运输原则1.安全可靠性安全可靠是运输方案的首要原则，为此在道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2.经济适用性为了维护贵方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度地减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3.可操作性在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4.高效迅速性由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的运输方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。四、运输人员（一）岗位职责1.服从上级领导安排，积极主动开展本职工作。2.遵守交通规则，行驶途中必须系安全带并监督副驾驶的系安全带行为。行驶途中，小心驾驶，不得闯红灯、超速行驶，避免出现安全事故（仅限有责（非全责）事故）。3.认真做好使用车辆的维护保养工作，保持车容车貌，保持车辆的正常使用。4.对相对固定的客户和目的地，货运司机应本着费用节省和操作可行的原则设定相对固定的行车路线，非特殊紧急情况不得擅自更改行车路线。5.为保证企业的货物运输畅通，确保货物及时发送，上班期间严禁关闭手机。6.认真配合其他相关部门，做好沟通、协调工作，避免出现跨部门的投诉、抱怨。7.与部门各岗位互相协调、配合，避免出现岗位间的投诉和抱怨。8.装车时司机应在车上安排货物堆放顺序并点清犬粮件数，并协助仓库人员一起装车，发现装载犬粮错误和件数不对应及时纠正。9.遵守客户为上帝的原则，做好客户的服务工作，不得出现服务态度恶劣、蛮横或不配合客人的工作要求的行为。（二）专业能力1.要爱护车辆，经常擦洗，保持车辆干净，整洁。2.要做到每次出车前进行安全检查，要事先检查车辆的全部状况，确保车辆整体状况安全，良好。如发现车辆异常问题，应立即通知公司管理人员以便采取紧急措施；对有安全问题的车辆不得出车。3.每天保证充分的休息，充足的睡眠时间，不酗酒，不赌博，保持良好的精神状态。4.出车前要检查并带齐驾驶证，行驶证，运营证等相关证件；要检查并带齐手机，备用电池。5.出车前将货厢门安全锁好。在正常情况下，在到达收货方的指定交货地点前，严禁随意开启货厢门。6.牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。7.严格遵守交通法规。8.认真执行车辆检查、保养、维护、交接、报修等方面的有关规定。9.随时掌握车辆状况、道路情况、气候变化、车辆行人动态。10.不开斗气车、英雄车、带病车、冒险车、侥幸车。11.交叉路口慢行，转弯下坡慢行，雨、雪路面慢行，会车让车慢行，视线不清慢行。12.不疲劳、酒后驾驶，不超速、超载行驶。13.驾驶车辆时禁止吸烟，不得穿拖鞋驾驶车辆，接听电话必须使用耳机。五、运输作业总体安排1.总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时运输到目的地。2.运输作业安排（1）我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。组织有关技术人员，按照业主运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。（2）对该项目拟投入的运输设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。（3）对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。3.运输前期准备（1）掌握运输时间，提前做好犬粮的运输前期准备。（2）根据起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施运输；（3）申请公路超限运输手续；（4）对作业人员进行技术交底，和安全培训；（5）按照具体运输方案准备运输设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；实施运输的车辆、机具及人员提前到位。4.捆绑加固方案我司计划制作一些专用捆绑加固工具，保护运输过程中的稳定性以提高工作效率、安全性。（1）装车装车前在平板车货台上铺橡胶板，以增大摩擦力；在板车上标注装车参照线；装车时，各装车人员佩戴手套；装车必须使犬粮重心与平板车的中心对正，以保证装载平稳。如果犬粮与平板车的中心不对正，最大偏差不超过：50mm，左右支撑点负荷悬殊不能超过10%；装车时，吊装人员必须持证上岗，吊装时做好一切安全工作，不得出现一点安全隐患；装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离设备后方可组织运输公司起重人员进行捆绑加固；（2）加固捆绑原则犬粮与运输车辆间放置橡胶板以增大设备与平板车的摩擦系数，防止运输时货物在车板上滑动。货物与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中能够正常运行，车辆主梁承受的正负弯矩不得超出车辆设计要求。犬粮在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，必须保证任何时候货物在车辆上不发生任何位移。（3）捆绑要点捆绑加固操作由专职起重工按照设计方案完成；钢丝绳紧固器拉紧后，必须用卡子卡紧；运输过程中需要检查钢丝绳和尼龙锁扣的松紧度；捆绑加固操作现场有项目技术人员和安全质保员现场监督，并经项目技术人员和安全质保员确认后，方可起运。5.运输安全保障控制：（1）装载前的验证：装载前，必须对要运输的犬粮进行核对验收；（2）有效地执行细则，执行装卸、运输方案；（3）选取和维护运输工具，正确选用运输工具，对运输工具进行维护；（4）正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。（5）人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输安全进行交底。（6）如遇突发事件，及时启动应急预案，保障货物及人身安全。六、运输具体流程为了更好地服务客户，我们将紧紧围绕“犬粮的质量、运输及时、售后服务”为您开展配送服务工作。1.配送前，组织生产、配送人员认真、细致地分析下货单，明白实际需求，同时了解每个犬粮的规格与数量。2.根据所需的数量，合理安排车辆、人员，确保犬粮一次性发放到位。3.主管必须认真分析采购单，计算出确切的数量，参考库存情况，准确下单，避免犬粮积压，货物流转，同时也确保了犬粮的保质期在有效期以上。4.定期对装载车辆及货物用具进行清洁、消毒。5.在配送期间，应每天向主管部门了解送货后的情况，及时跟进，及时解决问题。6.具体操作：流程内容/要求↓签订合同双方签订合同↓下单提前给生产部下订单↓查询仓存情况检查仓存情况，如货物齐全则出仓安排配送，↓安排生产如不全则安排生产订单↓货物质量检测对所有货物进行质量检查↓配送作业专人分类整理、归位并进行配送↓验货1.合格验货，双方签字确认2.不合格退货补货↓送货交单配送员将双方签名确认的送货清单交财务部核算↓货款结算与采购方财务对账，开好相关结算票据，安排收款↓回访跟进定期回访采购方，及时处理存在的问题（1）由订单中心根据具体要求进行分类、审核、统计，再由电脑系统打出采购单、送货清单（配送清单）。（2）检查仓存情况，如货物齐全则出仓安排配送；如货物不齐全，则采购部统计订单，安排采购。（3）生产作业：通过订单中心的生产订单进行生产；必须出具检测证明才可入库等待出库配送。（4）配送作业、出货检验：所有员工收到通知开始进行配送作业。（5）包装要求：包装与标志要求：包装：要求清洁、干燥、牢固、无污染、无异味、无霉变现象。标志：每件包装必须按产品包装和标识相关规定贴标签，并标明产地、品种、规格、生产单位及地址和生产日期。（6）货物搬运①装货要求：1）堆码货物时轻拿轻放，严禁抛扔、摔等野蛮行为发生。2）货物码放时，须按包装箱表面标签的方向进行放置，严禁倾斜、倒置。3）货物在车厢内应摆放整齐，使整车货物的重心相对于车厢尽量居中、靠下、靠前、防止出现车厢左右侧承载不平衡。4）为充分利用车厢的空间，体积小而重的货物与体积大面重量轻货物须合理搭配，尽量避免出现车厢内货物重量已超载而车厢空间利用极低的现象发生。②装货流程：1）清点货物，所有货物按照提货单号，打印标签，粘贴标签到货物外箱统一的位置，标签信息准确清晰，客户货物包装箱为销售包装不能粘贴标签的，可以粘贴在封箱胶带的位置，或者使用客户的标签作为我们的识别标签，但需要在系统上面给予注明，便于识别和分拣。2）装车前进行检查，仓库检查统计每票货物的体积和重量，确保整车货物不超载，合理配载做到装载率最大化，目标是货物体积和要达到车厢容积的88％。3）进行装货工作，严格按照同一送货地点的货物相邻装载、同一票的货物相邻装、重不压轻，大不压小，并在装车清单上面清晰地体现货物在车厢中的位置安排，根据卸货顺序和目的地配送顺序，反向装车，也就是最后卸车的货物最先装车。4）如果是不同外箱尺寸的货物要形成层间落差码放，托盘或者纸箱货物上面加码其他货物，中间要增加木板，以均匀分散压力保护下层产品不受损伤，做好货物的保护工作。③注意事项：1）装车前要核实提货单与提货车牌号是否一致，货运司机需认真阅读装车告知单并进行签字确认。2）不允许任何人将烟和火种带入货物装卸区域。3）装货车辆必须要有车辆检验合格证，并携带车载灭火器，必须按规定路线行驶。4）装货车辆必须在规定的等待区、装车区、进行相关作业，不得其他区域作业。5）车辆在装货前必须熄火、拔钥匙，并在附近安全区域等待、监护。6）装货时，如需要使用紧绳器、紧带器等紧固辅助工具固定货物的过程当中，应该小心绳子、绑带、挂钩突然断裂反弹造成的头、面部伤害，此类作业最好不要在绳子等物的正面进行。（7）提货发运①按时到达客户指定地点。②检查车辆情况。③办理提货手续。④提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。⑤办好出厂手续。⑥电话通知收货客户预达时间。（8）运输要求：运输工具应清洁卫生无污染：运输必须采用符合卫生标准的外包装和运载工具，并且要保持清洁和定期消毒。运输车厢的内仓，包括地面、墙面和顶，应使用抗腐蚀、防潮，易清洁消毒的材料。车厢内无不良气味、异味；运输途中严防日晒、