会所管理制度规章制度3篇

会所管理制度规章制度篇一 1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖（10元） 2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。 3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。 4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。 5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。 6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。 7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。 1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。 2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。 3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。 4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。 5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。 6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。 7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分 8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。 9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。 10、不提供规范式服务者扣一分。 11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。 12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。 13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。 14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。 15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。 16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。 17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。 18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。 19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。 20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。 21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。 22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。 23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。 24、下班时间忘记关水、电者扣二分。 25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。 26、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。 27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。 28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。 29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。 30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。 31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。 32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。 33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。 34、上班时间内睡觉者扣二分。 35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。 36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。 37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。 38、员工上班接听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。 39、发表虚假的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。 40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。 41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。 42、泄露公司商业机密者，即时解雇。 43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。 （1）处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度； （2）对处分员工给予解释及上诉机会； （3）以上各项罚款均以罚款形式操作，由当事人即时签名确认。 谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐 会所管理制度规章制度篇二 1、严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。 2、当工作需要加班加点时应服从安排。 3、上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。 4、不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 5、上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 6、不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。 7、不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 8、任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。 9、爱护公共财产，节约能源。 10、未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 1、服装：按公司规定服装上岗。 2、工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 3、鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。 4、头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。 5、面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 6、班前自检查仪容仪表后方可上岗。 1、站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。 2、眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 1、熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。 2、熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。 3、熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。 4、对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。 5、与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。 1、熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。 2、负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。 3、负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。 4、遵守本部门的规章制度。 会所管理制度规章制度篇三 为指导你的工作和行为，特制订本规章。员工任何时候，都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、辞退。 1、无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。如果有紧急的事，应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作。 2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也会尊敬你。 3、必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。 4、在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。 5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。 6、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。 9、每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。 10、在公共区域是不准抽烟的，你也必须避免在有"禁止抽烟"标志的.地方