商品营业员：中级商品营业员题库考点

商品营业员：中级商品营业员题库考点1、填空题

营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。正确答案：营销活动2、单选

定货合同是一种（）。A、经济合同B、技术合同（江南博哥）C、借款合同D、租赁合同正确答案：A3、单选

接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C4、填空题

上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：接近；介绍；交易；收款；服务5、单选

在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。A、库存定额B、公差率C、销售定额D、商品单位价格正确答案：B6、填空题

裘皮是将动物皮（）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。正确答案：带毛；去毛7、单选

EAN中国代码是（）。A、690、691、692B、691、692、693C、690、790、890D、590、790、690正确答案：A8、单选

商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。A、塑性形变B、弹性形变C、质变D、量变正确答案：A9、单选

零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。A、递交商品B、售后服务C、微笑服务D、收回货币正确答案：D10、填空题

马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：（），（），（），（），（）。正确答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要11、单选

营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲正确答案：A12、单选

为提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、热的稳定剂能（）。A、增加其氧化保护能力B、杜绝商品氧化反应C、保证商品质量稳定D、消除其氧化物质正确答案：C13、填空题

影响商品储存结构的主要因素是（）。正确答案：市场需求结构14、单选

服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。A、接受服务B、服务工作C、日常生活D、与人交往正确答案：B15、单选

零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。A、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商正确答案：D16、单选

商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。A、运输B、销售C、调拨D、帐务管理正确答案：B17、填空题

皮革是将动物皮经（）而取得的产品。皮革分为（）皮和（）两大类。正确答案：鞣制；裘；皮革18、名词解释

商品陈列正确答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台“岛“为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。19、单选

营业员服务号证一律端正的佩带于（）。A、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B20、单选

按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。A、购进时间B、生产日期C、入库时间D、摆列存放位置正确答案：D21、单选

羊毛加工可以利用（）去除杂质。A、硝酸B、火碱C、硫化物D、硫酸正确答案：D22、填空题

商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。正确答案：文字；图表；照片；用途；质量；性能23、单选

商品变价就是对商品原售价的（）。A、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价正确答案：A24、单选

证明商标是证明商品的（）。A、质量水平

B、数量水平

C、是否规格

D、产品来源正确答案：A25、单选

物体（）的性质称为吸湿性。A、吸附水分B、放出水分C、吸收水分D、吸附水分和放出水分正确答案：D26、单选

商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。A、热学反应B、硬化、霉变C、蠕变D、虫蛀正确答案：B27、填空题

食品中的营养成分主要有六类，它们是（）、（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：碳水化合物；蛋白质；油质；维生素；矿物质；水分28、单选

商品的生物学性能，主要是针对（）而言的。A、无机性商品B、有机性商品C、电子产品D、炊事工具正确答案：B29、单选

营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。A、实事求是B、有问必答C、把握时机D、执行政策正确答案：C30、单选

抗张强度（）测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。A、有时是B、是C、不是D、不一定正确答案：B31、单选

商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批发C、购进D、运输正确答案：C32、单选

企业是以（）为目的的经济组织。A、销售B、服务C、生产产品D、盈利正确答案：D33、单选

盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。A、货物点清B、票证数清C、商品点清D、财物点清正确答案：B34、填空题

计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式正确答案：表格；条文35、单选

商品性能种类中包括（）性能。A、使用性能B、一般性能C、特殊性能D、生物学性能正确答案：D36、填空题

公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。正确答案：发文机关；事由；名称37、单选

商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。A、酸、碱、盐、氧B、荷重、温、热、光C、重力、湿、热、光D、重量、湿、热、酶正确答案：C38、单选

商品出库，要坚持（）制度。A、薄利多销B、先进先出C、经济核算D、集中和分散正确答案：B39、单选

不同商品耐碱性能力差异（）。A、很大B、不大C、很小D、不大不小正确答案：A40、单选

商业是专门从事（）的行业。A、商品生产

B、商品展示

C、商品流通

D、商品生产、商品交换正确答案：C41、填空题

售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。正确答案：顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务42、单选

对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：B43、单选

在我国，票据是指（）A、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D44、单选

商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。A、防虫B、防霉C、防冻D、防损坏正确答案：C45、单选

柜组核算是以企业的（）为单位进行的核算。A、各职能部门B、统计部门C、营业柜组D、财务科正确答案：C46、单选

有机性商品发生霉腐现象是由（）作用而引起的。A、氧气和温度变化B、微生物C、湿度变化D、活性酶正确答案：B47、单选

写好商业广告的最根本要求是（）A.主题突出B.新颖、奇特C.形式活泼D.真实正确答案：D48、单选

下列塑料中可浮于水面的是（）。A.聚乙烯和聚丙烯B.聚氯乙烯和赛璐珞C.脲醛塑料和有机玻璃D.聚苯乙烯和密胺塑料正确答案：A49、单选

商业活动是以（）为媒介的商品交换。A、产品B、货币C、交换D、分配正确答案：B50、单选

抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。A、管理质量B、计量质量C、产品质量D、报表质量正确答案：C51、单选

橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。A、韧性B、硬度C、弹性D、塑性正确答案：A52、单选

商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B53、填空题

家用空调器的结构按使用电源分类可分为：（）、（）、（）正确答案：柜式空调器、分体式空调器、窗式空调器54、填空题

新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。正确答案：商价；低价；满意定价55、问答题

天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？正确答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼光”。第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。56、填空题

商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。正确答案：行政；事务；业务；信息57、单选

下列酒中属蒸馏酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B58、填空题

顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。正确答案：产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定；购买；满意59、单选

商品代码通常用（）表示。A、罗马数字B、英文字母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D60、单选

实行售价金额核算制，应设置（）帐户。A、商品销售收入B、商品进销差价C、商品销售成本D、库存商品正确答案：B61、填空题

营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。正确答案：称平、提满、尺码准62、单选

对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。A、时间B、发货地点C、金额D、规格正确答案：D63、单选

商品盘点从时间上划分有定期盘点和（）。A、月终盘点B、季末盘点C、临时盘点D、年底盘点正确答案：C64、填空题

柜组核算具有（）（）（）的特点正确答案：群众性、灵活性、简便易行65、单选

下列茶叶中属发酵茶的是（）A.红茶B.绿茶C.白茶D.花茶正确答案：A66、填空题

商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸正确答案：张；塑料；金属；玻璃67、单选

盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。A、商品点清B、货物点清C、往来手续结清D、营业场所无杂物正确答案：C68、单选

商品抵抗空气中氧作用的能力称（）。A、氧化B、耐氧化性C、氧的置换反应D、生物氧化反应正确答案：B69、填空题

贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺70、单选

数量验收必须确保（）。A、质量规格B、机件完整C、单货相符D、配件齐全正确答案：C71、单选

商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。A、差价金额B、售价金额C、进价金额D、买价金额正确答案：B72、问答题

我国家用电器分哪几类？正确答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具][空调器具][取暖器具][厨房器具][清洁器具][整容器具][熨烫器具][电声器具][视频器具][娱乐器具][保健器具][照明器具][其它器具]73、单选

商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。A、现实B、现实或潜在C、潜在D、自然正确答案：B74、单选

保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。A、信誉关B、检验关C、定价关D、合格关正确答案：C75、单选

交缴货款前，营业员必须先填写（）。A、支票B、现金缴款单C、发票D、税票正确答案：B76、填空题

增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为（）。正确答案：17%；6%；0%77、单选

透气性和透水性的本质（）。A、相同B、不同C、有时相同D、相反正确答案：A78、填空题

天然纤维纺织面料包括：（）（）（）和（）四种正确答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物79、单选

零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客正确答案：D80、填空题

商业企业定价方法有：（）定价法、（）定价法、（）定价法、（）定价法。正确答案：成本导向；需求导向；竞争导向；习惯81、单选

商品吸湿性越强，含水量改变的范围（）。A、越小B、越大C、越好D、越坏正确答案：B82、单选

热塑性塑料的制品（）A.可以再次加热软化重新加工B.可以加热软化但不能重新加工C.不能加热软化，也不能再加工D.其废旧品不能回收利用正确答案：A83、单选

商业企业的利润构成公式为（）A、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金正确答案：A84、单选

商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。A、化学作用B、物理作用C、理化作用D、生化作用正确答案：A85、单选

商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。A、获得利润B、减少损失C、取信于民D、诚信兴商正确答案：B86、单选

商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D87、填空题

商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。正确答案：财务成果；成本；费用；销售税金88、单选

商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A89、单选

售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、进货B、存储C、准备D、培训正确答案：C90、填空题

柜台陈列的方法有：对比法（）对称法（）第三者正确答案：调和法、节奏法91、填空题

商品储存数量控制的主要方法是（）。即在一定下，根据企业的（），为保证商品的（）所制定的合理的商品库存数量标准。正确答案：制定储存数量定额；具体经营情况；正常销售92、单选

物体能被（）透过的性质称为透气性。A、空气B、水蒸气C、氧所D、氢气正确答案：B93、填空题

在商品交换过程中，商品生产者让渡出（），获得（）；商品消费者让渡出（），获得（）。正确答案：使用价值；价值；价值；使用价值94、单选

零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。A、顾客B、商场C、柜组D、生产厂家正确答案：A95、单选

常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。A.聚苯乙烯制品B.聚乙烯制品C.聚氯乙烯制品D.聚胺酯制品正确答案：D96、填空题

依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类正确答案：热塑性；热固性97、单选

根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。A、市场调节价

B、政府指导价

C、政府定价

D、垄断价格正确答案：A98、单选

商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D99、问答题

填制增值税专用发票应注意哪些内容？正确答案：第一、啬的填写项目有：购货单位地址和电话、购货单位开户银行及帐户、不含增值税金额、税额、增值税率、价税合计、销货单位地址和电话、销货单位开户银行及帐号，还有结算方式；第二增值税专用发票不允许有涂改现象；第三、增值税专用发票必须填写购货方和销货方纳税人登记号；第四、必须加盖开票单位公章。100、单选

社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。A、五讲四美三热爱

B、四项基本原则

C、共产主义理想

D、文明经商正确答案：B101、填空题

酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。正确答案：蒸馏酒；发酵酒；配制酒102、单选

在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。A、非整数订价B、声誉订价C、折扣订价D、均衡订价正确答案：A103、单选

凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。A、大件商品B、削价商品C、代卖商品D、代买商品正确答案：A104、单选

玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性正确答案：B105、填空题

卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。正确答案：好；差；低；平淡106、填空题

商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。正确答案：传播媒体；信息；商品销售；公关；商品107、单选

服务管理的主要内容是（）。A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B108、问答题

售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？正确答案：第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝不苟绝不缺斤少两，欺骗顾客。第二、要坚持严谨的工作态度和行事作风，切记“马马虎虎”“大概”“差不多“的工作作风第三、要坚持反复刻苦操练，揣摩心得。109、单选

我国统一的商品编码层次中，每层均以（）阿拉伯数字表示。A、两位

B、三位

C、四位

D、五位正确答案：A110、单选

商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。A、巩固工农联盟B、加快资金周转C、调节监督市场D、繁荣城乡经济正确答案：D111、单选

库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为（）A.1：2：7和7：2：1B.1：2：1和1：2：7C.以上全不对正确答案：C112、填空题

市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、（）等。正确答案：市场环境；市场经营条件；商品供求状况113、单选

商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大体一致C、因货进宜D、因地制宜正确答案：C114、单选

蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C115、单选

商业应用文的写作目的在于（）A.以事感人B.以情动人C.以理服人D.以事告人正确答案：D116、填空题

我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶六种。正确答案：红；绿；花；白；乌龙；挤压117、填空题

碳水化合物是由（）（）（）三种元素组成的多羟基醛或酮。正确答案：碳、氢、氧118、填空题

商品储存是指商品的（）和（）。正确答案：储藏；保管119、单选

常见商品标价的形式包括（）。A、内部价格标签B、悬牌标价C、调价标签D、协议标签正确答案：B120、单选

脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B121、单选

顾客购买动机主要分为（）A.求实、求异、求美B.求名、求利、求异C.求买、求异、求美、求名、求利正确答案：C122、填空题

售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。正确答案：售前服务；售中服务；售后服务123、多选

提高服务质量的手段有（）A.树立正确的服务观念B.保持良好的服务态度C.提供独具特色的服务D.配置现代化的服务设备正确答案：A,B,C,D124、单选

因节令变化而滞销的商品，可以采用（）订价方式来扩大销售。A、现金折扣B、季节性折扣C、数量折扣D、节日折扣正确答案：B125、单选

我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用。A、普遍

B、特殊

C、独特

D、强烈正确答案：A126、单选

玻璃是热的（）。A、一般导体B、良导体C、不良导体D、半导体正确答案：C127、问答题

简述台秤的使用方法？正确答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动砝码移到“0“处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的砝码放在增减砣盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左右移动砝码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好砝码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。128、问答题

化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。129、单选

材料的弹性和塑性可相互转变的特性（）商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、不能加速正确答案：C130、问答题

柜组核算的基础性工作有哪些？正确答案：第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。第二、建立柜组核算组织，加强管理。第三、建立健全实物负责制，主要是按柜组经营品种大类划分为若干实物负责党小组131、填空题

商品陈列的方式有：（）（）（）（）正确答案：橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列132、单选

商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品（）的需要而必须具备的性能。A、美观B、加工包装C、使用价值D、生产加工工艺正确答案：D133、填空题

景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。正确答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金134、单选

液体商品，盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：A135、单选

商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A、同大众媒体B、处理同政府之间C、处理同消费者D、处理邻里之间正确答案：C136、单选

对违反强制性标准的要依法追究其（）。A、经济责任B、行政责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D137、单选

玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。A、脆性体B、塑性体C、蠕变体D、无弹性体正确答案：A138、填空题

化学纤维纺织面料包括；（）（）两种．正确答案：人造纤维织物、合成纤维织物139、填空题

营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型140、单选

商品调价，不得擅自提级提价或（）A、降级降价B、扩大销售C、减少库存D、升级升价正确答案：A141、填空题

柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。正确答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列142、单选

对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。A、声誉订价B、非整数订价C、均衡订价D、节日价格正确答案：A143、填空题

（）行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。正确答案：假名冒牌144、单选

商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C145、单选

密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。A、不透气和不透水B、透气和透水C、透气和不透水D、透水不透气正确答案：A146、单选

商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。A、以货易货B、中间商C、微笑服务D、收回货币正确答案：D147、单选

耐酸性是指商品（）A、发生酸性反应的能力B、与酸发生化学反应的能力C、吸收酸性物质的能力D、抵抗酸对其腐蚀的能力正确答案：D148、单选

商品的化学性能一般是指商品的（）。A、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B149、单选

我国于1993年等同采用（）系列国际标准。A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正确答案：C150、多选

商品价格构成是有下列要素构成（）A.工资B.生产成本C.流通费用D.税金E.利润正确答案：C,D,E151、填空题

柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率152、单选

水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在（）的作用下水解生成新的物质性质。A、盐、碱、酸B、酸、碱、酶C、氧、水、碱D、水、高温、氧气正确答案：B153、单选

商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。A、质量B、规格C、品名D、金额正确答案：D154、单选

剩余产品的互通有无，就是最早的（）。A、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展示正确答案：C155、单选

受外力作用后具有自动复原性质的商品称为（）。A、塑性体B、弹性体C、形变体D、蠕变体正确答案：B156、单选

社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。A、钻研B、科学C、城市D、本职正确答案：D157、单选

经验收入库而未出售的商品称（）。A、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C158、单选

质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。A、产地B、质量规格C、价格D、数量正确答案：B159、问答题

简述微波炉使用的注意事项？正确答案：第二、绝不可用金属器皿盛食物放入炉中烘煮，这是由于金属反射微波，会使食物不能加热，还会产生高频短路损坏磁控管，可用草、竹、木、纸、瓷器、玻璃、陶瓷、纯棉布、纯亚麻布和热固性塑料做盛食物的容器。第三、微波炉工作时，不能查看磁控管，波导极其它电路，否则会有危险。第四、要定期检测微波的泄露量，以保证人身安全。160、填空题

影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件161、填空题

商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。正确答案：表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法162、单选

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品

B、介绍商品

C、售后服务

D、出售商品正确答案：D163、单选

营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。A、美观B、热情C、及时D、周到正确答案：A164、填空题

卷烟的主要原料是（）、（）和（）。正确答案：烟叶；卷烟纸；香料165、单选

狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。A.使用价值B.社会价值C.一般价值C.平均价值正确答案：A166、单选

接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A、一般情况下B、特殊情况下C、不同季节D、不同场合正确答案：B167、单选

对于削价处理的商品，通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。A、销售B、转帐C、盘存正确答案：C168、单选

柜组编制要货计划的前提是（）。A、进货间隔天数B、商品在途时间C、商品资金定额D、销售准备天数正确答案：C169、填空题

折扣价格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。正确答案：数量；现金；季节170、单选

营销商品最低储存天数的计算公式为（）A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数

B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数

C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数正确答案：C171、单选

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A、优质服务

B、退换商品

C、技能培训

D、柜台纪律正确答案：D172、单选

人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。A、畜牧业

B、工业

C、工商业

D、手工业正确答案：D173、单选

商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。A、监督B、调节C、引导D、指挥正确答案：C174、单选

商业是专门从事（）的行业。A、商品生产

B、商品展示

C、商品流通

D、商品生产、商品交换正确答案：C175、单选

多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能（）。A、无关B、有时有关C、一致D、直接相关正确答案：D176、单选

某商场九七年度商品销售收入80万，销售成本70万，实现利润额4.8万，该商场商品经营利润率是（）。A、6.9%B、6%C、12.5%D、14.3%正确答案：B177、填空题

食品的食用应以（）和（）为原则。正确答案：营养；卫生178、填空题

显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）正确答案：搭肩法；实验法179、单选

依广告法规定，广告的特征是（）A.真实性、合法性、美观性B.真实性、合法性、文明性C.真实性、美观性、文明性D.合法性、文明性、美观性正确答案：