方太人价值观行为手册

方太价值观行为手册行为等级评分行为等级评分优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5对待同事

对待同事以“替人着想”为动身点，关心同事的工作和生活，常常赐予支持和帮助，同事遇到困难时不惜牺牲自己的利益去帮助同事渡过难关。对待同事以“利人利己”为动身点，关心同事的工作和生活，同事遇到困难时在不牺牲自身利益的前提下赐予支持和帮助。同事遇到困难时拒绝赐予支持和帮助。对待顾客以“顾客就是上帝”为动身点，在不违反道德和法纪的前提下，尽力满足顾客提出的需求，甚至不惜付出工作以外的努力帮助顾客。仁 对待顾客 对待顾客以“互惠互利”为动身点，在力所能及的工作范围内，努力满足顾客提出的需求。对待顾客以“利己”为动身点，不能真诚为顾客以博大的胸怀对待他人，一再宽容他人的错误，并急躁地指导，真诚地帮助他人改正错误，甚至从不计较他人对自己的误会与指责。能够坦诚地对待他人，他人犯错时使用委婉的方宽以待人处事公正

式予以指正，要求他人准时改正错误而不再犯。对待他人较为苛刻，不能容忍他人的错误。他人犯错时会严峻批判和指责，不给他人解释和改进的时机，甚至公开场合进展批判。为人处事合理合宜，公正公正，坚持原则，在压力面前能够坚持“正义”原则，决不妥协。通常状况下能够坚持原则，处事公正公正，在上级领导的压力下间或会做出让步和妥协。为人处事自私自利，不能够坚持原则，在压力面前简洁妥协，对违反价值观的行为视而不见。义 当公司和员工利益患病侵害或损失时挺身而出，坚持与不符合价值观的行为做斗争，甘愿个人利益受损也无所畏惧。见义勇为 当公司和员工利益患病侵害或损失时，或觉察不符合价值观的行为时，能够出面劝阻或举报。当公司和员工利益患病侵害或损失时袖手旁观，遇到不符合价值观的行为时也视而不见。严格遵守考勤制度，从不迟到、早退，十年如一日，即使个人或家庭有重大事情也不请假，坚持工作，甚至自愿加班加点帮助他人。礼 遵守考勤制度

常常迟到、早退、请假，甚至旷工。价值观要素 价值观行为 行为描述 行为等级 评分用餐前排队用餐后餐具处理

用餐前自觉排队；看到别人插队主动有礼貌地劝阻。优秀5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1用餐前不自觉排队，有插队行为；他人进展劝阻时仍不改正，甚至与他人争吵。用餐后自觉将餐桌整理干净，并将餐具分类放到餐具清洁区；看到别人未将餐具送至餐具清洁区主动劝阻或帮助他人将餐具送至餐具清洁区。用餐后自觉将餐桌整理干净，并将餐具分类放到餐具清洁区；看到别人未将餐具送至餐具清洁区用餐后未自觉将餐桌整理干净，或未将餐具分类放到餐具清洁区；他人进展劝阻时仍未改正。用餐后自觉将纸屑扔进垃圾桶；看到别人将纸屑扔在地上主动礼貌劝阻或捡起来放入垃圾桶内。用餐后自觉将纸屑扔进垃圾桶，或不留神扔到垃用餐后 圾桶外时会自己捡起来放入垃圾桶内；看到别人礼 餐巾纸处理 将纸屑扔在地上不会劝阻也不会捡起来放入垃圾桶内。用餐后有意将纸屑扔到地上，或扔到垃圾桶外时恶劣 -5也不去捡起来扔进垃圾桶内。驾驶机动车留神慎重，车速缓慢，礼让行人，厂优秀 5驾驶机动车比较慎重，间或车速较快，但能礼让公司内交通规章 行人，间或会按喇叭；依据规定出入大门，间或未按指定位置停车。驾驶机动车马虎大意，车速较快，不礼让行人，驾车或步行，从不闯红灯，不违章横穿大路；驾驶机动车从不超速，礼让行人；从不违章停车；见到违反交通规章的行为主动劝阻。驾车或步行遵守交通规章，间或在无人无车状况

尚可 1恶劣 -5公司外交通规章智 不断学习

下闯红灯，间或驾车超速；见到违反交通规章的行为自言自语批判，但不会上前劝阻。优秀5尚可1优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5对学习不感兴趣，公司组织的各种培训、学习常常缺席，缺乏自我提升的意识。价值观要素 价值观行为 行为描述 行为等级 评分智 擅长思考履行工作职责参与会议信兑现他人承诺猎取信任廉 廉洁自律

工作中擅长思考，擅长发挥集体才智，通过民主优秀 5争论做出最正确决策，并擅长总结阅历与教训。工作中擅长独立工作，独立思考，通过自己的努尚可 1力千方百计抑制困难，解决问题。工作中缺乏思考，承受任务盲目执行，不擅长发恶劣 -5挥集体才智，决策武断，不考虑后果。承诺的工作任务提前完成，即使遇到困难或突发优秀 5状况也会加班加点确保如数如质完成。承诺的工作任务按时完成，遇到困难或阻碍时会略微延迟完成，自己主动认错并担当责任。 尚可 1承诺的工作任务不能按时完成，甚至推诿给其他恶劣 -5部门和同事，或查找各种客观理由来躲避责任。承受会议邀请后均按时参与，即使临时有其他重优秀 5要事情或活动也通过沟通协调按时赴约。承受会议邀请后按时参与，间或由于临时有重要尚可 1或紧急事情不能出席，但均提前向组织方请假。承受会议邀请后常常不参与或迟到，临时有其他恶劣 -5承诺他人的事情〔公事或私事〕准时兑现，即使优秀 5遇到困难也会千方百计履行承诺。承诺他人的事情〔公事或私事〕一般能兑现，偶尚可 1尔会由于困难而不能兑现，但能坦言赔礼。承诺他人的事情〔公事或私事〕常常不能兑现，恶劣 -5甚至以各种借口为由进展搪塞或为自己开脱。优秀 5也能通过行动获得领导和同事的高度信任。在获得领导和同事信任的前提下，信任领导和同尚可 1事，并实行乐观行为维护信任。恶劣 -5自己也得不到领导和同事的信任。坚持廉洁自律，不拿公司一针一线，从不利用职优秀 5务之便公款消费，从不承受他人礼品和宴请。自觉遵守公司商业行为标准，廉洁奉公，间或会尚可 1在公司允许的范围内承受纪念品和工作餐邀请。不能廉洁自律，常常承受他人高额礼品或宴请，恶劣 -5甚至利用职务之便公款消费或侵占公司财产。有猛烈的个人荣誉感和集体荣誉感，无论工作还是道德都争当典范，不但自己长期坚持文明礼貌行为，还能主动劝阻和教育不文明行为。耻 知羞知耻 有肯定的荣誉感，知羞知耻，自己能够坚持文明

优秀 5尚可 1礼貌行为，但不干预他人的不文明言行。没有耻辱心，缺乏荣誉感，自己做出不文明不道恶劣 -5德行为后仍不能生疏到错误，甚至我行我素。价值观要素 价值观行为 行为描述对待工作认真负责，能分清楚事情的轻重缓急，保质保量努力完成工作任务，留意每个细节，一丝不苟，消灭问题和错误主动担当责任并改正。负责对工作负责能认真对待工作，按时完成工作任务，为了效率可能无视细节，达成质量还有待提高。缺乏认真负责的工作态度，办事马虎，分不清楚轻重缓急，工作效率和质量均达不到要求。主动发起或参与团队协作，一心为团队的成功而努力，充分敬重团队的分工与决策并有效执行。在公司或领导要求下能乐观协作团队开展工作，协作 团队协作极致 精益求精创 追求创

担当相应的角色分工，通过协作完成工作。缺乏团队合作精神，对于团队工程和需要协作的工作拒绝合作，过于强调个人主义。依据公司制定的目标与标准对待工作，在领导要求下会进展改进，追求更好效果。不能依据公司的目标和标准对待工作，缺乏改进意识和追求卓越的精神，随便散漫，不求上进。极具创思维，坚持创成果，工作中不断探究具有肯定的创思维，在公司和领导要求下寻求突破，提出的解决方案。缺乏创思维，工作中墨守成规，按部就班，反对创，甚至阻碍他人创和改进。时时以“内因是主要冲突”为动身点，工作中遇到问题首先从自身找缘由，通过自我调整和改进来解决问题，促成工作目标的达成。行为等级评分优秀行为等级评分优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5根源要做就做第一名只有付出才能出色

关注自身工作中遇到问题会从自身找缘由，也会考虑客观因素或他人缘由，最终通过改进解决问题。工作中遇到问题从来不从自身找缘由，常常归咎为客观因素或他人缘由，推卸责任，拒不改正。对各项工作与活动均以最高标准来要求自己，工作成果力求超出上司的期望，以第一名为目标。对待工作与活动均以上级要求为目标争当第一工作成果力求到达上级领导的要求。缺乏目标导向，工作表现不能到达公司要求，没有猛烈的进取心，得过且过，自甘落后。为取得优异的工作绩效和抱负的职业进展，脚踏实地，努力付出为公司做出奉献，追求实效。通过勤奋务实做出优秀工作绩效，自己也获得公勤奋务实司和领导的认可，从而获得更好的进展时机。不情愿辛勤付出，而是通过投机取巧或窃取他人劳动成果来获得荣誉和时机，华而不实。行为等级评分行为等级评分优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5乐观主动

对待工作参与活动

依据组织目标主动制定工作打算，并乐观与各级领导和同事沟通，千方百计寻求方法达成目标。在公司领导的要求下，快速反响，制定打算，贯彻执行，努力达成工作目标。缺乏主动，需要上级严峻监视才能完成工作，表现不够乐观，甚至消极怠工。主动了解各种乐观安康的组织活动与社会活动，并全身心低投入其中，努力争取优异成绩。在公司号召下，乐观参与自己感兴趣的活动与竞赛，并全程参与，支持活动的顺当开展。拒绝参与公司组织的各项活动，甚至对活动发表负面的批判意见，不支持活动的顺当开展。各项工作中均运用打算、执行、检查、改进的科学方法，并且不断循环，使绩效螺旋式上升。具体工作中会运用PDCA持续改善 PDCA良好沟通 沟通沟通不讲不行能 面对困难不讲差不多 推断标准

环节未能完全应用或未能连续循环改进。工作缺少打算性，执行过程也比较马虎，工作结果未能准时检查，还未能持续改善。主动与各部门领导同事沟通，留意沟通技巧，擅长倾听，不打断他人发言，准时赐予确定回应。因工作或工程需要，在领导的要求下与部门内同事或其他部门沟通协调，沟通技巧一般。很少主动与领导、同事沟通沟通，也不擅长倾听他人讲话，严峻缺乏沟通技巧。即使全部人都说不行能时仍能坚持挑战。一般状况下，对面困难能够勇于挑战。在全部人都认为不行能做到时可能会选择放弃挑战。可怕困难，常常实行退缩或躲避的行为，甚至在他人遇到困难时常常说不行能，态度消极。对于各项工作的要求均高于国家或公司标准，从来不讲差不多，即使时间再紧急也不降低标准。对于各项工作依据国家或公司标准执行，遇到紧急状况时可能会退步让行，略微降低标准。缺乏严峻认真的态度，对待各项工作随便马虎，常常讲差不多就行了，实际上达不到标准。只要是跟公司有关的事情都会关注，从来不讲不关我事，只要有可能就会主动出手帮助处理，即使与自己无任何关系的人或事也会热心帮助。不讲不管我事人人有责但凡与自己或工作有关的事情都能认真对待、积极协作，安守本分，也不多管与自己无关的事。与自己有关的事情总是推卸责任，或常常讲不关我事，对于遇到困难的同事更是视而不见。价值观要素 价值观行为 行为描述 行为等级 评分不弄虚作假 实事求是不贪污受贿 廉洁奉公不滥用职权 公正公正质量问题质量掌握不行商量安全问题安全防治不行商量原则问题坚持原则不行商量

优秀 5力求真实、准确，拒绝任何弄虚作假行为。在一般状况下均能做到实事求是，在特别状况下尚可 1经有关领导授权后对数据稍加修饰，但无危害。工作中存在弄虚作假行为，有意供给虚假的信息恶劣 辞退或数据以掩盖事实真相，对公司造成危害。无论工作或生活中均坚持廉洁自律，从不拿公司优秀 5一针一线，不承受他人一分一厘的财物、宴请。工作中遵守商业行为准则，不贪污受贿，间或会尚可 1在公司允许范围内承受小额纪念品或工作餐。无视商业行为准则，恶意侵占公司财物，或常常恶劣 辞退承受他人高额财物或宴请。自始至终坚持公正公正的处事原则，从来不利用优秀 5职权谋取私利，办事公正无私，恪尽职守。对待人和事均能做到公正公正，但在处理与部门尚可 1相关的问题时会因职务而影响决策的客观性。自私自利，常常利用职务之便为自己或他人谋取恶劣 辞退私利，违反公正公正原则。对于产品质量、效劳质量严格执行标准，丝毫都优秀 5不放松，质量问题拒绝让步。在公司领导的要求下依据质量标准供给合格的产尚可 1品和效劳，与公司利益冲突时间或会退步让行。不能严格执行公司制定的质量标准，供给的产品恶劣 -5或效劳质量不达标，甚至查找借口推脱责任。始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，对待优秀 5安全问题严峻认真，不放过任何一个安全隐患。能够依据公司安全治理相关制度进展安全教育、尚可 1隐患排查，发生安全事故敢于担当相应责任。缺乏根本的安全意识，不重视安全教育和隐患排恶劣 -5查，发生安全事故推卸责任，查找借口。对于公司价值观和各项制度坚持原则优秀 5自觉与各种违反制度、原则的行为作斗争。尚可 1但未能制止、订正他人违反原则的行为。原则性较差，凡事从自身动身，不能严格遵守公恶劣 -5司制度，遇事简洁放弃原则，缺乏立场。开展任何工作和处理全部事务均以方太价值观为是否符合

依据，符合方太价值观的才去做，不符合确实定不做，从来没有违反方太价值观的行为和言论。按价值观办事 根本上能够以方太价值观来推断各种行为，做出

优秀 5方太价值观

尚可 1正确决策，但有时因理解不透彻而存在偏差。不能依据方太价值观来处理问题，完全以自身意恶劣 辞退志来做出推断和决策，行为违反方太价值观。价值观要素 价值观行为 行为描述 行为等级 评分是否符合方太长期利益是否符合相关方共赢原则

以长远为重坚持共赢

坚持以方太长期利益为重，在处理各种简单问题时充分考虑是否有利于长期利益，不被眼前短期利益所迷惑，坚决做出正确打算。优秀5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5优秀5尚可1恶劣-5凡事考虑个人眼前的短期利益，从来不考虑方太的长期利益，甚至为私利损害公司长期利益。坚持相关方共赢原则，为人处事均能最大限度地维护各方利益，追求最大范围的合作共赢。根本上都能以满足相关方共赢为动身点，面对简单状况时可能会以己方利益为主，无法平衡。处理各种问题完全以己方甚至个人利益为重，不考虑其他各方利益，甚至损人利己。对内坚持弘扬儒家思想，以身作则，坚持不懈；对外运用孙子兵法，合理猎取市场份额与地位。内儒外兵

内部用儒家思想 坚持儒家思想，但难以区分内外，对外也过于礼外部用孙子兵法 让、松软，不能强有力参与市场竞争。排斥儒家思想和孙子兵法，对内粗暴强硬，争权夺利，对外屈膝投降，不战自败。实行内柔外刚的策略，对内坚持团结，讲究和谐进展，对外坚持竞争，保持市场领先地位。内和外争内正外奇严爱结合

内部讲团结外部讲竞争内部讲究正气外部