保险工作人员年度总结大全（19篇）

保险工作人员年度总结大全（19篇）通过年度总结，我们可以总结阅历，总结教训，更好地为将来的工作做出安排。以下是我为大家整理的一些经典年度总结文案，希望能给大家的年度总结供应一些参考和思路。

社会保险局工作人员年度工作总结

为切实加强对创先争优活动的领导，我局成立了由局长担当组长的创先争优活动领导小组。确定以“推行优质服务承诺，促进医保事业发展”为主题，以“筑坚毅堡垒、树先锋形象、促科学发展”为主线，仔细探讨制定《潜山县医保局开展创先争优活动实施方案》，根据“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，以改革创新、务求实效的精神，统筹推动党支部建设和医保工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。

三、结合工作，扎实推动。

为深化开展创先争优活动，确保活动取得实效，我局结合工作，主动响应皖江城市带承接产业转移示范区建设，目前正在组织开展为企业服务活动。我们以科学发展观为指导，以“创新医保工作方式，服务企业健康发展”为主题，充分发挥党支部战斗堡垒作用，进一步转变工作作风，提升服务效能，全面落实实惠政策，服务县域经济发展，为企业供应更加优质、规范、高效的服务。一是主动供应三大社会保险服务。实行多种措施促进企业职工参与医疗保险，为彻底解决历史遗留问题，重点是加快关闭、破产、改制国有企业退休人员参与职工医保的工作进程，同时统筹解决关闭、破产、改制集体企业退休人员医疗保障问题。大力开展工伤保险参保扩面工作，实施农夫工参保“平安安排”二期;扎实有效地推动扩面征缴、工伤预防和工伤康复工作，全面解决“老工伤”等历史遗留问题;建立农夫工急诊绿色通道，对因工负伤和患重病、急病的农夫工要求医院赐予刚好就诊，保证他们健康平安。

扎实推动各类企业职工生育保险，通过“低进低出”的方式让参保职工在享受医疗、工伤保险待遇的同时同步享受到生育保险待遇;在加快扩面完善制度的同时，适当扩大生育保险项目支付范围，对安排生育医疗费用实行限额补助;探究开展女工健康体检、健康宣扬教化等服务，切实提高生育保险的待遇水平。二是切实做好困难企业减负工作。依据上级有关文件要求，接着执行困难企业三项社会保险费率降低等实惠政策，大幅度降低医疗、工伤和生育保险费率，三大社会保险费率降幅均达到30%以上，以帮助企业渡过难关，稳定就业局势，确保企业参保不流失。三是探究建立企业医保联系制度。在重点工业企业中选择20家作为医保局联系点，由党支部党员干部组成两个工作组，由党支部领导干部带队深化企业每年走访3-4次，收集企业参保过程的所急所需所盼，发觉问题，刚好改进。对企业医保经办人员每年进行1-2次业务培训，搭建企业与医保之间的联系桥梁，让企业、职工更多地了解、关注和支持医保工作，努力为企业排忧解难。县医保局通过以上举措，大力服务县域经济发展，为企业供应优质高效服务。

保险工作人员年度总结

今年是xx市场竞争更加激烈的一年，同时也是xx个险发展重要的一年，xx个险在xx公司总经理室的正确领导下，仔细实行年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及xx下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，主动有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴，现将xx个险今年的工作状况总结如下：

我们利用各种时机，转变个险全部内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，要看到xx市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx个险从根本上增加了凝合力，xx个险呈现出主动主动，健康向上的精神面貌。

针对团队主管强化目标意识，增加主管带动意识。针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。基础工作，立足长远发展，是xx个险长期以来始终坚持的方向，xx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培育，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断增加。抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，在各网点主动举办个人专场，取得了不错的成果，也得到了外勤人员的赞同。

增员工作发展滞后，团队整体素养仍旧偏低，特殊是xx团队，需补充高素养人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依旧存在；部分主管责任心和工作实力跟不上市场发展的须要，整体水平有待提高；团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍旧偏低，与市场要求有差距。

接着紧跟市公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。抓好基础管理工作，的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。大力开展增员活动，特殊是xx增员工作。建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、连接教化及代资考培训等工作，提高各级人员水平。接着加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望将来，我们对今后的发展充溢了信念。我们信任，在xx公司的正确领导下，在xx支公司的共同协作及个险全体内外勤的共同努力下，我们肯定能够取得更加令人瞩目的成果，让xx的大旗恒久飘扬。

保险工作人员年终总结

刚来到公司就参与了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我仔细听取所学的学问，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我仔细学习企业文化，业务学问，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。

要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，肯定要牢记公司文明礼貌用语，根据公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我悲观、懊丧，经过同事们对我精神上的激励，通过再与客户接触，最终得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最终得到了支持理解，使我迈开了胜利的第一步。通过对第一个客户宣扬天安，让其次个……让更多的客户了解天安、认可天安。

四月份牡丹花会期间，我主动到举办车展中去宣扬天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份主动参与客户温馨活动月，更好地为客户服务，特殊是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。

夏每天空象小孩的脸说变就变，我为了刚好能把保单交给客户，冒着大雨，不当心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，肯定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太仔细。当今世界，客户确定企业的发展和生存，使客户满足，是我应当做的。

仔细学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财宝，品牌塑造就能拥有现在，拥抱将来。仔细钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得学问越多，展业胜利的机会就越大。

今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户忽视，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我信任劳动的付出会有报答，我信任最美妙的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下安排，按安排一家家单位去宣扬，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特殊兴奋，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来便利的同时，自己也觉得很充溢。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、主动进取的人，公司发展了，员工才有好的将来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事仔细，对人感恩，对物珍惜。同学挚友也感到我的改变，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个改变中也给公司进行了传播。

通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的发展和将来。我为自己是一名天安员工而兴奋。在公司我为天安人主动向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美妙日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。

保险工作人员工作总结

又是一年岁尾年初，时间如白驹过隙，新的一年即将起先。在即将过去的一年中，我做为xx支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的许久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下总结，汇报给各位领导及同仁：

本人于20xx年入司，20xx年11月正式走进组训工作岗位，距今已x年有余，做为组训室的一名老兵，我始终秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率，20xx年在领导的关切和指示下我把工作的重点放在了教化培训(新人岗前培训，连接培训，组训培训，);产说会的组织、策划、执行;课件的研发和业务推动中;在20xx年的x月份后，由于农网长远发展的须要，领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之实力，将全部工作做到尽善尽美。

教化培训是xx营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信念，增加团队的凝合力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训x期，培训新人约xx余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到暖和、关切和爱惜，仔细做好每一堂课，虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会仔细的温习和修改课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美;今年连接培训共举办x期，每季度一期。连接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次连接培训前期，我都会仔细了解、分析业务员需求，有针对性的进行连接培训的课程支配，每次的连接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说连接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的连接培训，确的确实的帮助新人提升了展业技能，提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到好用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培育新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌;做为主讲须要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。

产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起到了功不行没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩始终引领xxx全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室全部成员的共同努力。我在产说会中不仅担当主持工作，更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约的打算，每一场产说会的全部资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前重新进行检查修正;产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等，事无巨细都凝合着我的努力与付出。

x险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必需拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的实力。而培训实力的体现，在现阶段就是依据业务员的实际状况，开发不同形式的课程(包括讲授、示范、演练、视察及督导)，并将课程转化为业务员的生产力。通过x年组训职涯的工作熬炼，我的相关实力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中，我可以做到依据业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包括相关培训内容的安排及培训课件的制作;在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学，并且在组训及主管中进行推广。

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必需要有明确具体的业务推动安排和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人为本，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只有这样，才能使团队整体素养提升，产能提高。这是是我的个人相识，并且不断的在把我的这种相识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司今年进行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析，主动供应建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单嘉奖，举绩抽奖，出勤嘉奖、分阶段竞赛，树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化(标语口号)进行激励，将业务推动做到紧致、有序、针对性强、好用性强，切切实实让业务推动打动业务伙伴的心，从而带动整体业务的发展。

保险工作人员年度总结

20xx年是值得xx保险人难忘和考验的一年，正式开业以来，在公司总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的志气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至x月中旬累计完成签单保费xx元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成果验证了我司的“特殊能吃苦，特殊能战斗”的公司精神。现将20xx所做工作总结如下：

公司从筹建伊始就将发展的观念深化到每位酷爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20xx年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，出点子想方法，细分、探讨市场，一旦找准突破口后便制定具体周密攻关安排，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。

为确保筹建工作的顺当进行，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程支配表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了具体的工作安排和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施详细，协调一样，落实到位。

管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。胜利的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证xx公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内限制度》进行了细化，并结合当地详细状况制定了一系列管理制度。

并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，坚固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的冲突，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一样，充分发挥了每个人的主观能动性，仔细执行各项政策法规和业务流程。

公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也主动做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素养及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主子翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等。

面对日益激烈的市场竞争，保险公司特殊是新公司要赢得市场，不仅要为保户供应满意其多样化、差异化、和特性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户供应零距离的保险服务。所以xx在成立之初就提倡全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以xx保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、特性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。

回顾过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔；展望将来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持，xx将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗水和才智的力气去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗！

保险工作人员工作总结

今年后半年，我走上了社会保险局工作岗位。半年以来我以热忱对待工作，以真情对待同事，以“正己”“敬业”砥砺和垂范自己的言行。半年来我在单位领导的指导下和在同事的帮助下，较好地完成了单位领导支配的各项工作任务。现将我的思想，工作总结如下：

十月底在兰州华辰宾馆参与了省委省政府举办的城乡居民社会养老保险培训班，在杨老师精彩的讲解下，我对社会保险工作有了新的相识，城乡社居民社会养老保险是保障城乡居民的基本生活，是一项民生工程，同时也更明显的反映了，在党的领导下改革开放发展的宏大成果由人民共享。通过上机实践操作，我比较娴熟地驾驭了城乡居民社会养老保险录入参保人员的参保信息、享受待遇信息、缴费信息、待遇发放信息、死亡信息的程序。

这半年在单位领导的指导下比较娴熟地办理了十多次异地领取养老金审查表，通过送文件、取文件等事项，我对县委、县政府、人事局等单位与我单位的业务关系有了更深的了解，在李主任指导下我制作表格和打材料的实力得到了很好的加强。

在李主任、隆股长的共同指导下，我局今年的档案文件进行了归档整理，对外来文件和本局文件，有序、整齐、完整的完成了归档。总之，xxxx年后半年我在社保局的工作虽然有了肯定的进步，但存在的问题任然不少，如：对城乡居民社会养老保险的政策学习的不够透彻，给群众的政策宣扬有纰漏，在档案归档方面存在年限归档错误等马虎现象，这些问题我将在新的一年里深刻探讨、努力克服，仔细加以解决，努力提高各方面的业务实力和自身素养。

保险工作人员年度总结

2024年是值得xx保险人难忘和考验的一年，正式开业以来，在公司总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的志气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至x月中旬累计完成签单保费xx元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成果验证了我司的“特殊能吃苦，特殊能战斗”的公司精神。现将2024所做工作总结如下：

公司从筹建伊始就将发展的观念深化到每位酷爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的2024年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，出点子想方法，细分、探讨市场，一旦找准突破口后便制定具体周密攻关安排，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。

为确保筹建工作的顺当进行，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程支配表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了具体的工作安排和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施详细，协调一样，落实到位。

管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。胜利的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证xx公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内限制度》进行了细化，并结合当地详细状况制定了一系列管理制度。

并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，坚固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的冲突，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一样，，仔细执行各项政策法规和业务流程。

公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也主动做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素养及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主子翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等。

面对日益激烈的市场竞争，保险公司特殊是新公司要赢得市场，不仅要为保户供应满意其多样化、差异化、和特性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户供应零距离的保险服务。所以xx在成立之初就提倡全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以xx保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、特性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。

回顾过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔；展望将来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持，xx将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗水和才智的力气去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗！

保险工作人员年终总结

作为____保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：

一、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：

1、深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、密切化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措势必会得到了企业的充分确定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平常保持联系。他们有什么需求，可上门探望服务。

3、要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供应各方面服务。

4、公司有新产品推出时，可以实行产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户沟通接触。这一点是公司推出投资型产品___三代给我的启发，我有幸去___的产品说明会，觉得我们有必要跟_险公司学习，做到真正的抓住客户。

二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的实力。

三、建立严格的内部管理考核制度。

1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一起先就给他们留下良好的视觉好感。

2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩处。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。

4、每名员工清晰自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。

5、每项工作要本着公开透亮的原则。

6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，激励员工为公司发展献计献策。

7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向。

社会保险局工作人员年度工作总结

4、依据市人力资源和社会保障局《关于印发市城镇医疗保险参保人员免费体检活动实施方案的通知》文件精神，我们刚好召开了会议，进行了探讨布置，并已在全县范围内全面绽开参保人员免费体检活动。

5、深化基层医疗卫朝气构人事制度改革，制定《县推动基层医疗卫朝气构人事制度改革的实施方案》，全面建立人员聘用制度和岗位管理制度。根据事业单位实行岗位设置的规定和卫生部关于卫生医疗机构事业单位实行岗位设置的有关要求，全县卫生医疗机构事业单位全部实行岗位设置，严格根据层级比例，按事设岗，按岗聘人，竞聘上岗。20xx年，全县卫生医疗机构事业单位工作人员全部竞聘到岗，为全县28个卫生医疗机构的工作人员办理了岗位聘任手续。

6、全面落实绩效工资，完善安排激励机制。依据《县公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施看法》文件精神,我县公共卫生与基层医疗卫生事业单位工作人员全部实行绩效工资,基本标准为年人均15600元,与我县乡镇卫生院人均收入15030元相比,略有增加。绩效工资分基础性绩效工资(占70%)和嘉奖性绩效工资(占30%)，其中嘉奖性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，依据考核结果发放，可实行敏捷多样的安排方式和方法，适当拉开医务人员收入差距，并向关键岗位、业务骨干和作出突出贡献的人员重点倾斜，调动医务人员主动性。

三、政策落实状况。

1、连续停产停业一年以上的国有困难企业、国有困难农林水企事业单位、困难农垦企业、城镇困难大集体企业职工和退休人员以及国有和国有控股已关闭破产改制企业退休人员已全部按国家政策规定参与了城镇职工基本医疗保险，共计约5758人加入了城镇职工医保范畴。

2、依据市人力资源和社会保障局《关于加强全市城镇基本医疗保险“两定点”服务机构监管的通知》及省卫生厅等单位共同印发的《关于印发省医疗机构基本药物运用管理暂行规定的通知》(赣卫药政字[20xx]1号)文件精神，严格执行省基本医疗保险药品书目、诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准书目规定和基金支付政策，无违反“三个书目”规定的状况。

3、严格执行《关于加强全省城镇基本医疗保险定点服务机构监管的通知》规定，建立和落实了两个定点机构准入、退出和监督工作机制。20xx年，我们通过年终“两定”单位的年检和定级工作，加大监管力度，对不能按规定和要求开展好医保相关工作的2个定点单位进行了取消其定点资格的惩罚;同时，对7个不规范经营的定点单位进行了限期整改。

4、建立了大病补充医疗保险制度，托付具有资质的专业商业保险机构------县财产保险公司承办职工大病补充医疗保险。大病补充医疗险最高支付限额达12万元。

5、城镇居民医保参保人员中的生育妇女，只要符合国家生育政策，其住院分娩的生育费用均可以按规定赐予报销。

6、建立基层卫生医疗机构吸引、稳定卫生人才的长效机制，对基层卫生医疗机构的专业技术人员的职称评聘实行政策倾斜，有利于乡镇卫生事业发展。一是乡镇卫生院的专业技术人员申报评定职称时，实行外语免试;二是乡镇卫生院专业技术人员聘任晋升专业技术职务时，计算机应用实力考试免考。

7、落实从事高风险岗位工作人员待遇政策，对我县皮肤病医院工作人员执行了上浮一级薪级工资，工作满八年再予以固定并再上浮一级薪级工资。

四、经办管理状况。

1、基本实现了统筹区域内医疗费用的即时结算，全力推动省内异地就医费用实现即时结算。

2、已按全省统一规范的程序做好相关流淌就业人员的基本医疗关系转移接续工作，20xx年办理医保关系接入3人，转出8人。

保险年度工作总结

xx年，我县社会保险工作由于县委、县政府的高度重视，主管部门的干脆干脆指导和大力支持，仔细贯彻实施国务院《社会保险费征缴暂行条例》，加大社会保险费征缴力度，努力扩大社会保险覆盖面，强化基金管理，确保离退休人员基本生活，维护社会稳定，促进全县经济发展,作出了主动的贡献。

国务院于今年元月颁布了《社会保险费征缴暂行条例》，标记着我国社会保险步入法制轨道，为社会保险费征缴供应了法律保证。为此，县委、县政府刚好召开全县社会保险工作会议，贯彻《条例》精神，制订落实措施。劳动行政部门组织多种形式的宣扬活动，印发宣扬资料1万份，并通过电视媒体作连续宣扬，做到《条例》精神，家喻户晓，不断增加社会保险意识。为了做好社会保险费征收工作，县政府、县劳动局领导常常带队深化企业，加大征收力度。县劳动局各职能股室严把基金收缴关，形成齐抓共管。社会保险费缴纳列入劳动监察重要内容之一，具有法律保证。社会保险经办机构全体工作人员实行基金收缴目标责任制，并与工资挂钩，调动了基金收缴主动性。全县参与养老保险的企业104个，在职职工18332人，全年应收养老保险费2050万元。在面临企业经济效益不佳，基金收缴非常困难的状况下，全年预料征收养老保险费1500万元，收缴率为73.1%，离退休人员参与医疗保险16个企业，预料收缴医疗保险费50万元。

为实行中央12号文件精神，提高三条社会保障线，补发拖欠离退休人员养老金。在积累基金严峻不足，企业补发非常困难的状况下，主动争取中央财政补助345万元，省市补助283万元，想方设法筹集资金，提高企业离退休人员养老金待遇，确保离退休人员基本生活。一是从今年7月起提高待遇标准4673人，月提高标准23.4万元，共补发养老金142.5万元；二是部分企业未按[97]53号文件提高离退休人员待遇标准，经逐个清理落实，共补发68.7万元；三是拨付企业历年和当年受益款187万元；四是发放企业离休人员养老金67.7万元；五是发放特困企业退休人员和补发拖欠养老金296万元（1896人）；六是实行差额结算，企业代发养老金1030万元，全年预料发放企业离退休人员养老金1792万元，发放率为105%。今年全部参保离退休人员补发了养老金，深受广阔离退休人员好评。

1、主动创建条件，试行社会化发放。在资金非常困难的状况下，企业离休人员、三个直发企业退休人员养老金，特困企业退休人员基本生活费共计1010余人，由社保机构每月按时足额发放，解除离退休人员后顾之忧。

2、推行医疗保险，实行老有所医。由于企业经济不景气，欠缴医疗保险费非常严峻，为了确保离退休人员基本医疗。一是强化医疗保险基金管理，实行专款专用，全部用于离退休人员医疗费开支。二是努力提高服务质量，开展家庭病床，送医送药上门，刚好核报医药费用。在做好离退休人员医疗保险的同时，根据上级部署，主动推动城镇职工医疗保险工作。

3、建立个人帐户，实现微机管理。根据国家规定，为每个参保职工建立基本养老保险个人帐户，年内完成了全部数据录入工作，运用微机结算、打卡、查询，确保数据平安、精确。并培训了专业技术人员，主动解决计算xx年问题。

4、开展学问竞赛，提高自身素养。仔细组织全体工作人员学习国务院《社会保险费征缴暂行条例》及劳动和社会保障部1、2、3号令，娴熟驾驭政策，精通业务，提高办事效率。并举办了“社会保险学问竞赛”，参赛率101%，均取得了较好的成果，其中满分7人。

离退休人员80人次，对特别困难离退休人员发放慰问金20000元。进一步办好离退休人员活动中心，开展门球、象棋、字牌、阅报等多项活动，并热忱为老年人服务。

xx年社会劳动保险工作取得了肯定的成果，但也面临着各种困难和问题。一是基金收缴难，由于企业经济处于低谷，停产、半停产企业增多，增加了基金收缴难度。二是扩大养老保险覆盖面困难重重，私营企业、个体工商户从业人员养老保险工作，曾经多方努力仍难以起步。三是基金积累严峻不足，已是入不敷出，寅吃卯粮，离退休人员基本生活难以保障。四是社保机构经费严峻不足，工作人员工资不能按时足额发放，影响工作主动性。上述困难和问题，亟待解决和克服，才能推动我县社会保险事业健康发展。

1、接着加大社会保险基金收缴力度，力争基金收缴率达到90%以上。

2、主动创建条件，根据国家统一部署，实行全收全付结算方法，逐步实现养老金社会化发放，确保离退休人员基本生活。

3、国有、集体企业参保率101%，发展股份制企业、私营企业、个体工商户从业人员养老保险5000人。

4、主动推行医疗保险制度改革，根据国务院文件精神，年内全面实施城镇职工医疗保险。

5、刚好完成县政府、劳动行政部门交办的其他各项工作。

社会保险局工作人员年度工作总结范文

20xx年以来，我局把社会保险宣扬工作作为推动社保工作的重要手段来抓，高度重视，细心部署，扎实推动，使社会保险宣扬工作发挥了服务大局、宣扬政策、凝合人心的重要作用，有力推动了儋州市社保工作的顺当开展。

一、服务社保工作，加大宣扬投入力度。20xx年以来，随着新农保、居民养老保险工作全面开展，我局加大社保宣扬工作投入力度，先后投入资金20多万元，印发《儋州市居民养老保险政策解读》8.5万份,印发全市农夫《儋州市新型农村社会保险政策解读》人手一本。协作宣扬贯彻《社会保险法》的实施，印发《社会保险法》宣扬资料4万份，《社会保险法学问问答》3万份，宣扬传单1万份。此外，协作新政策调整出台，印发《海南省城镇从业人员生育保险条例》和《工伤保险条例》等3万多份，印发《城镇居民基本医疗保险问答》1万份，使社保政策深化人心，家喻户晓。

保险保平安”字样的平安帽6000多件，时刻提示职工预防事故。此外，我们每年都按时完成省下达的社保宣扬工作征订任务。今年《海南社会保障》其次期刊发了我局曾志国副局长撰写的《儋州社保人》，增进了大家对儋州社保工作的了解。同时我局还与省社保探讨中心协议制作社保宣扬画册，进一步扩大宣扬我局社保工作状况。

三、主动出击，“走出去”大力宣扬社保政策。一是实行以会代训、培训班、询问活动、进村入户宣讲等方式，深化宣扬新农保、居民养老保险等有关政策学问。以工伤试点工作为契机，与有关部门联合组织开展工伤预防询问活动，向群众、企业和职工发放工伤预防政策材料8万多册，提高企业和职工工伤预防意识。二是在儋州城区街道显要位置设立6块大型工伤预防公益广告牌，提示企业主和农夫工刚好参与工伤保险，防范工伤风险。三是深化企业现场宣扬政策。去年来，我们利用多次会同市安监局、总工会和卫生局等部门深化水泥厂、采石场和木材加工厂等企业联合开展粉尘和高毒物品危害治理专项行动的机会，现场解答企业和职工工伤事故与职业病预防的政策问题。

四、深化学习社保业务政策法规，兼顾对内宣扬。我局不仅注意对外宣扬社会保险政策法规，同时也注意单位干部职工业务理论学习，每周五下午固定时间学习政策与业务，主动学习新的政策法规，让全体干部职工熟知业务，更好地为参保人办理业务和供应业务询问。将业务理论考核作为工作考核的一项重要内容，通过开展定期学习活动，全局干部职工的业务素养有了明显提高。

五、宣扬效果明显。通过开展这一系列宣扬活动，很好的向群众推广了社保政策法规，扩大了宣扬范围和社会影响，有助提高新农保和居民养老保险参保率，实现社会保障广覆盖。

六、存在问题和今后准备。

我局社保宣扬虽然取得不少成果，但仍存在一些问题，如宣扬力度还不到位，仍旧存在盲区等。在今后的工作中，我们仍需接着加大宣扬力度，接着创新宣扬方式，使政策法规更通俗易懂，给群众印象更深刻。接着印发宣扬材料和举办培训班，使各乡镇各农场社保经办员娴熟操作业务系统，提高工作效率，保证各项工作任务顺当完成。

保险年度工作总结

保险种类多，各种保险政策性都比较强，从事社保工作时间不长，在以后的工作当中我肯定要把各类保险政策性问题理解透，只有自已理解透了，才能很好的和居民说明清晰。敬爱的读者，我为您打算了一些保险。

请笑纳!

一、加大政策落实力度，努力促进充分就业。

1.加快促进创业带动就业步伐。接着推动创业型城市创建工作，重点建立健全组织领导、政策支持、创业培训、创业服务和工作考核五大考评体系。要仔细落实小额担保贷款、税费减免等创业扶持政策，激励劳动者自谋职业和自主创业。深化开展“一镇一品”创业促就业活动。要在“海虞服装”试点胜利的基础上，主动培育“梅李经编”、“古里针织”等品牌，逐步形成就业创业和地方经济发展双赢的良性机制。

2.健全区域间人才劳务合作沟通机制。要亲密关注和主动应对年末岁初的企业缺工现象，妥当解决好重点企业的用工难问题。要接着巩固已有的劳务合作伙伴，主动开拓新的劳务基地，更加注意对接性与匹配度，更好地满意企业需求。要加大人才引进力度，加强区域间人才合作沟通，使区域间人力资源得到充分的开发和利用，为区域间的经济和社会发展供应有力的人才保障。

3.着力做好重点群体就业工作。接着加强对农夫工、高校毕业生、就业困难人员的就业扶持。扎实做好高校毕业生就业工作，加大政策宣扬和典型宣扬，强化市场举荐服务，引导毕业生自主创业、异地就业和市场就业。进一步巩固和扩大青年见习基地，大力开发见习岗位，帮助高校毕业生积累阅历，实现就业;接着做好就业困难人员的认定工作，刚好落实相关扶持政策，帮助就业困难人员实现再就业。

4.提升人力资源市场服务功能。举办好各类人力资源聘请会，特殊是大型高校毕业生就业洽谈会，要策划好、组织好各类特色聘请活动，做好市场统计分析供科学决策，打造一流的沟通互动平台为企业与求职者牵线搭桥。同时要进一步发挥职能作用，加强对人力资源中介机构和劳务派遣机构的引导、规范和管理，充分发挥中介机构作用，主动构建公允和谐的人力资源市场运行机制。

二、加强人才队伍建设，主动为企业供应人才服务。

1.引进高层次人才。围绕加快推动经济转型升级，建设创新型城市的须要，以高层次创新创业领军人才和团队为重点，以国际精英创新创业周活动为平台，引进一批高层次创新创业人才和团队;做好赴外聘请活动，宣扬形象、介绍实惠政策，引进一线科技创新人才和青年科技人才。

2.拓宽人才沟通方式。建立海外人才_，开展市留学人员及博士联谊会的各项活动，凝合人才，以才引才;加强与海外人才联络员的沟通和联系，拓宽人才引进渠道;做好人才专项调查数据汇总工作，建立好高层次人才、籍旅外在外人才信息库，形成。

调研报告。

储备丰富的人才资源。

3.接着加强专技人员队伍建设。做好市专技类拔尖人才考核，和省级以上各类专家选拔和专项申报工作;推动资助项目成果转化，加快培育高层次人才;落实好各类专家的相关待遇，提上升级专家在专技人员中的辐射带动作用和示范引领作用;通过职称培训和职称评价，不断提升专技人员的业务素养，优化专技人才队伍层次结构。重点向高新技术企业、民营企业、外资企业以及建筑业、医药化工等行业延长、拓展。

4.进一步加大企业博士后工作站建设力度。力争新建省级站2家以上;主动开展博士后招收引进工作，着力推动新建和省级设站单位博士后科研工作，全年新增进站博士后3名以上;优化企业博士后工作管理和服务，开展资助嘉奖及博士后开题报告、中期考核、出站考评等活动，确保博士后科研顺当进行，为建立完善以企业为主体的技术创新体系、提升企业核心竞争力供应优质服务。

5.提上升技能人才队伍实力。要适应产业结构优化升级的要求，培育和引进一大批能。

够满意产业发展需求的高技能人才，形成一支数量足够、门类齐全、结构合理、技艺精湛的高技能人才队伍。开展高技能人才嘉奖、高级工培训资助和高技能人才培育评价工作，接着发挥职业技能竞赛活动的选拔作用，举办全市规模性的职业技能竞赛活动。力争完成国家职业资格技师以上150人。

规章制度。

制定和工作开展安排目标等工作;大力开发各级各类职业技能培训，提高培训数量和质量。

三、以实行《社会保险法》为契机，推动社会保险更好发展。

1.接着巩固城保扩面成果。以加快构建覆盖城乡居民的社保体系和人人享有社会保障为着力点，将本地户籍人员全部纳入保障范围，不断扩大外来务工人员的参保覆盖面。接着以行政推动与宣扬引导相结合为抓手，以政策驱动和服务带动为重点，充分发挥镇、村两级的主体功能，强化督促指导，有效推动农保转城保工作;要大力加强《社会保险法》和工伤保险新条例的宣扬，同时加大执法力度，以劳务派遣企业为重点，在外来务工人员参保上取得新突破。

2.完善医保相关管理方法。根据市职工医疗保险“五统一”的要求，做好本市职工医疗保险政策的完善连接工作，确保至年底实现“五统一”相应目标要求。优化医保结算经办模式，减轻结算窗口压力，提高工作效率。进一步完善工作机制，引导定点医疗机构更好贯彻合理治疗、合理检查、合理用药原则，遏制医疗费用不合理增长，确保医保基金发挥更大作用。在医保定点单位中逐步推开信用等级评定，将信用等级与费用结算、稽核与日常管理紧密结合，调动定点单位自我约束、自我管理的主动性。改进医疗救助方法，加大对特病、重病等大额医疗费用参保人员的救助力度，切实减轻参保职工负担。

3.健全工伤保险管理体系。仔细实行上级出台的工伤保险新政策，根据要求制定和完善本市工伤保险业务流程。接着推动生产性事故快速认定和劳动实力快速鉴定工作，畅通工伤待遇结付的绿色通道。坚持疑难案件集体探讨制度，加强与法院和市法制办沟通，尽量削减行政复议和行政诉讼案件，不断提高工伤认定质量。完善工伤事故调解机制，加强与各镇劳动保障所和劳动监察仲裁部门协作，刚好快速落实工伤待遇。主动会同相关部门做好工伤预防工作，探究建立科学合理的工伤事故预防机制，从源头上努力消退工伤事故隐患。

4.健全退管工作长效机制。要在提高退休人员档案接收率的基础上，进一步提高社会化管理服务率。依据退休人员特点和须要，不断丰富活动载体，开展常常性文体活动和服务。以创建“退管示范社区”为载体，指导社区有安排、有组织地开展活动，加强基础建设，为退休人员供应就近、便捷的活动平台，更好地促进退休人员的身心健康。要不断总结和推广示范社区的典型做法和阅历，推动全市企业退休人员社会化管理服务工作再上新台阶，全面提升退休人员社会化管理服务水平。

四、健全机制，确保劳动关系总体稳定。

1.进一步提高劳动保障监察“两_化”管理水平。充分利用一体化信息系统资源，充溢企业用工管理信息数据库内容，扩大_络化管理覆盖面。依托_格，以劳动用工管理薄弱、劳资关系冲突突出、农夫工用量大、生产环境差的非公有制企业为切入点，进一步加大法制宣扬、指导服务和监督检查力度，督促和帮助企业规范用工，切实提高用人单位人力资源管理水平。依据全市经济运行和劳动关系运行的特点，有针对性地组织开展工资支付等专项执法检查，全年不少于6次。

激化升级，要健全劳动关系监测协调站工作机制，发挥好职能作用，妥当调处各类简洁纠纷。对重大疑难冲突，要协调好相关部门，集中力气调处，切实把问题解决在基层、解决在当地、解决在萌芽状态。针对政策性破产等企业，要接着依法做好经济性裁员的指导工作，坚持提前介入、全程跟踪，确保劳动关系的平稳过渡。

3.进一步健全劳动争议调解机制。接着推动乡镇仲裁分庭建设，确保6个基层仲裁中心分庭全面运行，基本覆盖全市各镇及各经济板块。要健全完善劳动争议人民调解委员会、基层人民调解工作室工作制度，建立劳动人事争议行政调解、人民调解、仲裁调解、司法调解对接机制，构建劳动人事争议社会大调解体系。要比照《劳动争议调解仲裁法》及新的《劳动人事争议仲裁办案规则》，进一步梳理办案流程，规范办案程序，提高办案质量。接着加强与人民法院的沟通联系，做到裁审对接，力求裁审一样。

五、稳步推动人事制度改革。

1.突出实力建设主题，抓好公务员队伍建设。通过初任培训、跟踪考核、定期谈话、召开座谈会等方式，加强对新录用公务员的教化管理，做好新录用公务员下基层熬炼以及201_年新录用公务员的转正定级工作;举办初任、青年公务员效能廉政、月末讲座等公务员专题培训，尝试开设_络课堂，开展拓展训练等形式让学员参加互动，并做好培训需求调研，不断增加公务员培训的针对性和实效性;探究尝试建立公务员内部流淌机制，真正做到“人尽其才”，不断增加队伍凝合力。

2.全面实施事业单位岗位设置工作。根据的统一部署，完成首次岗位聘用及其审核备案和工资套改工作，确保整体工作有序推动、稳步实施。在各事业单位以及人社部门建立事业单位岗位设置的信息系统，建立起对全市事业单位岗位设置的动态管理机制，并形成_上申报和审批的流程，增加管理的科学化和效能化。根据省、市统一部署，主动平稳地做好公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施工作，同时做好其他事业单位绩效工资实施的相关工作。

3.完善考核奖惩机制，规范管理。改进和完善公务员考核方法，不断完善考核监督机制;加大嘉奖力度，拟定《机关嘉奖综合管理看法》和《优秀公务员健康养息 看法》。接着做好事业单位全员聘用制工作，定期对聘用制工作进行督查，督促新进人员、合同到期人员，刚好做好合同的签订工作，扫除聘用制工作的盲点;加强事业单位绩效考核。开展调研，协作各系统绩效工资的相继出台，探讨制订更加科学合理的考核方法，以更好地调动事业单位工作人员的工作主动性。

4.规范机关事业单位人员“进”口。接着做好全省公务员录用考试的报名审核、笔试面试、政审体检等工作。做好对教化、卫生系统公开聘请的指导监督工作和对市镇两级事业单位的聘请实施工作。在招考过程中不断探究考试的科学化、合理化，既能遵循“公允、公正”的原则，又能让用人单位找到对口适用的人才。

六、不断提升公共服务水平。

1.加强学习型机关建设，提升整体素养，加强队伍活力。各单位、各部门要切实把加强学习作为提高机关公务员队伍政治业务素养的重要途径，摆上议事日程。制定。

学习安排。

建立和坚持学习日和学习登记制度确保学习人员、时间、任务三落实做到有布置、有检查。既要加强政治理论的学习又要加强业务学问的学习力求使工作人员具备较全面的科学学问高质量的办事水平。各单位、各部门要结合各自实际工作大兴调查探讨之风明确调研目标确定调研课题并撰写有质量、有深度的调查报告用以指导今后的工作。

2.加强务实型机关建设，转变工作职能，优化服务环节。要从维护大局动身，把执行法律和法规作为部门工作的“生命线”，把机关工作纳入法制的轨道。要坚持依法行政，从严治政。要驾驭好政策界限，严格根据法律、法规、行政规章来开展机关的各项工作。

要发扬艰苦奋斗的优良传统和作风，深化长久地开展艰苦奋斗教化，引导广阔干部群众正确相识国情，坚固树立勤俭建国、勤俭办事的思想，大力发扬艰苦奋斗，励精图治，知难而进，自强不息的精神。

3.加强效能型机关建设，推行阳光行政，力求公开透亮。全部行政事项，都要公开办事依据、程序、标准、时限，自觉接受群众监督;要接着依托“一体化”信息系统，大力推动“电子政务”，实行_上办公，做到阳光行政;要强化基础数据管理。结合“一体化”信息系统二期项目的推动，组织力气集中对社保系统历史问题数据进行清理，确保相关权益纪录精确无误。推行身份证读卡器运用，提高基础数据输入精确性。

4.加强服务型机关建设，改进工作作风，解决基层难题。全体工作人员要坚固树立一心一意为人民服务的思想，想群众所想，急群众所急，办群众所需，努力为基层、为群众多做好事，多办实事，仔细解决基层和群众的实际困难，当好“人民公仆”。克服“松、散、慢、粗”的不良作风，发扬“严、细、快、好”工作传统。

5.加强廉洁型机关建设，坚持秉公办事，树立良好形象。严格执行廉政建设的各项规定，坚持开展民主评议行风活动，切实加大反腐倡廉工作力度。要廉洁奉公，明哲保身，不得假借领导或机关名义为自己和亲朋好友办私事，更不允许利用手中的办事权力谋取不正值利益。要从小事做起，从自身做起，严以律己，管住自己，以实际行动做清正廉洁的模范。

一、指导思想。

以完善公共就业服务体系为重点，努力改善就业环境，提高就业质量;以健全社会保障机制为重点，努力缩小城乡保障差异，提高农村的保障水平;以推动劳动合同制度为重点，努力构建和谐稳定的劳动关系，维护劳动者的合法权益;以创建文明行业为重点，努力改进工作作风，不断提升劳动保障工作的社会满足度，树立劳动保障队伍好学、团结、敬业、亲和的良好形象。充分发挥劳动保障工作在构建社会主义和谐社会进程中的基础性作用，推动我区新郊区新农村建设。

1、接着推动新增就业岗位，确保新增本地劳动力就业岗位3万个，其中非农就业6000人，城镇失业登记数限制在市政府规定14430个以内。

2、完成农夫工职业技能培训1.5万人，其中本区户籍农村富余劳动力3000人。

3、自主开发30个青年就业实习基地，实习人数达到20__人。

4、新增非正规就业劳动组织800户，新增就业岗位20__个，非正规就业劳动组织转制为企业40户。

5、进一步加大"镇保"推动力度，年内争取全面完成原镇、村办改制企业由"农保"向"镇保"的转移工作，"镇保"参保人数达到10万人。

6、逐步提高征地养老人员养老生活费标准，适当提高高龄老人生活费补贴，减轻征地养老人员高额医药费负担。

7、进一步扩大"综保"覆盖面，"综保"参保人数38万，月均参保人数33.93万。

8、推动企业劳动合同制度，劳动合同签订率达到95%以上。

促进就业方面：

1、推动主动的就业政策，进一步强化政府促进就业的责任体系。

会同有关部门共同细化和推动"双困"人员就业救济、非农就业专项资金管理、招商引资与促进本地劳动力就业、加强职业技能培训等方面的方法和措施，强化就业政策的绩效评估;进一步深化新增就业岗位工作，提高就业质量和水平。

2、健全就业服务体系，提高就业服务质量。

建立劳动力资源库，实行动态管理;建成区域性公共就业服务信息化_络，提高就业服务的刚好性和有效性;建成职业介绍分中心浦江职介所，加强"世博"动迁人员的就业服务工作;进一步深化职业指导"进社区、进学校"工作，扩大职业指导范围，提高职业指导质量。

3、培育创业氛围，推动以创业促进就业。

制订和落实适合我区特点和促进自主创业的扶持政策，切实解决创业难的瓶颈问题;充分发挥专家志愿团的作用，进一步加强开业指导工作和服务工作，供应良好的开业指导和融资贷款服务。

4、完善职业技能培训_络，以培训促进就业。

完善我区的职业培训_络化建设，开发适合我区产业结构特点、劳动者需求的培训项目，实施政府购买培训成果。针对青年失业群体，开发青年就业实习基地。推动以市场为导向，实行用工单位"下单"、培训机构"接单"，政府"买单"的订单式培训，使企业的用工需求与劳动者的技能培训紧密联系。

社会保障方面：

1、梳理和分析社会保障历年遗留问题，逐步完善社会保障体系。

注意了解群众的社会保障需求，梳理社会保障遗留问题，重点解决本区部分"农转非"人员的"纳保"问题;探讨分析市级涵养林、片林、吴泾化工区环保项目等征用地人员的社会保障"纳保"问题，提出切实可行的对策和建议。

2、建立农夫和征地养老人员的养老金增长机制，提高保障水平。

规范农保基金和征地养老资金的征缴和管理，确保社会保险基金的平安保值;探究建立农夫和征地养老人员养老金的合理增长机制，重点提高高龄无保障、低保障老人的保障待遇;建立征地养老人员高额医药费的减负机制，提高征地养老人员的生活水平。

3、进一步推动"农保"向"镇保"转移工作，提高农夫社会保险层次。

接着做好征地农转非的审核申报工作，尤其是要主动协作做好虹桥综合交通枢纽开发过程中农夫的落实保障工作;深化镇村改制企业从"农保"转入"镇保"的政策宣扬和推动工作，探讨制订相关的配套政策，确保该项工作的稳妥平稳;开展农保区级统筹方案的调研，设想于年起将务农人员的养老保险建立全区统一的征缴和发放标准，切实提高农副业从业人员的保障水平。

4、进一步做好"综保"扩覆工作，加强对来沪从业人员的管理和服务。

针对本区来沪从人员的不断增加的现状，进一步加大"综保"政策的宣扬力度，加大资金的征缴力度，维护来沪人员的合法权益。加强对来沪从业人员的就业服务，拓展"综保"卡的服务功能，为从业人员供应良好的就业保障服务。

劳动力市场监管方面：

1、推动劳动合同制度，提高劳动合同签订率。

主动实施《全面推动劳动合同制度实施三年行动安排》，加强对用人单位实施劳动合同制度的指导和服务;加强对劳动合同法律法规的宣扬和培训，深化社区和企业举办现场询问和有针对性的宣扬活动，增加用人单位和劳动者的劳动合同意识;进一步加大对用人单位签订劳动合怜悯况的执法监察力度，刚好查处违法行为，切实提高劳动合同签订率，力争实现我区各类企业劳动合同签订率达到95%以上。

2、加大劳动保障监察力度，探究建立企业劳动保障诚信机制。

建立健全劳动保障法律法规进社区进企业的长效机制，加强对企业的分类指导和服务;坚决查处企业的违法违规行为，从重打击严峻侵害劳动者权益的行为，通过实施分片集中监察以及开展专项整治等行动，规范劳动力市场秩序;推行劳动保障诚信制度，探讨制订诚信企业的评定标准和激励政策，提升用工单位的劳动保障责随意识。

3、健全劳动关系三方协调机制，提高劳动争议仲裁机构的专业化水平。

以协调劳动关系为主线，加强对企业改制转制、动迁、裁员过程中劳动关系处理动态的跟踪和指导，切实削减群体性劳动争议;创新劳动仲裁机构的运作机制，提高仲裁员队伍专业化、职业化程度;推广区、镇、村三级劳动争议调解_络建设，加大劳动关系调解力度。

4、深化劳动力市场监管预警机制，维护劳动关系的和谐稳定。

主动推行劳动力市场监管一体化工作机制，探究建立"一口受理"模式;建立行政执法事务部门内部抄报和外部通报制度，刚好订正和处理劳动用工的违法行为;进一步加强劳动保障信访工作责任制，稳妥处理各类历史遗留问题，刚好预防和化解突发问题，维护社会稳定。

队伍建设方面：

1、深化政风行风和行政效能建设，争创文明行业。

接着推动劳动保障系统"三优一满足"创建活动，昂扬满腔热忱、脚踏实地的工作精神和坚持"以人为本"的服务理念，实施政风行风建设和督查并重，开展服务质量跟踪调查，加大对典型状况的通报力度和对查实问题的处理力度，努力形成政风行风、行政效能建设的长效机制;进一步加大劳动保障宣扬工作，不断提高群众的满足度，努力争创文明行业。

2、深化开展理论和业务学问培训，提升干部队伍的综合实力。

加强劳动保障工作的理论探讨工作，营造干部队伍主动学习、擅长学习的良好氛围，提高干部队伍分析问题、解决问题的实力推动劳动保障各项工作的正常健康发展;着眼于劳动保障事业的可持续发展，进一步整合局系统人力资源;加强基层劳动保障服务机构工作人员、就业救济员、劳动监察协管员队伍建设，全面提升劳动保障队伍形象。

3、进一步健全法制机制建设，提高依法行政水平。

严格依法行政，进一步完善业务流程、操作规范和工作标准，通过业务素养考核等措施，推动劳动保障系统业务工作法制化、规范化、标准化;仔细做好劳动保障行政复议和行政诉讼案件的处理工作;加大劳动保障法制宣扬工作，进一步提高宣扬覆盖面和宣扬实效。

四、项目与课题。

1、拓展就业服务渠道，建成区、镇、村(居委)三级就业服务信息化_络。

牵头部门：就促中心。

主要协作部门：就业科、各镇、街道、莘庄工业区劳动保障事务所。

2、加强"世博"动迁居民的就业服务，建成浦江镇职业介绍所。

牵头部门：就促中心。

主要协作部门：就业科、浦江镇劳动保障事务所。

3、提高职业技能培训水平和质量，创建本区青年实习基地。

牵头部门：职业技能开发科。

主要协作部门：就促中心、就业科、职业技能鉴定中心、职业技术培训中心。

4、规范企业参保形式，推动农村改制转制企业由"农保"向"镇保"的转移。

牵头部门：社会保障科。

主要协作部门：农保中心、各镇农保所。

5、推动劳动合同三年行动安排，建立劳动合同信息动态管理机制。

牵头部门：区劳动仲裁委办公室(劳动关系和仲裁科)。

主要协作部门：劳动保障监察大队、各镇、街道、莘庄区业区劳动保障事务所。

6、加大劳动争议调解力度，推行区、镇、村劳动争议三级调解_络建设。

牵头部门：区劳动仲裁委办公室(劳动关系和仲裁科)。

主要协作部门：外地劳动力管理所、各镇、街道、莘庄工业区劳动保障事务所。

7、增加企业用工诚信意识，建立企业劳动保障诚信机制。

牵头部门：局监察科。

8、工伤认定、劳动实力鉴定分级分段责任制的实施。

牵头部门：法制办。

主要协作部门：劳动实力鉴定中心。

9、加强农夫工的服务，综保卡试行健康体检项目。

牵头部门：外地劳动力管理所。

(二)调研课题。

1、虹桥交通枢纽地区征地农夫就业状况的调研。

牵头部门：就促中心。

主要协作部门：就业科、社会保障科、华漕镇劳动保障事务所、龙柏街道劳动保障事务所。

2、区就业救济员队伍状况调研。

牵头部门：就促中心。

主要协作部门：各镇、街道、莘庄工业区劳动保障事务所。

3、职业技能培训与促进就业结合状况的调研。

牵头部门：职业技能开发科。

主要协作部门：就促中心、就业科。

4、农夫工的就业、培训、维权工作的思索与对策。

牵头部门：外地劳动力管理所(来沪人员就业服务中心)。

主要协作部门：职业技能开发科、劳动保障监察大队、劳动关系和仲裁科。

5、进一步拓展农夫工就业服务渠道，就业服务工作向基层延长的调研。

牵头部门：外地劳动力管理所。

主要协作部门：各镇、街道、莘庄工业区劳动保障事务所。

6、深化劳动保障监察效能，建立劳动保障监察状况、分类指导状况的评估机制的调研。

牵头部门：劳动保障监察大队。

主要协作部门：监察科、各镇、街道、莘庄工业区劳动保障事务所。

7、加强部门联动，推动工工伤认定的信息化建设的调研。

牵头部门：法制办。

主要协作部门：劳动实力鉴定中心。

8、探究建立法制部门提前介入劳动保障行政执法程序的机制调研。

牵头部门：法制办。

主要协作部门：有关职能科室。

201_年，我社区将接着根据镇政府的部署要求，深化实行科学发展观，根据“心系百姓，服务百姓”的思路目标，突出重点，统筹兼顾，扎实做好就业再就业、社会保障、收入安排、构建___劳动关系等劳动保障各项工作，详细支配如下：

一、提升自身业务实力。

好的服务建立在肯定的工作实力基础之上，就当前北跃的发展战略而言提升自身业务素养尤为重要。因此要组织工作站内的全部成员学习各项业务技能以及相关政策。更好的为社区人民服务。

我们将接着落实养老保险扩面工作各项措施，力争完成全年指标任务。特殊要把非公有制企业作为扩面工作的重点，对有扩面线索的单位进行集中扩面，接着深挖线索，推动扩面工作顺当开展。同时，进一步做好城乡居民基本养老保险参保工作，并加强城乡老年人社会保险的动态管理，使此项工作更加完善规范。

四、进一步推动劳动关系___园区创建工作。

充分发挥协调劳动关系三方机制作用，接着加强《劳动合同法》的宣扬贯彻力度，督促园区内用人单位和劳动者签订劳动合同，指导帮助他们建立集体协商机制，签订集体合同。力争大力推广创建成果。

五、加强劳动保障监察工作。

完善维权机制和化解冲突的相关措施，应对好突发事务，妥当处理重大上访和集体上访。严格查处有意拖欠工资、有意不参与社会保险、拒签劳动合同、虚假聘请等违法状况，严厉打击运用童工、欠薪逃匿、阻挠执法等恶劣行为。主动受理举报投诉，刚好立案，确保结案率达到95%以上。

一、全面落实主动的就业政策，努力扩大就业再就业。

落实工作责任。把就业再就业工作摆在经济社会发展更加突出的位置，把增加就业和限制失业作为构建社会主义和谐社会的优先目标。严格实行目标管理责任制，落实就业再就业工作任务，保持就业和再就业人数稳定增长。全年按区就业局下达的工作目标任务新增就业再就业要达到900人，其中城镇下岗失业人员再就业300人，“困难人员安置101人”，农村劳动力转移就业要达到550人，其中有组织的236人。职业培训达到320人，技能鉴定27人，安置公益岗位24人，新办_点16户，纳人员29人，用工信息采集80条320岗。举荐有创业培训意愿的人员32人，小额贷款举荐73人，失业扩面120人，创业示范社区1个，充分就业社区1个。用工信息采集80条320岗，信息发布400条1600岗。

二、以统筹城乡就业、帮助困难群体就业、实现充分就业为目标，进一步落实新一轮主动就业政策;仔细开展“再就业救济月活动”、“春风行动”、“民营企业聘请周活动”、“高校毕业生就业聘请活动”等专项活动;仔细落实xx大报告提出的“以创业带动就业”精神，健全创业服务体系，大力推动创业带动就业工作;建立就业救济长效机制，着力救济有劳动实力、有就业愿望的就业困难人员就业，动态消退“零就业家庭”;加强公共就业服务体系建设，接着巩固街道、社区劳动保障平台“六个到位”成果，进一步提升基层劳动保障工作人员的业务素养;加强信息_络建设，刚好更新信息，协作上级主管部门完善“福州市劳动力资源管理系统”，加大街道对劳动力资源和用工企业的录入工作，力争做到劳动力资源和企业用工需求“两头清”。全面推动就业再就业政策落实，就业再就业工作目标任务，开展就业再就业政策宣扬，用好用足政策，充分发挥效应。以增加就业岗位为目标，接着把再就业作为工作重点，建立创业培训联动机制，着力解决体制转轨过程中的下岗失业人员再就业问题。

三、锐意进取，努力做好其它中心工作。

加强信息宣扬工作。刚好向上级部门报告劳动保障重要工作进展状况;做好政策宣扬和典型宣扬，形成全社会关切、理解和支持劳动保障事业的良好氛围;接着完善窗口服务制度建设，切实转变工作作风，改善精神面貌，提升业务实力;进一步简化办事程序，服务群众，树立优质的窗口单位形象。推动就业服务专业化、制度化和社会化。仔细组织开展“再就业救济月”坚持城乡统筹就业的方针，加强对农村劳动力转移就业的培训、管理和服务，推行培训、就业、一体的工作模式，扩大劳务输出规模，打造劳务输出品牌，加强劳动力市场建设，突出抓好关闭破产企业下岗失业人员、城镇零就业家庭等特别困难群体的就业再就业工作，努力做好高校毕业生、复员退役士兵等各类人员就业工作。

四、加强职业培训。坚持以就业为导向，以实力为核心，大力开展职业培训。全面实施有技能人才培训工作，加大在职培训力度，健全职业技能培训，加大农村劳动力转移培训力度不断扩大社会保险覆盖面，完善社会保障制度、完善基本养老保险制度。

五立足实际，加快完善社会保障体系。

接着扩大各类社会保险覆盖范围，重点推动外来务工、个体工商户、敏捷就业人员参保安排完成企业养老保险扩面2户，养老保险扩面101人;以建立