公益电影放映服务项目总体实施方案

第一节项目整体服务设想 1一、指导思想 1二、工作目标 2三、服务工作管理思路 2四、放映安排 5五、工作保障 6第二节实施方案 6一、实施方案 6二、放映要求 7三、保障措施 9四、实施承诺 10第一节项目整体服务设想一、指导思想农村公益电影放映是公益电影放映工程重要组成部分，是政府买单、惠及群众的民心工程，亦是国家公共文化服务体系示范区后续建设重要环节。要以社区（村）为基点、数字化放映为龙头，结合基层党组织建设、秀美乡村振兴计划，大力实施公益电影进社区、进基层，让市民看到、看好电影，不断满足群众日益增长的精神文化需求。牢牢把握电影工作争取导向，弘扬社会主义核心价值观，立足实际，服务农村，以乡镇为重点、行政村为基点，监理和完善农村公益电影公共服务体系，不断丰富和满足广大农民精神文化生活需求。二、工作目标为了推进社会会主义新农村、构建和谐文化建设的高度，充分认识到文化建设的意义，做好公益电影放映服务，完成XX县XX个行政村XXXX场农村公益电影放映任务。三、服务工作管理思路围绕一个中心目标不动摇，抓住两个工作重点不放松，贯彻种管理办法为保障，坚持四项服务原则创品牌。（一）围绕一个中心目标不动摇一个中心目标，即以采购方作为我们所有服务工作围绕的中心目标。我将紧紧围绕这个中心目标不动摇，全心全意，全力以赴，以采购方和电影观看者的满意为我们各项工作的最大目标和出发点，满腔热忱地做好各类公益电影放映的管理与服务工作。（二）抓住两个工作重点不放松两个工作重点，即以加强放映队伍建设和完善内部管理作为管理工作的两个重点。我们将一手抓住公益电影放映员的职业道德教育和服务技能培训，保持放映队伍的稳定，不断提高放映队伍的整体素质，确保电影放映服务水平的优质和稳定。我们将另一只手抓住内部管理的标准化、流程化、制度化建设，同等服务标准，同等服务质量，确保放映服务团队服务质量和保证服务水平的不断稳步提高。（三）贯彻三种管理方法为保障三种管理方法，即在内部管理和项目管理的实际工作中贯彻执行规范化管理方法、人性化管理方法、轻轻化管理方法。XX数字电影公司的管理人员和骨干员工在各级领导的率先垂范下，能够在限定时间内到达指定地点开展工作，并且能够保持连续作战。我们在所有项目中对放映人员均实施半军事化的规范化管理，用严格的制度要求以确保全体员工能够认真的对待每一次电影放映工作，给群众留下深刻的印象。我们将在本公司的管理实践中，坚持这种内部管理方法，以保障对采购方和放映服务响应的及时性。我们的干部在各项实际工作的安排上将充分考虑人性化管理，尊重员工的个性、长处，因岗设人，主义倾听员工对工作的意见和建议，我们将定期开展内部员工满意度调查，调查结果将作为我们改进内部管理，提高项目服务水平的依据之一。我们将使员工充分感受到我司对待员工的公平和平等，我们将尽可能使每一名员工怀着一种良好的心态投入到电影放映工作中，从而保证高质量的电影放映服务质量。在人性化管理的基础上我们进一步对演员实施亲情化管理。我们视演员为家人，在日常的工作安排中，我们将注重与演员的平等沟通和交流，开展各种各样的主题活动，让演员充分感受到尊重与关怀，确保演员队伍的稳定性，从而确保项目高水平会议服务工作的稳定性和持续性。（四）坚持四项服务原则创品牌四项服务原则为：亲情化、标准化、专业化、精细化。1.亲情化服务我们将教育员工把所服务的项目当作自己的家，把采购方和观影人员当作自己的家人，在服务中要始终笑脸相迎，尽心服务，将自己的快乐愉悦心情传送给每一个服务对象，使最好的服务存留在每一个服务对象的心中标准化服务：我们的每一项服务工作都要做到有标准，有操作规范，上岗前有培训，工作有记录，检查有标准和检查制度，有整改措施和整改记录，有考核，杜绝随意性。大到各项服务的操作流程，小到放映工具的使用方法和服务的具体时间，我们都将有严格、操作性强的要求。我们通过在所管项目的长期服务，已经积累了丰富的规范化服务经验，我们将继续在公益电影放映服务的管理和服务中运用这些经验。我们将使任何一个观影者感受到本项目有一支训练有素的演出队伍。2.专业化服务本放映服务内容全面，专业化水平要求较高。XX演出服务公司在演出的专业化分工方面，有一套较为成熟的办法。我们将依据服务对象的不同类别，配置不同的演员，并进行有针对性的培训，提出不同的要求，满足不同服务项目的不同要求，体现出专业化的特色和水平，从而更好地保证本项目放映服务的高水平。3.精细化服务我们力求通过严格的规范化和专业化管理，为本项目打造一支职业化的放映服务队伍。我们不仅要求管理人员和骨干员工职业化，也要求普通员工职业化，注重每一个服务细节。我们要求员工养成良好的职业素养，充分发挥工作中的主观能动性，及时发现和总结演出服务中的不足，力求精益求精。员工在服务中的言行举止符合职业要求，养成良好的职业工作习惯和生活习惯。四、放映安排（一）放映时间及地点自X月XX日开始，每周星期X、星期X晚X点在XX区社区或XX镇部分乡村、学校。（二）放映内容（1）党建宣教片放映（宣教片由市委组织部负责提供，时限为十分钟）。（2）公益电影片放映（国家农村公益电影库里弘扬时代主旋律，又“接地气”的农民群众喜闻乐见的影片）。五、工作保障1.我司负责公益电影进社区活动的全面统筹，与各政府机关配合，将活动的组织开展列入基层党组织建设、秀美乡村建设的重要内容，加强督促、强化考核。2.XX数字电影有限公司是活动的组织实施单位，要与各镇、社区做好对接，确定放映场地、放映场次及放映数据的统计工作。组织好片源，做好技术保障，确保放映活动顺利开展。3.各镇是此次活动的承接主体，要高度重视此次工作，安排分管组织、宣传的领导，确定专人，协调做好辖区内集镇、社区、学校、企业等放映点配电和安全保卫工作。各放映点所在的村组、社区、学校要做好后勤保障，配合放映员架设放映设备和布置现场，做好映前宣传，吸引更多群众前来观看，提高农村公益电影放映社会效益。第二节实施方案一、实施方案（一）农村公益电影工作的总体要求大力推动农村公益电影放映设施和服务标准化建设，加快推动农村公益电影放映资源有效整合；把农村公益电影公益放映发展思路调整到以“公益为主、商业为辅”上来，因地制宜，积极探索农村公益电影放映新机制，利用乡镇固定放映点聚众面广的特点，在放映公益电影之前进行商业广告宣传，以市场化的运作来支撑、解决乡镇固定放映点的运行费用问题。配置数字放映设备设施，逐步实现从“站着看”到“坐着看”，由“室外看”到“室内看”，不断提高农村公益电影放映质量和观影环境。（二）具体措施1.组织XX支农村公益电影流动放映队（基本上达到了一套数字电影放映设备覆盖XX个行政村），全部采用数字电影放映设备，负责全县XXX个行政村的农村公益电影放映任务。2.任务及时间安排：从XXXX年X月X日至XXXX年XX月XX日止，完成全县农村公益电影公益放映XXXX场。3.利用全县各乡镇综合文化站、会议室和村级会议室建立的XX个农村公益电影固定放映点，计划农村公益电影在室内放映XXX余场。二、放映要求1.农村公益电影放映人员实行任务承包制，并由我司统一管理，从事电影放映的人员必须经过培训，考试合格取得放映许可证后方可上岗。2.上岗放映人员必须与我司签订放映设备及流动放映车使用协议、公益数字电影放映任务承包书、公益数字电影放映安全责任书、放映员承诺书。3.各放映队必须在我司划分的乡镇区域范围内开展放映活动，不得跨区域、超范围交叉开展放映业务。4.每个行政村全年公益放映电影不得少于XX场，（每个行政村每月必须放映X部科教短片和X部故事片）。贫困村必须达到每个月X晚上的电影放映任务。5.各放映队放映员在放映公益电影时，必须利用省建立的监管平台，我司提供的手机终端进行照相（X张）并上传，为平台监管提供真实有效的放映数据，做到平台数据和纸质档案数据一致，纸质档案要一式X份，并根据放映进度划拨资金。6.放映期间各乡镇文广中心应主动积极协助各农村放映队做好公益电影放映工作，及时向当地党委、政府汇报公益电影放映详情，配合村委会认真组织群众观看，确保放映不走过场。7.严格时间要求。各放映队根据自己实际情况，每月制订自己所辖片区切实可行的公益电影放映计划表并上报公司，必须在规定时间内按质、按时完成放映任务。8.严格放映场次的报送。农村公益电影各放映员根据自己制定的放映计划完成任务，并于每月XX日之前上报自己所负责片区的放映任务场次、放映情况和放映进展，放映队每月底根据各放映队上报的场次汇总后以报表的形式上报市院线公司和电影主管部门。9.各放映队每到一个村在实施放映前，必须悬挂农村公益电影放映公示牌，并告知当晚放映片名、时间、地点、人员及电话，以便组织群众观看和接受群众监督、举报。10.我司必须不定期、不定时下乡督促、检查各放映队的放映情况和放映进度。年初召开全县农村公益电影放映动员大会；年中召开农村公益电影放映员小结大会，并让放映员各自通报自己的放映进展情况及半年放映工作总结；年末召开全县农村公益电影总结大会并安排来年的工作。三、保障措施（一）成立领导机构，加强组织保障为确保农村公益电影放映工作的顺利实施，我司成立领导机构，加强组织机构保障，调整农村公益电影放映工作模式。（二）加强资金管理，确保专款专用按照“先放后补，定期公示”的原则，确保放映专项资金按相关规定足额发放，专款专用。（三）建章立制，规范管理1.监理放映情况汇总报送制度我司明确专人负责放映场次数据和日常工作信息报送工作，每月X日将《农村公益电影放映情况统计表》上报，每月至少报送X条工作信息。2.监理放映情况督查制度，根据“监管平台”开展定期或不定期的抽查、检查等形式，在督查农村公益电影放映工作落实情况的同时，深入乡镇、村放映点，实地查看农村公益电影放映情况和放映成效，了解和掌握第一手资料，及时发现工作中存在的问题，及时帮助解决问题，保障农村公益电影放映工程的顺利实施。3.建立考评奖惩制度，奖优罚劣，根据工作目标制定考评标准和考核方法，开展农村公益电影放映工作考核评比，对在农村公益电影放映工作中成绩比较突出的团队或个人，落实奖勤罚懒，奖优罚劣，充分调动农村公益电影放映工作人员的积极性，全面完成农村公益电影放映工作目标任务，为农村文化建