供应链管理09课件

SupplyChainManagement

供给链管理〔SCM〕第09讲韩延慧交通运输学院2024/5/21从战时的飞鸿传书，唐明皇的“快递〞荔枝，到今天超市中琳琅满目的商品，每一个产品，后面其实都有物流这样一个概念。如今的物，在流动的同时，背后隐藏着更多的是信息流。如何来控制物流，在信息时代，当然要归结于0、1这些数字，也就是要用信息来记录和表达。如何让数字与实物结合?答案自然是物流信息化，用信息流来最忠实、最有效地表达物流。信息把复杂的问题简单化随机性中寻找规律性

防止决策失误。2024/5/22商流、物流和信息流是从流通内部结构描述流通过程所提出的概念，称为流通过程中的“三流〞。三流之间关系极为密切，可以说，失去了其中任何一流，另外几流都不会长期存在下去。它们是互为存在的根底。但是从其本身的结构、性质、作用及工作方法来看，三流各有其特殊性，各有其不同的独立存在的特点，又各有其本身运动的规律。信息承担着类似神经细胞的作用2024/5/23一、物流信息概述二、物流信息化工具三、物流信息系统管理2024/5/24一、物流信息概述信息定义:信息是经过加工而形成的具有特定形式的数据.

(1)信息来源于物质，来源于物质的运动。(2)信息是一种知识与消息，是由事物传达出的数据，可以存储和传递。经接收者加工处理的(3)信息具有价值，通过信息的接收和传递，有助于对运动事物的认识与了解，并能反响于事物。2024/5/25DefinitionofInformation水的沸点是100℃其中“100〞是实验得到的一个数据在此环境下它表达的是“100℃〞这个信息而将“水〞、“沸点〞和“100℃〞这些信息关联起来就得到一条知识。2024/5/269物联网定义2024/5/292024/5/210物联网根本特点全面感知：利用RFID、传感器、二维码，及其它各种的感知设备随时随地的采集各种动态对象，全面感知世界。可靠的传送：利用以太网、无线网、移动网将感知的信息进行实时的传送。智能控制：对物体实现智能化的控制和管理，真正到达了人与物的沟通。2024/5/21112物联网应用无线葡萄园2002年，英特尔公司率先在俄勒冈建立了世界上第一个无线葡萄园。传感器节点被分布在葡萄园的每个角落，每隔一分钟检测一次土壤温度、湿度或该区域有害物的数量，以确保葡萄可以健康生长。研究人员发现，葡萄园气候的细微变化可极大地影响葡萄酒的质量。通过常年的数据记录以及相关分析，便能精确的掌握葡萄酒的质地与葡萄生长过程中的日照、温度、湿度确实切关系。这是一个典型的精准农业、智能耕种的实例。葡萄园环境监测系统示意图物联网应用实例2024/5/212物联网应用实例2024/5/213物联网应用实例人身上可以安装不同的传感器，对人的健康参数进行监控，并且实时传送到相关的医疗保健中心，如果有异常，保健中心通过，提醒您去医院检查身体。2024/5/214物联网应用实例平安城市建设：利用部署在大街小巷的全球眼监控探头，实现图像敏感性智能分析并与110、119、112等交互，实现探头与探头之间、探头与人、探头与报警系统之间的联动，从而构建和谐平安的城市生活环境。2024/5/215物联网应用实例文物保护：对珍贵的古老建筑进行保护，是文物保护单位长期以来的一个工作重点。将具有温度、湿度、压力、加速度、光照等传感器的节点布放在重点保护对象当中，无需拉线钻孔，便可有效地对建筑物进行长期的监测。此外，对于珍贵文物而言，在保存地点的墙角、天花板等位置，监测环境的温度、湿度是否超过平安值，可以更妥善地保护展览品的品质。2024/5/216物联网应用实例美国宇航局的空间探索方案中无线传感器网络的应用模式示意图2024/5/217物联网应用实例182024/5/218物联网应用实例通过Twitter监测能源消耗的房子在很多房屋物品上安装了传感器，比方电表上合窗户上。他可以监测照明、采暖、室温、和自来水使用情况。只要点击网页上的开关，或者通过上的即时控制面板就可以翻开/关闭他的喷泉、电灯和暖气。192024/5/219物联网应用实例物联网管理平台移动POS金融供应链智能运输工业自动化智能建筑消防公共安全环境保护气象数字化医疗遥感勘测军事农业林业水务电力煤炭石化物流、零售、自动服务设备、安全、节能生产、安全、防灾、水电油气防火、勘察、报警污染检测、报警水质、水量、污染、安全大棚、土壤、灌溉、环境、跟踪抄表、监控、节能设备、临床、辅助诊断、病程险情、油井、运输、管线联动、消防栓、定位、调度照明、信号、应急、灾害、识别大地勘测、森林、地震、海洋侦查、监控、定位、评估降水、防洪、远程设备交易、订单、跟踪、识别通风、瓦斯、救灾定位库存、车队、监控、导航、识别、货物电子支付、实时信息2024/5/220二、物流信息化工具2024/5/221①条码条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成的，其中隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用于表示对象物〔商店销售的商品、进入物流领域的货物〕的名称、产地、价格、种类等多方面的信息。2024/5/222物流条形码EAN－13商品条形码2024/5/223①条码常见条码种类2024/5/224①条码常见物流条码2024/5/2252024/5/226射频识别系统的组成示意图2024/5/2272024/5/2282024/5/2292024/5/230RFID防伪领域应用例如

-主机板产品防伪－现存问题伪造厂商将伪造品流入市场中不知情的消费者购买到伪造品不知情的零售商或通路商采购到伪造品维修服务人员无法辨识产品之真伪，无奈只得接受换修。公司蒙受利润及商誉损失。DataCenter2024/5/231RFID防伪领域应用例如

-主机板产品防伪－解决方案将RFID芯片置于主机板上。于制造过程中设置检查点，采用RFID芯片读取器读取芯片并与计算机系统联机。渠道商/零售商读取RFID芯片以提供客户区分产品真伪并获得产品数据。维修人员读取RFID芯片以区分产品真伪并获得产品相关数据。资料中心系统2024/5/232RFID防伪领域应用例如

-主机板产品防伪－生命周期将RFID标签贴于Box上于使用时读取RFID以纪录/检查使用次数超过设定之使用次数便淘汰以免影响产品品质资料中心系统2024/5/233RFID医疗领域应用例如

-药品管理医师开处方：1.A001232.C00456药房显示应取药品

□1.A00123□2.C00456RFID标签贴在瓶上读取该药品后记录

1.A00123□2.C00456纪录每一笔药品使用纪录，确保用药平安性。资料中心系统2024/5/234在配送中心当推车经过RFIDReaders时，获取每一箱货物的数据RFIDReader#1有标签的的推车RFIDReader#2Step1:推车经过Reader门户Step2:解决方案从reader抓取每个箱子的数据Step3:解决方案生成业务相关事件，传送到数据中心

2024/5/235RFID另类应用例如

-富士通RFID养猪全程无菌品管理日本科技大厂富士通公司，更在养猪场进行这项RFID的高科技新尝试，从养猪场内小猪的活动与成长，经过屠宰场、加工、运输、卖场，整个流程中进行精密的无菌品管，让消费者掌握餐桌上的猪肉从何而来，完全安心，不必害怕黑心猪肉。小猪健康长大以后，送入屠宰场，进行肉品加工，在冷藏环境下运输，送进卖场，所有管理系统的纪录都跟着猪肉走，让通路商、消费者可以了解到肉品的来源。另一方面，也可以掌握猪只的出生成长情况，让具有优秀健康遗传因子的猪只进行交配，生出更多健康的小猪，提升牧场肉品的整体品质。20050509经济日报A11版信息科技

2024/5/236EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接传输。这里强调传输的必须是标准格式的商业文件，如采购文件、订货文件、运输文件、发票、电子转移支付等，而非标准化的、个人的E－mail文件不在该定义之中；同时，EDI强调了文件的直接传输，不包括、的传输内容。从20世纪80年代初中远集团开始EDI研究，研究出来的标准成为中国海运界的通用标准，一直沿用至今。2024/5/237工作原理：发送方从自己的信息系统数据库中提取出需要的信息，转换成平面文件。然后将平面文件翻译成为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱中收取信件。在将信件拆开并翻译成为平面文件，将平面文件转换并导入接收方信息系统中用户文件发送方用户文件接收方平台文件标准文件平台文件标准文件X.25或PSTN等传输网络对照翻译翻译对照加封解封2024/5/238EDI系统的类型目前最常用的EDI系统主要有两种类型：单对多EDI系统和增值网〔VAN〕。单对多EDI系统VAN系统优点：系统的拥有者具有控制整个系统的能力缺点：维护和管理的费用较高又称在线系统〔OnLineSystem〕。利用通讯线路连接分布在不同地点的计算机终端形成的信息传递交换网络，其优点是用户选择面广，与单对多EDI系统相比，更适合互联网时代的开展。目前广泛使用的销售时点系统〔POS〕、电子订货系统〔EOS〕都是VAN应用的具体形式。2024/5/2391997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购一笔生意：纸面55美元，EDI：27美元国外EDI开展概况美国1997年：英国大约有l万家公司应用EDI英国1997年：5万家EDI用户日本我国的EDI应用模式分为三种行业应用模式：如“海关EDI通关系统〞、“国际集装箱运输EDI示范工程〞等EDI中心模式：如广东EDI中心，上海港航EDI中心等ChinaEDI模式：由邮电通信网为支撑提供EDI增值效劳2024/5/240EDI产生的影响EDI极大地改变了传统的商贸手段和管理手段，不仅使商务业务的操作方式根本改观，而且影响了企业的行为和效率，在市场结构、国民经济的运行方式等方面都引起了根本性的变化，所以“无纸化贸易〞被誉为一场“结构性的商业革命〞。以往世界每年花在制作文件的费用达3000亿美元；而使用EDI，一旦数据被输入EDI系统，数据就可以在贸易伙伴之间及内部电子流通，这样可以节约文件的制作本钱，减少过失率，提高效率。2024/5/241EDI产生影响的具体表现1.EDI取代纸面贸易。2.信息传递快，可靠性强。3.提高工作效率和竞争能力。4.在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系。2024/5/2422024/5/243EDI产生的影响2.信息传递快，可靠性强EDI可大大提高单证的传递速度，减少单证的传递环节，减少单证的交换手续，从而使各种单证数据可瞬间在不同的地区和国家完成全部传递过程，同时提高了结汇的平安性，缩短和减少结汇清算的时间，加速贸易资金的周转，进而促进国际贸易的开展。2024/5/244EDI产生的影响3.提高工作效率和竞争能力采用EDI后，在各种不同处理阶段不再需要重新输入信息(数据存储在直接读取的数据库中)；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递和检验等行政管理工作。2024/5/245EDI产生的影响4.在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系。由于EDI可以使企业内部运作过程更加合理化，增加了贸易时机，提高了效劳质量，因此它增强了企业之间的合作关系，使贸易过程中的每个企业均可从中获利，极大地增强了企业自身的开展能力。2024/5/246近年的实践证明，但凡采用EDI的国家和地区，都获提了可观的经济和社会效益。据有关专家分析，使用EDI业务，可提高商业文件传递速度81%，降低文件本钱44%，减少由于错漏造成的商业损失40%，提高竞争能力34%。美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的本钱可减少250美元，以每年生产500万辆汽车计算，便可节省12.5亿美元。美国通用电气的统计说明，应用EDI使其产品零售额上升60%，库存由30天降到6天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约60万美元，节省运输时间80%。2024/5/2472024/5/248数据输入数据存储信息输入系统操作系统支持地理分析硬件系统地理数据软件系统输入设备存储设备输出设备计算机系统软件GIS软件应用分析程序地理数据库用户2024/5/2492024/5/250三维虚拟2024/5/251电子沙盘2024/5/252属性查询查询专题图作战指挥地图切换2024/5/2532024/5/254工作原理：它是利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方的用户，都能计算出自己所处的方位2024/5/255空间局部地面控制局部用户局部2024/5/256空间局部地面控制局部用户局部2024/5/257⑥仓储管理系统仓储管理系统是指用来管理仓库内商品信息的软件系统，它的功能是单据打印和商品信息数据管理，对货品进行实时动态管理，为用户在制定生产和销售方案，及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。2024/5/258⑥仓储管理系统主业务图2024/5/259⑥仓储管理系统2024/5/260⑦运输管理系统特点：运输管理系统网络化，具有功能强大的跟踪效劳平台，集成GPS/GIS系统等。一般常用模块包括：系统管理模块，根本信息管理，货运业务管理，费用管理，查询统计等。2024/5/261⑦运输管理系统2024/5/262⑧POSPOS〔PointofSale〕即销售时点：它通过能够自动读取信息的设备，在销售商品时，直接读取和采集商品销售的各种讯息，然后通过通信网络或计算机系统将读取的信息传输至管理中心进行数据的处理和使用。2024/5/263三、物流信息系统管理物流信息系统的根本功能1．收集信息2．信息处理3．信息传输4．信息利用2024/5/264三、物流信息系统管理物流信息系统的层次结构

业务操作层

管理控制层

分析决策层

系统交互层信息交互系统交互生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询等系统交互分析决策管理控制操作业务2024/5/265三、物流信息系统管理物流信息管理模式物流总部项目总部项目分部A项目分部B项目分部C项目分部D运输部仓储部包装部操作分部2024/5/266三、物流信息系统管理物流信息系统的设计系统设计又称为物理设计，通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位和领导部门作详细报告并认可，在此根底上进行第二阶段——详细设计，这两局部工作是互相联系的，需要交叉进行。2024/5/267三、物流信息系统管理2024/5/268海尔集团海尔集团创立于1984年，现已成为世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。2021年，海尔全球营业额1631亿元，海尔连续四年蝉联全球白色家电第一品牌；在美国波士顿〔BCG〕管理咨询公司发布的2021年度“全球最具创新力企业50强〞中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业；并且位居消费及零售类企业榜首。首席执行官：张瑞敏国外把家电分为3类：白色家电指可以替代人们家务劳动的产品；黑色家电可提供娱乐，像彩电、音响等；米色家电指电脑信息产品。2024/5/269开展篇海尔战略开展的五个阶段：名牌战略开展阶段〔1984—1992〕多元化开展阶段〔1992--1998〕国际化战略开展阶段〔1999--2005〕全球化品牌战略阶段〔2005—2021〕网络化战略阶段〔2021年12月-〕2024/5/270开展篇名牌战略开展阶段〔1984--1992〕：要么不干，要干就干第一特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理经验，为今后的开展奠定了坚实的根底，总结出一套可移植的管理模式。砸冰箱知名牌。1985年，76台“瑞雪〞牌冰箱经检验不合格，张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤，砸醒了职工的质量意识，更加坚决了张瑞敏提出的“名牌战略〞的开展道路，不管过去、现在还是未来，质量都将是海尔生存之本。2024/5/271开展篇多元化开展阶段〔1992--1998〕：海尔文化激活“休克鱼〞特征：从一个产品向多个产品开展〔1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品〕，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼〞的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短时间里以最低的本钱把规模做大，把企业做强。2024/5/272开展篇2024/5/273开展篇多元化开展阶段〔1992--1998〕所谓“休克鱼〞是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。1995年7月兼并了青岛红星电器股份1997年12月兼并了合肥黄山电视机厂2024/5/274开展篇国际化战略开展阶段〔1999--2005〕：走出国门，出口创牌特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后效劳网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段〔2005—2021〕：整合全球资源创全球化品牌“国际化〞是以企业自身的资源去创造国际品牌，而“全球化〞是将全球的资源为我所用，创造外乡化主流品牌，是质的不同。海尔抓住互联网时代的机遇，整合全球的研发、制造、营销资源，创全球化品牌。这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢〞模式。2024/5/275开展篇2024/5/276开展篇2024/5/277开展篇网络化战略开展阶段〔2021—2021〕：网络化的市场，网络化的企业海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代的企业〞的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其根底和运行表达在网络化上，主要是两局部：网络化的市场和网络化的企业。网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化。网络化的企业可归纳为三个“无〞：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供给链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需配送。在这一战略指导下，海尔从大型企业转型为开放的平台型企业，以青岛海尔、海尔电器两家上市公司为主体打造两大平台。2024/5/278开展篇2024/5/279开展篇海尔电器作为主体的1169以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网、虚网、物流网、效劳网四网融合的竞争力，为用户提供虚实融合的最正确体验。在中国，3万多家海尔专卖店、19万个村级联络站与海尔自有网上商城连成黏用户的网络，90余个过站式物流中心，2800多个二级配送站使海尔在全国400个城市及1500多个区县实现24小时限时达，在460个区县实现48小时内送达。四网融合的竞争优势为旗下的流通渠道日日顺吸引来了GE、新宝、惠而浦等多个国内外著名品牌合作，开放的大件物流平台为全国5大电商以及家电家具企业提供效劳。2024/5/280市场链指以海尔文化和计算机信息系统为根底，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零〞目标的业务流程再造2024/5/281海尔集团物流管理的成功经验效劳零距离顾客(为库存生产）（中转配置库）原来15天10天n天7--10天现在1天10天销售计划材料配送制造成品发运顾客采购订单1天4--5小时3天24小时4.5天36+n天2024/5/282海尔集团物流管理的成功经验零资金周转30%7.9%国内其他企业海尔产成品资金占销售额比例14-15%7.6%国内其他企业海尔物流成本(占商品总成本)库存资金15.66.2567%10天60%73.8%周转天数(天)呆滞物资60万m230万m250%仓库面积1810113767%分供方网络优化人员20%国内其他企业海尔2024/5/283海尔集团物流管理的成功经验A矫正措施P规划（工程设计）C查核(检验测试)D执行(生产制造)全面质量管理：抓观念砸冰箱形成PDCA循环每个员工都是经营自我的创新主体增值的资源资源创新通过竞标找出主体SST与增值部分挂钩激励OEC工作法日事日毕日清日高市场链负债经营图负债经营市场是上级O：overallE：every(one/day/thing)C：control&clear兑现工资订单商品工资流订单流TQMOECSST2024/5/284海尔集团物流管理的成功经验“SST〞分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。索酬：就是通过建立市场链为效劳对象服好务，从市场中取得报酬；索赔：表达出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约〞，就要被索赔；跳闸：就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动“跳闸〞，“闸〞出问题来。2024/5/285海尔集团物流管理的成功经验海尔管理模式由日清管理法、OEC管理模式、市场链管理开展到人单合一双赢管理模式。人就是企业里面的员工；单外表上是订单，把员工和订单连在一起，但订单本质上就是用户，包括用户的需求、用户的价值，也就是把员工和它应该为用户创造的价值，面对的用户联系在一起。双赢就是员工不是根据上级任务完成多少和好坏拿钱，而是员工创造的价值表达自己的价值。人单合一双赢管理模式是适应互联网时代的要求，因为传统管理模式是以企业为中心制定的，互联网时代应该以用户为中心而制定，这是两者的本质区别。2024/5/286海尔集团物流管理的成功经验海尔集团开展战略：面对新经济的挑战,实现三个战略转移市场竞争日趋激烈，成本成为决定因素速度已成为取胜的关键产品技术结构复杂化，一体化管理模式出现全球化趋势提供了更大的资源空间直线职能式市场链管理方面市场方面产业方面国内市场制造业国际市场服务业核心竞争力满足订单能力获取订单能力一体化物流能力将物流作业高度一体化，并将其定位成核心竞争能力，从而对海尔的三个战略转移起到奠基石的作用。2024/5/287海尔集团物流管理的成功经验物流开展战略：三阶段在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，进行供给链整合建设，使物流能力成为海尔的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争优势，到达以最低的物流总本钱向客户提供最大附加价值效劳的战略目标。物流资源重组供应链管理物流产业化物流重组：建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流本钱供给链管理：实施供给链一体化管理，提高核心竞争力物流产业化：成为海尔在新经济时代的增长点.2024/5/288海尔集团物流管理的成功经验物流开展战略模型三个战略转移制造支持分拨服务供应链资源整合信息技术：ERP+CRM+LES大规模客户化定制生产物流增值服务以物流能力为核心能力，快速满足订单Time基于时间的竞争优势服务成本品牌效益海尔文化同步工程OEC供应链资源用户资源零资金周转零缺陷零距离采购获得采购获得分拨服务物流科技：单元化、机械化、自动化、RF物流核心能力2024/5/289海尔集团物流管理的成功经验海尔物流供给链管理的创新快速反响的能力，赢得了基于时间的竞争优势优化的供给商资源，使供给具有柔性大批量客户化定制生产，满足客户个性化需求与最终需求同步生产，速度成为取胜的关键受控的供给链过程，获得链与链竞争的优势与合作伙伴间的能力集成，结成战略伙伴关系全面应用ERP和电子商务，支撑供给链全过程2024/5/290海尔物流：

中国领先的现代综合物流效劳提供商完善的效劳产品线货运管理路径优化与追踪X-D直拨网络综合物流效劳提供仓库管理企业物流流程再造基础运输服务

(专注于合同运输)客户价值供给链管理Just-In-Time库存管理物流整合能力先进的信息系统资产和根底设施信息共享海尔文化承运人管理和代理其他2024/5/291海尔物流：

中国领先的现代综合物流效劳提供商完善的物流网络KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNeiMongolLiaoningJilinHunanHongKongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShan’xiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan八大物流中心辐射区域如下：北京：石家庄、天津、呼市、太原、唐山沈阳：哈尔滨、长春、大连、锦州上海：杭州、宁波、无锡、南京、合肥济南：济宁、徐州广州：福州、深圳、海口、厦门、南宁武汉：南昌、长沙、襄樊、郑州成都：昆明、贵阳、重庆西安：兰州、银川、新疆、西宁青岛：烟台2024/5/292海尔物流：

中国领先的现代综合物流效劳提供商面向不同行业量身定制的解决方案汽车行业高科技通信零售业食品快速消费品耐用品工业产品医药健康产品运输及车队管理仓库管理外部运输运输开票及结算内部运输选择的加工集货/分销直接驳运标签/包装退货及维修订单处理库存管理产品装配/安装信息技术客户服务订单接受和处理2024/5/293为客户创造价值的海尔物流以客户为中心的全方位物流效劳战略供给链结构客户的企业发展战略客户的供应链管理策略库存运输设施、设备信息系统响应功效海尔物流3PL一体化综合服务2024/5/294为客户创造价值的海尔物流以客户为导向理解顾客需求分析当前能力评估对手能力找出差距满足客户特定服务在客户要求的基础上创造服务评估与跟踪执行和改进保持持续改进监督和更新2024/5/295生活中的供给链管理一天中午，丈夫在外给家里打：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？〞